CASO ZARA - INDITEX

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO

TECNOLOGIA EN LOGISTICA
FACULTAD DE INGENIERIA Y CIENCIAS BASICAS
AO 2013

TABLA DE CONTENIDOS

1. Objetivo general..pag.3
1.1. Objetivos secundariospag.3
2. Definicin de zara y estrategia corporativa.pag.4
3. Decisiones de la cadena de abastecimiento zara Inditex..pag.6
3.1. Decisiones estratgicaspag.6
3.2. Decisiones de planeacinpag.7
3.3. Decisiones operativaspag.8
4. Hilos conductores en la cadena de abastecimiento.pag.9
4.1. Instalaciones...pag.9
4.2.
Inventariospag.12
4.3.
Transportepag.13
4.4.
Informacin..pag.14
4.5.
Aprovisionamiento.pag.14
4.6. Fijacin de
precios..pag.15
5. mtricas de las instalaciones..pag.
15
6. Decisiones logsticas caso
zarapag.16
6.1. Decisiones de
transportepag.16
6.2. Decisiones de
inventariopag.17
6.3. Decisiones de
instalaciones..pag.18
7. recomendaciones del modelopag.
18
8.
conclusiones.pag.19

1. OBJETIVO GENERAL
Analizar e identificar todos los procesos importantes de la cadena de suministros,
comprendindolos y reconociendo a que directriz pertenece cada uno, asimilando la
importancia de cada uno e identificndolo con el caso zara.

1.1. OBJETIVOS SECUNDARIOS

Identificar cules son las estrategias utilizadas para mejorar cada proceso en la
cadena de abastecimiento.

Conocer todos los procesos productivos y decisiones de gran impacto.

Aprender de la cadena de suministros de zara y comprender que la logstica tiene

mucha importancia dentro de una empresa.

Obtener conocimientos nuevos de la infinidad de procesos que conlleva la cadena de

abastecimiento.

OBJETIVO PRINCIPAL ZARA

Mediante implementacin de nuevas tcticas en la gestin de inventarios e
innovacin, convertir a zara en la empresa ms grande en el mundo textil.

OBJETIVOS SECUNDARIOS ZARA

Reducir costos implementando nuevas tcnicas de ventas en sus tiendas, creando un
ambiente de oportunidad y escases.

Generar un mayor flujo de efectivo mediante la reduccin de inventarios.

Reducir los gastos que genera tener grandes inventarios al tener bajos stocks.

Controlar la mayor parte de la cadena de abastecimiento, con el fin de poder llegar al

consumidor final justo a tiempo y poder atender las nuevas tendencias de la moda
oportunamente.
2. DEFINICION DE ZARA Y ESTRATEGIA CORPORATIVA

