AUDITORIA DE RECURSOS TECNOLGICOS DE LA EMPRESA

COCA COLA.

INTRODUCCIN.

Los recursos tecnolgicos son importantes para la mejora de la vida de los individuos que
faciliten la transicin comunicativa. Un recurso es un medio de cualquiera tipo, el cual su uso
permite satisfacer las distintas necesidades que se puedan presentar en una sociedad los
recursos con los que cuenta el hombre actualmente son los recursos que han ofrecido la
tecnologa. Se define al recurso tecnolgico como aquel que se vale del medio de la tecnologa
para contribuir a la mejora de calidad de vida del individuo, De acuerdo a (Echonique,2000)
menciona que auditora en informtica se define como El proceso de recoger, agrupar y
evaluar evidencias para determinar si un sistema de informacin salvaguarde el activo
empresarial, mantiene la integridad de los datos, lleva acabo eficazmente los fines de la
organizacin y utiliza eficazmente los recursos adems de acuerdo a ( Hernndez, 2007)
menciona que auditora en informtica se define como Es un proceso llevado a cabo por
profesionales especialmente capacitados para el efecto y que consiste en recoger, agrupar y
evaluar evidencias para determinar si un sistema de informacin salvaguardar el activo
empresarial adems de acuerdo a (Wiki peda, 2001) menciona que la auditoria informtica
se define como Disciplina incluida en el campo de la auditoria que se refiere al anlisis de
las condiciones de una instalacin informtica para el auditor externo e independiente que
realiza un dictamen sobre diferentes aspectos, de acuerdo a (Zamarrita,
2002) menciona que auditoria informtica se define como El conjunto de procedimientos y
tcnicas para evaluar y controlar un sistema informtico con el fin de contrastar si sus
actividades son correctas y de acuerdo a la normativas y generales prefijadas en la
organizacin. El motivo por el cual se realizara esta auditora es el tener un buen control de
la informacin dado que es esencial y fundamental para una empresa como la que es
(Coca cola) adems evaluar todos y cada uno de los procesos informticos en los que se
realizara un control administrativo el cual servir como un apoyo para la empresa.
Objetivos.

Evaluar las tecnologas de informacin en la empresa coca cola por el medio de encuestas en
las cuales se le proporcionaran a empleados que estn a cargo de Ella, con el propsito de
verificar si la empresa tiene un buen manejo de ellas

LA EVALUACIN DE LA DIRECCIN DE INFORMTICA.

FUNCIONES.

Vender productos para el consumidor en el rea de informtica realiza una base de datos
en la cual tiene todo el producto y el lugar de ventas a las cuales mandan proveedores para
ofrecer dicho producto adems tambin podrn recibir quejas y sugerencias en el rea de
informtica el software checa el estado de las maquinas en funcionamiento adems tiene un
control y un registro de cada producto adems tambin da apoyos o capacita al personal nuevo.

Organizacin. Coca cola FEMSA. Ubicacin.

The coca cola company en Mxico (una importante del centro de Mxico incluyendo
la ciudad de Mxico y el sureste y noreste de Mxico).

Tipo de empresa.

Es una empresa distribuidora de productos.

Coca-Cola

Coca-Cola
Origen Atlanta, Georgia, Estados
Unidos

Distribuidor The Coca-Cola Company

Salida al mercado 1886

Variantes Coca-Cola Zero Coca-Cola

Light (ver todas)

Productos relacionados Pepsi

Postobn
Inca Kola Irn
Bru Cola Turka Zam
Zam Cola Mecca
Cola Parsi Cola Qibla
Cola Afri Cola Big
Cola
Coca-Cola es un refresco efervescente vendido en tiendas, restaurantes y mquinas
expendedoras en ms de 200 pases. Es producido por The Coca-Cola Company. En un
principio, cuando la invent el farmacutico John Pemberton, fue una medicina patentada,
aunque fue adquirida posteriormente por el empresario Asa Griggs Candler, cuyas tcticas de
mrketing hicieron a la bebida una de las ms consumidas del siglo XX.

La compaa produce realmente un concentrado de Coca-Cola, que luego vende a varias

empresas embotelladoras licenciadas, las cuales mezclan el concentrado con agua filtrada y
edulcorantes para, posteriormente, vender y distribuir la bebida en latas y botellas en los
comercios minoristas o mayoristas.

Tambin existen variantes de la Coca-Cola, fabricados por la misma empresa, como la Coca-
Cola Light y la Coca-Cola Diet; otras son la Coca-Cola sin cafena, Coca-Cola Cereza, Coca-
Cola Vainilla, Coca-Cola Zero, entre otras lanzadas especialmente como la de sabor a limn.

Su mayor competidora es la tambin estadounidense Pepsi.

Misin.

Refrescar al mundo en cuerpo y alma inspirar momentos de optimismo a travs de nuestras

marcas y acciones.

Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.

Inspirar momentos de optimismo a travs de nuestras marcas y acciones, para crear valor y
dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

Visn.

Utilidades (Maximizar el retorno a los accionistas sin perder de vista la totalidad de

responsabilidades) gente (ser un excelente lugar para trabajar en donde nuestro
personal se inspires) planeta (ser un ciudadano global y responsable para crear un mejor
mundo).

Utilidades:

Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de nuestras

responsabilidades.

Gente:

Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de
s.

Cartera de Productos:

Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y
las necesidades de las personas.

Socios:

Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.

Planeta:

Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.

Sucursales.

Valle de Mxico: comprende el rea metropolitana de la ciudad de Mxico y incluyendo

el estado de Mxico.
Objetivos.

Pues el objetivo por el cual se hiso esta auditoria es el mejorar aunque sea un 1% de ganancias
a la empresa por la cual seria muy satisfactorio por lo menos en ese aspecto por lo cual tambin
el simple hecho de que se realice en la empresa es muy interesante por lo que se ha preparado
con un gran esquema de trabajo.

