Taller de Consulta y Validacin de la Normativa CTN

en Calidad y Buenas Prcticas

en Turismo Sostenible

Proyecto Competitividad de MIPYMES

Consolidando el Desarrollo del Destino CTN
MsC. Carlos Bazn Leigh
Consultor en Turismo
Enero de 2007
 Contenido del Taller

El CTN y las nuevas tendencias del mercado turstico mundial

Buenas Prcticas y Certificacin en la calidad de los servicios tursticos

El Turismo Sostenible: Retos y oportunidades para el CTN

Buenas Prcticas y Certificacin en Turismo Sostenible:

Experiencias de xito en MIPYMES

Ventajas empresariales de las Buenas Prcticas

y la Certificacin en calidad y sostenibilidad turstica

Propuesta de Normativa en Calidad y Buenas Prcticas

en Turismo Sostenible para el CTN

Taller

Plenaria y Conclusiones

Entrega del Documento de Macro Productos del CTN

 1
El CTN y las Nuevas Tendencias
del Mercado Turstico Mundial
 Contenido de la presentacin

El Mercado Turstico Mundial

La Nueva Era Dorada del Turismo

Turismo receptivo en el Per y el CTN

Turismo interno en el Per y el CTN

Conclusiones
El Mercado Turstico Mundial
 Llegadas internacionales a nivel mundial

Entre 1950 y el 2005 los viajes internacionales se incrementaron ms

de 30 veces: de 25 a 806 millones.

900 806.2
Llegadas internacionales
800
a nivel mundial (en millones) 680.6
700
600
500 441.0
400
278.2
300
165.8
200
69.4
100 25.2
0
1950 1960 1970 1980 1990 2000 2005
Fuente: Organizacin Mundial del Turismo (OMT).
Elaboracin propia.
 Participacin porcentual de llegadas
internacionales por regiones (1950-2005)

Ao 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2005

Europa 66.67 72.62 68.15 63.80 60.16 56.44 54.76

Asia y el Pacfico 0.79 1.30 3.74 8.48 13.08 16.88 19.28
Amrica 29.76 24.06 25.51 22.39 21.04 18.84 16.56
Oriente Medio 0.79 0.86 1.15 2.70 2.27 3.70 4.85
Africa 1.98 1.15 1.45 2.62 3.45 4.14 4.55
Fuente: OMT.
Elaboracin propia.

Europa concentra el mayor nmero de llegadas internacionales,

aunque su participacin de mercado ha disminuido.
 Llegadas internacionales por regiones
(2000-2005)

500
A pesar de que Europa
450 disminuy su participacin
400 porcentual con respecto a
350 las otras regiones, las
300 llegadas internacionales a
Millones

250
esta regin continan en
200
ascenso.
150

100 Asia y el Pacfico ha

50
desplazado a Amrica del
segundo lugar como regin
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 receptora del turismo
Europa Asia y el Pacfico Amrica
internacional.
Oriente Medio Africa

Fuente: OMT.
Elaboracin propia.
Principales destinos tursticos a nivel mundial
por llegadas internacionales (2005)

2.7% 2.5% 2.5%

2.7%
3.7%
4.5%

5.8%

6.1%

53.2%
6.9%

9.4%

Francia Espaa Estados Unidos China

Italia Reino Unido Mxico Alemania
Turquia Austria Resto del mundo
Fuente: OMT.
Elaboracin propia.

Principales destinos tursticos a nivel mundial: Francia,

Espaa, Estados Unidos, China e Italia.

Los diez principales destinos tursticos del mundo reciben

cerca del 50% del total de llegadas internacionales.
 Llegadas internacionales
al continente americano (2005)

Millones de Participacin de
Pas
llegadas mercado (%) Los tres principales
destinos tursticos de
1 Estados Unidos 49.4 37.0%
2 Mxico 21.9 16.4% Amrica captan el 68%
3 Canad 18.8 14.1% del turismo receptivo
4 Brasil 5.4 4.0%
de la regin.
5 Argentina 3.9 2.9%
Amrica

6 Rep. Dominicana 3.7 2.8%

7 Puerto Rico 3.7 2.8%
8 Cuba 2.3 1.7% Los diez principales
9 Chile 2.0 1.5% destinos tursticos de
10 Uruguay 1.8 1.3%
Total 10 principales 112.9 84.5%
Amrica concentran el
Otros 36 pases 20.7 15.5% 85% de las llegadas
Total Amrica 133.6 100.0% internacionales al
Fuente: OMT.
Elaboracin propia. continente.

