Gua Esencial Paso a Paso:

Marketing
Digital
Integrado
 CONTENIDO

1
Crear una estrategia de palabras claves

2
Optimizar su sitio web para ser encontrado

3
Crear un Blog y ofertas de marketing

4
Promover las ofertas a travs del PPC

5
Promover el contenido a travs de los medios sociales

6
Convertir el traco de su sitio web en Leads

7
Nutrir Leads con mensajes dirigidos

8
Optimizar su marketing para mviles

9
Analizar y anar sus estrategias

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 Los mtodos tradicionales
de marketing estn siendo
cada vez ms inefectivos y
de alto costo

Si usted est leyendo este eBook, es probable que ya sea un profesional

de marketing o un empresario que entiende la importancia del marketing
por Internet hoy en da.
!
Usted seguramente se est dando cuenta que los mtodos tradicionales
de marketing son cada vez ms inecaces y costosos, y que al negarse a
estar de forma Online, usted est perdiendo la oportunidad de aumentar
su alcance e incrementar sus ventas a travs de una estrategia de
marketing digital ecaz.
!
Ya sea que usted y su empresa se estn iniciando en el mundo Online o
simplemente quiere repasar los conceptos bsicos, este eBook lo
ayudar como su gua esencial para la creacin e implementacin de una
estrategia de marketing digital integrada con xito, paso a paso.
!
Desde el establecimiento de una estrategia de palabras claves y el
correcto uso en medios sociales para promover su contenido Online a
travs de un completo anlisis y denicin de sus estrategias, este ebook
de Marketing Digital Integrado lo guiar a travs de cada paso esencial
que debe tomar para hacer crecer su negocio de forma Online.

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1
GUIA MARKETING DIGITAL INTEGRADO

CREAR UNA ESTRATEGIA

DE PALABRAS CLAVES
 Si desea llevar el Marketing
Digital a un slo punto de partida,
esas son las palabras claves

Qu es una palabra clave?

Una palabra claves es una palabra o frase que una persona utiliza
para recoger informacin de un tpico Online. Las personas pueden
entrar palabras claves a los motores de bsqueda como Google o
Bing o incluso en los sitios de los Medios Sociales, como Facebook,
Twitter o LinkedIn

Por qu construir una estrategia de

palabras claves?
Cada vez ms las personas estn encontrando a empresas de forma
Online a travs de buscadores utilizando palabras claves. Usted
puede tomar ventaja de este hbito al optimizar su Sitio Web y sus
perfiles en las redes Sociales alrededor de palabras claves
relevantes para su negocio y que las personas estn utilizando para
encontrarlo de forma Online.

Esto aumentar las probabilidades de ser encontrado de forma

Online a travs de personas que estn buscando esas palabras
claves , lo que generar ms y mejor trfico a su negocio y Sitio
Web.
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 Si bien es difcil conocer exactamente qu palabras claves
obtendrn visitas de mejor calidad para su negocio, existen formas
de determinar la popularidad y competitividad de ciertas palabras
claves.

Incluso puede probar y analizar qu tan

efectivos son los diferentes tipos de
palabras claves que llevan a sus vistas a
su Sitio Web.

Asegurarse que las personas correctas

visiten su sitio Web aumenta la
efectividad en la estrategia Online.

Saber cmo definir cada palabra clave

con el fin de maximizar la calidad de
trfico relevante desde los buscadores
es algo que se debe trabajar.

El estudio de palabras claves es un

proceso que se debe realizar de forma
constante en el tiempo, y se le debe
hacer seguimiento de la misma forma.

Esto ya que entrega informacin relevante en cuanto a las

tendencias de la industria y demanda de productos. Una
investigacin completa de sus palabras claves puede ayudar a
hacer crecer el trfico orgnico y ahorrarle dinero en la realizacin
de una campaa de bsqueda pagada en Adwords a travs de PPC
(Pago por click).

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 Cmo crear una estrategia de palabras
claves?
Cree una lista de 3 a 5 palabras claves que sean relevantes
para su negocio

Piense como si fuese la persona que est realmente

buscando su producto de forma Online a travs de
un motor de bsqueda o bien a travs de las redes
sociales.

Para empresas pequeas y medianas, sus palabras

claves no son su marca, en cambio, piense en
palabras o frases cortas que puedan definir de la
mejor forma lo que es su producto o servicio.

Cree palabras claves basadas en la relevancia y el grado de

dificultad

Las palabras claves a seleccionar deben ser basadas en su grado de

dificultad y relevancia. Algunas palabras muy genricas como
"marketing" o "negocio" son muy competitivas, hacindolas difcil
de rankear en los resultados de bsqueda.

Si usted es una empresa mediana o

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pequea debiera considerar palabras
menos competitivas, ms especficamente
relacionadas a su negocio (llamadas
palabras de cola larga).
!
Mientras ms grande es el volumen de la
bsqueda en una palabra clave, ms
competitiva es.

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 Existe una diversidad de herramientas que puede utilizar para
determinar el grado de competitividad de una palabra en especfico
como tambin sugerir y ayudar a pensar en palabras nuevas.

Google Keyword Tool o Hubspot Keyword Tool son excelentes

herramientas en ese sentido.

Otro factor importante para seleccionar palabras claves es la

relevancia al negocio. Si bien algunos trminos pueden ser fciles
para tener buen ranking, puede no ser muy relevante a su negocio.

Le aconsejamos tener un balance entre relevancia y dificultad. Elija

palabras claves que se alineen a su negocio. Estas palabras claves
no deben ser perfectas en un inicio. Usted puede tratar palabras
diferentes para ver cul funciona mejor para usted.

Disee y optimice su Sitio Web al rededor de sus palabras

claves ya seleccionadas
Ahora que eligi las palabras claves, el siguiente
paso es incorporar esas palabras en su Sitio Web.

