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Ao de las Cumbres Mundiales en el Per

PLAN DE NEGOCIO

1. DATOS GENERALES
Situacin del negocio:
En Marcha: ( ) Nuevo: (X)
1.1 Responsable(s):
Nombre de la empresa: SPA TERAPIA SALUD INTEGRAL
S.R.LTDA.

1.2 Direccin de la empresa: Jirn Pichincha N 504


1.3 Asesora en la elaboracin del plan de negocio: Gestin Aplicada EIRL

2. RESUMEN EJECUTIVO

2.1. Concepto de negocio


No se puede negar y no es ningn secreto, que en el 2007, en el negocio especfico de SPA,
quien tiene la informacin, tiene el poder. Despus de visitar varios SPA, en nuestro medio
y realizar tratamientos en ellos para evaluar simplemente el sistema de atencin y control de
calidad que realiza el responsable del negocio, nos pudimos dar cuenta que falta la relacin
fluida (comunicacin - informacin) en el consumidor, Quin es esta persona que nos visita
por primera vez? Conoce qu es un SPA?, Cunto est dispuesto a invertir en su
bienestar? Estas y varias preguntas surgen desde la mirada del negocio por parte del
Gerente.

Esto define muy claramente la diferencia de dirigir una empresa de manera intuitiva, de
aquella empresa profesional que conoce perfectamente las condiciones del mercado en
el que operar de manera competitiva. El concepto del negocio de SPA crece de manera
casi preocupante. Es por eso que hay que tener cuidado que el uso de la palabra SPA no se
convierta, para desvirtuarla y utilizarla en cualquier servicio o producto que tenga que ver con
el cuidado y la belleza de las personas.

Las empresas Spas en varias partes del Per y del mundo, han encontrado que para poder
tener ms penetracin en los mercados nacionales, se hace necesario desplegar esfuerzos
para desarrollar en el pblico consumidor, lo que se ha denominado como la Cultura SPA.
En tanto ms se conozca de los beneficios de la actividad Spa, sus tratamientos y productos,
ms inmediata ser la aceptacin en el mercado de los potenciales clientes que miran
preguntndose qu habr detrs de esta palabra o concepto.

Dado que SPA significa Salud por Vida, todas las instalaciones de un SPA deben
contar con servicios en reas hmedas, existiendo actualmente diferentes categoras de
SPA: de acondicionamiento fsico y belleza, que son la mayora, pero que no debemos
ajustarnos meramente a ellas, porque hay pases que estn modificando su reglamentacin y
normas de ofertar.

2.2. Ventaja competitiva y propuesta de valor

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Situacin actual: Competencia permanente y necesidad de supervivencia en un entorno


global

En un entorno cada vez ms desafiante en el cual ya no slo se compite con los mismos de siempre
sino que se ponen al alcance de nuestros clientes nuevas alternativas provenientes de mercados ms
desarrollados y eficientes, nos vemos en la obligacin de detenernos a pensar de qu manera podemos
seguir siendo competitivos y presentarnos siempre como la mejor alternativa, de manera de perpetuar
nuestros negocios en el tiempo.

La mantencin de una ventaja constante es de vital importancia en un entorno global y cada vez ms
competitivo donde ya no basta con ser los primeros, ni los ms baratos, ni los de mejor calidad, sino que
hay que combinar todos estos atributos con los requerimientos de rentabilidad que nos imponen socios y
accionistas, tambin cada vez ms exigentes, de alternativas de inversin que sean siempre las mejores
respecto de otras existentes en el mercado:

Tanto los clientes, como el capital proveniente de nuestros accionistas, son cada vez
ms voltiles, pues ambos tienen ms y mejores alternativas.

En otras palabras debemos mantener una constante preocupacin en ofrecer, tanto la mejor alternativa
en productos y servicios para que nuestros clientes nos sigan prefiriendo, como la mejor alternativa de
inversin para que nuestros socios y accionistas sigan aportando el capital necesario que nos permita
seguir creciendo, en un crculo virtuoso de creacin de valor.

En qu podemos ayudar

Los indicadores comunes de rentabilidad, utilidades y flujos de caja ya no son suficientes para reconocer
un buen negocio y cada vez ms es necesario establecer y seguir los indicadores adecuados para
reconocer negocios sustentables y que sean capaces de generar valor permanente, tanto para los
clientes como para los socios a travs de ventajas competitivas que perduren en el tiempo.

SPA TERAPIA SALUD INTEGRAL S.R.LTDA. Tiene la asesora necesaria para descubrir y mantener
esta ventaja competitiva en todos aquellos aspectos que estn relacionados directa o indirectamente con
la creacin de valor, identificando y monitoreando los indicadores clave de cada factor que influye en el
valor de una empresa.

Algunos de los beneficios que se pueden obtener de una adecuada gestin por valor son:

Conocer el real impacto de los indicadores clave en el valor de la empresa.


Mejorar la estructura deuda / capital para maximizar el valor de la empresa y reducir el costo de
capital.
Impacto de las mejoras en costo de capital, en los costos y por lo tanto en los mrgenes y precios
finales de los productos y servicios.
Obtencin del mejor valor de la empresa para fines de venta, fusiones o adquisiciones.

Conseguir ofertas atractivas de inversin y por lo tanto incrementar las oportunidades de obtencin
de capital ms barato para el desarrollo de nuevos proyectos de inversin.
2.3. Proyeccin de ventas
Objetividad, integridad, experiencia-especializacin, dedicacin, soluciones consientes de la relacin
costo-beneficio.

La asesora ya no es un tema, para nosotros es la proyeccin haca un futuro, proyectarnos. Donde


lo ms importante es visualizarnos con pasin hacia nuestros objetivos, ser lder, para servir
apasionadamente.
Nuestra caracterstica fundamental como empresa de excelencia es la cantidad de excesos
superiores que ofrecen en relacin con nuestra competencia, enriqueciendo a cada uno de
nuestros clientes con elementos que nos hagan rebasar a la competencia, a travs de ofrecer
mayor satisfaccin a nuestros clientes.
Porque escoger Proyeccin de SPA TERAPIA SALUD INTEGRAL S.R.LTDA?

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Tenemos el soporte de un excelente equipo de asesora y proyeccin, porque cada uno de


nuestros consultores le recomienda a usted para comprar nica y especficamente las herramientas
que dependiendo su mercado al cual el Spa va enfocados a la calidad, servicio y soporte.

La competencia en nuestro medio es frrea; la sustentabilidad de las empresas depende de


muchos factores: la calidad de su administracin, su gobierno corporativo, su planeacin
estratgica debidamente aterrizada, la calidad de su informacin financiera, sus asociaciones
estratgicas, la eficacia y eficiencia de sus sistemas, el manejo de riesgos, la optimizacin de su
carga fiscal, el aprovechamiento de la economa digital, la solidez de su estructura financiera, su
capacidad de competir a nivel nacional, la solidez de su recurso humano y la optimizacin de sus
procesos.

2.4. Conclusiones econmicas: Es rentable? A partir de que


periodo se recupera la inversin?

El negocio SPA: En nuestro medio es muy rentable porque es un mercado que


todava no ha sido explotado, solo se ofrece algunos servicios que usualmente
conoce la gente y utiliza.
Por la inversin propia sin considerar crditos financieros, consideramos que
la inversin ser recuperable en el 4to ao. A partir de dicho ao, empezarn
las ganancias netas.

