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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA


INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA

SUPERVISIN DE LAS CONDICIONES DE HIGIENE Y


SEGURIDAD DE LA EMPRESA ESTTICA Y BELLEZA
ATENEA S.R.L

Autores:
Rafael Castillo .
C.I.17802115
Joselyn Ortiz
C.I. 22.032.672
Carrera: Administracin de Empresa
Mencin: Recursos Humanos
Seccin Y Turno: AN4A Noche
Profesora: Milagro Serrano

Caracas, Noviembre 2017


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NDICE GENERAL

Agradecimientos 1

Introduccin 2

Captulo I: Diagnostico Social 3

Diagnostico Comunitario. 3
Objetivo General. 5
Objetivo Especfico. 5
Justificacin e Importancia de la Investigacin. 6
Beneficios. 7

Captulo II: Marco Referencial 8

Diagnostico Comunitario. 8
Bases Tericas. 8
Marco Conceptual. 9
Marco Legal. 10

Captulo III: Metodologa Social 15

Diseo de Investigacin. 15
Tipo de Investigacin. 15
Poblacin. 15

Captulo IV: Conclusiones y Recomendaciones 17

Anexos 19
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Agradecimiento

Queremos agradecer a Dios ante todo por estas nuevas oportunidades en


nuestros estudios y gracias a nuestros padres por apoyarnos en todo el
camino ya que estamos a finales de la carrera universitaria y en esta
oportunidad finalizando nuestras labores de servicio comunitario.

Tambin gracias a la comunidad de Santa Marta Empresa Esttica y


Belleza S.R.L por habernos ayudado y colaborado en su servicios para la
realizacin de las obligaciones como servicio comunitario, por otra parte
agradecemos a la gerente de la empresa la Sra. Ariany Suarez y la profesora
Milagro Serrano en estar compartiendo con nosotros toda este servicio y
dndonos su enseanza.

Gracias por su colaboracin.

Castillo y Ortiz
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Introduccin

El servicio comunitario tiene como objetivo prestar un servicio a la


comunidad situado en la urb. Santa Marta empresa Esttica y Belleza S.R.L
el cual es nuestro deber hacer una supervisin de los cumplimientos de la
Higiene y Seguridad en cuanto al cumplimiento de normas y procedimientos.

En el Captulo I se inicia con la descripcin del planteamiento del


problema, a su vez que permite conocer lo que est afectando a la Empresa
Esttica y Belleza S.R.L, tanto el objetivo general y los especficos que
guiaron el desarrollo del Servicio.

El Captulo II contiene el marco referencial, conformado por: el Marco


Referencial y Marco Legal.

En el Captulo III se expone el Marco Metodolgico, que incluye las


tcnicas usadas para desarrollar el Servicio Comunitario y de esa forma
contribuir con los objetivos trazados, y el Cronograma de Actividades a
desarrollar en el perodo Septiembre-Noviembre del presente ao.

El Captulo IV contiene las conclusiones del Servicio Comunitario, aquello


que logramos en Empresa Esttica y Belleza S.R.L, breves recomendaciones
que nos permitimos dar despus de esta experiencia.
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CAPTULO I

DIAGNSTICO COMUNITARIO

SUPERVISIN DE HIGIENE Y SEGURIDAD LABORAL DE LA EMPRESA


ESTTICA Y BELLEZA ATENEA S.R.L

La clave que ayudar a comprender la importancia de implementar una


supervisin de Higiene y Seguridad, cualquiera sea el tipo de empresa que
se trate, como medida, debe delimitar bien la diferencia entre lo que significa
Higiene y Seguridad laboral. La Higiene laboral es el conjunto de normas y
procedimientos tendientes a la proteccin de la integridad fsica y mental del
trabajador, preservndolo de los riegos de salud inherentes a las tareas a su
cargo y al ambiente fsico que se ejecuta.

Este trabajo conduce a los estudiantes a estar relacionado con el


diagnstico y la prevencin de enfermedades ocupacionales, a partir del
estudio y control de variable (el hombre, su ambiente de trabajo), es decir,
que posee un carcter meramente preventivo ya que se dirige a la salud y a
la comodidad del trabajador, evitando que este se enferme, de manera
provisional o definitiva de su trabajo. Conforma as mismo, un conjunto de
conocimientos y tcnicas dedicados a reconocer, evaluar y controlar aquellos
factores del ambiente, psicolgicos o tensinales, que proviene del trabajo y
pueden causar enfermedades o deteriorar la salud.

