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Programa de Intervencin Directa de Fundacin Telefnica

Gua para la Deteccin y Seguimiento


de Casos de Violencia y Abuso Infantil.
ndice
Introduccin 1

1. Qu entendemos por violencia? 2

1.1. Tipos de violencia 3


1.2. Consecuencias y seales de la violencia 5

2. Deteccin de casos 7

2.1. Cmo podemos enterarnos que nias y nios


sufren o han sufrido violencia? 7
2.2. Rol del adulto ante la deteccin de un caso 10

Autores: 3. Ruta crtica 12


Araceli Borja Prez
Oficial Nacional de Proteccin Integral 3.1. Primer contacto 12
para Save the Children. - Qu s hacer? Qu no hacer? 14
- Documentar el caso 16
Sal Kenji Po Robles
Oficial Nacional de Educacin para Save the Children.
3.2. Anlisis del problema 18

Colaboradores: 3.3. Seguimiento 19


Liliana Snchez - Pasos de la Ruta Crtica 20
Coordinadora Estatal para Save the Children,
Oficina Oaxaca.
Bibliografa 26

Coordinador del proyecto: Anexos:


Uriel Cabello Favila l. Formato para Mapeo Institucional 27
Oficial Nacional de Trabajo Infantil
ll. Sistema de Proteccin 28
para Save the Children.
lll. Papel del Estado ante un caso de violencia
o abuso 34
1
Introduccin

El programa de Intervencin Directa de La presente gua, tiene como objetivo acompaar a todas
aquellas personas que desarrollan alguna prctica cercana a
Fundacin Telefnica Pronio, operado por
nias y nios, ofrecindoles elementos claves que les
Save the Children en Mxico en 13 permitan dar una respuesta desde el enfoque de derechos
localidades del pas, ha tenido la oportunidad ante la deteccin de casos de violencia o abuso. La gua
contiene un resumen de los elementos para conceptualizar
de apoyar y dar seguimiento a nias, nios y la violencia y presenta informacin necesaria para
sus familias que viven algn tipo de violencia. identificar seales de nias y nios que viven violencia que
faciliten la deteccin de casos.
A partir de esta experiencia se ha observado
la falta de informacin que existe para Se presentan tambin una serie de recomendaciones sobre
el rol de la persona que establece el primer contacto, sobre
detectar de manera oportuna, dar
el tipo de acercamiento, las actitudes y las preguntas que
seguimiento y establecer acciones alrededor puedan facilitar establecer un trato clido para obtener
informacin que ayude a definir una ruta crtica y dar
de un caso de violencia, buscando afrontar
orientacin acerca de los pasos a seguir con la nia, nio y a
estas situaciones y salir de ellas. su familia

Finalmente se anexa un documento con mayor


informacin sobre los sistemas de proteccin, su funcin
Por su parte, Save the Children a travs de su Iniciativa
dentro de una estrategia de deteccin y seguimiento de
Global de Proteccin busca fortalecer el derecho de nias y
casos de violencia, abuso y explotacin (Anexo II).
nios a recibir proteccin contra el abuso, el abandono, la
explotacin y la violencia; impulsando estrategias y
acciones a diferentes niveles que fortalezcan la prevencin,
el registro, la atencin y el seguimiento de estos casos.
2
Programa de Intervencin Directa de Fundacin Telefnica
Gua para la Deteccin y Seguimiento de Casos de Violencia y Abuso Infantil

1. Qu entendemos por violencia?

La violencia en sus diferentes manifestaciones es un


problema que toca a cada uno de los niveles del
entramado social. Si bien algunos de sus efectos son
muy evidentes, existen otros que permanecen invisibles
y forman parte de lo cotidiano. La naturalizacin de la
violencia responde en gran parte a patrones culturales .
1

Identificar estos patrones ofrece una posibilidad para


transfrmalos, as mismo nos permite tener una visin
ms amplia a la hora de identificar un caso,
identificando sus races estructurales.

La violencia tiene un origen social y est directamente


2

relacionada con la forma en la que se desarrollan los


patrones de socializacin en nuestra cultura. Estos
patrones parten de una idea que conceptualiza, justifica
el hacer social, posibilitando ciertas formas de
participacin que se expresan en tradiciones, ideologas,
sentimientos, conceptos, formas de ser, formas de hacer
o explotacin, incluido el abuso sexual, dicha definicin
y necesidades sociales.
est basada en lo que establece el Artculo 19 de la
La Organizacin de las Naciones Unidas plantea que Convencin sobre los Derechos del Nio (CDN).
violencia es toda forma de perjuicio o abuso fsico o
mental, descuido o trato negligente, malos tratos

