Ejercicio 1.

La empresa de informtica ESI ha decido contratar un ingeniero informtico en gestin del

conocimiento. Tras un proceso preliminar de seleccin de personal, cuatro candidatos optan al
puesto. Los aspirantes difieren en sus conocimientos y formacin. En trminos generales,
algunos tienen una orientacin tcnica y otros una orientacin directiva. Dado que los sistemas
informticos de apoyo para la gestin del conocimiento son nuevos, ESI desconoce si sus clientes
demandarn servicios de orientacin tcnica, de orientacin directiva, o equilibrados entre
ambas orientaciones. El departamento de administracin de personal ha sido capaz de
determinar el rendimiento en unidades monetarias de cada candidato en funcin de sus
conocimientos y formacin y del tipo de clientes

Tabla 1.1

Beneficios Esperados por Empleado segn su Perfil Profesional y el Tipo de Conocimientos

Demandados
Candidatos Rendimiento Esperado (millones anuales de euros)
Orientacin tcnica Orientacin directiva Orientacin Equilibrada
Miguel 10 3 5
Elisa 5 8 2
Nuria 1 9 15
Juan 2 16 3

El departamento de ventas y marketing no puede determinar la probabilidad de que la demanda

de servicios sea tcnica, directiva o equilibrada. El director general decide formar un grupo de
trabajo compuesto por miembros de los departamentos de administracin de personal y ventas
y marketing para tomar la decisin con la informacin disponible.

SE PIDE: qu candidato seleccionara el grupo de trabajo de ESI en distintos contextos?

a) El equipo de trabajo se ha formado con los mejores profesionales de cada

departamento, por lo que el director general confa en que ste tomar la mejor
decisin de todas las posibles.

Criterio Optimista

Beneficios Esperados por Empleado segn su Perfil Profesional y el Tipo de

Conocimientos Demandados
Candidatos Rendimiento Esperado (millones anuales de euros) Oi
Orientacin Orientacin Orientacin
tcnica directiva Equilibrada
Miguel 10 3 5 10
Elisa 5 8 2 8
Nuria 1 9 15 15
Juan 2 16 3 16

Juan dar un rendimiento de 16 millones de euros si los clientes demandan servicios de

orientacin directiva
 b) Los mejores profesionales de cada uno de los departamentos estaban ocupados en otras
actividades, por lo que no se ha formado un equipo de trabajo en el que el director
general confe especialmente.

Criterio Pesimista

Beneficios Esperados por Empleado segn su Perfil Profesional y el Tipo de

Conocimientos Demandados
Candidatos Rendimiento Esperado (millones anuales de euros) si
Orientacin Orientacin Orientacin
tcnica directiva Equilibrada
Miguel 10 3 5 3
Elisa 5 8 2 2
Nuria 1 9 15 1
Juan 2 16 3 2

Miguel dar un rendimiento de 3 millones de euros si los clientes demandan orientacin tcnica

c) Cualquiera que sea la decisin que tome el equipo de trabajo, el director general est
interesado en minimizar el impacto negativo que una posible decisin errnea pudiera
tener sobre la rentabilidad econmica de ESI.

Criterio de Penalizacin

Elegimos el mximo valor

Candidatos si OI
Miguel 3 10
Elisa 2 8
Nuria 1 15
Juan 2 16

Calculamos la mxima penalidad por cada alternativa

Penalidad = 3 3 = 0

Penalidad = 3 2 = 1

Penalidad = 3 1 = 2

Penalidad = 3 2 = 1

Penalidad = 16 10 = 6

Penalidad = 16 8 = 8

Penalidad = 16 15 = 1

Penalidad = 16 16 = 0

Tabla resultante
 Candidatos si OI
Miguel 0 6
Elisa 1 8
Nuria 2 1
Juan 1 0

Calcular la penalidad mxima por cada alternativa

Candidatos si OI Pena Mxima

Miguel 0 6 6
Elisa 1 8 8
Nuria 2 1 2
Juan 1 0 1

Seleccionar la alternativa que tiene menor valor

Candidatos si OI Pena Mxima

Miguel 0 6 6
Elisa 1 8 8
Nuria 2 1 2
Juan 1 0 1

d) Los miembros de ventas y marketing del equipo de trabajo estiman que los tres tipos de
demanda se darn por igual. Por trmino medio, es probable que los clientes se
distribuyan proporcionadamente entre las opciones.

Candidatos Orientacin tcnica Orientacin directiva Orientacin Equilibrada

p=1/3 p=1/3 p=1/3
Miguel 10 3 5
Elisa 5 8 2
Nuria 1 9 15
Juan 2 16 3

Candidatos Ganancia Esperada

(millones de euros)
Miguel 1/3(10) + 1/3(3) + 1/3(5)
Elisa 1/3(5) + 1/3(8) + 1/3(2)
Nuria 1/3(1) + 1/3(9) + 1/3(15)
Juan 1/3(2) + 1/3(16) + 1/3(3)

Candidatos Ganancia Esperada

(millones de euros)
Miguel 6
Elisa 5
Nuria 8,33
Juan 7
Seleccionamos el valor ms alto:

Candidatos Ganancia Esperada

(millones de euros)
Miguel 6
Elisa 5
Nuria 8,33
Juan 7

Ejercicio 2
Los Dueos de Fast Foods Inc., estn tratando de decidir si construyen una nueva sucursal en un
centro comercial abierto, en un centro comercial cerrado o en un lugar remoto del que los
analistas opinan que tienen un gran potencial de crecimiento. Adems del costo de construccin
$ 100 000, independiente del lugar, la renta anual de arrendamiento de cinco aos en el centro
al aire libre es de 30 000 $, en el centro comercial cerrado es de 50 000 $ y en un lugar retirado
es de 10 000 $. La probabilidad las ventas de 5 aos estn por debajo del promedio se estima
en0.3, la probabilidad en el promedio es de 0.5, y de que estn por encima del promedio es de
0.2. El personal de mercadotecnia ha preparado las siguientes proyecciones de
recuperacin para cinco aos para cada resultado posible:
VENTAS Centro al Aire Libre Centro Cerrado Lugar Retirado
Por debajo del 100 000 200 000 50 000
promedio
Promedio 200 000 400 000 100 000
Por encima del 400 000 600 000 300 000
promedio

Solucin:

1.- Decisor:

Los Dueos de FastFoods

2.- Alternativas:

A: Construir en el centro al aire libre.