PARA MEJOR EXPLICACION VER EL PLANEAMIENTO DE FLUJO DE CAJA


Y ECONOMICO

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DEFINIENDO EL NEGOCIO

2.5. RESEA HISTORICA DEL NEGOCIO:


Day SPA es un lugar para recuperarse, relajarse, mejorarse, embellecerse y
descansar a travs de un ambiente tranquilo, de temperatura agradable, visualmente
excepcional y con un grupo de servicios de primer nivel orientados a los objetivos
propuestos.

Day SPA se enmarca en el concepto siempre de da, en el que usted puede elegir
entre un grupo de programas prediseados o elaborar su propio programa de
tratamientos SPA, durante uno a varios das, sin tener que salir de la ciudad y
alejarse de sus ocupaciones diarias. De esta manera usted puede desde someterse a
un slo tratamiento durante un perodo corto de tiempo hasta someterse a un
programa de tratamientos completo y permanecer todo el da en nuestras
instalaciones.

En Day SPA contamos con un equipo de profesionales de alto nivel que se


encargarn de hacer desaparecer todos sus problemas. Nuestros especialistas, con
amplios conocimientos en sus ramas de desempeo, le harn tener una experiencia
placentera y le ayudarn a romper las tensiones de cada da.

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2.6. RAZN SOCIAL DEL NEGOCIO
SPA TERAPIA SALUD INTEGRAL
2.7. RAZON COMERCIAL
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2.8. VISION
Servir con excelencia, tomando en cuenta las tres
reas fundamentales que todo ser humano necesita
para alcanzar la salud integral: Fsica-Psicolgica y
Social.

2.9. MISION
Conquistar su preferencia. Experimentar el placer de
disfrutar un tiempo exclusivo, en manos de especialistas
calificados. Espritu, Mente y Cuerpo:

Pilares esenciales del equilibrio de la vida humana

Contctenos

Comunquese con nosotros:

Telfono / Fax: (053) 481269

Jr. Pincha 504 CERCADO DE ILO

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2.10. OBJETIVOS DEL NEGOCIO


1. Nuestro objetivo es atenderle y brindarle un espacio de paz y equilibrio que resulta NICO
en Day SPA. Desde que usted llegue al Puerto de Ilo, tendr la sensacin de penetrar en un
lugar fuera del tiempo, donde podr olvidarse de todos sus asuntos cotidianos.

Estamos convencidos que el bienestar fsico y el buen aspecto de la persona son


resultado de un estado de equilibrio y armona interior. Permtanos ofrecerle una
experiencia mgica de tranquilidad y relajamiento, adicional a los beneficios propios de
cada uno de nuestros tratamientos especficos... Reglese a s mismo la oportunidad de
tener esta vivencia en manos de nuestro personal altamente capacitado y especializado.

Disfrute de nuestros diversos tratamientos de spa y esttica, que incluyen: tratamientos


faciales y corporales, exfoliaciones, terapias aromatizantes, sesiones de sauna o jacuzzi,
Temazcal, pedicure y manicure, Zen Shiatsu, reflexoterapia, masajes linfa drenantes,
yoga y mucho ms.

2. Llegar a ser el spa nmero 1 a nivel nacional por su calidad de servicio,


productos y atencin personalizada al cliente.
3. Crecer internacionalmente y poner en venta franquicias.
4. Liquidar el capital de inversion en aproximadamente 1 aos
5. Generar empleos a personas sin lmite de edad

VALORES:
Integridad
tica
Disciplina
Honestidad
Seriedad

2.11. SERVICIOS

1.- La Membreca caduca cada ao.


2.- Si el servicio no es satisfactorio, se le ofrece un nuevo servicio gratuitamente.
3 .- Si nuestros productos causan daos en la piel, nosotros cubriremos los gastos mdicos.

2.12. RECURSOS HUMANOS

1.- El trato a los clientes debe ser basado en los valores que nos rigen.
2.- Confidencialidad absoluta en todos los tratamientos
3.- Todo el personal est capacitado para brindar el servicio.

2.13. VENTAS

1. Las membrecas se obtendrn a travs de invitacin, a excepcin de membreca de plata


la cual tendr un costo de $ 1,500.00 y otorgar un 10% en cualquier tratamiento.
2. Cada membreca tiene sus propios beneficios los cuales no sern intercambiables entre
s, ni acumulables.
3. Al ingresar es necesario portar la vestimenta que se proporcionar en recepcin y seguir
las instrucciones de los expertos; de lo contrario la empresa no se hace responsable por
dao a la ropa del paciente ni de su persona.

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2.14. FINANZAS

1.- Si requiere factura debe presentar su Registro RUC de contribuyente.


2.- Si requiere algn producto de nuestra empresa debe ser sobre pedido.
3.- Si su pago es en tarjeta de crdito solo aceptamos tarjeta visa.

2.15. ORGANIGRAMA DEL NEGOCIO


3.11.1 GERENCIA GENERAL
3.11.2 Gerencia de Recursos Humanos
3.11.3 Reclutamiento y Nmina
3.11.4 Seguridad e higiene y Capacitacin
3.11.5 Gerencia de Ventas
3.11.6 Membrecas y Telemarketing
3.11.7 Promociones y Publicidad
3.11.8 Gerente de Servicios
3.11.9 Spa
3.11.10Esttica y Nutricin
3.11.11 Gerente de Finanzas
3.11.12 Caja y Compras
3.11.13 Contabilidad y Almacn

ESTRUCTURA ORGANICA Day-Spa

GERENCIA
GENERAL

GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE GERENCIA DE


SERVICIOS FINANZAS RR.HH. VENTAS

RECLUTAMIENT MEMBRECIA
CAJA Y COMPRAS
SPA Y NOMINA TELEMARKETING

SEGURIDAD E PROMOCIONES Y
ESTETICA Y CONTABILIDAD HIGIENE Y PUBLICIDAD
NUTRICION ALMACEN CAPACITACION

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2.16. ANALISIS FODA

ANLISIS FODA
FORTALEZAS
1. Gama de servicios ofrecidos OPORTUNIDADES
2. Acceso a crditos en las entidades 1. Fcil acceso a crditos
financieras locales. 2. Necesidad de salud y belleza por
3. Ubicacin estratgica parte de ambos sexos
4. Diversidad de servicios de alto 3. Existencia de mercados para
nivel equipamientos.
5. nico en el mercado local. 4. Falta de calidad de la competencia
6. Servicio personalizado al cliente. 5. Difusin a travs de los medios de
7. Equipamiento moderno. comunicacin.
8. Calidad de servicio

DEBILIDADES AMENAZAS
1. Falta de empresas SPAS con todo 1. Inestabilidad econmica en el Pas
los servicios en nuestro medio. 2. Corte de suministro de servicios
2. Falta de tecnologa de punta bsicos
3. Falta de personal calificado 3. Cambios en la legislacin local.
4. Falta de proveedores 4. Falta de clientes
5. Capital de trabajo mal utilizado 5. Competencia de precios

2.17. SONDEO DE MERCADO

2.17.1. FUENTES SECUNDARIAS


TIPO DE RESULTADO DE LA
INSTITUCIN INFORMACIN BUSQUEDA DE
NECESARIA INFORMACIN
19 FORMALES
DEMANDA ACTUAL
PROYECTO SPA 16 INFORMALES