Es de proporcionar a cada ciudad nuestro producto y mantenernos en la cima de la empresa

numero 1 en ventas de refrescos
Normas y Polticas.

Cuenta con una poltica global relacionada con la epidemia que se aplica tomando en cuenta
las estadsticas de cada pas y en base en ello se articulan las acciones necesarias su objetivo es
reducir los riesgos laborales.

Capacitacin.

Para la ejecucin del trabajo en el caso de los nuevos que se les proporcionan capacitacin por
empleados de la empresa en la cual de no ser obrero si es el caso de ventas se le proporciona
las rutas en la cual debe dirigirse adems si es el campo de la informtica se le proporciona un
propedutico el cual deben realizar para trabajar

Planes de Trabajo.

Aumentar la productividad en todos los pares en los cuales se proporcionan el pases en los
cuales se proporcionan el producto adems llevar este producto a todos los hogares adems
conservar el liderazgos a nivel mundial en la produccin de este producto.

Controles.

En este caso de faltas o delitos graves las sanciones podrn ir desde el despido hasta la denuncia
penal ante las actividades competentes.
Discriminar intimidar u hostigar a otra persona por causa de rozar sexo,edad,origen
o creencias preferencia sexual o capacidad fsica otorgan despido.
No consumir , distribuir transportar , vender y poseer cualquier tipo de droga prohibida.
Omitir o no informar con oportunidades sobre violaciones al cdigo
Cobrar cheques falsificados
Efectuar ventas fuera de los territorios autorizados
Distorsionar los registros contables

Estndares.

sus recursos tecnolgicos son buenos ya que para tener a muchos compradores su base de
datos debe estar funcionamiento muy bien por lo que adems de lo informtico sus maquinas
tambin deben funcionar bien y deben ser de la ultima generacin para poder producir.

Uno de los grandes compromisos de Coca-Cola es procurar el bienestar, un concepto

integral que incluye el fomento a la actividad fsica y una actitud positiva para lograr el
equilibrio entre mente, cuerpo y espritu.

El equipo Coca-Cola trabaja para que cada bebida que llega a los mexicanos brinde, adems
de beneficios fsicos, actividades divertidas, saludables, optimistas, de unin y con mucha
pasin para disfrutar con ellos sus momentos importantes y enriquecer su vida.

Tan solo el ao pasado, 50 millones de personas se favorecieron a travs de 6 mil eventos

deportivos, culturales y de entretenimiento que fueron auspiciados por la empresa
convirtindose en una va franca para estar cerca de las personas.

Durante mucho tiempo hemos apoyado al deporte acercndonos a las ms importantes

organizaciones deportivas como la firma del primer convenio con la FIFA, as como con
el Comit Olmpico Internacional y hemos respaldado el desempeo de numerosos atletas
y equipos deportivos.
Entre las iniciativas relacionadas con la promocin de estilos de vida activos
encontramos:

La Gua Ponte en Movimiento, que en conjunto con la CONADE est realizando la

distribucin de 80 mil ejemplares en las escuelas primarias de todo el pas para promover
hbitos de vida saludables. Descargar PDF

La Copa Coca-Cola, que desde hace 12 aos, la promueve la prctica de actividad

fsica y los valores de la sana convivencia, el juego limpio, el trabajo en equipo, entre ms de
1 milln de jvenes.

El etiquetado de todos los productos de nuestro portafolio para proporcionar a la gente

informacin que le es de utilidad en su toma de decisiones.

Un programa de promocin del deporte en escuelas realizado en conjunto con la Comisin

Nacional de Cultura Fsica y Deporte (CONADE) y la Secretara de Educacin Pblica (SEP),
dirigido a estudiantes, profesores y padres de familia que busca concientizar a los nios
sobre la importancia del juego a travs del movimiento (Zafo no jugar). Tan slo en el ltimo
ao participaron 1,5 millones de nios de 4,800 escuelas.

Condiciones de trabajo.

Son optimas en las cuales se puedan laborar por ser una gran empresa sus condiciones
son optimas por ser una empresa mundial.

Situacin presupuestal.

Es muy buena ya que recibe muchas ganancias a niveles incomparables ya que es una
empresa mundial.

Evaluacin de los Sistemas

Procedimientos.
Se generaran una clase de revisin en la cual se evaluara los sistemas para ver si son ptimos
o innecesarios.

Documentos.

Los documentos de generan en el rea administrativa en la cual se lleva un control de la

empresa que son cuento se ha vendido en das, semanas, meses y aos adems tambin el
papeleo el rea de informtica en la cual se ve y se acomodan a que lugares se proporcionara
el producto tanto como ( refrigeradores como el mismo producto) tambin se tiene el control
de a quienes se les proporciona el producto.

Organizacin de Archivos.

Pues solo hay archivos relacionados a las ventas generadas en dicho lugar donde hay una
distribuidora los archivos de clientes que son (domicilio, nombre, etc.) adems tambin hay
archivos en los cuales el material que venden de promocin que son como los (balones coca
cola y cosas que regalan en navidad o en algn acontecimiento masivo).

Estndares de programa Se usa la plataforma Microsoft adems sus clientes son exigentes y
buscan ser atendidos con calidad algunos indicadores que coca cola busca o toma en cuenta
son ofrecer cobertura presente son un servicio diferenciado en todos los puertas del
consumidor.

Controles.

The coca cola company en sus bodegas pueden albergar hasta 50 mil unidades en depsitos
la capacidad de produccin varia segn el producto coca cola evita que exista una competencia
lo suficientemente fuerte para que alcance su dominio los costos y la inversin.

Asociados de Coca-Cola celebran su 125 Aniversario apoyando a organizaciones civiles .

jueves, 12 Mayo 2011
El Asilo Primavera, el Centro de Formacin Integral con Albergue y el Vivero
Forestal Comunitario Tzinztun, fueron las organizaciones que visitaron.

