DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

UNIDAD 1: FASE 1. DESCRIBIR EL PROBLEMA, CAUSAS, CONSECUENCIA Y

ALTERNATIVAS DE SOLUCIONES

Presentado por:

YORELY MILADY MOLINA CASTAO

CDIGO: 1.120.572.920
JOS ANTONIO MARROQUIN RESTREPO
CDIGO:1.120.561.236
YOLANDA ESCOBAR
CDIGO:
ANGELA MARCELA RINCN LEGUIZAMN
CDIGO:

Grupo: 102025_75

LUZ MARINA DAVILA COA

Tutora

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS CONTABLES, ECONMICAS Y DE NEGOCIOS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
SAN JOS DEL GUAVIARE
MARZO 2017
 INTRODUCCIN

Mediante la elaboracin de este trabajo, queremos dar a conocer el problema que afecta a una
empresa del departamento del Guaviare, un problema el cual afecta a todos sus habitantes y es de
suma importancia que los entes encargados hagan presencia y hagan las debidas reparaciones,
cambios en las tuberas del alcantarillado para que la gente se siga beneficiando de este servicio y
no tengan ningn problema con el mismo.

Planteamos las causas por las cuales se genera este problema y las consecuencias que provoca en
el departamento y en sus habitantes, y por ultimo las posibles alternativas de solucin que se
podran tener en cuenta y poner en prctica para solucionar el problema del alcantarillado.
 OBJETIVO GENERAL

Identificar el problema principal de la empresa Empoagua E.S.P., para lograr alternativas de

solucin que adquieran la mejora continua de la organizacin, siendo este el principal objetivo
de la investigacin.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Describir el principal problema de la empresa.

Establecer las causas del problema
Dar a conocer las consecuencias del problema.
Generar alternativas de solucin al problema.
1. Selecciona una empresa que se encuentre en su entorno con una situacin problema,
descripcin del problema, causa, consecuencia y alternativas de solucin.
EMPOAGUAS E.S.P

Es una empresa que presta el servicio de acueducto y alcantarillado en el municipio de San Jos
del Guaviare.

DESCRIBE EL PROBLEMA PRINCIPAL DE LA EMPRESA

El problema principal de la empresa est relacionado con el alcantarillado. las tuberas del
alcantarillado al no contar con las medidas necesarias para poder dejar pasar las aguas negras y las
aguas lluvias, se rebosan, se colapsan dejando salir malos olores y ocasionando gran cantidad de
consecuencias al departamento y sus habitantes.

CAUSAS DEL PROBLEMA.

- A la elaboracin de la red de alcantarillado le falto visin por lo tanto no fue creada pensando
en el desarrollo del municipio
- Las tuberas no cuentan con el dimetro adecuado para transportar las aguas negras y las aguas
de lluvia.
- La empresa no mantiene al pendiente de las reparaciones de las tuberas, de los cambios que se
tengan que realizar y no cuenta el personal idneo para realizar dichos mejoramientos y
revisiones.
- Falta de mantenimiento de las alcantarillas.
- Acumulacin de basuras en las alcantarillas.

CONSECUENCIAS DEL PROBLEMA

- Inundaciones en algunos barrios, calles y avenidas.

- Malos olores en los lugares donde se presenta ms frecuente este problema.
- Debido a este problema se producen accidentes de trnsito y de peatones.
- Si no se hacen las reparaciones pertinentes y los cambios de tuberas necesarios, el sistema del
alcantarillado colapsara y esto significara que todas las alcantarillas se rebosaran, significa una
mayor inversin por parte de la empresa prestadora del servicio y de la alcalda departamental
para poder solucionar a la perfeccin este problema.
- Se generan problemas de salubridad entre los habitantes del departamento.
- Multas por parte de la superservicios, dado el no cumplimiento de la prestacin de un ptimo
servicio.
- Problemas de salud pblica, dado por la mala disposicin de los residuos lquidos y slidos.
- Detrimento patrimonial, a causas de los problemas jurdicos causados por el el incumplimiento
de las funciones adquiridas en la prestacin de servicio.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