OFERENTES 35 ACTUALES
PRECIOS DE LOS
VARIOS
SERVICIOS

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ENCUESTA APLICADA
DATOS GENERALES
EDAD
LUGAR

OBJETIVO DE LA ENCUESTA: IDENTIFICAR LOS DIFERENTES CENTROS


QUE PRESTAN EL SERVICIO DE COSMETOLOGIA Y ARREGLO
PERSONAL (MASAJES, PEDICURE, MANICURE, ETC).
1. QUE SERVICIO DEMANDA MAS EL CLIENTE?
2. MARQUE CON UN ASPA Y ANOTE LA CANTIDAD CORRESPONDIENTE:

CANTIDAD
1.- CORTE DE PELO
2.- PEINADOS
3.- FRISADOS
4.-MASAJES
5. LIMPIEZA DE CUTIS
6..- LACEADOS
7. MANICURE
8.-PEDICURE
9.- APLICACIN DE TINTE
10.- ONDULACIONES

3. LA UBICACIN DE SU NEGOCIO ES EN.


4. EN QUE FECHAS SE DEMANDA MAS LOS SERVICIOS

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2.17.2. ESTRATGIA DE PRECIO


Cul ser el precio del producto? SEGN EL SERVICIO

Cmo se ha determinado el precio? DEMANDA POTENCIAL

Es un precio de introduccin al DE INTRODUCCION AL MERCADO

mercado o es un precio definido?

2.17.3. ESTRATGIA DE PROMOCIN


Qu se har para promocionar el Se ejecutarn 4 Estratgias:

negocio? 1. Atrapar a los nuevos residentes

Las estadsticas confirman que la fuente


de clientes nuevos ms poderosa son
las personas que se mudan. Por qu?
No tienen relaciones establecidas con
los establecimientos locales. Solo
aquellos comerciantes que los ataquen
con una oferta tentadora sern los que
probablemente hagan un cliente para
toda la vida.

Los residentes nuevos gastan un


promedio de $2,100 al establecerse.
Compran desde comida rpida hasta
aires acondicionadores y un sinnmero
de cosas adicionales. Imagnate: Soy
mujer, me mudo a tu pueblo y busco
hacerme el cabello. Con tantos salones
entre los que escoger, qu hiciste para
atraerme a tu Spa?

2. Colgantes de puertas

Son los anuncios que se cuelga al


instalador del cable en la puerta cuando
uno no est en el negocio o los que uno
pone en la puerta de la habitacin en
un hotel para que no molesten las
chicas de la limpieza.

Son econmicos y agresivos, que no


son ignorados. Un mensaje como:
Cansada despus de un largo da de
trabajo? Experimenta el placer mientras

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unas manos expertas te hacen olvidar


el cansancio y el estrs. 50% de
descuento en tu primera relajacin en
el Day SPA. Esta oferta termina este
martes. Solo para personas cansadas y
sobre trabajadas. Llama ahora al 053-
484192.

3. Usar la radio local

Contactar con la radio local, ofrecer a


los locutores, periodistas o dueo de las
radios (sea hombre o mujer) una
prueba gratis en el Day SPA a cambio
de publicidad gratis. Tal vez se puede
ofrecer unas sesiones gratis. La radio
local es excelente como va
promocional: los resultados son
increbles.

Se pueden regalar prendas para


adelgazar a los locutores y periodistas y
no dejar de hablar de los resultados.
As se puede ir empujando las ventas
hasta lograr una buena aceptacin, con
una atencin personalsima. Si se crea
una excelente relacin no se tendrn
gastos promocionales. A quin no le
gusta recibir algo gratis?.

4. Alianzas con establecimientos

Esto siempre funciona Veamos: a la


mujer que le gusta vestir bien (alianza
con tiendas de ropa), le gusta calzar
bien (alianzas con tiendas de zapatos) y
otros servicios que no birndamos.

Las alianzas son la manera ms exacta


de atraer clientes nuevos sin gastos
promocionales. Tiempo y dedicacin
para crearlas es el secreto. Visitar los
establecimientos locales. Ofrecer una
sesin gratis (hay que invertir algo) y
una alianza. Ellos promocionan y
nosotros los promocionamos. Simple!

Es interesante mencionar los


descuentos. La idea no es tirar el dinero
o regalar el negocio. El objetivo es
atraerlos al local, darles un servicio
excepcional y enamorarlos de los
servicios que se oferta. Esto garantiza
dos cosas:

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El cliente regresar para utilizar ms los


servicios del Day SPA.
El cliente nos recomendar.

Si el enfoque es vender por el hecho de


vender, tendremos ms trabajo para
seguir buscando nuevos clientes. Si nos
enfocamos en ese cliente nuevo con un
servicio de primera, l nos comprar a
menudo y nos recomendar. Ese es el
objetivo de los descuentos. Para atraer
a los nuevos clientes y enamorarlos al
instante.

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3. ESTUDIO TCNICO DE LA PRODUCCIN


VER ANEXOS

3.1. LOCALIZACIN DEL NEGOCIO

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3.2. ESPECIFICACIONES TECNICAS Y DISEO DEL PRODUCTO

Faciales :

1. Maquillaje
Permanente
2. Mascarillas Faciales
3. Hidratacin
4. Revitalizacin
5. Exfoliacin
6. Peeling Cosmtico
7. Tratamiento
Contorno de Ojos
8. Rizado y Teido de
Pestaas
9. Pestaa Una por Una
10. Depilacin Facial
11. Limpieza Facial
Profunda

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MAQUILLAJE PERMANENTE

(Cosmiatra - Esteticista), Diseos simtricos, arte profesional del


Maquillaje Permanente. Se complementaelu trabajo con aparatologa y
accesorios adecuados para obtener un buen resultado.

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APLICACIONES
- Maquillaje de cejas, diseo segn tipo de rostro.
- Delineado de prpados superiores e inferiores.
- Aumento de labios, delineado y relleno.
- Iluminacin de prpados.
- Camuflajes de manchas y cicatrices.
- Lunares decorativos.
- Pigmentacin de aureolas.
- Correccin pigmentada, asimetra facial
respecto a cejas o labios.
- Retoques y correcciones de maquillajes anteriores.
CEJAS MICROPIGMENTADAS

Esta novedosa tcnica realza su belleza permitindole tener unos labios,


cejas y ojos llenos de vida y la libera de tener que maquillarse todos los
das.
Est recomendada a:
- La mujer dinmica que trabaja y dispone de muy poco tiempo y necesita
verse bien a toda hora.
- La mujer que no tiene mucha destreza para maquillarse.
- La mujer cuyo cutis es grasoso o mixto y tiende a deslizar o absorber el
maquillaje comn, desapareciendo al poco tiempo de aplicrselo.

PRPADOS MICROPIGMENTADOS

a. La mujer que quiere estar presentable antes y despus de un deporte o


una agitada actividad, bajo el sol o el agua.
b. La mujer cuyos ojos, cejas o labios tienen una forma que dificulta el
trazado del contorno con delineadores comunes.
c. En general, para toda mujer que desee tener el rostro bello las 24
horas del da, durante varios aos.
LABIOS MICROPIGMENTADOS

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MASCARILLAS FACIALES

El tipo de mascarilla y la frecuencia de sus aplicaciones dependen de la


clase de cutis y la edad que se tenga, pero por lo general hacen un
efecto mltiple y muy til. Segn los ingredientes, las mascarillas
pueden ser: astringentes, para cerrar los poros y recoger los tejidos; las
vivificantes, son bsicamente para refrescar el cutis; las astringentes
son las que, una vez puestas sobre el cutis, se endurecen y recogen la
piel y los msculos faciales. Todas ellas contribuyen a mejorar el color
de la piel, a dejarla suave al tacto y su efecto puede observarse
inmediatamente despus de usarlas.
Las mascarillas exfoliantes se utilizan para retirar las clulas muertas,
se aplica por todo el rostro y cuello sin tocar el rea de los labios ni de
los ojos. Esta mascarilla debe aplicarse cada mes. Se recomienda que
durante ese da evite el sol y no se maquille, otras mascarillas son la
nutritiva y la refrescante.

