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Estratgia de TI
A importncia do pensamento
estratgico para a TI
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Apresentao
A importncia do pensamento estratgico para a TI
O objetivo desta publicao, principalmente, esclarecer sobre o processo de
desenvolvimento e aplicao de uma Estratgia de TI. Este um dos processos que mais
desafia o board da TI em sua fase de concepo e toda a equipe da TI em sua fase de
implementao, aprendizado e adaptao, fechando em ciclo que representa a estratgia de
uma organizao de TI.
A concepo da estratgia no pode ser vista apenas como um processo terico, preciso ser
entendida como um processo de planejamento operacional. Os processos de desenvolvimento
e implementao da estratgia devem ser vistos dentro de um nico ciclo, que alimentado
por necessidades e oportunidades advindas tanto do negcio quanto do ambiente externo e
por mudanas identificadas ao longo da rotina de operaes da empresa. Porm, o principal
desafio est na traduo da estratgia em atividades operacionais e na elaborao de uma
estratgia que seja flexvel e adaptvel s mudanas naturais que a dinmica de mercado
impe.
Principais Abordagens
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Portanto, a utilizao de todos os recursos e ativos organizacionais deve ser alinhada s metas
traadas pela estratgia, para que estas possam ser atingidas de forma efetiva. Neste
contexto, a Tecnologia da Informao assume um importante papel como um recurso
empresarial que tambm deve ser pensado estrategicamente neste processo, colaborando
para que a organizao atinja seus objetivos de mercado.
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O fluxo de informaes, cada vez mais, deve ser rpido e preciso, fazendo com que as
informaes corretas cheguem s pessoas certas no tempo necessrio a esta tomada de
deciso. Os sistemas de informao e a tecnologia em si suportam a maioria das atividades nas
organizaes, tornando a TI pervasiva, ou seja, presente em todo lugar, a toda hora.
Atualmente, o nvel de automao e integrao de uma companhia utilizado como indicador
de competitividade no mercado. A TI tornou-se um ativo que, quando bem gerenciado, tem o
poder de alavancar o negcio.
Em uma organizao onde a tecnologia suporta suas atividades e tem o poder de habilitar a
concretizao de certos objetivos do negcio, fundamental que a estratgia da TI esteja
alinhada estratgia do negcio, de forma que estas apontem para a mesma direo. Hoje,
frente evoluo e dependncia tecnolgica, grande parte das organizaes vive este
cenrio onde a tecnologia assume um papel diretamente estratgico.
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A figura representa esta construo conjunta da demanda, que tem em seu fundamento a
complementaridade existente entre o negcio e a TI. Cada rea possui necessidades que
apenas so identificadas por quem realiza as atividades na prtica. Estas necessidades so
expostas ao longo do processo de desenvolvimento da estratgia do negcio. Cabe TI, com
seu conhecimento tcnico, identificar pontos de oportunidade onde possa ser utilizada a
tecnologia para atender s necessidades expostas. Ou seja, papel da TI entender e traduzir os
requisitos de negcio em oportunidades que possam se concretizar atravs dos projetos de TI,
priorizados atravs da estratgia de TI. Assim, o entendimento sobre quais os objetivos do
negcio que podem ser suportados pela TI fica mais claro e alinhado com toda a organizao.
Porm, para que a estratgia de TI esteja alinhada aos objetivos do negcio, como premissa
fundamental necessrio que a empresa possua um planejamento estratgico organizacional
definido e que o CIO participe desse processo, estando apto a estruturar sua equipe e seus
recursos para atingir os objetivos que sejam suportados pela TI.
Alm deste fator, importante ressaltar que a estratgia no pode ser definida de forma
engessada, determinando polticas e projetos para um perodo longo demais. De acordo com a
dinmica do mercado, preciso haver flexibilidade suficiente que permita repensar e adaptar
os planos e objetivos para novas condies de competio. Este um dos fatores que mais
colaboram para o fracasso da implementao da estratgia. Muitas vezes, o planejamento
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Abaixo segue uma lista com as principais dificuldades vividas no desenvolvimento de uma
estratgia de TI:
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Outro ponto importante diz respeito construo do ciclo que torna o desenvolvimento da
estratgia interligado s operaes, dando origem s percepes sobre a dinmica e sobre as
mudanas no ambiente que precisam ser abordadas pela estratgia. Este ciclo representado
pela figura abaixo e sintetiza o processo de desenvolvimento (ligado estratgia do negcio) e
implementao do planejamento estratgico de TI.
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Aps este primeiro passo, tendo claros os objetivos a serem suportados pela TI, a estratgia
que ser utilizada pela TI no cumprimento destas metas pode ser estabelecida. preciso que
seja feita uma anlise de gap entre a situao existente e os recursos, habilidades e equipe
necessrios execuo dos projetos determinados. Uma vez que estes gaps so identificados,
os investimentos e os projetos internos TI para cobri-los devem ser descritos. O Catlogo e o
Portflio de servios devem ser revistos para se enquadrarem nas atuais e futuras
necessidades do negcio.
Aps estas diretrizes mais gerais, devem ser pensados os planos tticos da TI que determinam
polticas e aes mais detalhadas e mais prximas forma de operao rotineira da TI. Para
que o planejamento estratgico de TI tenha sucesso, preciso que haja um significativo
alinhamento entre os esforos destinados ao planejamento estratgico a longo prazo e ao
planejamento e execuo das operaes dirias. Esta parte do processo de realizao da
estratgia, caracterizada como Traduo na figura acima, ainda apresenta-se muito
deficiente nas empresas e, muitas vezes, o elo do ciclo que se rompe, impedindo a
concretizao da estratgia de longo prazo.
Portanto, o ciclo descrito representa o processo que deve guiar a concepo e a concretizao
do Planejamento Estratgico da rea de TI. Em resumo, podemos definir estas atividades em
seis grandes etapas:
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Concluses
Estratgia no apenas uma atividade terica, realizada apenas uma vez e executada ao longo
de cinco ou dez anos. preciso que haja uma forte interao com as atividades dirias da
empresa e que seja um processo de planejamento contnuo e permissvel a mudanas.
Toda a organizao precisa ter uma compreenso clara sobre qual a forma de competio e o
diferencial da empresa, assim como qual o papel da TI e como esta pode contribuir para o
sucesso do negcio.
Tendo claro qual ser esta contribuio e o papel da TI na organizao, a integrao com a
estratgia do negcio ser o principal insumo para a definio das metas e objetivos do
Planejamento Estratgico de TI.
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