Educar em Revista

ISSN: 0104-4060
educar@ufpr.br
Universidade Federal do Paran
Brasil

Duarte, Roslia
Entrevistas em pesquisas qualitativas
Educar em Revista, nm. 24, 2004, pp. 213-225
Universidade Federal do Paran
Paran, Brasil

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 DUARTE, R. Entrevistas em pesquisas qualitativas.

Entrevistas em pesquisas qualitativas

Interviews in qualitative research

Roslia Duarte*

RESUMO

O uso de entrevistas em pesquisas qualitativas tema recorrente e ainda

polmico nas discusses acadmicas, pois se trata de um procedimento
de coleta de informaes que muitas vezes utilizado de forma menos
rigorosa do que seria desejvel. Cabe aos pesquisadores que fazem uso
de entrevistas em suas investigaes explicitar as regras e pressupostos
terico/metodolgicos que norteiam seu trabalho, de modo a ampliar o
debate acerca da necessria definio de critrios para avaliao de
confiabilidade de pesquisas cientficas que lanam mo desse recurso.
Este texto tem como objetivo contribuir com a realizao dessa tarefa.
Palavras-chave: entrevista, metodologia de pesquisa, pesquisas qualitati-
vas.

ABSTRACT

The use of interviews in qualitative researches is a matter and still

controversial subject in the academic arguments, therefore interviews are
a kind of collect informations procedure that many times is employed less
rigorously than it would be recommended. Researchers which use
interviews in their inquiries should set out the rules and budgets theoretical
and methodological that lead their work, to contribut to extend the debate
about the necessary definition of criteria for evaluation of the scientific
researches reliability in using this kind of resort. This text intents to
contribute to the achievement of that task.
Key-words: interviews, research methods, qualitative research.

* Psicloga, doutora em Educao e professora de graduao e Ps-Graduao do Departa-

mento de Educao da PUC-Rio. E-mail: rosalia@edu.puc-rio.br

Educar, Curitiba, n. 24, p. 213-225, 2004. Editora UFPR 213

DUARTE, R. Entrevistas em pesquisas qualitativas.

Introduo

Esse um tema recorrente nas discusses acadmicas sobre metodologia

de pesquisa, e ainda um tanto polmico. Persistem entre ns certas crenas
segundo as quais a entrevista, sobretudo aberta ou semi-estruturada, um
procedimento de coleta de informaes pouco confivel e excessivamente
subjetivo, pelo qual optam pesquisadores com pequena bagagem terica, que
dele fazem uso de forma bem menos rigorosa do que seria desejvel.
possvel que o uso que fizemos das entrevistas em nossas investiga-
es, em algum momento tenha contribudo para que esse tipo de crena se
difundisse. Mas possvel, tambm, que a desconfiana em relao a esse
instrumento, privilegiado na coleta de dados em pesquisas de base qualitati-
va, se deva ausncia, mais ou menos comum em nossos relatrios, teses e
dissertaes, de um relato minucioso dos procedimentos que adotamos tanto
no uso quanto na anlise do material recolhido. Penso que a explicitao de
regras e pressupostos terico/metodolgicos que norteiam (ou, pelo menos,
deveriam nortear) o trabalho com entrevistas pode subsidiar parte das discus-
ses que dizem respeito aos critrios de rigor e confiabilidade a serem adotados
na avaliao de pesquisas cientficas que lanam mo desse recurso com maior
regularidade. Este texto pretende contribuir para a realizao dessa tarefa.

Equvocos, obstculos e possibilidades no uso de entrevistas

em pesquisas qualitativas

necessrio dizer, em primeiro lugar, ainda que parea redundncia,

que entrevistas no so a nica maneira de se fazer pesquisa qualitativa
no existe vnculo obrigatrio entre pesquisas qualitativas e a realizao de
entrevistas. Portanto, no porque um pesquisador opta pela adoo de um
mtodo qualitativo que ele tem, necessariamente, que recorrer a entrevistas
(sejam elas de que natureza for). Podemos fazer observaes de campo e to-
mar nossos registros como fonte; podemos recorrer a documentos (escritos,
registrados em udio ou vdeo, pictricos etc.); podemos fazer fotografias ou
videogravaes de situaes significativas; podemos trabalhar com check lists,
grupos focais, questionrios, entre outras possibilidades. O que d o carter