La Seguridad laboral, entendida como el conjunto de medidas tcnicas,


educacionales, mdicas y psicolgicas empleados para prevenir accidentes
que tienden a eliminar las condiciones inseguras del ambiente laboral y a
construir o persuadir a los trabajadores acerca de la necesidad de
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implementar prcticas preventivas. En cuanto a la prdida o alteracin de la


salud por causas no tan visibles o evidentes como lesiones corporales o
fsicas, es decir como lo que se conoce en un sentido ms o menos amplio
como enfermedad, an hoy la correlacin causa-efecto suele plantearse
siquiera, si bien el estado actual de la ciencia es tal que a pesar de
descubrirse nuevas patologas, al menos se conocen en la inmensa mayora,
sus causas o etiologas.

Los servicios de las instituciones de salud, deben establecer normas y


procedimientos, poniendo en prctica los recursos disponibles tendientes a la
prevencin de accidentes de trabajo y controlando los resultados obtenidos.
La seguridad es responsabilidad lnea y una funcin de staff. Procura as
eliminar o minimizar los riesgos que pueden conducir a la materializacin de
accidentes con ocasin de trabajo (lesiones, incluidos los efectos agudos
producidos por agentes o productos potencialmente peligrosos).

La comunidad que rodea el centro comercial ubicado Chuao-Sector Santa


Marta, no presta mucha seguridad a los clientes esto debido a la
delincuencia por falta de funcionarios pblicos que dependen del resguardo
tanto por dentro como por fuera, ocasionando las causas ms comunes de
no asistir al centro comercial y mucho menos poder estar dentro disfrutando
del rea y sus locales. Tambin podemos indicar como posibles causas la
falta de informacin por parte de los clientes o personas que usan que usan y
tienes desconocimientos de las normas dentro de las instalaciones.

Es muy importante para la comunidad de Baruta tener un espacio de


mucha comodidad como lo es Esttica y Belleza Atenea beneficindose de
sus instalaciones el cual est en un rea de pocas empresas y locales, esto
generando que tenga poca visita por el sector de Santa Marta o Santa Paula
que est en el municipio de Baruta. Es por ello que debido a su poca
informacin se ha hecho un anlisis para la situacin dando como puntos a
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resaltar: poca consciencia individual en la relacin del cliente en sus


instalaciones de no prestar inters en las normas de su empresa por otra
parte la poca higiene que tiene sus trabajadores con el uso de sus
implementos de belleza.

La meta queda como parte de los dueos, en este caso los socios y
Recursos Humanos en capacitar ms a los empleados y concientizar un
poco ms sobre la Higiene y Seguridad ya que son factores importantes. No
se puede dejar a un lado a la comunidad que se beneficia de sus
instalaciones y dando como ejemplo al mismo personal que labora pero no
est dems, llevar propuesta a las personas o dar charlas y clnicas de
capacitacin y uso individual para implementos (GYM).

Objetivo General

Supervisar las condiciones de Higiene y Seguridad Laboral de la Empresa


Esttica y Belleza Atenea S.R.L, Chuao durante el ltimo trimestre del ao
2017.

Objetivo Especifico

Identificar las condiciones de Higiene y Seguridad que existe en las


instalaciones de la empresa Esttica y Belleza Atenea S.R.L durante el ltimo
trimestre del ao 2017.

Programar charlas orientadas sobre las condiciones de Higiene y


Seguridad (LOPCYMAT, INPSASEL) hacia los usuarios del GYM y la esttica
del ltimo trimestre del ao 2017.

Elaborar un informe de la comunidad y sus instalaciones dentro del centro


comercial Santa Marta durante el ltimo trimestre del ao 2017.
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Justificacin e Importancia de la Investigacin

Se puede indicar que se hace un anlisis con la obtencin de saber si en


realidad el Gimnasio Esttica y Belleza Atenea S.R.L cumple con las normas
de (Higiene y Seguridad) el cual dicho programa es un conjunto de
actividades que permite mantener a la comunidad y a la empresa con la
menor exposicin posible a los peligros del medio ambiente laboral, los
costos relacionados con los permisos de enfermedad, retiro por incapacidad
son muchos mayores que los que se destinan a mantener un programa o un
departamento de Recursos Humanos ya que es la base esencial para guiar a
una empresa en beneficio de la comunidad.

Es importante tener en cuenta que toda la comunidad no cuenta con unas


instalaciones o centro comercial dentro o cerca de una zona escondida como
es la zona de Baruta Urb. Santa Marta el cual est a muy poca vista de la
comunidad y las personas que deseen pasear por la zona, todo esto lleva a
una conclusin como es brindar un buen servicio comunitario y una
supervisin de Higiene Seguridad el cual es muy importante tener
conocimientos bsicos para la utilizacin del servicio, por lo tanto decid
prestar un servicio en ayuda a la Esttica y Belleza Atenea.