El Per ocupa la decimotercera posicin, luego de Costa Rica y Bahamas, con 1.49
millones de llegadas.
La Nueva Era Dorada del Turismo
 La Nueva Era Dorada del Turismo

El Turismo, alguna vez el privilegio de los acomodados, hoy est al

alcance de ms personas que nunca.

No slo los flujos tursticos han variado, sino especialmente la propia

naturaleza de la actividad turstica.

En la Nueva Era de la Democratizacin de los Viajes todo es posible.

Fuente: Revista Newsweek.

 Factores generadores de la Nueva Era

Factores demogrficos: Menores tasas de natalidad e incremento de la

poblacin de la tercera edad y adultos solteros.

Factores econmicos: Mercados globalizados, crecimiento econmico,

mejora de la infraestructura y mercados emergentes.

Factores sociales: Vacaciones ms prolongadas y espaciadas.

Factores tecnolgicos: Creciente uso del Internet.

Factores polticos: Integracin.

Fuente: Revista Newsweek.

 El nuevo perfil del turista

Bsqueda de vacaciones de adrenalina y experiencias reales.

9 Rodeos en Texas.
9 Bungee jumping en Nueva Zelanda.
9 Nado con delfines en el Caribe.

Internet ha comenzado a ser utilizado en mayor medida para la compra

de servicios tursticos.
9 Travelogues ofrece ms de 80 mil guas de turismo.
9 Travellerspoint tiene usuarios de cerca de 200 pases.

Fuente: The Future Holiday Forum.

.
 El nuevo perfil del turista

El contacto con culturas locales es la motivacin de viaje de un nmero

creciente de turistas.

Organizacin de viajes a la medida y bsqueda de destinos temticos.

Fuente: OMT.
 El nuevo perfil del turista

Presencia de turistas ms exigentes.

El consumidor de bienes y servicios quiere estar en armona consigo

mismo y con su entorno.

Bsqueda de destinos que aseguren la preservacin del medio ambiente

(mayor exigencia de calidad ambiental).

Fuente: OMT.
 El nuevo perfil del turista

El turista se ha perfilado como una persona deseosa de conocer las pocas

zonas naturales que an subsisten, buscando actividades fuera de lo comn
que lo mantengan en buena condicin fsica y brinden nuevas experiencias
intelectuales y espirituales.
Budowski
 Principales regiones emisoras
de turistas internacionales (2004)

Europa
56.5%

Asia
y el Pacfico
19.8%
Amrica
16.7%
Oriente
Africa
Medio
2.4%
2.9%

Ms del 50% de las llegadas internacionales a nivel mundial provienen de Europa.

El 93% de turistas internacionales residen en Europa, Asia y el Pacfico, y Amrica.

Pases con mayor gasto turstico internacional (2005): Alemania (US$ 72 mil millones) y
Estados Unidos (US$ 69 mil millones).

Fuente: OMT / Elaboracin propia.

Turismo receptivo en el Per y el CTN
 Llegadas internacionales al Per
e ingreso de divisas por turismo (1995-2005)

1400 1,600,000
Ingresos (US$ millones)
1,400,000
Ingresos (US$ millones)

1200 Llegada de turistas

1,200,000

Llegadas de turistas
1000
1,000,000
800
800,000
600
600,000
400
400,000

200 200,000

0 0
95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05

Fuente: MINCETUR.
Elaboracin propia.

El turismo en el Per viene creciendo y es una de las principales

fuentes de ingresos para el Tesoro Pblico.
 Arribo de extranjeros a establecimientos
de hospedaje del Per por regiones (2005)