Mxico, D.F., a 12 de mayo de 2011. Desde el 8 de mayo de 1886, fecha en la que John
Pemberton cre su frmula, Coca-Cola ha encaminado ininterrumpidamente sus esfuerzos en
servir permanente a las comunidades a las que pertenece y a las cuales se debe como
organizacin, convirtiendo sus necesidades en su principal motor. Este 2011, es un ao
muy especial para la compaa, ya que celebra su 125 aniversario en el mundo y 85 en Mxico;
y sabiendo que su trabajo a favor de la gente le ha valido para llegar a este aniversario, quiso
agradecer y colaborar con instituciones civiles a travs de actividades de
voluntariado.

Como parte de la celebracin de este aniversario, Coca-Cola de Mxico invita a sus asociados
a marcar una diferencia positiva y romper con su rutina laboral al compartir momentos de
felicidad con
aquellos que ms lo necesitan adems de apoyar en el
mantenimiento y mejora de las instalaciones de:

El Asilo Primavera, albergue que atiende a nios hurfanos y de escasos

recursos.
El Centro de Formacin Integral con Albergue (CEFIA), institucin que atiende a
nios indgenas durante el da.
El Vivero Forestal Comunitario Tzinztun, en el que sembraron rboles y apoyaron en
los trabajos del vivero como parte del Programa Nacional de Reforestacin y Cosecha de
Agua que la Industria Mexicana de Coca-Cola implementa desde 2008.

Esta accin puntual forma parte del compromiso que la Compaa tiene con nuestro pas y a
travs de Fundacin Coca-Cola ha desarrollado 128 obras de infraestructura educativa, 45
escuelas y 83 albergues escolares indgenas que benefician a 1.3 millones de personas de
comunidades rurales e indgenas, y tan solo en 2010, invirti ms de 292 millones de pesos en
programas sociales y ambientales.

Asimismo, hoy la Compaa Total de Bebidas est dando un paso adelante al buscar la
sustentabilidad de los albergues que ha apoyado desde hace 10 aos realizando proyectos
para aprovechar mejor el agua, el uso de energas alternas, programas de reforestacin
y disposicin adecuada de residuos.

Con 125 aos de historia, Coca-Cola no ha hecho ms que trazar el camino para lograr todo su
potencial en pro de la gente y las oportunidades que se le presentan son abundantes. Por eso,
continuar esforzndose para llevar a cabo acciones que aseguren un mejor maana para las
presentes y futuras generaciones.

Utilizacin de los sistemas.

Coca cola FEMSA implementa al sistema de gestin SAP en todas las reas de la compaa
este es un caso para observar como la plataforma Microsoft permite optimizar la distribucin
de los sistemas y expertos del departamento informtico de la compaa dndole la capacidad
de dedicarse a mejorar los procesos y proporcionarles mas valor al negocio de la compaa.

Diseo general.

se usa una plataforma Microsoft adems se utiliza el Microsoft NT server y

Microsoft SQL server que soporta aplicaciones de misin critica.

Qu es Microsoft Touch Pack para Windows 7?

Microsoft Touch Pack para Windows 7 es un conjunto de juegos y programas con los que
interactas a travs de los dedos. Para usar estos juegos y programas, se necesita un equipo
porttil con una pantalla que admita multitoque o un equipo de escritorio conectado a una
pantalla tctil que admita multitoque (como los equipos con pantalla tctil integrada).
Para saber si esta funcin est disponible, busca en los equipos porttiles, equipos integrales o
pantallas tctiles el logotipo de Windows 7 que indica la compatibilidad con Tecnologa tctil
de Windows.

Touch Pack viene preinstalado en algunos equipos multitoque en los que se ejecuta Windows
7, pero no est incluido en Windows 7. Touch Pack est disponible para su descarga en el
Centro de descarga de Microsoft.

Qu incluye Touch Pack

Touch Pack incluye seis juegos y programas que ponen de relieve las funciones de Windows
Touch:

Microsoft Blackboard es un juego complejo de fsica donde hay que resolver un rompecabezas
creando una mquina fantstica en una pizarra. Para obtener ms informacin, consulta Touch
Pack: cmo jugar a Microsoft Blackboard.
Microsoft Garden Pond es un juego tranquilo que se desarrolla en apacibles jardines acuticos
de Japn. Para obtener ms informacin, consulta Touch Pack: cmo jugar a Microsoft Garden
Pond.
Microsoft Rebound es un juego en el que se usan los dedos para mover las pelotas de Tesla,
que tienen un campo elctrico entre ellas, con la finalidad de catapultar una de las pelotas de
metal del juego en el arco del adversario. Para obtener ms informacin, consulta Touch Pack:
Cmo jugar a Microsoft Rebound.
MicrosoftSurface Globe es un programa que se puede usar para explorar la
Tierra como un mapa plano en 2D o como una cautivante experiencia en
3D.
MicrosoftSurface Collage es un programa que puedes usar para explorar e interactuar con tus
fotos y organizarlas como fondo de escritorio.
MicrosoftSurface Lagoon es un protector de pantalla y simulador acutico interactivo, que
viene acompaado de un entorno de rocas que incita a la meditacin y un pez tmido y juguetn.
Con los dedos, puedes manipular el agua y obtener respuestas del banco de peces.
Para obtener ms informacin acerca de las caractersticas tctiles de Windows 7, consulta
Novedades de los equipos con pantallas tctiles

Control de proyectos
En el control de proyectos son los paquetes a realizar como son dados por el tiempo como los
nuevos a realizar son las olimpiadas del 2012 y despus en navidad en la cual su control es
dado por la base de datos de la computadora principal que esta en la mera cede de The coca
cola company.