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qualitativo no necessariamente o recurso de que se faz uso, mas o referencial

terico/metodolgico eleito para a construo do objeto de pesquisa e para a
anlise do material coletado no trabalho de campo.
Convm assinalar, tambm, que entrevistas no so adequadas a todos
as situaes de pesquisa h circunstncias em que elas simplesmente no
funcionam ou sequer podem ser realizadas. Quando uma investigao se ins-
creve, por exemplo, em um contexto em que o anonimato dos interlocutores
precisa ser preservado e estes pertencem a uma comunidade onde sua fala e
sua histria podem facilmente ser reconhecidas pelos demais, deve-se buscar
outros meios para levantamento de material emprico. Em presdios, hospi-
tais psiquitricos ou instituies onde exista violncia ou abuso de poder,
evidentemente desaconselhvel realizar entrevistas de carter pessoal.
Se entramos em uma instituio escolar onde se verifica uma crise
disputa de poder, perseguio poltica, denncias de desvio de verbas, im-
plantao de um projeto polmico, confronto com traficantes de drogas, vio-
lncia etc. provavelmente os profissionais que ali trabalham (assim como
os estudantes) no estaro dispostos a arriscar sua segurana pessoal para
fornecer informaes a um pesquisador, mesmo que reconheam que os re-
sultados desse trabalho poderiam vir a contribuir para a soluo do problema.
Cabe ao pesquisador avaliar a situao, antes de sua entrada no campo, para
escolher de que recursos vai lanar mo.
Entrevistas so fundamentais quando se precisa/deseja mapear prticas,
crenas, valores e sistemas classificatrios de universos sociais especficos,
mais ou menos bem delimitados, em que os conflitos e contradies no este-
jam claramente explicitados. Nesse caso, se forem bem realizadas, elas per-
mitiro ao pesquisador fazer uma espcie de mergulho em profundidade, co-
letando indcios dos modos como cada um daqueles sujeitos percebe e signi-
fica sua realidade e levantando informaes consistentes que lhe permitam
descrever e compreender a lgica que preside as relaes que se estabelecem
no interior daquele grupo, o que, em geral, mais difcil obter com outros
instrumentos de coleta de dados.
Muitas vezes a opo pela entrevista baseia-se numa percepo, mais
ou menos corrente entre ns, de que esse um procedimento mais fcil, quan-
do comparado a outros aparentemente mais trabalhosos e mais sofisticados.
Cabe assinalar, ento, que entrevista trabalho, no bate-papo informal ou
conversa de cozinha. Realizar entrevistas de forma adequada e rigorosa no
mais simples do que lanar mo de qualquer outro recurso destinado a coletar
informaes no campo: talvez elas tomem menos tempo na fase preparatria
do que a elaborao de questionrios ou ckeck lists por exemplo, mas para

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serem realizadas de modo a que forneam material emprico rico e denso o

suficiente para ser tomado como fonte de investigao, demandam preparo
terico e competncia tcnica por parte do pesquisador.
Realizar entrevistas, sobretudo se forem semi-estruturadas, abertas, de
histrias de vida etc. no tarefa banal; propiciar situaes de contato, ao
mesmo tempo formais e informais, de forma a provocar um discurso mais
ou menos livre, mas que atenda aos objetivos da pesquisa e que seja significa-
tivo no contexto investigado e academicamente relevante uma tarefa bem
mais complexa do que parece primeira vista.
A realizao de uma boa entrevista exige: a) que o pesquisador tenha
muito bem definidos os objetivos de sua pesquisa (e introjetados no sufi-
ciente que eles estejam bem definidos apenas no papel); b) que ele conhea,
com alguma profundidade, o contexto em que pretende realizar sua investiga-
o (a experincia pessoal, conversas com pessoas que participam daquele uni-
verso egos focais/informantes privilegiados , leitura de estudos preceden-
tes e uma cuidadosa reviso bibliogrfica so requisitos fundamentais para a
entrada do pesquisador no campo); c) a introjeo, pelo entrevistador, do rotei-
ro da entrevista (fazer uma entrevista no-vlida com o roteiro fundamental
para evitar engasgos no momento da realizao das entrevistas vlidas); d)
segurana e auto-confiana; e) algum nvel de informalidade, sem jamais per-
der de vista os objetivos que levaram a buscar aquele sujeito especfico como
fonte de material emprico para sua investigao.
O planejamento (e ensaio prvio) da atuao nas situaes de contato, a
escolha de uma roupa neutra (traje formal, sem mensagens escritas ou iconogrficas
que possam sugerir pontos de vista pessoais ou envolvimentos com movimentos
religiosos, polticos, tnicos etc.) e a pontualidade tambm ajudam a garantir a
qualidade do material a ser recolhido em entrevistas semi-estruturadas.
Analisar entrevistas tambm tarefa complicada e exige muito cuidado
com a interpretao, a construo de categorias e, principalmente, com uma ten-
dncia bastante comum entre pesquisadores de debruar-se sobre o material
emprico procurando extrair dali elementos que confirmem suas hipteses de
trabalho e/ou os pressupostos de suas teorias de referncia. Precisamos estar mui-
to atentos interferncia de nossa subjetividade, ter conscincia dela e assumi-la
como parte do processo de investigao. Como diz Geraldo ROMANELLI (1998):

