DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
La clase ejecutiva es una alianza entre "El Mercurio" y la UC, fundada en 1998, para apoyar la formacin profesional en Chile
En desarrollo organizacional
no existen mejores prcticas universales
La cultura de cada empresa es determinante para echar a andar un proceso que promete ms productividad y
clima laboral. El modelo japons fue exitoso all, pero no ac. No siempre funciona lo que se pone de moda.
LAS ORGANIZACIONES Y LA
SOCIEDAD MUNDIAL
Las organizaciones son
sistemas sociales que han
sido utilizados para responder
de manera adecuada a los
problemas que se han ido
presentando a la sociedad, en
sus distintas etapas evolutivas.
Las organizaciones se
caracterizan por ser capaces
de concentrar los esfuerzos de
muchas personas para lograr
objetivos concretos que pueden
ser, adems, muy especficos.
Para cumplir esta funcin,
ANTES DE HACER PLANIFICAR LOS CAMBIOS, HAY QUE HACER UN CERTERO DIAGNSTICO
Siendo parte importante
de la dinmica de la sociedad
moderna, las organizaciones
experimentan cambios
espontneos y, al tratarse
de sistemas sociales
deliberadamente creados,
pueden ser objeto de cambios
planificados.
El desarrollo organizacional
hace posible incorporar cambios
planificados en el quehacer de
las organizaciones, buscando
mejorar la productividad de sus
procesos y el clima de trabajo
que acompaa sus actividades.
De esta manera, se pueden
aprovechar las fuerzas
del cambio espontneo
movilizndolas tras el logro
de mejoras en las mismas
organizaciones y las condiciones
ofrecidas a su personal. Se
trata de orientar los cambios,
proporcionando programas,
prcticas e iniciativas
tendientes a generar un nivel
de compromiso basado en
relaciones respetuosas, sanas y
transparentes.
Es posible crear espacios de
mejoramiento de calidad de vida
a travs de acciones orientadas
al beneficio directo de los
trabajadores y sus familias.
A partir de todas estas
consideraciones, se puede
instaurar una cultura
organizacional en un marco
de confianza donde prime la
motivacin por involucrarse
con los objetivos de la
empresa y con ello asegurar la
sustentabilidad de los proyectos
PUBLICACIN DE HOY: Seleccin del curso Desarrollo Organizacional de los Diplomados de Ingeniera Industrial UC-la clase ejecutiva.
Sin disposicin ni medios, embarcarse en un proceso de desarrollo organizacional ser intil y
contraproducente porque generar frustracin y desconfianza.
deben motivar la participacin y
compromiso de sus miembros,
necesitan ejercer el control
sobre el comportamiento de
estos y conseguir resultados
apreciados por sus usuarios.
Durante los ltimos
doscientos aos, las
organizaciones adoptaron
principalmente el modelo
burocrtico y contribuyeron
a los grandes cambios que
condujeron a la sociedad
moderna.
En efecto, la Revolucin
Industrial gener empresas
que la extendieron por sobre
personales y organizacionales.
Para ello se requiere mantener
constantemente actualizados
los conocimientos tcnicos
y adaptativos, generando y
potenciando el desarrollo del
talento interno.
Debido a esta necesidad,
se recurre al diagnstico
de la organizacin, el que
constituye una explicacin
empricamente validada de su
operacin y permite alinear la
estructura y el comportamiento
organizacionales a la estrategia.
NI RECETAS
NI LO ONDERO
Antes de iniciar un proceso de
cambio planificado, es necesario
conocer la situacin inicial,
vale decir, las percepciones,
actitudes, conocimientos,
expectativas, temores, etc. de
los trabajadores. A partir de una
medicin rigurosa del estado
actual de la organizacin, saltan
a la vista los cambios que se
requiere introducir.
Es absolutamente
inconveniente introducir un
cambio que no se base en el
conocimiento efectivo de la
situacin actual del sistema
organizacional porque no existen
mejores prcticas universales,
sino que es preciso saber si son
aplicables y en qu medida es
conveniente utilizarlas.
Desconocer la situacin actual
de la organizacin arriesga
eliminar parte importante
de su know how. Muchas
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la faz de la tierra; despus
los procesos polticos fueron
acompaados y facilitados por
organizaciones que les prestaron
capacidades comunicacionales
y de coordinacin de masas
de personas tras las diferentes
ideologas polticas propias de
esa poca que se expresaron
como totalitarismos y, tambin,
como fervientes seguidoras de
la democracia.
Los sistemas organizacionales
contribuyeron a que la ciencia,
la economa, la educacin, la
tecnologa, etc. mundializaran
sus procesos hasta que se
Hay ejecutivos que evitan diagnosticar a su organizacin. Otros, hacen
muchos anlisis y luego no aplican los resultados.
intervenciones hechas con la
finalidad de incorporar modos
de gestin que han sido muy
exitosos en otras organizaciones
o que simplemente se han
puesto de moda han tenido
malos resultados, porque
han descuidado el estudio de
las condiciones particulares
de la organizacin en que se
pretendan incorporar.