1. Patrn Cultural: se entiende como patrn cultural a las costumbres, hbitos o tradiciones, que determinan el modo de vida de una comunidad, incluye las creencias y toda la serie
conductas aceptadas que las personas adquieren dentro de una sociedad.
2. Tomado de Programa Educativo por los Derechos, la Paz y la Equidad
3
1.1.Tipos de violencia
3

Los tipos de violencia ms frecuentes contra Violencia fsica:


Cualquier accin, nica o repetida, no accidental,
nias, nios y adolescentes se dan
perpetrada por una persona mayor contra un nio, que
principalmente en el mbito intrafamiliar y puede causarle dao fsico. El dao puede variar de una
principalmente por adultos. Sin embargo, la lesin leve hasta la consecuencia extrema de la muerte.
Una de las formas de esa violencia son los castigos fsicos,
violencia tambin est presente en el resto que comprenden actos que agreden el cuerpo, provocando
de los espacios en los que interactan, dolor. Eso incluye pegar con la mano o con un objeto (vara,
incluso en las relaciones que establecen cinturn, ltigo, zapato, cuerdas, etc.); dar puntapis,
provocar quemaduras, sacudir al nio o empujarlo,
nias y nios entre s. pellizcarlo o tirarle del cabello, obligarlo a permanecer en
posiciones incmodas o indecorosas o hacer esfuerzos
fsicos excesivos.

Este tipo de violencia puede tener consecuencias fsicas y


La violencia, de acuerdo al contexto en el que se da, se
psicolgicas, dejando o no marcas aparentes.
puede clasificar como familiar, escolar, institucional, laboral
y comunitaria; y por su naturaleza tenemos violencia: Violencia psicolgica:
Es toda accin que causa o puede causar dao a la
- Fsica
autoestima, a la identidad o al desarrollo de la persona que
- Psicolgica
la vive o que la atestigua. Incluye amenazas, humillaciones,
- Negligencia/Abandono fsico-emocional
- Sexual agresiones verbales, discriminacin, destruccin de
pertenencias u objetos de estima y apego para el nio, as
como castigos humillantes.

Involucra el uso de insultos y chantajes, as como el acto de


causar vergenza, ridiculizar, aislar o ignorar al nio o nia.
3. Tomado de Programa Educativo por los Derechos la Paz y la Equidad La violencia psicolgica es ms difcil de ser identificada, a
4 Programa de Intervencin Directa de Fundacin Telefnica
Gua para la Deteccin y Seguimiento de Casos de Violencia y Abuso Infantil

pesar de acontecer con frecuencia y tiene implicaciones A continuacin se incluyen descripciones ms precisas de
importantes a nivel psicolgico y afectivo, obstaculizando las dos manifestaciones que abarca este tipo de violencia:
el desarrollo pleno y sano de nias, nios y adolescentes.

Abandono fsico-emocional/Negligencia:
Es la omisin de responsabilidad de uno o ms miembros Abuso sexual: El abuso sexual es la utilizacin del
de la familia con relacin a nias y nios, cuando dejan de cuerpo del nio para estimularlo sexualmente o para
proveer las necesidades bsicas para su desarrollo fsico, obtener satisfaccin sexual, por parte de un adulto o
emocional, social o cognitivo; puede caracterizarse como de un adolescente en etapa de desarrollo psico-
abandono, falta de cuidados, de atencin y de proteccin, sexual ms avanzada. Puede ocurrir con o sin el uso
o aun como la no provisin de estmulos y de condiciones de la violencia fsica, con o sin penetracin.
para asistir a una institucin educativa.
El abuso es cometido a travs de fuerza, engao,
ste puede causar atraso o perjuicio al desarrollo infantil o soborno, violencia psicolgica o moral. Desnudar,
incluso generar problemas de salud. A este nivel, es tocar, acariciar las partes ntimas, llevar a mirar o a
importante establecer una diferencia entre la negligencia y participar de prcticas sexuales de cualquier
la situacin de carencia de recursos de la familia, sean naturaleza son consideradas formas de abuso
materiales o emocionales, para proveer las condiciones sexual.
adecuadas para el desarrollo infantil.
Explotacin sexual comercial: Se refiere a la prctica
Violencia sexual: sexual con nios con fines comerciales. Son
Incluye el abuso sexual (intra y extrafamiliar) y la considerados explotadores el cliente que paga por
explotacin sexual comercial en sus distintas modalidades los servicios sexuales, y los intermediarios, o sea,
(explotacin sexual en s misma, trfico para fines sexuales, aquellos que inducen, facilitan u obligan los nios a
turismo sexual y pornografa infantil). someterse a esas prcticas. La explotacin sexual
comercial de nios en la primera infancia puede
Este tipo de violencia tiene consecuencias importantes a suceder incluso en el mbito domstico, siendo
nivel fsico, emocional y espiritual en los nios. perpetrada por las personas ms cercanas al nio.
(Ver Aguilar, 2005: En Poir y Poir, 2012)
5
1.2.Consecuencias y seales de la violencia