A subjetividade, elemento constitutivo da alteridade presente na relao

entre sujeitos, no pode ser expulsa, nem evitada, mas deve ser admitida
e explicitada e, assim, controlada pelos recursos tericos e metodolgicos

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do pesquisador, vale dizer, da experincia que ele, lentamente, vai

adquirindo no trabalho de campo. (p.128)

Respostas em aberto e plenas de significados, que por sua vez difceis

de serem apreendidos e fixados objetivamente, prestam-se, facilmente, a
interpretaes excessivamente subjetivas (superinterpretaes, diria Umberto
ECO, 1993) e ilustrao de teorias consolidadas. fundamental, portanto,
que programas de Ps-Graduao destinados a formar pesquisadores ensi-
nem a fazer e a analisar entrevistas e que mantenham seus pesquisadores mais
experientes, acompanhando esse aprendizado de perto.
Se as entrevistas forem realizadas em grande nmero, o que sempre
desejvel, bom que a anlise no seja feita de forma artesanal (recorte e
colagem simples de fragmentos, por exemplo). Pesquisadores seniors anali-
sam entrevistas semi-estruturadas de modo artesanal porque j o fizeram in-
meras vezes ao longo de suas vidas e construram maneiras prprias de faz-
lo, aprendendo a distanciar-se o suficiente para no fazer uso instrumental do
contedo delas (se fazem esse tipo de uso no por inexperincia). Entretan-
to, quando se trata de pesquisadores em formao, o risco de haver uma leitu-
ra equivocada do material maior. Aqui, o uso de softwares para anlise de
dados qualitativos se justifica e, em alguns casos, se impe. Existem excelen-
tes programas de computador que ajudam a dar um tratamento mais organiza-
do e mais rigoroso ao grande volume de material emprico contido em entre-
vistas semi-estruturadas, dirios de campo, grupos focais, videogravaes etc.1;
uma vez adquiridos e registrados pela Instituio, esses programas podem ser
disponibilizados a todos os seus membros (professores, pesquisadores, estu-
dantes de graduao e Ps-Graduao, tcnicos das equipes de pesquisa e
assim por diante) e atualizados regularmente.
Um mito muito comum relacionado ao uso de entrevistas na pesquisa
de campo o de que elas servem para legitimar a fala de interlocutores com
pouco poder social ou para dar voz a comunidades silenciadas, oprimidas,
vtimas de arbitrariedades etc. Essa uma idia enganosa: por mais engajado,
politizado e sensvel aos problemas sociais que um pesquisador seja, ele o
idealizador e o condutor de um trabalho cientfico, construdo a partir de re-
gras e pressupostos definidos revelia do contexto social que ele analisa.
Mesmo estando integrado comunidade, seu papel ali no igual ao de seus

1
O NUD*IST e o ATLAS esto entre os softwares mais eficientes e amigveis para a
realizao desse tipo de trabalho.

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informantes; ele planeja e dirige o que ser produzido ao longo da investiga-

