FACULTAD DE MEDICINA HUMANA Y CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE

ENFERMERA

ESTUDIO A NIVEL DE PERFIL DE UN PROYECTO DE

INVERSIN DEL CENTRO DE PODOLOGA

HAPPY FEET

ELABORACIN DE PROYECTOS DE DESARROLLO

HUMANO

DOCENTE : Mg. Olga Adriana Arvalo Cueva

CICLO : VIII

AO : 2017

INTEGRANTES :
Dahua Arahuanaza Llesica
Paredes Saavedra Carlos Magno
Ruiz aliaga Vernica Janeth
Salas Sangama Faustina
Vargas Shica Anita

1
 INTRODUCCIN
El nacimiento de nuevas empresas y la forma en cmo estas se estructuran no
es ms que un reflejo directo de los cambios en las sociedad en la cual operan.

En una ciudad como Tarapoto este hecho significa abrir un camino hacia la
generacin de empleo, al desarrollo econmico y al incremento de nuevos
emprendedores.

Basados en este precepto se ha planteado la idea de crear un centro de

podologa especializado que ofrezca una amplia variedad de servicios diferente
a los ofertados en la actualidad en la ciudad de Tarapoto.

La sociedad ha cambiado en un orden social diferente y es en este nuevo cambio

en donde la bsqueda de alternativas para alejarse del estrs diario ha definido
un nuevo usuario que busca un nivel personalizado y variado que atienda a sus
necesidades. La forma de relajarse variar con el tiempo, ya que las personas
piensan en los efectos que este tipo de servicio tiene para su salud a largo plazo
y la seleccin de los servicios se hace con base en la idea de no solo lograr
tranquilidad sino salud.

El incremento de los centros de podologa en el pas ha generado mucho inters

y es en base a este inters, se han venido desarrollando toda una variedad y
esto se debe principalmente a dos razones; la bsqueda constante por parte del
cliente de nuevas experiencias y las estrategias de diferenciacin que llevan las
empresas con el objetivo de ofrecer un producto nico en el mercado.

En este orden de ideas es de suma importancia supervisar los productos y

servicios que se ofrecen, ya que las personas estn buscando nuevas vivencias
y es por esto que poco a poco las compaas se ven en la necesidad de ofrecer
un producto de mejor calidad y un servicio nico.

2
 INDICE DE CONTENIDO
1.1 NOMBRE DEL NEGOCIO...................................................................................................... 4
1.2 IDEA DEL NEGOCIO .............................................................................................................. 4
1.3 UBICACIN: ......................................................................................................................... 4
1.4 OBJETIVOS: .......................................................................................................................... 5
1.5 ANTECEDENTES: .................................................................................................................. 6
1.6 JUSTIFICACIN: ................................................................................................................... 8
2.1 Perfil del Consumidor ........................................................................................................ 10
2.2 La Competencia ................................................................................................................. 10
2.3 Factores de xito ............................................................................................................... 10
2.4 Tendencias del mercado ................................................................................................... 10
3.1 Servicio .............................................................................................................................. 11
3.2 El precio ............................................................................................................................. 18
3.3 La promocin..................................................................................................................... 18
3.4 La cadena de distribucin ................................................................................................. 20
3.5 Poblacin: .......................................................................................................................... 20
ANALISIS FODA ........................................................................................................................ 22
3.6 ANLISIS DE LA ENCUESTA ................................................................................................ 25
3.7 DEMANDA ACTUAL Y TENDENCIAS ................................................................................... 39
4.1 Aspectos legales ................................................................................................................ 40
4.2 Proceso de constitucin de empresa. ............................................................................... 40
4.3 Organizacin y Recursos Humanos ............................................................................. 40
4.3.1 Recursos Humanos y distribucin de funciones ............................................................ 41
4.4 Diseo de instalaciones ..................................................................................................... 42
4.5 Mobiliario y Decoracin .................................................................................................... 43
4.6 Condiciones Laborales ....................................................................................................... 44
4.7 Rgimen Tributario............................................................................................................ 44
V. PLAN ECONMICO FINANCIERO .................................................................................. 45
5.1 Consumo de productos: .................................................................................................... 45
5.2 Alquiler: ............................................................................................................................. 45
5.3 Suministros, servicios y otros gastos:................................................................................ 45
5.4 Gastos comerciales: .......................................................................................................... 45
5.5 Gastos de personal: ........................................................................................................... 45
CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 51
RECOMENDACIONES ............................................................................................................... 52
BIBLIOGRAFA .......................................................................................................................... 53

3
I. ANALISIS DEL PRODUCTO O SERVICIO

1.1 NOMBRE DEL NEGOCIO

Nombre: estudio a nivel de perfil de un proyecto de inversin de

implementacin de un centro de podologa

Localizacin: Ciudad de Tarapoto, regin San Martin, Per.

Sector de actividad: Servicios y trabajos de salud.

1.2 IDEA DEL NEGOCIO

En el campo de la Podologa los profesionales

poseen una amplia experiencia y formacin. El
trabajo se enfoca hacia la prevencin y
tratamiento de las distintas disfunciones biomecnicas y patologas
que afectan al segmento podal principalmente, siempre desde una
visin global.
Por ello, el especialista en Podologa tambin se involucra en la
toma de decisiones clnicas en aquellos casos donde la alteracin
de la esttica y/o dinmica del pie pueda contribuir al dolor o
alteracin de otros segmentos como la columna, caderas, rodillas,
etc.

1.3 UBICACIN:

El presente proyecto estar ubicado en el Jr. Tomas Meza N 115,

Distrito de Tarapoto, Provincia y Regin San Martn.

4
 MAPA DE UBICACIN

Fuente: Google Maps, 2017

1.4 OBJETIVOS:

OBJETIVO GENERAL
Establecer la viabilidad para la creacin de un centro de Podologa,
llamado Happy Foot en el Distrito de Tarapoto, ofreciendo a los
clientes un servicio de calidad y diferenciado con precios
competitivos.

OBJETIVO ESPECFICO.
Desarrollar propuesta de valor slida y atractiva para los
clientes a travs de un buen servicio y producto de calidad,
el cual se medir con la aceptacin que se tenga en el
mercado en un plazo de 8 meses.
Lograr que Happy Foot genere un margen de rentabilidad
del 30% anual.
Realizar estudio de mercado, oferta y demanda del servicio
de podologa.