Las consecuencias que tiene Sin embargo, con frecuencia puede hablarse de que las consecuencias son serias,
a corto y mediano plazo en impactan directamente sus posibilidades de desarrollo y generan mayor
susceptibilidad a sufrir problemas sociales, emocionales y cognitivos de por vida,
nios y nias vivir as como a presentar comportamientos que son perjudiciales para la salud, como
condiciones de violencia, adicciones e iniciacin precoz de la actividad sexual.
pueden ser muy variadas y
El informe de Naciones Unidas sobre Violencia4, seala que hay algunos signos
dependen de las formas de que permiten captar cuando nios y nias estn viviendo situaciones de
violencia experimentadas, violencia de manera sistemtica. Entre estos signos, destacan los siguientes:

de su nivel de gravedad y de
- A nivel fsico: dolores de cabeza y estmago, enuresis (incontinencia
la duracin de la vivencia.
urinaria), sntomas de desnutricin, tez plida, decoloraciones en la piel,
golpes y heridas, somatizacin,5 pesadillas y otros problemas de sueo.

- A nivel cognitivo: problemas de atencin y retencin, alteraciones de la


memoria, deficiente desempeo escolar.

- En su conducta: hiperactividad, miedo, hostilidad, agresin, ansiedad,


angustia, falta de inters, retraimiento, trastornos depresivos y otros
sntomas de estrs post-traumtico como exageracin del peligro.

- En sus prcticas: falta de higiene personal, baja autoestima, ausentismo,


incapacidad para relacionarse, reacciones emocionales intensas, acciones
perjudiciales para su salud como consumo de drogas, sexo temprano,
tendencias suicidas y dao auto-infringido.

4. Informe Mundial sobre la Violencia Contra los Nios de Naciones Unidas. http://www.crin.org/docs/Informe_Mundial_Sobre_Violencia.pdf
5. Somatizacin: se habla de somatizacin cuando existe una enfermedad cuya manifestacin y desarrollo estn relacionados con factores emocionales y sociales,
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Es importante observar a nios y nias y en caso de que se perciba alguno de


estos signos, procurar un acercamiento tanto con ellos como con las y los
docentes y sus familias para conocer la situacin, ms adelante explicaremos
algunos mecanismos de acercamiento inicial.

Este acercamiento nos permite no dejar que las nias y los


nios afronten solos la violencia, ya que si un nio o nia que
sufre violencia es incapaz de encontrar a alguien en quien
pueda confiar y de quien pueda obtener proteccin, es
probable que la violencia contine. El nio o nia podra
perder la esperanza de encontrar apoyo y no buscar ayuda
una segunda vez. (Save the Children, 2006)
7
2. Deteccin de casos

2.1. Cmo podemos enterarnos que nias y nios sufren o han


sufrido violencia?
Desde la prctica docente, los educadores o miembros de los comits escolares pueden referirse a las siguientes opciones:

Terceras personas:
Maestros, vecinos o amigos de nias y nios.

Familiares directos:
La misma familia puede ser quien se acerque para referir alguna situacin de violencia que estn
viviendo en su casa y que est teniendo repercusiones en nias y nios a su cargo.

Cambios de comportamiento:
Ser sensibles y estar atentos a indicadores de situaciones de violencia, nos permiten acercarnos a
nias y nios e indagar sobre cambios en su comportamiento o situaciones particulares que
hayan surgido durante las actividades y de ser necesario brindar acompaamiento.

Charla directa:
De acuerdo al grado de confianza generada por el cuidador, educador o promotor, nias y nios
pueden acercarse y referirles situaciones que les estn afectando.
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A continuacin se presentan algunos ejemplos de situaciones en las que la conducta de los nios/as da indicios de que
pueden estar viviendo situaciones de violencia:

Pablo
Tiene 9 aos y ltimamente se ha alejado de sus compaeros, no juega ni come en el recreo. El maestro not
que mientras los dems juegan a la pelota, l se asusta y se pone nervioso cada vez que una pelota pasa
cerca de l. Al cabo de poco tiempo el profesor tambin not que sus compaeros no quieren hacer equipos
de trabajo con Pablo y se burlan de l cada vez que quiere participar en clase. Su madre asiste a las
reuniones de grupo, pero sabemos que trabaja todo el da y pasa poco tiempo con Pablo.

Rosa
Tiene 11 aos y en el ltimo mes ha faltado mucho a la escuela, en ocasiones llega desaliada y en otras es
muy notorio que se esmera en su arreglo personal. Regularmente Rosa participa en las clases, se lleva muy
bien con sus compaeros y compaeras, aunque con los nios realiza juegos agresivos. La madre de Rosa
asiste pocas veces a las reuniones y cuando lo hace, llega sin la nia y se sale antes de que la reunin
termine. Las amigas de Rosa se acercaron a la maestra para comentarle que ella les mostr unas marcas que
tiene en las piernas y brazos, la maestra se acerc a la nia y ella dijo que se haba cado.

