1.

Proyecto de presentacin

Nuestro proyecto consiste en el desarrollo de una empresa de cosmtica de alta gama llamada
ELLAS BELLEZA SIN LMITES.

Este proyecto consiste en el desarrollo del marketing para una lnea de productos orientados
para el resalte de la belleza, especficamente una lnea de labiales. La idea lograr ingresar en los
mercados de todo el Per, y posteriormente a nivel internacional, que ya sabemos, hay inters
y demanda en nuestro rubro.

Para esto contamos con una cantidad de herramientas que nos colocan en un lugar privilegiado.
Contamos con tecnologa de primera y muy innovadora. Somos una empresa de vanguardia
tanto en el sector de produccin, como para la elaboracin de nuestros productos, con un
personal sumamente capacitado y de excelencia, a la altura de los ms importantes a nivel
mundial.

A continuacin se especifican los objetivos generales y especficos para realizar el trabajo de

forma sistemtica y estructurada. Adems se establece el objetivo de marketing y del negocio,
decisiones que influyen en el desarrollo del marketing.

Finalmente, se despliega el desarrollo del marketing osea las principales actividades de

marketing; tales como:

Detallar el producto a expenderse.

Fijaremos estrategias de precios.
Definiremos las formas de distribucin de nuestro producto.
La forma de promocionar la lnea de productos.

2. Plan de negocios:

2.1. ELLAS BELLEZA SIN LMITES es una marca de cosmtica en la que ofrecemos en nuestros
productos una originalidad y elegancia garantizada para nuestros clientes y dirige sus esfuerzos
a un target con un alto poder adquisitivo y una mayor facilidad para acceder al lujo, que busquen
en sus productos y servicios una calidad a la que no se accede fcilmente.

2.2. Nuestra empresa es residente en Per en la capital del pas, en la cual estamos empezando
como una empresa y lnea nueva exclusivo para mujeres.

2.3
3. Visin, misin y valores de la empresa:
3.1. Misin.

Nuestra misin es satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores

brindndole un valor superior en productos de cosmtica.

3.2. Visin.

Ser la marca lder de ventas de cosmtica en un mercado no muy explotado

actualmente y logrando mantenerse en el tiempo, siendo reconocida mundialmente
como una empresa sofisticada, imponente y por su gran margen de calidad e
influencia.

3.3. Valores.
Creemos en el esfuerzo duro de nuestros empleados para que en el da a da
construyamos una confianza inquebrantable con nuestros clientes, sabiendo que les
estamos dando en sus productos la belleza y la calidad que buscan incansablemente y
el servicio ms a adecuado a sus necesidades.

4. Plan de Produccin.
Los labiales sexy matte duraderos sern elaborados en Per basndose en nuestras
frmulas, mientras que el packaging y los envases de nuestros productos sern
fabricados en Mxico, en base a los diseos propuestos por la empresa.

5. Plan de Recursos Humanos.

El personal ser dividido en dos tipos, el cual cada uno tiene su tipo de seleccin. Uno
de esos tipos es el personal interno relacionado con las areas de produccin,
marketing, limpieza, etc., el cual ser seleccionado a travs de una entrevista personal
realizado por el equipo de recursos humanos y en ciertos casos tambin con la
presencia de algn gerente.
En el caso del otro tipo de personal, al que llamaremos personal de contacto, (por ser
el que se comunica con el cliente), ser seleccionado a travs de una entrevista y una
serie de pruebas en las que se evaluar su capacidad de comunicacin, su lxico y
ortografa, su eficiencia y su capacidad tolerancia a la presin.

6. Plan de Ventas.
Estimamos que luego de los primeros tres meses del lanzamiento de la nuevo labial
SEXY MATTE DURADERO de ELLAS BELLEZA SIN LIMITES el valor unitario de dicho
producto es de: s/10. Las ventas del producto hasta el da de hoy fueron 150 unidades.
Por lo tanto, creemos que obtendremos un ingreso de s/1500.000 durante ese plazo.
7. Kk
8. http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/images/trabajos/7442_24440.pdf
9. https://www.gestiopolis.com/plan-de-marketing-empresa-productos-cosmeticos/
10.
OBJETIVO GENERAL

Desarrollar el marketing mix para una lnea de cremas orientados al cuidado facial a base de
palta.

