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1. rea de produccin
Ingeniera de la planta
Diseo, aprobacin, instalacin, supervisin, mantenimiento y servicios referentes al buen
funcionamiento de la planta para la fabricacin del producto. Tambin tiene como funciones
el mejoramiento y la modernizacin, as como la seguridad y proteccin de las instalaciones fsicas y
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el equipo utilizado para producir un producto o proporcionar un servicio. Entre las subfunciones de
esta rea mencionaremos las siguientes: mantenimiento, control del equipo de la planta, servicios
auxiliares y operacin.
Manufactura
Es el rea encargada de elaborar productos para la venta, transformando su forma,
composicin o combinacin de materiales, partes o subensambles. Dentro de esta rea encontramos
las siguientes subfunciones: talleres de subensambles y de ensamble final, reas de reparacin y
servicios, almacenes para materia prima, as como productos terminados.
Departamento de compras
Tambin llamado de adquisiciones y abastecimiento. Generalmente lo encontramos dentro
de la estructura funcional del rea de produccin de una micro, pequea y mediana empresa.
En particular, consideraremos a esta funcin como un rea de responsabilidad y de suma
importancia para cualquier organizacin. Por lo tanto, su anlisis exige un apartado ms adelante
como rea funcional, al mismo nivel de finanzas, recursos humanos o mercadotecnia.
2. rea de mercadotecnia
Todos los negocios, reducidos a sus aspectos bsicos, solo desempean dos funciones: crear un
producto o servicio y comercializarlo. La mercadotecnia se puede definir como la actividad humana
encaminada a satisfacer las necesidades y deseos por medio del proceso de intercambio. Este se
realiza cuando hay por lo menos dos partes, cada una con algo que ofrecer a la otra. En casi todo el
mundo, el intercambio suele consistir en que una parte ofrece dinero a otra a cambio de un bien o
servicio. Esto se consigue al aplicar el llamado principio de adecuacin, es decir, tratar de conseguir
los bienes o servicios de las personas ms indicadas, procurando a la vez que las circunstancias de
tiempo, lugar y precio sean satisfactorias. Una empresa no puede prescindir en absoluto del
intercambio, pues su supervivencia depende de este.
El punto de partida de la mercadotecnia es determinar las necesidades y deseos humanos. El
concepto de mercadotecnia se puede poner en prctica por medio de la llamada mezcla
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mercadolgica: plaza, precio, promocin y producto. Cualquier compaa est irremediablemente
condenada al fracaso si no la considera dentro de su estrategia agresiva de trabajo.
Las actividades que implica la mercadotecnia contribuyen, en forma directa o indirecta, a la venta
de los productos de una empresa. As, no solo ayudan a esta a vender sus productos ya conocidos,
sino tambin crean oportunidades para realizar innovaciones en ellos. Esto permite satisfacer en
forma ms completa las cambiantes necesidades de los consumidores.
Investigacin de mercados
La responsabilidad principal de este departamento es crear un proceso sistemtico de obtencin de
informacin, con la finalidad de servir a la gerencia a tomar decisiones para sealar planes y
objetivos del rea mercadolgica.
Ventas
Este departamento tiene como objetivo desarrollar la fuerza de ventas de la empresa a travs de
los canales de distribucin establecidos, para lograr la transferencia de productos y servicios de
acuerdo con polticas y mtodos definidos. Asimismo, tiene a su cargo la elaboracin de los planes
de accin por productos, clientes, zonas y vendedores.
Promocin
Le corresponde mantener siempre activo el contacto empresa - cliente - consumidores mediante
una accin que contribuya a crear, estimular y sostener la imagen de la empresa y sus productos,
para facilitar el desarrollo de una ms productiva actividad de ventas.
Publicidad
Es el departamento que tiene como funcin principal realizar estudios y campaas para la
presentacin y promocin de productos, servicios, ideas o imgenes que consideren necesidades de
la empresa y las exigencias del mercado. Adems, coordina contactos con agencias para el desarrollo
de campaas, seleccin de temas, estrategias y medios de comunicacin (radio, T.V., cine,
revistas, exteriores, etctera).
