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Universidad Politcnica Salesiana.

Jairo Otez, Lucas Matute

Misin y Visin de las Empresas


Jairo Otez, Lucas Matute
jotanez@est.ups.edu.ec, lmatutev@est.ups.edu.ec
Resumen: En el presente informe esta reenviado hacia las misiones Con el argumento de que las declaraciones de Misin pueden ser
y visiones de las empresas. Por ende, mencionaremos empresas ms que solo una expresin del propsito y la ambicin de una
importantes alrededor del mundo, para poder evaluar si poseen una empresa sugiere que tambin pueden ser una bandera empresarial
buena declaracin con respecto a la misin de dichas empresas. para agruparse alrededor de ella, una seal para todas las partes
interesadas, una gua de comportamiento y una celebracin de la
Palabras clave: Evaluacin, misin, visin, exponencial.. cultura de la empresa.

I. INTRODUCCIN Es por ello por lo que para evaluar una misin hay que considerar
los siguientes puntos:
La misin de una organizacin es la razn de su existencia. Es la
finalidad o motivo de creacin de la organizacin, y a la que debe - Califique cada pregunta con 0 si la respuesta es no, 1 si la
servir. Con el tiempo, los nuevos negocios son abiertos con una mira respuesta es algo o 2 si la respuesta es s.
mucho ms profesional, esto es porque cada vez hay un mayor - Una calificacin mayor a 15 es excepcional y una menor
nmero de gente preparada para fomentar una visin y una misin de 10 sugiere que se requiere trabajar ms en la
en un objetivo, en este caso empresarial, de las organizaciones declaracin.
clsicas a la vez que aprovechan las modernas tcnicas que utilizan
las empresas grandes para generar orondos beneficios son como
guas para otras instituciones.

II. M ARCO TERICO


Figura 1: Logo de la compaa
Misin
TAME EP Lnea Area del Ecuador es una aerolnea fundada en
La misin incluye los objetivos esenciales del negocio y se enfoca 1962. TAME es la aerolnea de bandera y la aerolnea ms grande
generalmente hacia fuera de la empresa, es decir, hacia la atencin de Ecuador. Las oficinas centrales de TAME se encuentran en Quito,
de las demandas de la sociedad, del mercado o del cliente. Cada provincia de Pichincha, y el centro principal es el Aeropuerto
organizacin tiene su misin propia y especfica. Internacional Mariscal Sucre en Quito.

La misin debe constar de una declaracin formal y escrita, el Misin


denominado credo de la organizacin, para que sirva de recordatorio
peridico que indique a los empleados hacia dnde y cmo conducir Tame EP es la aerolnea emblema del Ecuador, que desarrolla la
los negocios. conectividad area de pasajeros, carga y correo para integrar al
Ecuador, a nivel nacional e internacional, estimulando el turismo,
La misin debe ser objetiva, clara, posible, y sobre todo, impulsora los negocios y el comercio exterior, siempre comprometidos con la
e inspiradora, y debe reflejar el consenso interno de la organizacin, sustentabilidad, la rentabilidad social y financiera.
y ser comprendida con facilidad por las personas de afuera.
Visin
Visin
Ser hasta 2017, la aerolnea emblema del Ecuador, reconocida
Se conoce como la situacin futura que desea alcanzar la internacionalmente, sirviendo destinos a nivel nacional e
organizacin; tiene que ser una situacin realmente alcanzable con internacional, ofreciendo una excelente experiencia de viaje.
el paso del tiempo y hay que luchar por conseguirla. Ecuador Ama La Vida.

Se puede ver su visin como un compromiso dividido en los Garantizar que el servicio que presta la empresa se ejecute
diferentes factores a los que ellos ms valor otorgan; Coca Cola, por con altos estndares reconocidos en la industria.
ejemplo, hace referencia a Personas, Bebidas, Socios, Planeta, Ser eficientes y eficaces en la provisin y acceso a los
Beneficio y Productividad. Comento justo esta porque es una visin servicios que se prestan, aplicando procesos con los ms
dividida muy bien formada. altos estndares internacionales.
Ofrecer al cliente interno y externo de la empresa y sus
III. EJEMPLOS DE LAS EMPRESAS servidores a travs de la aplicacin de procesos de
capacitacin, reconocimiento y mejora continua
Posee una buena declaracin de Misin? Guiar el accionar de la empresa y sus servidores dentro del
marco de la tica, honestidad, confianza y transparencia.

