102030 ORGANIZACIN Y METODOS

ETAPA 3 ANLISIS DE LA INFORMACIN

49780950 LORENA MARCELA HERRERA CASTILLEJO

CODIGO GUSTAVO DEL VECHIO MEDINA
55312807 MALKA MARTINELEYES FORERO
CODIGO Y NOMBRE DE ESTUDIANTE
CODIGO Y NOMBRE DE ESTUDIANTE

GRUPO AL QUE PERTENECE 102030_ 363

JORGE ENRIQUE CORREDOR

TUTOR

LUZ STELLA GARNICA SANDOVAL

DIRECTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS
CEAD Barranquilla
COLOMBIA, Noviembre 29 de 2017
 Objetivos

Objetivo General

Identificar y conceptualizar la temtica relacionada con la unidad 2 Mtodos del trabajo y

mejoramiento.

Objetivos Especficos

- Presentar el desarrollo de la Tcnica 5Ws+H, incluyendo los cuadros con las dos causas
criticas analizadas por cada estudiante.
- Presentar el Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora realizado por cada estudiante.
- Diligenciar el Cuadro Seleccin de Acciones de Mejora y la respectiva argumentacin.
Realizado por cada estudiante.
- Presentar el DDT Situacin propuesta acorde a lo solicitado, seleccionado entre los
presentados por cada uno de los estudiantes del grupo. (se anuncia que se incluye el archivo
Excel)

Tcnica 5 Ws+H

Estudiante: LORENA MARCELA HERRERA CASTILLEJO

Cuadro Tcnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 1

Causa critica seleccionada Realizar actividades simultaneas para el mismo

#1 proceso de alistamiento de los pedidos
entregados por los Preventista, generando
prdida de tiempo productivo
Tarea relacionada con la El preventista al registrar los pedidos en el
causa critica seleccionada talonario de forma manual en esa labor
#1 pierde tiempo.

What Why Where Who When? How

Que Por qu ocurre? Dnde Quin Cundo Cmo ocurre?
sucede? ocurre? participa? ocurre?
El Registrar los En la El Tres De forma
preventista pedidos en el ruta preventista veces a presencial
pierde talonario de y los la
tiempo forma manual clientes semana

Cuadro Tcnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 2

Causa critica seleccionada Reproceso generado en la entrega de la

#2 informacin para la preparacin de los pedidos
con el Almacenista, el Auxiliar de almacn Y los
Preventista.
Tarea relacionada con la
causa critica seleccionada #2 El preventista al dictar los pedidos al
Auxiliar en esa labor pierde tiempo.

What Why Where Who When? How

Que sucede? Por qu ocurre? Dnde Quin Cundo Cmo ocurre?
ocurre? participa? ocurre?
El Dictar los pedidos En la El Tres Va telefnica
preventista al auxiliar empresa preventista veces a
pierde y el la
tiempo. auxiliar semana

Fuente: Garnica S, Luz Stella (2017, Junio)

Estudiante: GUSTAVO DEL VECHIO MEDINA

 Cuadro Tcnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 1

Causa critica Reproceso generado en la entrega de la informacin para la preparacin de

seleccionada #1 los pedidos con el Almacenista, el Auxiliar de almacn Y los Preventista .

Tarea relacionada con Proceso de entrega de la informacin para alistamiento de los pedidos al
la causa critica Auxiliar de almacn, entrega de la informacin al Auxiliar de contabilidad para
facturar los pedidos y el tiempo para alistamiento de los pedidos por parte del
seleccionada #1
Almacenista.