Optimice su Sitio Web para incluir las palabras

claves en lugares especficos y claves a su vez.
Incluso incluirlo en imgenes a travs de Alt Text
(texto oculto aadido a la imagen)
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2
GUIA MARKETING DIGITAL INTEGRADO

OPTIMIZAR SU SITIO WEB

PARA SER ENCONTRADO
 Deseo ser primero
Ahora que usted ha elegido sus palabras clave, debe aumentar las
posibilidades de que su sitio web aparezca en los primeros lugares a
travs de esas palabras claves. El Marketing en buscadores o
tambin denominado Search Engine Optimization (SEO) se refiere
en hacer justamente eso!

Con el fin de conseguir ser encontrado a

travs de los motores de bsqueda, usted
debe tratar de estar en la primeras pgina
con alguna de sus palabras clave.
!
Hoy en da eso es ms fcil de lograr que
hace un par de aos atrs gracias a las redes
sociales. Si ha creado una cuenta de
negocios Google+, por ejemplo, esto le ser
inmensamente til en sus esfuerzos de SEO.
!
Es por eso que usted necesita asegurarse de
que estn optimizandos todos sus perfiles de
medios sociales para incluir actualizaciones
con las palabras clave ms importantes del
sector.

Google sugiere que el diseo de su sitio web est enfocado en sus

visitas, y no en los motores de bsqueda. Para poder cumplir con
este principio, vale la pena conocer un poco ms acerca de SEO y
as poder optimizar de mejor forma su sitio.

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 Qu debe saber de SEO?
El SEO se puede dividir en dos categoras: en la pgina de SEO y
SEO off-page.

On-Page SEO
Se refiere a qu tan bien el contenido de su sitio web es
presentado a los motores de bsqueda. A menudo, esto
se puede mejorar inmediatamente.

Off-Page SEO
Se refiere la "autoridad" de su sitio en la web. Esto es
determinado por lo que otros sitios web dicen de su sitio.
Esto puede tomar tiempo para mejorar.
!
Si bien el On-page SEO es slo un 25% de la puntuacin
otorgada por los motores de bsqueda para clasificar su
sitio, vale la pena abordarlo inicialmente ya que puede
mejorar su ranking de forma rpida.

Pruebe su sitio web con Marketing Grader

Para saber qu tan bien optimizado est su sitio web
recomendamos utilizar una herramienta gratuita de HubSpot,
llamada Marketing-Grader.
!
Esta herramienta analizar su marketing de forma completa y le
dar una puntuacin total entre 0 y 100.
!
En l usted puede ver algunas ideas sobre cmo aumentar las
conversiones y fortalecer su programa de marketing integrado.
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 Elementos del On-Page SEO
Ttulo de pgina:
Los ttulos de pgina son uno de los ms importantes factores on-
page SEO. Es el texto que aparece en la parte superior de la
ventana del navegador al visualizar una pgina web. Son tambin el
ttulo de una pgina que se presenta en los motores de bsqueda.

Meta Descripcin & Meta Data

El Meta Data es el texto considerado como la descripcin de un sitio

para la bsqueda de Google. Estas palabras atraen la atencin de
un buscador y se indicar si un resultado de la bsqueda es
particularmente relevante para el buscador.

La meta descripcin es proporcionar al buscador una breve

descripcin de la pgina (150 caracteres para ser exactos) debajo
de cada resultado. De hecho, si una meta descripcin no est
incluida en el cdigo fuente, entonces el motor de bsqueda
mostrar parte del contenido de la pgina en su lugar.
Ttulo de pgina:
Si una parte del texto aparece ms grande o ms destacado que el
resto del texto en una pgina, es probable que sea parte de un ttulo.
Usted puede verificar esto en el cdigo HTML de su sitio web y la
bsqueda de texto con un <h1>, <h2> o etiqueta <h3> que lo rodea.
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 Cascading Style Sheet (CSS):
HTML es el cdigo de su sitio web que los motores de bsqueda
leen. Los motores de bsqueda extraen la informacin relevante,
como palabras clave, de su HTML.
!
CSS, por otro lado, tiene una plantilla para el diseo de la pgina.
En el CSS, usted define encabezados, enlaces y otros elementos
visuales.
Imgenes:
Las imgenes de una pgina web pueden mejorar la experiencia del
usuario. Sin embargo, usted debe tener en cuenta lo siguiente:
Cuidado con incluir muchas imgenes y aumentar el peso de la
pgina. Siempre asocie texto a las imgenes (Atl Text) e incluya
palabras claves en los archivos de imgenes
Informacin de dominio:
Los motores de bsqueda premian a los sitios que se registran por
un largo perodo de tiempo. Indican un compromiso con el sitio, una
seal de que el sitio tiene una menor probabilidad de ser spam.

Moz Rank:
Es una medida general de cunta autoridad tiene su sitio web. A
mayor rango MOZ mejor.

Fecha de rastreo de Google:

Cuando Google rastrea su sitio, se actualiza la informacin relativa
al mismo, tales como las palabras clave y otros factores de SEO. Por
lo tanto, es importante que Google rastree su sitio tan a menudo
como sea posible.
!
La mejor cosa que puedes hacer para que Google rastree su sitio
con ms frecuencia es producir contenido fresco regularmente
publicndolo
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 Mejore su Off-Page SEO con links
entrantes
Si la on-page SEO es responsable del 25% del la clasificacin del
motor de bsqueda, qu constituye el restante 75%?
!
Como mencionamos anteriormente, off-page SEO se basa en la
autoridad de su sitio web, o lo que otros sitios web "dicen" sobre
su sitio. En pocas palabras, los sitios web con mejor autoridad
clasifican mejor que los sitios web con mayor autoridad.

Los links de entrada son claves para la

autoridad de su sitio web. Cuando otro
sitio realiza un link a su sitio, se denomina
un link de entrada. Mientras ms links de
entrada existen en su sitio, mejor es su
autoridad.

Cul es la mejor manera de atraer ms

links de entrada? A travs de la creacin
de contenido!
!
La creacin de contenido relevante, hace
que otros sitios deseen establecer el link
con el suyo de forma natural. Es una gran
manera de aumentar los links de entrada a
su sitio web.