o a no ser que tenha como norma conceder comunidade em estudo
amplo acesso definio dos procedimentos de pesquisa, discusso de to-
dos os trabalhos e compartilhe com ela a autoria do relatrio, dissertao,
tese, artigo, livro etc., o que muitssimo incomum e, na maior parte das
vezes, pouco recomendvel2. Fora desses parmetros, a fala do pesquisador
que ser ouvida no relatrio de pesquisa e no a da comunidade silenciada;
uma fala polifnica, espera-se, pois a ela estaro incorporadas as vozes dos
informantes, mas, ainda assim, uma fala pessoal, de natureza acadmico/ci-
entfica, emitida a partir de um lugar de poder.
Assumir que somos autores de nossas pesquisas, assim como do texto
produzido a partir dela, no significa, de modo algum, desqualificar nossos
informantes, minimizar a importncia do olhar deles em relao ao contexto
estudado ou arrogar-nos o lugar de sujeito-suposto-saber; significa, apenas,
no perder de vista que o pesquisador quem define os objetivos da pesquisa,
quem escolhe o mtodo de investigao, quem realiza entrevistas, elabora o
roteiro, registra respostas, transcreve, arquiva, interpreta e escreve e assina o
texto final (VELHO, 1986). Seu ponto de partida ser sempre aquilo que o in-
formante lhe diz, pois isso sua matria-prima. Porm, produtos da cultura,
sejam industriais, acadmicos ou artsticos, no so apresentados enquanto
matrias-primas para que sejam produto, tem que haver trabalho, investi-
mento, modificaes, supresses, manufatura. Portanto, no cabe supor que
relatrios de pesquisa ou teses de doutorado devam funcionar to somente
como caixas de ressonncia de falas alheias, cadeias de transmisso de idias
e reivindicaes de grupos sem voz no meio acadmico.
Outra idia a meu ver equivocada, que freqentemente atravessa o tra-
balho com entrevistas, a de que tudo que dito pelo entrevistado tem que
ser objeto de anlise; de que tudo que foi dito importante s por ter sido
dito. No exatamente assim. Entrevistas bem realizadas, com um nmero
adequado de informantes, produzem uma imensa massa de informaes

2
Em um seminrio sobre interculturalismo, identidade e diferenas ouvi um pesquisador
muito competente e srio relatar o trabalho experimental que vinha realizando com uma comuni-
dade quilombola na Bahia. Nesse trabalho a comunidade pesquisada havia participado de todas
as etapas da pesquisa (elaborao de projeto, construo e anlise do material emprico, criao de
categorias, reviso bibliogrfica, escritura de relatrios, artigos etc). Esse um procedimento radi-
cal, que tem como pressuposto o compartilhamento da produo do conhecimento cientfico. No
disponho de dados para avaliar a qualidade desse trabalho especfico (nem acho que tenha o
direito de faz-lo), apenas fao aqui o registro de que procedimentos assim existem e do pesqui-
sa um carter totalmente distinto do que ela tem nas circunstncias-padro.

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que no pode nem deve ser tomada como um todo. Do conjunto do material
generosamente oferecido a ns pelos nossos informantes, s nos interessa
aquilo que est diretamente relacionado aos objetivos da nossa pesquisa
(QUEIROZ, 1988) e isso que dever ser objeto de leitura.
Por outro lado, muito do que nos dito profundamente subjetivo, pois
trata-se do modo como aquele sujeito observa, vivencia e analisa seu tempo
histrico, seu momento, seu meio social etc.; sempre um, entre muitos pontos
de vista possveis. Assim, tomar depoimentos como fonte de investigao im-
plica extrair daquilo que subjetivo e pessoal neles o que nos permite pensar a
dimenso coletiva, isto , que nos permite compreender a lgica das relaes
que se estabelecem (estabeleceram) no interior dos grupos sociais dos quais o
entrevistado participa (participou), em um determinado tempo e lugar.
A garantia de confiabilidade das pesquisas passa, necessariamente, pela
explicitao das relaes existentes entre os procedimentos adotados na coleta
de material emprico, a literatura cientfica, o objeto de pesquisa e os resultados
obtidos a partir dessas relaes (LEONARDOS, BRITO, 2001). Segundo Ana Cristina
LEONARDOS e ngela Xavier de BRITO, toda escolha de um equipamento
conceitual e operacional a ser adotado em um estudo ocorre em razo de uma
interao entre o objeto a conhecer e a personalidade do pesquisador (...). Da a
importncia de explicitar-se e justificar as opes metodolgicas
contextualmente, mediante descrio dos procedimentos priorizados e das for-
mas pelas quais as informaes foram obtidas e sistematizadas (2001, p. 27).
Penso que, no caso de pesquisas que fazem uso de entrevistas, necessrio
explicitar sempre: a) as razes pelas quais optou-se pelo uso daquele instrumen-
to; b) os critrios utilizados para a seleo dos entrevistados; c) nmero de infor-
mantes; d) quadro descritivo dos informantes sexo, idade, profisso, escolari-
dade, posio social no universo investigado etc. e) como se deram as situaes
de contato (como os entrevistados foram convidados a dar seu depoimento, em
que circunstncias as entrevistas foram realizadas, como transcorreram etc.); f)
roteiro da entrevista (de preferncia em anexo) e, g) procedimentos de anlise
(anexando, no final do texto ou relatrio, cpia de uma das transcries desde
que no haja necessidade de preservar a identidade do informante).3