Zara una marca registrada del grupo Inditex s.a. es una empresa dedicada a la
industria de diseo textil con sede principal en Espaa. Atiende un segmento de
mercado de jvenes a edad media, enfocada en un estilo clsico pero a la vez
vanguardista en su forma de vestir.
Su estrategia se basa en la innovacin y mximo control en la cadena de
abastecimiento desde la fabricacin hasta la entrega al cliente final al por menor o
retail, su concepto de innovacin consiste en darle al cliente un producto con el que se
sienta exclusivo y a la moda, su metodologa tiene como fin en no hacer lo que hacen
sus competidores de crear dos colecciones al ao, si no en actualizar su coleccin
constantemente, as como van cambiando los gustos de los consumidores, por lo
tanto hace que el cliente se sienta especial y sienta que es una oportunidad nica.
Para poder desarrollar todo esto y darle la satisfaccin a sus compradores ZARA
enfrenta un gran reto en el aspecto logstico, con cambios de coleccin
constantemente, cambios de stock en las tiendas todas las semanas, produccin
constante, entregas en tiendas dos veces por semana, dar un buen servicio y precio a
los consumidores adems de dar una buena rentabilidad al negocio.
Para garantizar el cumplimiento de todos los procesos en la cadena de
abastecimiento de ZARA, hay que garantizar que todos los puntos de la cadena sean
en el tiempo y lugar adecuado, ya que es una carrera contra el reloj el garantizar el
stock en las tiendas, cada minuto es valioso.
En este proceso empezamos en las tiendas pues desde aqu es donde comienza la
cadena de abastecimiento pues dependiendo de la demanda, se emite la orden de
pedido a la fabrica, he all la importancia de este procedimiento pues la intencin es
tener el stock preciso acorde a la demanda de la semana, con tal de minimizar los
costos de inventario y fortalecer el flujo de caja, es muy importante que la fabrica
reciba lo ms pronto la orden, en este punto la tecnologa es un componente a favor,
pues contribuye a que inmediatamente quede en la base de datos del lugar de
fabricacin, aqu es el proceso ms complejo pues se producen miles de prendas al
da y de modelos diferentes, por lo que tener materia prima a la mano es
indispensable y los proveedores escogidos deben garantizar el suministro de
materiales, la mano de obra debe ser calificada y no hay lugar a errores, para cumplir
que cada prenda llegue a su destino correcto se inserta un chip que indica su sitio de
entrega. El flujo de informacin que pasa es muchsimo por lo que todo debe estar
monitoreado y controlado.
Luego que ya estn terminados los productos lo siguiente es transportarlos hacia los
centros de distribucin, ubicados en Espaa, para el transporte ya que no son
productos frgiles el embalaje no es un gran problema pero hay que garantizar que el
producto llegue en perfecto estado al comprador final, aqu todo tiene que ser gil,
para que pueda ser entregado en las tiendas en tiempo correcto, luego los centros de
distribucin cumplen un papel no menos importante, es desde aqu que se hace la
entrega hacia el cliente final, las tiendas y las tiendas internacionales, que sea lo que
realmente se pidi y que sea en el tiempo y lugar preciso.
Por eso es que en ZARA, al igual que en la mayora de las empresas la logstica es la
que garantiza la satisfaccin del servicio ofrecido. Esto brinda un valor agregado en
sus clientes, dar variedad, innovacin y ganancias a los accionistas. Modelo cadena
de distribucin ZARA
Fig.1
3. DECISIONES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO ZARA - INDITEX

3.1. DECISIONES ESTRATEGICAS

ZARA siempre con la intencin de ingresar a nuevos mercados ha tomado decisiones

muy importantes, que tienen gran impacto en los costos, disponibilidad, produccin y
distribucin, por ejemplo la decisin que ha tomado zara de invertir muy poco en
publicidad, casi nula, sino darle mayor importancia a la logstica y el servicio.

PRODUCCION: ZARA ha basado su produccin, al igual que las grandes industrias

del siglo XXI, en producir en pases industrializados y de mano de obra barata, como
china, Brasil, Portugal, esto con el fin de producir en grandes cantidades y a mnimos
costos, adems dada la expansin que ha tenido ZARA, con presencia en casi todos
los continentes, sus fabricas estn distribuidas estratgicamente alrededor del mundo.

DISPONIBILIDAD: Este tal vez el aspecto que caracteriza a zara con respecto a sus
competidores, pues aqu es donde se nota la diferencia, los inventarios son pocos y
por ende sus costos de almacenamiento son mnimos, as poder darle un buen precio
a los clientes y obtener un flujo de dinero constante el cual sirve para nuevas
inversiones, otro punto a favor de zara, es que como ellos mismos producen, son los
que garantizan de mantener el inventario controlado, otro punto a favor que sus
fabricas son de ltima tecnologa, esto permite que la produccin sea a bajo costo y
con un buen ritmo de produccin.

DISTRIBUCION: ZARA centraliza sus operaciones de distribucin en Espaa, all

cuenta con varios centros de distribucin, los cuales estn encargados de surtir todas
las tiendas y de hacer los despachos a nivel nacional e internacional justo a tiempo, la
importancia de este punto es el flujo de informacin que circula, ya que es donde las
tiendas informa las tendencias y los productos ms apetecidos, adems estn
encargados de garantizar que los productos lleguen en buen estado.