Felipe
Tiene 13 aos, es participativo en clase, regularmente llega tarde a la escuela y no cumple con las tareas. Al
inscribirse a la primaria, asisti solo a realizar el trmite argumentando que quienes se hacen responsables
de l no podan ir en ese momento pero que lo haran ms tarde; a la fecha tiene su documentacin
incompleta y sus responsables no se han presentado. La madre de un compaero de Felipe cuenta que en
ocasiones se queda a dormir con su hijo porque hacen la tarea juntos. Felipe le cont a su maestra que
trabaja y no vive con sus padres, vive en la casa de su to, pero no le gusta vivir ah porque no lo tratan bien.
9

Milagros
Tiene 6 aos, en una ocasin el maestro observ que la nia correteaba a los nios e intentaba tocarles
en sus partes privadas. El maestro habl con la nia para que dejara de hacerlo y cit a sus padres para
informarles sobre la situacin, pero no asistieron. Milagros dej de realizar estos juegos, as que el
maestro no insisti ms en reunirse con los padres. Posteriormente el maestro la sorprendi con otras
nias mientras ella les mostraba sus partes intimas, al notar la presencia del maestro, Milagros se puso
muy nerviosa.

Despus de revisar los ejemplos qu criterios cree que pueden hacernos pensar
que estamos frente a una situacin de violencia, abuso o explotacin?

Una vez detectado un caso es importante iniciar con los pasos de la ruta crtica
dado lo delicadas que pueden llegar a ser las situaciones vividas por nias y nios.
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2.2. Rol del adulto ante la deteccin de un caso

Cualquier persona que trate y trabaje de


forma cercana con nias y nios, debe tener
claro su papel como responsable de
garantizar la proteccin ante cualquier tipo
de violencia y explotacin. El educador,
cuidador o promotor es un puente entre
nias, nios y sus familiares, y los servicios
necesarios para garantizar su bienestar y
proteccin integral.
El primer contacto es la base para contar con las
herramientas necesarias para establecer una ruta crtica;
en muchas ocasiones el adulto es la persona que tiene este
primer contacto con el nio o la nia, por lo que es
importante que sea consciente de su rol, considerando los
siguientes elementos para guiar su intervencin:
11

Empata:
Implica poder comprender a los dems e interactuar eficazmente con ellos. Es tambin, ser sensible a los estados de
nimo, modos y humores del otro. Implica poder hacerle saber a quien nos cuenta una situacin adversa que
comprendemos cmo se siente.

Informacin completa:
Tener claro cul es la informacin necesaria para tener un panorama general del caso, que permita establecer posibles
acciones de seguimiento.

Construir opciones:
Dada su cercana al contexto de nias y nios, al momento de elaborar la ruta crtica para la accin, la experiencia del
adulto que est dando seguimiento al caso aporta elementos de gran importancia. En ese sentido, si el adulto no
siente que cuenta con los elementos que se requieren para apoyar el proceso, ya sea porque l mismo tiene una
experiencia de abuso no trabajada, o por cualquier otra causa, lo mejor ser canalizar el caso a quien pueda atenderlo.

Asegurar atencin:
A travs del mapeo de actores es importante detectar las instancias que pueden ofrecer atencin especializada al caso,
establecer el vnculo con ellas y platicar sobre las opciones con el nio o la nia.

Fortalecer la relacin (anclaje):


Mantener un inters legtimo en el caso que permita fortalecer la relacin y confianza tanto del nio o nia y su familia.

Contencin emocional:
Si bien no damos asesora psicologa, es importante que se tenga claro cules son los procedimientos bsicos de
primeros auxilios psicolgicos, que permiten hacer un trabajo de contencin emocional y en caso de tenerlos, solicitar
apoyo a alguien del equipo que si los tenga

Seguimiento:
Una vez iniciado el proceso, el adulto debe mantener el contacto con la nia o nio para indagar cmo se siente en el
proceso, ver si las acciones se estn desarrollando lo o la hacen sentir segura y tomar en cuenta su opinin en todo el
proceso, explicndole claramente las implicaciones de cada paso.
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3. Ruta Crtica

El primer contacto es crucial para la elaboracin de un diagnstico adecuado, que permitir establecer
una ruta de atencin clara.