3
Uma das maneiras de garantir rigor e confiabilidade na realizao de entrevistas recor-
rer ao inter-rater reliability, proposto comunidade acadmica como procedimento regular, em
1997, por pesquisadores estadonidenses (ARMSTRONG, 1997). Trata-se da troca de entrevistas trans-
critas, entre pesquisadores de diferentes campos de pesquisa, para anlise da qualidade das mes-
mas, ao longo da realizao do trabalho de campo. Esse procedimento pode ser muito produtivo se
for adotado por pesquisadores (ou estudantes de Ps-Graduao) de diferentes instituies de
pesquisa, sob a coordenao do mais experiente dentre eles.

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Uma crena relativamente comum entre os que fazem uso de entrevis-

tas em suas investigaes a de que a empatia com o entrevistado essencial
para a realizao de uma boa entrevista. Mas no necessariamente assim.
No que se refere pesquisa cientfica, a empatia no fundamento da comu-
nicao com o outro (ROMANELLI, op. cit.: 129). Para ver o mundo pelo ponto
de vista do entrevistado, para compreender sua lgica e produzir conheci-
mento sobre sua existncia, no preciso identificar-se com ele ou com as
posies que ele defende; fundamental elaborar, no plano terico, modos
de expresso que traduzam seu sistema simblico (idem).
Muitas vezes os pesquisadores sentem um certo desconforto quando
realizam entrevistas, pois imaginam-se retirando algo muito precioso do ou-
tro sem lhe dar nada em troca. No h porque nos sentirmos assim; entrevista
sempre troca, afirma ROMANELLI no texto citado; ao mesmo tempo em que
coleta informaes, o pesquisador oferece ao seu interlocutor a oportunidade
de refletir sobre si mesmo, de refazer seu percurso biogrfico, pensar sobre
sua cultura, seus valores, a histria e as marcas que constituem o grupo social
ao qual pertence, as tradies de sua comunidade e de seu povo. Quando
realizamos uma entrevista, atuamos como mediadores para o sujeito apreen-
der sua prpria situao de outro ngulo, conduzimos o outro a se voltar sobre
si prprio; incitamo-lo a procurar relaes e a organiz-las. Fornecendo-nos
matria-prima para nossas pesquisas, nossos informantes esto tambm re-
fletindo sobre suas prprias vidas e dando um novo sentido a elas. Avaliando
seu meio social, ele estar se auto-avaliando, se auto-afirmando perante sua
comunidade e perante a sociedade, legitimando-se como interlocutor e refle-
tindo sobre questes em torno das quais talvez no se detivesse em outras
circunstncias.

Transcrio e anlise de entrevistas

H alguns procedimentos importantes a serem adotados na preparao

de entrevistas para a anlise. O primeiro deles diz respeito transcrio: en-
trevistas devem ser transcritas, logo depois de encerradas, de preferncia por
quem as realiza. Depois de transcrita, a entrevista deve passar pela chamada
conferncia de fidedignidade: ouvir a gravao tendo o texto transcrito em
mos, acompanhando e conferindo cada frase, mudanas de entonao, inter-
jeies, interrupes etc. Transcrever e ler cada entrevista realizada, antes de

