CALZADOS CUERITA

ACOSTA LLAURY, DANIEL CASTILLO MORI, JOEL

ARZOLA ARAUJO, GABRIELA RAMOS ROJAS, CLAUDIA
PARTE 1

MISIN.
Ser la mejor alternativa de calzado para dama, ofrecindoles variedad de diseos, comodidad y los

mejores acabados, elaborados en base a la excelencia de forma integral, manteniendo un clima

laboral optimo entre el recurso humano y las mejores relaciones con nuestros proveedores y clientes.

Ser la empresa lder en la produccin de calzado fino para dama a nivel nacional e internacional y ser
reconocidos como la mejor opcin en la calidad y diseo de calzado.
 A) PRODUCTO
La empresa ofrece una gama amplia variedad de diseos de zapatos

hechos especialmente para mujeres, se trabajarn cuatro tipos de

calzado principalmente
BOTAS SANDALIAS PEEP TOES DE VESTIR

El calzado tendr una gran variedad de estilos y colores con destaques en los tonos
ms comerciales y naturales que son el negro y marrn.
Ser entregado en cajas de cartn resistentes con un diseo especial, lo que har el
producto ms atractivo y lo convertir como una buena opcin para regalos.
 VENTAJA COMPETITIVA
Emplear insumos de alta calidad, buscando la innovacin constante, y de esa manera marcar
la diferencia con los competidores manteniendo la exclusividad en los diseos.
ptimo aprovechamiento de la materia prima y por consiguiente un precio competitivo en el
mercado.

DEBILIDADES FRENTE A LA COMPETENCIA

Se puede encontrar calzado para dama de procedencia China a precios inferiores, debido a que no
emplean cuero 100% natural ni otros materiales de alta calidad.

No existe un estricto control con lo que el mercado ofrece, es por eso que muchas veces se hace pensar
al cliente que est comprando calzado de cuero natural a un buen precio, pero en verdad est comprando
calzado sinttico de baja calidad.
COSTO DE
Por compra Por unidad Promedio
Tipo Producto Cantidad costo unit. Costo total Precio (soles) Costo Promedio
Pegamento 10 gal S/85.00 850 S/8.50
Suela 100 par S/21.00 2100 S/21.00

PRODUCTO
Cuero 350 pie S/15.00 5250 S/52.50
Forro 110 pie S/7.00 770 S/7.70
BOTAS Plantilla 100 par S/6.00 600 S/6.00 S/173.52
Mano de obra 5 personas S/1,200.00 6000 S/60.00
Cierre 60 m S/4.50 270 S/2.70
Etiqueta 1 ciento S/12.00 12 S/0.12
Caja 100 unidades S/15.00 1500 S/15.00
Pegamento 10 gal S/85.00 850 S/8.50
Cuero 200 pie S/15.00 3000 S/30.00
BOTAS SANDALIAS PEEP TOES DE VESTIR
Hebillas 100 unidades S/3.50 350 S/3.50
Suela 100 unidades S/14.00 1400 S/14.00
SANDALIAS S/119.28
Mano de obra 4 personas S/1,200.00 4800 S/48.00
Adornos varios 100 unidades S/3.20 320 S/3.20
Etiqueta 1 ciento S/8.00 8 S/0.08
Caja 100 und S/12.00 1200 S/12.00
Pegamento 10 gal S/85.00 850 S/8.50
S/.350.00 S/.250.00 S/.320.00 S/.350.00 Suela 100 unidades S/17.00 1700 S/17.00
Mano de obra 5 personas S/1,200.00 6000 S/60.00
PEEP TOES Cuero 250 pie S/15.00 3750 S/37.50 S/152.12
Taco 100 par S/14.00 1400 S/14.00
Etiqueta 1 ciento S/12.00 12 S/0.12
Caja 100 unidades S/15.00 1500 S/15.00
Pegamento 10 gal S/85.00 850 S/8.50
Suela 100 unidades S/14.00 1400 S/14.00
Forro 110 pie S/7.00 770 S/7.70
Cuero 300 pie S/15.00 4500 S/45.00
DE VESTIR Mano de obra 5 personas S/1,200.00 6000 S/60.00 S/168.82
Taco 100 par S/14.00 1400 S/14.00
Adornos varios 100 unidades S/3.50 350 S/3.50
Etiqueta 1 ciento S/12.00 12 S/0.12
Caja 100 unidades S/16.00 1600 S/16.00
PERSONALIDAD DEL
PRODUCTO
UTILITARIO
Nuestra empresa se dedica a la venta de calzado para mujer 100% de cuero, el
cual tiene como finalidad que nuestras clientas tengan una opcin de calzado para
diversas ocasiones del da a da.
EXPRESIVO
Calzado Cuerita busca sacar el lado ms femenino de toda mujer, y que sta se
sienta cmoda y segura al vestir lo ltimo en tendencia.
EMOCIONAL
Buscamos identificarnos con el cliente, hacindolas sentirse cmodas y satisfechas
con sus pedidos, y se sientan orgullosas de vestir un producto de nuestra marca, al
saber que estn usando un producto innovador y con diseos nicos, adems que
cumple con los ms altos estndares de calidad.
PARTE 2
PER: Trujillo, Piura, Arequipa y Lima