What Why Where Who When? How

Que sucede? Por qu ocurre? Dnde Quin Cundo Cmo ocurre?
ocurre? participa? ocurre?
En la tarea el Porque bastara En el rea de Los auxiliares En el El reproceso se
Auxiliar de con que el auxiliar despachos del de almacn, el momento presenta cuando el
almacn pierde de almacn con almacn y almacenista, que llegan Preventista entrega las
tiempo base en las recepcin de los Preventista los pedidos rdenes dictadas
importante al ordenes de las ordenes de y los auxiliares a para ser manualmente al
esperar que el despacho prepare pedidos de contabilidad tramitados auxiliar de almacn y
auxiliar de las remisiones y al sus este a su vez se las
mismo tiempo despachos pasa al auxiliar de
contabilidad le
pasarle copia a en las reas contabilidad, quien a
entregue las
contabilidad para de almacn su vez las retorna para
facturas para que realice las y finalmente se pueda
poder realizar facturas. Esto contabilidad alistar el pedido, para
las remisiones genera un . posteriormente
con las que el reproceso porque despacharlo.
almacenista el auxiliar de
alista el almacn adems
despacho, de tomar las
rdenes de
despacho tiene
que volver a tomar
la misma
informacin
cuando le
retornan las
facturas para
hacer las
remisiones que le
pasara al
almacenista

Cuadro Tcnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 2

Causa critica seleccionada Realizar actividades simultaneas para el mismo proceso de
#2 alistamiento de los pedidos entregados por los Preventista,
generando prdida de tiempo productivo

Tarea relacionada con la Recepcin, alistamiento, trmite administrativo y despacho de

causa critica seleccionada los pedidos en el almacn por parte de los auxiliares de
#2 almacn y el almacenista.

What Why Where Who When? How

Que sucede? Por qu ocurre? Dnde Quin Cundo Cmo ocurre?
ocurre? participa? ocurre?
El auxiliar de Solo desarrollan las En el rea Los auxiliares En el El auxiliar de
almacn # 1 y actividades de uno de de de almacn y momento almacn # 1 y el
el auxiliar de los Preventista al almacn y el que llegan auxiliar de
almacn # 2 tiempo por separado despacho almacenista. los pedidos almacn # 2
realizan la desaprovechando de la al almacn realizan la misma
misma tiempo importante en empresa. para ser actividad en la
actividad en la el proceso, si tramitados. misma jornada y
misma jornada trabajaran en en el mismo
y en el mismo coordinacin podran horario solo
horario. realizar las actividades desarrollando las
en menor tiempo y ms actividades de
eficientemente para la uno de los
empresa. Preventista al
tiempo por
separado
desaprovechand
o tiempo
importante en el
proceso, si
trabajaran en
coordinacin
podran realizar
las actividades en
menor tiempo y
mas
eficientemente
para la empresa

Fuente: Garnica S, Luz Stella (2017, Junio)

Estudiante: MALKA MARTINLEYES

Cuadro Tcnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 1

Causa critica seleccionada #1 (En este espacio registra la causa critica
seleccionada #1)
Tarea relacionada con la causa Auxiliar de almacen 2:En la tarea 8 el
critica seleccionada #1 auxiliar de almacn debe esperar a que el
almacenista se desocupe.

What Why Where Who When? How

Que sucede? Por qu ocurre?
Dnde Quin Cundo Cmo
ocurre? participa? ocurre? ocurre?
El almacenista Porque el en la Auxiliar Los das termina
#2 regresa a la almacenista 2 debe distribuido del de la
distribuidora entregar las ra almacen 2 entrega entrega
luego de facturas y dineros y el de de
entregar todos cobrados al almacenist pedidos pedidos,
los pedidos y Gerente. a regresa a
pierde tiempo. la
distribuid
ora,
pierde un
tiempo a
que se
desocupe
el
Gerente y
luego
procede a
entregar
lo propio.

Cuadro Tcnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 2

Causa critica seleccionada #2
Tarea relacionada con la causa El preventista :En la tarea 2 el preventista
critica seleccionada #2 2 recorre su ruta y toma los pedidos en
una duracin de 7 horas, las mismas que
utiliza el preventista 1 a pesar que su ruta
es ms extensa.