3.2. DECISIONES DE PLANEACION

Zara siempre plantea nuevos retos y cambios en la industria, para ello necesita
flexibilidad, innovacin y creatividad, a medida que el negocio va creciendo y su
expansin es cada vez mas fuerte alrededor del mundo, zara necesita aumentar su
capacidad de respuesta, aumentar su produccin, creatividad en sus prendas, para
competir en un mercado cada vez ms exigente, para esto planean estrategias a
mediano plazo y decisiones que son importantes para poder aumentar su crecimiento
como compaa.

Una de las decisiones ms frecuentes de planeacin, son la de escoger un sitio al

nivel que necesita zara, para hacer las prximas aperturas de tiendas y como no
actan al igual que muchos competidores que sus tiendas son en franquicia, en el
caso de zara son propias, he all donde estn encargados de encontrar un local
acorde a las expectativas, que este en un sitio reconocido y con bastante trafico de
pblico, para esto zara esta en busca de oportunidades que permitan llegar a nuevos
mercados.

Zara cuenta con un nmerode personas que estn encargadas de ir por el mundo
analizando la forma de vestir de la gente, para as contribuir a los diseadores a que
sus colecciones, sean a la moda, esta decisin contribuye a que en las prximas
colecciones gusten y sean vendidas lo ms pronto posible.

Otras decisiones importantes, son que dado la demanda creciente que se va

experimentado, hay que tambin aumentar la capacidad de produccin, para esto hay
optar por la opcin de abrir nuevas fabricas, esto implica un mayor esfuerzo en la
distribucin, por lo tanto hay que contar con un nmero mayor de centros de
distribucin.

Otra decisin de planeacin consiste en que las prendas que durante un periodo, no
se vendan sean trasladadas a otra, donde puede salir su comprador, esto permite a
las tiendas dar un aspecto de exclusividad, variacin, depuracin y le permite a la
compaa, darle una segunda oportunidad a productos que pueden generar un costo
excesivo en el inventario.

3.3. DECISIONES OPERATIVAS

Voy a detallar decisiones, las cuales con mucha frecuencia toca ejecutar a diario,
como decisin de rutas, seguimiento a las rdenes de pedido, tendencias de los
consumidores en las tiendas, retiro de productos que no tienen buena acogida,
creacin de catlogos. Por eso es que las decisiones operativas cogen mucho valor,
porque son el da a da en la empresa, es la informacin y el proceso que circula
constantemente, decisiones que no tienen un gran impacto, pero que cada una pone
su granito de arena para que las decisiones estratgicas y de planeacin se cumplan.
En ajetreo diario es muy importante tomar una buena decisin a la hora de despachar,
los vehculos con la mercanca hacia los puntos de entrega, para que todo se haga en
los tiempos correctos y no vaya a perjudicar a nadie.

Las ordenes de pedido es una parte muy importante de la operacin, ya que hay que
garantizar que lo que se est pidiendo que se produzca, sea realmente lo que se
necesita, adems la importancia radica, en el numero de rdenes que ingresa,
demasiada informacin que si no se administra de modo correcto, puede perjudicar
seriamente un despacho y entrega a un cliente.
Las tiendas cumplen un factor importante, porque adems es el proceso final en que
culmina con la venta, pero en que se obtiene toda la informacin de lo que el cliente
desea y las tendencias que vive la moda hoy en da, por ello toda esa informacin se
recoge y se enva al rea de diseo, para que cada prenda que se fabrique sea todo
un xito.

Gracias a los bajos stocks los productos que simplemente no gustaron, se pueden
rotar hacia otra tienda o se pueden hasta desechar, ya que no generan grandes
costos adicionales.

Zara tiene como fin, fortalecer su aspecto logstico, por ende siempre estn
dispuestos a disminuir costos en otras reas, como merchandising, con tal de dar
buenos precios a los consumidores, un claro ejemplo es que para sus catlogos no
contratan modelos de alto renombre, sino las llamadas low cost.