B) CLIENTES OTROS PASES con alto desarrollo econmico y con

alta demanda de calzado para damas.

PER CANAD EEUU ITALIA FRANCIA REINO

UNIDO

HOMBRES 50.1 % 49.75% 49.48 % 48.54 % 48.44 % 49.4 %

MUJERES 49.9 % 50.25 % 50.52 % 51.46 % 51. 56 % 50.6 %

TOTAL 31 488 625 36 229 000 323 127 513 31 183 000 67 024 459 65 808 573

Mujeres con estilo de vida afortunado y moderno, con nivel de ingresos ms

altos que el promedio. Son muy modernas, liberales, cosmopolitas y valoran
ESTILO DE VIDA mucho la imagen personal. Son innovadores en el consumo y cazadores de
tendencias. Le importa mucho su estatus y siguen la moda ,les encanta salir
de compras, donde gustan de comprar productos de marca.
NUESTROS CLIENTES
Masculino o femenino? Femenino Qu factores influyen en las
decisiones de compra de este
Cuntos aos? Entre los 15 50 aos de edad
cliente?
Qu nivel de educacin? Educacin bsica, tcnica y superior. Calidad de producto.
Precio de nuestro producto.
Qu tipo de trabajo? Profesin? Mujeres que realicen sus labores al Sencillez en el proceso de
interior, como secretarias, maestras, contadoras, gerentes. compra.
Variedad de modelos y
Cmo describiras la personalidad de tus clientes? diseos.
Nuestro producto est dirigido a mujeres seguras, y que Disponibilidad del modelo
les guste vestir a la moda en las diferentes situaciones. elegido.

Qu otras personas influyen en la decisin de compra?

La mayora de mujeres, no adquieren su calzado solas, ni
tampoco toman una decisin solas, recurren a la opinin
de amigas y/o familiares.
 NECESIDADES DEL CLIENTE

Cules son las necesidades reales de su cliente?

Comodidad: Es importante que al momento de usar zapatos estos no molesten al
momento de caminar.
Seguridad: Al momento de caminar este nos brinda estabilidad al estar usando un
calzado de calidad.
Cules son las necesidades percibidas por sus clientes?
Comodidad Duracin Seguridad Resistencia Elegancia Calidad

Calzados Cuerita rene ambos, ya que se cumple con las necesidades reales de nuestros clientes
que es tener un calzado confortable, pero a la vez se le est dando un calzado elegante y de muy
alta calidad.
UBICACIN DE NUESTROS
CLIENTES
TENDENCIAS DEL MERCADO
PER

