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2017

Plan de Marketing

Daniel Garca Ocampo


Juan Diego Troncoso
Jose Jaramillo

Profesora: Hellen Jennith


Snchez Navarro
Universidad Cooperativa de Colombia
Medicina Veterinaria y Zootecnia

Contenido
GARTEN DOG ................................................................................................................................. 2
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................ 2
ANLISIS DE LA SITUACIN ...................................................................................................... 4
Anlisis Interno ...................................................................................................................... 4
Anlisis Externo ..................................................................................................................... 4
MATRIZ DOFA GARTEN DOG ..................................................................................................... 6
Objetivos ................................................................................................................................... 9
General .................................................................................................................................. 9
Especficos ............................................................................................................................. 9
Estrategia................................................................................................................................. 10
Misin .................................................................................................................................. 10
Visin ................................................................................................................................... 10
Clientes ................................................................................................................................ 11
Competencia ....................................................................................................................... 12
Oportunidades Esperadas ................................................................................................... 13
Plan de accin.......................................................................................................................... 14
Presupuesto ............................................................................................................................ 15
Control..................................................................................................................................... 18

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GARTEN DOG
RESUMEN EJECUTIVO
Carten Dog es una empresa veterinaria con enfoque en servicio potencial
en guardera canina, que va proyectada a disminuir los comportamientos
inadecuados en las mascotas y mejorar su calidad de vida, con bienestar
animal y mejoramiento de la salud mental y fsica de los asistentes a las
instalaciones, donde se le brindaran servicios de restaurante y escuela, con
las mejores practicas sanas y amigables con el medio ambiente.
Tambien pretende tener una convivencia integral entre todos los perros
que estarn en la guardera, ya que las instalaciones son innovadoras, sin
presencia de cadenas, rejas o guacales que eviten la libertad de los perros
y el desarrollo de su comportamiento normal, donde podrn disfrutar de
pista deportivas, piscina, zonas boscosas y un espacio natural que les
ofrecer comodidad.
Cuenta con un vehculo especializado y adaptado para un viaje de casa a
Garten Dog bastante cmodo y con la mayor seguridad posible, lo que
brinda tranquilidad al propietario; los perros sern manipulados por
profesionales y personal idneo en el tema, que ante cualquier
eventualidad sabrn actuar, igualmente Garten Dog cuenta con las plizas
de seguros contra todo riesgo y la pliza contractual de correcta tenencia
de animales.
Cabe resaltar que se esta incursionando en la aplicabilidad de la medicina
alternativa y medicamentos homeopticos aplicados a los pequeos
animales en la ciudad de Ibagu, lo que da unos estndares innovadores,
causando impactos positivos en la poblacin que tiene mascotas, logrando
mejorar la salud de muchos perros y creciendo fuertemente en el mercado.
Carten Dog, es una empresa lder en la innovacin de tecnologas que
ayudan a la concientizacin de la tenencia responsable de animales,
contando con una escuela canino-propietario, donde no solo es adiestrado
el perro, sino que de igual forma el propietario es incluido en una
capacitacin constante, donde se le explica y se le hace conocer los
principales posibles problemas por malas prcticas en las mascotas y las
consecuencias de las mismas.

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Y con un mercado en exploracin Carten Dog pretende crecer y mejorara


cada da ms en pro de la calidad de vida de las mascotas y la felicidad de
sus propietarios, al prestar un servicio integral y multidisciplinario que
ayuda a que las familias e individuos propietarios de caninos, fortalezcan
los conocimientos frente a estos y tomen decisiones apropiadas, tambien
crear conciencia d que no se deben adquirir perros sin una previa
capacitacin, determinando que raza o que tamao de animal es el
adecuado para un hogar o persona sola.

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ANLISIS DE LA SITUACIN
Anlisis Interno
Garten Dog es una empresa del sector veterinario que esta enfocada en
prestar el servicio de guardera canina, ofreciendo un amplio portafolio de
actividades y procesos para cada uno de los perros que son ms que una
mascota y en las familias propietarias de estos.
Tambien es relevante tener en cuenta que la ciudad de Ibagu cuenta con
una gran poblacin de caninos, los cuales pertenecen en gran porcentaje a
familias o personas que tienen gran variedad de actividades las cuales
hacen que gran parte del tiempo del da las mascotas se encuentren solas,
lo que hace que sea de gran ventaja contar con un sitio que les brinde la
posibilidad de que esta situacin no se presente.