B: Construir en el centro cerrado.

C: Construir en un lugar retirado.

3.- Estados de la naturaleza

X: Ventas por debajo del promedio

Y: Ventas en el promedio

Z: Ventas por encima del promedio

X Y Z
A -150 -50 150
B -150 50 250
 C -100 -50 150
p 0.3 0.5 0.2

Datos adicionales

Costo de construccin: $ 100 000

Arrendamiento en el centro al aire libre: $30 000

Arrendamiento en el centro cerrado: $50 000

Arrendamiento en un lugar retirado: $10 000

Para:

AX=100 (100+30*5)=-150

BX=200 (100+30*5)=-50

CX=400 (100+30*5)=150

AY=200 (100+50*5)=-150

BY=400 (100+50*5)=50

CY=600 (100+50*5)=250

AZ=50 (100+10*5)=-100

BZ=100 (100+10*5)=-50

CZ=300 (100+10*5)=150

a) Optimista

X Y Z Oi
A -150 -50 150 150
B -150 50 250 250
C -100 -50 150 150

Rpta: 250

Centro cerrado con ventas por encima del promedio

b) Pesimista

X Y Z Si
A -150 -50 150 -150
B -150 50 250 -150
C -100 -50 150 -100
Rpta: -100

Lugar retirado con ventas por debajo del promedio

Ejercicio 3
La empresa Brillo del Norte, necesita tener ms sucursales en el Per por tanto debe escoger
una ciudad de la costa en la que sera conveniente tenerla. La junta directiva tiene que escoger
entre tres ciudades que son las ms concurridas de la costa, por consiguiente ha estimado la
recuperacin esperada en los 2 siguientes aos para la ciudad de Piura, lima e Ica basndose en
lo que ganara la empresa y en la aceptacin que tendra el pblico hacia la nueva sucursal y se
indica en el siguiente cuadro:

Recuperacin Ganancia de la empresa

esperada (S/.) Alta Media Baja
Piura 185 000 165 000 130 500
Lima 250 000 220 000 190 000
Ica 210 000 180 000 155 000

Uno de los principales puntos en el cual la junta directiva est enfocado es en tener el menor
impacto negativo en la decisin que se tome acerca de la ciudad a elegir.

Criterio de Penalizacin

Elegimos el mximo valor

Recuperacin Ganancia de la empresa

esperada (S/.) Alta Media Baja
Piura 185 000 175 000 130 500
Lima 250 000 220 000 150 000
Ica 210 000 180 000 165 000

Calculamos la mxima penalidad por cada alternativa

Penalidad = 250 000 185 000 = 65 000

Penalidad = 250 000 250 000 = 0
Penalidad = 250 000 210 000 = 40 000

Penalidad = 220 000 175 000 = 45 000

Penalidad = 220 000 220 000 = 0
Penalidad = 220 000 180 000 = 40 000

Penalidad = 165 000 130 500 = 34 500

Penalidad = 165 000 150 000 = 15 000
Penalidad = 165 000 165 000 = 0

Tabla resultante

Recuperacin Ganancia de la empresa

esperada (S/.) Alta Media Baja
 Piura 65 000 45 000 34 500
Lima 0 0 15 000
Ica 40 000 40 000 0

Calcula y selecciona la decisin que tiene menor valor (la mxima penalidad )

Recuperacin Ganancia de la empresa PENA MXIMA

esperada (S/.) Alta media Baja
Piura 65 000 45 000 34 500 65 000
Lima 0 0 15 000 15 000
Ica 40 000 40 000 0 40 000

Criterio de Proporcional

Proporciones

Alta Media Baja

0.1 0.5 0.4

Recuperacin
Ganancia de la empresa
esperada
(S/.)
Alta Media Baja
Piura 185000 165000 130500
Lima 250000 220000 190000
Ica 210000 180000 155000

Calculamos los valores por medio de las proporciones:

Piura
185 000 x (0.1) = 18 500
165 000 x (0.5) = 82 500
130 500 x (0.4) = 52 200

Sumando: 18 500 + 82 500 + 52 200 = 153 200

Lima
210 000 x (0.1) = 25 000
180 000 x (0.5) = 110 00
190 000 x (0.4) = 76 000

Sumando: 25 000 + 110 000 + 76 000 = 211 000

Ica
210 000 x (0.1) = 21 000
180 000 x (0.5) = 90 000
155 000 x (0.4) = 62 000
Sumando: 21 000 + 90 000 + 62 000 = 173 000

Elegimos el mximo valor

Alta Media Baja

Piura 18500 82500 52200 153200
Lima 25000 110000 76000 211000
Ica 21000 90000 62000 173000

Decisin: Se le recomienda a la junta directiva escoger la ciudad de Lima pues all es donde se
obtendr la mayor ganancia esperada segn las proporciones dictadas.