Un estudio de la Asociacin Brasilea de Empresas de Componentes para Cuero y Calzado predice que cada peruano
consume 2.2 pares de zapatos al ao. As, el mercado alcanza los 61.6 millones de pares de zapatos al ao.
Adicionalmente, una encuesta de Trabajando.com a ms de 2,800 personas revela que para los peruanos es relevante
vestir de manera adecuada en el trabajo, razn por lo cual, un 33% de los peruanos gastan hasta 30% de su sueldo en
vestuario y calzado para ir a trabajar, otro 33% invierte hasta un 20% de su salario; el 22%, hasta un 10%; y finalmente el
12% gasta ms de un 30% en vestimenta de trabajo.
CANAD
Segn cifras de Industry Canada ms del 90% del calzado en Canad es importado, del cual la mitad corresponde a
importaciones de calzado en cuero, el cual alcanzo US$1, 116,030 en ventas en el 2012. Segn Trendex North America, el
mercado del calzado canadiense crecer en un 8.3% en el periodo del 2013 2017.
ESTADOS UNIDOS
En el 2016, Estados Unidos import US$ 25,600 millones, lo que representa el 20.8% del total de las importaciones
mundiales, y as se posicion como el principal importador de calzado. Las exportaciones de calzado de cuero del Per
experimentaron en el 2016 un crecimiento de 12.5% respecto al ao anterior, alcanzando un volumen de US$ 7.3 millones,
producto que puede satisfacer los gustos de los consumidores norteamericanos.
PRINCIPALES PASES DE LA UNIN EUROPEA
La UE es el ms grande importador de calzado. En el ao 2007 las importaciones de calzado de la UE representaron 3,2
mil millones de pares con un valor de 26,6 mil millones, representando un tercio del valor del mercado mundial. El
calzado con partes de cuero superior, formaron casi el 59% del valor de las importaciones de la UE (30% en volumen), las
cuales crecieron de 13 a 15,9 mil millones entre el ao 2003 y 2007. Dentro de este grupo de productos, el calzado para
salir represent el 95%.
DISTRIBUCIN DEL PRODUCTO

A nivel nacional, se tendrn mdulos de venta donde el cliente ver nuestros productos
exhibidos en estantes.
El horario de atencin de las tiendas ser de 10:00 1:00 pm y en las tardes de 4:00 9:00
pm. Sin embargo, podrn adquirir los productos las 24 horas del da mediante internet y
obtener el producto por delivery sin recargo.

La empresa facilita toda la informacin necesaria a sus clientes o clientes potenciales mediante
nuestro catlogo virtual, donde se especifiquen todas las caractersticas del producto, es decir las
tallas disponibles, los colores, los precios, entre otra informacin relevante.
Tambin se utilizarn redes sociales como Facebook e Instagram, donde se publicar
constantemente nuestras promociones e informacin de nuestros productos.
ESTRATEGIA
PROMOCIONAL
La imagen que se busca en el mercado, es de una
mujer con un estilo de vida moderno, que
transmita seguridad y refleje la comodidad de
nuestro calzado.

La imagen que se busca en nuestro lugar de trabajo es crear un espacio

agradable, donde nuestras clientes tengan una experiencia distinta y
personalizada, donde nuestros vendedores interacten con ellas y las hagan
sentirse completamente seguras de su decisin de compra.
 COMERCIAL PARA TV
Los modelos ms exclusivos y con la mayor comodidad, solo los encuentras en calzados
Cuerita. Empresa lder en el sector, ofrece diseos con el mejor cuero para cada mujer y en
todas las ocasiones.
Comprar nunca fue tan fcil! Vistanos en nuestras tiendas o realiza tu pedido a travs de
nuestra pgina web y recibe tu producto en menos de 24 horas. Aprovecha el 10% de
descuento en tu primera compra.
Calzado Cuerita, todo lo que una mujer necesita, en un solo lugar y al precio justo.
 Para motivar la compra, trabajaremos con un directorio donde se enviarn las promociones
vigentes y donde se incluya un cupn de descuento para la primera compra.
Se trabajar con formas de venta no convencionales, lo que har esto algo atractivo para
las posibles clientas, ya que podrn comprar las 24 horas por internet y se trabajar con
delivery gratis a nivel nacional.

