Impacto de las redes sociales en las

empresas
Edie Puc Canche

Marketing
14.03.2014
7 minutos de lectura

comunicacin organizacionalestrategia empresarialredes sociales

Resumen

Indudablemente, el incorporar la tecnologa de las redes sociales es una estrategia

que por ninguna circunstancia podra pasar desapercibido pues ayuda acercar de
manera drstica a las personas con las empresas pues existe una comunicacin
interna y externa. De igual forma y de manera paralela sus alcances deben ser
estudiados por los especialistas en las reas de ventas, mercadotecnia y
comercializacin de las organizaciones.

Aunque sabemos la potencialidad que tienen las redes sociales en el mundo

actual y la capacidad de poder conectar a todo un planeta instantneamente, aun
no se sabe a ciencia cierta el alcance por completo que las redes sociales podran
tener. Con estas tecnologas, la comunicacin se ve de una manera ms rpida,
eficiente y con un alcance impresionante y lo podramos definir como una
tecnologa libre y poderosa

Redes sociales impacto en las empresas

I. Introduccin

Exteriorizar, mostrar, exponer, exhibir o compartir el conocimiento es uno de los

principales o podra decirse el mejor estmulo para la reproduccin de
conocimientos nuevos y para la mejora continua de la amplitud y calidad de los
conocimientos ya adquiridos.

En las empresas este concepto no debera pasar de apercibida, y menos en pleno

siglo XXI en donde el enfoque no se encuentra en los medios de produccin de
informacin, ni en la eficiencia de ella, sino el conocimiento compartido

No s, si deberamos verlo como una buena y excelente noticia o simplemente

como el desarrollo de la sociedad pero hoy en da disponemos de las
herramientas apropiadas para obtener una comunicacin sin barrera, para
compartir informacin y para la colaboracin de una construccin en la inteligencia
colectiva

Esto es preciso lo que las llamadas redes sociales tienen como objetivo. En la
presente definiremos cuales es el impacto como herramienta en el funcionamiento
de las organizaciones.

II. Antecedentes

Podemos definir a la red social como un conjunto de individuos que se

encuentran relacionados entre s. (Gallego, 2011) y creo que acierta con dicha
definicin pues nos vamos relacionando para interactuar entre nosotros mismos y
en algo que podramos acertar es que Las redes sociales son uno de los mejores
paradigmas de la Web 2.0 y la construccin de opinin en el entorno digital
(BERNAL, 2010).

Sus inicios de las redes sociales empiezan con la creacin del internet en los
noventas, en 1994 se crea lo que seria los primeros blogs, en el 2000 nace lo que
conocemos como la web 2.0 y podemos atribuirle el nacimiento de diferentes
pginas dedicadas a la comunicacin que en ese tiempo se les llamaba crculos
de amigos, hoy conocidos como redes sociales y en el 2003 fue donde llego la
mayo explosin de las redes sociales fue en el 2003 con la creacin de MySpace,
Friendster, Tribe y Xing, entre otras. (Taipe, 2011)

III. Desarrollo

Analizando estas definiciones nos podemos preguntar, Qu es exactamente lo

que las redes sociales pueden aportar dentro de las empresas? En un anlisis nos
pudimos percatar que son distintos campos que el uso estratgico e inteligente de
las tecnologas pueden ayudar y hacer la diferencia. A continuacin detallaremos:

Comunicacin interna, esto para la superacin de las llamados cuellos de

botellas. La transmisin de la informacin es uno de los pendientes para muchas
empresas en especial para esas organizaciones que han ido alcanzando cierto
crecimiento, el problema es que la informacin no todas las veces tiene el impacto
que se desea y no llega a las personas esperadas, en ocasiones es el propio
organigrama que tienen ocasiona barreras, pues se dividen en los tradicionales
departamentos. Tampoco hay que dejar de lado aquello jefes que optan por la
retencin o el ocultar la informacin para as obtener cierta justificacin en su
puesto. El resultado a todo eso es lo que se conoce como cuellos de botella que
impiden que la informacin transite de forma liberal y justa dentro de las
empresas. El uso de las redes sociales como una comunicacin interna puede
beneficiar a desbaratar barreras de comunicacin, ya que estas redes conceden a
cada colaborador la posibilidad de tener la informacin de primera instancia y la
oportunidad de poder participar en la colaboracin aportando su conocimiento
El reto no es luchar o inhibir ese tipo de colaboracin entre nuestros trabajadores,
sino cmo hacer que en sus twists, incluyan informacin valiosa para la empresa
(Roel, 2011).

Cuando se logra eliminar dichos cuellos de botellas, la informacin puede fluir de

manera ms libre y hacia todas las direcciones que se requiere, no solo de arriba
hacia abajo sino que tambin de manera horizontal y vertical. Con esto se
refuerzan las relaciones interpersonales y aumenta el nivel de compromiso. El
conocimiento es expuesto a la vista de todos esto atreves de las redes sociales
por lo que los empleados perciben que sus aportaciones son tomados en cuenta.
el uso de dichas redes sociales puede formar parte de un factor importante, pues
aplicara el principio de transparencia dentro de la empresa puesto que las
personas que solian retener, ocultar y componer la informacin quedaran
evidenciados y tendrn que irse adaptando a las nuevas tecnologas.