Participacin
Ranking Nmero
Regin de mercado
de arribos de arribos
(en porcentaje)
1 Lima 1,091,917 42.18
2 Cusco 692,860 26.77
3 Arequipa 209,553 8.10
4 Puno 166,715 6.44
5 Ica 133,704 5.17
6 Madre de Dios 50,129 1.94
7 Loreto 44,139 1.71
8 Tacna 34,706 1.34
9 La Libertad 32,803 1.27
10 Ancash 28,049 1.08
11 Piura 26,613 1.03
12 Lambayeque 17,132 0.66
13 Cajamarca 10,931 0.42
14 Tumbes 9,898 0.38
15 Callao 8,074 0.31
16 San Martn 6,759 0.26
17 Moquegua 4,812 0.19
18 Ayacucho 4,450 0.17
19 Junn 3,913 0.15
20 Ucayali 3,578 0.14
21 Amazonas 2,848 0.11
22 Apurmac 2,773 0.11
23 Hunuco 852 0.03
24 Pasco 718 0.03
25 Huancavelica 707 0.03
Total nacional 2,588,633 100
Fuente: MINCETUR.
Elaboracin propia.
 Principales destinos
de turismo receptivo en el Per (2005)

7. Loreto
(1.7%)

9. La Libertad
(1.3%)
10. Ancash
(1.2%)
6. Madre de Dios
1. Lima (1.9%)
(42.2%)
2. Cusco
5. Ica (26.8%)
(5.2%) 4. Puno
3. Arequipa (6.4%)
(8.1%)
Fuente: MINCETUR.
8. Tacna
Adaptacin propia. (1.3%)
 Arribo de extranjeros a establecimientos
de hospedaje del Circuito Sur y el CTN (1995-2005)

1,200,000

1,000,000

800,000

600,000

400,000

200,000

0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Circuito Sur CTN

Fuente: MINCETUR.
Elaboracin propia.

Desde el 2003 se viene produciendo un enorme crecimiento en los arribos de extranjeros

a establecimientos de hospedaje del Circuito Sur, impulsado por la captacin del Cusco.

En los ltimos diez aos, el CTN registra una situacin de estancamiento.

 Arribo de extranjeros a establecimientos
de hospedaje del CTN (1995-2005)

70,000

60,000

50,000

40,000

30,000

20,000

10,000

0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

La Libertad Lambayeque Cajamarca Amazonas

Fuente: MINCETUR.
Elaboracin propia.

La Libertad lidera la captacin de extranjeros en los establecimientos de hospedaje del

CTN, aunque registra un decrecimiento (tal como ocurre en Lambayeque y Cajamarca).
 Distribucin porcentual del arribo de extranjeros
a establecimientos de hospedaje del CTN (2000-2005)

Ao 2000 2001 2002 2003 2004 2005

La Libertad 27,515 32,955 28,379 39,587 37,089 32,803
2005
Lambayeque 17,254 16,891 15,428 13,345 18,484 17,132
Cajamarca 6,748 6,438 6,777 9,703 13,506 10,931
Amazonas
2004 1,412 1,486 1,874 2,520 2,196 2,848
Total 1,412 1,486 1,874 2,520 2,196 2,848

2003

2002

2001

2000

0% 25% 50% 75% 100%

La Libertad Lambayeque Cajamarca Amazonas

Fuente: MINCETUR
Elaboracin propia

La Libertad capta poco ms de la mitad de los arribos de extranjeros a establecimientos

de hospedaje del CTN, aunque su participacin de mercado ha disminuido.

En el 2005, Amazonas registr su mejor participacin de mercado con relacin al total de

arribos al CTN.
Turismo interno en el Per y el CTN
 Arribo de nacionales a establecimientos
de hospedaje del Per (1996-2005)

14.0
12.88
12.14 12.26
12.0
10.53
9.54
10.0 9.16
8.71
8.13
7.75
En millones

7.54 7.66
8.0

6.0

4.0

2.0

0.0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Fuente: MINCETUR.
Elaboracin propia.

Los arribos de nacionales a establecimientos de hospedaje del Per vienen

registrando un crecimiento ininterrumpido.
 Arribo de nacionales a establecimientos
de hospedaje del Per por regiones (2005)

Participacin de
Ranking Nmero
Regin mercado
de arribos de arribos
(en porcentaje)

1 Lima 6,407,945 49.75

2 Arequipa 597,317 4.64
3 La Libertad 590,926 4.59
4 Junn 474,182 3.68
5 Callao 464,218 3.60
6 Ica 447,234 3.47
7 Ancash 413,502 3.21
8 Piura 406,063 3.15
9 San Martn 354,695 2.75
10 Lambayeque 337,347 2.62
11 Cusco 331,480 2.57
12 Cajamarca 284,260 2.21
13 Hunuco 265,732 2.06
14 Puno 205,023 1.59
15 Tacna 201,625 1.57
16 Loreto 179,526 1.39
17 Ayacucho 136,798 1.06
18 Apurmac 131,450 1.02
19 Ucayali 121,460 0.94
20 Amazonas 121,402 0.94
21 Pasco 106,671 0.83
22 Madre de Dios 93,459 0.73
23 Tumbes 79,491 0.62
24 Moquegua 68,477 0.53
25 Huancavelica 61,253 0.48
Total nacional 12,881,536 100
Fuente: MINCETUR.
Elaboracin propia.
 Principales destinos de turismo
interno en el Per (2005)

