1.

INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA

1.1 Historia

EL PUNTO, fue una de las primeras empresas que empez a trabajar con vidrios
y aluminios, en el sector entre la carrera 4 y carrera 8 con Murillo en la ciudad
de Barranquilla, Atlntico. La cual desde el ao 2015 toma una gran parte del
mercado de los ventaneros y se posiciona como una de las reconocidas pymes
del sector. Guiados por el liderazgo de su fundador Vctor, la empresa
inicialmente se llamaba HIERROS Y ALUMINIOS LA UNION hasta finales del
ao pasado. Hoy en da EL PUNTO se dedicada no solo a la parte de
ventaneara, sino tambin a la elaboracin de puertas, divisiones de bao y
divisiones de oficinas en aluminio arquitectnico, al pasar el tiempo ha ido
ampliando su gama de productos. Adicionalmente, se ha desempeado en la
fabricacin y distribucin de accesorios de acero para fachadas en vidrio
templado y todas las soluciones de construccin para el hogar y la industria. Sin
embargo, hoy en da la situacin de la empresa es muy diferente, no se
encuentra posicionada y no tiene un alto volumen de ventas a falta de una
estrategia de mercadeo y comercial.

1.2 Misin

Hierros y aluminios EL PUNTO., tiene como principio satisfacer las

necesidades de nuestros clientes en la fabricacin e instalacin de productos en
Aluminio y Vidrio, garantizando altos estndares de calidad y seguridad, y
ajustndose a las exigencias del mercado.

1.3 Sector econmico

La empresa EL PUNTO, pertenece al segundo de la economa, puesto que se

encarga de transformar la materia prima, en este caso las varillas, perfiles de
aluminio y vidrio a travs de procesos de manufactura que permite as
convertirlos en productos terminados (puertas, ventanas, rejado, divisiones de
bao, etc.), del mismo modo son comercializados y distribuidos para obtener
utilidades.
1.4 Logotipo

1.5 Eslogan

El punto es calidad y seguridad, ten al EL PUNTO en tu hogar.

1.6 Competencia

Los competidores de la empresa HIERROS Y ALUMNIOS EL PUNTO son las

empresas que comparten la misma actividad, es decir, el diseo, fabricacin y
comercializacin de productos y accesorios de puertas, ventanas, divisiones de
bao en aluminio y vidrio templado. Existen muchas empresas dedicadas a esta
actividad, lo que implica un rol de competencia directa con aquellas empresas
que tambin se encuentran ubicadas en el sector. En el momento la empresa no
cuenta con informacin verdica respecto a los competidores, sin embargo,
sobresalen algunas organizaciones reconocidas como por ejemplo
CREDIALUMINIO, Aluminios y Vidrios JCB, Hierros Y Aluminios PAOLA, etc.
Dada la importancia de los productos a base de Aluminio y Vidrio templado, EL
PUNTO, se encuentra en un sector altamente competido debido a que mltiples
microempresas que se dedican a esta misma actividad pueblan el sector.

Diagnostico Actual de la empresa(DOFA)

FORTALEZAS DEBILIDADES
Constante bsqueda de la Carencia de imagen
calidad de los productos corporativa
Experiencia y conocimiento del No hay un sistema de
sector capacitacin tcnico
establecido para el personal
 Amplio conocimiento sobre el Falta definir el departamento
perfil a contratar para el de mercadeo o delegar esa
desarrollo de las actividades funcin a alguien y faltan
Calidad en la atencin ofrecida estrategias de ventas que le
al cliente permitan conseguir nuevos
Inters por la innovacin clientes.
tecnolgica
Asesoras personalizadas.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
cambios positivos en el El mercado cuenta con
crecimiento econmico del muchas empresas que realizan
sector de construccin la misma actividad
El mercado objetivo es muy El ingreso de empresas
amplio y verstil. Logra abarcar extranjeras que ofrezcan el
el mbito domstico y mismo producto.
empresarial Empresas que comercializan
Fcil acceso a maquinaria y productos similares en otros
equipo importado. materiales el plstico
Nuevas tendencias en el Imagen corporativa de los
diseo competidores
Demanda continua de los
productos que ofrece la
empresa