Para los estudiantes es importante ya que ayuda a crecer


profesionalmente en materia de Higiene y Seguridad de la empresa Esttica
y Belleza Atenea S.R.L, como tambin capacitarse en la carrera de Recursos
Humanos, por esta razn se analiza la problemtica que tiene la comunidad
de Baruta con su centro comercial Atenea dando como resultado en un plan
para evaluar, ayudar, concientizar a toda la comunidad en especfico y dar
como resultado positivos a la empresa y sus alrededores que se benefician
del lugar.
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Beneficiarios

Directos:

20 Empleados de Esttica y Belleza Atenea S.R.L, quienes estn


conformados por el rea administrativa, atencin al cliente y personal obrero.

Indirectos:

100 Clientes que se benefician de las instalaciones de Esttica y Belleza


Atenea S.R.L
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CAPTULO II

MARCO REFERENCIAL

Bases Tericas

Arias (2006), se refiere aquel que comprende a un conjunto de conceptos


y proporciones que constituyen en un punto de vista o enfoque determinado,
dirigido a explicar el fenmeno o problema planteado (p. 15).

A continuacin se relacionan una serie de conceptos relacionados con el


tema.

Comunidad

Una comunidad es un conjunto de individuos, ya sea humano o animal,


que tienen en comn diversos elementos, como puede ser el idioma, el
territorio que habitan, las tareas, los valores, los roles, el idioma o la religin.

mbito geogrfico

Es el territorio que ocupan los habitantes de la comunidad, cuyos lmites


geogrficos se establecen o ratifican en Asamblea de Ciudadanos y
Ciudadanas, de acuerdo con sus particularidades y considerando la base
poblacional de la comunidad.

Base poblacional de la comunidad

Es el nmero de habitantes dentro del mbito geogrfico que integra una


comunidad. Se tendr como referencia para constituir el consejo comunal: en
el mbito urbano entre ciento cincuenta y cuatrocientas familias; en el mbito
rural partir de veinte familias y para las comunidades.
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Organizaciones comunitarias

Son las organizaciones que existen o pueden existir en el seno de las


comunidades y agrupan un conjunto de personas con base a objetivos e
intereses comunes, para desarrollar actividades propias en el rea que les
ocupa.

Comit de trabajo

Es el colectivo o grupo de personas organizadas para ejercer funciones


especficas, atender necesidades en distintas reas de trabajo y
desarrollarlas aspiraciones y potencialidades de su comunidad.

Proyectos comunitarios

Es el conjunto de actividades concretas orientadas a lograr uno o varios


objetivos, para dar respuesta las necesidades, aspiraciones y potencialidad
desde las comunidades.

Gestin

Son las acciones que exigen el cumplimiento de los objetivos y metas,


aprobados por la Asamblea de Ciudadanos y Ciudadanas, de cada una de
las unidades.

Higiene

La higiene es el conjunto de conocimientos y tcnicas que aplican los


individuos para el control de los factores que ejercen o pueden ejercer
efectos nocivos sobre su salud.

Seguridad y salud laboral

Tiene por objeto la aplicacin de medidas y el desarrollo de las


actividades necesarias para la prevencin de riesgos derivados del trabajo.
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MARCO LEGAL

Bases Legales

Las bases legales se refieren a los soportes en materia de leyes y normas


que se encuentran en relacin con el tema en desarrollo tambin pueden
verse determinadas por el tiempo y el momento. Segn Prez (2009) Es el
conjunto de leyes, reglamentos, normas, decretos, entre otras., que
establecen el basamento jurdico sobre el cual se sustenta la investigacin
(p.65).

I - Ley del Servicio Comunitario Gaceta Oficial N 38.272 del 14-09-05

La Asamblea Nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela


Decreta La siguiente.

Ley de Servicio Comunitario del Estudiante de Educacin Superior.

Objeto

Artculo 1.

La presente Ley tiene como objeto normar la prestacin del servicio


Comunitario del estudiante de educacin superior, que a nivel de pre grado
aspire al ejercicio de cualquier profesin.

Artculo 2.

Esta Ley se regir por los principios constitucionales de solidaridad,


responsabilidad social, igualdad, cooperacin, corresponsabilidad,
participacin ciudadana, asistencia humanitaria y alteridad.

Artculo 3.

La prestacin del servicio comunitario, tendr su mbito de aplicacin en


el rea geogrfica del territorio nacional que determine la Institucin de
Educacin Superior correspondiente.
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Artculo 4.

