NUEVOS ENFOQUES DE LA

ADMINISTRACIN

UNIDAD 3
 LA TEORA DE LA
ADMINISTRACIN

La teora administrativa esta pasando por un

periodo de revisin y critica, el mundo
cambio y tambin la teora administrativa
esta cambiando.
La teora administrativa paso por tres
periodos en su trayectoria:
1 PERIODO CARTESIANO Y NEWTONIANO DE LA
ADMINISTRACIN

Consiste en la creacin de las bases tericas

de la administracin creadas por TAYLOR Y
FAYOL, involucrando principalmente la
administracin cientfica, la teora clsica y
la neoclsica.
Este periodo se inicio a principios del siglo
xx en la cual el pensamiento lineal y lgico
predomino en la teora administrativa.
2. EL PERIODO SISTMICO
DE LA ADMINISTRACIN

Ocurri con la influencia de la teora de

sistema, que sustituyo el pensamiento
analtico ,el mecanicismo por el
expansionismo, partir de la dcada de los
60, el enfoque sistmico trajo una nueva
concepcin de la administracin, la
bsqueda del equilibrio organizacional con
el medio ambiente.
 3 EL PERIODO ACTUAL DE LA
ADMINISTRACIN

Esta ocurriendo gracias a la teora del caos y

de la complejidad en la teora administrativa,
el cambio llego con todas sus fuerzas en el
mundo de las organizaciones.
 RELACIN DE LAS TEORAS Y CIENCIA CON LA
ADMINISTRACIN Y SUS ORGANIZACIONES

El darwinismo organizacional :
Charles Darwin (1809-1882) escribi su famoso
libro origen de las especies, en la cual presenta su
teora de la evolucin de las especies, donde dice
que todo organismo vivo es un proceso natural vive
desarrollndose hace mil millones de aos.
Ejemplo con relacin ala administracin
no es mas fuerte e inteligentes los que sobreviven
si no el que se adapta a los cambios
 LA TEORA CUNTICA

En el ao de 1900 el cientfico alemn MAX

PLANCK, dice que la energa se transmite
en pequeos paquetes por separados que
no tienen que ser de forma continua ni
estable, ni en grandes cantidades sino que
se transmiten en hondas que estn en
movimiento.
En relacin con la administracin se puede
decir que las organizaciones estn en
continuos cambios o procesos.
 TEORA DE LA RELATIVIDAD

En 1905 Albert Einstein (1879-1955)

Vinculo la teora de la relatividad
con las nociones del espacio y de
tiempo, dice que en la materia o masa
esta la energa y que varia en funcin
de la velocidad .
El espacio y el tiempo son relativos,
porque dependen del estado del
movimiento del observador.
 PRINCIPIOS DE LA INCERTIDUMBRE
En 1927 Werner Heisunberg (1901-1976)
Propuso el principio de la
incertidumbre, que no es posible
determinar con precisin en un mismo
experimento la posicin y la velocidad
de una partcula.
En su mecnica cuntica: Estudio del
movimiento, constituye el estudio de
las partculas, la energa como implica
la palabra mecnica, nunca es esttica
siempre esta en movimiento.
 TEORA DEL CAOS

En la dcada de los 60, Edward Lorenz,

desarrolla un modelo de la evolucin de los
cambios climticos, Lorenz imaginaba que si se
modificaba algo en el sistema, provocara
alteraciones.
Sin embargo en la ciencia moderna: caos
significa un orden enmascarado de
aleatoriedad, lo que parece catico es de
verdad un orden subliminal, en la cual las
pequeas perturbaciones pueden causar
grandes efectos en la organizacin, la ciencia
moderna habla de la causa y efecto, y esto lo
relaciono con el efecto mariposa.
TEORA DE LA COMPLEJIDAD

Es la parte de la ciencia que trata de lo

emergente de la fsica cuntica, de la
biologa, de la inteligencia artificial y de
como los organismos vivos aprenden
adaptarse.
Esta teora nos indica que las
organizaciones, son sistemas, complejos,
adaptables y que se auto organizan, hasta
que alcancen un estado de aparente
estabilidad.
 LA QUINTA OLA
Fue el tiempo de las transformaciones y
cambios desde la era industrial hasta la era de
la informacin. Hubo cambios diversos, que
rompi el equilibrio por medio de la innovacin
tecnolgica.
1. Elemento central de la quinta ola: el internet,
Word y pagina www.
2. Elemento central de la quinta ola: la
globalizacin de los negocios.
PARA KANTER: CUATRO PROCESOS ESTN ASOCIADOS A
LA GLOBALIZACIN

A. movilidad de capital, personas e ideas

B. simultaneidad (en todos los lugares al
mismo tiempo)
C. desviacin, mltiple eleccin
D. pluralismo el centro no puede dominar
 HACIA DONDE SE DIRIGE LA TGA?
En busca de la Competitividad

La TGA (Teora General de la Administracin)

estudia la administracin de las empresas y
dems tipos de organizacin, e incluye unas
variables principales que son:
estructura,
personas,
tecnologas y
ambiente.
La teora administrativa tiene ms o menos 100 aos, esta
es un producto tpico del siglo XX, dicha teora paso por
grandes transformaciones, enfrentada ahora con la fuerte
turbulencia de la era de la informacin.

