ESTRATEGIAS DE

MARKETING SOBRE UN
CONSULTORIO DENTAL
Se podra decir que en la poca actual los medios de publicidad
habituales han perdido relevancia frente a las formas ms innovadoras
de marketing. As por ejemplo un anuncio en Google puede ser ms
efectivo que uno en el peridico local. Aqu van nuestras 10 estrategias
para aprovechar esas tendencias:
1.- Definir el pblico objetivo:
El pblico objetivo es aquel sector de la poblacin al que van dirigidos
tus servicios. En el caso de una clnica depender, entre otras cosas, de
tu localizacin. Si est en una zona residencial seguramente muchos de
tus pacientes sean nios y es a ellos a quienes ms debers dirigir tus
promociones. En cualquier caso tu eres el ms indicado para ver cul es
tu clientela mayoritaria (nios, mujeres, ancianos) o a cul te gustara
atraer.
2.- Ser activo en tu zona:
Por muchos avances que experimente el marketing, una de las formas
ms efectivas para publicitarse sigue siendo lo que podra llamarse el
marketing de barrio, que no consiste ms que en alcanzar notoriedad
participando activamente en todo lo que ocurra en la zona. Por ejemplo,
patrocinando eventos o esponsorizando al equipo de futbol del barrio.
3.- Crear una web:
Hace tiempo que las webs dejaron de ser un capricho para convertirse
en una necesidad real. No exageramos si decimos que la mayora de
los que estn buscando dentistas en tu zona lo estn haciendo a travs
de Internet. Si no te encuentran all, simplemente elegirn otra clnica.
Aunque existen un montn de sitios donde crear una web gratuita, te
recomendamos que inviertas en una buena web, la inversin valdr la
pena.
4.- Aportar valor en internet:
Por aportar valor en internet nos referimos a ser tiles a los internautas.
Una forma de ser tiles es abrir un blog con consejos de higiene dental
o una cuenta de Twitter desde dnde responder a las personas que
tengan dudas sobre salud dental.
5.- Pedir feedback:
Tus pacientes son la mejor fuente de informacin que puedes imaginar.
Plantate pasarles una encuesta de satisfaccin con preguntas como
Cmo nos ha conocido? o Cmo valorara nuestra atencin?.
6. -Establece paquetes familiares:
Las telefnicas utilizan esta estrategia de mercadeo y les funciona muy
bien. Por qu conformarte con atender solo a un nio si puedes a
tender a los otros dos hermanos y a los padres?

Dependiendo de cuales sean tus servicios, en muchos casos puedes

ofrecer paquetes familiares con descuentos especiales si el ncleo
familiar completo te contrata.

7.-Mejora tus niveles de servicio al paciente

Mantenga horario regula:. Una de las prcticas que ms pacientes
puede hacerte perder es la de atender de forma irregular. Cuando el
mdico a veces est y otras no est crea frustracin en el paciente y
termina por dejar de solicitar tus servicios.

Asegrate de organizarte y tener un horario definido con el que puedas

cumplir y publcalo en tus medios con total claridad.
Genera alianzas con otros profesionales
Otra de las grandes estrategias que funcionan es la de crear alianzas
con otros profesionales.
 ESTRATEGIA PARA LA
CLINICA DE LA UAP

1. Solicita referencias a tus pacientes actuales

Si tienes una base de datos de tus clientes, entonces la forma ms
conocida de crear una nueva cartera es llamndolos y solicitndoles que
te puedan brindar un par de referidos y a cambio puedes obsequiarles
un pequeo servicio de tu parte. Por ejemplo, si eres un dentista,
podras ofrecer una evaluacin gratuita o una limpieza dental por cada
referido que se convierta en tu cliente.

Ojo que es muy importante que el premio por referirte a un nuevo

cliente, lo recibir una vez que este ltimo realmente haya contratado
tus servicios. De esa forma aseguras que estars dando una
compensacin a cambio de un nuevo cliente. Y para ello puedes disear
algunos volantes en Word o Publisher para enviar por correo electrnico
y promocionar tu programa de referidos.
2.-Testimoniales y casos de xito
Una de las cosas ms importantes cuando alguien busca servicios de
salud, es la confianza. Mucho ms que el precio, las personas quieren
saber que les atender un profesional con experiencia que conoce su
trabajo y con quin se sentirn seguros.