A los efectos de esta Ley, se entiende por Servicio Comunitario, la


actividad que deben desarrollar en las comunidades los estudiantes de
educacin superior que cursen estudios de formacin profesional, aplicando
los conocimientos cientficos, tcnicos, culturales, deportivos y humansticos
adquiridos durante su formacin acadmica, en beneficio de la comunidad,
para cooperar con su participacin al cumplimiento de los fines del bienestar
social, de acuerdo con lo establecido en la Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela y en esta Ley.

Artculo 5.

A los efectos de esta Ley, la comunidad es el mbito social de alcance


nacional, estatal o municipal, donde se proyecta la actuacin de las
instituciones de educacin superior para la prestacin del servicio
comunitario.

Artculo 6.

El servicio comunitario es un requisito para la obtencin del ttulo de


educacin superior, no crear derechos u obligaciones de carcter laboral y
debe prestarse sin remuneracin alguna.

Artculo 7.

El servicio comunitario tiene como fines:

Fomentar en el estudiante, la solidaridad y el compromiso con la


comunidad como norma tica y ciudadana. Hacer un acto de reciprocidad
con la sociedad. Enriquecer la actividad de educacin superior, a travs del
aprendizaje servicio, con la aplicacin de los conocimientos adquiridos
durante la formacin acadmica, artstica, cultural y deportiva. Integrar las
instituciones de educacin superior con la comunidad, para contribuir al
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desarrollo de la sociedad venezolana. Formar, a travs del aprendizaje


servicio, el capital social en el pas.

Artculo 8.

El servicio comunitario tendr una duracin mnima de ciento veinte horas


acadmicas, las cuales se deben cumplir en un lapso no menor de tres
meses. Las instituciones de educacin superior adaptarn la duracin del
servicio comunitario a su rgimen acadmico.

II- Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de


Trabajo. Gaceta Oficial Nmero 38.236/ 26/07/2005

Condiciones y ambiente en que debe desarrollarse el trabajo:

Artculo 59.

A los efectos de la proteccin de los trabajadores y trabajadoras, el


trabajo deber desarrollarse en un ambiente y condiciones adecuadas de
manera que:

1-Asegure a los trabajadores y trabajadoras el ms alto grado posible de


salud fsica y mental, as como la proteccin adecuada a los nios, nias y
adolescentes y a las personas con discapacidad o con necesidades
especiales.

2-Adapte los aspectos organizativos y funcionales, y los mtodos,


sistemas o procedimientos utilizados en la ejecucin de las tareas, as como
las maquinarias, equipos, herramientas y tiles de trabajo, a las
caractersticas de los trabajadores y trabajadoras, y cumpla con los requisitos
establecidos en las normas de salud, higiene, seguridad y ergonoma.

3-Preste proteccin a la salud y a la vida de los trabajadores y


trabajadoras contra todas las condiciones peligrosas en el trabajo.
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4-Facilite la disponibilidad de tiempo y las comodidades necesarias para


la recreacin, utilizacin del tiempo libre, descanso, turismo social, consumo
de alimentos, actividades culturales, deportivas; as como para la
capacitacin tcnica y profesional.

5-Impida cualquier tipo de discriminacin.

6-Garantice el auxilio inmediato al trabajador o la trabajadora lesionada o


enfermo.

Artculo 69.

Se entiende por accidente de trabajo, todo suceso que produzca en el


trabajador o la trabajadora una lesin funcional o corporal, permanente o
temporal, inmediata o posterior, o la muerte, resultante de una accin que
pueda ser determinada o sobrevenida en el curso del trabajo, por el hecho o
con ocasin del trabajo.

Sern igualmente accidentes de trabajo:

1. La lesin interna determinada por un esfuerzo violento o producto de la


exposicin a agentes fsicos, mecnicos, qumicos, biolgicos, psicosociales,
condiciones meteorolgicas sobrevenidas en las mismas circunstancias.

2. Los accidentes acaecidos en actos de salvamento y en otros de


naturaleza anloga, cuando tengan relacin con el trabajo.

3. Los accidentes que sufra el trabajador o la trabajadora en el trayecto


hacia y desde su centro de trabajo, siempre que ocurra durante el recorrido
habitual, salvo que haya sido necesario realizar otro recorrido por motivos
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que no le sean imputables al trabajador o la trabajadora, y exista


concordancia cronolgica y topogrfica en el recorrido.

4. Los accidentes que sufra el trabajador o la trabajadora con ocasin del


desempeo de cargos electivos en organizaciones sindicales, as como los
ocurridos al ir o volver del lugar donde se ejerciten funciones propias de
dichos cargos, siempre que concurran los requisitos de concordancia
cronolgica y topogrfica exigidos en el numeral anterior.