A modo de ejemplo, el
notable xito econmico de
Japn en la dcada del 70 en el
siglo XX, condujo a numerosos
intentos de implementar
el modelo japons en
organizaciones occidentales.
I Ms informacin de este curso y diplomados en www.claseejecutiva.cl
hizo visible la globalizacin que
trascenda las fronteras propias
de los estados nacionales.
MS GRANDES QUE UN ESTADO
Naturalmente, tambin
quienes se oponen a estos
procesos y temen sus
consecuencias requieren
de organizaciones para dar
a conocer y divulgar su
pensamiento.
La internacionalizacin de
sus actividades ha llevado al
crecimiento de organizaciones
cuyo presupuesto iguala o
Los resultados no fueron los
esperados porque la clave del
xito del modelo japons
radicaba en altsima medida en
haber incorporado centralmente
rasgos de esa cultura a la
gestin de las empresas.
Era, por consiguiente, difcil
implementar dicho modelo en
organizaciones de pases cuyas
culturas fueran diferentes a la
japonesa.
HERRAMIENTAS PARA
DIAGNOSTICAR
El diagnstico de la
organizacin requiere
MIRCOLES 31 DE MAYO DE 2017
supera el de naciones.
Gracias a la tecnologa
desarrollada por organizaciones,
la sociedad contempornea
se ha convertido en una red
mundial de comunicaciones en
la que se transmiten hechos
noticiosos de todos los mbitos,
generando expectativas y
temores que tambin se
refieren a las posibilidades de
las enormes organizaciones que
pueblan la sociedad mundial.
Se dan a conocer casos de
corrupcin que han sido hechos
posibles por la coordinacin de ellas.
de diversas organizaciones;
contar con herramientas
conceptuales para determinar
con precisin los distintos
procesos y comportamientos
organizacionales a ser medidos.
Se necesita, adems, del
conocimiento de tcnicas y
procesos de medicin para
recolectar datos que den
cuenta del funcionamiento
organizacional y disponer de
tecnologas de cambio, vale
decir, mtodos especficos que
permitan cambiar pautas de
comportamiento, mejorando
la eficiencia y efectividad
organizacional.
Para que el diagnstico logre
los resultados esperados es
preciso que sea aceptado como
parte central de la intervencin
por los ejecutivos de la
organizacin.
Aunque esta condicin
parece evidente, con mucha
frecuencia quienes solicitan
implementar un cambio tienen
su propio diagnstico de la
situacin y estiman innecesario pueden conducir a mejoras
perder tiempo haciendo un
nuevo diagnstico. Por esta
razn, se requiere convencer a
los ejecutivos de la utilidad del
diagnstico, hacindoles ver que
es parte integral del proceso de
desarrollo organizacional.
As como frecuentemente laboral y, por consiguiente, no es
algunos altos ejecutivos
desconocen la utilidad del
diagnstico, hay otros que s lo
solicitan constantemente, pero
no hacen uso de los hallazgos
para modificar positivamente la
organizacin. Tampoco es esta
Profesor:
Daro Rodrguez, Ph.D.
Bielefeld, Alemania
se acrecientan los temores
y se exige transparencia, lo
que permite descubrir nuevos
hechos de corrupcin en
toda clase de organizaciones,
incrementando as el temor, la
desconfianza y la demanda por
transparencia.
Sea en su calidad de sistemas
que presentan respuestas a
problemas de la sociedad o
en su no menos importante
condicin de lugar de trabajo, las
organizaciones son objeto del
escrutinio de quienes dependen
una buena prctica.
Cualquier diagnstico
provoca una perturbacin en
la organizacin, generando
expectativas entre los miembros
del colectivo laboral.
Las preguntas hechas en el
cuestionario o planteadas a la
discusin grupal en el curso del
diagnstico son comentadas
en la organizacin despertando
temores y esperanzas. Si,
despus de algn tiempo, no
hay decisiones inspiradas en el
conocimiento logrado por medio
del diagnstico, se producen
desilusiones, frustraciones y
aumenta la incertidumbre.
Es necesario, por lo tanto, que
la alta direccin est dispuesta
a implementar cambios en la
organizacin y, en cualquier
caso, dar a conocer los
principales resultados y proponer
respuestas concretas a los
problemas detectados.
En suma, los procesos
de desarrollo organizacional
notables en la productividad y
el clima laboral, pero deben ser
asumidos responsablemente.
Un intento fallido de hacer
cambios en una organizacin
puede provocar frustraciones
y desconfianza en el colectivo
conveniente iniciar dicho proceso
si no existe la disposicin o
medios para continuar con l.
Los dejo invitados al curso
Desarrollo Organizacional
donde profundizaremos estos
temas.