Anlisis Externo
Ibagu es una ciudad que se encuentra en desarrollo empresarial y cuenta
con la posibilidad de incursionar en diferentes tipos de negocios, que siendo
innovadores y sustentables pueden ser de gran aporte social y del
desarrollo econmico de la ciudad, y al aplicar a diferentes convocatorias
de carcter gubernamental se le puede agregar su aporte poltico
interviniendo en el correcto uso de los recursos pblicos, colaborando en
un aspecto legal con mayor relevancia y teniendo como consecuencia la
transparencia y mayor viabilidad en la meritocracia.
En cuanto al mercado Ibagu cuenta con un gran numero de propietarios
que hacen uso de muchos servicios entre los que se destaca el servicio de
guardera canina, ya que muchos de ellos trabajan la mayor parte del da y
acceden a esto para no dejar solas a sus mascotas.
Los clientes se encuentran de gran variedad desde el que deja a su mascota
el fin de semana por algn tipo de viaje, el que lo lleva ocasionalmente y el
que requiere constantemente el servicio, igualmente estn los que no solo
requieren el servicio de guardera, tambien necesitan bao y peluquera,
los que necesitan capacitacin en correcto manejo de mascotas y quienes
requerirn el servicio mdico.
La competencia en la ciudad en realidad esta bastante elevada, pero esta
cuenta con gran variedad desde precios hasta servicios, donde unas solo
prestan el servicio de guardera y otras lo prestan con transporte, y otras al

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ser en campos abiertos con acceso a sectores naturales lo prestan con bao
y peluquera.

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MATRIZ DOFA GARTEN DOG

Anlisis Externo OPORTUNIDADES (FCE) AMENAZAS (FCE)


Implementar uso de
Gran cantidad de
medicina alternativa en la
guarderas con
veterinaria en la ciudad de
variedad de servicios.
Ibagu.
Poca cultura frente al
Desarrollo de nuevas
cuidado de las
tecnologas e
mascotas y cubrimiento
infraestructura en el sector
de sus requerimientos
canino.
bsicos.
Perros con mal
comportamiento,
Establecimiento de una
causado por mala
escuela canino-propietario
crianza y practicas
que enseara la correcta
inadecuadas por parte
tenencia de animales y su
de los propietarios,
responsabilidad sobre las
causando dificultades
mismas.
en el manejo de los
caninos que lleguen.

Disear y crear dietas y


golosinas a base de
Predisposicin a
vegetales frescos y problemas sanitarios
protenas diferentes al por animales
pollo, ya que la mayora de asintomticos o por
los perros presentan peleas.
alergia a esta protena.

Anlisis Interno

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ESTRATEGIA FO (usar ESTRATEGIA FA (usar


fortalezas para aprovechar las fortalezas para
FORTALEZAS (FCE)
las oportunidades). evitar las amenazas)
Ofensivas Defensivas

Innovadores en Para este caso el


servicios prestados manejo de todos los
Teniendo en cuenta que
como el servicio animales presentes es
Garten Dog cuenta con
puerta a puerta. de gran relevancia y
personal idneo en la
Personal idneo y estos estn en la
Medicina Veterinaria y se
capacitado para el obligacin de ser
quiere innovar, el personal
manejo de perros y inspeccionados
estar encargado de
su cuidado bsico. clnicamente, por
identificar la mayor
medio de laboratorios
cantidad de necesidades
de control y presentar
Infraestructura por parte de los caninos
sus reportes de
elaborada con los asistentes, para poder
vacunacin y
mayores estndares prestar un servicio
desparasitacin al da,
para el bienestar personalizado y establecer
siendo un requisito
animal y con planes para cada
obligatorio para el
opciones para la individuo, que se
ingreso a las
variedad de perros acomoden al alcance
instalaciones de Garten
asistentes o econmico del propietario
Dog, tambien se
preferencia de los y brinden lo necesario para
contar con una zona
propietarios, desde cada canino, logrando una
de la guardera
una zona VIP hasta comodidad exclusiva y la
exclusivamente para
aire libre con piscina satisfaccin cliente
cachorros con un
y campo deportivo. propietario.
manejo especial y
bioseguro.
ESTRATEGIA DA
ESTRATEGIA DO (superar
(Reducir las debilidades
las debilidades
DEBILIDADES (FCE) evitando las
aprovechando las
amenazas).
oportunidades). Orienta
Supervivencia
Sector donde est Por medio de las Lograr crear conciencia
ubicada la guardera capacitaciones y la escuela sobre el cuidado de las
retirada de la canino-propietario lograr mascotas y su correcta
ciudad. crear la conciencia de que tenencia, como