Adems, usted puede mejorar sus posibilidades de atraer links de

entrada al compartir su contenido en los medios sociales y
optimizarlo para los resultados de bsqueda, con lo que fcilmente
puede ser encontrado.
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GUIA MARKETING DIGITAL INTEGRADO

CREAR UN BLOG Y
OFERTAS DE MARKETING
 Tener un blog es una forma poderosa
de ayudar a las personas a descubrir su
negocio de forma Online

Plataformas para realizar Blogs como Hubspot, WordPress o Blogger

han logrado poder publicar blogs de forma fcil y efectiva.
!
Ahora que usted ha comprendido el uso de palabras claves para su
negocio, adems de optimizar su sitio web para los motores de
bsqueda, el siguiente paso debera ser atraer ms visitantes.

Realizar blogs y la creacin de otros contenidos

como eBooks y webinars son maneras de llegar a
ms personas con su negocio de forma online
gracias a su gran alcance.

Cmo realizar blogs para su negocio

Cuando realice blogs, debe quitarse el sombrero de ejecutivo de su
empresa y tratar de pensar como el editor de una revista.
!
La meta de su blog de negocios debe ser publicar artculos de valor
y no promocionales, como si fuese el artculo para una revista.

Adems, debe pensar en las palabras que utiliza.

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Evite la jerga de la industria que slo sus
empleados entenderan.
!
Al igual que en el proceso de disear una
estrategia de palabras claves, piense en las
palabras que sus clientes utilizan para
describir su negocio y aplique esas frases al
idioma de sus blogs.

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 Configure su Blog
Muchas herramientas pagadas y gratuitas permiten publicar
fcilmente contenido de forma Online. Ahora, cuando selecciona un
blog para su negocio, debe tener en cuenta una serie de requisitos
especiales:
!
En primer lugar, asegrese de que su blog es una seccin de su sitio
web.

Sin un blog, su sitio Web sera como

un folleto que no cambia
El blog hace que su sitio sea ms dinmico, al inyectar contenido
cada vez que publica un artculo nuevo. Los motores de bsqueda
recompensan a travs de altos rankings su sitio web si incorpora
nuevos contenidos, lo que se traduce en + vistas, + leads y +
clientes.

Componentes claves para un blog efectivo

Entonces, qu hace que un blog sea efectivo?. Existen diferentes
componentes para atraer trfico y convertir ese trfico en leads.

Un ttulo llamativo
Es lo primero que leern las personas. Por eso
debe indicar claramente y especficamente de qu
se trata el artculo, y hacer que se comparta con
ms personas.
!
Tambin debe apelar a los motores de bsqueda,
lo que implica no olvidar las palabras claves para
efectos de SEO
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 Texto bien escrito y de buen formato

El cuerpo del artculo debe estar bien escrito y formateado de una

manera que sea fcil de leer. Considere el uso de las etiquetas de
cabecera y los puntos para romper el contenido en secciones.
Pregunta a un compaero de trabajo o un amigo para que revise el
artculo antes de publicarlo.

Agregue contenido multimedia

El contenido multimedia relevante puede hacer
que un artculo en el blog sea ms memorable
y divertido de leer. Tambin ayuda a romper el
texto para hacerlo ms agradable a la vista.
!
Trate de aadir al menos una imagen a cada
artculo. Presentaciones, videos e informacin
de grficos (infographics) son ejemplos de
otros contenidos multimedia muy tiles.
Encuentre su voz y estilo, trate de ser
personal.

Links

Incluya en el texto links de contenido relevante, ayudando as a los

lectores a profundizar en los recursos en que estn ms
interesados. Sus links pueden, naturalmente, apuntar a sus
Landing page para ayudarle a generar ms leads por su contenido.

Llamado a la Accin
Todos y cada uno de los artculos en el blog que se publica debe
incluir un llamado a la accin en el artculo para ayudar a
impulsar la generacin de leads y oportunidades.
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 Decidir qu artculo escribir
La mayora de los blogs de negocios empiezan con un propsito.
Acerca de qu temas est tratando de educar a su industria y
sobretodo a sus clientes potenciales?
!
Esta educacin no es acerca de sus productos o servicios. Se trata
de problemas comunes de la industria, los problemas que enfrentan
los clientes y leads y, a veces, de las soluciones que sus productos o
servicios ofrecen para hacer frente a estos desafos.
Una buena manera de empezar a
bloguear es responder las diez
preguntas ms comunes que hacen
los posibles nuevos clientes. Haga
esto una vez a la semana durante diez
semanas y usted tendr los fundamentos
de un blog exitoso.

Una vez que pase ese tiempo, revise su analtica, y revise qu temas
fueron ms vistos. Si tienen xito, siga con temas relacionados.

Decidir qu artculo escribir

EL blog de su negocio es una excelente
plataforma para atraer trfico orgnico e
involucrar a su audiencia. Sin embargo, la
primera meta de su blog debiera ser de
generar conversiones.
!
Para lograr esa meta, debe siempre considerar
llamados a la accin que lo lleven a Landing
page que provean de mayores contenidos con
ms material educativo, como ebooks o
Comparta el eBook webinars. Atrvase a escribir, lo principal
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es empezar!

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GUIA MARKETING DIGITAL INTEGRADO

PROMOVER LAS OFERTAS

A TRAVS DE PPC
 PPC consigue trfico inmediato y puede
ayudar a generar ventas significativas
en cuestin de semanas.

Pago por clic, o PPC, o Pay-Per-Click, es un modelo de publicidad en

internet en el que el anunciante paga sus anuncios a la web
mediante una tarifa basada en el nmero de clics que se hagan en
el anuncio. El modelo PPC se emplea tpicamente en buscadores,
pero tambin en sitios web de contenidos y de productos.

Aqu nos centraremos en PPC en

buscadores, principalmente en
Google y en su programa de
bsqueda de pago, Google
AdWords.

Bsqueda pagada versus orgnica

Marketing en buscadores es un trmino usado para describir los
distintos medios de comercializacin de un sitio web a travs de
motores de bsqueda, e implica tanto la optimizacin de motor de
bsqueda orgnica y estrategias de bsqueda de pago.
!
La bsqueda orgnica se basa en las clasificaciones naturales sin
pagar, determinados por los algoritmos del motor de bsqueda, y se
puede optimizar con diversas prcticas de SEO.

