1. Aprender que es control y su papel en el control gerencia.

El control, es visto por Bateman como un medio o mecanismo para regular el

comportamiento de los miembros de una organizacion. Cuando se deja solo al personal,
este puede actuar, consciente o inconscientemente, en forma tal que piense que se esta
haciendo un bien a si mismo, pero puede ser que el resultado vaya en detrimento de la
organizacion en su totalidad. Incluso el personal bien intencionado tal vez no sepa si esta
dirigiendo sus esfuerzos hacia las actividades que son mas importantes. Por lo tanto, el
control es una de las fuerzas fundamentales que mantienen unida a una organizacion y que
la orientan en la direccion correcta. El control se define como cualquier proceso que dirige
las actividades de los individuos hacia el cumplimiento de las metas de la organizacion. Se
trata de como los administradores efectivos se aseguran de que las actividades se desarrollen
conforme a lo planeado. Algunos administradores no quieren aceptarlo, pero los problemas
de control, la falta de control o el tipo de control equivocado con frecuencia causan danos
irreparables en la organizacion. Los sistemas de control no efectivos dan como resultado
problemas que van desde el robo de los empleados hasta problemas que conducen al
desgaste.

Algunos medios de control son necesarios, porque una vez que los administradores hacen
planes y estrategias, deben garantizar que se lleven a cabo. Han de asegurarse de que el
resto del personal esta haciendo lo que debe hacer, y no algo inapropiado. Si los planes no
se llevan a cabo en forma adecuada, la administracion debera tomar medidas para corregir el
problema. Este pro- ceso es la principal funcion de control de la administracion. Al
garantizar la creatividad, mejorar la calidad y reducir el costo, los administradores deben
idear formas para controlar las actividades en sus organizaciones. El control burocratico es
el uso de reglas, regulaciones y autoridad para guiar el desempeno. Incluye elementos como
presupuestos, reportes estadisticos y valoraciones sobre el desempeno para regular el
comportamiento y los resultados. El control de mercado implica el uso de mecanismos de
precios e informacion economica para regular actividades dentro de las organizaciones
como si fueran transacciones economicas. Las unidades de negocios pueden ser tratadas
como centros de utilidad y recursos comerciales entre si por medio de estos mecanismos.
Los administradores que dirigen estas unidades pueden ser evaluados con base en las
utilidades y perdidas. El control de clan, a diferencia de los dos primeros tipos, no asume
que los intereses de la organizacion y los individuos difieran naturalmente.
 2. ESTABLECER EL PROCEDIMIENTO PARA IMPLEMENTAR
SISTEMAS DE CONTROL EFECTIVO.
Las empresas logran sus objetivos al desarrollar planes estratgicos e implementar
sistemas de control para garantizar que sus operaciones se lleven a cabo segn el plan,
de tal manera los beneficios pueden ser superiores a los comportamientos
disfuncionales.
Establecimiento de estndares de desempeo validos: Un sistema de control efectivo
debe fundamentarse en estndares vlidos y precisos de desempeo. El sistema debe
incorporar todos los aspectos importantes del desempeo, igualmente debe tomar en
cuenta el exceso de medidas que dan lugar a un control excesivo y a la resistencia de los
empleados. Para que haya tolerancia a muchos controles, los gerentes pueden
concentrarse en unas cuantas reas clave mientras establecen estndares satisfactorios
de desempeo en otras o establecer prioridades simples.
Suministro de informacin adecuada: La administracin debe comunicarse en forma
adecuada con los empleados para transmitirles la importancia y naturaleza del sistema
de control. Las personas deben recibir retroalimentacin acerca de su desempeo, esta
los motiva y le da informacin que le permita corregir sus desviaciones de los
estndares de desempeo. Cuando se permite que la gente se auto corrija se fomenta el
autocontrol y se elimina la necesidad de supervisores externos.
Aseguramiento de la aceptacin de los empleados: Es menos probable que los
empleados resistan un sistema de control y exhiban comportamientos disfuncionales si
aceptan el sistema, as mismo es ms probable que acepten los sistemas que incluyen
estndares tiles de desempeo pero no son demasiado controladores. El sistema de
control debe subrayar el comportamiento positivo y no enfocarse solamente en controlar
el comportamiento negativo, as como tambin una de las mejores maneras de
establecer estndares razonables y lograr as que los empleados acepten el sistema de
control es establecer los estndares con la participacin de ellos.
Utilizacin de enfoques mltiples: Deben incluir objetivos financieros y no financieros
e incorporar aspectos de control preliminar, concurrente y retroalimentacin.
3. Rr
 4. Estructuras sistema de control previo que puede hacer un control administrativo
y eficiente.
Los sistemas de control pueden cambiar los conocimientos y las estructuras de poder,
asi los sistemas de informacin administrativa pueden hacer mucho ms rpidos los
procesos de costeo, compras y decisiones de produccin que antes llevaban los
administradores. Estos individuos tal vez teman como resultado una prdida de
experiencia, poder y autoridad en la toma de decisiones.
Diseo de sistemas de control efectivos Los sistemas de control efectivos maximizan
los beneficios potenciales y minimizan los comportamientos disfuncionales
El establecimiento de estndares vlidos de desempeo.
Con frecuencia, los estndares de desempeo para brindar capacitacin y otros
programas de RH ponen el nfasis en la satisfaccin de la persona capacitada, segn lo
dan a conocer los sondeos.
El suministro de informacin adecuada a los empleados.
La compaa quera que los conductores revisaran cada noche los registros de ventas de
los clientes, insertaran nuevos precios de las oficinas centrales cada maana, y aun as
siguieran con sus rondas, una serie de demandas imposibles. Para resolver este
problema de control, la compaa instal computadoras personales en ms de mil
camiones de reparto

3. La garanta de aceptacin de los empleados.

Tienen menos probabilidades de resistirse a un sistema de control y presentar
comportamientos disfuncionales si aceptan el sistema. Es ms probable que acepten
sistemas que tengan estndares de desempeo tiles pero no excesivamente
controladores. Los empleados tambin encontrarn sistemas ms aceptables si creen que
los estndares son posibles de alcanzar
El mantenimiento de la comunicacin abierta.
Las mejores maneras de establecer estndares razonables y ganar as la aceptacin de
los empleados respecto del sistema de control es establecer estndares de manera
participativa Los problemas pueden no reportarse, o incluso llegar al punto en que se
vuelvan mucho ms costosos o difciles de resolver
. La utilizacin de enfoques mltiples.
Tambin requiere que los administradores y organizaciones empleen muchas otras
tcnicas y prcticas de buena administracin. Por ejemplo, los sistemas de
compensacin otorgan recompensas por cumplir con estndares e imponen
consecuencias si no se cumplen.