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Reparto
Tiene la responsabilidad de llevar un control del almacenamiento y traslado de las mercancas hasta
el cliente o consumidor final, segn sea el caso, as como de organizar los embalajes y el despacho
de acuerdo con pedidos, y planear la utilizacin ms eficiente de los medios de transporte.
3. rea de finanzas
Gerencia de finanzas
Ocupa un lugar importante en la empresa, ya que en la actualidad no solo debe llevar un registro
actualizado de las operaciones pasadas, sino que participa en los pronsticos de las operaciones
y en una planeacin hacia el futuro.
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El ejecutivo en finanzas profundamente involucrado en la administracin del capital de trabajo
incluye actividades como crdito y cobranza, sistemas contables y operaciones, contactos con
bancos y preparacin de presupuestos, entre otras. As, podemos dividir el rea de finanzas en
dos grandes funciones: contralora y tesorera.
Contralora
En este departamento se llevan a cabo las siguientes funciones:
Tesorera
En este departamento se llevan a cabo las siguientes funciones:
Comits de finanzas
Este tipo de organizacin est conformado por ejecutivos seniors con distintas habilidades y
experiencias que establecen polticas generales y toman decisiones de gran importancia.
4. rea de personal
La raz es el hombre. Esta es una frase que nos dice todo, por ende, cualquier anlisis que pretenda
hacerse de la empresa, de su organizacin y sus objetivos, pasa necesariamente por la investigacin
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de la conducta humana involucrada. El directivo debe estar consciente de que los colaboradores son
la esencia de toda la organizacin empresarial, y que su cuidado, o su descuido, puede ser la causa
del xito o fracaso de s mismo o de la empresa. Un directivo, igual que una empresa, es tan grande
como su equipo de colaboradores. Estos pueden ser un recurso o una amenaza, una inversin o
un gasto, una solucin o un problema; en fin, pueden ser la causa de su prosperidad o su
debacle. Peter Drucker, el gran gur contemporneo de la administracin, nos dice lo siguiente: La
empresa es una organizacin humana construida o derrumbada por la calidad de su gente. Con esto
nos adelantamos a opinar que un buen directivo debe contar con cuatro grandes habilidades en el
campo de los recursos humanos: la de seleccionar, la de capacitar, la adiestrar, as como la de
motivar a su personal. El recurso humano es como los diamantes: difciles de encontrar, difciles de
pulir y difciles de conservar.
Principales funciones del rea de personal: el maestro Arias Galicia maneja los siguientes
departamentos con las consecuentes funciones y subfunciones del rea.
Empleo
Es el departamento que tiene por objetivo lograr que todos los puestos sean cubiertos por personal
idneo, de acuerdo con una planeacin de recursos humanos. Dicha funcin est respaldada
por un adecuado proceso de reclutamiento, seleccin, induccin e integracin del personal, as como
la promocin, vencimiento de contrato de trabajo y transferencia del mismo. Adems, es el
departamento que tiene el primer y el ltimo contacto con el personal que trabaja en la empresa.
Relaciones laborales
Es el departamento que tiene como responsabilidad principal lograr que las relaciones existentes
entre la direccin y el personal (como la satisfaccin en el trabajo y las oportunidades de progreso
del trabajador) sean desarrolladas y mantenidas conciliando los intereses de ambas partes. En l
encontramos las siguientes subfunciones: comunicacin, contratacin colectiva, disciplina,
motivacin, desarrollo del personal y entrenamiento.
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Servicios al personal
Este departamento tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los trabajadores que laboran
en la organizacin y tratar de ayudarles en problemas relacionados con su seguridad y bienestar
personal. Las funciones principales por desarrollar en esta rea son las siguientes actividades:
recreativas, seguridad, proteccin y vigilancia.