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partir para a seguinte ajuda a corrigir erros, a evitar respostas induzidas e a

reavaliar os rumos da investigao (ALBERTI, 1990).
Entrevistas podem e devem ser editadas. Exceto quando se pretende
fazer anlise de discurso, frases excessivamente coloquiais, interjeies, re-
peties, falas incompletas, vcios de linguagem, cacoetes, erros gramaticais
etc. devem ser corrigidos na transcrio editada. importante, porm, manter
uma verso original e uma verso editada de todas as transcries. Da verso
editada, devem ser retiradas tambm as respostas obtidas por meio de pergun-
tas capciosas, ambguas, tendenciosas ou que tenham levado o informante a
confirmar ou negar afirmaes feitas pelo pesquisador.
Uma maneira de analisar fragmentar o todo e reorganizar os fragmen-
tos a partir de novos pressupostos. Trata-se, nesse caso, de segmentar a fala
dos entrevistados em unidades de significao o mnimo de texto necess-
rio compreenso do significado por parte de quem analisa e iniciar um
procedimento minucioso de interpretao de cada uma dessas unidades, arti-
culando-as entre si, tendo por objetivo a formulao de hipteses explicativas
do problema ou do universo estudado. Nessa perspectiva, a interpretao exi-
ge que as unidades de significao (oriundas da fragmentao das entrevis-
tas) sejam articuladas umas s outras a partir de categorias de anlise: lem-
branas de escola, por exemplo, pode ser uma categoria de anlise, assim
como formao inicial, socializao profissional, gosto etc. Nesse caso, todas
as unidades de texto retiradas das falas dos informantes que tiverem relao,
por exemplo, com o indexador lembranas de escola, devero ser agrupa-
das sob esse indexador.4
As categorias de anlise podem ser eleitas pelo pesquisador antes da
realizao das entrevistas (integrando, portanto, os objetivos das mesmas), a
partir de referncias terico/conceituais (como gerao, leitura,
protagonismo, socializao profissional etc.) ou de um conhecimento
prvio do campo emprico (tendncias, por exemplo, uma categoria im-
portante a ser adotada por um pesquisador que se proponha a estudar o movi-
mento estudantil brasileiro). Podem tambm emergir no momento da anlise,
pela identificao por parte do pesquisador de contedos recorrentes no dis-
curso de seus entrevistados (pedao, desbunde, rato de cinema etc.
so tipos de categorias que emergem no trabalho de campo). A anlise final

4
Os procedimentos de anlise apresentados aqui compem a estrutura operacional dos
bons softwares para anlise de dados qualitativos que, na minha opinio, facilitam em muito o
trabalho analtico e auxiliam na garantia da qualidade do trabalho.

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das entrevistas consistir em dar sentido ao contedo do mosaico de categori-

as ou indexadores no interior dos quais estaro agrupadas as unidades de sig-
nificao, tendo como referncia os objetivos da pesquisa e o contexto em
que os depoimentos foram colhidos.
No que diz respeito interpretao de entrevistas abertas ou semi-
estruturadas, anlises temticas podem ser um recurso que encurta o cami-
nho do pesquisador, sobretudo quando se trata de pesquisadores iniciantes.
Nesse caso, pode-se tomar o conjunto de informaes recolhidas junto aos
entrevistados e organiz-las, primeiramente, em trs ou quatro grandes eixos
temticos, articulados aos objetivos centrais da pesquisa. Assim, por exem-
plo, numa pesquisa que tenha por objetivo analisar o posicionamento de pro-
fessores de um determinado curso universitrio frente ao ingresso de estu-
dantes por meio do sistema de cotas, poder-se-ia ter como eixos temticos
iniciais para anlise das entrevistas concedidas pelos professores: 1) viso de
universidade; 2) posio frente ao sistema de cotas; 3) opinio sobre os cotistas;
4) impacto provocado no curso pelo ingresso de estudantes cotistas.
A partir da, proceder-se-ia construo de subeixos temticos, cada vez
mais precisos e especficos em relao ao objeto de pesquisa, em torno dos
quais seriam organizadas as falas dos entrevistados recolhidas a partir da frag-
mentao dos discursos. Retomando o exemplo acima, teramos, por exemplo,
dentro do eixo 1, os subeixos: relao entre universidade e sociedade; universi-
dade e mobilidade social; universidade e formao de elite; igualdade x
pluralismo, e assim por diante. Ao final, o cruzamento das falas dos entrevista-
dos seria realizado pela articulao dos contedos dos diferentes eixos e subeixos
temticos, conduzida pelo pesquisador a partir de seus pressupostos.
Portanto, os dados de uma pesquisa desse tipo sero sempre resultado
da ordenao do material emprico coletado/construdo no trabalho de cam-
po, que passa pela interpretao dos fragmentos dos discursos dos entrevista-
dos, organizados em torno de categorias ou eixos temticos, e do cruzamento
desse material com as referncias terico/conceituais que orientam o olhar
desse pesquisador. Isso implica a construo de um novo texto, que articula
as falas dos diferentes informantes, promovendo uma espcie de dilogo
artificial entre elas, aproximando respostas semelhantes, complementares
ou divergentes de modo a identificar recorrncias, concordncias, contradi-
es, divergncias etc. Esse procedimento ajuda a compreender a natureza e a
lgica das relaes estabelecidas naquele contexto e o modo como os diferen-
tes interlocutores percebem o problema com o qual ele est lidando.
Cabe ao pesquisador atribuir sentido quele mosaico, tendo como refe-
rncia seus pressupostos tericos, sua filiao acadmica, seus objetivos de

