NORMA ISO 9001:2008

Qu es?

Antes de comenzar con lo que es la norma ISO 9001:2008, veremos que es una
ISO en general, y pues la ISO es la certificacin de una norma para demostrar que
la empresa ha alcanzado ciertos estndares y cuenta con el reconocimiento de
esta organizacin internacional.
Ahora la norma ISO 9001:2008 se basa en cumplir un sistema de gestin de
calidad centrado en la administracin y optimizacin con lo que cuenta su
empresa. La ISO promueve una enfoque basado en procesos el cual busca
aumentar la satisfaccin del cliente.
Si como empresa se une a esta organizacin cada seis meses un inspector lo
visitara para realizar una auditoria completa para asegurar el cumplimiento de las
condiciones establecidas por la norma.

Por lo tanto para la mejora continua de dicho sistema de gestin de calidad esta
influenciado por ciertas caractersticas de la empresa entre ellas:

El clima organizacional
Sus necesidades
Los productos que provee
Los procesos que emplea
Y el tamao de sus estructura organizacional

Para que la organizacin trabaje de forma eficiente debe realizar actividades que
utilizan recursos, los cuales se gestionan para obtener resultados proporcionales a
la inversin. Esto es lo que la norma entiende como procesos, y se relacionan
entre s para construir un modelo.
Todos los procesos son diferentes en cada empresa pero bsicamente todos se
analizan con la metodologa PHVA(planificar, Hacer, Verificar, Actuar).

PLANIFUCAR: Aqu establece los objetivos y pasos necesarios para llegar a

resultados que cumplan los requerimientos del cliente y las polticas de la
empresa.
HACER: Solo es implementar los pasos definidos
VERIFICAR: Realizar el seguimiento y medicin para verificar que trabajen de
acuerdo a las polticas, objetivos y requisitos antes establecidos.
ACTUAR: Buscar nuevas acciones para mejorar el desempeo.

Esto nos permitir tener un control continuo que enfatiza en el cumplimiento de los
requisitos entre otros.
REQUISITOS DE LA NORMA

Se describe una larga lista de requerimientos para comprobar que la empresa

tiene habilidad de ofrecer productos que cumplen con los estatutos y regulaciones
establecidas. Y se debe demostrar que se cuenta con un sistema orientado a
mejorar la satisfaccin de los clientes.

En trminos generales se debe ESTABLECER,DOCUEMNTAR,IMPLEMENTAR Y

MANTENER UN SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD.
Algunos requisitos genricos para tomar en cuenta son los siguientes:

* Determinar los procesos del sistema de gestin de la calidad y su aplicacin

en distintas reas de la empresa.
* Disear la secuencia e interaccin de estos procesos.
* Definir los criterios y mtodos que aseguren que la operacin y el control sean
eficaces.
* Asegurar la disponibilidad de recursos e informacin que apoyarn las
operaciones y el seguimiento.
* Realizar el seguimiento, medicin y el anlisis de resultados.
* Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados
planificados y la mejora continua de estos procesos.

Y finalmente esta certificacin tiene una vigencia de 3 aos.