19/8/2017 9 pasos para emprender con el modelo de negocio Canvas |

1SEP2016

9 pasos para emprender con el modelo de

negocio Canvas

publicado en Educacin por gammc7

Hoy en da son cada vez ms las empresas que emergen a partir de una idea innovadora, las famosas
startups, son aquellas que se encuentran en el mundo empresarial y que estn empezando o continan
construyndose, la mayora de estas empresas son enfocadas a la tecnologa. Existen muchas startups
que han y siguen siendo un xito rotundo, por mencionar algunas: Uber, Snapchat, Pinterest, entre
otras. Sin embargo, el 80% de las startups se van abajo en sus primeros 2 aos de vida; si lo acotamos a
nuestro pas, Mxico, la situacin se torna un poco ms oscura, ya que no solo este tipo de empresas
fracasan, si no en general el 75% de los emprendimientos no funcionan.

Pero por qu ocurre esto? Los factores que inuyen y determinan el fracaso son muchos, uno de los
principales es la falta de conocimiento de la construccin de un negocio por parte de sus
emprendedores. Como mencion anteriormente la mayora de estas empresas son creadas en el mbito
tecnolgico, por lo que gran parte de los creadores son precisamente profesionistas de este sector, que
carecen de conocimiento en herramientas, modelos y formacin profesional; para crear, administrar y
mantener un negocio.

Si ests interesado en emprender tu propio negocio, debes tomar nota del siguiente modelo, que si bien
no garantizar que tu empresa sea un xito total, s te permitir obtener una visin ms detallada sobre
la viabilidad de tu idea.

Modelo de negocio

Un modelo de negocio es aquel que:

Describe las bases sobre las que una empresa se crea, proporciona y capta valor. Alexander
Osterwalder.

Los modelos de negocio sirven para saber qu es lo que va a suceder, quines pagarn qu, cundo lo
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Los modelos de negocio sirven para saber qu es lo que va a suceder, quines pagarn qu, cundo lo
harn y por qu. Entre ms simple sea el modelo, mejor ser su funcionamiento.

Qu es el modelo Canvas?

Un modelo de negocio fundamentado en la innovacin, se basa en encontrar y fomentar nuevas

formas de crear, entregar y captar valor para el cliente. Alexander Osterwalder.

Alexander Osterwalder es el creador de este modelo, aunque fue creado en el 2008, esta herramienta
fue mundialmente conocida hasta el ao 2010 con la publicacin del libro Generacin de modelos
de negocio (Business Model Generation) escrito por Yves Pigneur y su creador.

Estructura del modelo Canvas

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El modelo Canvas se construye completando 9 mdulos, que al interconectarlos explican de forma

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El modelo Canvas se construye completando 9 mdulos, que al interconectarlos explican de forma

rpida y breve cmo es que la empresa a travs de la idea permitir generar ingresos.

1. Segmento de mercado (cliente)

En este mdulo se debe denir a quin o quines va dirigido el negocio, quines son el pblico objetivo,
para localizarlos se deben realizar las siguientes preguntas:

Para quin se est creando valor?

Cules son los clientes ms importantes?

Se debe tener en cuenta que existen varios segmentos de mercado y se tiene que ubicar perfectamente a
qu segmento va dirigido el negocio. Una empresa puede atender a uno o varios segmentos de
mercado.

Segmentos de mercado

Mercado de masas: se reere al pblico en general. Por ejemplo: las empresas que se dedican a
hacer productos de consumo general (calcetines, productos de limpieza, etc).
Nicho de mercado: se reere a pblico especco y especializado. Por ejemplo: los bancos ofrecen
productos personalizados de acuerdo a los ingresos que percibe el cliente.
Mercado segmentado: se reere a pblico con necesidades y problemas parecidos, pero que se
pueden resolver de manera diferente. Por ejemplo: empresas de bebidas refrescantes, dependiendo
de la personas se pueden ofrecer; refrescos, agua natural, etc.
Mercado diversicado: se reere a resolver problemas de grupos de personas que no estn
relacionados. Por ejemplo: empresas que venden ms de un producto o servicio enfocados a perles
muy diferentes, empresas que son cadenas hoteleras y adems de restaurantes.
Plataformas multilaterales: se reere cuando el modelo se enfoca a ms de un segmento de
mercado independiente. Por ejemplo: las tarjetas de crdito.

2. Propuestas de valor

Como su nombre lo indica, en este mdulo se debe denir cmo se va a generar valor para los clientes,
cul es la innovacin a productos ya existentes o la creacin de nuevos. Para denirla se deben realizar
las siguientes preguntas.

Qu problema se quiere resolver?

Qu necesidad va atender?
Qu le hace falta al cliente?
Su objetivo es solucionar los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades mediante propuestas
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Su objetivo es solucionar los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades mediante propuestas
que generen benecios, innovaciones para los clientes, es decir, que generen algn valor por el que los
clientes estn dispuestos a pagar.

Canvas de propuesta de valor

Este canvas sirve para crear una propuesta de valor ms clara y enfocada totalmente al cliente, ya que
permite examinar a detalle qu emociones estn generando los servicios o productos actuales que est
recibiendo. Al identicar sus alegras y sus frustraciones ser ms sencillo localizar las deciencias de los
productos en el mercado y as proponer innovaciones sobre los mismos o reemplazarlos completamente
por uno original y diferente.