La era de la informacin: Cambio e incertidumbre. El

comienzo de la dcada de los 90 marca el surgimiento de
la era de la informacin, gracias al tremendo impacto
provocado por el desarrollo tecnolgico en las
telecomunicaciones y por la tecnologa de la informacin.
 En la era de la informacin el capital financiero cede el trono al
capital intelectual. La nueva riqueza es el conocimiento, el
recurso organizacional ms valioso e importante. La influencia
de la tecnologa de la informacin. Hay un nuevo matrimonio en
la tecnologa de la informacin: Se unen el computador con la
televisin y las telecomunicaciones e invaden al mundo de las
organizaciones y de las personas provocando profundas
trasformaciones.
Surge el concepto virtual: organizacin virtual, oficina virtual,
mercado virtual y no territorial.

Surgieron empresas virtuales conectadas

electrnicamente, dispensando edificios y eliminando los
gastos fijos que desaparecieron al igual que los edificios.
Devino la reduccin en tamao en mltiples mbitos: los
espacios destinados a archivos pasaron a ser compactos
archivos electrnicos liberando actividades y creando espacio
disponible para otras tareas.

La fbrica pas a dedicarse al proceso de

trasformacin en s y se produjo la unin como socios de los
proveedores en el proceso productivo.
 LOS DESAFOS DE LA ERA DE LA INFORMACIN
Existen doce temas bsicos que diferencian la nueva economa en relacin con la
vieja economa, y estos son:

1- Conocimiento
2- Digitalizacin
3- Virtualizacin
4- Moleculizacion
5- Integracin, redes conectadas
6- Desintermediacin
7- Convergencia
8- Innovacin
9- Produconsumo
10- Inmediatismo
11- Globalizacin
12- Discordancia
 TEORIAS MODERNAS
DE LA ADMINISTRACION:

ADMINISTRACION JAPONESA TEORIA Z

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL
LA REINGENIERIA
BENCHMARKING
OUTSOURCING
QUE ES LA TEORIA Z?

La teora Z o tambin denominada teora de la Administracin

Japonesa tiene sus inicios en la dcada de los setenta, cuando
Japn empez su ascenso por convertirse en potencia industrial.

Es una teora administrativa desarrollada por:

William Ouchi y Richard Pascale (colaborador).
QUE PROMUEVE LA TEORIA Z?
La cultura empresarial japonesa analizada por Ouchi,
promueve una mayor relacin entre la empresa y el
trabajador, ya que ste es considerado como parte
fundamental de la compaa, y por otra parte, la
empresa es una parte muy importante en la vida del
trabajador, ya que a ella dedica gran parte de su
tiempo, y de ella obtiene su sustento.
CARACTERISTICA
VALORAR ADECUADAMENTE A
LOS EMPLEADOS Y
RECONOCER SU APORTACIN
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
TOTAL

La Administracin de la Calidad inicialmente conocido

como Total Quality Management (TQM) tiene sus inicios en
los aos ochenta y noventa.

Sus promotores:
W. Eduards Deming, Joseph M. Juran y Philip B. Crosby.
EN QUE CONSISTE?
Consiste en mejorar la calidad de un producto y/o
servicio y aumentar la satisfaccin del cliente mediante
el mejoramiento continuo en todos los niveles,
funciones y actividades de la organizacin.
 CARACTERISTICA

En la administracin de la calidad total, el cliente es el

que impone, define y mide la calidad de un producto
y/o servicio segn el nivel de satisfaccin, lo que
implica el comportamiento de la demanda del mismo.
REINGENIERIA
La reingeniera de procesos de negocios es una
corriente del pensamiento administrativo, producto del
posmodernismo industrial, de la administracin del
conocimiento y de la aplicacin de los sistemas de
cmputo a la administracin de las empresas que se
inicia al final del siglo XX(13). Sus promotores:
Michael Hammer y James Champy.
 QUE ES?

La reingeniera es un mtodo mediante el cual, en funcin de

las necesidades del cliente, se redisean radicalmente los
procesos principales de negocios, de principio a fin, con el
objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas
crticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y
rapidez
BENEFICIOS DE LA
REINGENIERIA:
Procesos sencillos, fciles de administrar y controlar.
Menores costos por reduccin o eliminacin de duplicidad
de funciones, trabajos que no agregan valor, re trabajos y
errores, reduccin del ciclo de los procesos.
Mayor satisfaccin de los clientes, como resultado de un
mejor desempeo en las reas crticas y estratgicas del
negocio.
Mejor imagen de la empresa ante el mercado.
 Mejor clima organizacional, como resultado
de la mayor responsabilidad y autoridad de
los empleados, del desarrollo de su
potencial y habilidades, y del mayor
involucramiento entre la administracin y la
fuerza de trabajo.