La organizacin requiere de todo tipo de insumos para trabajar: servicios bancarios, seguros contra
siniestros, muebles, equipos de reparto, maquinaria, productos naturales (agua, madera), algn
qumico especial, equipos de seguridad, etc. Todos ellos intervienen directa o indirectamente en
el producto o servicio que ofrece la organizacin y se necesita adquirirlos o comprarlos en forma
prevista o rutinaria. En este momento cabe hacerse la pregunta: por qu cambi el concepto de
compras si, de hecho, todo lo que necesito lo tengo que comprar al de adquisiciones y
abastecimiento? Para dar respuesta, diferenciaremos todo aquello que se compra o se adquiere en
dos grandes tipos: el primer tipo comprende a los elementos o insumos que se requieran para la
elaboracin, desarrollo y venta del producto o servicio y al cual llamaremos abastecimiento; por
ejemplo, una panadera necesita de disel o gas, harina, huevos, aceite, etc., para elaborar pan.
Ahora bien, existen unas segundas compras a las que llamaremos adquisiciones y son todos los
elementos o insumos que la empresa utiliza para desarrollar sus funciones y que no tienen que
ver directamente con el producto o servicio; por ejemplo, un frigobar, muebles para la sala de espera
del gerente, cuadros, macetas o esculturas para ornato, etctera.
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Investigacin sobre materiales y compras
Este departamento se encarga de la recopilacin, clasificacin y anlisis de los datos necesarios para
encontrar materiales alternativos; adems, debe predecir el abastecimiento, la demanda y el precio
de los principales artculos comprados, y efectuar el anlisis de los costos del vendedor y sus
capacidades.
Departamento de compras
Es el rea que se encarga de adquirir para la empresa todo tipo de insumos, materiales y accesorios
que se necesitan para la realizacin de los objetivos, con base en la clase y la cantidad fijada por los
programas de produccin, el control de inventarios, ingeniera, mantenimiento y cualquier otro
departamento o funcin que requiera materiales. Tambin tiene entre sus responsabilidades la
funcin de venta de desecho, equipo obsoleto y materiales recuperados.
Almacenes
Esta funcin controla fsicamente, y mantiene, todos los artculos inventariados. Se deben
establecer resguardos fsicos adecuados para proteger los artculos de algn dao, desuso
innecesario debido a procedimientos de rotacin de inventarios defectuosos y a robos. Los
registros se deben mantener, lo cual facilita la localizacin inmediata de los artculos.
Control de inventarios
La funcin de control de inventarios tiene la responsabilidad de conservar los registros detallados de
partes y materiales utilizados en el proceso de produccin. Se mantienen en orden los registros
de partes y materiales y se realizan inventarios fsicos peridicos para verificar y ajustar los
registros. Los requerimientos de material determinados por el control de produccin son
comprobados contra los registros del inventario antes que las necesidades detalladas de requisiciones
se enven al departamento de compras. Adems, este departamento tiene la responsabilidad de
controlar los materiales ajenos a produccin, tales como herramientas prescindibles, artculos de
oficina, de mantenimiento, de reparacin y de operacin.
Recepcin
El departamento de recepcin tiene la responsabilidad del manejo fsico de los embarques que
ingresan y de su identificacin, as como de la verificacin de las cantidades, la preparacin de los
informes y de la ruta del material hasta el lugar de utilizacin o de almacenamiento.
Trfico
Este departamento tiene como responsabilidad la seleccin de transporte, la documentacin de los
embarques, el estudio de los servicios y precios del transporte, seguimiento de los embarques,
revisin y aprobacin de los pagos por cargos de transporte y la evaluacin del desempeo del
transportista. El anlisis de trfico se encarga de establecer el costo total de transportacin,
incluyendo la carga y descarga, los mtodos de empaque, el tiempo en trnsito, hurtos y otras
prdidas.
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Bibliografa
- FCA. Administracin bsica I. Recuperado de:
http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad4.pdf
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