5
 Realizar un plan estratgico de la empresa Happy Foot.
Elaborar protocolos de atencin integral del cuidado de los
pies.
Brindar servicios de accesorios y materiales biomdicos
para el cuidado de los pies.
Conocer y aplicar los fundamentos tericos y metodolgicos
de la podologa y podiatra.
Gestionar y financiar el monto capital de constitucin de la
empresa valorizado en 30 mil nuevos soles.
Elaborar y legalizar notarialmente el testimonio de
constitucin del centro clnico podolgico Happy Foot.
Realizar la constitucin de la empresa Happy Foot en
registros pblicos (SUNARP).
Proyectarse generar un balance financiero positivo base de
15 % mensual.
Proyectarse multiplicar al final de los 12 primeros meses de
funcionamiento de la empresa el balance financiero positivo
base por 2.
Proyectarse estrategias financieras para alcanzar los
ingresos objetivos de la empresa; como campaas
podolgicas de diagnstico gratuito para captacin de
nuevos clientes o pacientes, donde no incluye el
tratamiento.

1.5 ANTECEDENTES:

INTERNACIONALES

BLZQUEZ, Paula (2017) Universidad Politcnica de Valencia,

realizo un estudio titulado: Plan de empresa para la creacin de
una clnica podolgica en la comarca de la Marina Baixa
concluyendo lo siguiente:

1. Tras la realizacin de este plan de empresa se puede

concluir que la Podologa se trata de un sector en fuerte
expansin y crecimiento, pero con pocos aos de evolucin

6
 como profesin independiente dentro de las especialidades
de las ciencias de la salud.

2. Cada da es una profesin ms conocida y con mayor

competencia dentro de un sector, que como otros muchos
se ha visto afectado por la recesin econmica que atraviesa
el pas.

3. Estas circunstancias hacen que sea necesaria para los

empresarios la elaboracin de un Plan de Empresa en el
cual se perfilen las estrategias idneas para saber cmo y
de qu forma instaurar su negocio con una mayor seguridad
de xito.

LPEZ, Daniel (2011) Universidad Da Corua, Brasil, en su

tesis doctoral titulada: Podologa y Salud. Un anlisis de las
Representaciones Sociales de las Enfermedades del pie,
concluyendo lo siguiente:

El estudio de las actitudes y las creencias en relacin con las

patologas de los pies, apareci reforzado por la importancia que
tiene, por una parte, la educacin en el cuidado y la proteccin
contra la enfermedad del pie, y por otra por la relevancia que
adquieren los aspectos normativos, que nos descubren a las
personas que consideramos importantes u ocupan un lugar
prximo y primordial en nuestra vida (familiares, amigos, pareja),
ambos importantes condicionantes a la hora de generar una
intencin de conducta relacionada con el tratamiento responsable
del pie.

En definitiva, tanto la dimensin actitudinal como la normativa

ocupan un papel relevante en la interpretacin del comportamiento
humano hacia la salud podal.

7
 NACIONALES

Aguirre, Mario (2016) Facultad de Ciencias Empresariales,

Escuela Profesional de Administracin de la Universidad
Ricardo Palma, Lima Per, realizo un Plan De Negocios
Para la Creacin del Centro Podolgico Day Spa en el Distrito
de Los Olivos, concluyendo lo siguiente:

1. Es clara la situacin del mundo actual, en el que cada

empresa lucha a muerte por sobresalir y/o mantenerse en
su mercado, el cual se torna cada vez ms exigente en
cuanto a satisfacciones de necesidades y deseos se
refiere, esto obliga de manera tajante a presentar un plan
de negocios altamente competitivo, que sea
econmicamente viable que estimule la captacin de
recursos financieros de los inversionistas.

2. Teniendo en cuenta el gran auge y aceptacin ganada por

los centros de podologa y el ritmo acelerado en que se
mueve la sociedad y sus repercusiones en la salud fsica y
mental, la creacin de un Day Spa se vislumbra en la
solucin ms idnea para enfrentar este fenmeno y en la
oportunidad de los emprendedores para .

LOCAL
El presente estudio es de carcter innovador, ya que no se
registran antecedentes locales similares.

1.6 JUSTIFICACIN:

a. JUSTIFICACIN SANITARIA:
La ciudad de Tarapoto presenta una alta tasa de incidencia de 7% de la
poblacin total de diabetes mellitus y obesidad, ambas enfermedades
estn relacionadas con complicaciones circulatorias perifricas tales
como ulceras por pie diabtico. Estas complicaciones se incrementan por
falta de conocimiento del cuidado adecuado de los pies.

8
 Por tales motivos se justifica la necesidad de un centro podolgico que
atienda a la necesidad de la poblacin con estas patologas que requieren
servicios de prevencin y rehabilitacin de las lesiones en los pies.

b. JUSTIFICACIN SOCIAL:
La poblacin de la ciudad de Tarapoto presenta desconocimiento sobre la
importancia del cuidado de los pies, especialmente en los pacientes con
diabetes, obesidad y en casos de onicomicosis. Esta realidad origina
mltiples complicaciones en los pies como: neuropatas diabticas,
ulceras de los pies por neuropatas diabticas, formacin de pie de
charcoth, hiperqueratosis plantar, paroniquias onicodistrofias. Por tal
sentido es necesario educar a la poblacin de la importancia del cuidado
de los pies y del servicio que brinda la especialidad en podologa, en los
diferentes medios de comunicacin.

c. JUSTIFICACIN ECONMICA:
En la ciudad de Tarapoto hay una carencia de establecimientos que
prestan servicios de podologa, encargados de brindar los cuidados de los
pies. Y teniendo el conocimiento de las complicaciones en los pies como,
ulceras por pie diabtico, onicodistrofias, onicomicosis, pie de charcoth
que originan elevados costos para el paciente, e incluso las posibles
amputaciones elevan a un ms los costos en el mismo paciente y en la
economa familiar por la limitacin funcional de la pierna afectada, las
limitaciones para realizar las actividades laborales cotidianas, la
marginacin en los centros de trabajo y el despido de los centros laborales
en casos extremos.

Por todo lo mencionado es urgente la creacin de centros de podologa

como parte del tratamiento preventivo y recuperativo de la atencin
integral del cuidado de los pies.

9
II. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 Perfil del Consumidor

El perfil del consumidor San Martinense, es principalmente de estrato

medio y bajo, su edad est por encima de 18 aos, siendo potenciales
clientes los que tiene ms de 30 aos.
El nivel educativo de este consumidor es intermedio, (primaria y
bachillerato) aunque este mismo estudio asegura que se ha
incrementado un poco el uso de estos servicios en personas con
educacin universitaria.
En su mayora la actividad econmica es el trabajo, aunque muchos
de ellos se dediquen al hogar.
Aunque este estudio contrara el perfil del consumidor de centros
podolgicos, con base en la encuesta realizada se pudo comprobar
que actualmente cualquier habitante de estrato 3 en adelante est
interesado en adquirir el servicio y est dispuesto a pagar el precio
justo que se cobra por l.

2.2 La Competencia

No se identifica competencia en nuestra localidad, siendo nuestra

propuesta innovadora y llena de expectativas.

