Ingenieria Mecanica

En
Mantenimiento Industrial

Caso de muebles madel

Un caso de capacitacion.

NOMBRE: Carlos Valderas Alvarado

CARRERA: Ingenieria Mecanica en Mantenimiento
Industrial
ASIGNATURA: Gestion y Control de Calidad
PROFESORA: Liliana Soledad De Lourdes Rivera
Lersundi
FECHA: 11/04/2017
 Preguntas

1. Cmo acta la organizacin para tratar de cambiar su situacin? Argumente

R. rpidamente cuando la empresa de muebles madel se da cuenta de lo que
estaba sucediendo con el tema de la calidad en sus productos comienza a
solicitar servicios externos, posteriormente este contrato a una consultora para
que evalen cada proceso de produccin que esta tena para ver en cual de todos
estos haba un dficit y poder reparar inmediatamente y en consecuencia lograr
que los productos logren una calidad esperada y no haya muchas prdidas dentro
de la empresa
2. Cul fue el elemento clave que permiti a la organizacin cambiar su situacin?
Argumente.
R. el elemento clave fue centrarse en los procesos de forma unitaria y ver como estos
estaban realizndose para que posteriormente se ataque al problema de raz en
conclusin la empresa adopto un plan piloto el cual le indicaba prioritariamente de los
problemas que deba solucionar antes de seguir continuando con la produccin en
general.
Entre estos podemos mencionar la capacitacin el personal ya que unas de las dficit
ms influyente eran relacionadas a la mano de obra que entregaban los trabajadores.
segn el grafico de perdidas centradas en los procesos se pudo apreciar claramente que
estn estaban directamente relacionadas este.
3. Cmo la organizacin pudo establecer con claridad que estaba ocurriendo un
cambio en su situacin? Argumente.
R. hay dos cuadros que muestran claramente el avance que la empresa va teniendo
de acuerdo a los procesos ya mencionados, este se puede apreciar de forma
porcentual, al final la empresa tiene un total de 56% menos de perdida con respecto
obviamente a estas.
4. Qu rol juega la capacitacin en el cambio que ocurre en la organizacin?
Argumente.
R. como ya se haba mencionado los mayores defectos en los procesos, era de la
calidad de los productos relacionados a la mano de obra que los trabajadores
otorgaban, la capacitacin juega un rol decisivo ya que gracias a este tanto el
armado como el barnis tuvieron una reduccin de defectos considerables, (47 y
80) % respectivamente y por estos datos podemos concluir que la capacitacin
del personal tuvo un impacto enorme la mejora de la empresa.
5. Cmo califica los resultados que emprendi la organizacin para mejorar su
situacin? Argumente.
R. En una opinin personal yo califico 8/10, no un 10, la razn es que no lograron
una mejora total, los porcentajes muestran claramente que jamas alcanzaron
nmeros arriba de 90%, pero aun as estos eran sobre 60, lo que es una mejora
considerable.
La organizacin actu muy inteligente al solicitar ayuda externa, ya que
simplificara ms el problema y de este modo la solucin sera ms rpida, como
ya sabemos el tiempo es muy importante en estos casos ya que la produccin es
en base a este. La capacitacin fue un mtodo muy eficiente segn los datos
observados y fuimos testigo de ello, ya que el mayor dficit que tena la empresa
era en base a la mano de obra que los trabajadores entregaban. Creo que por el
momento o hasta la fecha del caso tuvieron avances significativos, posteriormente
quizs los resultados fueron an mejor.