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Solo se cuenta con el cuidado de los perros es tambien a


un vehculo y en los
una responsabilidad responsabilidad que
das de pico y placa
bastante grande y que se estos abarcan, por
muchos propietariosdebe tener un lugar medio de la escuela
no envan sus
adecuado para su canina y las
mascotas o no las convivencia con otros capacitaciones
llevan por lo que caninos, igualmente constantes, lograra que
cuentan con
determinar el tiempo que los resultados frente a
vehculo. debe asistir a guardera y el la guardera canina
Baja inversin en tiempo que debe sean mucho mayores,
publicidad y solo compartir con el con correctas prcticas
haciendo uso de laspropietario, logrando una de crianza y manejo por
redes sociales mejor relacin, parte de los
comportamientos ideales propietarios, causando
y el resultado de estas un impacto positivo en
Cupo limitado por practicas se vea reflejado la salud mental y fsica
baja cantidad de en una voz a voz de los de los perros y
personal preparado primeros clientes- propietarios ms felices
para ejercer los propietarios, logrando por tener animales
cargos crear una credibilidad sanos, felices y con
mayor y un ranking fuerte mucho bienestar
en el mercado. animal.

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Objetivos
General
Garten Dog es una empresa que prestara un servicio de guardera para
caninos con componentes integrales que incluyan bienestar en salud
mental y fsica, y seguridad total donde se les ofrece a los propietarios
tranquilidad y exclusividad en un lugar de diversos espacios para que su
mascota esta cmoda y feliz, disfrutando de la misma manera como lo hace
en casa.

Especficos
Garantizar un traslado puerta a puerta de la casa a la guardera en un
vehculo adaptado para que el perro este cmodo y seguro.
Brindarle bienestar a cada uno de los perros con instalaciones
adecuadas y para diferentes actividades deportivas.
Ofrecer un amplio portafolio de peluquera, bao, alimentacin,
suplementacin, accesorios y hotel.
Establecer la atencin medica con enfoque homeoptico o
alternativo para generar confianza en los propietarios ante cualquier
eventualidad de accidente o enfermedad.

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Estrategia
Misin
Garten Dog es una empresa del sector veterinario enfocada a la guardera
canina, brindando variedad de servicios incluidos en un solo paquete
integral en pro del bienestar animal y parametrizado en la salud mental y
fsica de cada uno de los caninos que necesiten ser cuidados, se cuenta con
instalaciones adecuadas e innovadoras brindando la mayor comodidad y
diversin posible.

Visin
Garten Dog para el 2022 ser una empresa lder en los cuidados de caninos
con los mas altos estndares de calidad en bienestar de la salud mental y
fsica, con el mayor porcentaje de caninos e la ciudad como clientes, con su
sucursal urbana y rural ofreciendo un amplio portafolio en servicios y varios
planes de cuidado que se adaptan a los clientes y brinden credibilidad y
tranquilidad a cada familia propietaria.