OBJETIVOS ESPECFICOS DEL TRABAJO

Analizar el mercado y la industria de la cosmtica natural.

Desarrollar la estrategia de marketing mix:

Crear la lnea de cremas.

OBJETIVOS DE MARKETING

Hacer conocida la marca en el mercado en el primer ao de lanzamiento

1. PALTA

La pulpa y su aceite (obtenido directamente del carozo) son tiles para la piel y el pelo,
para suavizar, cicatrizar, hidratar y prevenir arrugas.

Su principal propiedad es el poder antioxidante, dado por un alto contenido de

vitamina E, mucho ms que cualquier otro fruto.

La vitamina E desacelera el proceso de envejecimiento y disminuye los efectos

dainos de la exposicin al sol.

Su aceite se absorbe ms rpidamente que cualquier otro aceite vegetal, lo que

permite una profunda hidratacin de la piel.
 La vitamina A que contiene es til en el tratamiento del acn, la psoriasis y los
efectos de la exposicin solar como manchas y quemaduras.

La vitamina C estimula la tersura y luminosidad del rostro.

Las vitaminas D y B6 ayudan a reducir las arrugas y enriquecen la piel.

Contiene folato (el cido flico natural) que promueve el desarrollo saludable de
las clulas y tejidos por eso es muy recomendada en el embarazo.

2. ANALISIS DEL CONSUMIDOR

- REALES: En cuanto a los consumidores se destacan mujeres de entre 25 a 45 aos y de
45 a 60, preocupadas por el cuidado de su piel y su cuerpo; si bien son dos segmentos
diferentes, que estn en etapas de la vida distinta, ambos grupos comparten los ideales
de belleza y esttica que tanto circulan por estos das. Son mujeres que siguen la
vanguardia, que consumen adems de ste tipo de tratamientos todo lo que tiene que
ver con actividades relacionadas como gimnasio, actividades fsicas en general, cuidan
su dieta, acuden a spa y masajes relajantes. Por otro lado, debido a lo costoso que es
mantener esta vida, podemos decir que en su mayora son profesionales de clase media-
alta, mujeres independientes, emprendedoras, antes al paso del tiempo y cmo ste
repercute en su vida.

- POTENCIALES: Hombres de 25 a 45 aos, preocupados por el cuidado de su cuerpo y

su piel, les gusta verse bien y adems consumen productos de belleza como cremas,
exfoliantes y perfumes. Su clase social es media-alta y son profesionales; en su mayora,
realizan actividad fsica y atienden su dieta con productos saludables. A pesar de que
recin ahora, en la modernidad, este grupo masculino va siendo tenido tal vez ms en
cuenta que en otras pocas, es pertinente verlos como futuros consumidores reales ya
que, de momento, se muestran interesados en el tema y tiene que ver con lo mismo
que se caracteriza a las reales consumidoras: la idea de belleza que circula en la
actualidad.

3. MARKETING MIX

3.1. PRODUCTO
- Marca del producto

El logo debe sustentar el beneficio que queremos posicionar, el cual es un

productos saludable que retarda el envejecimiento y mantiene una piel saludable.
Por consiguiente, el resultado final podra ser el siguiente:

- Presentaciones

Como ya se estableci anteriormente, estos son

productos 100% naturales que estn enfocados a
disminuir el envejecimiento de forma natural y
saludable, teniendo incorporado potentes
antioxidantes.

Por otra parte, las cremas para el rostro y cuello en general no tienen aromas ni
colorantes que puedan irritar la piel, por lo que en un comienzo se desarrollar
una crema para el rostro y cuello sin aroma. Otra razn para generar cremas para
el rostro y cuello sin aromas, es que pueden interferir con el perfume de las
consumidoras. Otro punto que se debe considerar en las cremas, es que las
cremas para el rostro y cuerpo las mujeres tienden a dejarlas en la casa, pero las
cremas para las manos las tienden a llevar en las carteras, por lo que hay que ser
cuidadosos con el formato y envase que se selecciona.

Sintetizando el mix de productos, en un comienzo se partir con una crema para

el rostro sin aroma, una crema de mano y uno de cuerpo.
- Tamao de los productos:
o Crema de rostro y cuello: Como se mencion previamente, este producto ser
sin aroma y en un formato similar al usado por otras compaas. sta crema
tiene un potente antioxidante, por lo que se debe entregar valor en otros
aspectos como el tamao del producto. Por ejemplo, se podra entregar ms
cantidad (un envase de plstico de 100 ml ser lanzado al mercado con un
precio sugerido de S/. 29.00. Tambin hay que tener en consideracin que los
productos de esta nueva empresa son 100% naturales y artesanales, lo que
dan un mayor valor agregado.