4. HILOS CONDUCTORES EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

4.1. INSTALACIONES

En zara las instalaciones juegan un papel muy importante dentro

de la cadena, se pueden identificar las instalaciones de produccin y las instalaciones
de distribucin:

INSTALACIONES DE PRODUCCION: Dado el crecimiento continuo, cada vez se

necesita una mejor capacidad de respuesta, para abastecer la demanda que cada vez
es mayor, para eso se necesita un aumento en el nmero de instalaciones y adems
de la localizacin estratgica para cada una, en el caso zara al igual que en gran parte
de la industria mundial, se busca localizar las fabricas en pases industrializados, pero
con mano de obra barata, como china, Brasil, taiwan.etc. No se han quedado atrs y
casi toda la produccin proviene de estos pases, para zara no quiere decir que por
ser fabricado en estos pases sus productos son de mala calidad, sino la reduccin de
costos favorece a conseguir materias primas de buena calidad, dar buen precio a los
productos y por ultimo dar mayores beneficios a la empresa.

INSTALACIONES DE DISTRIBUCION: En el caso de la distribucin, en zara se

encuentra centralizadas las operaciones en Espaa, para poder dar respuesta a toda
la exigencia que amerita este asunto, hay varias instalaciones estratgicamente
situadas, las ms grandes cerca a aeropuertos internacionales, para poder movilizar
rpidamente la mercanca hacia todos los destinos en los diferentes pases, adems
cuenta con modernas instalaciones y sistemas de ubicacin de los productos, para
poder identificar que van hacia el destino correcto. Dada la necesidad de aumentar la
capacidad y de no perder la competitividad, es necesario aumentar rpidamente el
nmero de centros logsticos, esto con el fin de mantener los tiempos de respuesta
adecuados y de no colapsar los centros de distribucin.

Se puede concluir que en zara las instalaciones, juegan un papel muy importante
dentro de la organizacin, sus centros de produccin y distribucin, son muy
importantes pues las decisiones tomadas aqu, tienen mucha importancia en la
compaa, he aqu donde para mantener un constante flujo produccin e informacin,
aqu se puede utilizar muchas mtricas para analizar la calidad y la eficiencia de los
procesos de distribucin y produccin:

PRENDAS PRODUCIDAS/PRENDAS CON DEFECTOS DE FABRICA: En la industria

es muy importante asimilar perdidas a la hora de producir, pero solo hasta un punto
en el que no se afecte de manera significativa la rentabilidad del negocio, por eso este
indicador es de gran importancia porque a partir de aqu, si hay bastantes productos
con defectos de fabrica, se puede tener control y encontrar el problema que puede
estar causando esto a tiempo.

CAPACIDAD DE LAS INSTALACIONES/CAPACIDAD UTILIZADA: En zara como lo

principal es producir con tal de tener inventarios mnimos y obtener tiempos de
respuesta rpidos, entonces esta mtrica contribuye a que el nivel de produccin o de
distribucin, no sobrepase ms de lo que la instalacin est diseada, por ejemplo el
centro de distribucin de Zaragoza est diseado, para almacenar y distribuir tres
millones de prendas a la semana, si la cantidad de producto que llega es ms de lo
que est diseada la instalacin, podra perjudicar los stocks delas tienda porque las
prendas no llegaran a tiempo generando un retraso y por los bajos volmenes de
inventario que se manejan tendran un fuerte impacto en las ventas, porque no habra
productos para vender, pero tambin si la capacidad utilizada es muy poca, generara
unos costos elevados logsticos; por ende este es un buen componente para analizar
por qu permite tener una visin controlada del negocio, y en dado caso que las
ventas bajen tocara cerrar instalaciones, pero en dado caso que aumenten las
ventas, hay que proceder a crear mas instalaciones.