Artculo 70.

Se entiende por enfermedad ocupacional, los estados patolgicos


contrados o agravados con ocasin del trabajo o exposicin al medio en el
que el trabajador o la trabajadora se encuentra obligado a trabajar, tales
como los imputables a la accin de agentes fsicos y mecnicos, condiciones
di ergonmicas, meteorolgicas, agentes qumicos, biolgicos, factores
psicosociales y emocionales, que se manifiesten por una lesin orgnica,
trastornos enzimticos o bioqumicos, trastornos funcionales o desequilibrio
mental, temporales o permanentes.

Se presumir el carcter ocupacional de aquellos estados patolgicos


incluidos en la lista de enfermedades ocupacionales establecidas en las
normas tcnicas de la presente Ley, y las que en lo sucesivo se aadieren en
revisiones peridicas realizadas por el ministerio con competencia en materia
de seguridad y salud en el trabajo conjuntamente con el ministerio con
competencia en materia de salud.
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CAPTULO III

METODOLOGA SOCIAL

En este aspecto se define el diseo y tipo de investigacin en la


Supervisin de Higiene Laboral de la empresa Esttica y Belleza Atenea,
S.R.L cuya labor es aportar y dar conocimientos en materia de normas y
procedimientos que protegen la integridad y salud fsica de la persona.

Diseo de investigacin

Este proyecto se realiz en base al diseo de campo por cuanto los


autores se trasladaron a la Empresa Esttica Y Belleza Atenea S.R.L ubicado
en el centro comercial ubicado Chuao-Sector Santa Marta el cual est
ubicado en el Municipio Baruta.

Tipo de Investigacin

Este proyecto es de tipo descriptivo porque los autores realizaron sus 120
horas de Servicio Comunitario realizando en cada visita exploracin,
hallazgos, colaboracin en la ubicacin de algunos instrumentos de trabajo
en los lugares adecuados, los cuales se registran en el cronograma de
actividades que exige este trabajo.

Poblacin

Poblacin refiere al conjunto de personas que vive en un rea geogrfica


determinada y cuyo nmero se calcula a instancias de una evaluacin
estadstica. Por otra parte, en trminos biolgicos, una poblacin ser el
conjunto de individuos pertenecientes a una misma especie y que habitan en
la misma zona geogrfica. La poblacin de estudio tiene 20 personas el cual
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forman parte del rea geogrfica de anlisis que est integrada por 7
mujeres y 13 hombres en su total.
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CAPTULO IV

CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y APRENDIZAJES

Una vez efectuada las actividades planificadas en el plan de accin los


integrantes de la seccin AN4A llegan a la siguiente conclusin, la empresa
Esttica y Belleza Atenea S.R.L no cumple con la seguridad requerida las
cuales son: la empresa presenta inseguridad social en cuanto al ingreso
interno como externo lo cual debe tener ms vigilancia a las puertas del
centro comercial y la entrada a la Esttica y Belleza Atenea S.R.L.

Se pudo observar que las salidas de emergencia no estn disponibles


para los empleados como los clientes lo cual sera de gran ayuda contar con
unas salidas aptas en un caso extremo teniendo en cuenta sus avisos y
seales de precaucin respetando las normas de Seguridad en el centro
comercial. Por otra parte vemos que en el rea de Higiene no cumple con las
leyes establecidas en la LOPCYMAT o INPSASEL dando como resultado el
incumplimiento de los artculos el cual es una falta grave y puede ser
sancionado la empresa hasta llegar a ser cerrado definitivamente.

La Seguridad en el rea del GYM que est dentro de las instalaciones de


Esttica y Belleza S.R.L con la manipulacin de las maquinarias no son las
ms cmodas y muy limpias al momento del uso para los clientes, ya que no
hay avisos haciendo referencia al uso de cada herramienta ni trabajador
limpiando o haciendo su trabajo en la higiene, por lo que es necesario
colocar normas y procedimientos adecuados en el momento de su uso y
visibles ya que la tarea es prevenir accidentes innecesarios.

Revisado las instalaciones del centro comercial Atenea se lleg a que


estas son suficientes para atender a los 100 clientes, el cual la empresa est
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en la obligacin de cumplir varios turnos rotativos del personal y capacitar


ms a los clientes como tambin ms seguridad.

En el centro comercial la empresa Esttica y Belleza Atenea S.R.L se


motiv a la tutora de la academia para velar por el servicio junto con la
gerente del rea la Sra. Ariani Suarez.
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Anexos
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