2. Mix de marketing
2.1 Producto
2.1.1 Portafolio de productos(anexos)
 2.1.2 Ciclo de vida del producto
Introduccin
Pasamano para terraza de
vidrio-acero.
Pasamano para terraza de
acero.
Puerta en acrlica plata
Ventana lisa proyectante
Marco proyectante y
central.
Crecimiento Madurez Declive
Puertas aluminio- vidrio (azul, verde
Puerta en acrlico Rejado de aluminio.
fresh, transparente azul, bronce,
champagne reflectivo azul, reflectivo verde)
Espejos.
Pasamano de acero Puertas toda de aluminio
(machimbre diagonal, machimbre Platina toallero
para balcn. horizontal, machimbre vertical)
Vidrio templado, divisin
Puerta de calle de Baranda para escalera
del bao
Lujo. Baranda para terraza
Vidrio y aluminio
Ventanas reticuladas y
lisas
 3.13 Matriz BCG

Pasamano para terraza de vidrio-acero.

Puerta en acrlico champagne
Pasamano para terraza de acero.
Pasamano de acero para balcn
Puerta en acrlico champagne
Puerta de calle de lujo
Puerta en acrlica plata

Ventana lisa proyectante

Platina troquelada

Puertas aluminio- vidrio (azul, Rejado de aluminio.

verde fresh, transparente azul,
Espejos.
bronce, reflectivo azul, reflectivo ESTRELLA
verde) Platina toallero
Puertas toda de aluminio
(machimbre diagonal, Vidrio templado, divisin del
machimbre horizontal, bao
machimbre vertical)
Baranda para escalera
Baranda para terraza
Vidrio y aluminio
Ventanas reticuladas y lisas

2.2 Linea de precios

Entre las estrategias de precios que la empresa implementa encontramos el statu

Quo, donde busca estabilizar el precio con la de la competencia que en su mayora
se ubica en el mismo sector de la ciudad y as el cliente analiza otros factores como
la calidad para tomar su decisin de compra. La descripcin de los precios se
encuentra en el anexo con el catlogo de productos.
 2.3 plaza y distribucin

3.3.1 Ubicacin de la empresa

La empresa El punto, se encuentra ubicada en la ciudad de barranquilla en el

departamento del Atlntico, ms especficamente Calle 45 Murillo 58-04. Del punto
de venta pudimos observar que se encuentra un poco desorganizado estticamente
con respecto a la forma en que se encuentra el surtido. No hay una clasificacin
especfica para referencias sino se divide en zonas donde todas las referencias se
acumulan y al necesitarse se selecciona. Con respecto a la plaza es un lugar que
ese encuentra en un punto estratgico donde llegan personas al pasar ya que se
encuentra en la va hacindolo de fcil acceso y ubicacin, y aunque la competencia
se encuentra en la acera contraria El punto mantiene un posicionamiento en el
mercado bastante fuerte.

3.3.2 Canal de distribucin

El punto, utiliza el canal de distribucin directo, obteniendo la materia prima de sus

proveedores y utilizando maquinaria y mano de obra propia para llegar a la
fabricacin de sus diseos en los diferentes productos. Como medios de transporte
tienen una Dacia de platn, la cual, lleva ciertos pedidos a las diferentes partes, no
obstante, el cliente prefiere llevar por su medio los productos solicitados corriendo
con los gastos de transporte.

Para facilitar la produccin y cubrir varios puntos en la misma avenida de murillo, la

empresa tiene tres puntos que se surten mutuamente y permiten al cliente su
accesibilidad de manera efectiva.

No aplican ninguna tcnica de merchandising.

3.3.3 Canales de ventas.

El Punto es una empresa que como se ha dicho a lo largo de estos incisos se centr
en la distribucin directa donde en su mismo punto de fabricacin busca llegar al
cliente y comercializar, mostrndole al cliente sus productos y la forma en que se
realizan. Emplea varios canales a la hora de vender:
 Venta directa, donde el cliente llega directamente a los locales, llevando la
mercanca por cuenta propia o utilizando el transporte de la empresa.
Telemercadeo: donde el cliente llama a los nmeros disponibles en telfono
fijo y operadores mviles para concertar cotizaciones, ofertar productos y
pedidos.