Cada vez con ms frecuencia las empresas tienen diversas sedes y en ocasiones
sus colaboradores trabajan a distancia. Varios son los motivos por lo que esta
tendencia crezca, pues el teletrabajo o trabaja a distancia ocasiona un ahorro
notable en transportacin e infraestructura y en ocasiones incide en que los
trabajadores se sientan ms cmodos trabajando en sus casa y esto hace que
aumente su capacidad laboral y esto permite que las empresas cuenten con uno
de los mejores talentes del mundo laboral sin importar su ubicacin.

En este contexto, el papel que desempea las redes sociales resulta

indispensable, esto porque permite mantener abiertos de una forma constante y
permanente, los canales de comunicacin entre las dos empresas y los diferentes
equipos de trabajo esto ayuda que la distancia no sea un problema si no se
transforme en solucin.

las Bolsas de Trabajo en Internet en s de han popularizado rpidamente al

exponer Una Variedad Enorme de talentos o Perfiles de Candidatos en la Web
acondicionado Mltiples Ventajas del tanto para Quienes Buscan Empleo Como
para Quienes Buscan Perfiles Idneos para cubrir Las Vacantes De Las
Empresas (Daz). Como recalca el siguiente prrafo las redes sociales forman
una muy buena herramienta para hacer ms rpido y eficiente la reclutacin y
seleccin de personal que la empresa requiere. En la actualidad si somos
reclutadores podemos consultar a los profesionales ms talentosos, eso sin
importar su ubicacin. Adems, podremos verificar de primera instancia, cules
son sus cualidades, sus aptitudes, sus valores y su trayectoria.

El nacimiento de las redes sociales en cuestin profesional con sus diferentes

niveles de especializacin ha hecho ms fcil camino a la hora de encontrar el
perfil idneos. Si lo vemos desde el punto de vista del candidato en ningn
momento como en la actualidad ha habido diversas oportunidades para encontrar
empleo, pero sobre todo para hallar un trabajo que se ajuste a nuestros deseos y
necesidades.
La forma en que los usuarios influyen en las decisiones de compra de otros, a
partir de sus comentarios, es el motivo ms importante para hacer marketing de la
empresa a travs de las redes sociales, explica Moiss Cielak (Hernndez, 2013).
La influencia que tienen los contactos en las redes sociales permiten la relacin
con los clientes, y dichas relaciones en muchas de las ocasiones se convierten en
ventas. Esto es la importancia de las redes sociales como una herramienta de
aproximacin a clientes potenciales directos o la apertura de un nuevo mercado.
Facebook y twitter son las grandes potencias en redes sociales.

70% de los internautas mexicanos estn inscritos en al menos una red social.
Mxico es uno de los 5 pases en los que de manera ms acelerada est
creciendo la participacin en Facebook (Roel, 2011). En el caso de Facebook el
acercamiento con los clientes en no muy directa y se lleva a cabo a travs de
grupos de usuarios apasionados o aficionados a un determinado servicio o
producto. En el caso de twitter permite que las organizaciones empiecen el
dialogo de forma directa con los clientes. Sabemos que ambas redes sociales en
la actualidad cuenta con millones de usuarios, si ponemos un mensaje o la calidad
del servicio o producto y este simpatiza con los usuarios, la difusin es rpida y en
ese instante las redes sociales se habrn convertido en nuestra ms poderosa
herramienta mercadolgica .

Las condiciones que ponen las redes sociales es siempre respetar la libertad del
usuario y que exclusivamente se les proporcione servicios o productos que estn
dispuestos a recibir si no es as nuestra poderosa herramienta se convertir en
una letal arma que puede volverse en nuestra contra.

IV. Conclusiones

El hacer uso inteligente y estratgico de las redes sociales, colabora a la

integracin con los procesos internos y en el desarrollo de herramientas que
puedan ayudar notablemente a la transformacin de las empresas. Los principales
efectos que podran conseguir las redes sociales son los siguientes: un desarrollo
conjunto con un conocimiento de tecnologa estrategia que aportara a modificar
nuestros modelos de negocios, mejorar nuestros mtodos de comunicacin
interna para hacer que sea ms fluido y llega a todas las direcciones, as como
una efectiva transparencia en la empresa de igual formas nos beneficiaria para
conceder oportunidades de trabajo a gente de otros pases que cumplen un perfil
idneo para la empresa o para la reclutacion de nuevos talentos que necesita la
organizacin y sobre todo el estar ms cerca de nuestros clientes y sabes sus
principales deseos y necesidades as como tambin poder expandir nuestro
mercado.

En fin son una herramienta que se encuentran en nuestro presente y su necesidad

cada vez es ms til y podra hacer que la empresa llegue a trascender y marca
competitividad ante las otras.
Bibliografa

BERNAL, A. I. (2010). Influencia de las redes sociales en los medios de

comunicacin. M. A. Cabrera.
Daz, C. (s.f.). https://www.academia.edu/. Recuperado el 21 de 02 de
2014,
de http://www.academia.edu/1927979/_El_Reclutamiento_de_Talento
Gallego, E. B. (2011). http://www.teccomstudies.com. Obtenido
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Hernndez, I. V. (23 de 05 de 2013). http://www.cnnexpansion.com/.
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Roel, E. M. (16 de marzo de 2011). http://www.cnnexpansion.com.
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