Oportunidades de aumentar ventas.

 BENCHMARKING
El benchmarking es un concepto que empez a utilizarse hace
veinte aos aproximadamente, ms de forma terica que prctica.
Tuvo sus
inicios en la empresa Xerox, sta empresa cont con la fortuna de
descubrir y aplicar benchmarking para combatir la competencia.
La experiencia de Xerox muestra la necesidad y la promesa de
benchmarking.
QUE ES?

Segn David T. Kearns, el benchmarking el

proceso continuo de medir productos,
servicios y prcticas contra los competidores
ms duros o aquellas compaas reconocidas
como lderes en la industria.
CARACTERISTICA

El benchmarking ha sido presentado como

una herramienta para mejorar las prcticas
en las empresas, y llegar a ser ms
competitivas dentro de un mercado cada vez
ms difcil.
 OUTSOURCING

Es una herramienta tanto tctica como

estratgica para afrontar las
dimensiones de un entorno caracterizado por
cambios, tendencias y
mercados cada vez ms globalizados e
internacionalizados
 QUE ES?

El proceso por el cual una empresa, contrata a

otra para la realizacin de ciertos servicios o el
desarrollo de procesos y productos importantes
para la organizacin, con el fin de concentrarse en
aquellos que le son ms productivos
 CARACTERISTICA

El outsourcing es una herramienta fundamental

para mejorar la flexibilidad, los costos, la
velocidad de respuesta, la calidad de los bienes
y servicios, la productividad, la imagen
corporativa, la confianza, la rentabilidad y la
permanencia en el mercado
BENEFICIOS
Reduccin de costos.
Responder a las exigencias del mercado.
Concentrarse en procesos y productos que
son ms productivos.
Genera valor agregado.
Redisea procesos.
Genera ventaja competitiva.
Acceso a mejor tecnologa y sistemas de
informacin.
Maximizar el rendimiento de la empresa
 SOLUCIONES EMERGENTES
Mejora Continua:
La mejora continua es una tcnica de cambio organizacional suave y continuo centrado
en las actividades de grupo de las personas. Tiene como objetivo la calidad de los
productos y servicios de programas a largo plazo.
Esta filosofa se deriva del Kaizen el cual significa perfeccionamiento continuo, de
forma que se realicen tareas mejores cada da. Las mejoras no necesitan ser grandes,
pero deben ser continuas y constantes basado en los siguientes La mejora continua es
una tcnica de cambio organizacional suave y continuo centrado en las actividades de
grupo de las personas. Tiene como objetivo la calidad de los productos y servicios de
programas a largo plazo.
Esta filosofa se deriva del Kaizen el cual significa perfeccionamiento continuo, de
forma que se realicen tareas mejores cada da. Las mejoras no necesitan ser grandes,
pero deben ser continuas y constantes basado en los siguientes principios:
1- Promover perfeccionamiento continuos
2- Enfatizar los clientes
3- Reconocer los problemas
4- Promover la discusin abierta y franca
5- Crear e incentivar equipos de trabajo
6- Gestionar proyectos con gente multifuncional
7- Incentivar la relacin entre las personas
8- Desarrollar la autodisciplina
9- Comunicar e informar a todas las personas
10- Capacitacin general
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO:

Las organizaciones estn migrando

velozmente hacia el trabajo en equipo.
El objetivo: Obtener la participacin de
las personas y buscar respuestas
rpidas a los cambios en el ambiente
de negocios y que permitan atender a
las crecientes demandas de los
clientes.
GESTIN DE PROYECTOS:

Todas las organizaciones desarrollan

algn tipo de trabajo. El proyecto es un
reto definido para crear un nico
producto o servicio.
Los proyectos se implementan en todos
los niveles de la organizacin: Pueden
involucrar una nica persona o miles de
personas. Su duracin puede variar de
pocas semanas hasta ms de cinco aos.
Los proyectos pueden involucrar:
* La creacin y el desarrollo de un nuevo producto
* Cambio en la estructura o en la cultura
organizacional.
* Desarrollo o adquisicin de un nuevo sistema de
informacin
* Construccin de un nuevo edificio
* Implementacin de un nuevo procedimiento o
proceso de negocio.
 La nueva Lgica de las organizaciones:
Las tendencias organizacionales en el mundo moderno se
caracteriza por:
1- Cadenas de mando ms cortas
2- Menos unidad de mando
3- Amplitudes de control
4- Ms participacin y empowerment
5- Staff como consultor y no como ejecutor
6- nfasis en los equipos de trabajo
7- La organizacin como un sistema de unidades de negocios independientes
8- Infoestructura: La Infoestructura permite una organizacin integrada, esto significa
9- Ablandamiento de los controles externos hacia las personas: Los antiguos
10- Centro de atencin en el negocio bsico y esencial
11- Consolidacin de la economa del conocimiento
GRACIAS POR SU
ATENCIN!!!.

Mtro. Jos Manuel Lpez Olvera