2.3 Factores de xito

Buscamos posicionar nuestra empresa en la zona, ofreciendo

servicios especializados en el cuidado de manos, pies y depilacin.
Hacindonos diferenciar por el servicio y la calidad en la atencin.
Lograr una utilidad neta de 30,000 nuevos soles al final del
ejercicio.
Atender en el horario perfecto para nuestro pblico objetivo.
Buscar la innovacin permanente.

2.4 Tendencias del mercado

El mercado meta para la promocin de nuestro servicio, es el mercado

interno y externo, estudios demuestran que el precio no es un factor

10
 predominante en la decisin de compra sino ms bien la calidad, entre
otros aspectos (Kerin, Berkowitz, 2003).

III. PLAN DE MARKETING

producto Precio justo

diferenciado, de
acuerdo a las
necesidades del
cliente.

PRODUCTO PRECIO

PROVEEDORES PROMOCIN

proveedores Campaa
seleccionados, publicitaria, redes
material sociales.
podologico de
calidad.

3.1 Servicio

Los servicios a ofrecer son los tratamientos del pie, de la piel y de la ua.
Desde tratamiento de durezas, hidratacin, uas encarnadas y plantillas,
hasta tratamientos quirrgicos.
En el campo de la Podologa los profesionales poseen una amplia
experiencia y formacin. El trabajo se enfoca hacia la prevencin y
tratamiento de las distintas disfunciones biomecnicas y patologas que
afectan al segmento podal principalmente, siempre desde una visin global.
Por ello, el especialista en Podologa tambin se involucra en la toma de
decisiones clnicas en aquellos casos donde la alteracin de la esttica y/o
dinmica del pie pueda contribuir al dolor o alteracin de otros segmentos
como la columna, caderas, rodillas, etc.

11
 Los servicios a ofrecer son los tratamientos del pie (piel y
ua), desde tratamiento de durezas, hidratacin, uas
encarnadas y plantillas, hasta tratamientos quirrgicos.

a) Servicio Podolgico Preventivo (Pedicura)

El servicio podolgico tiene como objetivo el cuidado

de los pies de una forma profesional para tratar
cualquier tipo de enfermedad.

b) Uas Encarnadas

La ua encarnada es la consecuencia de un
fragmento de ua que penetra en la carne y
provoca inflamacin y dolor.

Existen 2 tipos: la encarnacin lateral ms

habitual y la anterior que se produce cuando
la ua se encarna hacia adelante.

12
c) Atencin Onicogrifosis

Es el aumento exagerado del grosor de las uas

y stas se acaban curvando en espiral. Aunque
es ms frecuentemente en las uas de los pies,
afecta sobre todo a los grandes dedos de los
pies o las manos.

d) Matriceptomias

Tratamiento quirrgico para eliminar la ua

encarnada. Consiste en destruir parte de la matriz
de la ua. Puede ser con mtodos incisionales o
mediante la cauterizacin de la matriz de la ua.

13
e) Onicomicosis (Hongos En Las Uas)

Es la enfermedad que ms frecuentemente puede

afectar las uas de los humanos, siendo responsable
de ms de la mitad de los casos de alteracin ungueal
(onicodistrofia). Se trata de la infeccin de las uas
por hongos.

f) Atencin Al Pie Diabtico

Es la alteracin clnica de base etiopatognica

neuropata e inducida por la hiperglucemia
mantenida, en la que con o sin coexistencia de
isquemia, y previo desencadenante traumtico,
produce lesin y/o ulceracin del pie.

14
g) Pie De Atleta (Dermatomicosis)

Enfermedad del pie producida por el hongo Candida

albicans y cuyos sntomas son enrojecimiento,
vesculas y grietas entre los dedos.

h) Verruga Plantar (Papiloma U Ojo De Pescado)

Es una protuberancia gruesa y spera en

la planta de su pie. Las verrugas plantares son
benignas (no cncer) y son causadas por el virus del
papiloma humano (VPH). PVH es un germen que se
propaga a travs de contacto directo.

15
i) Callosidades

Una callosidad es piel engrosada en las manos o en

las plantas de los pies. El engrosamiento de la piel es
una reaccin protectora.

j) Deteccin De Pie Plano

Pie que tiene una deformacin caracterizada por la

desaparicin del puente del pie, de manera que para
andar se apoya toda la planta en el suelo.

16
k) Elaboracin De Plantillas Ortopdicas

Las plantillas ortopdicas fueron concebidas en su

origen para aliviar ciertos dolores a nivel de los pies
(sobre todo en caso de pies planos, pies cncavos o
dolores tendinosos)

l) Venta De Productos Para El Cuidado Del Pie

Blsamo Hidratante Relajante de Neutrogena.

Pedix Feet Heel Rescue Balm de Alessandro.
Crema hidrante pies de Mavala.
Ureadin Rx Db Crema de ISDIN.

17
 m) Podologa Infantil

3.2 El precio

La variable precio en este caso es la claves del xito de nuestro negocio, ya

que al descomponerlo, el cliente se beneficia de un menor precio de por
servicio ya que l mismo asume, voluntariamente, una parte importante del
coste del servicio, el precio de nuestro servicio est basado en un anlisis
de la demanda, el cual determino que las personas que se encuentran en el
rango de nuestro grupo objetivo estaran dispuestos a contratar nuestro
servicio a un precio determinando.

3.3 La promocin

La promocin de nuestro servicio refiere a todas las actividades relacionadas

con el marketing del producto, se encarga de comunicar todos los beneficios
del servicio y ayuda a convencer a los clientes objetivo de que nuestro
servicio es mejor que cualquier otro.
El mercadeo y la publicidad son una forma de comunicacin impersonal de
largo alcance porque que utilizamos medios masivos de comunicacin, como
la radio o la prensa escrita, teniendo como objetivos generales: Informar,
Persuadir y Recordar.
Las estrategias de publicidad ms importantes que aplicaremos son:

18
 Cuas publicitarias en las principales radios de la ciudad de Tarapoto.
Folletos informativos que repartiremos en los principales centros
comerciales, y que distribuiremos en clnicas y consultorios mdicos, y
geritricos.
Pgina web del negocio, que servir como informacin directa en la
web y como plataforma para la recepcin de pedidos del servicio.
Peridico: Diario Ahora pgina los primeros domingos del mes en las
seccin de la revista durante el primer ao.
Revistas: El Protagonista en 1/3 de pgina horizontal durante los
primeros 2 meses.

PRESENTACIN Y DISEO

19
3.4 La cadena de distribucin

a) Objetivo de la distribucin
Al formar parte de la oferta de productos en el punto de venta de los
intermediarios, se busca que la poblacin en general lo incorpore en su lista
de preferencias.

b) Funciones que debe cumplir el canal

Una de las funciones es de colocar el nuestro servicio en los puntos de
ventas donde est el cliente final.