TIEMPOS DESDE FABRICACION A ENTREGA/TIEMPOS REALES: Con esta

medicin se puede dar control de los tiempos de respuesta de la compaa, para que
haya una sostenibilidad en el inventario, para esto hay que analizar, que una de las
estrategias de la compaa comprenden un tiempo de respuesta de dos semanas
desde produccin hasta la entrega en tiendas, aqu el tiempo es un factor
determinante, por eso la importancia de analizar que la fabricacin y distribucin se
haga acorde a los tiempos establecidos, porque si los tiempos son menores,
generara un stock abundante en tiendas y estara totalmente en contra de los
parmetros de la compaa, pero un tiempo de respuesta lento generara molestia en
los consumidores y afectara las ventas y reputacin de la empresa.

PRESUPUESTO COSTOS LOGISTICOS/COSTOS REALES: La importancia de este

indicador consiste en el margen de ganancias que espera lograr la compaa. Cada
ao las empresas generan un presupuesto de inversiones y gastos, dentro del
presupuesto se
asigna a adquisiciones, apertura de tiendas, costos logsticos, remuneracin a
empleados, compra de materias primas, etc. En el caso zara, los costos logsticos,
tienen gran parte del presupuesto, pues en esta compaa se invierte mucho en esto,
pero no quiere decir que se pueden gastar cantidades exorbitantes, pues la intencin
no es invertir y no recibir nada a cambio, todas las inversiones logsticas, conllevan a
poder generar mayor rentabilidad al negocio, por eso a la hora de analizar este punto
se puede identificar qu aspectos son favorables y desfavorables, ya que se puede
observar que reas tienen n buen comportamientos en costos y cuales reas son
ofensoras.

ROTURA/ROTURA OCASIONADA: En este aspecto se considera muy importante,

porque es donde se analiza la manipulacin, el embalaje y el cuidado que se tiene con
los productos, para ello se concluye que la rotura son productos terminados, actos
para la venta, pero que en el proceso logstico se genera averas sobre dicho producto
y por consecuente ya no se puede vender. La importancia radica es que como Zara
no fabrica productos de manipulacin frgil, no es tan importante este factor, pero de
todos puede incurrir a que por un mal embalaje, las prendas tengan algn dao o les
caiga algn qumico o sustancia que las dae, en fin una variedad de causas que
podran perjudicar esta variable.

Centro logstico Zaragoza Inditex

Fig. 2 Fig. 3
http://www.inditex.com/es/accionistas_e_inversores/relacion_con_inversores/notas_de
_prensa/amplia/00000167
https://www.google.com.co/search?q=instalaciones+logisticas&espv=210&es_sm=93&
tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=-

4.2. INVENTARIOS

Ya como se ha mencionado, zara a ha apostado por mantener un stock bajo, pero con
un flujo constante de produccin, esto es una estrategia arriesgada, pero que al
obtener xito, favorece mucho a la compaa al flujo de caja; ya que no es necesario
tener una gran cantidad de dinero invertido en el inventario, ni grandes bodegas de
almacenamiento, como comnmente sucede en los competidores.
Esta metodologa ha dado un toque revolucionario y hecho de zara la empresa textil
ms rentable del mundo, por encima de gap, Christian dior, nike, entre otras, algo que
se puede criticar de este mtodo, es que al todo ser tan controlado, la mercanca se
podra agotar antes de lo previsto y crear un desabastecimiento.
En las empresas multinacionales del tamao de zara, los inventarios necesitan un
estricto control, pues en el proceso logstico, tienen que circular por varias
instalaciones como son las fabricas, centros de distribucin y las tiendas, pueden
ocasionar perdidas o distorsin en los inventarios, pero en zara en zara no representa
grandes inconvenientes, pues al no tener grandes inventarios es ms fcil mantener
controlada la mercanca. Pero zara mantiene todo controlado al punto de surtir sus
tiendas
dos veces por semana y as dar ms espacio en las tiendas para exhibiciones y mayor
comodidad a los clientes.