8. Piura (3.3%)

10. Lambayeque (2.7%) 9. San Martn

(2.8%)
2. La Libertad (4.7%)

7. Ancash (3.3%)

1. Lima (51.2%) 4. Junn

(3.8%)
5. Callao (3.7%)

6. Ica (3.6%)

3. Arequipa
(4.2%)
Fuente: MINCETUR.
Adaptacin propia.
 Arribo de nacionales a establecimientos
de hospedaje del Circuito Sur y el CTN (1995-2005)

1,600

1,400

1,200

1,000

800
Miles

600

400

200

0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

Circuito Sur CTN

Fuente: MINCETUR.
Elaboracin propia.

Tradicionalmente, el CTN ha captado un mayor nmero de arribos de nacionales a

establecimientos de hospedaje que el Circuito Sur, aunque la diferencia se ha acortado.
 Arribo de nacionales a establecimientos
de hospedaje del CTN (1995-2005)

900,000

800,000

700,000

600,000

500,000

400,000

300,000

200,000

100,000

0
1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

La Libertad Lambayeque Cajamarca Amazonas

Fuente: MINCETUR.
Elaboracin propia.

La Libertad tambin lidera la captacin de nacionales a establecimientos de hospedaje del

CTN (con una demanda que viene incrementndose).

Lambayeque ha registrado una disminucin en el arribo de nacionales, a diferencia de lo

que ocurre en Cajamarca y Amazonas, cuya captacin viene aumentando.
 Distribucin porcentual del arribo de nacionales
a establecimientos de hospedaje del CTN (2000-2005)

Variacin porcentual promedio de arribos extranjeros a establecimientos

1.47%
de hospodaje al CTN 1996-2005

2005

2004

Ao
2003 2000 2001 2002 2003 2004 2005
La Libertad ####### ####### ####### ####### 568,801 #######
Lambayeque ####### ####### ####### ####### 383,661 #######
2002
Cajamarca ####### ####### ####### ####### 264,339 #######
Amazonas 59,745 58,572 55,007 ####### 104,501 #######
2001 Total 59,745 58,572 55,007 113,783 104,501 121,402

2000

0% 25% 50% 75% 100%

La Libertad Lambayeque Cajamarca Amazonas
Fuente: MINCETUR
Elaboracin propia

La Libertad capta cerca del 50% de los arribos de nacionales a establecimientos

de hospedaje del CTN.

En el 2005, Cajamarca y Amazonas incrementaron su participacin de mercado

con relacin al total de arribos de nacionales al CTN.
Conclusiones
 El futuro del turismo en el CTN...

Cul es la situacin actual del turismo receptivo e

interno en el CTN?
Qu podemos aguardar en el 2010 en funcin de
las nuevas tendencias del mercado?
 Conclusiones

El mercado turstico mundial est en crecimiento y se ha configurado un nuevo perfil

del turista.

El turismo interno y receptivo en el Per ha registrado un crecimiento casi continuo

en los ltimos diez aos.

El CTN podra plantearse como meta colectiva el incrementar los flujo de turismo
interno y receptivo; as como obtener una mayor participacin de mercado.

Para alcanzar un crecimiento en el largo plazo, el CTN requiere adecuarse

plenamente a las nuevas tendencias de la demanda turstica.

El principal reto para el CTN es identificar segmentos de mercado en los cuales

pueda comercializarse con posibilidades reales de xito, desarrollando productos
diferenciados y competitivos.
 De qu se trata el Turismo?

Fuente: OMT
Traduccin propia
Taller de Consulta y Validacin de la Normativa CTN
en Calidad y Buenas Prcticas
en Turismo Sostenible

Proyecto Competitividad de MIPYMES

Consolidando el Desarrollo del Destino CTN
MsC. Carlos Bazn Leigh
Consultor en Turismo
Enero de 2007