Complementariamente, la bsqueda de pago (PPC) le permite pagar

una cuota para tener su sitio web y que aparezca en la pgina de
resultados de motor de bsqueda (SERP) cuando alguien escribe
palabras claves o frases especficas en el motor de bsqueda.
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 La SERP mostrar los anuncios que usted crea para dirigir a los
espectadores a su sitio, y la tarifa que usted paga se basa
generalmente en cualquiera de los clics o las opiniones de estos
anuncios.

En otras palabras, usted

puede pagar para aparecer
primero en los listados de PPC
bsqueda patrocinados.
PPC
Tanto los listados orgnicos y Resultados
de pago aparecen en el motor de bsqueda
de bsqueda, pero que se orgnica
muestran en diferentes
lugares de la pgina.

Con frecuencia se recomienda PPC. SEO tiene beneficios a mediano

plazo y es una gran inversin en el valor futuro de su sitio, pero los
grandes resultados finales tardan meses. PPC consigue trfico
inmediato y puede ayudar a generar ventas significativas en
cuestin de semanas. Recomendamos ambas estrategias en
paralelo sin lugar a dudas.

Es importante dejar en claro que PPC no es un

reemplazo a nada, sino que se debe utilizar para
complementar y acelerar el crecimiento online.
!
Esto involucra uso de recursos y gestin, que
generalmente ser traducido en una rentabilidad
mayor que los medios alternativos como TV o
Radio.
!
Entonces, demos un vistazo a algunas de las
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cosas tiles que puedes hacer con la bsqueda de
en las redes haciendo clic pago.

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 Palabras claves, avisos & Landing Pages
Hay tres elementos principales de PPC: palabras claves, anuncios y
Landing Page. Se comienza dando a Google una lista de palabras
claves, que le dice a Google que muestre su anuncios en la pgina
de resultados cuando la gente busca por estas palabras.
!
Luego, se disean los anuncios para ser mostrados con estas
palabras claves, y su objetivo es hacer que sean lo suficientemente
relevantes y atractivos para la consulta de bsqueda y para que los
usuarios hagan clic sobre ellos.
!
Cuando el usuario haga clic en sus anuncios, estos lo dirigirn a sus
Landing Pages. El objetivo de sus Landing Pages es conseguir que
el visitante genere una conversin, ya sea mediante la compra de
su producto, la descarga de una oferta, o algo similar. Por lo tanto,
el PPC realmente se reduce a la gestin, matching, y la optimizacin
de estas 3 cosas.

Ofertas de PPC (Bidding)

El trmino PPC, se refiere a que usted no paga por que
su anuncio se muestre, sino que usted paga cuando
alguien hace clic en su anuncio.
Esto es mucho mejor que pagar por impresin (o CPM), ya que su
anuncio podra aparecer 100.000 veces y slo una persona podra
hacer clic en l. Aqu usted paga por cada clic real, entonces la
responsabilidad est en usted para hacer uso de esa oportunidad de
convertir al visitante.
!
Los precios de las ofertas varan segn el presupuesto de publicidad de
la compaa y el tiempo que la compaa planea utilizar la inclusin
pagada. Otros factores decisivos son la popularidad de palabras clave y
la competencia de otros anunciantes.
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 Usted establece un costo por clic mximo
(CPC mximo), que es la cantidad ms
elevada que est dispuesto a pagar por
cada clic que reciba su anuncio.
!
Con el CPC mximo para realizar ofertas de
forma estratgica, puede aumentar el ROI
de su cuenta e invertir el presupuesto en las
palabras claves y en las ubicaciones que
han demostrado funcionar.
No hay una cantidad de oferta recomendada que sirva para todos.
La oferta de CPC mximo adecuada en su caso depender de la
evaluacin del coste de sus palabras clave, el tipo de la campaa
que publica y los ingresos.

Puntaje de Calidad (Quality Score)

Si bien la oferta juega un papel importante en la determinacin de si
su anuncio se publica por una determinada palabra clave, Google
tambin utiliza algo llamado "nivel de calidad" en la toma de estas
decisiones.
!
El nivel de calidad es un algoritmo que le otorga una puntuacin a
cada uno de sus anuncios de acuerdo a su relevancia - Mide que la
palabra clave se relacione lo ms posible con su anuncio y con el
Landing Page. En otras palabras, Google realmente explora los
Landing Page para asegurarse de que "el uso de la palabra clave no
sea slo un gancho que engae a la audiencia.
!
La motivacin de Google para incluir el puntaje de calidad en la
evaluacin de cada palabra clave tiene el fin de proporcionar una
experiencia de usuario ptima- relevante- para sus buscadores.
!
Google cre el nivel de calidad para asegurarse de que los anuncios
que se muestran sean siempre relevantes para los trminos de
bsqueda, y para mantener a sus anunciantes controlados.
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GUIA MARKETING DIGITAL INTEGRADO

PROMOVER EL CONTENIDO
A TRAVS
DE LOS MEDIOS SOCIALES
 La mayora de las empresas deben
enfocarse en los medios sociales ms
relevantes para su nicho
Los medios sociales estn generando mucha expectacin entre los
marketeros y dueos de negocios. Aquellos que pueden aprovechar
las redes sociales para distribuir contenidos en su comunidad, sin
duda crecer en su negocio.
!
Los medios sociales proporcionan una plataforma de comunicacin
directa entre sus clientes, leads y empleados. Y lo que es ms
importante, es un motor clave de distribucin de contenidos y
visibilidad de la marca.

Mientras algunas plataformas sociales estn

ltimamente revolucionando el mercado,
como Google + y Pinterest, la gran mayora
de las empresas necesitan enfocarse en los
actores ms relevantes: Twitter, Facebook y
LinkedIn.
!
Slo recuerde que antes de saltar a utilizar
este tipo de redes sociales, usted necesita
tener anlisis de marketing que le permita
medir el xito real de este tipo de
esfuerzos.