HIDRATACIN

La hidratacin se convierte en uno de los cuidados bsicos y esenciales,


a cualquier edad y en cualquier poca del ao, para mantener una piel
joven, sana y radiante. Factores como el clima, los cambios de
temperatura y humedad del ambiente, la polucin, el estrs, el tabaco,
el alcohol y la alimentacin, entre otros, pueden alterar su equilibrio
hdrico y dar lugar a la deshidratacin, que puede afectar a todos los

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tipos de piel: normal, grasa, mixta, seca o sensible. Los sntomas ms


evidentes de la deshidratacin son la sensacin de tirantez, falta de
flexibilidad, prdida de suavidad, escozor y descamacin.

Pocas personas gozan de una piel perfectamente equilibrada, salvo


durante la infancia. La mayora, un 54%,de las mujeres de entre 25 a
44 aos sufre algn tipo de anomala, ya sea por exceso de grasa o falta
de hidratacin, y tiene lo que se conoce como piel mixta. Para
mantener la piel en ptimas condiciones es necesario los tratamientos
hidratantes adecuados a cada tipo de piel que aporten las sustancias
necesarias para formar una pelcula barrera, limiten la prdida de agua
de la capa crnea y que, al mismo tiempo, capten el agua y la fijen en el
interior de las clulas.

REVITALIZACIN

Desde siempre, el aspecto de la piel nos ha interesado, su luminosidad,


su tersura, su elasticidad han sido y son el fin de cualquier tratamiento
facial. Nuestra cara en su conjunto y nuestro cutis en particular es
como una tarjeta de presentacin para con los dems. Digamos adis a
la flacidez, arrugas, mala cara, ojeras y tengamos el mejor aspecto
posible de nuestro rostro.
A medida que cumplimos aos la capa basal de la piel, junto con los
fibroblastos sintetizan menos colgeno, elastina, reticulina y cido
hialurnico (todos ellos elementos claves para mantener una piel
joven) provocando descolgamientos y arrugas. Si a estas clulas y
fibroblastos las estimulamos con factores de crecimiento y con
suplemento de oxgeno, lograremos que se regeneren y funcionen
mejor y conseguiremos una piel ms radiante y ms joven.

EXFOLIACIN

En la capa ms superficial de la piel se van acumulando diariamente


clulas muertas, toxinas e impurezas. Y si bien estas clulas se van
eliminando en parte de manera natural a partir del bao o el roce de la
ropa, con los aos el proceso disminuye y es necesario eliminarlas con
otros procedimientos de manera peridica como la exfoliacin. La
exfoliacin permite desintoxicar la epidermis y es necesario realizarla

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tanto en el cuerpo como en el rostro. Luego de este procedimiento la


piel se ve ms suave, lisa, luminosa; ayudando adems a activar la
microcirculacin. Sumado a esto, permite disminuir la aparicin de
puntos negros o barritos, ya que luego de ser exfoliada la piel
permanece limpia y los poros libres de sebo.

PEELING COSMTICO

El objetivo principal de estos peeling cosmticos es remover la


epidermis y ligeramente la capa superficial de la dermis, arrastrando,
pelando y devolviendo al cutis una apariencia mas sana y juvenil,
estimulando el desarrollo del nuevo tejido.
Algunas sustancias utilizadas como base son los llamados
alfahidroxicidos (AHA), normalmente encontradas en frutas y
alimentos conocidos.

Peeling novedosos, De Oro, Yelow Peel, Crystal Marine Peel. Estos


productos comerciales, aplicados son de gran efecto restaurador,
contienen algunos elementos de origen mineral en sus formulaciones.

Peeling ultrasnico, su efecto principal consiste en la remocin de


las clulas muertas e impurezas de la superficie cutnea, aconsejada
en casos de pieles delicadas, desvitalizadas.

TRATAMIENTO CONTORNO DE OJOS

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El contorno de los ojos es un rea delicada que necesita todo tipo de


cuidados dada su extrema vulnerabilidad, ya que ejercen un
funcionalismo muy activo y una constante exposicin a los factores
ambientales.

Aplicamos agentes hidratantes como el colgeno soluble y la elastina,


enriquecidos con vitaminas y nutrientes de origen vegetal o mineral.
Estos emolientes son muy efectivos como regeneradores cutneos,
devuelven la elasticidad, tonicidad y flexibilidad.

RIZADO Y TEIDO DE PESTAAS

Rizado de Pestaas, es un tratamiento cosmtico que le da un


aspecto lcido y sensual a la expresin de sus ojos. El tiempo
aproximado de duracin del rizado es aproximadamente de dos meses.

Teido de Pestaas, el tinte de pestaas es aplicado generalmente a


pestaas claras o en personas que tienen costumbre de maquillarlas
diariamente. Slo est contraindicado en caso de alergia ocular, es
necesario recalcar la aplicacin de un tinte muy especial para tal fin.

PESTAAS UNA POR UNA

Ideal para aquellas personas que cuentan con pestaas pequeas o

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DEPILACIN FACIAL

La depilacin facial es un procedimiento que puede resultar muy


necesario tanto para mujeres y hombres que desean lucir una bella
apariencia con una piel libre de incmodos vellos, por tanto deben
realizarse la depilacin facial por medio de las diferentes formas que
existen en la actualidad.

Para realizar este proceso de depilacin en el rea del rostro, los


mtodos ms eficaces son los siguientes: La Depilacin Lser, La
Electrlisis, La Termlisis, El Sistema Blend y La Luz Pulsada Intensa
(IPL).

LIMPIEZA FACIAL PROFUNDA

La piel del rostro, es la parte del cuerpo que mayores cuidados

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requieren, ya que est expuesta a continuas agresiones producidas por


el sol, fri, el aire, la polucin, y productos del maquillaje diario, etc.
Estos factores la deshidratan la resecan y la maltratan desvitalizndola.

Si las impurezas que se depositan en la epidermis no son liberadas


mediante una profunda limpieza, los poros se obstruyen y la piel al no
oxigenarse bien se asfixia, adems el smog produce la formacin de
radicales libres responsables del envejecimiento precoz de la piel.

Existen varios tipos de piel: la normal, seca, grasa y mixta. Cada piel es
nica y por lo tanto cada tratamiento ser diferente segn el tipo de
piel. Para lo cual utilizamos lo ltimo que ofrece la tecnologa,
aplicando novedosos productos y tratamientos consistentes en
estimular la sntesis de colgeno, eliminando impurezas, espinilla,
comedones y normalizando el PH de la piel.

