UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE

NAYARIT

INTRODUCCIN A LA
MERCADOTECNIA

CARLOS DANIEL IBARRA CEDANO

MCA. IVN CEDANO LUNA
MERCADOTECNIA
DNM-11
16/10/2017
INTRODUCCIN
Sin duda el concepto de Mercadotecnia engloba muchas cosas que se pueden no
asimilar adems de las que por clich ya se entiende. Precisamente en el presente
ensayo abundaremos en todos aquellos aspectos que se pueden ignorar por el
hecho de que no se conoce a fondo el concepto de mercadotecnia, como lo es el
hecho de que existe un comprador y un vendedor, los conceptos de
mercadotecnia como lo son el marketing nacional e internacional, el mercado y
sus tipos, y todos aquellos aspectos que la mercadotecnia puede o no controlar

Si analizamos nuestra vida nos damos cuenta de que todo el tiempo estamos
haciendo intercambios que satisfacen nuestras necesidades, ya sean bsicas o de
segunda necesidad, y precisamente de esto trata la mercadotecnia, de satisfacer
aquellas necesidades reales (de primera o segunda necesidad) por medio de
intercambios que sean beneficiosos para las dos partes que se involucran en
dicho intercambio.

Otro de los aspectos que se desconocen de la mercadotecnia son las funciones

que se manejan dentro de esta, como lo son la investigacin de mercado, la toma
de decisiones sobre el producto y precio, la distribucin, promocin, venta, y la
posventa que ms adelante analizaremos ms a fondo.

Dichos temas y algunos ms fueron analizados y explicados durante las clases y

me he dado a la tarea de recopilarlos en este breve ensayo para su estudio y
comprensin.
IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA.

Si bien se conocen muchos conceptos de mercadotecnia, todos tienen algo en

comn y aportan algn dato al otro.

La AMA en 1985 mencion que la mercadotecnia es el proceso de planeacin,

ejecucin y conceptualizacin de precios, promocin y distribucin de ideas,
mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales. Stanton aporta el concepto de los clientes
actuales y potenciales, Louis E. Boone y Kurtz agregaron el concepto de los
consumidores. Kotler lo maneja como u proceso que satisface necesidades,
deseos y carencias y as se fue estableciendo un concepto global de
mercadotecnia.

En mis palabras es detectar una necesidad precedida por un deseo que crea una
demanda de productos y servicios que podemos satisfacer por medio de
intercambios mejores que los de la competencia.

A su vez la mercadotecnia se divide en dos nacional e internacional y la diferencia

es que el marketing internacional es dirigida en ms de un pas, adems de los
diferentes entornos, y los elementos incontrolables (Comportamiento del
consumidor, competencia, etc.), estas siempre tienen en comn los aspectos
controlables que son el producto, el precio, la promocin, y la distribucin
(marketing mix).

El marketing internacional es importante porque en la actualidad vivimos en un

mundo global y desde el punto nacional, aislarse es imposible, el marketig
conlleva la promesa de una mejor calidad de vida pues con esta se obtienen
muchas ventajas como:

La comprensin de las preferencias del consumidor

Incrementar las ventas y utilidades
Elevar la productividad y aceptacin del producto
FILOSOFIAS DE MERCADOTECNIA.

Existen 6 filosofas de mercadotecnia:

El concepto de produccin que se refiere a solo producir a buen precio y bien

distribuido, y se utiliza cuando la demanda supera la oferta. Este es una de las
filosofas ms antiguas y a mi parecer no es la mejor filosofa que una empresa
puede emplear puesto que no se toma en cuenta la satisfaccin del consumidor y
no se crea una relacin vendedor-comprador que asegura futuros acercamientos.

Tambin est la filosofa de concepto de Producto que se trata de hacer productos

de calidad, buen rendimiento y buenas caractersticas, pero esta filosofa en la
mayora de las veces causa una miopa (referente a que no se tiene claro lo que
se debe lanzar a la venta y se produce algo innecesario o equivocado) que puede
hacer que nos equivoquemos al lanzar un producto.

La filosofa de concepto de venta nos dice que el producto no se dar a conocer y

no se comprar lo suficiente a menos de que se emprenda un esfuerzo de
promocin y ventas. Esta se debe utilizar cuando es un producto que la gente
desconoce que necesita o cuando es un producto con especificaciones muy
tcnicas.