Modularidad.

es en la cual se ofrece el soporte tcnico de los informticos por lo que se tiene un derecho al
material utilizable que son como multimetros que ayuden a los tcnicos dems tambin cuentan
con refacciones de maquinas las cuales les ayudan a dar soporte y ayuda en caso de que no
sirvan o se descompongan.

Seguridad lgica.

En esta se provee de firewalls para que los hacker no intenten tener informacin y esta sea
vendida y tenga un mal uso adems se controlan ingenieros en sistemas para tener un cambio
y que estn alertas para cualquier curioso que intente dicha informacin.

Confiabilidad.

Para cualquier informacin relevante se hace una junta en la cual solo los directivos de
The coca cola company puede asistir en la que discuten temas de importancia y relevantes.

Respaldos.

Estos se crean para dos cosas el primero en caso de perdidas del sistema en la cual tienen a
cada cliente que consume y la otra en la cual se almacenan por casos de robo de
informacin.
Derechos de Autor.

Estos son dados por la empresa Microsoft.

Evaluacin de la base de datos.

En este punto los ingenieros en sistemas se le dan manteniendo a ver que el equipo este en
perfectas condiciones adems ellos ven que tengan fallas y en caso se reporta y corregir
dichas fallas para lo que tambin se checa y se corrigen fallos en la base de datos y el sistema
de control.

Bienvenido a nuestro centro de comunicaciones y gracias por su inters. Nuestro objetivo es

suministrarles informaciones con la mxima calidad posible.

Todos los documentos financieros de Coca-Cola FEMSA se encuentran disponibles

para descarga e impresin. Se pueden encontrar reportes anuales, reportes trimestrales,
comunicados de prensa y presentaciones, entre otros documentos, entre las respectivas reas
de esta pgina web de RI.

Inversionistas y analistas pueden registrarse aqu para recibir automticamente e- mails de

alerta sobre Coca-Cola FEMSA (noticias, comunicados, informes financieros, avisos de
teleconferencias/webcasts, eventos con inversionistas, cotizaciones, y etc.).

Evaluacin de los equipos.

Solicitud de los estudios de usabilidad costo/beneficio y caractersticas de la empresa de

los equipos proyectos de adquisicin implicas de equipo y su actualizacin.

Los proyectos de inversin pospuestos para ms adelante corren el riesgo de ver incrementado
sus costes debido a la inflacin. Una nueva sucursal construida hoy emplear tecnologa actual,
que puede ponerse al da a lo largo del tiempo. Si se pospone, todos los equipos y dems
elementos de su infraestructura resultarn ms complejos y caros en el futuro. Estos problemas
son ms costosos si se aplican a servicios existentes en la actualidad. Si los programas de
sustitucin y renovacin se retrasan, los costes se ven multiplicados. Debido a la necesidad
de eliminar primero los equipos o edificios que han cumplido o excedido
su periodo vital ..

Solicitud de contratos de compra o venta de los equipos.

En este punto se llevan a cabo de la compra de equipos de otros pases los cuales se transportan
a Mxico el lugar donde se compran estos es en Estados unidos de Amrica.

Una Compaa Total de Bebidas

Con cerca de 50 marcas y ms de 200 productos en el portafolio de bebidas de Coca-Cola de

Mxico, millones de mexicanos pueden disfrutar y satisfacer sus gustos, necesidades y estilos
de vida, gracias al trabajo conjunto de Coca-Cola de Mxico y los 13 Grupos Embotelladores,
compaas mexicanas e independientes, que los producen y distribuyen.

Este grupo de empresas, al que nos referimos como la Industria Mexicana de Coca-Cola
(IMCC) o el Sistema Coca-Cola, opera a travs de: 56 plantas embotelladoras 368 centros de
distribucin Ms de 25,300 vehculos de distribucin, fleteo y operacin Ms de 10,300 rutas
de reparto.

Embotelladores por la comunida Son miles los programas apoyados cada ao por los
empresarios locales del Sistema. Los siguientes son slo algunos ejemplos de los proyectos
educativos, culturales, deportivos y asistenciales apoyados y desarrollados por los diferentes
embotelladores de Coca-Cola:

Programas de fomento a la cultura de reciclado de envases.

Programas de desarrollo de tecnologa agrcola.
Instalacin de tecnologa de computacin y comunicacin va internet en comunidades
indgenas.
Fundacin de fideicomisos educativos para becar a estudiantes sobresalientes con
dificultades econmicas.>
Donacin de material bibliogrfico actualizado a bibliotecas pblicas estatales.
Seminarios para la profesionalizacin de las actividades asistenciales y fortalecimiento de
las organizaciones de la sociedad civil.
Espectculos artsticos internacionales con el fin de recabar fondos para instituciones de
asistencia social.

Solicitud de contratos de mantenimiento de los equipos.

Cuando no hay refacciones en el pas se manda una solicitud en la cual se pide un contrato para
los equipos que se necesitan y estos son enviados a la mera casa de coca cola company si
ven que esto si es necesario dan la autorizacin sino la rechazan.

Solicitud de contratos y convenios de respaldos

Han transcurrido ms de 120 aos desde que Coca-Cola se sirvi por primera vez en una
farmacia en Atlanta, Estados Unidos. Ha sido un largo camino para convertirse en la marca
ms valiosa y admirada del mundo. En Mxico, la marca ha estado presente durante 80 aos
en los cuales ha construido un lazo nico con la gente.

La misin de Coca-Cola es refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo, crear valor

y hacer una diferencia en el planeta. Los valores que promovemos son Liderazgo, Pasin,
Integridad, Responsabilidad, Colaboracin, Innovacin y Calidad.

En Coca-Cola estamos convencidos de que a nuestro xito como Compaa contribuye cada
miembro de la Organizacin. En nuestro negocio, es la gente la que hace que la magia suceda,
con consumidores, clientes, socios embotelladores y las comunidades en las que trabajamos
Bsqueda de Oportunidades

Si ests interesado en oportunidades de empleo en Coca-Cola de Mxico, entra a ver las

vacantes e ingresa tu currculum hoy mismo. Tambin te puedes inscribir para recibir un e-
mail cuando haya nuevas vacantes que vayan acorde a tu perfil.