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Clientes
Se ha puesto la vista en clientes que le brindan gran bienestar a sus
mascotas y los consideran un miembro mas de la familia, estos son los
encargados de darle a Garten Dog el grado de crecimiento que se vera
reflejado en la acogida por los ibaguereos y turistas que necesiten el
cuidado seguro y cmodo de sus perros sin tener necesidad de salir de casa,
teniendo la tranquilidad de que sern tratados como en un segundo hogar
y las instalaciones cuentan con la mayor comodidad, que es lo mas parecido
a sus propios hogares.
Los principales clientes sern aquellos que se tengan rutinas laborales
prolongadas que hacen que sus mascotas estn mucho tiempo sola en casa,
pero a su vez disfrutan el fin de semana con ellos, estn dispuestos a pagar
por un buen servicios, donde van a recibir a una mascota limpia y sana, que
se conservara asi durante la estada en Garten Dog y a la hora de regreso a
casa estarn tan agotados de disfrutar su pasada, que llegaran a descansar;
es importante resaltar que los propietarios tendrn la posibilidad de
escoger entre la guardera en House que es una casa sin guacales ni jaulas,
pero que se encuentra distribuida y tiene zonas de esparcimiento.
Tambien tiene la opcin de escoger la zona Farm, que cuenta con una
amplia zona al aire libre con puntos dispersos de hidratacin, cancha de
agility, pista de arena, pista de habilidades, piscina de pelotas, mini bosques
y caniles con cmodos cojines, limpios y frescos que en el momento en que
quieran disfrutar de una siesta lo puedan hacer el un lugar adecuado para
dicha actividad.
Garten Dog cuenta con un vehculo adaptado exclusivamente para
transportar perros, donde tiene una puerta de ingreso por el lado de
conductor, y unica salida por ese mismo sitio, esta distribuida en 30
cubculos con paredes acolchadas y ventana en cristal de seguridad que le
permite visualizar hacia donde se esta desplazando, el piso de cada cubculo
es en goma corrugada y tiene una leve inclinacin hacia el lateral del
vehculo, que tiene como funcin drenar orina y recolectar heces, que se
presenten justo durante el transporte, cada uno de los cubculos cuenta con
ingreso de aire acondicionado del carro y cada perro siempre viajara en el
mismo, pero tambien lo compartir con otros perros, debido a que este
vehculo har mas de un viaje Ibagu Garten Dog.

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Competencia
Ibagu actualmente cuenta con mas de 100 clnicas veterinarias que
prestan el servicio de guardera, pero este consiste en dejar los caninos
metidos en guacales y a ciertas horas del da sacarlos a hacer sus
necesidades y alimentacin, lo que genera un estrs en el perro,
predisponindolo a enfermedades por inmunosupresin o desarrollo de
comportamientos por estar encerrados en espacios reducidos.
Aunque tambien hay sitios de esparcimiento canino con espacios de gran
innovacin entre los que destacamos el Doggy Tech, Poppy Resort y
Campus Canino, que son quienes han marcado la diferencia en el servicio
de guardera, pero quienes se enfocan mas en colegio para perros,
ofreciendo el principal componente que es el adiestramiento canino, desde
nivel bsico hasta experto, donde perros de comportamiento indeseados,
mejoran este por las tcnicas usadas, y muchas personas que solo requieren
de alguno trucos pequeos como atento al llamado y que den la mano,
hacen uso de estos sitios.
Estos sitios antes mencionados cuentan con variedad de precios, debido a
que prestan el servicio de transporte de manera extra, media jornada
(6horas) tiene un valor, jornada completa (12 horas) y hotel (24 horas)
cuentan con valores diferentes, tambien si la jornada incluye alimentacin
y refrigerio; pero como son sitios en campo abierto las mascotas siempre
llegan a sus casas un poco sucias o con sus capas de pelos con nudos o
motas, y evitar esto tiene un valor adicional.
Para lo descrito anteriormente Garten Dog, tiene como objetivo incluir todo
en un solo precio de servicio, donde el propietario entregue a su perro en
optimas condiciones de aseo y de esa misma forma lo reciba, no se tenga
que preocupar por llevarlo hasta la guardera y despus de llegar a su casa
de trabajar, tenga que esperar un tiempo optimo de llegada de su mejor
amigo, igualmente se crearan planes de servicios y afiliaciones que
generaran descuentos en los servicios y los propietarios tendrn la
posibilidad de armar paquetes de servicio a gusto y disponibilidad
econmica con la que cuenten.

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Oportunidades Esperadas
Se ha planteado generar un sitio y servicios nicos en la ciudad donde los
propietarios tendrn la posibilidad de ver un poco mas all de la tenencia
de una mascota, ya que se explicar los beneficios que trae tenerla y el
brindarle lo necesario ayudar a que tengan un mayor bienestar y se vea
reflejado en la calidad de vida de esta y su salud mental y fsica en perfectas
condiciones.

