Nombre del estudiante: Francisco Javier Ramirez Collin

Nombre del trabajo: Ensayo

Fecha de entrega: 13 de nov. de 17

Campus: Villahermosa

Carrera: Medicina

Semestre: Septimo

Nombre del maestro: Edgar Asuncion Hernandez Garcia

Calidad en la salud

La calidad de la salud en mexico en la actualidad es uno de los principales temas de controversia en

estos dias. La pregunta es, en verdad existe calidad en la salud en mexico?

Teniendo en cuanta la revision de varios articulos se puede tener un panorama mas amplio sobre
este tema. Unos de los articulos revisados es la investigacion sobre calidad de la atencion en
seguro social.

En general, se esta de acuerdo con que el proposito de los sistemas de atencion a la salud es
proporcionar el mas alto nivel de calidad al menor costo, de la forma mas equitativa posible y al
mayor numero de personas; si esto es asi, la investigacion de la calidad comprende el estudio de
todas las organizaciones y actividades que persiguen este objetivo.1,2. Esto es uno de los
comentarios que mas peso tiene en esta investigacin, en verdad se da atencin medicina de un
buen nivel de calidad al menor costo?. O solamente se da atencin medica al menor costo?

Se identificaron 881 investigaciones relacionadas con la calidad del servicio, que equivalen a 11% de
un total de 7 762 trabajos presentados entre 1992 y 2011 en foros nacionales de investigacion del
IMSS. El porcentaje anual de proyectos sobre calidad uctuo entre 7.5 y 14.6%, con una media de
11.4%. Como se puede observar, la tasa de trabajos asociados con la calidad no presenta grandes
variaciones anuales y pudiera relacionarse con el numero estipulado de trabajos aceptados en cada
foro. El 97% de la ejecucion de las investigaciones recae en personal de las areas medicas (57%),
investigacion (30%) y enfermeria (10%). Dado que estas categorias son las mas vinculadas con la
atencion a la salud, son quienes detectan la mayor parte de los problemas y sus alternativas de
solucion. Al realizar el analisis de las dimensiones de la calidad que se abordaron en las
investigaciones, se observo que las mas estudiadas fueron eficacia (31%), continuidad de los
cuidados (17%), efectividad (13%), satisfaccion del usuario (9%) y utilizacion de los servicios de
salud (7%). Estas dimensiones se abordaron en 77% del total de las investigaciones.3,4.

Teniendo encuenta estos datos nos podemos dar cuenta quese toma muy poca importancia hacia lo
que es la calidad en salud, Que las investigaciones se dan mas hacia eficacia del trabajo y muy
aparte los que hacen este tipo trabajos son las reas de los trabajadores y no una comitiva que
podra estar monitoreando la calidad del servicio. Uno de los puntos clave para entender un poco es
la satisfaccin del usuario. Normalmente en cualquier servicio las personas se llaman usuario o
cliente, pero en sector salud lo llamamos paciente normalmente. Tomemos al paciente como un
cliente o usuario. Entonces en verdad nuestro cliente esta conforme o esta satisfecho cuando acude
a un servicio medico? De un universo de de 100% solamente el 9% se a basado en la satisfaccin
del usuario como podemos saber si en verdad se da una forma adecuada y calidad en la en el
servicio si no hay alguien que se haga cargo de esto. Tenemos directivos en cada hospital que se
debera hacer cargo de esto. Que se haga cargo de que su personal medico tenga todas las
herramientas adecuadas para cumplir sus necesidades. Esto es un circulo vicioso si el personal
medico no tiene todo el material adecuado este no puede hacer su trabajo al 100% si el personal no
hace su trabajo al 100% los pacientes no tienen una buena atencin y sin una buena atencin no
existe una buena calidad en el servicio. Que pasa entonces, muchos hospitales tienen carencias,
hay normativas en donde dice que cada consultorio medico tiene que tener un material especifico y
si este no existe por carencias, de los mismos desviaciones de recursos se sabe y se tiene muy
claro que cada institucin tiene destinado un porcentaje pero si se destinan 10 al final llegan 5 o
menos, el punto es donde se va lo dems? Donde queda? Son preguntas que siempre exiten y
dadas ocaciones se sabe pero nunca se hace nada. Se vive en un pas donde lo que manda es la
corrupcin y existe corrupcin en todos los niveles y todas las reas de gobierno de Mexico. Es algo
que mata al pas y lo trae de aqu para haya no es cosa de este ao son cosas de siempre.
Si este problema no se acaba todo seguir igual o peor y de ser asi en ni un momento se podr
tener lo que es una buena calidad en la salud. Es un desvio del tema principal. Pero es algo que
mueve todo esto.