Espacios amplios y cmodos en tiendas, gracias a los bajos stocks

Fig. 6 Fig. 5

http://www.ropacatalogo.net/marcas/zara/
http://blogs.gestion.pe/marcasmercadoyconsumidor/2011/05/zara-ejemplo-de-
consumer-centr.html

4.3. TRANSPORTE

En toda cadena de suministro el transporte es una de las herramientas principales,

pues es el conecto entre todas las etapas en la cadena de abastecimiento, para zara
esto es un gran reto pues dado el gran volumen a diario de mercanca que se
moviliza, adems de que necesita abastecer tiendas en ms de 86 pases, aqu es
donde el outsourcing hace una parte fundamental del negocio, pues se imaginan tener
una flota de miles de camiones, cientos de aviones; esto sera una inversin de miles
de millones de dlares, que para una empresa como zara dedicada a la industria textil
no sera rentable, para una empresa dedicada a el transporte hay si podra generar
ganancias, bueno el caso es que zara se apoya mucho de terceros para poder realizar
este proceso ya que necesita, transportar los productos desde el punto de fabricacin,
hasta el centro de distribucin en transporte internacional, puede ser en barco o avin
y luego ser transportado en camiones hasta all. En el centro
de distribucin se organiza por destino de envo y sale en camiones ya sea para el
aeropuerto, si es para nivel internacional o para las tiendas si es a nivel local, la
importancia del transporte es fundamental porque facilita a zara a poder dar un tiempo
de respuesta rpido y oportuno.

Camiones de zara en la sede central en arteixo, esperando a ser cargados

Fig. 7

http://www.trendencias.com/galeria/big/el-interior-de-zara-un-viaje-a-la-sede-central-
de-inditex-en-arteixo/9
4.4. INFORMACION
La informacin en zara al igual que en todas las empresas tiene un factor importante,
aqu es donde se toman las decisiones de anlisis y gestin que transcurren desde las
tiendas hasta la fabrica, por ejemplo en las tiendas es donde recogen toda la
informacin que los clientes suministran, como cuales son las tendencias, los
productos favoritos y los precios que los clientes estn dispuestos a pagar, esta
informacin pasa a travs de toda la cadena y le da a conocer al rea de diseo, que
productos hay que desechar por qu no tuvieron buena acogida y as haya una
respuesta rpida y efectiva, a travs de la informacin adquirida se puede tambin
escoger, en que sitios se pueden hacer prximas aperturas de tiendas, si se necesitan
ms instalaciones o con las que hay son suficientes, recoger informacin de
competidores y crear estrategias para captar ms clientela.
En la figura se observa que el flujo de informacin afecta la planeacin en la cadena.
Fig. 8

http://tecnologistica2007.blogspot.com/

4.5. APROVISIONAMIENTO
Lo que ha llevado al xito a zara y a ser la empresa textil ms rentable del mundo, es
el de asumir en control mximo posible en la cadena de abastecimiento, esto le ha
permitido no estar sometido a terceros, si no a imponer sus propias reglas, a controlar
su nivel de produccin, de abastecimiento y de flujo de informacin, pero para
cualquier empresa, es casi imposible no depender de terceros, en zara necesitan
proveedores que abastezcan el aumento constante de materias primas necesarias
para la fabricacin, en el caso del transporte se utiliza el outsourcing para poder
distribuir los productos a las miles de tiendas en el mundo.
En esta directriz, se observa el xito de zara, la revolucionaria metodologa con la que
cambio la forma de producir, distribuir y vender.

4.6. FIJACION DE PRECIOS

Gracias a la buena ejecucin de los procesos logsticos y de la innovacin en
produccin y distribucin, zara se da el lujo de poder ofrecer prendas de excelente
calidad a un precio menor que el de sus competidores y adems con rentabilidades
superiores, el margen de ganancia es bastante amplio, pero es porque se ha sabido
coordinar la cadena de abastecimiento. Zara no necesita outlets, para rematar sus
prendas, simplemente las puede desechar y utilizar los tejidos para crear otras, por
ende los precios refleja todo el trabajo y desarrollo que ha tenido la empresa textil ms
grande del mundo.