Monitoreo de Medios Sociales

Una parte importante de aprovechar los medios sociales para su
empresa, se basa en entender donde estarn las conversaciones
relacionadas a la industria y saber cundo debe responder.
!
Estas son algunas de las herramientas relevantes en los medios
sociales, que puede utilizar para crecer y monitorear su empresa.
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 Alertas de Google
Configurar mltiples alertas de Google para su empresa, marca,
productos, trminos de la industria, etc. Las alertas sern enviadas
directamente a su buzn de email en la frecuencia indicada (por
ejemplo, diariamente o cuando ocurren) y son una gran manera de
encontrar menciones de su marca y las palabras claves relevantes en
la web.
Hubspot
El sistema de monitoreo de medios sociales de Hubspot permite
definir filtros en las redes sociales claves y generar seguimiento a las
conversaciones relevantes de su marca e industria

Hootsuite

Utilizando una herramienta como Hootsuite puede guardar las

bsquedas de palabras claves para que no se pierda lo que se dice
sobre su marca, su industria y sus productos.

Empezando a utilizar Twitter

Twitter es una red social en la que las personas
comparten mensajes de 140 caracteres. Los usuarios
"siguen" o se suscriben a las actualizaciones de los
dems y pueden recibir mensajes a travs de diversos
dispositivos, incluyendo computadoras de escritorio,
smartphones y mensajes de texto.

Entender cmo y si la gente est hablando acerca de su negocio y

su industria en Twitter, dictar su decisin sobre si debe invertir el
tiempo necesario para iniciar y administrar una cuenta de Twitter
para su negocio.
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 Si decide que Twitter es adecuado para su negocio, usted puede
visitar Twitter.com para inscribirse y obtener una cuenta gratis.
!
stos son algunos consejos para la creacin de una cuenta de
Twitter negocio:

Utilice el nombre de su negocio como nombre de su cuenta en

Twitter
!
! Utilice el logo de su negocio como foto de su perfil e imagen
Cree un fondo que entregue informacin adicional referente a su
negocio
!
Utilice herramientas como Hootsuite o TweetDeck para determinar
influenciadores en su industria o leads a los que debe seguir.

Empezando a utilizar Facebook

Con ms de 1 billn de usuarios activos mensuales

(Agosoto 2012), Facebook se ha convertido en el
actor principal en la industria de los medios sociales.
!
Desde una perspectiva de marketing, Facebook
sirve como una poderosa plataforma para la
construccin de una comunidad y del boca-boca.
!
Lo primero aqu es crear una pgina de empresa.

Hay una serie de buenas razones para que las empresas participen
y mantener una presencia en Facebook, cmo ser encontrado por
personas que buscan sus productos o servicios, crear una
comunidad alrededor de su negocio, o bien promover otros
contenidos que cree, incluyendo seminarios web, artculos en
blogs, u otros recursos. Sobretodo para empresas en B2C.
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 Empezando a utilizar LinkedIn
Conocida como la red social de los empresarios,
esta red ya tiene ms de 150 millones de
personas de negocio. Es muy eficiente para
empresas que se enfocan en este tipo de
segmento (B2B)

Para partir utilizando LinkedIn, debe realizar su perfil individual,

optimizar su informacin a travs de agregar links a su sitio web y
blog. Tmese el tiempo necesario para hacer la descripcin de usted
y de su empresa, reflejando experiencia, conocimiento y pasin por
lo que hace y vende.

Una vez creado su perfil, puede explorar otras herramientas de

LinkedIn ms utilizadas por los marketeros. Son 2 las ms
importantes para generar leads y adquirir clientes;

Grupos de LinkedIn
La funcin de Grupos permite a los usuarios de LinkedIn crear y
participar en las discusiones en torno a un tema dentro de LinkedIn.
Los grupos pueden ser una excelente forma de hacer negocios,
conexiones y compartir contenido relevante del blog o de nuevas
ofertas.
Respuestas de LinkedIn
Permite encontrar personas de forma pblica que tienen un desafo
o necesidad especfica. Identificar estas preguntas y responderlas
con sus propios recursos pueden generar oportunidades de
marketing y ventas importantes. Adems de generar un trfico de
alta calidad, y leads.

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6
GUIA MARKETING DIGITAL INTEGRADO

CONVERTIR EL TRAFICO DE
SU SITIO WEB EN LEADS
 Las personas visitan su sitio web,
pero esas visitas no pasan a ser
clientes. Qu se debe hacer?
A estas alturas, ya debera haber puesto en marcha su blog, su
pgina web optimizada para ser encontrado, y comenz a participar
y promover su contenido a travs de redes sociales. Si ya han
pasado algunas semanas, usted ya ha logrado ver mayor trfico de
visitas a su sitio web.

Es hora entonces de hacer que esas vistas sean rentables, es decir,

que se genere un proceso de conversin y pasen a ser clientes. En
el fondo, hacer que lo invertido en visitas, se rentabilize en clientes.

Es hora de centrarse en la
conversin. En este momento usted Visitas Sitio Web
est todava en la parte superior de
su embudo de marketing.
!
Es necesario moverse hacia abajo y
empezar a convertir sus visitantes
en leads (clientes potenciales o
prospectos).

Pa ra l o g ra r l o g e n e r e o f e r t a s
atractivas , cree llamados a la accin
para promover su oferta, y ponga en
marcha un Landing Page con un
formulario para que los visitantes Clientes
enven sus datos.

Por ltimo, medir y repetir todo el proceso. En esta seccin, vamos

a ir sobre el proceso de conversin en detalle.
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 Paso 1: Seleccione su oferta
La oferta es la parte ms importante de una campaa. Es la
atraccin inicial que atrapa la atencin de las visitas de su sitio web
y les da una razn de completar un formulario para capturar datos.

Su oferta debe dirigirse especficamente a aquellas personas que

desea atraer

Una oferta tpica incluye estudios,

eBooks de cmo hacer (como este),
presentaciones o un webinar
Tenga en cuenta que el formulario de la oferta es un tema de
conversacin para el equipo de ventas, por lo que debe ser
diseado para iniciar una conversacin que dar lugar a una venta.