El concepto de mercadotecnia es una de las filosofas que a mi parecer es una de

las ms viables de utilizar pues te basas en las verdaderas necesidades de los
consumidores y los deseos del mercado meta, para proporcionar las
satisfacciones con mayor efectividad. Esta filosofa ayuda a tomar decisiones ms
fundamentadas, con un mercado bien definido, y en las necesidades de este.

Tambin existe el concepto de mercadotecnia social es la ms reciente y esta se

basa en crear conciencia sobre temas especficos como la escasez de recursos,
crecimiento demogrfico acelerado, medio ambiente, etc. Para mi es una de las
filosofas que en la actualidad es muy efectiva debido a la moral de cuidado
personal y social que en la actualidad se tiene.
El concepto de mercadotecnia digital es una de las filosofas que para m es una
de las que se deben utilizar ms pues con lo que ha avanzado la tecnologa, el
marketing digital es ms seguro, ms rpido y ms barato. Se trata de utilizar el
internet y los medios digitales para realizar los procesos de marketing.

Al final est el marketing de relaciones que es para m la mejor filosofa pues el

trato y contacto directo y personalizado con el consumidor nos asegura una futura
vista y compra de parte del consumidor adems de que nos aseguramos de que
su necesidad haya sido satisfecha. Esta filosofa mezcla el servicio al cliente la
calidad y el marketing.

FUNCIONES QUE LA MERCADOTECNIA REALIZA.

Si bien creemos que la mercadotecnia solo consiste en ventas, nos damos cuenta
de que podemos fungir en varias reas y la que ms me llama la atencin y que
ms me agradara ejercer es la de investigacin de mercado, pues implica conocer
quines son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, sus
caractersticas ( qu hacen, dnde compran, por qu, dnde estn localizados,
cules son sus ingresos, edades, comportamientos, etc.) pues este anlisis
garantiza y aumenta las probabilidades de xito de una empresa.

Otra funcin de la mercadotecnia en una empresa es la de tomar decisiones sobre

el producto y el precio que se refiere al diseo del producto que satisfar las
necesidades del mercado para el que fue creado. Adems se decide el nombre del
producto, que sea diferente a los dems y tambin se busca un envase que lo
diferencie de los dems.

Respecto a las funciones de distribucin se tiene que tomar en cuenta el manejo

de los materiales, el transporte y el almacenaje, todo esto con el fin de tener el
producto en buenas condiciones en el mejor lugar y en el menor tiempo posible.

Adems de las funciones antes mencionadas existen otras como la de promocin

que es dar a conocer el producto, se trata de persuadir a los clientes para que
adquieran el producto, se puede hacer por medio de folletos, regalos, muestras,
etc. Tambin existe la funcin de venta que bsicamente es eso que genera que el

cliente de ese ltimo impulso para realizar el intercambio, esta es una de las
funciones con ms retos a mi parecer puesto que al estar en esta divisin tienes
que vender un nmero determinado de productos para obtener una comisin
buena, por lo tanto exige estar ms al pendiente del cliente y de persuadirlo para
que compre ese producto.

Por ultimo esta la funcin de posventa que es la satisfaccin del cliente despus
de la venta para asegurarse de permanecer en el mercado. Esta actividad es
importante puesto que lo importante no es vender en s sino permanecer en el
mercado.

EL PROCESO DE LA MERCADOTECNIA.

El proceso de mercadotecnia consta de 6 fases en las que se van aplicando

distintos mtodos para lograr posicionar un producto y asegurar su consumo. Este
proceso comienza con la etapa de anlisis de las oportunidades, y existen dos
formas de identificar una oportunidad:

A) Cuando algo escasea

B) Cuando existe la necesidad de un producto existente pero es suministrado
de una nueva manera o superior.

La etapa 2 es la investigacin de mercado que consiste en la obtencin de

informacin, la interpretacin, y posteriormente la comunicacin de los hallazgos a
los que toman las decisiones, sin esta investigacin de mercado una empresa
competira a ciegas porque no conocera las necesidades de su mercado meta.
La etapa 3 es la seleccin de estrategias, que consta en estudiar la informacin de
la investigacin de mercado y nos dice que se deben tomar decisiones acerca de
4 puntos que son:

Segmentacin: que consiste en definir a los segmentos que se atender y se

aplicar mayor atencin.