5. METRICAS EN LAS INSTALACIONES

Como las instalaciones en zara juegan un papel fundamental
dentro de la compaa, por ende hay una serie de mediciones que son muy
importantes para poder llevar una excelente gestin durante la cadena de
abastecimiento entre las ms importantes estn:

Por medio de esta mtrica se puede saber si una instalacin est sobrecargada en
procesos o simplemente si casi no tiene utilizacin y los costos de mantenerla son
demasiados y no tendra sostenibilidad, en zara dado el fuerte crecimiento siempre ha
habido necesidad de crear ms instalaciones, para no colapsar las existentes.

Ejemplo: no siempre la capacidad disponible es al 100%, en muchos casos hay

averas, inconsistencias, etc. En ejemplo se observa una instalacin que tiene
capacidad disponible al 98%, pero que no se utiliza ni la mitad, en este caso sera
bueno detallar si es financieramente sostenible o si en cambio tocara cerrarla.

Esta mtrica tiene un papel fundamental dentro de las instalaciones, por medio de
este se puede identificar, si hay o no sobrecostos a la hora de almacenar, en el caso
zara al tratar de mantener stocks bajos de todos modos siempre va a hacer necesario
almacenar en alguna pare de la cadena, por ello se puede incurrir a errores si no se
lleva un estricto control, con tal de que haya la mayor rotacin de los productos
posible. Esta es una de las grandes fortalezas de zara, porque es una de las
empresas con los costos de almacenamiento ms bajos debido a sus mnimos
inventarios.
Ejemplo:

En el ejemplo los costos de almacenamiento suman 2.000.000 y las unidades

almacenadas durante el ao fueros 30000 esto quiere
decir que cuesta 66.6 pesos mantener una unidad almacenada.

Con esta medicin se puede llevar a cabo, para comparar la productividad de la

instalacin por empleado y as poder compararlas con otras instalaciones.
Ejemplo:

En el ejemplo se despachan diariamente 1000 prendas, con un total de 50 empleados

esto quiere decir que cada en promedio cada empleado despacha 20 prendas.

6. DECISIONES LOGISTICAS CASO ZARA

6.1. DECISIONES DE TRANSPORTE

En todo proceso logstico es vital el transporte en la cadena de suministro, zara es

demasiado importante porque ya que se est abasteciendo continuamente, se
requiere una mayor cantidad de transportadores para poder cumplir con todos los
compromisos. El transporte es una gran inversin y hay una serie de decisiones
importantes dentro de esta directriz, por ejemplo hay decisiones importantes, como si
se contrata una empresa outsourcing o si se hace una inversin y se contrata una
flota propia.
Tambin decisiones diarias como rutas, despachos, horas de entrega etc. El
transporte es sin duda una parte fundamental, requiere mucha atencin y cada
decisin puede requerir gastos adicionales ya que no de los mayores costos en la
logstica es el transporte. Por eso zara ha implementado otras alternativas como
transporte por medio de carriles subterrneos o instalaciones cerca de los aeropuertos
para disminuir los costos en transporte.
Gastos en transporte % =
Esta medicin sirve para saber qu cantidad de dinero se est gastando en transporte
y poder llevar a cabo control este punto.
Valor kilometro
recorrido =
Sera de gran ayuda para saber que tan costoso es transportar la mercanca y en
dado caso buscar alternativas ms econmicas o crear rutas ms cercanas, etc.
Entregas a tiempo% =
Servira para poder saber que tan puntual se estn haciendo las entregas, si no hay
retrasos o si hay demasiados inconvenientes que podran perjudicar la reputacin de
la organizacin.