Corporales ::

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1. Celulitis y Flacidez
2. Tratamiento de Estras
3. Yesoterapia
4. Reafirmado de bustos y glteos
5. Masoterapia
6. Fangos Corporales
7. Envolturas Corporales

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CELULITIS Y FLACIDEZ
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YESOTERAPIA
Es importante diferenciar estos dos conceptos, puesto que cada uno de
ellos podra necesitar un tratamiento muy diferente. Mientras que la
celulitis est provocada por un problema de carcter interno, la
flacidez es simplemente una alteracin de la morfologa de la piel, que
normalmente se produce con la edad.

Si tienes celulitis, debers extremar los cuidados en tu dieta y de


ejercicios aerbicos constantes. Los tratamientos en cabina con cremas
tambin son una buena opcin, pero si no cambiamos nuestros
hbitos, no servirn de mucho.

En
Es el un
caso de la flacidez, el
tratamiento ejercicio
para es la principal
disminuir volumenarma, corporal.
as como
tambin la gimnasia con aparatologa e importante es combinar
Consiste en la aplicacin de vendas de yeso combinadas con cremas el uso
de cremas reafirmantes adecuadas para que nuestra piel recupere
adelgazantes que actan como reductores de grasa localizada, reduce su
elasticidad natural.
centmetros en zonas como, el abdomen, cintura, brazos, papada, etc.
Adems de atenuar la flaccidez.
Aplicadas las cremas, aumenta y conserva el calor en el rea tratada
potenciando su accin reductora.
Los resultados de este tratamiento se pueden notar al poco tiempo de
las primeras sesiones.
Naturalmente para obtener estos y mejores resultados, deber
alimentarse normalmenteTRATAMIENTO ESTRAS
y sin desarreglos, de ser posible con una
dieta balanceada.

REAFIRMADO DE BUSTO Y GLTEOS

Es un programa progresivo de varias sesiones capaz de estilizar la


silueta de la mujer, consiste en la aplicacin diversas terapias que
actan frente al efecto de la gravedad y el paso del tiempo, mejorando
la firmeza de los sujetadores cutneos de los senos y glteos, perfilando
y realzando la belleza de los senos y delineando los surcos inferiores
de las nalgas que hacen que una cola no se vea cada.

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MASOTERAPIA

Es una tcnica propia e integrada dentro de la fisioterapia y se puede


definir como el uso de distintas tcnicas de masaje con fines
teraputicos y cosmticos, esto es, para el
tratamiento esttico.

La masoterapia engloba tcnicas como el masaje teraputico, el


masaje transverso profundo, el drenaje linftico manual teraputico, la
liberacin miofascial, el masaje deportivo, el crio-masaje, el masaje del
tejido conjuntivo, el masaje muscular o el masaje de Dicke, entre otros.

FANGOS CORPORALES

Hay fangos que se generan a partir de sedimentos volcnicos o


marinos, enriquecidos con los minerales del suelo y del agua.
Entre los beneficios ms interesantes se puede resaltar su accin
antiinflamatoria, analgsica y antirreumtica, sin olvidar su funcin
nutritiva, al aportar al cuerpo sales minerales y oligoelementos. Pero el
barro tambin se utiliza para suavizar arrugas poco profundas, ya que
retarda el envejecimiento de las clulas, revitalizndolas y

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fortaleciendo la tensin de la piel. O para realizar limpiezas profundas


de cutis, eliminando toxinas, clulas muertas y el exceso de grasa
cutnea.

Otros Servicios ::

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1. Uas Acrlicas, Cristal, Gel, Cermica y Seda


2. Manicure y Manos Bellas
3. Corte de Pelo y Teidos
4. Pedicure, Pies Bellos
5. Depilacin con Cera
6. Depilacin Lser

UAS ACRLICAS, CRISTAL, GEL, CERMICA Y SEDA

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Disponemos de los mtodos ms modernos y actuales para la


aplicacin de uas especiales, con cualquiera de estos conseguir unas
uas elegantes y totalmente naturales. Aplicamos las uas acrlicas, de
cermica, cristal, seda, gel, porcelana y postizas diversas.

Las uas esculpidas es la mejor solucin para las personas que se


muerden las uas, o se les abren en capas o las tienen dbiles, dndole
funcionabilidad y una apariencia casi natural.

MANICURE, MANOS BELLAS

Las manos constituyen el primer contacto con otro ser humano, son
nuestra carta de presentacin. Las manos delatan el paso de los aos.
Recordemos que para las manos no existe ciruga alguna que pueda
rejuvenecerlas, por lo tanto, deben de recibir el tratamiento
cosmitrico respectivo peridicamente. que conviertan a estas en
tersas, suaves, y debidamente hidratadas y protegidas.

PEDICURE, PIES BELLOS

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La mayora de las veces nos efocamos en la apariencia de nuestro


cabello, cara y manos; dndole menor importancia a los encargados de
llevarnos y traernos por todos lados, nos referimos a los pies. Ellos
tambin necesitan de nuestros cuidados, y ms cuando abusamos de
ellos desarrollando callos y partes speras.
Te damos la solucin perfecta para consentir a tus pies, se trata de una
actividad muy especial y placentera: Un pedicure personal, que ellos
agradecern luciendo bonitos y hacindote sentir mejor.

DEPILACIN CON CERA

La depilacin con cera surgi hace ya varios aos y, aunque es una


tcnica incmoda para muchas mujeres, las mismas afirman que es
efectiva. Esto se debe a que la gran ventaja que nos ofrece este mtodo,
a diferencia de muchas otras depilaciones tradicionales, es que a
medida que se realiza la depilacin el vello no slo desaparece, sino
que se va debilitando cada vez ms; lo cual hace que su aparicin, se de
recin a la quinta semana. Es conveniente que la depilacin con cera
sea hecha por una experta, que nos asegurar un mejor resultado y una
mayor duracin. Adems, evitamos tambin que los vellos se encarnen
lo cual resulta ser incmodo muchas veces.

DEPILACIN LASR

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Ya comn como forma de depilacin domstica en pases europeos, en


nuestro medio es nueva tendencia, la depilacin lser pelo por pelo su
efecto es muy eficas.

El Lser produce un haz de luz concentrado. El color de la luz


producido por el Lser en particular es la clave del efecto depilador.
La depilacin con Lser Diodo es rpida, suave, y precisa. Es ms
efectivo en vellos oscuros.

CORTE DE PELO Y TEIDO DE CABELLO

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3.3. ORGANIZACIN DE LAS PERSONAS EN EL PROCESO


PRODUCTIVO
3.4. FUNCIONES A DESARROLLAR
I. DATOS GENERALES
Puesto: Reporta a: Le reportan:
Director General Consejo Todas las Gerencias
Empresarial

II. PROPOSITO GENERAL

1. Superar las expectativas de los inversionistas.


2. Cumplir con cada uno de los objetivos generales de la empresa.
3. Colocar a la empresa como una empresa competitiva en el mercado.

III. OBJETIVOS

1. Aumentar cada da nuestro nmero de clientes.


2. Crecer como empresa para crear nuevos empleos.
3. Crear decisiones estrategias para crear el futuro de la empresa.

IV. RESPONSABILIDADES

1. Tomar decisiones de inversin.


2. Tomar decisiones de crecimiento.

V. RELACIONES

1. Se relaciona con los gerentes de las dems reas.


2. Se relaciona con los inversionistas.
3. Se relaciona con la competencia.

VI. RETOS

1. Tener satisfechos a nuestros socios.


2. Hacer crecer la empresa internacionalmente.
3. Ser el spa nmero uno que por nuestra calidad y compromiso marque la diferencia.