CARACTERSTICAS TCNICAS DEL TARRO BLANCO 100 ML

Descripcin del producto: recipiente de plstico blanco con tapa de rosca.
Medidas:
- Alto: 4 cm
- Dimetro: 7 cm
Volumen nominal: 100 ml

o Cremas de mano: A continuacin se puede apreciar la imagen de la crema de

manos, es uno de los productos ms vendidos en el mercado. En un tamao
considerable para manipular el producto en una cartera. Se podra ofrecer en
un tamao de 40ml a un precio sugerido de S/. 12.90 y se deber entregar
mayor valor en otros aspectos; productos 100% naturales que retardan
envejecimiento manteniendo una piel saludable.

CARACTERSTICAS TCNICAS DEL TARRO BLANCO 40ML

Descripcin del producto: recipiente de plstico blanco con tapa de rosca.
 Medidas:
- Alto: 10 cm
- Dimetro: 3 cm
Volumen nominal: 40 ml

o Cremas de cuerpo: Las cremas de cuerpo sern en formato de 400 ml. El resto
de los competidores tambin compiten con formatos ms grandes para las
cremas de cuerpo, ser lanzado al mercado con un precio sugerido de S/.
49.00. La ventaja est considerando envases menos contaminantes y los
productos de la empresa son 100% naturales.

CARACTERSTICAS TCNICAS DEL TARRO BLANCO 40ML

Descripcin del producto: recipiente de plstico blanco con tapa de rosca.
Medidas:
- Alto: 20 cm
- Dimetro: 7 cm
Volumen nominal: 400 ml

3.2. PRECIO
 CREMA ROSTRO
Descripcin del producto: recipiente de plstico blanco con tapa de rosca.
Medidas:
- Alto: 4 cm
- Dimetro: 7 cm
Volumen nominal: 100 ml
Precio: precio sugerido de S/. 29.00

CREMA MANO
Descripcin del producto: recipiente de plstico blanco con tapa de rosca.
Medidas:
- Alto: 10 cm
- Dimetro: 3 cm
Volumen nominal: 40 ml
Precio: precio sugerido de S/. 12.90

CREMA CUERPO
Descripcin del producto: recipiente de plstico blanco con tapa de rosca.
Medidas:
- Alto: 20 cm
- Dimetro: 7 cm
Volumen nominal: 400 ml
Precio: precio sugerido de S/. 49.00

3.3. PLAZA

5.3.1 CANALES DE DISTRIBUCIN: Existen dos grandes canales para distribuir los
productos: el profesional y el del retail.

Ambos canales son totalmente diferentes y la primera decisin que se debe tomar
en sta clase de negocio es escoger el segmento que se desea abordar, porque un
mismo producto no se puede comercializar en ambos canales. El mercado
profesional exige exclusividad de los productos ya que no puede competir con las
grandes tiendas a causa de las compras al por mayor y el consecuente
abaratamiento de los costos los pone en una obvia desventaja econmica.

5.3.1.1 Mercado Profesional: El mercado profesional se basa en la re-venta. En

otras palabras, los peluqueros y/o estilistas venden los mismos productos que
utilizan para la atencin de clientes. Asimismo, hay que tener presente que en
el mercado profesional, los dueos de las tiendas quieren marginar un 100%,
informacin relevante a la hora de fijar una poltica de precios

A continuacin se detalla el mercado profesional.

- Salones de belleza: Segn expertos en la industria, es un canal bastante
competitivo y la imagen es un diferencial relevante. Resulta fundamental para
el proceso de venta que el producto profesional cuente con un envase y
presentacin que lo destaque como tal y una marca atractiva. Referente a los
gastos de marketing, deben estar orientados a facilitar la venta a los canales de
distribucin.

Si bien pueden ser una alternativa debido a la gran cantidad a nivel nacional y
su crecimiento, este no se recomienda ya que se requieren vendedores a sueldo
fijo para generar convenios y testeo de los productos mientras la marca no sea
conocida pudiendo demorar las ventas. Tambin hay que considerar que se est
compitiendo con productos de primera lnea que son bien considerados por su
elevada calidad.