Solicitud de contratos de seguros.

Estos son generados por cualquier accidente que tengan el obrero o la gente que trabaja
en esta empresa. Compensacin de Consejeros y Funcionarios Plan de Incentivos de Acciones
Plan de Incentivos de Acciones basado en el VEA

Compensacin de Consejeros y Funcionarios

Para el ao que termin el 31 de diciembre de 2010, la compensacin total de todos nuestros

funcionarios ejecutivos pagada o devengada por sus servicios en las diferentes reas sum
aproximadamente Ps. 217 millones. La compensacin incluye aproximadamente Ps. 127
millones en bonos en efectivo pagados a algunos de nuestros funcionarios ejecutivos de
conformidad con el plan para la compra de acciones.

La compensacin total de nuestros consejeros durante 2010 fue de Ps. 9 millones. Por asistir a
cada reunin, pagamos US$ 10,000 a cada consejero que viva fuera de Mxico y US$6,500
para cada consejero que resida en Mxico durante el 2010. Pagamos US$ 3,500 al ao a cada
uno de los miembros de nuestro comit de auditora por cada reunin a la que asistan y
pagamos US$ 2,500 a cada uno de los miembros de nuestro comit de finanzas y planeacin y
a los miembros del comit de prcticas societarias por cada reunin a la que asistan.

Nuestros ejecutivos y funcionarios participan en nuestros planes de prestaciones de la misma

manera que cualquier otro de nuestros empleados. Los miembros del consejo de administracin
no estn incluidos en nuestro plan de prestaciones. Al
31 de diciembre de 2010, la cantidad devengada para el personal bajo estos planes de
retiro y pensiones era de Ps. 1,636 millones, de los cuales se fondearon Ps. 774 millones
Plan de Incentivos de Acciones
El programa de bonos para los ejecutivos es en base a los logros de ciertos factores crticos de
xito, establecidos anualmente por la administracin. El bono es pagado en efectivo al ao
siguiente en funcin al logro de esas metas.

De 1999 a 2003, la compaa instituy un plan de compensacin para ciertos ejecutivos clave,
el cual consista en entregar bonos anuales en efectivo para la compra de acciones de FEMSA
y de Coca-Cola FEMSA, con base en las responsabilidades de cada ejecutivo dentro de la
organizacin y su desempeo. Los ejecutivos que recibieron estos bonos tienen acceso a
las acciones entregadas de 20% en cada uno de los 5 aos siguientes al otorgamiento del
bono, comenzando al ao siguiente de haber sido otorgado. Las acciones fueron entregadas en
2003 bajo este plan, y el plan termin el 31 de Marzo de 2008.

Plan de Incentivos de Acciones basado en el VEA

Nuestro programa de bonos para los ejecutivos se calcula con base en ciertas metas establecidas
anualmente por la administracin, dichas metas incluyen objetivos cuantitativos y cualitativos
as como la conclusin de proyectos especiales. Aproximadamente el 50% de estos bonos se
basan en los objetivos cuantitativos determinados por la metodologa del Valor Econmico
Agregado, o VEA. Los objetivos establecidos para los ejecutivos estn basados en una
combinacin de VEA generado por nosotros y por FEMSA, calculado aproximadamente en un
70% y 30%, respectivamente. Los objetivos cualitativos y proyectos especiales representan el
50% restante del bono anual y estn basados en los factores crticos de xito que se fijan
al principio del ao para cada ejecutivo.

Adems, ofrecemos un plan de contribucin definida de compensacin compartida,

para ciertos ejecutivos clave, el cual consiste en bonos anuales en efectivo para la compra de
acciones de FEMSA y de nuestra compaa con base en la responsabilidad del ejecutivo en
la organizacin, el resultado logrado por el VEA del rea en el que el ejecutivo trabaja, y
el rendimiento individual del ejecutivo. Las acciones u opciones adquiridas se depositan
en un fideicomiso, y los ejecutivos pueden disponer de estas un ao despus de que la
transmisin cause efectos al 20% por ao. El 50% de nuestro bono anual para ejecutivos se
podr utilizar para comprar acciones u opciones de FEMSA, y el 50% restante para
comprar nuestras acciones u opciones. Al 31 de diciembre de 2010, 2009 y
2008, no se han otorgado opciones a los empleados.

La contribucin del plan de incentivos se expresa en meses de salario, y el monto final a pagar
se calcula con base en el porcentaje del cumplimiento de factores crticos de xito establecidos
cada ao. Los bonos se registran como ingresos de las operaciones y se les paga en efectivo
para la adquisicin de acciones del fideicomiso 79 el siguiente ao. Durante los aos
terminados en 31 de diciembre de 2010, 2009 y 2008, el gasto registrado de los bonos fue
de Ps. 547 millones, Ps. 630 millones y Ps. 525 millones, respectivamente.

Bitcora de los equipos.

EL OBJETIVO DEL REPORTE ES CONOCER DE FORMA SISTEMTICA EL USO

DEL EQUIPO DE COMPUTO EN LAS PLAZAS COMUNITARIAS MVILES, CON EL,
CON EL FIN DE DETECTAR REAS DE OPORTUNIDAD Y DE CONOCER Y
DIFUNDIR CASOS DE XITO.
EL REPORTE DEBE ENVIARSE ANTES DEL DA

CORRESPONDIENTE AL MES DE MARZO DEBER ENVIARSE ANTES DEL 4

DE ABRIL. CAPTURA DE LA INFORMACIN

A CONTINUACIN EXPLICAREMOS LA INFORMACIN QUE DEBE CONTENER

CADA UNO DE LOS PUNTOS DEL REPORTE:

INSTITUTO: DEBER ANOTARSE EL NOMBRE COMPLETO DEL INSTITUTO QUE

EST ASIGNADA LA PLAZA COMUNITARIA MVIL. EJEMPLO: JALISCO

COORDINACIONES DE ZONA: SE ANOTAR EL NOMBRE DE TODAS Y CADA

UNA DE LAS COORDINACIONES DE ZONA QUE VISITE LA PLAZA DURANTE EL
MES DE REPORTE
MICRO- REGIN: SE ANOTAR EL NOMBRE DE LAS MICROREGIONES
VISITADAS

CLAVE DE LA EMPRESA: EN ESTE PUNTO SE DEBER ANOTAR LA CLAVE

COMPLETA QUE CORRESPONDA A LA PLAZA COMUNITARIA MVIL.

