INGENIERIA EN ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

Y GESTIN COMERCIAL
Nivel V - Seccin 63

E-COMMERCE

Integrantes:
Mara Jos Paquin
Valeria Gatica Gonzlez
Diego Contreras
Pablo Valle
 Informacin de la empresa

Iniciacin de Actividades : 01-06-1914

Razn social : Carcur Hermanos y Compaa Limitada.
Rut : 80.161.100-1
Giro Comercial : Venta al por menor de calzado
Cdigo SII : 523210
Tipo de Empresa : Sociedad de responsabilidad limitada
Direccin Comercial : Calle Jose Leyan 748 Talagante

Contacto de la empresa:

Gerente General : Jorge Carcur

Telfono : 02-28151135
Email : jcarcur99@gmail.com

Estructura organizacional.

Gerente
General

Jefe de
Sucursal

Vendedor Vendedor
Bodegero Cajero
 Nmero de empleados.

DEPARTAMENTO PERSONA L
Gerencia 1
Administrativo 1
Comercial 2

Por departamento y reas

Gerencia:

1 Gerente (Contador Auditor)

Administracin:

1 Jefe de Sucursal
Depto. Comercial:

2 vendedores con cargos definidos

Anlisis Foda.

Fortalezas. Debilidades.
Materia prima de calidad, lo cual Stock Reducido.
nos transforma en una ventaja No tener Redes Sociales
competitiva. No tener Pag Web
Durabilidad del producto. No tener Venta Online.
Diseos novedosos.

Oportunidades.
Integracin en las redes sociales.
Implementacin de venta Online.
Creacin de base de clientes para
fidelizar.
Una atencin mas cercana.
Amenazas.
En china nos complica su
produccin masiva y a bajos
costos.
Una campaa agresiva por las
grandes tiendas
 Anlisis Pest.

Los factores se clasifican en cuatro bloques:

1. Poltico - legales: Factores relacionados con la regulacin legislativa de un
gobierno. Ejemplo: Legislacin antimonoplico, Leyes de proteccin del medio
ambiente y a la salud, Polticas impositivas, Regulacin del comercio exterior,
Regulacin sobre el empleo, Promocin de la actividad empresarial, Estabilidad
gubernamental.
En Chile su poltica econmica es favorable hacia las pymes, ayudndola con
crditos como el corfo y capacitaciones atravs de sence, adems nos prestan
asesoramiento para lograr un crecimiento de esta.
Las instituciones en chile hoy se han uniformado con la imagen corporativa en
sus ropas, con estos nuestras ventas generan un alza importante, adems de
colegios y empresas privadas.
Hay un mayor control de las facturas y boletas emitidas para no generar fraudes.
Mayor presin con estndares de calidad de los productos nacionales.

2. Econmicos: Factores de ndole econmica que afectan al mercado en su

conjunto (a unos sectores ms que otros). De entre ellos, podemos mencionar:
ciclo econmico, Evolucin del PNB, Tipos de inters, Oferta monetaria,
Evolucin de los precios, Tasa de desempleo, Ingreso disponible, Disponibilidad
y distribucin de los recursos, Nivel de desarrollo.
La situacin econmica local est pasando por un buen momento.
La tasa de intereses en los crditos no ha crecido en gran forma.
En nuestro pas tenemos muy marcados las 4 estaciones del ao por ende la
rotacin de productos es buena.

3. Socio-culturales: Configuracin de los integrantes del mercado y su influencia

en el entorno. Vase variables como la evolucin demogrfica, Distribucin de
la renta, Movilidad social, Cambios en el estilo de vida, Actitud consumista, Nivel
educativo, Patrones culturales.
Adaptacin a los cambios en las culturas de los nios, jvenes y adultos.
Crecimiento del uso de internet y del comercio electrnico.
Mayor consideracin con el medio ambiente con el tema del reciclaje y la
ecologa.

