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CREACIN DE SOFTWARE DE GESTIN DECALIDAD QUE PERMITA

MEDIR EL DESEMPEO DE LOS AGENTES DE UN CALL CENTER

JHON JAIRO BELTRN CALDERN


YESMARY GARCIA IBAEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


ANLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIN
2017
DEFINICION DEL PLAN DEL PLAN DE RESPALDO Y RESTAURACION DE
DATOS PARA EL PROYECTO DE FORMACION

Un plan de respaldo se puede definir como copia exacta de la informacin en medio


magntico o en un servidor de forma masiva, como se afirma con esta frase la
palabra Backup es una copia de datos de un fichero automatizado en un soporte que
se puede recuperar rpido y exactos.

El plan de respaldo lo deben tener todas las empresas ya que la mayor parte de la
informacin se manejan en los computadores del personal, las empresas en este
momento estn haciendo backup cada 8 das y a su vez contratan empres
especializadas con sitios debidamente controlados para la conservacin, confiabilidad,
integridad y disponibilidad de esta informacin, en el momento que la empresa lo
requiera.

Es importa que la informacin sea integra ya que es propia de la empresa o persona


que genere el backup lo que busca es mantener exactitud la informacin tal cual fue
creada, sin ser manipulada o alterada por personas o procesos no autorizados, la
violacin de integridad se produce en el momento que un usuario modifica la
informacin sin ser autorizados.

Ciclo de seguridad de la informacin Fuente. Enciclopedia de la seguridad informtica


La restauracin de la base de datos con el modelo de recuperacin de las
instrucciones Restaura copias de seguridad realizadas con el comando BACKUP. Este
comando le permite realizar los siguientes escenarios de restauracin:

Restaurar una base de datos completa a partir de una copia de seguridad


completa de la base de datos (restauracin completa).
Restaurar parte de una base de datos (restauracin parcial).
Restaurar archivos o grupos de archivos en una base de datos (restauracin de
archivos).
Restaurar pginas especficas en una base de datos (restauracin de pginas).
Restaurar un registro de transacciones en una base de datos (restauracin del
registro de transacciones).
Revertir una base de datos al punto temporal capturado por una instantnea de
base de datos.

Tipos de restauracin

Data Protection for SQL ofrece una gama ampliada de tipos de restauracin que
proporciona flexibilidad a sus necesidades de entorno y proceso.

Data Protection for SQL ofrece el mismo rango de tipos de objeto para la restauracin
que para la copia de seguridad. La lista siguiente contiene descripciones de los tipos
de restauracin disponibles:
Restauracin completa de base de datos (de herencia y VSS)

Se restauran todos los objetos de copia de seguridad de la base de datos completa


para las bases de datos SQL que especifique.

Restauracin diferencial (slo de herencia)

Slo se restauran los objetos de copia de seguridad de base de datos diferencial para
las bases de datos SQL especificadas. El tiempo de restauracin se reduce porque
slo se restaura la ltima copia de seguridad diferencial (despus de que se haya
restaurado la copia de seguridad completa asociada).

Restauracin de registro (slo de herencia)

Se restauran los objetos de copia de seguridad de registro para las bases de datos
SQL especificadas.

Restauracin de archivos (slo de herencia)

Se restauran los objetos de copia de seguridad de archivos necesarios de las copias


de seguridad completa, de grupo de archivos, de un archivo o de un conjunto para las
bases de datos de SQL especificadas.

Restauracin de grupo (slo de herencia)

Slo se restauran los objetos de copia de seguridad de grupo necesarios de una copia
de seguridad completa, de grupo de archivos o de archivos, o de conjunto para las
bases de datos SQL especificadas

Restauracin de juego (slo de herencia)

Slo se restauran los objetos de copia de seguridad de juego para las bases de datos
SQL especificadas.