NOMBRE DEL OPERADOR DE LA UNIDAD: SE ANOTAR EL NOMBRE DEL

CHOFER DE LA UNIDAD.

MES DE REPORTE: SE ANOTAR EL MES AL QUE CORRESPONDA EL REPORTE.

N : ESTA COLUMNA SE REFIERE AL CONSECUTIVO DE PESONAS QUE HACEN

USO DEL EQUIPO DE COMPUTO DENTRO DE LA PLAZA COMUNITARIA MVIL,
INICIANDO DESDE EL NMERO 1, EN ADELANTE.

FECHA: ESTA COLUMNA SE REFIERE A LA FECHA EN LA QUE EL USUARIO

UTILIZ EL EQUIPO DE CMPUTO EN LA PLAZA COMUNITARIA MVIL.

N DE EQUIPO: EN ESTA COLUMNA DEBE CAPTURARSE EL NMERO ASIGNADO

AL EQUIPO DE CMPUTO UTILIZADO POR EL USUARIO DENTRO DE LA PLAZA
COMUNITARIA MVIL

NOMBRE: EN ESTA COLUMNA DEBEN ANOTARSE LOS NOMBRES DE TODAS

AQUELLAS PERSONAS QUE HACEN UNO DEL EQUIPO DE COMPUTO DENTRO DE
LA PLAZA COMUNITARIA MVIL.

EDAD: EN ESTA COLUMNA DEBE CAPTURARSE LA EDAD DEL USUARIO DEL

EQUIPO DE CMPUTO.

MUJER: MARCAR ESTA COLUMNA CON EL NMERO 1 EN SU CASO

HOMBRE: MARCAR ESTA COLUMNA CON EL NMERO 1 EN SU CASO

ESCOLARIDAD: EN ESTA COLUMNA DEBE ESPECIFICARSE EL GRADO MXIMO
DE ESTUDIOS DEL USUARIO DEL EQUIPO DE CMPUTO.

SOFTWARE UTILIZADO: EN ESTA COLUMNA DEBEN ESPEFICIARSE EL

SOFTWARE, CONTENIDOS Y PROGRAMAS UTILIZADOS POR EL USUARIO.

HORA DE ENTRADA: EN ESTA COLUMNA DEBE CAPTURARSE LA HORA EN LA

QUE EL USUARIO EMPEZ A UTILIZAR EL EQUIPO DE CMPUTO.

HORA DE SALIDA: ESTA COLUMNA TIENE COMO FIN CONOCER LA HORA EN LA

QUE EL USUARIO TERMIN DE UTILIZAR EL EQUIPO DE CMPUTO EN LA PLAZA
COMUNITARIA MVIL.

TIEMPO TOTAL DE USO: ESTA COLUMNA TIENE COMO FIN CONOCER EL

TIEMPO DE USO DEL EQUIPO DE CMPUTO POR PARTE DEL USUARIO.

TIPO DE USUARIO: ESTA COLUMNA TIENE COMO PROPSITO AGRUPAR A

LOS DISTINTOS USUARIOS DEL EQUIPO DE CMPUTO EN SEGMENTOS
SEMEJANTES, LAS CLAVES QUE DEBEN UTILIZARSE SON LAS

SIGUIENTES;

ED = EDUCANDOS (Jvenes y adultos usuarios del INEA)

EX= USUARIO EXTERNO (Jvenes y adultos QUE NO SON usuarios del INEA) AS =
ASESORES
PM = PROMOTORES

TD = TCNICO DOCENTE
PA = PERSONAL ADMINISTRATIVO AP = APLICADOR
ES = ESTUDIANTE DEL SISTEMA FORMAL

DEPENDENCIA O INSTITUTO: SLO EN CASO DE QUE LA PERSONA PROVENGA

DE UNA DEPENDENCIA O NSTITUCIN PBLICA, EN ESTA COLUMNA DEBE DE
ESPECIFICARSE LA INSTITUCIN DE LA CUL PROVIENE EL USUARIO DEL
EQUIPO DE CMPUTO.

CONTACTO: PARA CUALQUIER DUDA O INFORMACIN ADICIONAL FAVOR DE

COMUNICARSE A LA COORDINACIN GENERAL DE PLAZAS COMUNITARIAS:

Elaboracin de un cuestionario sobre utilizacin de equipos, archivos hardware

etc.

1. Cmo describira usted su situacin actual en cuanto el funcionamiento de los equipos?

2. Qu opina sobre el sistema?

3. Tiene algn problema con los equipos?

4. alguna ves le han fallado los equipos?.

5. En que condiciones estn los equipos?

6.como esta le lugar donde estn los equipos?

7. le sirven todo el hardware (pantalla , bocinas, PC, quemador etc.)?

8. usted cree que se debera cambiar el equipo de redes?

Visita a las instalaciones.

Las instalaciones estn en muy buenas condiciones ya que tiene el capital para sustentar
esa empresa

Visita tcnica de comprobacin de seguridad fsica y lgica de la instacion.

En este punto se ve que si tienen un buen cuidado para el obrero para no tener ningn tipo
de demanda.

