DETERMINANDO LOS DIFERENTES ESTILOS DE LIDERAZGO

CASO 1: JEFE DE CAPACITACIN INTERNA

Emilio dirige un grupo de profesionales dedicados a la docencia interna dentro de la organizacin.

Asimismo, Emilio tambin supervisa el entrenamiento de los profesionales que recientemente

estn ingresando al equipo de docentes internos y estn en proceso de afinar sus competencias
como facilitadores internos.

Se ha realizado una nueva convocatoria de docentes y en la siguiente quincena se integrarn 03

nuevos docentes junior al equipo.

Emilio est interesado que Francisco, uno de sus docentes con una marcada orientacin al
servicio, se encargue del proceso de entrenamiento de los nuevos ingresantes.

Francisco tiene capacidad para hacerlo, sin embargo Emilio prev alguna resistencia de su parte,
dado su excesiva modestia e inseguridad ante el desafo.

En la reunin de delegacin, Francisco efectivamente manifest su resistencia para asumir la

responsabilidad de entrenar a los nuevos docentes, manifestando que en el equipo haba otros
docentes con ms experiencia siendo los ms indicados.

Emilio le explic que lo eligi por su talento para la docencia y por su marcado inters por el
servicio, constituyndose en un referente para los nuevos docentes en formacin. Tambin le dijo
que estara a su disposicin siempre que necesitara de su consejo y apoyo.

SEALE LOS INDICADORES DE COMPORTAMIENTO DE TAREA Y DE RELACION QUE OBSERVO.

Estilo de Liderazgo de Emilio:

E3 E2

E4 E1
CASO 2: GERENTE DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Javier Sotomayor trabaja en el rea de Sistemas de Informacin de una gran entidad financiera.
Hace algunos meses la institucin realizo una gran inversin en equipamiento informtico as
como nuevo software que permitirn atender ms rpidamente los requerimientos habituales as
como nuevos servicios de los clientes.

Sin embargo, a pesar de que los equipos y los programas ya estn instalados desde hace un
tiempo razonable, y habiendo recibido la capacitacin correspondiente, los colaboradores no
estn usando estos nuevos paquetes informticos, con lo cual no ha mejorado el servicio de
acuerdo a lo previsto.

El problema est en que el personal tiene cierto temor al nuevo software, lo percibe como muy
complejo, poco amigable, y que, en el tiempo, podra afectar su permanencia en la institucin, por
las sistematizaciones a gran escala.

Javier ya se ha reunido dos veces con el Subgerente de Operaciones sin embargo ste no ha sido lo
suficientemente claro con su personal. Javier le ha manifestado que se rena esta tarde y les
reitere, con la rigurosidad del caso, que la Gerencia no aceptar por ms tiempo esta situacin y
que en el plazo de una semana tenan que estar manejando el nuevo software, reduciendo los
tiempos de atencin.

Asimismo, solicito al Sub Gerente de Operaciones que volviera a reiterar al personal sobre la
necesidad de mejorar los niveles de productividad, por ello la necesidad de usar toda la capacidad
instalada del nuevo parque informtico.

APUNTE LOS INDICADORES DE COMPORTAMIENTO DE TAREA Y DE RELACION QUE OBSERVO.

Estilo de liderazgo de Javier:

E3 E2

E4 E1
CASO 3: GERENTE DE DESARROLLO DE PERSONAL

Mauricio Aguilar es el Gerente de Desarrollo de Personal de una gran institucin pblica que tiene
influencia en todo el territorio nacional.

Recientemente se ha desarrollado un concurso directivo para seleccionar a nuevos jefes de

divisin. Ahora se espera que los nuevos jefes seleccionados reciban un seminario donde se les
alcance directrices sobre lo que se espera de ellos en lo relativo a gestin de personas.

Regularmente Mauricio se ha encargado de estos seminarios siendo que lo ve como una

oportunidad para establecer contacto con los nuevos jefes, estableciendo vnculos de
comunicacin para ayudarlos en su gestin directiva. Sin embargo, en esta oportunidad est muy
apretado de tiempo con varios requerimientos en paralelo.

Es as que Mauricio ve esta ocasin como una oportunidad para que Carlos, uno de sus jefes con
una marcada orientacin a las personas, se encargue de esta capacitacin. Cabe precisar que
Carlos se ha dirigido en varias oportunidades a los jefes de la organizacin dictando talleres sobre
gestin de personas, cumpliendo estas comisiones con entusiasmo.

Mauricio le ha solicitado a Carlos que se encargara de todos los detalles de esta capacitacin.

APUNTE LOS INDICADORES DE COMPORTAMIENTO DE TAREA Y DE RELACION QUE OBSERVO.

Estilo de liderazgo de Mauricio:

E3 E2

E4 E1