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FECHA: 12/10/17
TRUJILLO PER
2017
1. Antecedentes
Todo lo anterior significa, que aun cuando exista una metodologa general y un
formato que se ha buscado estandarizar en el mbito mundial, un grupo de
usuarios del Despliegue de la Funcin de Calidad puede adecuar esta
herramienta hasta ajustarla a las necesidades especficas de la empresa en
cuestin.
2. Historia
Adems, Xerox y Ford iniciaron el uso del DFC en Estados Unidos en 1986. En
la actualidad, los fabricantes de automviles, electrnica, electrodomsticos,
ropa y equipo de construccin, por empresas como Mazda, Motorola, Xerox,
IBM, Procter & Gamble, Hewlett-Packard y AT&T el DFC lo usa con xito.
3. Concepto
Segn Mreles (2007), el Despliegue de la Funcin de Calidad es una
metodologa de planeacin que introduce el control de calidad en la etapa del
diseo / desarrollo de un producto o servicio; es un mecanismo formal para
asegurar que la voz del consumidor sea escuchada y tomada en cuenta en
todas las etapas del desarrollo del producto o servicio. Sin embargo, el primer
paso, para entender la filosofa del QFD es comprender el significado de cada
una de las palabras que forman el nombre de esta metodologa:
Por otro lado, el DFC usa un conjunto de matrices vinculadas para asegurar
que la voz del cliente se lleva a todo el proceso de produccin /entrega. Y se
aparta del proceso tradicional de planificacin del producto, donde los
conceptos son aportacin de los equipos de diseo o los grupos de
investigacin y desarrollo, se prueban y refinan, se producen y comercializan.
(Evans & Lindsay, 2015)
4. Beneficios
- Menor Tiempo de desarrollo desde el concepto hasta el arranque de
produccin.
- Pocos cambios de ingeniera con el producto en produccin.
- Diseo congruente con las necesidades y expectativas del cliente, a travs
de equipos multidisciplinarios.
- Satisfaccin de las necesidades del cliente.
- Traduce los requerimientos del cliente desde un lenguaje ambiguo a los
requerimientos de diseo especficos para el desarrollo del producto y su
manufactura.
- Los requerimientos del cliente son medibles, alcanzables y potencialmente
mejorables.
- En la alta direccin ayuda a que los directivos cambien su forma de dirigir
de una orientacin hacia los resultados, a un enfoque hacia los procesos
que conducen a los resultados.
- En la planeacin de productos y procesos operativos, ayuda a disminuir, e
incluso a eliminar, las iteraciones de rediseo que se realizan en los
mtodos tradicionales ya que incorpora desde el principio los diferentes
enfoques que intervienen en la definicin de las caractersticas de
productos y procesos.
- Promueve una mejor comunicacin y labor de equipo entre el personal que
interviene en todas las etapas, desde el diseo hasta la comercializacin
del producto.