3.5 Poblacin:

El comportamiento de la poblacin en la Provincia ha sido creciente, segn el

Censo Nacional 2007 la Provincia de San Martn representa el 22% de la
poblacin de la Regin del mismo nombre, y a nivel provincial los distritos con
poblacin son: Tarapoto con el 42%, Banda de Shilcayo el 18%, Morales el 15%,
Sauce el 7% y mientras que Alberto Leveau es el distrito con menor poblacin
(0.5% de la poblacin provincial. Ver Cuadro N 01 Grfico N 01

20
 El relativo dinamismo alcanzado por las actividades agropecuaria, turstica,
comercial ha determinado nuevos roles y funciones de los centros urbanos
cuyas economas mayormente se sostienen sobre actividades comerciales
de bienes y servicios que son complementarios a la actividad agrcola y
forestal.

MUESTRA
Tarapoto (Morales, La Banda de Shilcayo), constituye el principal nodo de
la regin, especialmente por su volumen poblacional que tiene y por tener
una tasa de crecimiento mayor que la media nacional. Estas
caractersticas hacen que Tarapoto sea considerado el motor del
desarrollo departamental con proyecciones de alcance regional.
La muestra estar compuesta por 138 habitantes pertenecientes a
Tarapoto, Morales y la Banda de Shilcayo.

PROCEDIMIENTO
Para la recogida de datos se dise un cuestionario que permiti obtener
informacin precisa acerca del perfil del consumidor, en general, y de
caractersticas especficas definitorias de ese perfil: sociodemogrficas,
conductas vinculadas a los estilos de vida, hbitos cotidianos, valoracin

21
 de la relevancia subjetiva, conductas preventivas, as como percepcin y
motivacin.

ANLISIS DE DATOS
Se llev a cabo un anlisis descriptivo que permiti obtener mediante la
utilizacin de tablas y diagramas de frecuencias, el resumen de los datos
relevantes con los objetivos de esta investigacin. Para la obtencin de
los grficos y tablas se utiliz el SPSS.

RESULTADOS
Las principales caractersticas sociodemogrficas que aporta la presente
investigacin estn relacionadas con los estudios cursados, el peso, la
altura, la profesin actual y su edad. La edad ms comn de personas
que acuden al podlogo se sita as en el rango de jvenes adultos, entre
20 y 54 aos.

ANALISIS FODA

El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la

situacin actual de la empresa y nos permitir de esta manera obtener un
diagnstico preciso que permite, tomar decisiones acordes con los objetivos. A
continuacin presentamos el FODA de la empresa:

FORTALEZAS
1. Tener una buena ubicacin,
garantizando el flujo de pblico.
2. Precios accesibles al mercado.
3. Centro especializado en
servicios podolgicos en un slo
lugar.
4. Horario Extendido.
AMENAZAS
1. Cambios de moda son
variables.
2. Nueva competencia
3. Guerra de precios
4. Publicidad agresiva
DEBILIDADES
1. Falta de capacidad de atencin
2. Existen locales que ofrecen
publicidad engaosa.
3. Contamos con local alquilado.
4. Estacionalidad de algunos servicios
como pedicure.
OPORTUNIDADES
1. Posibilidad de hacer publicidad a
bajo costo utilizando las redes
sociales, como facebook y twitter
para hacer conocido nuestro local.
2. Demanda insatisfecha en el rubro
especializado de la podologa
3. Crecimiento de la demanda en
tratamientos y cuidado personal.
4. Incremento de uso de tecnologa.

22
En base al FODA presentado vamos a detallar ciertas estrategias para
aprovechar, superar, evitar o reducir las fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades.

ESTRATEGIAS FO DA - FA - DO
Estrategia FO - Estrategias Para Atacar
F1/ O3: Se ofrece un centro especializado en servicios podolgicos a fin de
cubrir la demanda insatisfecha en este rubro en la ciudad de Tarapoto.
F3/O2: Los servicios que ofreceremos sern brindados con un servicio
especializado y trato personalizado, buscando atender esa demanda
insatisfecha.
F2/O1: Utilizaremos publicidad en redes sociales, las cuales son gratuitas
y no aumentaremos costos a los precios.

Estrategia DO - Estrategia Para Movilizar

D1/O3: Contaremos con sala de espera equipada con revistas, televisor y
mesa de t.
D2/O1: Realizaremos publicidad por redes sociales a fin de dar a conocer
nuestra oferta.
D4/O1: Se realizarn promociones de los servicios que se encuentren en
temporada de baja demanda.

Estrategia FA Estrategia Para Defender

F4/ A2: Nuestros horario de atencin ser de lunes a domingo,
acomodndonos a los horarios libres de nuestros clientes, logrando su
fidelidad.
F2/A4: Brindaremos tarjeta de fidelizacin.
23
 F3/A4: Ofreceremos promociones.

Estrategia DA Estrategia Para Reforzar

D4/ A4: Realizar promociones para los meses de baja demanda de
servicios (invierno).
D1/A4: Clientes podrn realizar reservas por Facebook o llamadas a fin
de programar los servicios y no tengan que esperar.
D2/A1: Buscaremos las ltimas tendencias de moda.

24
3.6 ANLISIS DE LA ENCUESTA

A continuacin hemos realizado el anlisis de las encuestas realizadas en la

ciudad de Tarapoto, Morales y la Banda de Shilcayo a una muestra de 138
personas para poder comprobar la aceptacin de este nuevo servicio.

I. DATOS SOCIO DEMOGRFICOS

Tabla N 01: Edad de la poblacin encuestada.

EDAD FRECUENCIA
18 - 25 20
26 - 35 18
36 - 45 60
46 - 55 25
56 - 65 15
TOTAL 138

Grfico N 01: Edad de la poblacin encuestada.

11% 15%
18 - 25
18% 13%
26 - 35
36 - 45
46 - 55
43%
56 - 65

Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores de la investigacin

El anlisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados

anteriormente expuestos, donde la edad del 43 % de la poblacin est entre los
36 45 aos, el 18% entre los 4 6 55 aos, el 15% entre los 18 25 aos, el
13% entre los 26 35 aos y el 11% entre los 56 65 aos.

25
Tabla N 02: Sexo de la poblacin encuestada.

SEXO FRECUENCIA
FEMENINO 75
MASCULINO 63
TOTAL 138

Grfico N 02: Sexo de la poblacin encuestada.

46%
54% FEMENINO
MASCULINO

Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores de la investigacin

El anlisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados

anteriormente expuestos, donde el 56% de la poblacin encuestada representa
al sexo femenino y el 46% al sexo masculino.