Evaluacin de los sistemas de seguridad

La evaluacin de los sistemas de seguridad estn en muy buenas condiciones ya que pues se
trata de una empresa a nivel mundial que no se puede dar el dujo de tener demandas con el
pueblo ya que quedara en una baja reputacin.

Evaluacin de la informacin recopilada obtencin de graficas, porcentajes de

utilizacin de los equipos.

Al 31 de marzo de 2012, nuestro saldo en caja fue de Ps. 11,382 millones, incluyendo
US$ 283 millones denominados en US
Dlares, un decremento de Ps. 791 millones, comparado con el 31 de diciembre de 2011,
principalmente como resultado del
pago del vencimiento de uno de nuestros Certificados Burstiles por Ps. 3,000 millones
en marzo de 2012, neto del efectivo
generado por nuestras operaciones.
Al 31 de marzo de 2012, la deuda bancaria a corto plazo fue de Ps. 2,155 millones mientras
que la deuda a largo plazo fue de
Ps. 16,160 millones. La deuda total decreci Ps. 4,202 millones en comparacin con el cierre
del ao 2011. La deuda neta
decreci en Ps. 3,411 millones en comparacin con el cierre del ao 2011. El balance
total de deuda de la Compaa incluye
deuda denominada en US Dlares por una cantidad de US$ 515 millones.(1)
El costo promedio ponderado de la deuda durante el trimestre fue de 6.6%. Las siguientes
tablas muestran la composicin de la
deuda de la Compaa por moneda, tipo de tasa de inters y ao de vencimiento, al 31 de
marzo de 2012:
Moneda % Deuda Total(1) % Tasa Inters
Variable(1)(2)
Pesos Mexicanos 52.1% 30.0%
U.S. Dlares
Pesos Colombianos
Reales Brasileos
36.0%
6.6%
0.5%
0.4%
100.0%
0.0%
Pesos Argentinos 4.8% 25.4%
(1) Despus de dar efecto a los swaps de tipo de cambio y swaps de tasa de inters
(2) Calculado sobre la ponderacin de la mezcla de deuda remanente para cada ao

Perfil de Vencimiento de Deuda

Vencimiento 2012 2013 2014 2015 2016 2017 +
% de deuda Total 9.5% 5.0% 7.6% 15.5% 13.7% 48.7% Estado de Flujo de Efectivo
Consolidado
El siguiente estado de flujo de efectivo consolidado est conformado sobre una base
histrica y el Estado de Situacin Financiera Consolidado incluido en la pgina 8 se encuentra
expresado en trminos nominales. Algunas diferencias resultantes de clculos hechos con
la informacin contenida en el Estado de Situacin Financiera Consolidado pueden diferir de
las cifras presentadas en este flujo de efectivo. Estas diferencias son presentadas por separado
en el flujo de efectivo como parte de Efecto de Conversin, de acuerdo a las Normas
de Informacin Financieras aplicables en Mxico. Para informacin ms detallada sobre
nuestro flujo de efectivo consolidado, por favor consulte el flujo de efectivo contenido
en nuestro reporte trimestral a la Bolsa Mexicana de Valores, (BMV) disponible en la
pgina web www.bmv.com.mx en la seccin de Informacin Financiera para Coca-Cola
FEMSA (KOF).
Estado de Flujo de Efectivo Consolidado
Expresado en millones de pesos mexicanos (Ps.) al 31 de marzo de 2012
mar-12
Ps.
Utilidad antes de impuestos 4,146
Cargos virtuales 1,434
5,580
Cambios en el capital de trabajo (106)
Recursos netos generados por la operacin 5,474
Recursos netos utilizados en actividades de inversin (1,112) Incremento (decremento) de
deuda (3,517)
Otros (559)
Incremento neto en efectivo 286
Efectivo, equivalentes de efectivo y valores negociables al inicio del periodo
12,173
Efecto de conversin (1,077)
Efectivo, equivalentes de efectivo y valores negociables al final del perodo 11,382
Por los tres meses terminados al 31 de marzo de 2012 y 2011
Expresado en millones de pesos mexicanos.
1T 12 1T 11
Inversin en Activos fijos 1,253.1 Inversin en Activos fijos 629.9
Depreciacin 1,201.0 Depreciacin 845.0
Amortizacin y Otros cargos virtuales de operacin 162.0 Amortizacin y Otros cargos
virtuales de operacin 75.0
VOLUMEN
Expresado en millones de cajas unidad
1T 11
Refrescos Agua (1) Garrafn(2) Otros Total Refrescos Agua (1) Garrafn(2) Otros
Total
Mxico 268.7 19.1 67.3 20.3 375.4 217.9 14.4 49.1 16.3 297.7
Centroamrica 31.4 2.0 0.1 3.5 37.0 28.8 2.1 0.1 3.0 34.0
Mxico y Centroamrica 300.1 21.1 67.4 23.8 412.4 246.7 16.5 49.2 19.3 331.7
Colombia 44.6 5.1 6.8 4.1 60.6 43.2 5.0 6.8 4.0 59.0
Venezuela 43.9 1.9 0.4 2.7 48.9 35.6 1.7 0.5 0.7 38.5
Brasil 108.2 6.9 0.8 5.9 121.8 109.5 6.5 0.8 5.3 122.1
Argentina 52.8 3.8 0.2 2.5 59.3 48.2 3.3 0.2 1.8 53.5
Sudamrica 249.5 17.7 8.2 15.2 290.6 236.5 16.5 8.3 11.8 273.1
Total 549.6 38.8 75.6 39.0 703.0 483.2 33.0 57.5 31.1 604.8
(1) Excluye presentaciones mayores a 5.0 lts. Incluye agua saborizada.
(2) Garrafn: Agua embotellada no carbonatada en presentaciones de 5.0, 19.0 y
20.0 litros. Incluye agua saborizada.
1T 12
El volumen de Mxico, la divisin de Mxico y Centroamrica y el consolidado del primer
trimestre de 2012, contiene el volumen de 3 meses de
Grupo Tampico y de Grupo CIMSA, contabilizando 69.8 millones de cajas unidad, del cual
62% es refrescos, 6% es agua, 27% es garrafn y 5%
otros.
Elaboracin de informe.