3.1. Primer contacto


6

Los objetivos del primer contacto son buscar A s mismo, se le invita a hablar y a escucharse sobre lo
que la nia o el nio sienta que se le escucha, sucedido (los hechos) y dar cuenta de sus reacciones
(sentimientos y actitudes) ante el acontecimiento,
acepta, entiende y apoya; lo que a su vez hacindole saber que no tiene la culpa de lo sucedido. Es
conduce a una disminucin en la intensidad importante recordar que siempre debemos dar prioridad a
de su ansiedad; sirve tambin para reducir el la atencin emocional y hacer saber al nio o la nia que si
lo desean puede recibir ayuda y que no se le obligar a
dolor de estar sola o solo, por lo que es hacer nada que no quiera.
importante ser empticos y sintonizarse con
Cuando el nio o la nia no aceptan la ayuda o no desean
los sentimientos y necesidades del nio o la
comentar sobre la situacin, pregunte si desea hablar con
nia que nos hablan del maltrato que vive. otra persona y mustrese en la disposicin de ayudar
cuando lo requiera. Indague si hay un adulto responsable
con quien podamos comentar la situacin y establezca
contacto a la brevedad posible. Es importante que el nio o
la nia sepan con quin se hablar de la situacin y que
esto no les genere estrs. Este paso es de suma
importancia y comnmente le denominamos
identificacin de red de apoyo.

6. Tomado de Modelo de Atencin Integral en los Albergues Escolares Indgenas: La Gestin desde el Enfoque de Derechos con Nios, Nias y Adolescentes. Gua Operativa. Save the Children.
13

Una vez que el nio o la nia se - El presente hace referencia a qu sucedi, cmo se siente, qu
encuentran en la disposicin de piensa.
comentar sobre lo sucedido, es
importante decirle que queremos - El pasado inmediato remite a los acontecimientos que condujeron a
ayudarle, pero lo haremos slo si la situacin de maltrato y su indagacin implica preguntas como:
est de acuerdo. Si acepta nuestra quin, qu, dnde, cundo, cmo, con lo cual debemos ser muy
ayuda, iniciamos un proceso de cuidadosos, recordemos que no podemos obligar al nio o la nia a
indagacin de la situacin,
hablar de cosas que no quiere decir.
enfocndonos a tres momentos:
a) presente b) pasado inmediato y - El futuro inmediato se enfoca hacia cules son los eventuales riesgos
c) futuro inmediato.
para el nio o la nia, un anlisis que nos corresponder hacer y as
prepararnos para las soluciones inmediatas.
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Qu s hacer? y Qu no hacer?
Es importante tener en cuenta que no necesitamos conocer todos los detalles de la violencia vivida por el nio o nia,
esto es tarea del Ministerio Pblico, o Juez (segn el caso), o en caso de la terapia especializada del analista o terapeuta.
Slo es necesario escuchar lo que quiera decir el nio o nia y nicamente requerimos la informacin necesaria para
brindar acompaamiento e implementar medidas de proteccin. Necesitamos brindar contencin emocional para
facilitar que el nio o la nia visualicen opciones o posibles soluciones.

El siguiente cuadro nos muestra una serie de recomendaciones para este primer contacto:

Qu SI hacer Qu NO hacer

SI Escuchar de manera atenta; colocndose NO contar la historia personal.


frente a frente en un mismo nivel; hacindole
saber con todos los sentidos que se le est NO ignorar sentimientos o hechos
atendiendo.
1. Realizar el Primer NO juzgar, regaar o tomar partido
Contacto SI Contactar con la emocin que genera.
NO reforzar comentarios pesimistas
SI Creer y aceptar lo que escuchamos.
NO minimizar la situacin
SI Obtener datos generales.
NO pensar que el nio o la nia imaginaron la
situacin.

SI Realizar preguntas abiertas. NO Depender de preguntas de si/no.

SI Indagar si hay apoyo de un adulto NO Forzar a hablar de cosas que no quiere decir.
responsable.
NO Evitar las seales de "peligro.
2. Analizar el Problema SI Analizar los hechos, lo que sucedi antes y
lo que podra suceder. NO Insinuar que es responsable de los sucedido.

SI Mantener una postura objetiva ante la NO Cuestionar los hechos, sentimientos y


situacin. motivos.

SI Conocer los riesgos.


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Qu SI hacer Qu NO hacer

SI Tener varias opciones de solucin.

SI Analizar las consecuencias de dichas


NO Crear ideas inoperables.
opciones.
3. Soluciones Posibles NO Permitir que se piense que no hay solucin.
SI Examinar todos los obstculos posibles.
NO Dejar obstculos sin examinar.
SI Determinar con qu apoyos contamos.

SI Establecer prioridades.

SI Estar seguro de querer actuar. NO Intentar resolverlo todo con una sola accin.

SI Dar un paso cada vez. NO Confrontar al nio o la nia con su agresor.

NO Tomar decisiones que comprometan por


SI Establecer metas especficas de corto plazo.
largo tiempo.
4. Accin Concreta
SI Poner a salvo la vida y salud del nio o nia. NO Ocultar informacin al nio o nia afectado.