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Actuar con lealtad protegiendo los intereses de la empresa Entusiasmar a los clientes en todo el mundo con
contribuyendo al logro de los objetivos empresariales. automviles innovadores, confiables y amigables con el
medio ambiente, as como con servicios de excelencia,
para obtener resultados sobresalientes.
Cumplir con los requisitos nacionales, internacionales y
del Grupo Volkswagen en materia de calidad en los
Figura2: Logo de la compaa
productos y servicios, prevencin de la contaminacin
ambiental, seguridad y salud laboral.
Juan Valdez Caf esta empresa nace de la Federacin Nacional de
Fomentar una actitud de excelencia en todos nuestros
Cafeteros de Colombia en septiembre de 2002, estableciendo Juan
colaboradores y socios comerciales.
Valdez Caf como su marca oficial de caf. El primer lugar se abri
en Bogot, seguido en Medelln y Cali, y luego en otras ciudades. Visin
La primera ubicacin internacional se abri en los Estados Unidos,
y la compaa se encuentra actualmente en expansin. Ser una empresa exitosa que genera utilidades de manera
sustentable.
Misin Ser lderes en el mercado mexicano, logrando satisfacer y
retener al cliente ofreciendo un servicio excelente.
Lograr un modelo de negocio que genere una experiencia relevante Ser competitivos y confiables en el desarrollo y la
y nica alrededor del Caf Premium de los caficultores produccin de vehculos y componentes.
colombianos. Ser un socio comercial atractivo para proveedores y
concesionarios, estableciendo con ellos relaciones
Visin sustentables.
Ser un equipo de colaboradores competentes,
Ser la cadena de tiendas especializadas en caf de Colombia y la comprometidos y satisfechos.
mayor generadora de valor para la identidad de marca del caf Disponer de procesos innovadores, confiables y
Premium de los cafeteros colombianos. Liderar la marca de caf transparentes, enfocados a una calidad excelente y la
preferida globalmente por su calidad y generacin de bienestar a su satisfaccin de nuestros clientes.
entorno.

Posicionar como la marca del caf Premium colombiano


en sus mercados actuales y potenciales.
Fortalecer los modelos de negocio generando valor a los
accionistas de forma sostenible.
Construir y consolidar una cultura organizacional
orientada al servicio y la innovacin.
Generar satisfaccin a nuestros clientes alrededor de Figura 4: Logo de la compaa
productos, ambiente y servicios diferenciados.
Garantizar el cumplimiento de la promesa de valor de Juan The Coca Cola Company Originalmente fue concebido como una
Valdez en los mercados internacionales. medicina patentada, fue inventado a finales del siglo XIX por John
Pemberton y fue comprado por el empresario Asa Griggs Candler,
cuyas tcticas de comercializacin llevaron a Coca-Cola a su
dominio del mercado mundial de refrescos durante todo el siglo XX.

Misin

Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso


de las actuaciones y decisiones para lograr tres metas fundamentales:

Figura 3: Logo de la compaa Refrescar al mundo.


Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
Volkswagen, acortado a VW, tiene sus oficinas centrales en
Crear valor y marcar la diferencia.
Wolfsburg, Alemania, es uno de los lderes mundiales en la industria
automotriz y el ms grande de Europa. En 2011, el Grupo vendi Visin
8.265 millones de vehculos alrededor del mundo, correspondiendo
al 12.3% de participacin en el mercado mundial de vehculos para Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se
pasajeros. sientan inspiradas para dar cada da lo mejor de s mismas.

Misin

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Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se Se ha dedicado a la creacin de productos innovadores de
anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los la mejor calidad y con un precio razonable, para satisfacer
consumidores. a todo el mundo
Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn En el futuro se harn todos los esfuerzos para contribuir a
y duradero. la salud humana y la preservacin del medio ambiente.
Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al
ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles. Visin
Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo
que se tienen presentes las responsabilidades generales de Hacer de las motos Yamaha una empresa lder
la Compaa. Ser una empresa con la mejor seguridad y mejores
Ser una organizacin eficaz y dinmica. productos
Lograr ser una de las mejores marcas a nivel mundial y
reconocidas