Nuestro grupo desea generar nuevos canales con el fin de que el cliente pueda
tener mayor accesibilidad algo que se ha notado en el mundo de la globalizacin es
que la publicidad de los productos es cada vez mayor con el uso de redes sociales
y para muchas empresas la formalidad de un e-mail ofrece mayor confiabilidad. Por
dichos motivos queremos implementar las siguientes estrategias:

Un correo electrnico el cual ser puesto a disposicin de la empresa y los

clientes para concretar cotizaciones y pedidos con formatos mayormente
elaborados donde se genere descripciones del producto, precios entre otros
y como medio para informar de promociones.
La creacin de perfil en redes sociales como Instagram y Facebook, esto se
ampliar mayormente en una estrategia publicitaria

2.4 Promocin
2.4.1 Calendario promocional anual de la empresa.
2.5 Publicidad
2.5.1 Diseo de medios de publicidad
Fecha Temporada Lnea de Mtodos Descripcin Observacin
productos- promocionales
Marcas
participantes

Enero 1 Ao nuevo Vidrios Sale reciba un 5% en Ninguna

Enero 31 toda la gama de
vidrios.
Febrero 1 Carnavales de Toda la tienda Sorteo Por compras Ninguna
Febrero 28 Barranquilla superiores a $
500.000
participe en el
sorteo de 2
entradas a un
palco para
presenciar la
gran parada de
tradicin, juega
el 9 de febrero.
Marzo 1 Abril Semana santa Vidrios Cupn Reciba un 10% Ninguna
30 de descuento
en cualquier
gama de color
de nuestros
vidrios
reflectivos
(verde, azul,
bronce)
Mayo 1 Mayo Mes de las Marcos, Cupn Reciba un 5% de Ninguna
31 madres Adaptadores y descuento en
protectores todas nuestros
marcos,
adaptadores y
protectores.
Junio 1- junio Mes de los Espejos Cupn Reciba un 20% Ninguna
30 padres en espejos.
Julio 1 Agosto Julio oriental / Espejos Cupn 10% en espejos Ninguna
31 vacaciones para talla
grande para
oficinas o casa
con grabado
oriental para
incluir el feng
shui.
Septiembre 1 Mes del amor y espejos Concurso La mejor foto Ninguna
Septiembre 30 la amistad enfrente de
espejos que se
monte en redes
sociales con la
pareja y se
obtenga el
mayor nmero
de likes(mnimo
100) y etiquete
al punto
obtendr un set
espejo 15X15
cm gratis para
 decoracin de
techo.
Octubre 1 Halloween Ventanas y Concurso y sale La foto ms Ninguna
Noviembre 15 espejos aterradora
enfrente del
espejo y se
etiquete el
punto obtendr
60% de
descuento en
espejo de forma
deseada.
Adems habr
un 5% de
descuento en
ventanas
.
Noviemtre 15 Navidad / fin de Tubos, platinas Sale Reciba un 10% Ninguna
Diciembre 31 ao y pisa en tubos,
platinas y pisas.

2.6 Publicidad
2.6.1 Diseo de medios de publicidad
Proceso de Gamificacin
Hoy en da dentro del mundo de la publicidad y el marketing se hacen necesarias
estrategias inteligentes con el fin de posicionar una marca. Con ayuda de la
Gamificacin que consiste en la integracin de conceptos y dinmicas propias
del juego en diversos contextos, con el fin de fomentar la participacin y el
cambio en el comportamiento del usuario. El objetivo Principal es estimular a las
personas y crear un engagement con respecto a una marca, producto o servicio
determinado. La principal ventaja de esta herramienta radica en la fidelizacin
del cliente y el incremento de la productividad en la empresa. Lo importante de
todo esto es conseguir la participacin y establecer una comunicacin
bidireccional con el usuario (feedback).