26
Tabla N 03: Religin de la poblacin encuestada.

RELIGIN FRECUENCIA
CATOLICO 50
EVANGELICO 25
TESTIGOS 10
MORMONES 13
ADVENTISTA 40
TOTAL 138

Grfico N 03: Religin de la poblacin encuestada.

29%
36% CATOLICO
EVANGELICO

10% TESTIGOS

7% MORMONES
18%
ADVENTISTA

Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores de la investigacin

El anlisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados

anteriormente expuestos, donde el 36% de la poblacin encuestada es de
religin catlica, el 26% son adventistas, el 18% son evanglicos, el 10%
mormones el 7% son testigos de Jehov.

27
Tabla N 04: Ocupacin de la poblacin encuestada.

OCUPACIN FRECUENCIA
INDEPENDIENTE 60
TRABAJADOR PUBLICO 78
TOTAL 138

Grfico N 04: Ocupacin de la poblacin encuestada.

43%
57% INDEPENDIENTE
TRABAJADOR PUBLICO

Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores de la investigacin

El anlisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados

anteriormente expuestos, donde el 57% de la poblacin encuestada son
trabajadores pblicos y el 43% trabajadores independientes.

28
Tabla N 05: Ingresos econmicos de los encuestados

Ingresos (Soles) FRECUENCIA

S/ 850 15
S/ 900 - 1200 30
S/1250 - 1800 80
S/1850 - 2000 13
TOTAL 138

Grfico N 05: Ingresos econmicos de los encuestados

9% 11%
S/ 850
22%
S/ 900 - 1200
58% S/1250 - 1800
S/1850 - 2000

Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores de la investigacin

El anlisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados

anteriormente expuestos, donde el 58% de la poblacin encuestada percibe
ingresos econmicos entre 1250 1800 Soles, el 22% entre 900 1200 soles,
el 11% percibe 850 Soles y el 9% entre 1850 2000.

29
Tabla N 06: Conoce el servicio de podologa

OPCIN FRECUENCIA
SI 41
NO 97
TOTAL 138

Grfico N 06: Conoce el servicio de podologa

30%

SI
70% NO

Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores de la investigacin

El anlisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados

anteriormente expuestos, donde el 70% de la poblacin encuestada no conoce
un centro donde brinden el servicio de podologa y solo el 30% afirma conocer
pero en la Ciudad de Lima.

30
Tabla N 07: Usted conoce algn servicio de podologa en Tarapoto.

OPCIN FRECUENCIA
SI 12
NO 126
TOTAL 138

Grfico N 07: Usted conoce algn servicio de podologa en Tarapoto.

9%

SI
NO
91%

Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores de la investigacin

El anlisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados

anteriormente expuestos, donde el 91% de la poblacin encuestada no conoce
un centro donde brinden el servicio de podologa en Tarapoto y solo el 9% afirma
conocer pero que actualmente estos centros ya no brindan atencin.

31
Tabla N 08: Ha sido atendido en algn centro de podologa en Tarapoto.

OPCIN FRECUENCIA
SI 6
NO 132
TOTAL 138

Grfico N 08: Ha sido atendido en algn centro de podologa en Tarapoto.

4%

SI
NO

96%

Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores de la investigacin

El anlisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados

anteriormente expuestos, donde el 96% de la poblacin encuestada no ha sido
atendido en un centro de podologa en Tarapoto y solo el 4% afirma haber sido
atendido.

32
Tabla N 09: Qu servicio le brindaron en el centro de podologa donde se
atendi.

OPCIN FRECUENCIA
Consulta podolgica 30
Curacin de herida 20
Extraccin de ua 35
Limpieza completa de los pies 15
Tratamiento de hongos en las uas 28
Otros tipo de procedimiento 10
TOTAL 138

Grfico N 09: Qu servicio le brindaron en el centro de podologa donde

se atendi.

SERVICIOS BRINDADOS EN EL
CENTRO DE PODOLOGA
Consulta podolgica

7%
22% Curacin de herida
20%

15% Extraccin de ua
11%
25% Limpieza completa de los
pies
Tratamiento de hongos en las
uas

Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores de la investigacin

El anlisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados

anteriormente expuestos, donde el 25% de la poblacin encuestada afirma haber
recibido el servicio de extraccin de ua, el 22% tratamiento de hongos en las
uas, el 20% consulta podolgica, el 15% curacin de heridas, el 11% limpieza
completa de los pies y el 7% otros tipos de procedimiento.

33
Tabla N 10: Cuanto pago por el servicio recibido en el centro de podologa.

PAGO POR EL SERVICIO FRECUENCIA

S/ 15 8
S/ 20 - 25 95
S/ 30 - 35 35
TOTAL 138

Grfico N 10: Cuanto pago por el servicio recibido en el centro de

podologa.

6%
25%

S/ 15
S/ 20 - 25
S/ 30 - 35
69%

Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores de la investigacin

El anlisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados

anteriormente expuestos, donde el 69% de la poblacin encuestada manifiesta
haber cancelado entre 20 25 soles, el 25% entre 30 35 soles y el 6% 15 soles.

34
Tabla N 11: Qu te pareci los costos por el servicio de podologa

COSTOS POR EL SERVICIO FRECUENCIA

Econmico 95
Razonable 8
Excesivo 35
TOTAL 138

Grfico N 11: Qu te pareci los costos por el servicio de podologa

25%
Econmico
6%
69% Razonable
Excesivo

Fuente: Encuestas
Elaborado por: Autores de la investigacin

El anlisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados

anteriormente expuestos, donde el 69% de la poblacin encuestada percibe un
precio econmico, el 6% razonable y el 25% un precio excesivo.

35
 DATOS DEL SERVICIO

Tabla N 12: Disposicin a pagar por los servicios

TRATAMIENTO DE
CONSULTA PODOLGICA EXTRACCIN DE UA LIMPIEZA COMPLETA HONGOS TOTAL
S/.
SOLES S/. 50 S/. 40 S/. 30 OTRO TOTAL S/. 100 S/. 80 S/. 70 OTRO TOTAL S/. 100 S/. 80 60 OTRO TOTAL S/. 100 S/. 80 S/. 60
FRECUENCIA 11 20 98 9 138 11 20 98 9 138 11 20 98 9 138 11 29 98 138

GRAFICO 12.1 CONSULTA PODOLGICA GRAFICO 12.2 EXTRACCIN DE UA GRAFICO 12.3 LIMPIEZA COMPLETA
7% 8%
8% CONSULTA EXTRACCIN DE UA LIMPIEZA COMPLETA
7% PODOLGICA S/. 50 S/. 100 S/. 100
7% 8%
14% 14% 14%
CONSULTA EXTRACCIN DE UA LIMPIEZA COMPLETA
PODOLGICA S/. 40 S/. 80 S/. 80
71% CONSULTA 71% EXTRACCIN DE UA LIMPIEZA COMPLETA
PODOLGICA S/. 30 S/. 70 71% S/. 60
CONSULTA EXTRACCIN DE UA LIMPIEZA COMPLETA
PODOLGICA OTRO OTRO OTRO

GRAFICO 12.4 TRATAMIENTO DE HONGOS

8%
TRATAMIENTO DE
HONGOS S/. 100
21% Fuente: Encuestas
TRATAMIENTO DE
71% HONGOS S/. 80
Elaborado por: Autores de la
TRATAMIENTO DE
HONGOS S/. 60 investigacin

36
El anlisis realizado a partir de la encuesta, se obtuvo los resultados
anteriormente expuestos en la tabla de mltiple entrada, se procedi a describir
de la siguiente forma:

Grafico 12.1 Consulta podolgica: el 71% de la poblacin encuestada

manifiesta que est dispuesta a pagar 30 nuevos soles por una consulta
podolgica, el 14% 40 soles, el 8% 50 soles y el 7% otros precios.

