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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS.

ESCUELA DE ADMINISTRACIN.

DONCENTE: LIC. ADM. LIC. POMA GONZALEZ EVELYN

PLAN OPERATIVO DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA


HEBOCO S.R.L

PRESENTADA EN LA ASIGNATURA DE PLANEAMIENTO

OPERATIVO

COLLAZOS BOBADILLA, Heida.


FLORES GARCIA, Diana
VERAMENDI ROJAS Yuly.

Huaraz, Agosto 2014

1
PRESENTACIN

El presente trabajo trata sobre la elaboracin del Plan

Operativo de la empresa constructora Heboco SRL, la cual

tiene la finalidad de mejorar las actividades de las reas

seleccionadas (Ventas y de produccin), para la cual se plantea

objetivos, as mismo se designa los recursos econmicos,

materiales, humanos necesarios para su ejecucin en el periodo

2018.

2
CONTENIDO. PAG.

I. PERFIL INSTITUCIONAL.04

1.1. Misin...05

1.2. Visin.......05

1.3. Base legal....06

1.4. Estructura organizacional....07

1.5. Organigrama.08

1.6. Factores Crticos de xito09

II. PLAN OPERATIVO

2.1. Principales Objetivos y/o Metas del Plan Estratgico...10

2.2. Objetivos del Plan Operativo..10

2.3. Polticas.11

2.4. Programa.12

2.5. Procedimientos15

2.6. Estrategias...22

2.7. Presupuesto 23

2.8. Cronograma De Actividades.24

2.9. Monitoreo25

3
I. PERFIL INSTITUCIONAL

DATOS GENERALES.

Razn Social: EMPRESA CONSTRUCTORA HEBOCO S.R.L

Ruc: 20407911165.

Tipo De Empresa: Sociedad De Responsabilidad Limitada.

Actividad Econmica: Proyectos y Ejecuciones De Obras Civiles.

Inicio de Actividades: 15/12/2009.

Telfonos: 043-456746.

Direccin: Jr. Teresa Gonzales D Fanning Nro. 318 Barrio Centenario Oeste
(2do Piso-Costado De Restaurant Yadira) Ancash - Huaraz - Independencia

LNEAS DE ACTIVIDAD.

Expedientes tcnicos.
Losas deportivas.
Locales comunales.
Muros de contencin.
Agua potable.
Desages.
Pistas veredas.
Parques.
Edificios.
Tanques de agua.
Canales de irrigacin.

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1.1. Misin.

Ser una empresa constructora dedicada a la construccin de proyectos y


ejecuciones de obras civiles en el mbito pblico y privado, satisfaciendo las
necesidades de nuestros clientes en el servicio de construccin de obras
civiles, dando el cumplimiento a los estndares de calidad y plazos fijados
con entrega, profesionalismo, seguridad y responsabilidad, para contribuir
con el progreso y bienestar de los pobladores de los lugares en donde
actuamos.

1.2. Visin.

Ser una empresa constructora lder en el mercado, conocida por su gran


desempeo y reconocida por su capacidad, calidad, seguridad y sobre todo
cumplimiento. Ofreciendo soluciones ptimas a las necesidades de todos sus
clientes.

Misin (alternativo)

Somos una empresa huaracina dedicada a la construccin de obras civiles


cuyo propsito es satisfacer las necesidades de nuestros clientes del mbito
pblico o privado, durante todo el desarrollo de nuestros proyectos, siguiendo
los ms altos estndares de calidad y cumpliendo a cabalidad con cada uno de
nuestros compromisos y plazos fijados, generando relaciones de largo plazo
basadas en nuestra experiencia y profesionalismo

Visin (alternativo)

Ser una empresa lder en el sector construccin reconocida por su gran


desempeo, y la integracin de personal comprometido con la calidad, y la
innovacin constante, implantando programas de seguridad y brindar
oportunidades de desarrollo integral.

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1.1.Valores

Trabajo en Equipo: Es concentracin de esfuerzo individual,


procedimientos tcnicos y estrategias que utiliza un grupo
determinado de personas para lograr mejores resultados en bien
de la empresa o institucin para la cual laboramos.

Transparencia: Es la apertura y flujo de informacin de las


organizaciones a todos los posibles actores interesados,
permitiendo su revisin y anlisis, y la deteccin de posibles
anomalas.

Honestidad: son las conductas rectas y honradas que lleva a


observar normas y compromisos as como a actuar con la verdad,
lo que denota sinceridad y correspondencia en lo que se hace, en
lo que se piensa y en lo que se dice.

Responsabilidad: Es el compromiso continuo de la empresa de


contribuir al desarrollo econmico sostenible, mejorando la
calidad de vida de sus empleados y sus familias, as como de la
comunidad local y de la sociedad en general.

Respeto: Es el trato amable y cortes del trabajo en equipo, de la


vida conyugal, de cualquier relacin interpersonal dentro de la
empresa.

1.2.Base legal.

Para la constitucin de la empresa tomo en cuenta La Ley General de


sociedades ley N 26887.

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1.3.Estructura organizacional.

Gerente General.
Gerencia Financiera Y Contable.
Gerencia administrativa.
Administrador de obras
Secretaria.
Direccin de proyectos.
Residente de obra.
Ingenieros de proyectos.
Jefe de obras.
Capataz.
Operarios.

1.4.Organigrama

GERENTE GENERAL

GERENCIA FINANCIERA Y
CONTABLE

GERENCIA DIRECCION DE PROYECTOS ADMINISTRADOR DE


ADMINISTRATIVA OBRAS

JEFE DE OBRAS
SECRETARIA RESIDENTE DE INGENIERO DE
OBRA PROYECTOS

CAPATAZ OPERARIOS

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Organigrama. (Alternativo)

GERENTE GENERAL

SECRETARIA

GERENCIA GERENCIA
ADMINISTRATIVA ADMINISTRADOR FINANCIERA Y
DE OBRAS CONTABLE

DIRECCIN DE
PROYECTOS

INGENIEROS DE
PROYECTOS

JEFE DE OBRAS

CAPATAZ

OPERARIOS

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1.5. Factores Crticos de xito.