- Es importante hacer que la experiencia de compra sea grata en todos los sentidos y que nuestro cliente se sienta seguro de
haber pagado por un producto de alta calidad.
- Luego de cada compra, se le dar la opcin a nuestra cliente para que registre sus datos, incluyendo telfono, correo
electrnico, direccin y preferencias de calzado. Se le enviar una carta especial de agradecimiento, a su domicilio, por la
compra registrada va internet y a la vez se le har llegar un cupn de descuento para la siguiente compra exclusivo para
clientes.
ACTIVIDADES PROMOCIONALES
A. Publicidad
Usaremos los paneles de las calles para llegar a nuevos clientes.
Usaremos la televisin y las redes sociales para tener a nuestros clientes informados de cada una
de las actividades que haremos.
Se manejar la pgina web para promocionar el producto y motivar la compra.
B. Venta personal
Las ventas podrn realizarse de manera directa y personalizada si nos visitan en nuestras tiendas
locales o travs de la web con envi gratuito.
C. Promocin de ventas
En nuestro catlogo se incluir un cupn del 10% de descuento para la primera compra
Promociones especiales para el da de la madre, entre otras fechas festivas.
Publicidad y relaciones pblicas
Establecer alianzas corporativas para reforzar nuestras ventas y otorgar ciertos beneficios a los
trabajadores de las empresas en convenio.
COMPETENCIA DIRECTA
Nacional:
Platanitos.
Platanitos cuenta con un amplio mercado nacional ya que est establecida en Per hace 25 aos y cuenta con
ms de 60 tiendas en el pas. Adems de vender zapatos de cuero, estos venden zapatos sintticos, con precios
ms accesibles para el consumidor, y de alguna manera tener un mercado mucho ms amplio.
Olini:
La cadena de zapatera Olini, es una empresa que comercializa calzado para damas y tambin para caballeros,
pero su mercado ms amplio est dentro de la venta de calzado de mujeres, esta empresa tiene ms de 30
aos dentro del mercado de zapatos. Entre las principales marcas que comercializa Olini, adems de su marca
propia son: Botero, Va, Marte, Grendha, Ipanema, Chabely y Reender.
Actualmente cuenta con 10 puntos de venta distribuidos entre la ciudad de Trujiilo, Chimbote y Lima.

Ddalo:
Ddalo apuesta infatigable por la innovacin, la calidad y la originalidad, lo que le han valido convertirse en la
opcin incuestionable entre la gente que est a la bsqueda de un objeto que lo sorprenda y lo fascine.
Esta tienda trabaja con calzado artesanal que ofrece caractersticas similares a nuestros productos, donde
destaca la innovacin y la alta calidad.
Internacional:
Bruno Ferrini.
La marca de calzado italiano con ms de 15 aos en el mercado peruano,
Bruno Ferrini ofrece productos de calidad.
Cabe precisar que Bruno Ferrini cuenta con 10 locales en Lima y 6 en
provincias del sur y norte del pas, que aportan el 30% de las ventas. Y
Shoe Trade es empresa representante y que opera la marca en Per. La
compaa con la marca de moda italiana apunta a captar a damas y
caballeros, que a la fecha representan el 70% y 30% de las ventas,
respectivamente.
 COMPETENCIA
INDIRECTA
Como competencia indirecta, consideramos a los fabricantes y vendedores de
calzado para damas al nivel nacional e internacional de marcas no muy
reconocidas en el mercado y que realizan ventas al por mayor, cosa que Calzado
Cuerita no realiza al tratarse de una marca exclusiva y dedicada para otro
segmento de mercado.
Se ha identificado el top 10 de las mejores empresas de la ciudad de Trujillo,
siendo la ciudad principal del pas en fabricacin de calzado
Mishel Pris.
Salento del Per SAC.
Calzado DPierina.
Novedades Melissa.
Calzado Ketal Moda.
Comercializadora Quezada.
Calzado Jaguar SAC.
Calzado Baby Toty y Toty Kids.
Calzados Yarbel.
 CUERITA COMPETIDORES

Buscamos llegar dar a conocer la marca a Ofertan productos mediante

travs de redes sociales, informando sobre las redes sociales sin resaltar
nuestros productos y beneficios de nuestro sus beneficios.
calzado Invierten dinero para aparecer
Desarrollar una app para Smartphone para entre los primeros
facilitar la llegada a nuestras tiendas y tener resultados de bsqueda en

COMPARACI
informacin en tiempo real de nuestro stock. Google.
Ofrecemos solo ventas al por menor, para Tienen ventas al por mayor y
garantizar la exclusividad de nuestros menor a nivel nacional.

N
productos. En algunos casos la entrega
Realizamos l envi gratuito a cualquier parte es gratis cuando pasa un
del territorio nacional, tambin envos precio determinado por la

TCNICAS
internacionales con un costo aadido por empresa.
envo. Flexibilidad de sus productos.
Debido a la buena segmentacin de Mercado ya establecido

DE
mercado, solo comercializamos calzado para gracias al tiempo que
damas, ya que representa el 70% de ventas. dependen cada una y la
Brindamos un producto de la ms alta calidad calidad de sus productos.