Creacin de pgina de Facebook, Instagram y twitter

En el mundo de hoy ya no solo basta la mera publicidad en la fachada de un
negocio, sino que tambin tener presencia en Facebook, la red social ms
visitada en todo el mundo. En el caso de empresas lo ms recomendado, para
 crear una imagen o imponer una marca, es crearse una pgina de Facebook,
as como tambin crear una pgina en Instagram en la que se pueda generar
una conexin ms cercana con el cliente.
Pauta publicitaria en peridicos
Se destinarn rubros para pauta publicitaria en un peridico, tal vez sea un poco
costoso para este establecimiento, pero es una inversin a largo plazo que lo
har crecer. Segn estudios La publicidad en diarios es la que ms ayuda a
elegir un producto y el comercio donde adquirirlo. Una media de tres de cada
cuatro usuarios potenciales de diez sectores de gran consumo son lectores
habituales de diarios, y consideran que los anuncios en prensa les ayudan a
elegir ms que los de otros medios. Un promedio del 47,5% de los lectores de
prensa se detiene habitualmente en los anuncios; un 16,9% ha visitado un
comercio o comprado algn producto a raz de ver un anuncio en prensa, y el
51,6% recuerda tiempo despus haber visto alguno de los anuncios sobre esos
productos. Adems, la mayora cree que la publicidad en prensa es la que aporta
ms informacin, resulta ms til y ayuda ms a elegir.
Estrategias

Invitar a los clientes a que se tomen una selfie, acompaado del hashtag
#YoVoyAlPuntoPorque y @el punto, con el objetivo de atraer a las personas a el
lugar donde se compra, y al ganador se le dar un descuento del 60% en la siguiente
compra.

Difundir en la pgina de Facebook e Instagram un concurso en el que se

invite a los clientes a enviar una foto con su familia al correo corporativo de la
empresa y la foto con ms likes ser ganadora de un bono por $200.000 en la
siguiente compra.

Publicar contenido visual para promocionar la empresa, No hay nada mejor

para promocionarte que publicar contenido impactante. Y los elementos visuales
son una de las mejores formas de conseguirlo cuando se trata de redes sociales.
Es muy importante compartir fotos motivadoras o inspiradoras que incentiven al
cliente a tomar una decisin.

Publicar vdeos sobre el funcionamiento de uno de los productos, es decir

sobre cmo se fabrican los artculos o el proceso de preparacin de los pedidos, en
nuestro caso puertas y ventanas. La idea es presentar a los seguidores quin est
detrs de todo el proceso.

2.6.2 Diseo de comercial de audio y video

3. PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE MARKETING PARA IMPULSAR UN

PRODUCTO/SERVICIO EN LA EMPRESA (Interrogante o Hueso)

4.1. Rediseo del producto

En nuestra consideracin dos productos que se han convertido en el hueso y

deseamos asesorar con el objetivo de ofrecerle una reapertura en el mercado
para que su relanzamiento sea aceptado por el cliente.

El primer producto es uno que a lo largo del tiempo cumpli todo su ciclo de vida,
el espejo, el cual se ha convertido en un hueso que se desea sacar del mercado
sin antes realizar todas las estrategias de rediseo, ya que bajo nuestra
consideracin podra ser un gancho de ventas.

El segundo es uno que sali como interrogante y no fue muy bien recibido por
parte del cliente y fue el vidrio templado como divisin de bao, lo cual se
transform en un hueso al punto de parar su comercializacin hasta que el
cliente lo solicite con antelacin, pero las ventas para este ao fueron muy
mnimas.

Especificaciones de diseo.
La empresa solo ofrece espejos cuadrados a la consideracin del cliente, con
las medidas que el implique; desde sus inicios el cliente se presentaba, pero con
el correr del tiempo se fue disminuyendo la venta.

