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TALLER PRCTICO ESTADOS DEL CRDITO

1. Indique falso o verdadero de acuerdo a las siguientes afirmaciones:

En un crdito cuyo ltimo estado es COBRO ADMINISTRATIVO DEVOLUCIN El asesor debe

ingresar el nuevo estado a SIN ACTUALIZAR DATOS ESTUDIANTE, con el fin de que el
beneficiario realice su proceso de actualizacin a travs de la pgina, sin importar que el
crdito ya haya pasado a amortizacin, dado que siempre se debe colocar este estado despus
de un cobro administrativo devolucin.

Falso
Verdadero

El estado SIN ACTUALIZAR DATOS ESTUDIANTE habilita el crdito o fondo para que el
estudiante realice su proceso de actualizacin de datos a travs de la pgina web del ICETEX;
la IES (Institucin de Educacin Superior) tramita la renovacin del mismo una vez el
estudiante le allegue el formulario de actualizacin.
Falso

Verdadero

El estado PENDIENTE LEGALIZAR FONDO DE GARANTAS es exclusivo de los crditos con

Fondo de Garantas que indica que el beneficiario es Aportante (debe pagar el 5% del valor
matrcula). Slo el rea de crdito puede desbloquearlos previa verificacin del pago. Servicio
al cliente NO puede habilitar estos crditos as el usuario haya adjuntado el soporte de pago,
se debe realizar escalonamiento para dicho trmite.

Falso
Verdadero

El estado APLAZADO POR PROCESOS ESPECIALES es ingresado por el cierre semestral (JOB
CIERRE) a los crditos que no presentan Renovacin IES o Renovacin Depuracin.

Falso
Verdadero
El estado TERMINACIN NO REQUIERE CONTINUAR CON EL CRDITO se refleja en el sistema
cuando el beneficiario realiza la terminacin de su crdito a travs de la pgina y selecciona
est opcin).

Falso
Verdadero

El estado PERIODO DE GRACIA es ingresado por el cierre semestral (JOB CIERRE) a los
crditos ACCES, T eliges 0%, 10%, 25% (1 ao) y Oficial, Suboficial y T eliges 30% (6 meses)
que presentan estado Retiro por terminacin de materias. O para crdito con estado
TERMINACIN NO REQUIERE CONTINUAR CON EL CRDITO pero continua estudiando (el
estudiante debe radicar con soportes para que le sea aplicado).

Falso
Verdadero

2. De los siguientes casos, de acuerdo a las imgenes, analice e indique cual fue el error
que se cometi, igualmente indique cul es el tramite correcto que se debe realizar,
incluyendo la ruta de escalonamiento, si lo requiere:

Se acerca la seora Estefana Castrilln, solicitando el cambio de estado para realizar

su proceso de renovacin en la IES para el periodo 2017-1, tenga en cuenta que a la
usuaria en el periodo 2016-2 se le giro el desembolso correspondiente al dcimo
semestre (10).
RESPUESTA

Se acerca el seor Michelle Hernandez solicitando le habiliten el sistema para renovar el

periodo 2016-2.
RESPUESTA:_

Se acerca la seora Jessyca Marcela Radas solicitando se habilite el sistema para renovacin
del periodo 2016-2.
RESPUESTA:_
 Se acerca la usuaria Liz Tatiana Arrieta Donado solicitando le sea habilitado el sistema para realizar
proceso de renovacin.

RESPUESTA:

Se acerca el usuario Mario Andres Alvarez Rosales solicitando le sea retirado el estado de cobro
administrativo devolucin, ya que necesita realizar la respectiva renovacin para el periodo 2017-1.
RESPUESTA:_

3. De los siguientes estados del crdito, indique a que hace referencia y exponga dos ejemplos
en los que se debe ingresar a C&CTEX.

COBRO ADMINISTRATIVO DEVOLUCIN:

RETIRO DEL CRDITO POR DESERCIN:

ANULADO:

EN AMORTIZACIN (50%):

PERMITIR ACTUALIZACIN DE DATOS VERIFICAR RECAUDO:

 APLAZADO

CONCEPTO JURIDICO NO VIABLE

APLAZADO POR BECA O SERVICIO MILITAR

PRE-RENOVADO FONDO DE GARANTIAS

SUSPENSIN DE PASO AL COBRO

PENDIENTE LEGALIZAR FONDO DE GARANTIAS

4. Para el fondo mdicos ley 100 periodo 2016-2, no se habilito el estado de sin actualizar datos
usted ingresa el estado para que el estudiante pueda renovar en este periodo. Expliqu su
respuesta.