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"Las 6 M'S de la calidad"

INTRODUCCION

El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el


mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfaccin
de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del
producto y sus servicios.

Las 6 M's

Las empresas hoy en da deben no solo buscar que el proceso tenga cero defectos o en
verificar los procesos sino en manejar adecuadamente las 6 Ms:

* Materia prima: esto es buscar que los proveedores sean los adecuados, que estn
certificados de manera tal que ellos tambin nos ayuden a lograr la calidad
* Mano de obra: preocuparse por dar la capacitacin sea dada, lo cual nos llevara a
tener gente calificada que nos ayude a cumplir con el proceso satisfactoriamente
* Maquinaria: estar constantemente dando mantenimiento preventivo de modo tal
que no lleguemos a tener alguna contingencia o problema
* Medio ambiente: buscar que nuestra gente se identifique con la organizacin, con
la cultura de la empresa, Moral, Valores, etc.
* Medicin: contar con un adecuado control de la calidad, equipos, calibracin,
planes de muestro, aseguramiento de la calidad
* Mtodos: Documentacin adecuada de los procesos, por ejemplo 'ISO'

''Esto los llevara a que el proceso no solo sea adecuado sino eficiente''

Diagrama causa-efecto o Espina de pescado

El diagrama de Ishikawa diseado por Kaoru Ishikawa, es un


mtodo grfico que refleja la relacin entre una caracterstica de
calidad (muchas veces un rea problemtica) y los factores que
posiblemente contribuyen a que exista
Es un grfico que relaciona el efecto (problema) con sus causas
potenciales
Este grfico, en el lado derecho, se anota el problema, y en el
lado izquierdo se especifican todas las causas potenciales, stas
se agrupan y estratifican de acuerdo con sus similitudes en
ramas o subramasFeGoSa
Este grfico, basado en la tcnica de las 6 Ms, se construye
ETAPAS PARA LA CONSTRUCCIN:

1. Seleccionar el tema (rea) de calidad que se quiere mejorar,


recomendable hacer uso del diagrama de Pareto
2. Escribir de forma clara y concreta el aspecto de calidad a la
derecha del diagrama. Trazar una flecha ancha de izquierda
a derecha
3. Buscar todas las causas probables, lo ms concretas
posibles, que pueden afectar a las caractersticas de calidad
(mtodo 6M, diagrama de flujo, mtodo de estratificacin o
enumeracin de las causas)
4. Representar en el diagrama las ideas obtenidas y,
analizndolo, cuestionarse si faltan algunas otras causas an
no consideradas. Si es as, agrguelas
5. Decidir cules son las causas ms importantes (por consenso
o votacin, como en una lluvia de ideas)
6. Decidir sobre las causas que se va a actuar
7. Preparar un plan de accin para cada una de las causas a ser
investigadas o corregidas, de tal forma que se determinen las
acciones que se deben realizar