MARKETING DIRECTO

El marketing directo es un sistema interactivo que utiliza uno o ms medios de

comunicacin para obtener una respuesta medible en un pblico objetivo. En
lugar hacer publicidad y marketing utilizando medios masivos de comunicacin
individualizados. De esta manera nos podemos dirigir a clientes potenciales de
forma ms especfica, fortaleciendo el vnculo que existe entre ellos y las
empresas que representamos. El marketing directo es la comunicacin a travs
de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reaccin,
tambin es una forma determinada de comunicacin, su puesta en prctica
puede tener importancia en otros mbitos: as el marketing directo puede ser
parte integrante de la estrategia de distribucin y de precios, cuando por ejemplo,
la venta directa de un producto puede ahorrar el servicio externo.

El marketing directo es una forma d publicidad interactiva en la cual se estimula

a los potenciales clientes a tomar decisiones que pueden ser analizadas,
medidas y grabadas en una base de datos.
BENEFICIOS DEL MARKETING DIRECTO
Beneficios para los compradores

Para los compradores, el marketing directo es conveniente, fcil de usar y

privado, los comerciantes directos nuca cierran sus puertas, y los clientes no
tienen que viajar largas distancias y visitar muchas tiendas para encontrar
productos. Desde su hogar, oficina o casi desde cualquier parte, los clientes
pueden hacer compras en internet en cualquier momento del da o de la noche.

El marketing directo ofrece a los compradores un acceso inmediato a una gran

cantidad de productos. Los comerciantes directos pueden ofrecer casi un surtido
ilimitado a los clientes en cualquier parte del mundo, solo compare los enormes
surtidos que ofrecen muchos comerciantes de internet con los surtidos ms
reducidos de sus contrapartes tradicionales. Por ejemplo mercadolibre,com una
pgina que ofrece todo tipo de productos a los consumidores desde autos hasta
productos para el cuidado personal y para el hogar.
Beneficios para los vendedores

Para los vendedores, el marketing directo es una herramienta poderosa para

establecer relaciones con los clientes. Los mercadlogos directos de hoy pueden
dirigirse a pequeos grupos de consumidores o a consumidores individuales
debido a la naturaleza personalizada del marketing directo, las compaas
pueden interactuar con los clientes por el telfono en lnea, conocer ms sus
necesidades y adaptar los productos y servicios a los gustos especficos de los
clientes.
BASE DE DATOS DE LOS CLIENTES
El marketing directo eficaz inicia con una buena base de datos de clientes. Una
base de datos de clientes es un conjunto organizado de datos detallados a
cercad e clientes o prospectos individuales. Una buena base de datos de clientes
puede ser una herramienta poderosa para establecer relaciones, adems de que
proporcionar a la compaa una visin de 360 de sus clientes y de su
comportamiento.

Las compaas usan sus bases de datos de muchas maneras. Les sirve para
identificar buenos prospectos y generar oportunidades de venta, tambin utilizan
su base de datos para conocer a los clientes a detalle y despus ajustar su
mercadeo y comunicaciones a las preferencias y conductas especiales de
segmentos o personas meta.
FORMAS DE MARKETING DIRECTO
Las principales formas de marketing directo son los siguientes:
Marketing telefnico: Es la principal herramienta del marketing directo y consiste
en utilizar el telfono para vender directamente a los consumidores y a
empresas. Un ejemplo muy conocido por la gran mayora son los nmero 800 de
entrada, sin cargo telefnico para el que llama. En cambio, otras empresas
ofrecen los nmeros 900 para vender a los consumidores informacin,
entretenimiento o la oportunidad de expresar una opinin, bajo un rgimen de
pago por llamada.
Marketing por correo directo: Implica enviar una oferta, un anuncio, un
recordatorio u otros a una persona en una direccin especfica (su domicilio,
oficina, fax o e-mail). Las ventajas de este medio son que permite llegar de una
manera muy selectiva y personalizada al mercado meta, adems ser muy flexible
y de permitir una medicin fcil de los resultados. Sin embargo, para que este
medio sea lo suficientemente efectivo, requiere de una lista de correos bien
confeccionada, para de esa manera, llegar a quienes realmente se debe llegar.
Marketing por catlogo: Tradicionalmente y segn la revista Catalog Age,
consiste en una pieza impresa y encuadernada de por lo menos ocho pginas
que ofrece mltiples productos y ofrece un mecanismo para ordenar
directamente. Hoy en da y con la estampida hacia internet, cada vez ms
catlogos se estn volviendo electrnicos.
Marketing de respuesta directa por televisin: Es un medio que adopta uno de
dos medios principales: 1) Anuncios en televisin de 60 o 120 segundos de
duracin (tambin existen los de 30 minutos) que describen de forma persuasiva
a un producto y proporcionan a los clientes un nmero sin cargos telefnicos con
el cual se pueden efectuar pedidos. 2) Los programas de televisin y canales de
compras en casa dedicados a la venta de productos y servicios.
Marketing en Kioskos: Consiste en colocar informacin y opciones de hacer
pedidos en mquinas especiales (en contraste con las mquinas expendedoras
que hacen entrega de los productos). Este tipo de mquina, llamadas tambin
Kioskos, son ubicados en tiendas, aeropuertos y otros lugares. Un ejemplo de
este medio de marketing directo son aquellas maquinas que le permiten al cliente
escuchar la msica antes de comprarla.
Marketing en Lnea: Consiste en utilizar un sitio web en internet como un canal
para proporcionar informacin actualizada a los clientes acerca de los productos
y servicios que se comercializan (por ejemplo, mediante catlogos on-line), y
tambin, como un medio de distribucin (por ejemplo, para entregar productos
digitales como libros electrnicos, msica, software o juegos, mediante una
pgina de descarga on-line). Un sitio web tambin puede incluir formularios para
que el cliente haga uno o ms pedidos que le sern entregados en tiempos
prudenciales (entre un da y una semana).