What Why Where Who When? How

Que sucede? Por qu ocurre? Dnde Quin Cundo Cmo
ocurre? participa? ocurre? ocurre?
Dictan pedidos a Recorre su ruta en Al El Cuando Porque los
sus auxiliares de el mismo tiempo interior preventista sale de la preventist
almacn que el preventista de la 2 y el distribuid as estn
1 Distribui preventista ora cometiend
a pesar de que su dora 1 y o una
ruta es ms corta XYZ, en empieza duplicidad
las el ya los
 primeras recorrido pedidos
horas de de su pueden ser
la ruta entregados
maana directamen
te al
auxiliar de
contabilida
d sin
necesidad
de
emplear
ms
tiempo del
indicado.
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2017, Junio)

Estudiante:

Cuadro Tcnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 1

Cuadro Tcnica 5 Ws+H para analizar la causa critica seleccionada # 2

Propuesta de Acciones de Mejora

Estudiante: LORENA MARCELA HERRERA CASTILLEJO

Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora

Tarea Causa Critica Propuesta de Accin de

 mejora para cada causa
critica seleccionada

Tarea relacionada causa critica seleccionada # 1 (En este espacio redacta

con la causa critica la accin de mejora para
seleccionada #1 la causa critica
seleccionada # 1)
Recorrer la ruta El preventista al registrar los
visitando los pedidos en el talonario de forma El Mtodo de realizar
clientes y registrar manual en esa labor pierde esta labor debe ser
manual los pedidos tiempo. cambiada por un
en el talonario. dispositivo electrnico
que tenga un programa
que est conectado con el
Auxiliar de Almacn para
que la informacin llegue
ms rpido y el proceso
pueda ser ms eficiente y
eficaz.
Tarea relacionada causa critica seleccionada # 2 (En este espacio redacta
con la causa critica la accin de mejora para
seleccionada #2 la causa critica
seleccionada # 2)

Dictar cada uno de El preventista al dictar los El Mtodo de realizar esta

los pedidos al pedidos al Auxiliar en esa labor labor debe ser cambiada
Auxiliar para que pierde tiempo. por un dispositivo
proceda a realizar electrnico. Que est
conectado con el auxiliar de
la orden de
almacn
despacho

Fuente: Garnica S, Luz Stella (2017, Junio)

Estudiante: (Nombre completo del estudiante que diligencia el cuadro)

Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora

 Tarea Causa Critica Propuesta de Accin de mejora
para cada causa critica
seleccionada
Tarea relacionada con causa critica seleccionada # 1 (En este espacio redacta la
la causa critica accin de mejora para la causa
seleccionada #1 critica seleccionada # 1)

Tarea relacionada con causa critica seleccionada # 2 (En este espacio redacta la
la causa critica accin de mejora para la causa
seleccionada #2 critica seleccionada # 2)

Fuente: Garnica S, Luz Stella (2017, Junio)

Estudiante: MALKA MARTINLEYES

Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora

Tarea Causa Critica Propuesta de Accin de
mejora para cada causa
critica seleccionada

Esta es la causa principal porque Abrir una ruta 3 para que el

ese tiempo mal utilizado en circular preventista 2 la recorra
por una ruta no tan extensa podra teniendo en cuenta que el
En la tarea 2 el servir para identificar nuevos trayecto que l hace en su
clientes y por ende aumentar los ruta es menor y ms
preventista 2 recorre
su ruta y toma los ingresos de la empresa concentrado que la ruta 1
pedidos en una
duracin de 7 horas,
las mismas que
utiliza el preventista
1 a pesar que su ruta
es ms extensa.


Cuadro de Seleccin de Acciones de Mejora

Estudiante: LORENA MARCELA HERRERA CASTILLEJO

Cuadro Seleccin de acciones de mejora propuestas a cada una de las

causas crticas

Causa critica Seleccin de las acciones Argumenta porque

 de mejora propuestas selecciona la accin de
mejora
(Registre la causa critica (Registre la accin de (Registre la
que obtuvo el mayor mejora que selecciono) argumentacin de por
puntaje y sucesivamente qu selecciono la accin
en las siguientes filas) de mejora)
Causa critica 2 El Mtodo de realizar Con la aplicacin de la
esta labor debe ser tecnologa, se va a
El preventista al registrar cambiada por un optimizar el tiempo y el
los pedidos en el dispositivo electrnico proceso va hacer ms
talonario de forma que tenga un programa eficiente.
manual en esa labor que est conectado con
pierde tiempo. el Auxiliar de Almacn
para que la informacin
llegue ms rpido y el
proceso pueda ser ms
eficiente y eficaz.
Causa critica 3
Causa critica 4
Causa critica 5
Causa critica 6