VII. CONOCIMIENTOS

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1. Lic. En Administracin de Empresas y maestra y Contabilidad.


2. Manejo de Office y paquetes avanzados de DOFA y TEMPLOS.
3. Bilinge.

ELABORO REVISO APROBO

Gerencia Recursos Humanos


I. Datos Generales
Puesto Jefe de Reclutamiento
Reporta a Gerencia de Recursos Humanos
II. Propsito General

1. Permitir que solo algunas personas ingresen a la empresa nicamente las personas con un
perfil similar al requerido por la empresa con finalidad de el mejor desempeo de los cargos
asignados o vacantes.

III. Resultados Especficos

1. Traer a los individuos y obtener informaciones al respecto de ellos para decirles sobre la
necesidad de admitirlos o no.

IV. Toma de Decisiones

1. Quien tiene la capacidad para formar parte del grupo de la empresa.


2. Contratar al personal adecuado.

V. Relaciones

1. Con todas las gerencias para saber el funcionamiento de cada una de las reas y contratar al
personal adecuado.

VI. Retos

1. Escoger entre los candidatos que se han reclutado, aquel que tenga mayores posibilidades de
ajustarse al cargo vacante.
2. La educacin del empleado a cargo.
3. La eficiencia de empleado a cargo.

VII. Conocimientos

1. Licencatura o trunca en Relaciones Humanas.


2. 2 aos de experiencia en reclutamiento.
3. Habilidad en Relaciones laborales.
4. Totalmente bilinge (ingles espaol)

Elaboro: Reviso: Autorizo:

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Gerencia Recursos Humanos Fecha


I. Datos Generales
Puesto Gerencia de Le Departamento de
Reporta a Direccin reportan Capacitacin, Nomina y
Reclutamiento
II. Propsito General

1. Se encarga de desarrollar y administrar las polticas, programas y procedimientos que


proveen una estructura organizativa, eficiente, con trabajadores capaces.
2. Permitir que solo algunas personas ingresen a la empresa nicamente las personas con un
perfil similar al requerido por la empresa con finalidad de un mejor desempeo de los cargos
asignados o vacantes.
3. Proporcionar a los trabajadores fundamentos, criterios y procedimientos prcticos para las
principales obligaciones de sueldos y salarios. Dando una remuneracin asignada por el
desempeo de su cargo o servicio profesional

III. Resultados Especficos

1. Anlisis y diseo de trabajo.


2. Reclutamiento y seleccin.
3. Evaluacin y Revisin del desempeo de cada uno de los trabajadores.
4. Traer a los individuos y obtener informaciones al respecto de ellos para decirles sobre la
necesidad de administrarlos o no.
5. La administracin de sueldos y salarios como un punto muy importante en la gerencia de los
recursos humanos ya que estos presentan una recompensa tangible por sus servicios, as
como una fuente de reconocimiento causando un impacto en el modo de vida, los
empleados desean sistemas de compensacin que sean justos y proporcionales con sus
habilidades y expectativas.

IV. Toma de Decisiones

1. Colocar a la persona indicada en el puesto adecuado de los empleados.


2. Capacitar a los empleados para los puestos destinados.
3. Obtener cooperacin creativa y desarrollar relaciones de trabajo.
4. Mejorar el desempeo en el trabajo de los empleados.
5. Interpretar las polticas y procedimientos de las empresas.
6. Controlar los costos de mano de obra.
7. Desarrollar las capacidades potenciales de cada persona.
8. Mantener la moral de la empresa.
9. Proteger las condiciones de salud de los empleados.
10. Quien tiene la capacidad para formar parte del grupo de la empresa.
11. Contratar al personal adecuado.
12. Pago justo en comparacin con el pago a otra organizacin.
13. Compensacin competitiva con la de otras organizaciones, en la misma industria o localidad.
14. Opcin de incremento salarial que debe existir entre empleados buenos, excelentes.
15. Reglas o normas de administracin; cada cuanto tiempo se debe revisar la escala de pago, y
cuan rpido un empleado puede moverse en su escala de pago
V. Relaciones

1. Con todos los departamentos para cumplir con las metas de la empresa.
2. Con todas las gerencias para saber el funcionamiento de cada una de las reas y contratar
al personal adecuado.
3. Con todas las reas de la empresa para saber la labor de cada uno de los trabajadores para

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la obtencin de salarios.

VI. Retos

1. Participacin activa de todos los trabajadores de la empresa para su bien.


2. Escoger entre los candidatos que se han reclutado, aquel que tenga mayores posibilidades.
3. La educacin del empleado del cargo.
4. La eficiencia del empleado del cargo.
5. Mantenerse competitivo con otras organizaciones para atraer y retener los recursos
humanos.
6. Cumplir con las normas de sueldos y salarios en el contrato laboral y con todas las leyes
federales y estatales. Ser justo y consistente travs de toda la organizacin.

VII. Conocimientos

1. Licenciado en Administracin, Relaciones Humanas.


2. Poder de palabra, habilidad en Relaciones Humanas.
3. 3 aos de experiencia en Recursos Humanos.
4. Totalmente Bilinge (Ingles Espaol).

Elaboro: Reviso: Autorizo:

Gerencia Recursos Humanos Fecha


I. Datos Generales
Puesto Jefe de Le No aplica
Capacitacin, de reportan
Salud e Higiene
Reporta a Gerencia de
Recursos
Humanos
II. Propsito General

1. La capacitacin del empleado; que consiste en un conjunto de actividades cuyo propsito es


mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a travs de la mejora de
sus conocimientos, habilidades y actitudes.
2. Procurar el bienestar fsico, mental y social de sus servidores.

III. Resultados Especficos

1. Actualizar sus conocimientos con las nuevas tcnicas y mtodos de trabajo que garantizan
eficiencia.
2. Contar con un personal calificado y productivo.
3. Contribuir al desarrollo personal y profesional de los individuos a la vez que redunda en
beneficios para la empresa.
4. Previniendo una reparticin justa, equitativa y razonable de las tareas acordes con la clase del
puesto y la capacidad del servidor, as como todo dao a la salud por las condiciones o riesgos
del trabajo, por lo que prestara especial inters en la seguridad, salud e higiene de cada centro
laboral.

IV. Toma de Decisiones

1. Prepara al personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas del cargo.

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2. Proporcionar oportunidades para el desarrollo continuo, no solo en un cargo actual si no


tambin en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona.
3. Encarga de la inscripcin al seguro social otro tipo de servicio para la proteccin de la salud de
los trabajadores.

V. Relaciones

1. Con todas las gerencias para integracin de cada uno de los prospectos.
2. Con todas las gerencias de produccin, mercadotecnia, finanzas, recursos humanos.

VI. Retos

1. Mejorar el conocimiento del puesto a todos los niveles, creado mejor imagen, forjando lideres y
mejorar las aptitudes comunicativas.
2. Subir el nivel de satisfaccin con el puesto, desarrollando un sentido de progreso en muchos
campos.
3. Encontrar a la persona idnea para cada puesto.

VII. Conocimientos

1. Licenciatura o trunca en las Relaciones Humanas.


2. Habilidad en Capacitacin y Desarrollo.
3. Tcnicas de Capacitacin.
4. Experiencia en Relaciones Humanas y Laborales mnimo 2 aos.
5. Totalmente bilinges (ingles espaol).
6. Capacidad de leer y escribir, tener una especialidad en el rea de salud ocupacional,
experiencia mnima de 2 aos.