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Elementos a considerar en una propuesta de valor

Precio
Novedad
Mejora de rendimiento

Marca
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Marca
Personalizacin
Optimizacin de trabajo que los clientes hacen por ellos mismos
Diseo
Reduccin de costos
Accesibilidad
Utilidad
Comodidad

3. Canales

En este mdulo se debe analizar cmo ser el contacto con el cliente, cmo se le har llegar el producto
o servicio a sus manos. Se debe denir la forma de comunicacin del negocio con sus clientes, ya que
las propuestas de valor llegan a los clientes a travs de canales de comunicacin, distribucin y venta.

Existen 2 tipos de canal

Directo: cuando el producto pasa del fabricante directamente al consumidor. Por ejemplo: los
locales pequeos que ofrecen servicios cotidianos.
Indirecto: cuando adems del fabricante y consumidor, existen intermediarios. Por ejemplo: las
empresas que ofrecen productos por internet, no necesariamente son los fabricantes.

Fases del canal

1. Informacin: Cmo dar a conocer los productos y servicios de la empresa?

2. Evaluacin: Cmo ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor?
3. Compra: Cmo pueden comprar los clientes nuestros productos y servicios?
4. Entrega: Cmo entregar a los clientes la propuesta de valor?
5. Posventa: Qu servicio de atencin posventa ofrece?

4. Relaciones con clientes

En este mdulo se debe denir los tipos de relaciones que se pueden establecer con los clientes. Si ser
un servicio personalizado presencial o automatizado por internet, u otros que satisfagan al cliente, las
relaciones con los clientes se establecen y mantienen de forma independiente en los diferentes
segmentos de mercado. Para denirlas se deben realizar las siguientes preguntas.

Qu tipo de servicio preere el cliente?

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Qu tipo de servicio preere el cliente?

Personal o automatizado?
Ese segmento de mercado tiene acceso a internet?
Preeren asisitr a una sucursal?

Categoras de relacin con el cliente

Asistencia personal
Autoservicio
Servicios automticos
Comunidades
Creacin colectiva

5. Fuentes de ingresos

En este mdulo se debe denir cul es el valor que los clientes estn dispuestos a pagar por el producto
o servicio. Cul ser el ujo econmico de la empresa; diario, semanal, mensual y anual. Las fuentes de
ingresos se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor ofrecidas por la empresa.
Para calcular los benecios obtenidos, se deben restar los egresos a el total de ingresos.

Fuentes de ingresos

Venta de activos
Publicidad
Cuota por uso
Cuota de suscripcin
Prstamo
Alquiler
Concesin de licencias
Membresas

6. Recursos clave

En este mdulo se deben denir los activos necesarios para que el modelo de negocio funcione, es decir,
para generar el valor al producto o servicio.

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Recursos ms comunes

Fsicos: pueden ser materiales, maquinarias, tecnologa de punta.

Intelectuales: especialistas en las diversas reas que abarque el negocio.
Humanos: personas que operen los recursos fsicos y otras actividades.
Econmicos: inversionistas, prstamos, etc.

7. Actividades clave

Este modulo es uno de los ms importantes, ya que de este depender el valor que se le dar al
producto. Se debe denir qu actividades clave se tienen que desarrollar para generar valor al producto
o servicio que se propone. Son las acciones ms relevantes que debe realizar la empresa para que el
modelo de negocio funcione correctamente.

Acciones ms comunes

Produccin
Resolucin de problemas
Plataformas

8. Asociaciones clave

En este mdulo se deben identicar las alianzas necesarias para lograr los objetivos, quines sern los
socios, patrocinadores, proveedores, accionistas y clientes; que colaborarn para que el modelo de
negocio funcione correctamente.

Tipos de asociaciones

Alianzas estratgicas
Colaboracin
Relacin cliente-proveedor
Coopeticin

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9. Estructura de costos

Finalmente en este mdulo se deben describir a detalle todos los costos que implicar llevar a cabo el
modelo de negocio, aqu se tienen que identicar todos los elementos del modelo de negocio para
realizar la estructura de costos. Para describir este mdulo se deben hacer las siguientes preguntas.

Cules son los costos ms importantes?

Qu gastos jos debe realizar?
Qu gastos extras se deben prevenir?
Cules son los recursos y actividades ms costosas?
Cul es el costo nal del producto o servicio?
Cunta inversin total se tiene que hacer?
En cunto tiempo se recuperar?

Existen dos formas de calcular los costos

De acuerdo a los costos: en el cual se deben recortar los gastos de la mejor manera posible.
De acuerdo al valor: en este caso se le da valor agregado a los productos, ya sea por la calidad del
producto, la personalizacin del mismo o el tipo de servicio especializado que se entrega al cliente.

Costos ms comunes

Costos jos
Costos variables
Economas de escala
Economas de campo

El modelo Canvas es una herramienta de gran ayuda cuando deseas iniciar un negocio, el poder de esta
herramienta radica en que es un borrador que puedes modicar cuantas veces sea necesario y
conforme vas avanzando en cada uno de los mdulos, puedes regresar a cambiar los dems. Este
modelo se recomienda trabajarlo impreso, para llenarlo con posits mientras tienes una lluvia de ideas
con tu equipo de trabajo. Finalmente, no olvides el valor de las encuestas, cada idea plasmada en el
lienzo debers validarla de alguna manera con los clientes.

A emprender se ha dicho!

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