- Reestructuracin de la red del alcantarillado para separar las aguas residuales de las aguas
lluvia.
- Cambio de tuberas, por otras con la capacidad necesaria, de mayor dimetro para que este
problema no vuelva a suceder teniendo en cuenta que el municipio cada da est creciendo y es
de vital importancia estar en la capacidad de prestar un servicio adecuado.
- Disponer del personal adecuado, el cual pueda dar pronta solucin a cualquier dao que ocurra
en las tuberas del alcantarillado.
- Que el departamento invierta un mayor capital en la empresa EMPOAGUA para que pueda
estar a la vanguardia y prestar un mejor servicio.
- Desarrollo de un estudio de estimacin del monto de las inversiones requeridas para garantizar
en el mediano y largo plazo la prestacin eficiente de los servicios a cargo de la empresa
EMPOAGUA E.S.P.; as como para su infraestructura fsica y tecnolgica.
- Capacitacin y asistencia tcnica a la direccin y al equipo de trabajo
- de sus objetivos, compromisos y metas. Implementar medidas estructurales para garantizar en
el largo plazo la prestacin de los servicios alcantarillado, que vaya de la mano con el desarrollo
socioeconmico del municipio de San Jose del Guaviare.
- Se deben adelantar obras prioritarias, tales como el cambio redes de los barrios ms poblados,
adecuacin de la planta de tratamiento de aguas servidas.
- Programa de limpieza de tuberas de alcantarillado, permitiendo la mejora en la prestacin de
los servicios a cargo de la empresa.
- Definir un plan de gestin integral de residuos slidos
- Desarrollar un plan correspondiente a la disposicin final de residuos slidos.
- Planes de seguimiento, consulta permanente de satisfaccin del cliente usuario.
- Monitoreo, Seguimiento y Control del Sistema general de tuberas destinadas para el
alcantarillado
- Diseo de planes de contingencia eficientes.
- Disear instrumentos de medicin y aplicarlos para medir el impacto de la gestin de la
direccin de acuerdo a los objetivos y plan de accin de la empresa prestadora del servicio.
 CONCLUSIONES

Por medio de un diagnostico o anlisis logra identificar las causas de los problemas por los cuales
atraviesa la organizacin, de manera que se puedan enfocar los esfuerzos en busca de medidas
efectivas, con el nimo de invertir esfuerzos innecesarios en las organizaciones. Permite enrolar
los procesos productivos, financieros, aspectos relativos al mercado y consumidores dependiendo
el problema que presente dicha empresa y as mismo crear un plan de mejora, dando alternativas
de solucin con el fin de crear una empresa ms factible reconocida y productiva tanto en la parte
financiera, en infraestructuras, productos, recurso humano y en la prestacin del servicio.

Para obtener un rendimiento productivo en las organizaciones y una eficiente direccin de las
empresas, depende de las habilidades de los miembros que tengan a cargo la administracin de
dicha organizacin, dado que de ellos depende el manejo de todos los recursos de la empresa y son
los que brindan las herramientas para la toma de decisiones, buscando nuevas estrategias de
marketing, inversiones seguras que permitan dar solucin a posibles problemas que afectan las
finanzas de la empresa, por lo tanto el xito de la organizacin est dada en la bsqueda de nuevas
estrategias, teniendo en cuenta la medicin anticipadamente de los ingresos y gastos que ocasionan
las diferentes operaciones de la organizacin, buscando ir un paso delante de los competidores,
abrirse a nuevos mercados, encontrar nuevos clientes, productos y lneas con un deferencial, con
el fin de satisfacer las necesidades que la demanda requiere.

Por otra parte se puede decir que las empresas deben disear medidas de riesgos, crear indicadores,
y otros instrumentos necesarios para medir el control interno, haciendo nfasis en el diseo y
actualizacin de polticas, procedimientos, cdigos de tica, y todos los instrumentos que sirvan
para que los miembros se sientan dentro de un ambiente de trabajo controlado y evitar as las
intenciones de cometer fraudes o irregularidades. Por lo tanto se debe crear planes contingentes
para todas las situaciones y reas de la organizacin para en el caso de ser necesario, actuar de una
manera rpida y adecuada.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DEL MUNICIPIO DE SAN JOS

DEL GUAVIARE http://empoaguas.gov.co/wp-content/uploads/SERVICIOS-
EMPOAGUAS-ESP1.pdf
 PLAN DE GESTION Y RESULTADOS 2012 2015 http://empoaguas.gov.co/wp-
content/uploads/PLAN-DE-GESTION-Y-RESULTADOS-2012-2015.pdf
Junta Directiva Empoaguas E.S.P. INFORME DE GESTIN 2014
http://empoaguas.gov.co/imagenes/noticias/file/INFORME%20DE%20GESTION%202014_
ok[1].pdf