Diferenciacin: definir qu aspectos y/o caractersticas que nos van a diferenciar

de los competidores siempre y cuando esta diferencia sea beneficiosa.

Posicionamiento: es determinar cmo se lograr quedarse grabados en las

mentes de las personas del mercado meta.

nfasis y flexibilidad: se refiere a determinar aquellos aspectos en los que la

empresa ser flexible y aquellos en los que adoptar una posicin firme (nfasis)

La 4ta etapa es la seleccin de tcticas, se refiere a dirigir los recursos asignados a

las actividades de mercadotecnia y te puedes auxiliar de dos herramientas como
los son los presupuestos (mensuales, trimestrales, semestrales, y anuales) y los
cronogramas de actividades detallados, donde se incluya cada actividad a realizar,
la fecha de realizacin, los responsables o encargados y los recursos que se
destinaron a dicha actividad.

En la 5ta etapa pasamos a lo que es la aplicacin, en esta etapa es donde

aplicamos todo lo anterior sin olvidar el objetivo que es lograr que el cliente tenga
una experiencia satisfactoria con el producto o servicio que se suministra.

6ta etapa. Aqu se trata de controlar todo respecto a la aplicacin y se pueden

distinguir varios tipos de control como el de plan anual, de rentabilidad, y el
estratgico. El primero nos dice si el negocio est alcanzando las ventas,
utilidades y otras metas que se fijaron. Se debe revisar de manera mensual,
trimestral, y semestral. El segundo tipo nos permite medir la rentabilidad real de
cada producto, grupos de clientes, canales comerciales, y tamao de los pedidos.
Por ltimo el control estratgico, en este se debe recabar informacin del mercado
meta, evaluar resultados, y hacer las correcciones necesarias para mejorar el
desempeo de la empresa.

TIPOS DE MERCADOTECNIA.

Existen tres tipos de mercadotecnia que si bien son muy eficaces, para m el ms
ideal es el marketing 2.0 que consiste en crear productos en base a las
necesidades de los consumidores y as poder retenerlos. Este tipo de marketing

Est dirigido a un pblico ms inteligente y conectado con las emociones pues en

este se quiere que el consumidor se divierta y que sea partcipe del proceso. Es
de manera bidireccional en que se participa puesto que hay una emisin y una
respuesta entre vendedor-comprador.

Tambin existe el marketing 1.0 que se enfoca en el producto, es decir que no

espera una respuesta directa o personalizada, se promociona por medios
tradicionales (televisin, revistas, radio, etc.) aqu solo se sabe su efectividad por
el nmero de compras o contratos sin recibir ningn feedback.

Por ultimo est el Marketing 3.0. Es un marketing dirigido a las emociones de los
seres humanos, a la salud mental, espiritual y fsica, este no se centra ni en el
producto ni en el consumidor sino en los valores que los consumidores deben
tener.
CONCLUSIN.

Como ya lo he mencionado, los seres humanos siempre tenemos necesidades

que hay que satisfacer y es ah cuando entablamos una relacin comercial de
intercambios de productos o servicios con otras personas u organizaciones. La
mercadotecnia es eso que toma cartas en la situacin para intentar satisfacer las
necesidades de dicho individuo.

Desde que el concepto de mercadotecnia fue establecido se han ido agregando

ms aportes que benefician al estudio de esta rama de los negocios, y la
evolucin de la misma no ha parado pues se adapta a las necesidades humanas y
empresariales que se presenten, y creo que la materia de mercadotecnia es de
vital importancia en mi carrera pues nos har identificar las necesidades de los
individuos o empresas para despus seleccionar, aplicar y controlar estrategias y
tcticas que satisfagan a dichas necesidades, datos que necesitaremos para
saber llevar a cabo todo el proceso de mercadotecnia que en el nivel profesional
tendremos que aplicar. Con lo hasta hoy aprendido podemos decir que sabemos y
conocemos los conceptos bsicos sobre mercadotecnia, sus funciones, filosofas,
y los tipos de mercadotecnia, no obstante an nos falta por conocer a fondo esta
materia para poder llevar a cabo con precisin cada una de las actividades ya
comentadas en este ensayo.
REFERENCIAS.

Manual de mercadotecnia UTN

Paginas ( 1, 2, 5, 7-9, 12-16, 18-19 )