Paso 2: Cree llamados a la accin

Una vez que decida sobre su oferta, cree sus llamados a

la accin. Como hemos sugerido anteriormente en este
eBook, un llamado a la accin es un botn o un link que
llama la atencin del usuario y lo dirige a un Landing
Page.
!
Los llamados a la accin se encuentran en todas partes,
en las pginas web, en emails y artculos de blog,
dentro de las ofertas, etc. Son el desencadenante clave
detrs de la generacin del leads.
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 En el Landing Page, el visitante es invitado a completar el formulario
con el fin de recibir lo que se ofrece. A travs de este intercambio
de informacin (valor) el visitante se convierte en un lead que su
equipo de ventas puede dar seguimiento.
!
Naturalmente, no todos los eventos de conversin son iguales y, a
medida que adquiera ms experiencia, usted tendr que empezar a
pensar en incluir una puntuacin a sus leads.
!
Si usted tiene un sistema eficaz de llamados a la accin, podr
convertir un alto porcentaje de sus visitantes en leads.

Paso 3: Cree Landing Page

Es donde las visitas a su sitio web deben
llegar (aterrizar) despus de haber
realizado un clic en su llamado a la accin, y
en dnde deben completar el formulario
para acceder a la oferta.

Una vez completado el formulario, se debe

dirigir al lead a una pgina de gracia, en
donde pueden acceder a la oferta.
!
Adems de del formulario, el Landing Page
debe ofrecer una clara descripcin de la
oferta, una imagen, puntos con lo ms
relevante y que sea fcil de navegar.

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 Paso 4: Pruebe, mida y repita

Las ofertas, llamados a la accin y los Landing Pages son

elementos centrales del proceso de conversin, pero no puede parar
ah.
Si slo hay un camino nico de
conversin, tiene una visin escasa
en el proceso y la forma en que se
realiza. Con el fin de mejorar su
proceso de conversin, es necesario
constantemente medir y
experimentar.
Las mtricas de marketing que
deben ser vigiladas de cerca
incluyen la tasa de clics de sus
llamados a la accin, la tasa de
conversin de su Landing Page y el
nmero de nuevos leads y ventas
como resultado de una oferta.
Con el fin de determinar cules son los elementos que mejor
ayudan a alcanzar sus metas, usted tiene que probar diferentes
llamados a la accin, Landing Pages y ofertas.
!
Si una llamada a la accin ha estado en su sitio web durante un
mes, variar el mensaje o intercambiar un llamado totalmente nuevo,
y despus de un mes medir su comportamiento, es una buena
prctica.
!
Si las conversiones del Landing Page son bajas, realizar un cambio
en el diseo de pgina y medir los resultados. No tenga miedo de
probar diferentes variaciones, ya que siempre puede volver si la
versin anterior si esta funcionaba mejor.
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7
GUIA MARKETING DIGITAL INTEGRADO

NUTRIR LEADS CON

MENSA JES DIRIGIDOS
 Las empresas que sobresalgan con
campaas de nutricin generarn
un 50% ms de leads calificados

De acuerdo a un estudio de Gleanster, 50% de los leads no estn

preparados para comprar. Las empresas que desarrollan con sus
leads a travs del tiempo tienen mayor grado de xito en
transformar leads en clientes, quedndose en la mente de stos
hasta que el lead est listo para comprar.

Es por ello que el seguimiento de los

leads a travs de mensajes dirigidos
viene a ser un gran beneficio para su
empresa.

Nutrir leads es el proceso de

desarrollar esa relacin con sus leads
mediante el envo de mensajes
especficos, relevantes y valiosos para
ellos en el momento oportuno.

El objetivo final es que sus leads "levanten la mano" y decidan

obtener un mayor compromiso con su negocio. Un estudio de
Forrester Research encontr que las empresas que tienen xito en
nutrir leads son capaces de generar un 50% ms de leads
calificados a un 33% de menor costo por lead

Nutrir leads
En palabras simples, nutrir leads permite enviar una serie
automatizada de mensajes de email a leads fros, a fin de pre-
calificarlos, antes de entregarlos a su equipo de ventas.

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 Generar leads es fantstico, pero no todos estn listos para comprar.
Generalmente slo entre un 2% y 5% del total del trfico que
genera su sitio lo est. El resto est slo investigando.

Mire su embudo de ventas y pregntese cunto toma en promedio a

un lead ser cliente, y si esto difiere de acuerdo al tipo de producto.
Como ejemplo un comprador de autos comienza a mirar por
internet 6 meses antes de estar listo para comprar.

Conociendo las respuestas a estas preguntas, usted puede construir

algunas campaas eficaces de nutricin y aprovechar este canal de
comercializacin para calificar leads y ayudar a su organizacin de
ventas.

Mejores prcticas de Email Marketing

Adems de nutrir a sus leads a travs de
mensajes de email dirigidos, tambin
debe trabajar otros aspectos del email
marketing, como hacer crecer su base
de datos, seguir de cerca las mtricas
ms relevantes y trabajar en crear
mejores prcticas de conversin.

Construccin de su lista de contactos

Estudios sealan que el 25% de su lista queda obsoleta en un ao,

lo cual perjudica la conversin y posibles nuevos negocios.
Asegrese de que sus formularios incluyan el email y que opten por
recibir sus mensajes. Dles una razn para completar el formulario.
Qu es tan importante acerca de su oferta de marketing? Qu
informacin interesante y nica van a recibir en su Newsletter?
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 Slo enve emails a personas que han optado explcitamente por
recibir mensajes de su empresa. Lo que se denomina Marketing de
Permiso.

Envo

Enve slo mensajes relevantes (que sern valorados). Sea personal

en su comunicacin. Personalice el mensaje y hgales ver lo ltimo
que hicieron en la web. Ejemplo "Usted baj nuestra gua....."
Asegrese de entregar valor, para eso siempre debe hacerse la
pregunta Qu hay para m en el email? Slo comunica lo grande
que es como empresa o le est tratando de resolver un problema?
Haga el valor claro en el cuerpo del mensaje y en el asunto.
Sea consistente en sus comunicaciones para fijar las expectativas
correctas a su audiencia.