4. Tecnolgicos: Estado de desarrollo tecnolgico y sus aportes en la actividad

empresarial. Depende de su estado la cifra en gasto pblico en investigacin,
Preocupacin gubernamental y de industria por la tecnologa, Grado de
obsolescencia, Madurez de las tecnologas convencionales, Desarrollo de
nuevos productos, Velocidad de transmisin de la tecnologa.
Crecimiento del comercio electrnico, a travs de redes sociales y va web.
Tecnologas como mquinas de corte de telas automatizada.
Adecuacin con la facturacin electrnica y pagos en lnea a travs de tarjetas
de crdito y dbito.
Mquinas de coser con mayor rapidez y de mayor potencia.
 Capital Inicial.

El Capital Inicial se compone por un total de $35.500.000,

Proyeccin de Ventas.

La proyeccin de venta es realizada segn informes mensuales y anuales de aos

anteriores
Proyeccin para el 2016

Mes Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Millones 10 9,5 11 12 11 8 7 6 11 9 13 15

Proyeccin Anual $ 122,5 Millones

Promedio Mensual $ 10.208.000

Valor de los productos finales

Los valores de los Productos varan segn detalle

Tendencia
Temporada
Material
Genero

Participacin de Mercado
La participacin en el mercado no es relevante, es una empresa consagrada en la zona
de Talagante.
Destaca por:

Renovacin de su imagen corporativa y fsica.

Innovacin constante de sus productos.
Cercana con las personas.
Precios exequibles.
Ofertas de Temporadas.
Productos de calidad
Gran variedad de productos para gente mayor
 Las Competencia.
Indirecta:

Mall
Tiendas del retel
Importadoras y exportadoras
Ventas Online
Micro empresarios
Directa:

Aldo
Americanino
Romano
Bamers
Clarks
Basement
Naturalizer
Pollini
Call it Spring
16 Hrs
Gacel
Apology
Naturalizer
Dakota
Amphora
Sybilla
Panama Jack
Azaleia
Skechers
Steve Madden
Dr. Martens
Zappa
Superga
Geox
XOXO
Jennifer Lopez
D-Pie
Keds
Tommy Hilfiger
Dom
Aurora Conejero
Pretty Ballerinas
Miss Carol
Cardinale
Christian Lacroix
Guante
 Desarrollo de Propuesta

Informacin Periodo Propuesta

Creacin de Pagina Web

Corto Plazo 1 a 12 meses
Penetracin en las Redes sociales

Venta Online

Mediano Plazo 12 a 36 meses Productos adicionales al calzado (accesorios)

Mejoramiento clima laboral

2 nuevas sucursal ( stgo Centro y Talagante)

Largo Plazo 60 en adelante Aumento de personal

Tarjeta Comercial

Objetivo de las Propuesta

Creacin Pgina Web:

Tener una Pgina Web es la manera ms barata de darse a conocer de manera

continua sin hacer un gran esfuerzo de inversin en otro tipo de publicidad.

Hoy en da toda empresa, cualquiera sea su tamao, necesita tener presencia

en Internet para dar una buena imagen de prosperidad y futuro.

La pgina web har que la empresa o negocio sea conocida por un inmenso
nmero de empresas o personas (futuros clientes), no slo nacionales, sino que
de cualquier parte del mundo.

La pgina web brinda la posibilidad de que el negocio se comunique mejor con

sus actuales clientes, informndoles constantemente de los nuevos productos y
servicios, sin tener que recurrir a publicidad agresiva.

El aumento de nuevos clientes y la fidelizacin de los actuales mediante

una mejor calidad de comunicacin, significar un incremento de las ventas y un
mayor beneficio para su negocio.

Los costes de comunicacin hacia el exterior se reducen al disponer de un sitio

web donde se puede promocionar su empresa gracias a la exposicin de los
productos y servicios mediante un canal de comunicacin abierto 24 horas al da
durante los 365 das del ao.