SI Mantener comunicacin con el nio o la nia NO Retraerse de tomar decisiones cuando


con un lenguaje que pueda entender. parezca necesario.

SI Involucrar a los adultos e instituciones


responsables

SI Hacer un convenio para mantener el NO Dejar detalles en el aire o asumir alguien


contacto. ms resolver los resolver.
5. Seguimiento
SI Evaluar los pasos de accin. NO Realizar un plan de accin por s mismo

SI Tomar nuevas decisiones. NO Dejar la evaluacin a alguien ms.


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Documentar el caso
Para documentar el caso es importante contar con un formato que nos permita recolectar la informacin, si bien el primer
contacto puede ser una situacin no planeada y presentarse de improviso, es importante que las personas que trabajan
directamente con nios y nias, estn familiarizadas con la informacin que se requiere para establecer una estrategia para
atencin del caso, para lo cual se sugiere el siguiente formato:

Formato Casos Especiales


La presente ficha te permite concentrar la informacin sobre algn caso de maltrato, abuso o explotacin.

Datos de Identificacin: Descripcin del caso (cmo se da, en donde se da, con qu frecuencia)
1. Fecha:
2. Nombre de la Escuela:
3. Colonia/Comunidad:
4. Municipio:
5. Nombre del nio o nia:
6. Edad:
7. Sexo
8. Tipo de caso (abuso fsico, sexual,
emocional, violencia especificar tipo,
explotacin laboral. Negligencia o
cuidados no adecuados)
9. Cmo se estableci el contacto con
el caso?

Red de apoyo:

1. Estructura familiar del nio o nia (quienes integran su familia con la que vive)

2. Nombre de la madre, padre, tutor o cuidador.


3. Nombre y parentesco de la persona a quien el nio o la nia menciona como apoyo principal.
4. Se ha comentado con alguien ms la situacin, con quin? cul fue la respuesta?

1. Nombre y parentesco de la persona que el nio o nia refiere como agresor.


Riesgos:
2. Presencia del agresor en la rutina del nio o la nia.
17

Una vez que se tenga documentado el caso y,


dependiendo de su gravedad, es importante
comunicar la situacin a la persona responsable del
centro escolar, al grupo docente encargado del
seguimiento de casos, o si hay establecido algn
comit escolar con funciones de deteccin y
seguimiento de casos, a quien est a cargo de esto.
Comunicar un caso de este tipo es importante para
identificar las posibles alternativas de solucin y
determinar en conjunto las estrategias a seguir.
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3.2. Anlisis del problema

Finalmente despus de tener informacin del caso y Se debe analizar la red de apoyo que nos refiri el nio o la
establecer la contencin necesaria, nos centraremos en la nia, que pueden ser sus familiares cercanos o adultos. Es
identificacin de soluciones, tanto para las necesidades importante detectar si el adulto, que ser el responsable de
inmediatas como para las que pueden dejarse para acompaar al nio o la nia en esta situacin, est
despus, respondiendo algunas preguntas como: preparado para asumirla. Se han dado casos en que dentro
de la familia, se niegue que exista violencia, ya sea del
- Qu podemos hacer? padre o la madre. Lo anterior nos arroja el dato que esta
- Qu necesitamos para realizarlo? negacin impedir que dichos adultos sean una buena
- Quines nos pueden ayudar? opcin para garantizar la proteccin de la nia o el nio, por
lo tanto, tenemos que indagar qu otra persona adulta de
confianza puede brindar proteccin.

Al realizar la priorizacin de soluciones se Tambin puede ocurrir que la madre, el padre o el adulto
responsable de la nia o el nio presente un cuadro
debe tener en cuenta que el inters
depresivo, o que por sus circunstancias personales no
primordial ser siempre proteger a la
pueda garantizar el cuidado de la nia o el nio. En este
nia o al nio, por lo que las primeras caso, debemos considerar canalizarle a un tratamiento
acciones deben de estar dirigidas a poner psicolgico para que tenga la fortaleza de hacerle frente al
a salvo su integridad, as como procurar problema.
que las y los adultos responsables
En caso de que la madre, el padre o el familiar accedan a
participen en el proceso y asuman un apoyar al nio o nia, lo mejor es brindarles la orientacin
compromiso. Un primer punto ser necesaria para que sepa qu hacer, de preferencia con la
identificar su red familiar o social de asesora de alguien con experiencia en el tema (persona
apoyo para que se haga cargo de especializada, organizacin, la Comisin de Derechos
Humanos, etc).
mantener un acompaamiento para la
nia o el nio.
19
3.3. Seguimiento