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIRECTO

Nos adentramos ya en un apartado ms prctico de este tema y es que al final,
lo que a ti te interesa es ver cmo t puedes mejorar tu negocio.

Para ello, te contamos ahora los pasos para establecer una buena estrategia
de marketing directo.

1. Toda comienza con una planificacin

Y justo la planificacin es lo que muchas empresas y emprendedores dejan de
lado. No plantean una estrategia y van directos a la accin.

Cuanto ms al detalle logremos planificar nuestra estrategia, menos

improvisacin se dar. Como consecuencia, menos errores imprevisibles
aparecern.

2. Especificamos los objetivos

Si no tenemos en mente cul es nuestro objetivo, no sabremos qu accin es la
ms adecuada. Ya has visto que el marketing directo tiene muchos objetivos,
pero esto no implica que debas afrontarlos todo con una nica campaa.

Ten siempre en cuenta que los objetivos de esta campaa siempre deben ir
alineados con los objetivos generales de tu empresa

Para relacionar toda la estrategia, vamos ahora a especificar un objetivo:

aumentar el nmero de suscripciones a nuestras revistas de recetas de cocina.
As, veremos la aplicacin prctica de los siguientes pasos.

3. Segmentacin del pblico objetivo

Se trata de seleccionar a quin van a ir dirigidas nuestras acciones que como
has visto es esencial para que nuestra campaa sea efectiva.
En nuestro ejemplo, nos propondremos llegar a aquellos jvenes que viven solos
y que no tienen mucha idea sobre cocinar.

4. Elige qu herramientas son las ms adecuadas

Las herramientas se deben escoger en relacin a la consecucin de tus objetivos
y segn sea tu pblico.

Las herramientas ms comunes del Marketing directo son:

Catlogos
Internet
Redes sociales
Radio (Segn la temtica o la zona geogrfica)
Buzoneo
Correo postal
Llamadas telefnicas
Televisin (Cadenas temticas, o zonas geogrficas)
Prensa (Segn la temtica o la zona geogrfica)
Si nuestro pblico objetivo es joven, la mejor opcin es ponernos la mejor opcin
es optar por las redes sociales. No por intuicin, sino porque los estudios avalan
que nuestro pblico objetivo se comunica de esa manera.

5. Pon en marcha el desarrollo de la accin elegida

Ahora toca el especificar en acciones concretas la estrategia que hayas decidido
establecer. En este caso, ya que hemos optados por redes sociales habr que
ver qu tctica usar:

Concursos
Publicidad
Mensajes especiales

Luego, hay que establecer un calendario y designar quin se va a encargar de

cada cuestin.

6. Medir los resultados.

En marketing todo se mide. La nica manera que tenemos de poder saber si las
acciones que realizamos van por el buen camino es midiendo. Por suerte, todos
los canales que se basan en una comunicacin online tienen mltiples mtricas.

Siempre que establezcas una campaa es muy importante que definas todas
estas fases ya que si no las posibilidades de que te pierdas en el camino son
muy amplias.