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1. Concete a ti mismo.

Goleman, D. (s.f.). La inteligencia emocional.

Alzina, R. B. (2003). Educacin emocional y competencias bsicas para la vida.

Ana Mara Guadalupe Nez, J. S. (2009). Inteligencia emocional e intuicin como plataforma
en el manejo del conflicto y negociacin.

David, G., Luis, ., & otros. (2007). La mejora de la convivencia desde los centros educativos a
travs de la educacin en resolucin de conflictos. . Oviedo.

Espinoza, R. (Agosto de 2011). CCC MEXICO. Obtenido de Centro de colaboracin civica:


http://library.fes.de/pdf-files/bueros/mexiko/08627.pdf

Estanqueiro, A. (s.f.). Principios de comunicacin interpersonal: Para saber tratar con las
personas.

Franc, P. (2005). Los caminos de la negociacin. Buenos Aires: Granica.

Goleman, D. (29 de agosto de 2012). El cerebro y la inteligencia emocional: nuevos


descubrimientos. Barcelona. Obtenido de
https://sepimex.wordpress.com/2012/08/29/las-raices-de-la-empatia/

Goleman, D. (s.f.). La inteligencia emocional.

Higuera, D. J. (s.f.). Psicoterapeutas. Obtenido de


http://www.psicoterapeutas.com/pacientes/asertividad.htm

Paz, J. (s.f.). COMUNICACIN ORGANIZACIONAL COMO HERRAMIENTA ESTRATGICA .

2. Asertividad en las conversaciones


Fisher 201-210

Alzina, R. B. (2003). Educacin emocional y competencias bsicas para la vida.

Ana Mara Guadalupe Nez, J. S. (2009). Inteligencia emocional e intuicin como plataforma
en el manejo del conflicto y negociacin.

David, G., Luis, ., & otros. (2007). La mejora de la convivencia desde los centros educativos a
travs de la educacin en resolucin de conflictos. . Oviedo.

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Franc, P. (2005). Los caminos de la negociacin. Buenos Aires: Granica.

Goleman, D. (29 de agosto de 2012). El cerebro y la inteligencia emocional: nuevos


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3. Las races de la empata

Goleman. D La inteligencia emocional pg 123-138}

Alzina, R. B. (2003). Educacin emocional y competencias bsicas para la vida.

Ana Mara Guadalupe Nez, J. S. (2009). Inteligencia emocional e intuicin como plataforma
en el manejo del conflicto y negociacin.

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travs de la educacin en resolucin de conflictos. . Oviedo.

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Franc, P. (2005). Los caminos de la negociacin. Buenos Aires: Granica.

Goleman, D. (29 de agosto de 2012). El cerebro y la inteligencia emocional: nuevos


descubrimientos. Barcelona. Obtenido de
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Paz, J. (s.f.). COMUNICACIN ORGANIZACIONAL COMO HERRAMIENTA ESTRATGICA .

(Estanqueiro)

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