MARKETING
y que cumpla con estndares Todas las empresas de la
internacionales. competencia, se centran en
No manejamos como estrategia la guerra de atender a todos los
precios, manejamos precios adecuados de segmentos, hombres, mujeres
acuerdo al producto y sus beneficios. y nios.
Ofertamos productos de la ms alta calidad y Servicios adicionales
diseo
 50% Costos de produccin

NUESTRO PRECIO 20% Costos fijos y variables,

30% Margen de utilidad.

Calzado Cuerita, justifica los precios de los productos que ofrece al

mercado al ofertar calzado de la ms alta calidad, y brindando una
comodidad nica, es decir da al cliente un valor agregado por lo que
est pagando, esto incluye un buen diseo, buen acabado, buena
calidad y alta comodidad. Existen marcas que ofertan productos a un precio mayor al
nuestro, esto se debe a que son marcas altamente conocidas y
con un prestigio ya ganado en el mercado. Nosotros ofrecemos
un producto de la misma calidad, con diseos similares, a un
precio inferior.
Nuestros precios nos colocan en la posicin adecuada, no
tenemos un precio excesivamente alto, ni tampoco un precio por
los suelos. Lo que significa que brindamos al mercado un calzado
con grandes beneficios a un precio justo.
PLAN DE ACCIN
OBJETIVO 1: Incrementar el presupuesto destinado a actividades de promociones en un 25%
anual.
ESTRATEGIA 1:
Posicionar a nuestra marca dentro del segmento lder del mercado ofreciendo calzado
diferenciado en modelos, colores y marcas a un precio adecuado.
ESTRATEGIA 2:
Promover el cumplimiento de la empresa

Buscamos que nuestros productos sean acogidos de manera resaltante en el mercado y que
as podamos sostener y expandir sucursales que nos permitan abastecer mientras tanto
algunas ciudades del pas y as sucesivamente crecer tanto a nivel nacional como
internacional.
Presupue Presupuest
sto ao 1 o ao 2
Objetivo Actividad
Ser una empresa Promociones,
competitiva en descuentos,
3050.00 3,812.50
el mercado materiales de
marketing
OBJETIVO 2:
Incorporar nuevas tecnologas en al menos el 50% de nuestros procesos productivos para
finales del 2018
ESTRATEGIA 1:
Implementar la tecnologa del calzado industrial ecolgico, esta nueva tcnica de produccin
usa suelas hechas de polmero en vez de utilizar suelas convencionales de caucho, con lo cual
se consigue un zapato ms duradero, ergonmico y ecolgico.
ESTRATEGIA 2:
Comparar nuestros procedimientos actuales con los de la competencia y emplear nuevos
procedimientos aplicando la tcnica de Benchmarking para recopilar informacin u obtener
nuevas ideas. Adems, incrementar nuestro presupuesto en 15% anual.

Presupuesto Presupuest
ao 1 o ao 2
Objetivo Actividad
Incorporar nuevas Costos de la nueva
tecnologas en los tecnologa, en los
5 000.00 5 750.00
procesos de nuevos materiales
productivos de mano de obra
OBJETIVO 3
Brindar la mejor atencin al cliente, y reducir el nmero de reclamos en un 50% anual.

ESTRATEGIA 1:
Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las reas, potenciando los valores de
profesionalismo, calidad y servicio.
Se busca dotar al personal de los conocimientos y habilidades necesarias para desarrollar sus
labores de la mejor manera y para as lograr la plena satisfaccin de los clientes. De igual
manera planeamos incrementar el presupuesto para estas actividades en un 20% anual.
ESTRATEGIA 2:
Aplicar rigurosos controles de calidad al producto, con la finalidad de garantizar al mercado un
producto que cumpla con los ms altos estndares de calidad, ya que cada vez los clientes se
vuelven ms exigentes y es responsabilidad nuestra satisfacer sus necesidades y superar sus
expectativas al adquirir nuestros productos.
Objetivo Actividad Presupuesto Presupuest
ao 1 o ao 2
Brindar atencin Capacitaciones,
de buena entrenamientos
2 800.00 3 360.00
calidad y y controles de
profesional al calidad
cliente