Figura 5: Logo de la compaa

Red Bull Racing es una compaa que adquiri la escudera Jaguar


Racing por cerca de 110 millones de dlares. Adems, poseen un Figura 7: Logo de la compaa
equipo filial Scuderia Toro Rosso donde preparan a pilotos jvenes
para luego dar el salto al equipo madre. Pirelli se especializo en goma y procesos derivados, especialmente
en la produccin de neumticos y cables. Dentro de lo que respecta
Misin al mundo del motor, esta empresa es la nica proveedora del
Campeonato Mundial de Superbikes desde el 2007, tambin provee
Participacin con todo el team que lo conforma para llegar neumticos para el Campeonato Mundial de Rally y finalmente es
as a la victoria el nico proveedor de neumticos para la F1
Celebrar todos los logros ganados en equipo y as
mantenerse hasta el final Misin
Involucrar a todas las personas relevantes
Ser los pioneros del planeta dentro de la innovacin y la
Visin investigacin, es uno de los puntos ms fuertes de esta
empresa
Ganar siendo los mejores y para ello mejorar Aceptar el desafo de desarrollar nuevas tecnologas que
continuamente, en cada carrera. les otorguen valor
Y esta visin la comparten con todos los miembros del Ante todo, la mejora del desempeo de su organizacin y
equipo, as saben cmo pueden contribuir al logro del reducir el impacto ambiental que pueden causar sus
objetivo y podrn focalizar su energa y trabajo en ello. procesos de produccin
Bsqueda de la innovacin Su administracin corporativa representa un compromiso
sistemtico y priorizado

Visin

Fijar sus estructuras en varios mercados nacionales


Sobresalir dentro de toda la competencia en numerosas
Figura 6: Logo de la compaa reas de investigacin y tecnologa
Rigurosos trabajos de sus profesionales calificados
Yamaha est empresa cree mucho en la innovacin habilidad que
Producir y comercializar productos de alta complejidad y
tiene los empleados de dicha empresa para afrontar los desafos a los
una alta calidad, as operando en diversas bases
que se ven obligados a superar, para complacer al cliente y de crear internacionales
nuevos campos de negocio.

Misin

En Yamaha estamos guiados por el poder de los sueos


Se compromete con la diversin que representa el ir en una
motocicleta

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La declaracin
describe el
posicionamiento
estratgico que la
Figura 8: Logo de la compaa empresa prefiere, de tal x
manera que le ayude a
Asus es el cuarto mayor proveedor mundial de Pc en 2015. Asus identificar la clase de
aparece en rankings como BusinessWeek, Info tech 100, y Asia Top ventaja competitiva que
10 It Companies y ocupo el primer lugar en la categora de IT tratara de lograr?
Hardware de la encueta Top 10 Global Brands.

Misin La declaracin
identifica los valores
Proporcionar a sus usuarios soluciones innovadoras que que se relacionan con el
propsito de la
ayuden al desarrollo del potencial x
organizacin y actan
Tras la filosofa planteada, ha logrado conseguir como creencias que
tecnologas y funcionalidades que se han convertido en enorgullecen a los
estndares para todos sus productos empleados?
Visin
Los valores
La empresa es un proveedor de soluciones para los concuerdan con la
mercados que podemos englobar bajo el concepto 3C estrategia de la x
(ordenadores, comunicaciones y electrnica de consumo) organizacin y la
Brindar soluciones pensadas para hacer la vida de nuestros refuerzan?
usuarios ms fcil
Ayudar al desarrollo de todo el potencial brindado por el
poder de Asus La declaracin
describe normas de
conducta importantes
IV. TABLAS DE RESULTADOS que sirvan como guas x
de la estrategia y los
valores?
Evaluacin de las visiones de cada empresa

1. Tame Estn las normas de


conducta descritas de tal
Tabla 1: Evaluacin de la visin de Tame (Lnea rea del Ecuador)
manera que permitan a
x
cada empleado juzgar si
Pregunta Si Algo No
se comportan
correctamente?
La declaracin
describe un propsito
inspirador que impide
x Proporciona la
satisfacer los intereses
declaracin un retrato de
egostas de las partes
la empresa que capte la x
interesadas?
cultura de la
organizacin?
La declaracin
describe la
Es la declaracin fcil
responsabilidad de la x x
de leer?
empresa con sus partes
interesadas?
Total 4

La declaracin define Resultado: Exponencial


un dominio empresarial
x TAME al ser una aerolnea que est funcionando por ms de cuatro
y explica por qu es
atractivo? dcadas, ha adquirido con el tiempo una buena declaracin para su
crecimiento.

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2. Juan Valdez de la estrategia y los


valores?