5.3.1.2 Mercado Masivo o Retail El retail o mercado masivo contempla las

grandes tiendas como Falabella, Ripley y Paris, grandes farmacias como
InkaFarma, MiFarma y BTL, y tiendas propias. Segn expertos, es mucho ms
fcil posicionar una marca en el retail, lo que se debe a los grandes volmenes
de venta que se obtienen por este medio y la enorme cantidad de pblico que
atraen. La desventaja que tiene usar este medio son los costos en que el
proveedor debe incurrir:

1. Entre un 20-30% de descuento al precio de lista.

2. Facturar las mermas.

3. Costear la distribucin de los productos.

4. Costear los reponedores.

5. Poseer una gran capacidad productiva.

6. Estimar el precio, considerando que el retail querr marginar un 40%. Si

no se tiene una gran capacidad productiva para aprovechar economas de
escala, no es recomendable usar el retail para distribuir productos orientados
al cuidado personal. Se hace hincapi en que el negocio est en el volumen
de venta y no en el margen por venta.

A continuacin se detalla el mercado del retail:

- Farmacias: es un fuerte candidato en la distribucin de productos cosmticos.

Una clara seal de esto es el aumento del espacio de sus gndolas destinadas a
categoras como maquillaje y cremas, ms del 50% de las ventas de cremas de
mano, cuerpos y faciales son distribuidas en farmacias y respecto a los
productos capilares, existen estimaciones de que el 40% de las ventas de este
tipo se efectan en farmacias

- Supermercados: este canal ofrece toda clase de cosmticos, siendo los

productos capilares su fuerte en ventas, alcanzando cerca del 50% del total de
las ventas de la industria cosmtica. Al igual que en las farmacias, los
proveedores negocian la ubicacin de sus productos en las gndolas.
 - Grandes Tiendas: tambin llamadas tiendas por departamento, destinan
grandes recursos en espacios y productos dirigidos a las mujeres, su cliente
preferencial. Su fuerte dentro de la cosmtica se encuentra en la venta de
perfumes con un 70% de las ventas de la industria cosmtica.

- Tiendas especializadas: suelen especializarse en cosmtica natural.

5.3.2. Otros canales de distribucin Son canales que no necesariamente

corresponden al mercado masivo o al mercado profesional. Estos canales de
distribucin son los siguientes:

- Hoteles: Existen hoteles los cuales regalan a sus clientes productos cosmticos,
oportunidad que debe estudiarse.

- Venta por catlogo: existen grandes empresas como Avon, Ebel, Esika y Natura,
que usan este modelo de negocios el cual consiste en reclutar vendedores cuyos
ingresos se derivan de comisin por sus ventas.

3.4. PROMOCION
o Mensaje Promocional Para desarrollar el mensaje, se debe tener sumamente
claro las necesidades de los clientes y los beneficios que el producto entrega
para satisfacerlas, el mensaje debe reflejar un beneficio que apunte a satisfacer
las necesidades del cliente y sustentarlo con unos pocos atributos, ya que se
parte de la base de que las personas no compran productos, sino que beneficios.
Como se plante en la estrategia de posicionamiento, el mensaje promocional
es el desarrollo de productos saludables, lo que refleja un mayor cuidado y
mantencin de una piel saludable. Ahora bien, se tiene como informacin
secundaria que el factor emocional es fundamental para la decisin de compra.
Es decir, el mensaje debe partir generando una emocin negativa, o un
sentimiento de culpa. Paso siguiente, debe cambiar la emocin negativa a
positiva mostrando el beneficio o impacto de la marca (piel ms saludable) y
como tercera parte, mostrar el sustento, el hecho que los productos sean 100%
naturales sin qumicos que puedan daar la piel en el largo plazo.

o Medio Para Promocionar

 Las capacitaciones realizadas por un supervisor de venta son un canal
para promocionar los productos a los vendedores tomando como input
el mensaje previamente descrito. Ellos a su vez se encargarn de
difundir el mensaje a los consumidores finales. En este caso, el costo de
venta y el sueldo del supervisor de venta sirven para promocionar los
productos.

Sumado a esto hay un detalle no menor y es que las personas valoran

mucho la recomendacin de un cercano inclusive por sobre una
campaa televisiva, mtodo conocido como el marketing boca a boca.