Grafico 12.2 Extraccin de ua: el 71% de la poblacin encuestada manifiesta

que est dispuesta a pagar 70 nuevos soles por una extraccin de ua, el 14%
80 soles, el 8% 100 soles y el 7% otros precios.

Grafico 12.3 Limpieza completa: el 71% de la poblacin encuestada manifiesta

que est dispuesta a pagar 60 nuevos soles por una limpieza completa, el 14%
80 soles, el 8% 100 soles y el 7% otros precios.

Grafico 12.4 Tratamiento de hongos: el 71% de la poblacin encuestada

manifiesta que est dispuesta a pagar 60 nuevos soles por una limpieza
completa, el 21% 80 soles y el 8% 100 soles.

37
 CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA

La mayor parte de los encuestados fueron personas entre 36 - 45 aos de

edad la mayora mujeres, de religin catlica en su mayora son trabajadores
pblicos y esto quiere decir, que nos enfocamos en las mujeres, que velan
siempre por la esttica e imagen personal, escogiendo siempre lo mejor para
ellas.

El 58% de los encuestados posee un ingreso econmico entre los 1250

1800 Soles.

La poblacin encuestada afirma no conocer un lugar donde brinda

servicios podolgicos especializados, siendo esta una gran oportunidad para la
creacin de nuestra empresa.

La poblacin encuestada asegura pagar un precio justo por la importancia

de los servicios podolgicos sea por consulta podolgica, extraccin de unas,
limpieza de uas, tratamiento de hongos.

38
3.7 DEMANDA ACTUAL Y TENDENCIAS

En la ciudad de Tarapoto no hay ninguna empresa registrada como centro

especializado en podologa.
Tan solo los centros spas y salones de belleza, que realizan pedicure.
Nosotros nos desplazaremos al domicilio de cualquier persona que requiera
algunos de los servicios que ofertamos, con independencia de estado de
salud o de su grado de movilidad, incluso nos desplazaremos a su lugar de
trabajo, si as lo solicita.

De acuerdo a la informacin que tenemos de la poblacin potencial en la

Ciudad de Tarapoto, esta es la poblacin proyectada para los prximos 4
aos.
Se est considerando dentro del mercado objetivo residentes en el distrito y
trabajadores en el distrito.

MERCADO POTENCIAL 2017 2018 2019 2020

RESIDENTES EN TARAPOTO 10529 10761 10997 11239
TRABAJADORES EN TARAPOTO 1457 1489 1522 1555

De los residentes y trabajadores antes mencionados, se ha realizado el

clculo con la tasa de crecimiento de participacin de mercado que
deseamos tener en los prximos aos, con lo cual se obtiene el mercado
objetivo total:

AO PARTICIPACIN
2017 10%
2018 15%
2019 20%
2020 25%

MERCADO OBJETIVO 2017 2018 2019 2020

RESIDENTES EN TARAPOTO 1053 1614 2199 2810
TRABAJADORES EN TARAPOTO 146 223 304 389
TOTAL MERCADO OBJETIVO 1199 1837 2503 3199

De la encuesta realizada hemos clculo el nmero total de servicios que

brindaremos en el ao en cada rubro ofrecido, el cual se halla multiplicando el
nmero de encuestados por la frecuencia con la que utilizan el servicio
anualmente.

39
IV. PLAN DE OPERACIONES

4.1 Aspectos legales

Forma Societaria Happy Foot ser constituida como Sociedad de

Responsabilidad Limitada segn la ley general de sociedades N 26887, bajo los
siguientes socios:

Dahua Arahuanaza Llesica

Paredes Saavedra Carlos Magno
Ruiz Aliaga Vernica Janeth
Salas Sangama Faustina
Vargas Shica Anita

4.2 Proceso de constitucin de empresa.

Sociedades Comerciales de Responsabilidad Limitada, est organizada por un

mnimo de 2 y mximo de 20 participantes, este tipo de societario no emite
acciones; los requisitos para su constitucin son los mismos que se exigen en
las dems sociedades: Su capital est dividido en participaciones acumulables
e indivisibles.

Caractersticas:

Los socios no responden personalmente por las obligaciones sociales de los

participantes.
Administracin centralizada: Junta General y Gerente General.
Transferencia y participaciones: est sujeta a la autorizacin previa de los
socios existentes y debe ser inscrita en el Registro Pblico de Sociedades.
Continuidad; la muerte, enfermedad, bancarrota y/o retiro o reasignacin de
los accionistas no causa la disolucin de la sociedad.

4.3 Organizacin y Recursos Humanos

La estructura de la organizacin es funcional. Se basa en la naturaleza de las

actividades a realizar y se organiza especficamente por departamentos o
secciones, de acuerdo con los principios de la divisin del trabajo de las labores

40
de una empresa, y aprovecha la preparacin y las aptitudes profesionales del
personal en donde puedan lograr mayor rendimiento.

Figura N 01: Estructura Organizacional de la empresa Happy Foot.

Gerente
General

Jefe Financiero
Administrativo

Jefe de Jefe de Marketing

Jefe de Recursos
mantenimiento y Relaciones
Pblicas Humanos

Recepcionista

4.3.1 Recursos Humanos y distribucin de funciones

a) Puesto: Gerente General: Llesica Dahua Arahuanaza

Funciones: Encargado de designar funciones a las posiciones
gerenciales y realizar evaluaciones peridicas acerca el cumplimiento
de las funciones. Adems, planear metas a corto y largo plazo con
objetivos anuales.

b) Puesto: Jefe Financiero Administrativo: Janeth Vernica Ruiz

Aliaga
Funciones: Planifica, dirige y controla procesos, proyectos y acciones
financieras para alcanzar resultados positivos para la empresa.

c) Puesto: Jefe de Recursos Humanos: Faustina Salas Sangama

Funciones: Responsable de la administracin de los subsistemas de
Recursos Humanos, controla las polticas y verifica la eficiencia de los
subsistemas. Tambin, proyecta y coordina programas de
capacitacin y entrenamiento para los empleados.