Elaboro: Reviso: Autorizo:

Gerencia Ventas y Mercadotecnia Fecha


I. Datos Generales
Puesto Gerente de Ventas Le Jefe de Ventas, Jefe de
y Mercadotecnia reportan Mercadotecnia y Jefe de
Reporta a Director General Publicidad.
II. Propsito General

1. Responsable de un determinado numero de vendedores, realiza el control de la gestin de los


vendedores, se encarga de la formacin del personal del departamento, elabora informes.

III. Resultados Especficos

1. Determinacin de las cuotas de venta, de los miembros del equipo.


2. Supervisin y control de los vendedores.
3. Control de actuacin en equipo.
4. Elaboracin de informes de la actividad del equipo.
5. Supervisin de tareas administrativas; partes, contratos, cobros, citas, los objetivos de ventas
propios.

IV. Toma de Decisiones

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1. Toma las decisiones dentro de su departamento y para su departamento.

V. Relaciones

1. Con todas las Gerencias de Produccin, finanzas, recursos humanos.


2. Participa en el Consejo de Direccin.
3. Con todos los subordinados de su gerencia.
4. Tiene relacin con los clientes en las ventas.

VI. Retos

VII. Conocimientos

1. Titulo Licenciado en administracin o carreras afines.


2. Experiencia de 2 aos en cargos similares.
3. Cursos de especializacin en ventas.
4. Don de mando y liderazgo participativo; fluidez verbal; introversin equilibrara, espritu critico
y creador, personalidad atrayente y cortes.

Elaboro: Reviso: Autorizo:

I. DATOS GENERALES
Puesto: Reporta a: Le reportan:
Jefe de Telemarketing Director de Ventas Sistemas y Recepcionistas
y Membrecas

II. PROPOSITO GENERAL

1. Mantener a los clientes, recuperar a los que se perdieron a travs de promociones,


concesiones especiales o descuentos en los diferentes servicios que ofrecemos; as como
enviando correos electrnicos informando acerca de novedades promociones.
2. Mantener a nuestros clientes frecuentes y darles su membreca correspondiente para poder
disponer de los beneficios de nuestro spa.

III. OBJETIVOS

1. Incrementar el nmero de clientes en cartera y dar un informe mensual sobre


modificaciones realizadas.
2. Recuperar a los clientes insatisfechos que estn en riesgo de perdida o que se han ido.
3. Lograr una nueva cartera de clientes.
4. Incrementar el nmero de clientes en cartera y dar un informe mensual sobre
modificaciones realizadas.
5. Recuperar a los clientes insatisfechos que estn en riesgo de perdida o que se han ido.
6. Lograr una nueva cartera de clientes.

IV. RESPONSABILIDADES

1. Sobre la cartera invalidada y toma de decisiones de desecho.


2. Sobre la informacin y privacidad de los clientes.
3. Sobre a cartera invalida y toma de decisiones de desecho.
4. Sobre la informacin y privacidad de los clientes.

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V. RELACIONES

1. Con los gerentes de las dems reas.


2. Con los clientes.
3. Con los clientes en potencia.
4. Con los gerentes de las dems reas.

VI. RETOS

1. Recuperar a los clientes que se ha perdido.


2. Incrementar la base de datos de los clientes seguros.
3. Satisfacer las necesidades de los clientes.

VII. CONOCIMIENTOS

1. Lic. En Administracin de Empresas y Mercadotecnia.


2. Diplomado en Ventas.
3. Bilinge
4. Manejo de Office
ELABORO REVISO APROBO

Gerencia Ventas y Mercadotecnia Fecha


I. Datos Generales
Puesto Jefe de Publicidad Le No aplica
Reporta a Gerente de Ventas reportan
II. Propsito General

1. Analizar las preferencias de los consumidores para satisfacer la demanda.


2. Realizar estudios de mercado sobre nuevas maneras de ofrecer el producto y las necesidades
de los consumidores.
3. Promover el producto en el mercado con constantes campaas publicitarias.

III. Resultados Especficos

1. Lograr las ventas mediante medios publicitarios, el ejecutivo de esta rea debe visualizar y
tratar a cada uno de los objetivos como unidades estratgicas de negocio, a travs del
establecimiento y ejecucin de planes y estrategias de mercadotecnia

IV. Toma de Decisiones

1. Fijar el precio deseado de las distintas presentaciones.

V. Relaciones

1. Con el departamento Mercadotecnia, gerente de finanzas, ventas, gerente de ventas, clientes


y proveedores.

VI. Retos

1. Lograr poner la marca en el top as como posicionarlo en el cliente.


2. Satisfacer la demanda.

VII. Conocimientos

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1. Titulo profesional en publicidad o carreras afines.


2. Gran creatividad.

Elaboro: Reviso: Autorizo:

I. DATOS GENERALES
Puesto: Reporta a: Le reportan:
Jefe SPA Gerente de Terapeutas
Servicios

II. PROPOSITO GENERAL

1. El principal objetivo de Renovarte Psique es que nuestro cliente se relaje y saque todo el
stress de que a diario carga por el trabajo, casa, escuela. Por eso fue creado renovarte
psique.

III. OBJETIVOS

1. Hacer sentir nuestro cliente como en su casa y lo mas cmodo posible.


2. Que su cuerpo cambie desde el interior.
3. Transformar la rutina diaria en algo confortante.

IV. RESPONSABILIDADES

1. Que nuestros clientes se sientan satisfechos con nuestros aceites relajantes.


2. Hacernos responsables de cualquier alergia que estos puedan ocasionar.

V. RELACIONES

1. Con el Gerente de Servicios.


2. Con los clientes directamente.
3. Con los terapeutas.

VI. RETOS

1. Hacer sentir diferentes a nuestros clientes.


2. Contar con terapeutas y masajistas internacionales.

VII. CONOCIMIENTOS

1. Lic. En Terapeuta y cuidado del cuerpo


2. Bilinge.
3. Especialidad en Cosmetologa.
4. Manejo de Office.

ELABORO REVISO APROBO

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I. DATOS GENERALES
Puesto: Reporta a: Le reportan:
Jefe de Esttica Director de Instructores, estilistas
Servicios

II. PROPOSITO GENERAL

1. Nuestros objetivos en Renovarte Fitnes es dar clases especializadas para el cuidado del
cuerpo y preocuparnos por el bienestar de nuestros clientes a travs de nuestra gama de
ejercicios que tenemos en Renovarte.
2. Nuestro objetivo en nutricin es ensear a nuestros clientes a que puedan aprender a
cuidar su cuerpo para que tengan una mejor calidad de vida.

III. OBJETIVOS

1. Contratar a Instructores de alta calidad.


2. Apoyar a nuestros clientes para el cuidado de la salud.
3. No ser solo un gimnasio, sino una academia de salud.
4. Contratar a Nutrilogos de alta calidad.
5. Apoyar a nuestros clientes para el cuidado de la salud.
6. No ser solo un spa, si no una academia de salud.

IV. RESPONSABILIDADES

1. Cuidar que no haya accidentes con los aparatos.


2. Preocuparnos por el bienestar de nuestros clientes.
3. Cuidar que no haya accidentes con los aparatos.
4. Preocuparnos por el bienestar de nuestros clientes.

