DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

INSTRUMENTO DE ANLISIS Y DISEO DE PUESTO

INFORMACION GENERAL

Cdigo ___________ (uso del Depto. RRHH)

Ttulo del puesto: MENSAJERIA

Nombre del Ocupante: MENSAJERO
Ttulo del puesto del superior inmediato: SERVICIO AL CLIENTE
Supervisor inmediato: GERENTE GENERAL
Reporta adems a: ________________________________________

Mantiene contacto con: CON SECRETARIA GENERAL, SERVICIO AL CLIENTE Y

AUXILIARES LEGALES

Nmero de empleados en el mismo puesto: 1

Jornada de trabajo (8.00 am a 12.m de 21/2 pm a 6.00 pm. no sujeto a rigidez cuando hay
actividades en diferentes horas incluyendo las noches y fines de semana)

2. Objetivo o propsito principal que persigue la organizacin con este puesto

Realizar las labores de mensajera organizacinal y de apoyo, de acuerdo con las normas, reglame
archivstica y necesidades organizacinales, implementadas por la Organizacin
OBJETIVO GENERAL: Distribuir correspondencia y diversas encomiendas dentro y fuera de la Organizacin, utilizando
de transporte necesarios para entregar oportunamente y en forma segura las mismas, as como apoyo en la cobranza.

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3. Funciones y Responsabilidades:
Principales tareas y funciones que tiene bajo su Responsabilidad.
Descripcin genrica: (Es una indicacin de los aspectos ms sobresalientes del puesto que
sirven para darse una idea lo ms clara posible de lo que se hace en el puesto).

- Distribuir y entregar todo tipo de correspondencia, oficios, boletines, memorndum, rdenes

de pago, fichas acadmicas, circulares, invitaciones y participaciones entre las dependencias
de la institucin y dems organismos pblicos y privados.
- Retirar de las diferentes dependencias, organismos, instituciones, fundaciones:
comunicaciones, encomiendas, documentos, etc.
- Efectuar operaciones y gestiones bancarias, tales como: depsitos de cheques, efectivo,
retira chequeras, transferencias, etc.
- Realizar compra de materiales, artculos de oficina y equipos que se requieren, de acuerdo a
las necesidades presentadas.
- Reportar a la Unidad de Administracin los gastos ocasionados por transporte.
- Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la
Organizacin.
- Realiza cualquier otra tarea afn que te sea asignada

Todas las dems que le correspondan de acuerdo con su naturaleza y con los Estatutos y
Reglamentos vigentes en la Universidad.

Descripcin especifica:

Tareas Rutinarias: Tareas Peridicas: Tareas Eventuales:

Recibe diariamente toda clase de

correspondencia y las registra en el
libro correspondiente.
1.1. Recoge correspondencia
procedente de las oficinas . Otras que por la Otras que por la naturaleza
1.2. Registra la correspondencia. naturaleza del cargo se del cargo se presenten.
presenten.
2. Distribuye diariamente toda
clase de
correspondencia fuera la Institucin.
2.1. Clasifica la correspondencia
por institucin.
2.2. Procede a su distribucin.

3. Orienta y brinda informacin

diaria a estudiantes, docente y
pblico en general.
3.1. Atiende y contesta preguntas
sobre instalaciones, autoridades y
otros asuntos.

4. Mantiene su rea de trabajo

limpia y ordenada .
4.1. Ordena y limpia el rea de
trabajo.

5. Colabora en la distribucin de
correspondencia a lo interno de la
Institucin.

6. Debe realizar otras tareas

relacionadas con las funciones de la
unidad donde labora.

Otras que por la naturaleza del cargo se

presenten.

Requerimientos, caractersticas o condiciones qu debe poseer el que ocupa el puesto.

(Tener cuidado con el respeto a la diversidad)
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4. Entrenamientos y Experiencia:

A. Estudios / Entrenamientos requeridos: (Ejemplo: La persona que ocupe este puesto deber tener estudios
de Pedagoga y/o Educacin, haber ejercido como docente, tener estudio de Maestra en rea afn, haberse mantenido en capacitacin
permanente y preferiblemente con grado de Doctor en Educacin).

Certificado de Educacin Primaria.

B. Experiencia mnima requerida para ser competente en esta posicin:

No se requiere.
.

5. Vinculacin o relacin de relevante importancia que guarda este puesto tanto

a lo interno como a lo externo de la organizacin y del puesto mismo que deba
ser tomada en consideracin por el analista del puesto.
A. Relaciones Internas:
CON TODO EL PERSONAL QUE REQUIERA DE SUS SERVICIOS SIEMPRE QUE
SEAN CON RESPECTO A LA EMPRESA
B. Relaciones Externas:
CON LA CARTERA DE CLIENTES DE LA EMPRESA

6. Encierre de conformidad al conocimiento y experiencia que usted tiene del

puesto el % que corresponda en cada rengln, de conformidad al tiempo
aproximado empleado:
Habilidades manuales y/ o fsicas en 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Habilidades intelectuales y /o mentales en 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Experiencia en el puesto 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Presentacin fsica 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Control emocional 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Socializacin 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Capacidad de expresin 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Capacidad de aprendizaje 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Responsabilidad 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Discrecin 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

7. Preparacin acadmica requerida:

Primaria 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Escuela Tcnica o Acadmica 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Secundaria 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Profesional 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
 Postgrado 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Cursos o estudios especiales 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

8. Condiciones Laborales:
Elementos soportes para desarrollar con efectividad el puesto.
a) Mobiliarios y equipos: UN MOTOR
EQUIPO DE SEGURIDAD CASCO PROTECTOR
b) Utensilios y/o Materiales a utilizar: LAPICERO
c) Herramientas: ___________________________________________________________
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9. Especifique el nivel de responsabilidad y riesgos que el puesto tiene en los

siguientes renglones (Especifique si es alto, mediano o bajo)
Alto Mediano Bajo
En la integridad fsica -------
Manejo de recursos econmicos .
En el uso y manejo de equipo --------
En el uso de materiales
En las instalaciones de la empresa .
En el servicio al cliente ---------
En la imagen de la empresa -------
En informaciones y documentos confidenciales -------
Otros, especifique

10. Comentarios Adicionales:

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____ROBINSON PICHARDO
Firma del Empleado Fecha

11. Autorizaciones: