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Tecnologa en Agencias de Viajes

La tecnologa de la informacin ha influido en todos los mbitos de nuestras vidas en las

ltimas dcadas, e inesperadamente el turismo y el sector de viajes se convirti en uno de los
principales beneficiarios.

El producto turstico, basado en el mercado de los intangibles, ha sacado un gran provecho de

la tecnologa. Antiguamente, los viajes eran considerados un riesgo, debido a la falta de conocimiento
sobre factores varios como el terreno, clima, cultura, etc. Solo los ms aventureros se animaban a
conocer otros lugares y personas. Con el advenimiento de avances en el campo del transporte, las
comunicaciones, e incluso la ingeniera; viajar se ha convertido en algo ms agradable y confortable,
as como tambin ms confiable.

El viajero hoy en da puede elegir entre varias opciones, y puede conocer de antemano todas
las facilidades del lugar que visitar gracias a Internet. (Giners, 2017) De hecho, existen lugares con
un gran inters turstico, de belleza escnica inigualable, que sin embargo no estn a la altura en
materia de visitas con otros ms pobres en el sentido de lo que naturalmente ofrecen. La razn es la
falta de una buena estrategia de comercializacin, sobre todo en la web. No se puede pensar en
promocionar un sitio turstico sin una buena presencia en las redes informticas.

Ahora adentrndonos en la definicin; o lo qu es, un Sistema de Distribucin Global, puedo

decir que bsicamente es un sistema informtico de reservas que abarcan varias reas del sector
turstico cmo: boletos de avin, hoteles, alquiler de autos, entre otros (Giners, 2017), del cual se
puede resaltar como caractersticas principales que es un sistema de distribucin global, y tiene una
gran base de datos capaz de almacenar y actualizar, de forma instantnea, enormes cantidades de
informacin sobre la oferta de toda una amplia gama de empresas tursticas a nivel mundial a; ahora
El sistema accede, en tiempo real, a disponibilidades, caractersticas y precios, para obtener
informacin y realizar reservas de vuelos, hoteles, coches de alquiler y otros servicios. El sistema,
adems, imprime los billetes y liquida las deudas correspondientes. (Atom, 2011)

Al entender qu es un GDS, es sencillo darse cuenta del gran potencial que esto significa para
tus hoteles. Por ejemplo, si uno de tus establecimientos pasa a estar dentro de los GDS ms
importantes, entonces podr estar habilitado en miles de puntos de venta alrededor de todo el mundo.
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Estos sistemas nacieron como una solucin tecnolgica para la aviacin entre la dcada de los 70 y 80
a fin de optimizar la venta de billetes de avin. Entre sus funcionalidades y ventajas ms
destacadas encontramos:

(Isido, 2014)

El objetivo de estos sistemas es dotar de un mayor alcance y conectividad a los proveedores

de servicios, como los hoteles. Si un establecimiento se incorpora a los cuatro GDs principales
(Amadeus, Sabre Galileo y Worldspan), pasa a estar disponible en cerca de 500.000 puntos de venta
de todo el mundo. (Isido, 2014)

Entre los clientes ms frecuentes de los GDs tenemos a las Agencias de Viajes, Hoteles,
Rental Cars y las empresas de Transporte Areo Comercial y Terrestre.

El usar este tipo de programas (GDS) puede conllevar varias ventajas positivas tanto para el
consumidor final, como para la empresa que ofrece el servicio:

Los sistemas actuales de GDS tiene las siguientes funciones:

Disponibles y accesibles el 99,9% del tiempo.
Capacidad de proceso de hasta 17.000 mensajes por segundo durante las horas pico.
Funcionan con sistemas empresariales de vanguardia.
Los tiempos de respuesta representan solo una fraccin de segundo.
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Son capaces de realizar una multitud de transacciones simultneamente.

Pueden hacer cambios de itinerario hasta el ltimo minuto y completar rutas internacionales
complejas para todos los pases del mundo.
Automatizan un proceso que lleva tiempo y es muy complejo como es el cambio de precios
de los boletos de avin.
Permiten a los clientes enviar e-mails y faxes sin necesidad de salir del sistema.
Permiten a los clientes a comparar precios y disponibilidad con el fin de comprar el ms
econmico y conveniente.
Almacenan todos los datos relacionados con las decenas de millones de viajeros, para que los
clientes gocen de las preferencias de viaje que han deseado. (Reyes, 2011)

En un da dado un GDS pueden tener acceso a:

Ms de mil millones de combinaciones de tarifas.
Ms del 95% de las plazas disponibles a nivel mundial.
Ms de 750 compaas areas.
Ms de 50.000 hoteles y/o alojamientos.
Ms de 400 operadores de turismo.
Cerca de 30.000 empresas de alquiler de coches.

GDS es capaz de hacer la reserva de:

Asientos de ida y vuelta de avin.
Las habitaciones del hotel.
Los coches de alquiler.
Tours.
Cruceros.
Bus y trenes.
Seguros.
Limusinas.
Eventos y funciones de teatro.
Reservas para cenar.
Cambios de itinerario.
Rutas internacionales complejas.
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Como se ve, los GDS funcionan como la Internet misma. El principio subyacente es el
compartir informacin, y con esa idea tan sencilla los GDS han catapultado la industria de las
agencias de viaje hacia otro nivel. Representan un verdadero adelanto en nuestra vida cotidiana, y han
sentado las bases para nuestro futuro online. Es de esperar que en los prximos aos muchos sectores
tomen el funcionamiento de los GDS como modelo y lo apliquen a otros mbitos de las ventas:
comestibles, cosmtica, deportes, farmacia. Casi cualquier rea de nuestra vida podra tomar ventaja
de esta idea y hacer nuestro diario vivir ms sencillo y prctico.

Referencias
Atom. (27 de 10 de 2011). Albcriss Blog. Obtenido de http://albycris.blogspot.com/

Giners, C. G. (2017). Logismic Software. Obtenido de http://www.logismic.mx/%C2%BFque-es-un-

gds/

Isido. (20 de 8 de 2014). ConectividadesGDSs HotelesIdiso Hotel Distribution. Obtenido de

http://www.blogtrw.com/2014/08/que-es-un-gds-y-que-beneficios-aporta-a-tu-hotel/

Reyes, H. J. (2011). Los GDS,integracion del negocio turistico. NewYork: Administracin.