Evaluacin del personal

A mediados de la dcada de los 80, la Organizacin Panamericana de la Salud

(OPS), comenz a promover entre los pases de la Regin de las Amricas, la
propuesta de Reorientacin de la Educacin Permanente del personal de
salud. La evaluacin de la competencia y el desempeo se incluye dentro de
esta propuesta, como una va para obtener informacin acerca del
comportamiento profesional del trabajador durante su actividad laboral
cotidiana, con la finalidad de contribuir a la identificacin de necesidades de
aprendizaje, a la vez que comprueba la repercusin de los procesos
educativos en la transformacin de los servicios de salud. Medio para obtener
datos e informacin que puedan registrarse, procesarse y canalizarse para la
toma de decisiones y disposiciones que busquen mejorar e incrementar el
desempeo humano en las organizaciones El proceso de evaluacin del
desempeo, debe cumplir una funcin integradora de toda la gestin de
recursos humanos. DEBE SER UN PROCESO CONTINUO Una apreciacin
sistemtica para ver como una persona sedes empea en su puesto y de su
potencial de desarrollo

Propsito

Identificar el desempeo laboral de las enfermeras, y con ello la

manifestacin de sus satisfacciones personales, profesionales y laborales, lo
que en su conjunto y, desde nuestro punto de vista, puede generar elementos
de anlisis de corte sociolgico que permitan dilucidar y proponer nuevos
derroteros para la formacin de las nuevas generaciones de enfermeras que
respondan, en tiempo y forma, a las necesidades de los usuarios de sus
servicios, a travs de un cuidado profesional de alta calidad y con un
profundo sentido humanista, caracterstico de la profesin de enfermera.

Errores ms comunes que se presentan al momento de la evaluacin

El rea de Recursos Humanos (RRHH) juega un papel importante en la

implementacin y desarrollo de la estrategia de una Empresa, sta se encarga
de hacer una conexin de la estrategia con la gestin y planificacin del
personal. El rea de RRHH involucra muchsimos procesos para realizar su
gestin y contribuir al xito de la empresa, dentro de esos procesos podemos
mencionar algunos considerados como crticos: Reclutamiento & Seleccin,
Formacin, Evaluacin de desempeo y Compensacin & Beneficios. Estos
procesos son vitales para que el rea de RRHH pueda constantemente cumplir
con su rol de contribuir al xito de la estrategia.

Al momento de evaluar se suele perder la objetividad y cometer ciertos

errores. Los siguientes son errores comunes que pueden cometer los
supervisores a la hora de evaluar el desempeo de sus empleados.
Error de Halo o deslumbramiento: Este ocurre cuando al realizar la
evaluacin el supervisor enfoca su resultado en base a un solo factor
el cual es de importancia para l, como por ejemplo una buena
conducta, atraccin fsica etc.
Benevolencia: En este caso el supervisor asigna resultados altos en la
evaluacin asumiendo postura de buen jefe sin tomar en cuenta de
forma crtica los factores o caractersticas del puesto a evaluar que
representan una calificacin baja.
Rigor o severidad: En este caso el supervisor otorga resultados bajos
a la evaluacin asumiendo una posicin de mal Jefe, que considera
que todos son intiles.
Sobre-nfasis de un comportamiento reciente: Es cuando algn
acontecimiento reciente ya sea positivo o negativo afecta la
evaluacin, olvidando su desempeo general a lo largo del periodo de
evaluacin. Un ejemplo puede ser un logro reciente de un empleado,
es posible que el supervisor asigne una evaluacin superior aun
cuando su desempeo durante el periodo haya sido menos
satisfactorio. Lo mismo ocurre en sentido contrario si el desempeo
del empleado no ha sido bueno en los ltimos meses, se tiende a no
tomar en cuenta su labor en los meses iniciales.
Tendencia Central: En este caso el supervisor o evaluador tiende a
buscar el punto medio en las evaluaciones tratando de ser equitativo
y evitar conflictos.
Confusin entre desempeo y potencial: En este caso el supervisor
tiende a dar una evaluacin errnea al empleado que no muestre un
potencial para ser promovido, aun cuando pueda desempear de
forma excelente sus responsabilidades del puesto actual.
Prejuicios: Esto ocurre cuando el supervisor se basa en algn prejuicio
de la persona que ocupa el puesto, por tanto asigna resultados bajos
o altos a su evaluacin sin dar importancia a los factores definidos
en los objetivos. Puede estar relacionado a la religin, procedencia,
extracto social u origen del empleado o supervisor.
Error de contraste: En este caso el supervisor tiende a comparar sus
empleados unos con otros sin tomar en cuenta realmente las
exigencias y estndares de la posicin a evaluar. Esto provoca por
ejemplo que empleados con una evaluacin promedio obtengan un
 resultado muy sobresaliente por el hecho de que sus compaeros se
desempearon por debajo de la media.

Mtodos de Evaluacin:

Apuntes Anecdticos

En enfermera los registros anecdticos son anotaciones objetivas del

comportamiento del personal que deben reflejar lo observado, quien lo
observo, cuando y donde fue observado sin incluir palabras que impliquen
valores o calificaciones; por ejemplo: BIEN, MAL, EXCELENTE, ETC. Para
llevar el registro anecdtico se ha de aprender a seleccionar los incidentes
que tienen un significado y un valor. Se aconseja hacer varias observaciones
breves durante un tiempo determinado para permitir variables temporales e
identificar normas de comportamiento. En trminos generales, habra que
escoger aquellos que retratan las actitudes, la comprensin, las relaciones del
personal y lo que indica competencia tcnica.

Lista de verificacin
Escala de Calificacin Es un mtodo basado en una tabla de doble entrada,
en que las filas muestran los factores de evaluacin y las columnas indican los
grados de evaluacin y desempeo. Los factores de evolucin son los criterios
pertinentes o parmetros bsicos para evaluar el desempeo de los
trabajadores.

Administracin por objetivos

Comunicar y apoyar determinadas decisiones administrativas, tales

como aumentar salarios, promociones, traslados.
Proporcionar una retroalimentacin de su rendimiento a los
empleados.
Promover el desarrollo de los empleados, mediante la identificacin de
sus necesidades de formacin y aconsejndoles, apoyndoles,
preparndoles y motivndoles para que mejoren.
Establecer objetivos comunes de trabajo.
Promover el desarrollo de la carrera, discutiendo planes de largo
plazo para el desarrollo y la promocin
Juicio crtico por los compaeros

Entrevista

La entrevista de evaluacin es un dilogo entre el superior directo y sus

colaboradores sobre aspectos de su actuacin y resultados obtenidos
durante un periodo de tiempo determinado. Su objetivo bsico y ms
importante, es conseguir mejorar el rendimiento y el desarrollo de sus
colaboradores, mostrar claramente el balance, el peso relativo de los logros,
al igual que el de las carencias, con respecto a los resultados esperados; y
todo ello de manera sinttica. De este modo, en primer lugar a partir de un
anlisis de los elementos significativos (resultados parciales en
conocimientos, habilidades y actitudes), extraer una sntesis que ponga de
manifiesto los puntos fuertes y dbiles y su peso relativo.

Informes de Evaluacin