V. RELACIONES

1. Con los instructores de Renovarte Fitnes.


2. Con el cliente.
3. Con el Director de Servicios.
4. Con los instructores de Renovarte Fitnes.
5. Con el cliente.
6. Con el Director de Servicios.

VI. RETOS

1. Hacer que a diario tanto nuestros clientes como la gente que no pertenece a Renovarte se
preocupen por su salud fsica y crear un ambiente agradable.
2. Hacer que a diario tanto nuestros clientes como a la gente que no pertenece a Renovarte
se preocupen por su salud fsica y crear un ambiente agradable.

VII. CONOCIMIENTOS

1. Lic. En Cosmetologa, Belleza y Nutricin


2. Bilinge.
3. Capacitacin de modas estticas.
4. Capacitacin en Nutricin y cuidado del cuerpo
ELABORO REVISO APROBO

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I. DATOS GENERALES
Puesto: Reporta a: Le reportan:
Jefe de Fisioterapia Gerente de Psiclogas y Terapeutas
Servicios

II. PROPOSITO GENERAL

1. En renovarte Espritu nuestro principal objetivo es levantar el autoestima de nuestros


clientes tanto hombres y mujeres, que recuperan el amor por su fsico, por su cuerpo y por
el espritu que da se desvanece.

III. OBJETIVOS

1. Que nuestros clientes se vayan satisfechos con el servicio otorgado.


2. Ser reconocidos por los mejores terapeutas y psiclogos Internacionales.
3. Ser una ayuda para que su espritu sea renovado radicalmente.

IV. RESPONSABILIDADES

1. Dejar a nuestros clientes satisfechos con nuestro trabajo.


2. La confidencialidad sobre la informacin de nuestros clientes.

V. RELACIONES

1. Con el gerente de Servicios.


2. Con los terapeutas.
3. Con los clientes.

VI. RETOS

1. No es tratar de cambiar a nuestros clientes si no que cambien su modo de pensar de la


vida.

VII. CONOCIMIENTOS

1. Lic. En Psicologa.
2. Bilinge.
3. Experiencia de 5 aos en Sport City.
ELABORO REVISO APROBO

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Ao de las Cumbres Mundiales en el Per

I. DATOS GENERALES
Puesto: Reporta a: Le reportan:
Director en Finanzas Director General Director de Ventas
II. PROPOSITO GENERAL

1. Llevar un buen orden de los ingresos y egresos de la empresa diarios, mensuales y


anuales y llevar un registro de Contabilidad con excelencia.

III. OBJETIVOS

1. Tener siempre abastecidos en Almacn de los Productos que se utilizan en la empresa.


2. Tener un buen trato con los proveedores y los inversionistas.
3. Tener siempre en regla los documentos de la empresa, para entregarlos al Fiscal en el
tiempo requerido.

IV. RESPONSABILIDADES

1. Llevar un buen control de los ingresos y egresos de la empresa.


2. Cumplir con las metas que cada mes debemos alcanzar.

V. RELACIONES

1. Llevar un buen control de los ingresos y egresos de la empresa.


2. Cumplir con las metas que cada mes debemos alcanzar.

VI. RETOS

1. Aumentar nuestra gama de productos.


2. Crecer en cobertura nacional.

VII. CONOCIMIENTOS

1. Egresada de la carrera de Contabilidad en la UNAM y maestra en Auditoria Contable en el


UNITEC.
2. Bilinge
3. 7 aos de experiencia en Finanzas en BIMBO.
4. Manejo de Office.

ELABORO REVISO APROBO

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Ao de las Cumbres Mundiales en el Per

I. DATOS GENERALES
Puesto: Reporta a: Le reportan:
Jefe de Caja y Compras Director Finanzas Cajeras

II. PROPOSITO GENERAL

1. Tener un control de nuestras entradas de dinero y contratar personal de confianza para el


buen manejo de nuestras cajas.
2. Tener completo nuestro Almacn para poder Satisfacer a nuestros prospectos.

III. OBJETIVOS

1. Tener buen control de nuestra caja.


2. Registrar las entradas y salidas de dinero de nuestras cajas.
3. Disear estrategias de compras para una mejor expansin de nuestras sucursales a nivel
nacional con una excelente calidad.
4. Definir nuestro mercado publico/ meta.

IV. RESPONSABILIDADES

1. Cumplir con el estndar de calidad de nuestros productos.


2. Tener mucha seguridad en nuestro almacn.
3. No sobrecargar el almacn con bastante producto, solo el necesario.
4. Tener mucha seguridad en el Almacn.

V. RELACIONES

1. Se relaciona con los gerentes de las dems reas.


2. Con el departamento de Inventarios.
3. Con cada rea de la empresa.
4. Con el departamento de inventarios y el departamento de almacn.
5. Con los proveedores y cmaras de comercio.
6. Con distribuidores internacionales.
VI. RETOS

1. Satisfacer al cliente con nuestra calidad de nuestros productos.


2. Aumentar nuestra gama de productos a nivel en cada una de nuestras sucursales.
3. Satisfacer a nuestros clientes con la calidad total de nuestros productos.

VII. CONOCIMIENTOS

1. Lic. En Administracin de Empresas, Contabilidad y Auditoria contable.


2. Maestra en Auditoria Contable.
3. Manejo en paquete de Office.
4. Manejo de Office.
5. Experiencia 5 aos.
6. Bilinge.

ELABORO REVISO APROBO

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Ao de las Cumbres Mundiales en el Per

I. DATOS GENERALES
Puesto: Reporta a: Le reportan:
Jefe de Contabilidad y Director de Cajas y cada rea de la empresa.
Almacn Finanzas

II. PROPOSITO GENERAL

1. Tener en orden los papeles de la empresa para cuando el fiscal los pida en el tiempo que
sea necesario y llevar un buen control de los ingresos diarios de la empresa.
2. Tener completo nuestro almacn para tener satisfecho a nuestro prospecto y no fallarle con
la falta del producto, as como la calidad del mismo para as cumplir con las metas
deseadas.
III. OBJETIVOS

1. Llevar un buen control de las entradas y salidas de dinero de la empresa.


2. Tener un control de las nominas de cada empleado.
3. Tener a tiempo el pago de los proveedores.
4. Tener abastecido nuestro almacn para la utilizacin del mismo cuando se requiera.
5. Que todos nuestros productos sean de la mejor calidad para cumplir con nuestros clientes.
6. Codificar cada producto para su fcil localizacin.

IV. RESPONSABILIDADES

1. Tener al da los libros contables.


2. Tener a tiempo el pago de los proveedores.
3. Cumplir con el estndar de calidad de nuestros productos.
4. Tener mucha seguridad en nuestro almacn.

V. RELACIONES

1. Se relaciona con los gerentes de las dems reas.


2. Se relaciona con los gerentes de las dems reas.
3. Con el departamento de Inventarios.
4. Con cada rea de la empresa.

VI. RETOS

1. Lograr una empresa de orden.


2. No crear mala reputacin.
3. Satisfacer al cliente con nuestra calidad de nuestros productos.
4. Aumentar nuestra gama de productos a nivel en cada una de nuestras sucursales.

VII. CONOCIMIENTOS

1. Lic. En Contabilidad o Lic. En Administracin de Empresas.


1. Maestra en Auditoria Contable.
2. Manejo en paquetes de Office.
3. Bilinge
2. Maestra en Auditoria contable.
ELABORO REVISO APROBO

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