Conversin

Cada uno de sus mensajes de

marketing deben tener una meta.
Deje claro a los destinatarios que
desea que hagan una vez que
abran el email. Que vayan a su
tienda, asistan a un evento, bajen
un ebook, se inscriban a un
Webinar, etc.

Si su objetivo es generar leads, incluir una llamada a la accin que

lo dirija a su Landing Page para lograr una conversin.

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 Si ya existen como contactos para su negocio, centre sus mensajes
en ofertas ms enfocadas en productos y deje que ellos se
califiquen a s mismos como ms calificados para hablar con ventas.
Si no estn dispuestos a comprometerse (a hablar con ventas),
contine alimentndolos con amplias ofertas para estar siempre en la
mente de sus leads.
Recuerde que el Landing page es parte de su campaa de email. El
email marketing no se detiene con un clic. Su Landing Page es una
extensin de su email, y es donde se lleva a cabo la conversin.
!
Asegrese de que su oferta por email y Landing Page estn bien
alineadas, utilizando un lenguaje similar y con diseo similar.

Mida el desempeo de sus emails

Existen diversas mtricas que pueden
medir el desempeo de su email
marketing.
!
Est la tasa de entrega, apertura,
desuscripcin, clics, crecimiento de su
lista, etc. Aqu nos concentraremos en
los ms relevantes

Clics
Mide respuesta: cuntas personas hacen clic en su vinculo (s).
Puede darle una idea de cun atractiva es su oferta y mensajes.
!
Y la tasa de apertura? Es una mtrica no muy fiable, ya que por lo
general no cargan las imgenes al abrir el email, lo que es
necesarios para el seguimiento que si abri o no el email. En lugar
de preocuparse por la tasa de apertura, cntrese en el nmero de
clics recibidos.
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 Acciones para medir su tasa de conversin
Mida cuntos de esos clics generaron un proceso de conversin en
su Landing Page. Esta es la ltima mtrica para medir la eficacia de
su campaa de email marketing. Cuanto ms alto sea el porcentaje
de conversin, ms relevante y convincente es la oferta para su
pblico.

Sin embargo, las tasas de conversin dependen de factores que

escapan al mensaje de email original, como por ejemplo, la calidad
de su Landing Page. Pruebe diferentes Landing Page para mejorar
la conversin en su sitio web. Medir la tasa de conversin requiere
la integracin entre la plataforma de email y su analtica de
marketing.

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8
GUIA MARKETING DIGITAL INTEGRADO

OPTIMIZAR SU MARKETING
PARA MOVILES
 El primer mensajes a los marketeros:
Optimicen a mviles

Est claro que las plataformas mviles se estn convirtiendo cada

vez ms relevantes a la hora de hacer marketing digital.
!
El crecimiento de las plataformas como Android y iPhone y los
smartphones va a continuar, con reportes que sealan que las
ventas de telfonos inteligentes, tabletas y porttiles se espera que
crezca un 26% anual hasta el 2015.

Si usted est tratando de hacer

marketing en la web mvil, es
necesario considerar la importancia de
la creacin de contenidos de calidad
que pueden ser fcilmente consumidos
en los dispositivos mviles, como
smartphones o tablets.

Cmo optimizar en mviles

El tpico marketing mvil est siendo ampliamente tocado en los
crculos de marketing, a menudo con diferentes significados, pero
independiente de eso, hay un mensaje principal que se transmite a
los marketeros que buscan aprovecharse de la telefona mvil: la
optimizacin de sitios web para la visualizacin mvil.

Para hacer que su sitio web este optimizado a mviles, usted tiene
dos opciones principales.

Re-direccionar a versin mvil

Puede crear una versin completamente diferente de su sitio web

dirigido a los mviles, a travs de un re-direccionamiento.
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 A travs de esta funcin, una lnea de cdigo se coloca en la pgina
principal de su sitio web para determinar el tamao de la pantalla
del navegador del visitante. Con base en el tamao de cada
pantalla, el visitante es dirigido al sitio mvil, o se quedar donde
est.

Utilizar CSS mvil

Adems de la opcin de redireccionamiento, puede utilizar CSS

mvil para hacer su sitio web mvil. El CSS bsicamente le permite
cambiar la forma de organizar su sitio web y se muestran slo en
los dispositivos mviles.

Antes de proceder con cualquiera de estas opciones, debe eliminar

en algn grado informacin menos relevante que est en su sitio
web actual y adaptarlo hacia los mviles.
!
El visitante mvil est tratando de encontrar la informacin clave
cuando visitan su sitio web, por lo que reducir la informacin
contenida en sus pginas web que les proporcione slo informacin
que ser de gran utilidad. Por ejemplo, hacer que la informacin de
contacto este muy visible y hacer que la navegacin sea menos
destacada.

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GUIA MARKETING DIGITAL INTEGRADO

ANALIZAR Y AFINAR TUS

ESTRATEGIAS
 AL fondo del embudo de ventas,
revise el desempeo de las
actividades de marketing
Ahora usted seguramente se est moviendo a la parte inferior del
embudo de marketing. Eso significa que usted necesita revisar el
desempeo de sus diferentes actividades de marketing, identificar
las acciones ganadoras y eliminar o modificar drsticamente las
campaas ineficaces. En esta seccin vamos a revisar algunos
indicadores para monitorear y sugerencias para redefinir su
estrategia de marketing digital