Tabla 2: Evaluacin de la visin de Caf Juan Valdez (Empresa


cafetera) Estn las normas de
conducta descritas de tal
Pregunta Si Algo No manera que permitan a
x
cada empleado juzgar si
La declaracin se comportan
describe un propsito correctamente?
inspirador que impide
satisfacer los intereses x
egostas de las partes Proporciona la
interesadas? declaracin un retrato de
la empresa que capte la x
cultura de la
La declaracin organizacin?
describe la
responsabilidad de la x
empresa con sus partes Es la declaracin fcil
interesadas? de leer?
x
Total 14
La declaracin define
un dominio empresarial
x Resultado: Exponencial
y explica por qu es
atractivo?
Caf Juan Valdez lleva ms una dcada brindando productos y ha
tenido un crecimiento exponencial por su calidad y competitividad.
La declaracin
describe el
posicionamiento
estratgico que la 3. Volkswagen
empresa prefiere, de tal x
manera que le ayude a
identificar la clase de Tabla 3: Evaluacin de la visin de Volkswagen (Industria Automotriz)
ventaja competitiva que
tratara de lograr? Pregunta Si Algo No

La declaracin
La declaracin describe un propsito
identifica los valores inspirador que impide
x
que se relacionan con el satisfacer los intereses
propsito de la egostas de las partes
x interesadas?
organizacin y actan
como creencias que
enorgullecen a los
empleados? La declaracin
describe la
responsabilidad de la x
Los valores empresa con sus partes
concuerdan con la interesadas?
estrategia de la x
organizacin y la
refuerzan? La declaracin define
un dominio empresarial
x
y explica por qu es
La declaracin atractivo?
describe normas de x
conducta importantes
que sirvan como guas La declaracin
x
describe el
posicionamiento

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estratgico que la Pregunta Si Algo No


empresa prefiere, de tal
manera que le ayude a La declaracin
identificar la clase de describe un propsito
ventaja competitiva que inspirador que impide
tratara de lograr? x
satisfacer los intereses
egostas de las partes
interesadas?
La declaracin
identifica los valores
que se relacionan con el La declaracin
propsito de la describe la x
x
organizacin y actan responsabilidad de la
como creencias que empresa con sus partes
enorgullecen a los interesadas?
empleados?

La declaracin define
Los valores un dominio empresarial
concuerdan con la x
x y explica por qu es
estrategia de la atractivo?
organizacin y la
refuerzan?
La declaracin
describe el
La declaracin posicionamiento
describe normas de estratgico que la
conducta importantes empresa prefiere, de tal x
x
que sirvan como guas manera que le ayude a
de la estrategia y los identificar la clase de
valores? ventaja competitiva que
tratara de lograr?

Estn las normas de


conducta descritas de tal x La declaracin
manera que permitan a identifica los valores
cada empleado juzgar si que se relacionan con el
se comportan propsito de la
correctamente? x
organizacin y actan
como creencias que
enorgullecen a los
Proporciona la empleados?
declaracin un retrato de
la empresa que capte la x
cultura de la Los valores
organizacin? concuerdan con la
estrategia de la x
organizacin y la
Es la declaracin fcil refuerzan?
x
de leer?

Total 9 La declaracin
describe normas de
Resultado: Requiere trabajar ms en la declaracin conducta importantes
x
que sirvan como guas
Volkwagen a pesar de ser una empresa competitiva en todo el de la estrategia y los
valores?
mundo tienen normas por mejorar.

4. Coca Cola
Estn las normas de
x
conducta descritas de tal
Tabla 4: Evaluacin de la visin Coca-Cola Company (Empresa mundial de
manera que permitan a
refrescos)

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cada empleado juzgar si La declaracin


se comportan identifica los valores
correctamente? que se relacionan con el
propsito de la
organizacin y actan
Proporciona la como creencias que
declaracin un retrato de enorgullecen a los
la empresa que capte la x empleados?
cultura de la
organizacin?
Los valores
concuerdan con la
Es la declaracin fcil estrategia de la X
x organizacin y la
de leer?
refuerzan?
Total 16

Resultado: Exponencial La declaracin


describe normas de
The coca-cola Company es una empresa que tiene una actividad conducta importantes
X
que sirvan como guas
exponencial, y su producto una gran estabilidad y competitividad
de la estrategia y los
en el mercado. valores?

5. Red Bull Racing


Estn las normas de
Tabla 5: Evaluacin de la visin The Company Red Bull Racing conducta descritas de tal
manera que permitan a
Pregunta Si Algo No X
cada empleado juzgar si
se comportan
La declaracin correctamente?
describe un propsito
inspirador que impide
X
satisfacer los intereses Proporciona la
egostas de las partes declaracin un retrato de
interesadas? la empresa que capte la X
cultura de la
organizacin?
La declaracin
describe la
responsabilidad de la X Es la declaracin fcil
empresa con sus partes X
de leer?
interesadas?
Total 9
La declaracin define
un dominio empresarial Resultado: Requiere trabajar ms en la declaracin
X
y explica por qu es
atractivo?