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 DUARTE, R. Entrevistas em pesquisas qualitativas.

pesquisa etc. Cabe a ele, tambm, nesse procedimento, desconfiar dos seus
interlocutores, como sugere MAGNANI (1986). Muitas vezes o entrevistado en-
cena um personagem que, intuitivamente, percebe que o pesquisador deseja
que ele seja ou diz o que acredita que o pesquisador gostaria de ouvir. Assim,
nem tudo o que o informante diz deve ser tomado como verdade; trata-se
da verdade dele, do ponto de vista dele, que precisa ser confrontado com
outros olhares e com a prtica observada no campo pelo pesquisador.
Os resultados obtidos a partir dessa manufatura das informaes
coletadas devem ser apresentados aos informantes, para verificar se a leitura
feita e se as hipteses formuladas a partir dela tm fundamento para aqueles
que vivenciam mais diretamente as circunstncias investigadas: uma espcie
de devoluo, que ajuda a evitar distores. Os resultados devero ser cru-
zados, posteriormente, com registros de observaes de campo (se houver),
dados quantitativos e/ou informaes adicionais acerca daquela temtica ou
daquela populao (estudos precedentes, levantamentos estatsticos, matrias
jornalsticas, documentos histricos, artigos, imagens, textos literrios etc.),
de modo a possibilitar uma viso o mais ampla possvel do universo que est
sendo investigado.
Ao longo de todo o processo de anlise, o material emprico estar sen-
do lido/visto/interpretado luz da literatura cientfica de referncia para o
pesquisador, que produz teoria articulada ao conjunto de produes cientfi-
cas com o qual se identifica. Vale lembrar, entretanto, que a fala do entrevis-
tado tem valor nela mesma quando tomada como fonte de conhecimento e
no pode ser utilizada como mera ilustrao das teorias explicativas. Se reco-
lhido e analisado de forma correta, o material fornecido por nossos informan-
tes tem concretude, densidade e legitimidade suficientes para, se for o caso,
fornecer subsdio e base para questionarmos nossos pressupostos e mesmo
concepes tericas estabelecidas e consolidadas.
Os depoimentos coletados tambm podem, em muitos casos, refutar as
idias que o pesquisador tinha a respeito do problema antes de iniciar a pes-
quisa de campo. Por tudo isso, o fundamental estar aberto s surpresas, ao
imprevisvel e ao impondervel que emergem do trabalho de campo, mesmo
que isso nos obrigue a rever nossos conceitos e a refazer o caminho trilhado.
Dar espao para a emergncia do novo o que justifica a realizao de pes-
quisas empricas e o que as torna to fascinantes e to necessrias ao contex-
to, um tanto enrijecido e repetitivo, em que vm sendo realizados boa parte de
nossos estudos.

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Consideraes finais

Tentei dar a este texto um tom informal (s vezes didtico) porque tinha
como objetivo responder demanda de muitos estudantes de Ps-Graduao
que nos procuram pedindo indicaes sobre como proceder na realizao e
anlise de entrevistas. No pretendi dar uma receita, apenas orientaes, que
julgo facilitadoras, acerca de como realizar esse trabalho, estando atentos,
permanentemente, ao rigor e confiabilidade que ele precisa ter. Tenho certe-
za de que outros pesquisadores desenvolvem seu trabalho de maneira distinta
da que apresentei aqui; vale reafirmar, portanto, que no se trata de um mode-
lo ideal, mas de uma dentre muitas possibilidades de lidar com entrevistas em
uma investigao cientfica no campo das Cincias Sociais e Humanas.

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Texto recebido em 16 de maio 2004

Texto aprovado em 15 de out. 2004

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