Generacin de Ideas.
Los espejos son requerimiento en diferentes puntos de la vida, para los cuartos
(tocadores), la sala, decoracin, etc. Es bien sabido que El punto vende sus
espejos a personas de manera individual, pero se puede proponer buscar la
venta a ebanisteras que realizan trabajos con maderas y siempre implementan
los espejos como parte fundamental de su producto o complemento para sus
acabados. De all nace la idea de atacar un nuevo nicho de mercado y es
empresas del sector ebanista para darle un relanzamiento al producto.
Sin embargo, como dijimos antes El punto simplemente se concentra en darle
forma cuadrada a los espejos, un modelo clsico que tuvo su auge y en la
actualidad busca descontinuarse. Por dicha razn el equipo de trabajo hablo con
los diferentes entes en la realizacin y finalizacin del producto, trabajadores,
dueo(supervisor).
Observamos y preguntamos si las maquinas podran dar diferentes formas a los
espejos y la respuesta es positiva. As que proponemos adaptar los espejos
dependiendo de la forma deseada por los clientes y publicitar el hecho de que
se puede hacer ya que anteriormente solo se daba por sobreentendido. As
como tambin, realizarles marcos con aluminio para hacerlos atractivos, marcos
sencillos o con mayor detalle haciendo el producto ms llamativo.
Al referirnos a nuevas formas son formas ovaladas, semiovaladas, como rombo;
entre otros.
Otra idea que deseamos implementar es la utilizacin de vidrios juego espejos
para techo de 15x15 cm, es una nueva tcnica de decoracin de interiores con
el fin de que las personas se vean en momentos ntimos o decorar el cuarto de
manera distinta, Tambin implementar el merchandising.

4.2. Plan promocional

Para la implementacin de la venta de espejos utilizaremos dos mtodos los

cuales se implementarn son la promocin un da de la semana y el sale.
Mostraremos el plan promocional.

Mircoles de espejos, 15% de descuento en venta de espejos de diferentes

formas geomtricas.

20% de descuenta en venta de espejos de corte cuadrado.

Fecha Temporada Producto Mtodo Descripcin
Enero Espejos sale 60% en espejos de corte
cuadrado
Marzo Espejos Mircoles de espejos 10 % en
todos los espejos.
Mayo Da de las madres. Espejos 20% de descuento por la
compra de dos espejos.
Junio Julio Junio- Julio Oriental Espejos 10% en espejos para talla
grande para oficinas o casa
con grabado oriental para
incluir el feng shui.
Septiembre- 8 22- 2018 Amor y amistad Espejos concurso La mejor foto enfrente de
espejos que se monte en
redes sociales con la pareja y
se obtenga el mayor nmero
de likes(mnimo 100) y
etiquete al punto obtendr un
set espejo 15X15 cm gratis
para decoracin de techo.
Octubre Halloween Espejos Concurso La foto ms aterradora
enfrente del espejo y se
etiquete el punto obtendr
60% de descuento en espejo
de forma deseada.

23-30 diciembre Fin de ao Espejos sale 40% en espejos.

4.3. Campaa publicitaria

Promocionar con carteles en la puerta del establecimiento la promocin

de sale. A principios y finales de ao.
Buscar medio audio y una persona que genere motivacin para informar
a los transentes y posibles compradores de la promocin para todos los
mircoles en el mes de marzo y los das martes colocar un cartel que
especifique la promocin. Tambin se puede postear en redes sociales.
Se realizar por redes sociales la campaa de Reglale un espejo a
mam y a esa abuela o ta que es como una.
Queremos lograr tocar el negocio de las ebanisteras, creando una
alianza para comprar espejos para tocadores entre otros con nosotros,
llegar a ellos mostrando los beneficios de dar un valor agregado.
Implementar publicidad audiovisual, estudiando la posibilidad de llegar a
la radio. (largo plazo)
Crear la campaa para el mes de junio y julio se har merchandising en
la cual se ambiente una parte de la tienda con lmparas orientales, se
enciendan velas de olor suave, y flores; donde se introduzca la idea del
feng shui en el punto de venta y redes sociales ofreciendo consejos de
como los espejos liberan las malas energas en casa segn el feng shui,
de cmo incluir espejos en el punto de venta en lugares estratgicos
genera mayor comodidad con el vendedor y el cliente.
El amor se vive mejor mirando el espejo de la relacin, Ciertas
experiencias erticas se basan en hacer y VER. Informar por redes, en
el punto de venta y por medio audio el concurso con su premio generando
un reto y juego donde el cliente se sienta parte importante de la empresa
y se motive con el premio. Y en Halloween se realizar lo mismo
diferenciando en la decoracin y merchandising, incluyendo calabazas
con ojos de espejo.
Cartas de presentacin de la empresa.
Incluir opciones de pago ms abierta.
5. ANEXOS