Otro medio para promocionar los productos y que tiene un bajo costo
son las redes sociales. Segn juicio de expertos y fuentes secundarias,
las redes sociales son la clave para la supervivencia empresarial.

Afiches y Paneles en los puntos de ventas, que permitan, Este tipo de

publicidad se realiza en los establecimientos donde se comercializan los
productos o servicios. Tiene como objetivo, dar a conocer el punto de
venta, conseguir una determinada imagen, posicionar el producto al
igual que el punto de venta, dar informacin sobre el producto y por
ltimo incitar la visita de consumidor al punto y realizar la compra. Entre
el material que se puede utilizar estn, exhibidores, displays, cintas
lineales, proyecciones audiovisuales, carteles, expositor, entre otros.
 Transmisin en un canal de televisin reconocido el primer trimestre
para la introduccin al mercado, solo de manera local para la regin
Ica

o Presupuesto Promocional: En general hay distintos mecanismos para destinar

el presupuesto promocional. En este caso se da con frecuencia el porcentaje de
la venta proyectada, el que puede ir entre un 2 al 10% de la venta. Ya que uno
de los objetivos de marketing es dar a conocer la marca, se tomar en el primer
ao un presupuesto agresivo del 10% de las ventas destinado a promocionar los
productos y se tomar como base las ventas proyectadas.

4. COSTO

CREMA MANO 40ML

Descripcin del producto: recipiente de plstico blanco con tapa de rosca.
Frasco: S/. 0.35
Etiqueta: S/. 0.15
Contenido: S/. 2.00
Publicidad: S/. 1.00
Distribucin: S/. 0.50
COSTO TOTAL X UND: S/. 4.00

CREMA ROSTRO 100 ML C/U

 Descripcin del producto: recipiente de plstico blanco con tapa de rosca.
Frasco: S/. 0.50
Etiqueta: S/. 0.25
Contenido: S/. 4.00
Publicidad: S/. 1.00
Distribucin: S/. 1.00
COSTO TOTAL POR UND: S/. 6.75

CREMA CUERPO 400ML

Descripcin del producto: recipiente de plstico blanco con tapa de rosca.
Frasco: S/. 1.00
Etiqueta: S/. 0.35
Contenido: S/. 6.00
Publicidad: S/. 1.00
Distribucin: S/ 1.50
COSTO TOTAL POR UND: S/. 9.85

CONCLUSIONES

Se ha podido comprobar que el negocio de vender cosmticos naturales es rentable despus de

haberse desarrollado un plan de negocios. El problema es que en la actualidad no es fcil
ingresar a la industria de forma estructurada. Es por esto que se realiza un marketing mix para
su lnea de productos orientados al cuidado personal, enfatizando en un modo de ventas. Las
decisiones que se abordaron fueron el desarrollo final del producto, los canales de distribucin
ms efectivos a considerar, la forma de promocionar los productos y, posteriormente, el precio.

Sobre el producto, este debe enfocarse en una calidad superior. Debido a que la competencia
es bastante fuerte, un producto con un mal desempeo no debiese salir al mercado; los
consumidores de cosmticos naturales estn dispuestos a pagar un mayor precio por los
productos. Es por esto que se observ la industria, incluso empresas de cosmtica tradicional de
primer nivel que apuntan a otros segmentos, analizando la oferta en otros pases siendo posible
considerar potenciar el mix con antioxidantes. Con la informacin recabada no es sorprendente
que los grandes constantemente saquen nuevos productos al mercado. Se hace hincapi a que
la oferta no es excesivamente costosa, lo que representa un menor riesgo para los compradores
y mayor complejidad en su fidelizacin si los productos no sufren actualizaciones
Otra variable sumamente relevante en el marketing mix es el precio. La estrategia es competir
con uno de los grandes competidores de la industria, Natura, entregando un producto de ms
altos estndares con un precio similar. Debido a que los precios fijados no son excesivamente
elevados y a que en la industria de la cosmtica los consumidores estn dispuestos a probar
nuevos productos, se presenta una gran oportunidad para que los testen.

Para finalizar, sin duda, uno de los grandes aprendizajes obtenidos en el desarrollo del presente
trabajo fue el valorar las redes sociales al momento de emprender. A travs de esta, se pudo
obtener informacin claves en diversos mbitos esenciales.