Bajo ese contexto es importante que tengas a mano varios casos de

xito de tus pacientes atendidos. Procura documentar algunos de tus
casos clnicos ms relevantes y publcalos ya sea en tu pgina
profesional de Facebook o en tu blog. Este ltimo es ideal para toda
esta clase de objetivos y te permitir adems reforzar tu especialidad.

Asegrate de incluir algunas fotos de antes y despus y si en el camino

puedes grabar algunos vdeos testimoniales y subirlos a tu canal de
YouTube, an mejor. (Nota: los vdeos puedes incluso grabarlos con tu
telfono celular, no necesitas equipo especializado).
Obsequia algo para atraer una primera visita
Nada ms eficiente para atraer primeras visitas que utilizar la palabra
"gratis". Los especialistas en mercadeo saben que las promociones y el
concepto de obsequio atraen poderosamente la atencin de cualquier
persona.

As que siempre que promociones o anuncies tus servicios asegrate de

incluir alguna oferta especial donde obsequies algo gratuito. No tiene
que representar algo costoso, por el contrario puede ser un servicio
bsico cuyo costo de todos modos recuperars cuando el cliente
contrate tus servicios.
3.-Realice tarjetas y/o afiches promocionando salud bucal
Esto har que puedas dar a conocer tratamientos y servicio de salud.
Tambin podemos acceder a lo siguiente:
Llame a sus pacientes por su nombre y sonra!
S emptico con tus pacientes. Para ti es un paciente ms. Para
ellos, su mundo puede estarse derrumbando por una molestia.
Asegrate que tu paciente se siente cmodo y relajado en tu
clnica. No lo apresures, no lo hagas sentir que es "uno ms".
En lo posible, reduce los tiempos en sala de espera. Valora su
tiempo tanto como el tuyo.
Dile a tus pacientes que les importas y que hars lo que est en tu
mano para su bienestar.
Escucha activamente a tu paciente.
Coloca la foto de tu paciente al frente del expediente para que le
recuerdes cuando llegue.
Luce profesional, vstete como tal. Esto inspira confianza.
Demuestre paciencia con los nios.
No regae a sus pacientes por cosas sin importancia.
En casos crticos, sugiera usted mismo una segunda opinin, ello
tambin da confianza.
 La administracin en salud o administracin sanitaria es
ADMINISTRACIN EN LA la ciencia social y tcnica relacionada con la planificacin,
ODONTOLOGA organizacin, direccin y control de las empresas pblicas
y privadas del sector salud, medio ambiente, recursos
naturales, saneamiento bsico urbano y rural, innovacin
tecnolgica, mediante la optimizacin de recursos
financieros, tecnolgicos y humanos.
Funciones

Planificar Organizar Dirigir Controlar Planificar

Principios

Administrar es tratar con seres humanos.

Qu ES UNA EMPRESA?

La cultura

Los objetivos y el compromiso LLeva consigo el realizar esfuerzos y el seguir

procedimientos establecidos, para llegar a un fin
determinado, que corresponda a lo esperado.
Toda empresa se inicia para obtener resultados,
La capacitacin que se traducen en la produccin o elaboracin
de productos y servicios.

La comunicacin El xito depende de si las caractersticas de lo

obtenido califica y es compatible con los
atributos de lo esperado y esto a su vez es til,
oportuno y valioso para otro.
La
evaluacin

El
resultado

MISION Y VISION DE QUE ES GESTION EN CONTROL

LA EMPRESA ODONTOLOGIA?

La Misin y Visin
de nuestra empresa INDICADORES
odontolgica, es el El camino que seguimos Pacientes Citas por
punto de partida de para lograr los objetivos que paciente Citas Costo
cualquier esfuerzo previamente nos - hora Tratamientos
que queramos proponemos para el Tratamientos por cita
hacer para realizar consultorio dental Ingresos - egresos
un plan La meta que alcanzamos Ingresos por paciente
estratgico, cuando aplicamos los Egresos por cita
buscando entender principios de la gerencia Utilidad por
quines somos e
tratamiento
identificar
sistemticamente
nuestras fortalezas
y debilidades y
determinar cmo es
el entorno en