41
 d) Puesto: Gerente de Marketing y Relaciones Pblicas: Anita
Vargas Shica

Funciones: Elabora informes cuantitativos y cualitativos con respecto

a las ventas. Realiza el material soporte para las mismas y desarrollar
campaas publicitarias para difundir adecuadamente nuestro servicio
mediante estrategias de mercadeo.

e) Puesto: Recepcionista: Carlos Magno Paredes Saavedra

Funciones: es la persona que cumple sus funciones de acuerdo al
rea en el que se encuentra, recepcionar a los clientes con
entusiasmo, carisma, brindar informacin sobre los servicios y costos
de los mismos, programar citas y comunicar oportunamente a los
clientes.

4.4 Diseo de instalaciones

A continuacin presentamos el plano de Happy Foot el cual tendr 120 metros

cuadrados, constar de un solo nivel, la cual estar dividida en 6 zonas, de las
cuales 5 pueden ser usadas por el pblico usuario. Detallaremos las zonas de
Happy Foot.

42
HALL DE ESPERA, se encuentra al ingreso del negocio, donde los clientes
pueden esperar su turno de atencin, as como leer algunas revistas del rubro
belleza y disfrutar de una bebida caliente o fra segn deseen.

ZONA DE PODOLOGA, rea donde se brindar el servicio de podologa por

nuestros especialistas, contar con los implementos necesarios para realizar
este tipo de servicios.

KITCHENET, rea destinada al uso de personal autorizado.

ALMACN, rea destinada para guardar elementos de trabajo, tales como

material podolgico, algodn, limas, ceras, etc.

SERVICIOS HIGINICOS

4.5 Mobiliario y Decoracin

El objetivo debe ser conseguir la mxima funcionalidad en la distribucin del

mobiliario cuidando a su vez los detalles estticos que transmitan apariencia de
modernidad y actualidad acorde con la imagen que queremos para Happy Foot.

El mobiliario necesario para este negocio estar compuesto por los siguientes
elementos:

Mostrador y mobiliario para recepcin

Mesa, revistero, sillas o sillones para la zona destinada a esperar el turno.

Muebles y sillas para pedicure.

Camillas

Mesa para elementos necesarios para podologa

Estanteras para exposicin de productos que utilizamos.

Armarios y estanteras para el almacn.

Espejos

43
4.6 Condiciones Laborales

La empresa contara con trabajadores a tiempo completos y medio tiempo sujeto

a disponibilidad.
Inicialmente se acoger al rgimen de Micro y Pequea empresa (Mypes); con
el crecimiento del negocio pasaremos al Rgimen General.

4.7 Rgimen Tributario

Ley de promocin en la inversin en la Amazonia (reduce el pago del impuesto

a la renta de 30% (General) a 5% (Promocional).
Requiere que la empresa est ubicada en alguna ciudad o rea rural de la
Amazona.

44
V. PLAN ECONMICO FINANCIERO

Estructura de costes La estimacin de los principales costes mensuales es la

siguiente:

5.1 Consumo de productos:

La comparacin de los ingresos mensuales por ventas contra el costo mensual

de materia prima nos permite identificar que este corresponde al 10% del total
de ingresos por ventas (segn cuadro Capital de Trabajo).

5.2 Alquiler:

Para este negocio es necesario contar con un local de, al menos, 90 m2. El precio
para un local de estas dimensiones, es de S/. 5000 nuevos soles mensuales, el
tipo de contrato es anual y las condiciones son dos meses de garanta y un mes
de adelanto.

5.3 Suministros, servicios y otros gastos:

Aqu se consideran los gastos relativos a suministros tales como: luz, agua,
telfono. Tambin se incluyen servicios y otros gastos (limpieza, consumo de
bolsas, material de oficina, etc.).

5.4 Gastos comerciales:

Para dar a conocer el negocio y atraer a clientes, realizaremos gastos

comerciales y de publicidad los cuales ascendern a S/. 3500 nuevos soles
previos al inicio de las operaciones (detallados en el cuadro de Inversin Activos
Intangibles) y luego tendremos una inversin de S/. 500 nuevos soles de manera
mensual, donde se incluir el gasto de la tarjeta Happy Foot.

Nuestra estrategia de publicidad se encuentra alineada con la estrategia de

costos bajos por lo que no incurriremos en mayores gastos de publicidad y
utilizaremos canales gratuitos (redes sociales) y de bajo costo.

5.5 Gastos de personal:

Los gastos de personal solo incluyen la Mano de obra Indirecta debido a que la
Mano de Obra Directa percibe su ingreso en relacin con los servicios brindados,

45
los cuales corresponden al 30% del precio del servicio realizado. Se estima como
gasto en personal S/. 9,330.00 de manera mensual.

MANO DE OBRA INDIRECTA SUELDO CANTIDAD TOTAL ANUAL

RECEPCIONISTA 1340 2 2680 32160
CAJERA 1600 2 3200 38400
ADMNISTRADOR 2700 1 2700 32400
LIMPIEZA 750 1 750 9000
TOTAL 9330 111960

CUADRO 1: Inversin Activos Fijos Tangibles

DEPRECIACI
DESCRIPCIN CANTIDAD COSTO TOTAL VIDA N DEPRECIACIN
PRODUCCIN UTIL ANUAL ANUAL (4 AOS)
MODULO MESA + SILLA
PODOLOGA 8 570 4560 10 456 1824
SILLON PEDICURE CON
MODULO 5 840 4200 10 420 1680
CAMILLA 3 800 2400 10 240 960
MUEBLES PARA SALA
DE ESPERA 1 924 924 10 92,4 369,6
MODULO DE
RECEPCION 1 924 924 10 92,4 369,6
VITRINA 2 445 890 10 89 356
MESA DE CAF 1 286 286 10 28,6 114,4
REVISTERO 1 55 55 10 5,5 22
TACHOS 20 32 640 10 64 256
EXTINTOR 2 142 284 10 28,4 113,6
BOTIQUIN 2 32 64 10 6,4 25,6
TV 1 1800 1800 10 180 720
RADIO 1 335 335 10 33,5 134
AIRE ACONDICIONADO 1 2101 2101 10 210,1 840,4
CALCULADORA 2 17 34 10 3,4 13,6
TELEFONO 1 50 50 10 5 20
CCTV 2 CAMARAS 1 598 598 10 59,8 239,2
CAFETERA + THERMO 1 361 361 10 36,1 144,4
MAQUINA
ESTERILIZADORA 3 185 555 10 55,5 222
ADMINISTRACION
LAPTOP 1 1848 1848 4 462 1848
ESCRITORIO - SILLA 1 1681 1681 10 168,1 672,4
TELEFONO 1 50 50 10 5 20
TOTAL 14076 24640 2741,2 10964,8