Este informe que realizare me he dado cuenta que esta empresa es muy cuidadosa y
que tiene algunas fallas pero para poder laborar esta bien plantada ya que pues como sea tiene
un buen equipo de seguridad y de personal adems esta empresa esta muy bien situada ya
que pues si mantiene bien su puesto de distribucin y venta dado a eso en mi punto de
vista el hacer esta auditora fue una buena ayuda para resolver dudas de que le servir.

Por otra parte adems de ver la planta y los lugares que abarca geogrficamente que son
sectores de regin como municipios y pueblos tambin me he percatado que para la obtencin
de informacin en el rea de informtica es muy inconsistente ya que pues no tienen una gran
rea de informtica por lo que me gustara dar un simple ejemplo como el si en caso de hubiera
un falla elctrica no cuentan con un respaldo suficientemente grande para guardar su base de
datos a los clientes que tienen por lo que para poder mejorar a la empresa seria el de hacer
mas grande el rea de informtica adems tambin por lo que me he percatado es de que
tampoco tiene una buena red por lo que para poder recibir pedidos va internet es algo casi
imposible por la mala red que poseen por lo que tambin estara bien el meter un buena red
para esa rea y hace podrn expandir mas su mercado.

Por otro punto a tratar seria el mal hardware que tienen por que de las maquina productoras de
refresco por lo que me percate fue de que estn en optimas condiciones para poder
producir pero si hablamos de hardware que tiene la empresa es muy malo ya que pues son
maquinas muy viejas y pues hace es imposible que generen un buen trabajo ya que pues no
dan para mas del sistema operativo no me hay quejas ya que cuentan con el Microsoft seven y
pues estn bien con Microsoft y eso es bueno por que el les garantiza el tener un buen software
pero pues de que sirve si en hardware es malo e insuficiente ya que aparte de que es obsoleto
tambin hay pocas computadoras para poder trabajar por lo que he visto luego llegan pedidos
grandes y pues luego no se dan abasto en poder capturar el pedido y poderlo abastecer un
ejemplo seria que llegan 10 agentes de ventas que levantan pedidos y como el rea de
informtica es pequea y cuenta con solo 5 computadoras y las mismas son muy lentas esto
genera que los pedidos se atrasen y no lleguen a tiempo adems la perdida de tiempo tambin
es un factor que debera llamar la atencin por que tambin si se empleara un registro de entrada
y salida as no habra problema con los obreros que lleguen tarde y que son muy peresos por
lo cual propongo un sistema que cheque la entrada y salida de cada obrero para as no haya
perdida de tiempo el cual podra levantar este sistema si acarramos mas a los obreros que no
les gusta trabajar o que faltan mucho.

Sin mas que decir u opinar simplemente al generar esta auditoria me lleve una gran sorpresa
la cual era es que para ser una gran empresa como coca cola compaa no cuente con un buen
sistema de computo optimo.

Sugerencias para el crecimiento de la empresa.

Primero levantar mas el rea de computo.
Comprar mas equipos para deshacerse de los obsoletos o que estn en mal funcionamiento.
Capacitar a mas gente para que atienda los nuevos equipos y as no se amontonen y no se atrase
el pedido.
Despedir al personal no capacitado por que atrasan los pedidos por su inexperiencia o su
lentitud.
Cosas por cambiar.
a la gente que no llegue a tiempo al trabajo
gente que no se apura y genera distracciones a los que si trabajan.

Por lo que despus de ver esto se podrn cuenta que hasta una empresa de a nivel mundial
cuenta con muchas cosas pero tambin tiene sus desperfectos como todo por lo que pues cuando
se lea este informe se den cuenta de que pues no solo es de decir que las ventas estn creciendo
sino que tambin cuenta con sus fallas.

Adems pues viendo el presupuesto trimestral del 2012 podemos darnos cuenta que si tiene el
capital para la inversin de un rea mas grande de informtica pero pues no la intenta poner o
meter debido a que pues como tienen ganancias no quieren invertir en algo que pues piensan
que de seguro no funcionara o es muy obsoleto o que sea un mal gasto innecesario.

Pues su rea de informtica esta bien pero se sobre valora ya que pues no se implementa como
es debido es mi punto de vista cuando fui a la empresa y estuve haciendo la auditoria.
Conclusiones.

Que a esta empresa podra salir mas adelante si pusieran mas empeo al rea de informtica
que por lo que veo les falta mucho por abarcar en esta rea en todo lo dems esta muy bien
esta empresa ya que si tiene bien su mrquetin y muy buena administracin.

Pero como se menciono en el informe no cuentan con un buen sistema de computo el

cual hace mucha falta ya que pues para poder movilizarse bien es necesario invertir mas en
sistemas de computo que en un futuro le ayudaran mas a obtener mas ganancias las cuales
pues ese es el objetivo de una empresa el obtener mas ganancias.

adems hablado de la auditoria pues fue una gran experiencia ya que pues solo as se entiende
a los que generan auditorias y al ver que es mucho papeleo a veces se torna algo tediosa o
aburrido pero tambin tiene su lado divertido ya que pues el ir a la empresa a ver como estn
que tiene con que cuentan es divertido por que solo as conoces como esta y te despejas del
papeleo que genera el hacer una auditoria.

Por otra parte el para poder me gustara dar unas sugerencias que en mi punto de vista serviran
para hacer a la empresa mas grande y que obtenga una mejor ganancia mis sugerencias son:

Pues por mi parte seria todo sin mas que decir me despido con un cordial saludo.