Servicios prestados:
- Capacitaciones a propietarios una vez por semana
- Servicio de restaurante con alimentacin elaborada dentro de la
guardera bajo supervisin de veterinario nutricionista.
- Escuela canina, que brindara la opcin de practicar algn deporte,
comportamientos deseados, eliminacin de temperamentos fuertes
y obediencia.
- Spa canino, con servicio de bao, peluquera y boutique con variedad
de accesorios de uso frecuente de las mascotas y necesario para
muchos propietarios.
- Atencin medica veterinaria, enfocada en el uso de medicina
alternativa, usando acupuntura y medicamentos homeopticos.

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Plan de accin

Garten Dog
1.6. Se
establabeceran
1.5. En busca de
1.4. Servicios planes de atencion
1.1. Garten Dog es darle un mejor 1.7. Resultados
1.3. garantizar un exclusivos para
una guarderia 1.2. Ofrecer un 2.- Guarderia bienestar a los
transporte seguro, cada uno de los 2.Ser una empresa
canina que se servicios integral perros que pasan
con adicionales de 3.- Hotel clientes con el fin lider en el mercado
encuentra ubicada en el cuidado de muchas horas del
servicios y atencin de que estos se y ofrecer productos
en la ciudad de caninos, con altos 4.- da solos o estan en
medico veterinaria sientan a gusto con y servicios con los
Ibagu, la cual esta estandares de Restaurante guarderias
enfocada a la su servicio, mas altos indices
comercialmente bienstra animal y 5.- Spa convencionales
medicina ofrezcan una mejor de productividad,
poco desarrollada cuidado de la salud nace Garten Dog
alternativa y 6.- Escuela calidad de vida a parametrizado en
en ambitos de mental y fisica de con un enfoque de
medicamentos sus mascotas y sustentabilidad y
correcta tetencia los caninos. 7.-Atencin bienestar animal y
homeopaticos tengan bienestar animal
de animales. Veterinaria exclusividad para
tranquilidad en el
los clientes
cuidad de las
mismas

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Presupuesto
UNIDA CANTIDA
DESCRIPCION D D V. UNITARIO V. TOTAL
1 INFRAESTRUCTURA
Finca 1 1 $ 80.000.000 $ 80.000.000
Casa 1 1 $ 100.000.000 $ 100.000.000
1 Total, Infraestructura $ 180.000.000

UNIDA CANTIDA
2 DESCRIPCION D D V. UNITARIO V. TOTAL
EQUIPOS
$
Mquina de peluquera 1 3 $ 300.000 900.000
$
Motobomba 1 1 $ 600.000 600.000
$
Aire Acondicionado 1 4 $ 800.000 3.200.000
$
Ventiladores 1 10 $ 100.000 1.000.000
$
Video Beam 1 1 $ 1.000.000 1.000.000
$
Computador 1 2 $ 1.500.000 3.000.000
$
Guadaa 1 1 $ 1.500.000 1.500.000
Vehculo Adaptado 1 1 $ 80.000.000 $ 80.000.000
$
Equipo de tratamiento piscina 1 1 $ 2.000.000 2.000.000
2 Total, Equipos $ 93.200.000

UNIDA CANTIDA
3 DESCRIPCION D D V. UNITARIO V. TOTAL
MUEBLES Y ENSERES
$ $
Cojinera 1 200 8.000 1.600.000
$ $
Platos 1 100 5.000 500.000
$
Sillas sala de espera 1 10 $ 30.000 300.000
$
Escritorio 1 2 $ 200.000 400.000
$
Sillas sala de conferencias 1 40 $ 25.000 1.000.000
$
Estantera 1 20 $ 70.000 1.400.000
$
3 Total, Muebles y Enseres 5.200.000

UNIDA CANTIDA
4 DESCRIPCION D D V. UNITARIO V. TOTAL
TRAMITES LEGALES
$
Registro Camara y Comercio 1 1 $ 300.000 300.000
$
Pliza contractual vehculo 1 1 $ 2.000.000 2.000.000

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Pliza contractual tenencia responsable de $


mascotas 1 1 $ 500.000 500.000
$
Pliza contractual fuerza mayor 1 1 $ 500.000 500.000
$
Soat 1 1 $ 1.000.000 1.000.000
$
4 Total, Trmites Legales 4.300.000