Pasos para analizar y afinar sus estrategias

de marketing digital
Implementar un programa de anlisis

Con el objeto de hacer seguimiento al desempeo de

sus esfuerzos de marketing, necesita tener un
programa de anlisis en marcha. Las analticas de
Hubspot enlazadas a soluciones de CRM revelan
datos relevantes no slo en trfico y leads, tambin
en nuevos clientes adquiridos en los diferentes
canales y campaas.
!
Google Analytics es una excelente herramienta
diseada a ayudar a los marketeros a analizar el
trfico web.
Identificar oportunidades
Al momento de revisar sus actividades de marketing, descifre qu
desea mejorar. Desea mayor cantidad de personas que llegue a su
blog? Desea convertir ms visitas en leads? Siempre vaya viendo
nuevas oportunidades en ese sentido.
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 Defina mtricas para medir el xito
Casi en todos los casos, sus mtricas deben ser cuantificables y
deben involucrar un timing. Por ejemplo "incrementar X cantidad de
Leads en los prximos X das"
Afinar su estrategia
Analice cmo ha sido el desempeo de sus acciones de marketing y
haga cambios con la intencin de cumplir sus objetivos de
marketing, haciendo menos de lo que no funciona y ms de lo que
funciona (y modificando lo que no funciona por algo que funcione
mejor).
Evale su desempeo
Revise si alcanz sus mtricas de xito. Si es as, mantenga su
rumbo. Si usted no las ha cumplido, vea que puede hacer de forma
diferente. En cualquier caso, contine supervisando la mtrica para
asegurarse de que las mejoras tengan un efecto a largo plazo.

Mtricas a seguir y reportar

Para que su afinamiento genere un alto impacto, necesita
monitorear diversos factores claves. Antes de entrar a revisar cmo
mejorarlos, primero veamos cules son las mtricas que debe
monitorear:

Marketing Grader (de Hubspot)

Encuentre inmediatamente las

debilidades y fortalezas de su embudo
de ventas.
!
El reporte que entrega Marketing Grader
revelar informacin que le guiar a
travs de cualquier proceso de
optimizacin.
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 Trfico
En general, cuntas personas estn llegando a su sitio web? Mire
en qu canales se generan ms y menos visitas. Tome ese
conocimiento, haga interaciones y lance campaas que aumenten
las visitas.

Leads
Cunto del trfico se est convirtiendo en leads y potenciales
clientes? Este nmero debe crecer de forma consistente para
asegurar un flujo de ingresos estable.
Clientes
Usted siempre debe mapear sus campaas y canales para la
adquisicin de clientes. Cuntas ventas se cierran este mes?
Cmo se compara con el desempeo del mes pasado? La
capacidad de hacer esta comparacin es muy valiosa para cualquier
empresa. Adems piense en lo feliz que un buen retorno de la
inversin (ROI) va a hacer en su jefe.

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 Trfico, leads y ventas por palabras claves

Recuerda el primer paso de este eBook? Todo empezaba con

establecer sus palabras claves. Para lograr esta tarea, usted
necesita conocer qu palabras claves estn siendo efectivas para
lograr trfico a su sitio web

Este dato es factible de obtener con Google Analytics. Sin embargo,

usted debe ir an ms profundo en la informacin Qu palabras
claves generan ms ventas? Hubspot, herramienta integral, le
permite acceder a esta informacin.

Costo de adquisicin de clientes

Cunto est invirtiendo para atraer a cada cliente nuevo? Si se
basan principalmente en los mtodos tradicionales, como ferias y
correo directo, el costo por cliente es probablemente bastante alto.
!
Si usted est siguiendo los pasos descritos en este eBook y se
centran en un proceso de Inbound Marketing, usted est ahorrando
gran cantidad de dinero.

Vistas nuevas versus repetidas

De su trfico total, cuntas visitas estn volviendo a su sitio?
cuntas personas nuevas lo estn encontrando? Ambos tipos de
visitas son buenas. Atraer nuevas visitas significa que ms personas
estn encontrando su sitio a travs de la bsqueda. Atraer visitas
repetidas significa que est entregando a las personas buenas
razones para volver a su sitio. Lo ideal es encontrar un balance.
Hubspot recomienda alrededor de un 15% de visitas repetidas.

Efectividad por canal

Qu canal promocin o fuente le trae ms trfico a su sitio web?
Enfquese en resultados de largo plazo, no en tcticas de corto
plazo que hacen mover la barra hacia arriba por poco tiempo.
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 Pasos para mejorar
Los siguientes puntos son algunas sugerencias para la mejora de los
pasos que se han descrito en este eBook.

Palabras claves
Pruebe nuevas palabras claves o variaciones a las palabras claves
existentes, para ver si lo ayudan a ser encontrado. Dado que su
pgina de sus sitio puede incorporar diferentes palabras claves,
existen varias formas de poder hacerlo.

Conversiones
Trate de probar nuevas cosas con sus formularios de conversin o
Landing Pages. Por ejemplo, realice un cambio a la disposicin
grfica, como la ubicacin del formulario, imgenes, etc.

Estrategia de contenido
Determine qu contenido est entregndole ms trfico y leads.
Esto puede ser una oportunidad ya sea para enfocarse ms en ese
tipo de contenido, o re definir su promocin de otro tipo de
contenidos

Promocin en medios sociales

Evale qu canales de medios sociales estn generando la mayor

cantidad de visitas y leads. Luego, puede enfocarse en los medios
sociales ms exitosos, o improvisar en los de menor xito.

Nutricin de leads & email marketing

Quizs usted est enviando emails de forma muy frecuente o muy
poco frecuente. Quizs los llamados a la accin en sus emails no
son apropiados para su audiencia. Siempre mantenga un proceso
para generar pruebas.
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 Conclusiones
Aborde cada tctica paso a paso para
hacer del marketing digital algo ms
administrable

Para aquellos que comienzan en este mundo digital, el concepto de

Marketing Digital puede ser todo un desafo, complicado e incluso
desalentador. Pero para hacer frente a cada tctica de marketing
digital recomendamos un proceso paso a paso, as las empresas
pueden hacer que sea ms administrable y empezar a ver
resultados.
!
Esperamos que con este ebook, usted haya ganado una
comprensin de cmo el Marketing Digital puede mejorar su plan de
marketing global y adems ayudarlo ha lograr hacer crecer su
negocio.
!
Ahora ya sabe cmo construir una estrategia de palabras clave,
desarrollar su SEO, convertir visitas en leads, nutrir a sus leads y
llevarlos dentro del embudo de ventas y analizar todos estos
esfuerzos con el fin de mejorar y obtener resultados an mejores.
!
Ahora, a seguir adelante y conquistar el Marketing Digital, Un paso
a la vez!

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