La calidad de la atencion de salud es la provision de servicios a los usuarios individuales y

colectivos de manera accesible y equitativa, a traves de un nivel profesional optimo, teniendo en
cuenta el balance entre beneficios, riesgos y costos, con el proposito de lograr la satisfaccion de los
usuarios. Para cumplir con este proposito es necesario contar con condiciones optimas de capacidad
tecnologica y cientifica como los ambientes basicos de estructura y de procesos que deben cumplir
los prestadores de servicios de salud por cada uno de los servicios que prestan y que se consideran
suficientes y necesarios para reducir los principales riesgos que amenazan la vida o la salud de los
usuarios en el marco de la prestacion del servicio de salud5. Nuevamente tenemos el mismo
comentario hecho en el articulo la calidad de atencin en salud que brinda las instituciones
prestadoras de servicio como conclusin podemos tener:

Es importante tener en cuenta que la satisfaccion del usuario al recibir una atencion con calidad en
la prestacion del servicio de salud, dandole una respuesta efectiva y tratamientos confiables y
oportunos, aplicando los protocolos de atencion, con buena tecnologia en los instrumentos para
detectar enfermedades tempranas y aplicar los correctivos necesarios a tiempo, es una prioridad de
toda institucion prestadora de servicios de salud
Referencias

1.Donabedian A. La investigacion sobre la calidad de la atencion medica. Rev Calidad

Asistencial 2001; 16: S64-S66.

2.Donabedian A. La investigacion sobre la calidad de la atencion medica. Salud Publica

Mex 1986; 28: 324-327.

3. Donabedian A. La investigacion sobre la calidad de la atencion medica. Rev Calidad

Asistencial 2001.

4.Donabedian A. La investigacion sobre la calidad de la atencion medica. Salud Publica

Mex 1986

5.Massip Perez Coralia, Ortiz Reyes Rosa Maria, Llanta Abreu Maria del Carmen, Pena
Fortes Madai, Infante Ochoa Idalmis. La evaluacion de la satisfaccion en salud: un reto a la
calidad. Rev Cubana Salud Publica [revista en la Internet]. 2008 Dic [citado 2013 Nov 10]

Articulos

La investigacion sobre calidad de la atencion en el Instituto Mexicano del Seguro Social.

(http://www.scielosp.org/pdf/spm/v55n6/v55n6a5.pdf)

LA CALIDAD DE ATENCION EN SALUD QUE BRINDAN LAS INSTITUCIONES PRESTADORAS

DESERVICIOS
(http://repositorio.ucm.edu.co:8080/jspui/bitstream/handle/10839/760/Martha%20Liliana%20Anacona
%20C.pdf?sequence=1)

La calidad de la atencion a la salud en Mexico a traves de sus instituciones:12 anos de experiencia(

http://www.scielosp.org/pdf/spm/v55n6/v55n6a5.pdf)

Calidad de los cuidados de enfermeria y satisfaccion del paciente atendido en un hospital de

ensenanza (http://www.scielo.br/pdf/rlae/v22n3/es_0104-1169-rlae-22-03-00454.pdf )

CALIDAD Y SEGURIDAD DE LA
ATENCIN(http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0717-95532013000100001)