5 SUBTOTAL COSTOS DE INVERSION (1+2+3+4) $ 282.700.000


6 IMPREVISTOS (10%) $ 28.270.000
7 TOTAL, COSTOS DE INVERSION (5+6) $ 310.970.000

COSTOS DE OPERACION
DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD V. UNITARIO V. TOTAL
1 INSUMOS
Concentrado 1 20 $ 120.000 $ 2.400.000
Productos de aseo 1 100 $ 8.000 $ 800.000
Vegetales 1 50 $ 10.000 $ 500.000
Carne de cordero 1 50 $ 15.000 $ 750.000
Cereales 1 50 $ 12.000 $ 600.000
1 Total, Insumos $ 5.050.000

2 DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD V. UNITARIO V. TOTAL


MATERIALES
Palas 1 4 $ 40.000 $ 160.000
Rastrillos 1 4 $ 30.000 $ 120.000
Carretilla 1 2 $ 200.000 $ 400.000
Recogedor 1 4 $ 5.000 $ 20.000
Balde 1 4 $ 10.000 $ 40.000
Podadora manual 1 4 $ 20.000 $ 80.000
2 Total, Materiales $ 820.000

3 DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD V. UNITARIO V. TOTAL


SERVICIOS
Energa 1 1 $ 150.000 $ 150.000
Agua 1 1 $ 60.000 $ 60.000
Gas 1 1 $ 40.000 $ 40.000
Telfono 1 1 $ 30.000 $ 30.000
Internet 1 1 $ 60.000 $ 60.000
3 Total, Arriendos y Servicios $ 340.000

4 DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD V. UNITARIO V. TOTAL


PERSONAL CALIFICADO Y NO CALIFICADO

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Mdico Veterinario 1 2 $ 2.000.000 $ 4.000.000


Enfermero veterinario 1 1 $ 1.000.000 $ 1.000.000
Operario 1 2 $ 900.000 $ 1.800.000
Servicios generales 1 1 $ 800.000 $ 800.000
Conductor 1 1 $ 800.000 $ 800.000
Secretaria 1 1 $ 800.000 $ 800.000
Contador 1 1 $ 300.000 $ 300.000
4 Total, Personal $ 9.200.000
5 SUBTOTAL COSTOS DE OPERACIN $ 15.410.000
6 IMPREVISTOS (10%) $ 1.541.000
7 TOTAL, COSTOS DE OPERACION (5+6) $ 16.951.000

INGRESOS MENSUALES
DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD V. UNITARIO V. TOTAL
Guardera 1 70 $ 30.000 $ 2.100.000
Hotel 1 20 $ 50.000 $ 1.000.000
Bao 1 50 $ 35.000 $ 1.750.000
Bao + Peluquera 1 30 $ 50.000 $ 1.500.000
Restaurante 1 40 $ 6.000 $ 240.000
Escuela 1 40 $ 12.000 $ 480.000
Collares 1 10 $ 15.000 $ 150.000
Ropa 1 10 $ 18.000 $ 180.000
Platos 1 20 $ 13.000 $ 260.000
golosinas 1 80 $ 3.000 $ 240.000
Atencin Medica 1 9 $ 45.000 $ 405.000
Medicamentos 1 20 $ 40.000 $ 800.000
Total, Ingresos Mensuales $ 9.105.000

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Control
Control de Plan Anual
- Se realizarn visitas a cada uno de los clientes donde se recibirn
quejas, reclamos y sugerencias de aplicacin inmediata.
- Constante seguimiento de cada canino con el fin de prestar un
servicio ms personalizado.
- Identificacin de las principales necesidades de cada uno de los
clientes o clientes potenciales, para buscar la manera de suplirlas.
- Implementar registros de cada experiencia con cada uno de los
caninos asistentes, para en un futuro poder desarrollar actividades
que agraden a todos los caninos.

Control de Rentabilidad
- Establecer planes con diferentes servicios para la variedad de
necesidades y clientes.
- Parametrizar cada entrada y salida, para hacer el control semanal,
quincenal y mensual de la contabilidad.

Control de Eficiencia
- Establecer metas para cada uno de los servicios y asi implementar la
publicidad especfica para lograrla.
- Medir el comportamiento de los caninos para evidenciar el impacto
del cuidado relacionado con la infraestructura.

Control Estratgico
- Conocer la fallas y necesidades no suplidas por la competencia para
saber de que manera adquirir nuevos clientes.
- Prestar un servicio nico y con exclusividad, seguridad y
rendimiento en todos los aspectos productivos.

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