6.2. DECISIONES DE INVENTARIOS

En zara la estrategia est basada en mantener bajos inventarios y generar la mayor

rotacin posible de este, es lo que la diferencia de la competencia y es la clave de
xito de zara, la decisin de mantener bajos stocks conlleva a una serie de decisiones
importantes, como tener la continua produccin y as no haya desabastecimiento otra
de las decisiones importantes es hacer rotacin de coleccin continuamente, as en
dado caso que un cliente no encuentre existencia de alguna prenda que est
buscando tenga la posibilidad de escoger de diversas referencias.
Se marca la diferencia con otras compaas ya que no necesitan grandes
instalaciones para almacenar mercanca, las tiendas al no tener tanta mercanca
crean un ambiente ms propicio para las exhibiciones y se cree un ambiente de
escases y oportunidad, todo conlleva a que los gastos sean mnimos en cuestin de
almacenamiento y genera a que la compaa tenga mayor liquidez.
Costos de mantener inventario =
Sirve para poder tener un control de los gastos al mantener mercanca almacenada,
ya que si hay que depurara la inventario se procedera a una liquidacin.
Rotacin de inventario =
Esta medicin es muy importante porque servira para saber cada cuanto hay rotacin
de inventario y no haya stock represado.
Costos no visibles: Productos terminados productos rotos, obsoletos, etc.
Hay costos que no se tienen presupuestados y en dado caso de no tener control de
estos puede generar perdidas para la empresa.
6.3. DECISIONES DE INSTALACIONES
En zara se maneja gran parte de la cadena de suministro por ello hay instalaciones de
fabricacin, de distribucin y de comercializacin, para el caso de las instalaciones de
fabricacin zara opto por fabricar en pases de mano de obra barata, con el fin de que
las produccin de estas salgan a un costo realmente bajo, cuentan con la ltima
tecnologa y su produccin es continua, por otro lado esta las instalaciones de
distribucin, se ha optado por centralizar las operaciones de distribucin en Espaa y
as poder tener un mayor control en este campo, es importante la ubicacin de estas
porque desde all es donde se reparte toda la mercanca en todas las tiendas que
tiene alrededor del mundo. Por ltimo estn las tiendas, estn presentes en 80 pases
en el mundo, todas son propias y no por franquicias, aqu est el reto, abastecerlas de
forma continua mediante un proceso coordinado, desde su produccin hasta llegar al
consumidor final.
Plazo de aprovisionamiento = fecha de recepcin del pedido fecha emisin del
pedido
Utilizacin del espacio % =
En algunas instalaciones no se ocupa todo el espacio disponible, esta medicin
ayudara a saber si hay necesidad de otra instalacin o con la que
hay puede abastecer todo lo que se le pide

Productividad =
Es eficaz para poder llevar control a la instalacin y saber que tan eficiente esta contra
otra de su estilo.
7. RECOMENDACIONES DEL MODELO
Este modelo puede ser aplicado en infinidad de empresas, pero no es cosa fcil la
aplicacin, necesita grandes esfuerzos y tratar de tener el mximo control en la
cadena de abastecimiento, para no tener que depender de terceros.
Es una gran ventaja y el sueo de muchas empresas tener un mtodo de
abastecimiento como este, se puede decir que la clave del xito estara en tener los
mnimos gastos logsticos posible, siempre sern una gran parte de los gastos de
cualquier compaa, pero dependiendo del modelo de ventas es conveniente aplicar
un modelo eficaz de acuerdo a las necesidades de cada empresa.
8. CONCLUCIONES
Despus de haber estudiado este caso se puede dar cuenta, que no siempre el xito
de una empresa es ser la ms popular en los medios de comunicacin, sino en ser la
ms popular por su reputacin, zara es el ms claro ejemplo que la logstica es una
parte esencial dentro de una organizacin, es donde se toman decisiones importantes
que se ven reflejadas en la satisfaccin de los clientes, muchos vamos a las tiendas y
compramos productos, pero no sabemos todo los procesos que han recorrido para
poder llegar hasta cada uno de nosotros.
La logstica da un valor agregado a una compaa, permitindole obtener mayores
beneficios, siempre y cuando la logstica sea bien aplicada dentro de una empresa
estar encarrilada al xito.