6. Yamaha
La declaracin
describe el Tabla 6: Evaluacin de la visin empresa Yamaha
posicionamiento
estratgico que la Pregunta Si Algo No
empresa prefiere, de tal X
manera que le ayude a La declaracin
identificar la clase de describe un propsito
ventaja competitiva que inspirador que impide
X
tratara de lograr? satisfacer los intereses
egostas de las partes
X interesadas?

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cultura de la
La declaracin organizacin?
describe la
responsabilidad de la X
empresa con sus partes Es la declaracin fcil
interesadas? X
de leer?

Total 12
La declaracin define
un dominio empresarial Resultado: Excepcional
X
y explica por qu es
atractivo?

La declaracin
describe el
posicionamiento 7. Pirelli
estratgico que la
empresa prefiere, de tal X Tabla 7: Evaluacin de la visin Pirelli empresa de produccin de
manera que le ayude a neumticos y cables
identificar la clase de
ventaja competitiva que Pregunta Si Algo No
tratara de lograr?
La declaracin
describe un propsito
La declaracin inspirador que impide
X
identifica los valores satisfacer los intereses
egostas de las partes
que se relacionan con el
interesadas?
propsito de la
X
organizacin y actan
como creencias que
enorgullecen a los La declaracin
empleados? describe la
responsabilidad de la X
empresa con sus partes
interesadas?
Los valores
concuerdan con la
estrategia de la X
organizacin y la La declaracin define
refuerzan? un dominio empresarial
X
y explica por qu es
atractivo?
La declaracin
describe normas de
conducta importantes La declaracin
X describe el
que sirvan como guas
de la estrategia y los posicionamiento
valores? estratgico que la
empresa prefiere, de tal X
manera que le ayude a
identificar la clase de
Estn las normas de
ventaja competitiva que
conducta descritas de tal
manera que permitan a tratara de lograr?
X
cada empleado juzgar si
se comportan
correctamente? La declaracin
identifica los valores
que se relacionan con el
propsito de la X
Proporciona la
X organizacin y actan
declaracin un retrato de
la empresa que capte la como creencias que
enorgullecen a los
empleados?

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La declaracin define
Los valores un dominio empresarial
X
concuerdan con la y explica por qu es
estrategia de la X atractivo?
organizacin y la
refuerzan?
La declaracin
describe el
La declaracin posicionamiento
describe normas de estratgico que la
conducta importantes empresa prefiere, de tal X
X manera que le ayude a
que sirvan como guas
de la estrategia y los identificar la clase de
valores? ventaja competitiva que
tratara de lograr?

Estn las normas de


conducta descritas de tal La declaracin
manera que permitan a identifica los valores
X que se relacionan con el
cada empleado juzgar si
se comportan propsito de la
X
correctamente? organizacin y actan
como creencias que
enorgullecen a los
Proporciona la empleados?
declaracin un retrato de
la empresa que capte la X
cultura de la Los valores
organizacin? concuerdan con la
estrategia de la X
organizacin y la
Es la declaracin fcil refuerzan?
X
de leer?

Total 13 La declaracin
describe normas de
Resultado: Excepcional conducta importantes
X
que sirvan como guas
de la estrategia y los
valores?
8. Asus

Tabla 8: Evaluacin de la visin de ASUS (proveedor mundial de Estn las normas de


conducta descritas de tal
PC) manera que permitan a
X
cada empleado juzgar si
Pregunta Si Algo No se comportan
correctamente?
La declaracin
describe un propsito
inspirador que impide
X Proporciona la
satisfacer los intereses
declaracin un retrato de
egostas de las partes
la empresa que capte la X
interesadas?
cultura de la
organizacin?
La declaracin
describe la
Es la declaracin fcil
responsabilidad de la X X
de leer?
empresa con sus partes
interesadas?
Total 9

9
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Resultado: Requiere trabajar ms en la declaracin

V. CONCLUSIONES

- Existen empresas que deberan replantear sus misiones y as


justificar su excelencia

- Hay empresas que por razones como falta de informacin no


pueden ser evaluadas completamente, siendo tomadas en cuenta
solo con los datos mas importantes, resultado que se ver afectado

- Las empresas que no cumplen el rango especfico para fomentar


su misin deberan aumentar sus redacciones con respecto a la
misin de cada una de ellas y as incrementar su porcentaje

VI. REFERENCIAS

[1] Imgenes obtenidas de: Google Imgenes/logotipos de empresas y


compaas.

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