Mejoramiento del Clima Laboral

 Tener al capital humano trabajando en las mejores condiciones se traduce,
segn los expertos, en mayor productividad y un escenario ms favorable para
el desarrollo profesional de los empleados.

Un buen ambiente laboral promueve el sentido de pertenencia a la compaa, y

el compromiso con la misma y con las tareas que deben llevar a cabo.

El clima laboral constituye un factor clave para provocar un ptimo rendimiento.

Implementacin de beneficios adicionales (salud, carga, educacional, etc)

Apertura de nuevas sucursales:

Ayudara en el posicionamiento de la marca a nivel nacional y regional, con la

opcin de nuevos compradores y negociadores.

Posibilidad de negociacin a niveles de volumen ms elevados ya que tendr la

opcin de repartir la mercadera en sus nuevos puntos de venta evitando quedar
con stock.

Ayudara al sistema de distribucin de ventas Online. Al tener nuevas sucursales

se podrn utilizar como centro de distribucin o de despacho, aumentando un
sistema de fidelizacion y cercana con el cliente.

Aumento de ganancias mensuales y anuales.

Estrategias de E- Commerce y RR.SS

Programa de fidelizacin de puntos.

A todo cliente le gusta que le recompensen por realizar una compra y sin duda, el
programa de puntos, es una de las tcticas para fidelizar a los clientes que mejor
funcionan.

Diversos estudios de marketing demuestran que las empresas que implementaron

este programa de fidelizacin hace aos, disponen de una cartera de clientes fieles y
sus ventas han crecido exponencialmente. Hoy existen diferentes maneras de
implementarlo segn la plataforma con la que se cuente, para tener un programa de
fidelizacin de forma fcil y listo para aumentar las conversiones y las ventas de la
tienda online.
 Gastos de envo gratis
Algo tan sencillo como regalar los gastos de envo es algo que siempre funciona bien.
Se debe evaluar bien, para asegrar un margen comercial que permita absorber los
gastos de envo.

Construir Relaciones sociales a travs de RR.SS

Las redes sociales son la mejor forma para construir relaciones duraderas con los
clientes actuales, adems sirve para conseguir clientes nuevos.

Tcticas de implementacin

Programa de fidelizacin de puntos.

El programa consistir en acumular puntos a travs de las diferentes compras que
realicen los clientes. Un punto ser equivalente a un peso y se irn acumulando por
cada $125 de compra; a travs de estos los clientes podrn acceder a compras del
mismo catlogo con el que se cuenta en la tienda. Adems si la compra es a travs
de la plataforma web, tendr un 50% ms de puntos.

Gastos de envo gratis

Las compras que se realicen a travs de la plataforma web que sean mayores a
$30.000 tendrn el beneficio de gastos de envo gratis a domicilio. Se modificarn
levemente los precios de los productos para ayudar as a cubrir los gastos de envo y
se estima un aumento exponencial de las ventas una vez aplicada esta promocin.

Construir Relaciones sociales a travs de RR.SS

Para que las redes sociales ayuden a fidelizar a los clientes se ejecutar el siguiente
plan:

1. Se crearn publicaciones dedicadas a los clientes fieles (por ejemplo

promociones slo para clientes).
2. Se establecern redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram) para que los
clientes comuniquen sus quejas, dudas, sugerencias,..etc. Para que esto
funcione correctamente, se debe contestar a todos, y lo ms rpido posible.
3. Permitir a los clientes que reserven productos de la nueva temporada. Por
ejemplo, para nuestros mejores clientes, le crearemos una estrategia en dnde
anunciaremos que tenemos la nueva coleccin disponible, pero antes de
publicarla en la tienda online, podrn recibir por email el catlogo, y reservar
 los productos que les gusten antes de que salgan a la venta. Ser todo un
xito.

Implementacin de la estrategia y la tctica.

Estrategia Periodo
Sistema de fidelizacin de 0 a 12 meses
puntos
Construir relaciones a 0 a 12 meses
travs de RR.SS
Gastos de envo gratis 12 a 24 meses