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Para el ser humano, la toma de decisiones es uno de los actos de mayor trascendencia,
esto se debe a que elegir hacer algo que pudiera traer consecuencias desfavorables genera
conflicto y dudas.
Hay que tener en cuenta que la toma de decisiones se hace basada en las experiencias
previas, adems cada persona tiene una manera de afrontar la resolucin de problemas,
de acuerdo a sus conocimientos e historia.
La toma de decisiones es una capacidad netamente humana, deriva del poder de la razn
y el poder de la voluntad, es decir, pensamiento y querer unidos en la misma direccin.
Quin y por qu debe tomar una decisin? Qu se quiere lograr? Cmo se explica la
situacin? En el mismo proceso de definicin del problema suelen aclararse y organizarse
las ideas, y pueden surgir distintas visiones si hay varias personas involucradas.
2. Interpretacin del problema:
Interpretacin del problema: Una vez que ya tenemos el problema debemos realizar un
diagnstico y luego de esto podremos desarrollar las medidas correctivas, tambin
debemos de identificar los criterios para la interpretacin de este y lleguemos a la
resolucin. Cada persona tiene su toma de decisiones y puede ser muy diferente a las
nuestras y debemos de compararlas para saber cules son ms factibles.
Una buena decisin se basa siempre en informacin: datos del mercado, indicadores
internos, anlisis del contexto, reportes de empleados, consejos de expertos, buenas
prcticas, entre otras fuentes. La clave en este paso es buscar la informacin mnima
necesaria para un buen anlisis.
3. Atencin del problema:
Aqu debemos de analizar con la mayor objetividad posible, debemos de tener en cuenta el
mximo de antecedentes que este a su disposicin, debemos de ser capaces de precisar
si se trata de un problema actual que surgi recientemente, o si es el fruto de un desarrollo
anterior.
Aun ante el mismo problema, la forma de evaluar las alternativas suele variar, ya que
distintas personas pueden dar prioridad a criterios diferentes. Por ejemplo, para poner en
marcha un negocio, es ms importante la rentabilidad o el atractivo para el emprendedor?
Listar los criterios que se utilizarn para sopesar las opciones simplifica los pasos que
siguen.
4. Cursos de accin:
Cules son los cursos de accin posibles? Evala la situacin desde distintos ngulos y
analiza si no existen soluciones ya desarrolladas para el problema. Es el momento de usar
la creatividad para encontrar caminos alternativos.
Qu ocurre si me decido por A? A dnde conduce la alternativa B? Con los caminos bien
identificados es posible imaginar los resultados, no slo en trminos de nmeros (costos,
ganancias), sino de aspectos cualitativos como imagen, esfuerzo o satisfaccin.
Cada decisin implica un aprendizaje. Aun si los resultados no fueron los esperados es
posible aprender de los errores para no repetirlos.
MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
MODELO RACIONAL:
Considera que el comportamiento humano se construye con la idea que las personas llevan
a cabo clculos o adaptaciones consistentes que maximizan el valor bajo ciertas
restricciones. Una persona tiene metas u objetivos y una funcin de utilidad o preferencia
que le permite clasificar todas las posibles acciones de acuerdo a con la contribucin de
estas a sus metas. Finalmente la persona selecciona la alternativa de valor ms alto en
trminos de las funciones de retribucin.
Este Modelo que algunos autores llaman tambin el Modelo Satisfactor, considera al que
toma las decisiones como una persona administrativa, que tiene una capacidad limitada
para procesar informacin, que aunque deseara tomar la mejor decisin, no siempre lo
hace as, principalmente por dos razones: por una falta de supervisin posterior y porque
prefiere la satisfaccin.
MODELO POLTICO:
Este modelo, hace referencia a las interacciones que existen inclusive entre los individuos
afectados en los regateos burocrticos, por una parte, y el ejecutivo por otra. El proceso es
esencialmente poltico y se caracteriza por un clima que define lo que se debe ceder para
recibir algo, donde se detectan las siguientes tendencias:
Del mismo modo, el modelo III se diferencia de II, porque establece un marco
de anlisis tomando en cuenta inclusive a la personalidad, motivaciones, percepciones y
maniobras entre los actores individuales en busca de influencia y poder, a la vez que estos
actores se desenvuelven bajo el condicionamiento de organismos burocrticos del estado,
que tambin efectan un regateo poltico en busca de provecho propio.