46
CUADRO 2: Inversin Activos Intangibles

VALOR PRECIO
DESCRIPCIN CANTIDAD COSTO UNITARIO REAL IGV 18% TOTAL
CONSTITUCIN DE LA EMPRESA
Constitucin de la empresa 1 8 6,78 1,22 8
Reserva de Razn social en
SUNARP 1 16 13,56 2,44 16
Elaboracin de minuta de
constitucin 1 392 332,2 59,8 392
Inscripcin en registros pblicos 1 30 25,42 4,58 30
Escritura Pblica 1 165 139,83 25,17 165
Legalizacin e libros contables 1 235 199,15 35,85 235
Libros(Planilla, compras y
ventas) 1 25 21,19 3,81 25
Registro de marca 1 631 534,75 96,25 631
Licencia de Funcionamiento 1 480 406,78 73,22 480
Permisos de letrero 1 1200 1016,95 183,05 1200
Emisin de facturas y boletas 1 641 543,22 97,78 641
SOFTWARE
Licencia de Windows Office 1 1820 1542,37 277,63 1820
Antivirus 1 360 305,08 54,92 360
ACONDICIONAMIENTO LOCAL PRINCIPAL
Remodelacin local 1 10000 8474,58 1525,42 10000
Letrero 1 2500 2118,64 381,36 2500
Iluminacin/Decoracin 1 3500 2966,1 533,9 3500
GARANTIA ALQUILER
Alquiler Garanta 2 10000 16949,15 3050,85 20000
PLAN DE MARKETING
Diseo de pgina Web 1 2500 2118,64 381,36 2500
Diseo de marca 1 3000 2542,37 457,63 3000
Marketing 1 600 508,47 91,53 600
Inauguracin de marca 1 3500 2966,1 533,9 3500
TOTAL INVERSIN INTANGIBLE 43731 7872 51603

47
CUADRO 3: Capital Trabajo Flujo

CAPITAL DE TRABAJO
0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
VENTAS
ESTACIONALIDAD PODOLOGA 12% 12% 12% 12% 6% 6% 4% 6% 6% 6% 6% 12%
VENTAS CONSULTAS PODOLOGICAS 19345 19345 19345 19345 11721 11721 9635 10355,5 10355,5 11721 11721 19345
VENTAS SERVICIOS PODOLOGICOS 19345 19345 19345 19345 11721 11721 9635 10355,5 10355,5 11721 11721 19345
VENTAS TOTALES MENSUALES 38690 38690 38690 38690 23442 23442 19270 20711 20711 23442 23442 38690
IGV VENTAS 6964 6964 6964 6964 4220 4220 3469 3728 3728 4220 4220 6964
TOTAL VENTAS 45654 45654 45654 45654 27662 27662 22739 24439 24439 27662 27662 45654
TOTAL INGRESOS DE EFECTIVOS 45654 45654 45654 45654 27662 27662 22739 24439 24439 27662 27662 45654

EGRESOS DE EFECTIVO
MATERIA PRIMA DIRECTA CONSULTA PODOLOGICA 1958,5 1958,5 1958,5 1777 1252 1252 1077 1070 1070 1252 1252 1958,5
MATERIA PRIMA DIRECTA SERVICIOS PODOLOGICOS 1958,5 1958,5 1958,5 1777 1252 1252 1077 1070 1070 1252 1252 1958,5
SUBTOTAL MATERIA PRIMA DIRECTA 3917 3917 3917 3554 2504 2504 2154 2140 2140 2504 2504 3917
IGV MATERIA PRIMA 705 705 705 640 451 451 388 385 385 451 451 705
TOTAL MATERIA PRIMA DIRECTA 4622 4622 4622 4194 2955 2955 2542 2525 2525 2955 2955 4622
MANO DE OBRA DIRECTA CONSULTA PODOLOGICA 6266,5 6266,5 6266,5 5856,5 3748 3748 3045 3338 3338 3748 3748 6266,5
MANO DE OBRA DIRECTA SERVICIOS PODOLOGICOS 6266,5 6266,5 6266,5 5856,5 3748 3748 3045 3338 3338 3748 3748 6266,5
SUBTOTAL MANO DE OBRA DIRECTA 12533 12533 12533 11713 7496 7496 6090 6676 6676 7496 7496 12533
IGV MANO DE OBRA 2256 2256 2256 2108 1349 1349 1096 1202 1202 1349 1349 2256
TOTAL MANO DE OBRA 14789 14789 14789 13821 8845 8845 7186 7878 7878 8845 8845 14789
TOTAL EGRESOS DE EFECTIVO 19411 19411 19411 18015 11800 11800 9728 10403 10403 11800 11800 19411

48
49
CUADRO 4: FLUJO DE EFECTIVO

Flujo de caja proyectado

50
 CONCLUSIONES

1. Debido al anlisis cualitativo y cuantitativo realizado en el presente trabajo

determinamos que en la ciudad de Tarapoto presenta una demanda insatisfecha
con caractersticas que sern cubiertas con la apertura de Happy Foot.

2. El anlisis de la demanda actual y proyectada nos permite establecer que el

retorno de la inversin inicial en la implementacin de Happy Foot ser en un
corto plazo, lo cual refleja la rentabilidad del rubro del negocio.

3. Nuestro plan de marketing ser principalmente la utilizacin de Redes

Sociales, lo que nos permitir llegar de manera masiva al pblico objetivo sin
incurrir en mayores costos.

4. El rubro de Happy Foot depende directamente de la poca del ao por lo que

incidiremos en aumentar nuestras ventas en la poca donde la demanda se
encuentre en su punto ms alto.

5. Analizando los resultados del VAN y TIR concluimos que estos valores
demuestran que el proyecto es rentable.

51
 RECOMENDACIONES

1. Brindar capacitacin constante al personal, incidiendo en calidad de servicio y

de atencin.

2. Directores de Happy Foot debern participar en ferias internacionales que

permitan mantenerlos actualizados con las tendencias del mercado.

3. Se recomienda el uso de promociones en los meses de baja demanda para

incrementar las ventas y Fidelizar a los clientes.

4. Trabajar en un posicionamiento inmediato aprovechando la venta de ser

nicos como especialistas en el cuidado de los pies, antes de la llegada de
nuevos competidores.

52
 BIBLIOGRAFA

Arana, Laura. 2008 Centro integrado de salud y belleza Nuna-Spa.

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC. Escuela de
Postgrado.
Benavente Karina 2007. Plan de Negocios para un Centro de
Tratamientos Corporales, basado en masajes: Spacio Azul. Universidad
Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC. Escuela de Postgrado.
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