2.3.

7 CAPACITACIN DEL PERSONAL

La capacitacin del personal es una actividad planeada, basada en las
necesidades reales de una empresa y orientada hacia un cambio en los
conocimientos, habilidades y actitudes del colaborador.
Es el proceso de ayudar a los empleados a alcanzar un nivel de desempeo y
una calidad de conducta personal y social que cubra sus necesidades y las de
su organizacin.
Tanto el proceso de seleccin como el de capacitacin de personal depende en
gran medida de factores como el anlisis de puestos, el plan de recursos
humanos y la oferta y calidad del mercado de trabajo.
2.3.8. EVALUACIN DEL PERSONAL
Los calificadores pueden ser los superiores, los subalternos o los propios
compaeros de trabajo. La norma para elegir a las personas que van a fungir de
valoradores es que stas conozcan bien al trabajador y a su trabajo. Estos
evaluadores deben ser previamente capacitados.
En lo que concierne a la elaboracin de la ficha de evaluacin, los requisitos
exigidos a cada categora de puestos son diferentes, por tanto, debe elegirse un
tipo de ficha diferente para cada categora. Por lo general, estas son: obreros,
empleados de oficina, vendedores, tcnicos, funcionarios o jefes, etc.
Culminada la evaluacin de personal debe controlarse su precisin y corregir sus
eventuales errores. A continuacin, se procede a la interpretacin de los
resultados brutos y a calcular los posibles errores de los valoradores.
El siguiente paso es el registro de los resultados. Estos pueden ser registrados
en el expediente personal del trabajador o legajo.
Las entrevistas de evaluacin. - Son sesiones de verificacin del desempeo que
proporcionan retroalimentacin a los empleados sobre su actuacin en el pasado
y su potencial a futuro.
Mediante la entrevista de evaluacin se comunica el resultado como una crtica
constructiva de su rendimiento y de su comportamiento. A continuacin, se
escuchan las observaciones y justificaciones del empleado. Se le deben sealar
los puntos en que debe mejorar.

2.3.9. SISTEMA DE EVALUACIN DE PUESTOS

El valor relativo de los puestos puede ser determinado comparndolo con otros
en la organizacin o con una escala. Adems, cada mtodo de evaluacin puede
hacerse sobre la base de los puestos tomados como un todo o sobre la base de
los factores que componen los puestos.
2.3.10 COMUNICACIONES INTERNAS
La comunicacin interna de temas laborales no suele ser gestionada de manera
formal y sistemtica. Por lo general se lo encara como un issue aparte, que
quizs queda slo en manos del rea Relaciones Laborales. En algunos casos
hasta se delega voluntariamente en las asociaciones sindicales. Contar con una
slida estrategia de comunicaciones internas puede evitar la aparicin de grietas
en la relacin con estos pblicos
2.3.11 MOVIMIENTO INTERNO DEL PERSONAL
Es un proceso que se constituye en una sistemtica apreciacin del desempeo
del potencial de desarrollo del individuo en el cargo. Es un concepto dinmico,
ya que los empleados son siempre evaluados con cierta continuidad sea formal
o informalmente. Constituye una tcnica de direccin imprescindible ya que
permite localizar problemas de supervisin de personal, de integracin del
empleado, entre otras. Permite detectar fallas en la poltica de relaciones
industriales de la empresa.
2.3.12 CONTROL DEL PERSONAL
Es un proceso sistemtico, objetivo y peridico de la apreciacin del valor de un
trabajador dentro de una organizacin mediante tcnicas especficas y
realizadas por una o ms personas idneas que conozcan al trabajador y a su
trabajo.