Una vez identificadas las opciones para el caso, debemos Una vez que la o el adulto responsable, en consenso con la
enlistar las respuestas y responsabilidades esperadas por nia o el nio, ha elegido una de las opciones debemos
cada uno de los actores implicados. Estas opciones deben acompaar el proceso para asegranos de que:
de ordenarse paso a paso para establecer la o las rutas de
accin. Estas rutas de accin sern las que se le presenten - Los familiares que rodean al nio o la
al familiar que acompaar el caso.
nia, reciben orientacin, con el fin de
Para cada una de las rutas es necesario evaluar los riesgos que sepan manejar la situacin y no
que se tienen, tanto para el nio o nia, como para la re-victimizar.
persona que ha identificado el caso y establecer posibles
acciones para hacer frente a estas circunstancias. - En caso de ser una experiencia de
violencia o abuso sexual, se buscar
Es importante no olvidar que las herramientas para este
anlisis son: apoyo teraputico.

Documentacin del caso - En caso de que el nio o la nia y su


Mapeo institucional (Anexo 1) familia deseen denunciar al adulto
Red de apoyo familiar abusador debemos asegurarnos que
Los principios del sistema de proteccin una institucin pueda orientarlos
basados en los principios de la Convencin
legalmente.
sobre los Derechos del Nio.

Los pasos de la ruta crtica se pueden resumir en el


siguiente cuadro:
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PASO 1: Deteccin del caso

Indirecto Directo

3ra Persona Familiares Cambios de Personal


comportamiento

Documentacin

Identificar Cmo fue que se enter? Acercamiento con NNA para identificar
factores de riesgo.
Saber cul es la situacin general?
Aplicar gua del primer contacto (anexo).
Qu espera que haga la organizacin?
Identificar qu tipo de apoyo quieren los
Cul puede ser su aporte? nios, nias y adolescentes de nosotros.

Prioridades:

Salud emocional: implica saber si existe un afectacin emocional importante en el nio o nia,
miedos, tristeza, culpabilidad, etc.

Salud fsica: identificar si existe algn dao fsico.

Elaboracin de ficha de caso


21

PASO 2: Anlisis de la situacin


1 2 3

Personas implicadas Identificacin de riegos para nios, Identificacin de apoyos


abuso o maltrato nias y adolescentes y persona que
acompaa el caso

- Familiar Nios Persona que Institucionales Familiares


- Escolar Nias acompaa
- Otro Adolescentes

- Agresor cercano - Amenazas - Mapeo Familiar apoyo que


- Miedos - Acoso institucional NNA mencione.
- Falta de apoyos - Atentados - Identificacin
familiares - Personas instituciones y
- Afectaciones de vinculadas a un organizaciones
salud grupo afines
- Afectacin delincuencial
escolar

Gua para anlisis de la situacin (autoridad escolar, al interior del comit, docente)

Si Las acciones que se planteen tienen carcter de urgente, priorizando


1. Agresor implicado acciones para colocar al nio o nia, lejos del agresor.
cercano
Posibilidad de realizar acciones con mayor tiempo y en coordinacin
No
con familiares y NNA.

Identificar de inmediato apoyos institucionales para salvaguardar a


Si
2. Riesgos para NNA.
nios, nias y
adolescentes Posibilidad de establecer a mediano plazo una ruta que permita
No
acompaar psicolgicamente y fortalecer a NNA
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Programa de Intervencin Directa de Fundacin Telefnica
Gua para la Deteccin y Seguimiento de Casos de Violencia y Abuso Infantil

Si Se integra un reporte del caso, se identifica las instituciones de apoyo


3. Riesgos y se canaliza.
para equipo Se fortalecen las redes institucionales para sacar adelante la situacin
No
del NNA ante con apoyo de otros garantes.

Se informan las opciones de accin posibles, se acompaa para dar


Si
seguridad y se empodera para enfrentar la situacin.
4. Red Familiar
Se establecen los mecanismos para que el Estado a travs de sus
No instituciones en este caso la procuradora del menor y la familia
asuman el caso.

Establecer convenios y compromisos para el acompaamiento y


Si
seguimiento del caso.
5. Apoyo
institucional Elaboracin de solicitudes y/o extraamientos al municipio por
No
incumplimiento como garante de derechos de nias y nios.
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PASO 3: Soluciones posibles

1. Estrategias para minimizar riesgos.

2. Establecimiento de soluciones para salud fsica y salud emocional: Gestin e identificacin de


instituciones para atender estos rubros con nios, nias y adolescentes.

3. Informar al apoyo familiar de la situacin y comunicar las posibles opciones.

4. Facilitar el acceso y canalizar con las instituciones u organizaciones identificadas para dar
atencin, en este punto se puede acompaar al familiar y a los nios, nias y adolescentes.