Fuente: Garnica S, Luz Stella (2017, Junio)

Seleccin de las acciones de mejora propuestas

MALKA MARTINLEYES
Total Causas criticas (6) identificadas a partir de la Matriz de Evaluacin mediante puntos
Causa critica (Registre la causa critica que obtuvo el mayor puntaje y sucesivamente
en las siguientes filas)
Causa critica 1
En la tarea 2 el preventista
2 recorre su ruta y toma los
pedidos en una
duracin de 7 horas, las
mismas que utiliza el
preventista 1 a pesar que
su ruta es ms extensa.

4
Causa critica 2
Causa critica 3
Causa critica 4
 Causa critica 5
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2017, Junio)

Cuadro de Seleccin de Acciones de Mejora

Estudiante: (Nombre completo del estudiante que diligencia el cuadro)

Cuadro Seleccin de acciones de mejora propuestas a cada una de las causas crticas
Causa critica Seleccin de las acciones de Argumenta porque selecciona la
mejora propuestas accin de mejora
(Registre la causa critica que (Registre la accin de mejora (Registre la argumentacin de
obtuvo el mayor puntaje y que selecciono) por qu selecciono la accin de
sucesivamente en las siguientes mejora)
filas)
Causa critica 2
Causa critica 3
Causa critica 4
Causa critica 5
Causa critica 6
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2017, Junio)

De cada estudiante:
Se incluye:

- La Seleccin de Acciones de Mejora y la respectiva argumentacin, mediante el diligenciamiento

del Cuadro de Seleccin de Acciones de Mejora
 Diagrama Distribucin de Tiempo (DDT) Situacin Propuesta

Se selecciona uno de los DDT Situacin Propuesta presentados por los integrantes del
grupo y se anexa en un archivo Excel.

El DDT de la Situacin Propuesta, seleccionado, debe ser el que rena todas las
condiciones de estructura de actividades secuenciales y de actividades simultneas y el
tiempo ajustado de acuerdo a la seleccin de Acciones de Mejora que mejoren tanto
en forma como en tiempo las tareas relacionadas con cada causa critica.

El DDT Situacin Propuesta seleccionado se presenta en un archivo Excel que a su vez se

incluye en el archivo comprimido .ZIP
 CONCLUSIONES

LORENA MARCELA HERRERA CASTILLEJO

Despus de realizar este trabajo puedo concluir que los problemas empresariales que
enfrentan los directivos en la actualidad se expresan en buena medida, que las personas
implicadas tengan que participar activamente para resolverlos.

En la medida que los administradores cuenten con numerosas herramientas como la

matriz de evaluacin de puntos, el diagrama y distribucin de tiempo se puedan aplicar
mejoras y procedimientos que permitan prevenir y solucionar las falencias en las
diferentes reas de produccin con el menor costo posible, permitir la existencia de
empresas cada vez ms eficientes y eficaces.

Cada estudiante redacta una conclusin de las actividades realizadas en el desarrollo de la Etapa 2
Recopilacin de la Informacin del curso de Organizacin y Mtodos. O y M

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
(Aplicando las normas APA para las referencias)

Unidad 2. Mtodos del trabajo y mejoramiento

Mtodos del trabajo y simplificacin

Chacn, M., & Cordero, C. (2009). Estudio de mtodos. Crdoba, AR: El Cid Editor | apuntes.
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Ediciones. Retrieved from http://www.ebrary.com Simplificacin del trabajo. Pp. 66 77

Velasco, S. J. (2014). Organizacin de la produccin: distribuciones en planta y mejora de los mtodos

y los tiempos, teora y prctica (3a. ed.). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirmide. Retrieved
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Etapas de medicin del trabajo

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Recursos educativos adicionales
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trabajo. Pp. 122 - 123

Prieto, H. J. E. (2012). Gestin estratgica organizacional (4a. Ed.). Bogot, CO: Ecoe Ediciones.
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