PASO 4: Seguimiento

1. Contacto con las organizaciones y/o instituciones que seguirn el caso para ubicar si se est
dando seguimiento.

2. Comunicacin constante con el familiar a cargo para identificar como se siente con la
atencin recibida.

3. Comunicacin con el nio o nia para conocer cmo se siente con el proceso que est
llevando.
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Gua para la Deteccin y Seguimiento de Casos de Violencia y Abuso Infantil

Cada uno de estos aspectos, debe ser valorado y analizado, siempre buscando el inters superior del nio y la nia,
consensando con l o ella las decisiones que se tomen.

En resumen, ante la deteccin de casos de violencia, abuso y explotacin debemos tener presente:

ATENCIN CENTRADA EN EL NIO/NIA. ACEPTAR LO QUE EL NIO O LA NIA EST VIVIENDO.


Nuestro inters primordial ser siempre proteger al nio o No tiene que estar de acuerdo con todo lo que el nio o la
nia y atender a sus necesidades, asegurarnos de que las nia dice, piensa y/o siente; sin embargo, es importante
acciones a realizar pongan a salvo su integridad; as como aceptarlo y no forzar a que cambie, pues eso provoca que el
procurar que los adultos que participen en el proceso, nio o la nia se sienta culpable y desesperado, nos
asuman este mismo compromiso. generara un distanciamiento y prdida de confianza. Si
aceptamos la situacin del nio o la nia, nos ayudar a
ENFOQUE EN EL PROCESO EMOCIONAL. establecer un vnculo de confianza.
Cuando se est enfrentando un proceso de profundo dolor,
tristeza y/o enojo, el discurso suele ser incoherente y NO CONFRONTAR AL NIO O NIA CON SU AGRESOR.
distorsionado, por lo que es necesario prestar atencin a la Los agresores se valen de amenazas e intimidaciones para
emocin que produce y dejarla que fluya, sin intentar que su abuso no sea revelado; ya sean verbales o
reprimirla. emocionales; para un nio o nia puede resultar un evento
traumtico el tener que acusar a su agresor frente a frente
GENERAR CONFIANZA. y probablemente el miedo lo obligue negar sus
Los nios y las nias no le cuentan sus problemas a quienes
acusaciones.
los reprimen constantemente. No esperemos a tener un
caso que atender para empezar a ganarnos su confianza,
ACTUAR CON CAUTELA.
empecemos hoy tratando a los nios y las nias de la
No se ponga en riesgo ni ponga en riesgo al nio o nia,
forma en que a nosotros nos gustara ser tratados.
piense y analice las consecuencias de cada accin antes de
realizarla. Considere lo que es mejor para el nio o la nia,
sin apresurar el ritmo de su proceso, recuerde que nuestro
inters primordial es el bienestar del nio/nia.
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NO DAR CONSEJOS DIRECTOS. USAR SIEMPRE UN SENTIDO DE ESPERANZA.


Cada situacin tiene una solucin diferente porque las Oriente al nio/nia o responsable a pensar en las
personas somos todas diferentes, lo que en un momento diferentes posibilidades con las que cuentan.
pudo funcionarle a usted, puede no funcionarle a otra
persona, es mejor respetar las decisiones del nio o la nia. ESTABLECER UN COMPROMISO DE BSQUEDA DE
AYUDA.
SER PACIENTE. Platique con el nio o nia sobre las posibles personas o
Establezca confianza y movilice sus recursos. Tenga instituciones que pueden ayudarle y compromtase a
conocimiento de los lugares, profesionales o instituciones ayudarle a establecer contacto con ellos y si es necesario a
con los que puede apoyarse y pedir ayuda. Si los resultados acompaarle durante el proceso.
no son los esperados, responda las 4 preguntas claves para
replantear la situacin: Cules son sus ideas relacionadas SER CONSCIENTE DE QUE LA SOLUCIN NO DEPENDE
con su dificultad o problema? Qu ha hecho usted para TOTALMENTE DE USTED.
mejorar esta situacin? Qu es lo que ha impedido Es importante respetar las decisiones del nio/nia y la
solucionar el problema? Tiene usted alguien que le ayude familia, cuando las personas que han vivido algn tipo de
a solucionar su problema? abuso y encuentran cierta estabilidad, desean conservarla,
por lo que en ocasiones suspenden el proceso a la mitad del
NO PROMETER LO QUE NO ES POSIBLE. camino; el respetar estas decisiones puede evitarle tener
Ya que esto puede provocar que se pierda la credibilidad y la sentimientos de frustracin; recuerde que se trata de los
confianza. intereses del nio o la nia, no de los propios.

Finalmente, es importante tomar en cuenta que estos procesos requieren de un seguimiento


cercano hasta asegurar que la nia o el nio sientan que han sido escuchados y atendidos en
su necesidad y que, de ser posible, estn en una situacin segura.

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