Para poder logra los objetivos general de la empresa se realizara una


serie de actividades, que ejecutadas de forma correcta podrn hacer
posible su logro en un determinado tiempo, las reas encargadas de
realizar estas serie de actividades tendrn la tarea de hacer que se logre
lo establecido en un ao.
Para el cual el rea de produccin y de ventas tendr ms participacin
en el plan operativo.

1.5.1 rea De Produccin


Control efectivo de personal
Anlisis del logro de las metas
El uso ptimo de los recursos
Realizacin de trabajo de consultora tales como expedientes,
perfiles.
Entrega las obras ejecutadas de acuerdo a los plazos acordado
con las entidades.
1.5.2 rea De ventas
Actividades
Control de ventas
Calcular la demanda y pronosticar las ventas
Monitorear el departamento
Proveer materiales en buen estado de acuerdo a la necesidad de
las ejecuciones de obras.

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II. PLAN OPERATIVO

2.1 Principales Objetivos y/o Metas del Plan Estratgico

2.1.1. Objetivo general:


Incrementar nuestro posicionamiento empresarial en el mercado
en un 5%, brindando un servicio de calidad en la ciudad de
Huaraz para el ao 2018.
2.1.2. Objetivo especfico:
Reducir costos en un 5% respecto al trimestre anterior.
Incrementar la gestin de consultoras (expedientes, perfiles) en
un 20% semestralmente
Contar con productos diversos y en optimo teniendo un control
adecuado en almacn
2.2 Objetivos del plan operativo :
2.2.1. rea De Produccin
Ser reconocidos como una empresa lder ofreciendo costos
adecuados
Dar a conocer el buen servicio de calidad que brindamos para
Lograr el incremento de las ejecuciones de obras en un 10 %
con respecto al ao anterior al 2018

2.2.2. rea De Ventas


Lograr incrementar las ventas de nuestros productos de
materiales de construccin en un 10% en el ao 2018
Dar a conocer la variedad de producto que cuenta la empresa
a las diversas instituciones pblicas y privadas

10
2.3 Polticas.
a) Polticas Institucionales.-
Brindar al colaborador ambientes adecuados para el desarrollo
de su labor.
Se realizarn actividades de responsabilidad social dos veces al
ao previo estudio y anlisis del sector lo cual determine su
situacin socioeconmica.
La gestin de alianzas estratgicas se llevarn a cabo con
empresas que ofrecen materiales y productos de calidad, y
dueas de marcas competentes y reconocidas en el mercado.
Transformar cada mbito de trabajo en ambiente familiar,
agradable, clido y lleno de oportunidades de desarrollo
personal y profesional.
Agradecer continuamente el esfuerzo brindado por nuestros
colaboradores destacando su desempeo y compromiso con los
objetivos de la organizacin.
b) Polticas de Produccin
Proteger y fomentar el cuidado del medio ambiente, mediante la
limpieza continua en los lugares que actuamos en las actividades
de ejecucin de obra.
Suministrar equipos y/o accesorios de seguridad para su
desempeo normal de sus labores.
No iniciar actividades si no se cuenta con los equipos necesarios
de seguridad personal (casco, chaleco, guantes, lentes, botas,
etc.).
Ninguna persona puede ingresar al campo de trabajo sin permiso
del supervisor y con los equipos necesarios.
c) Polticas de Comercializacin
El proceso de pago ser realizado de la siguiente manera el 50%
cancelado y el otro 50% cuando el proyecto se haya ejecutado
completamente.

11
Todo proyecto que se llevar a cabo deber ser gestionado y
aprobado por el gerente general y la junta de accionistas.
El servicio que se brinda al cliente debe ser de calidad.
Toda obra realizada ser debidamente ejecutada y entregada en
el plazo establecido.
d) Polticas financieras.-
Las inversiones sern efectuadas de manera que el 70% sea
financiada netamente con capital propio.
Cuidar las lneas de crdito que no se excedan de la posibilidad
de pago a las entidades bancarias.
Mantener a un nivel adecuado la caja para operaciones diversas

como: mantenimiento de unidades, compra de suministro

(aceite de motor, refrigerantes, aceites hidrulicos, repuestos,

herramientas, filtros, etc.)

e) Polticas administrativas.
Los jefes de cada rea determinaran y indicaran la contratacin
de un nuevo personal.
El reclutamiento de personal se realizar nicamente de modo
externo.
Toda negociacin colectiva ser realizada nicamente por el
jefe de rea, gerencia y lder del sindicato.
El proceso de adquisicin ser controlado solo por el jefe del
rea de almacn

12
2.4 Programas.

2.3.1 Justificacin del programa.

El presente plan operativo anual se realiza por los siguientes


motivos.
En vista de que la empresa est teniendo acogida por los
usuarios se pretende contribuir a que la empresa consiga un buen
posicionamiento bueno dentro del mercado
Con este plan operativo se busca mejorar la calidad de servicio
a travs de obras de calidad trabajos de consultora dentro de los
plazos establecidos contribuir a que las ventas aumenten
mediante la ejecucin del buen servicio de calidad con
productos y materiales de construccin de calidad y a tiempo. Y
a costos adecuados.
A si mismo pretendemos que el personal se encuentre conocer
de lo que ofrecemos para que pueda brindar una atencin
efectiva y eficiente.
Mediante la compra al por mayor de los materiales que nos
permitir, a su vez cave recalcar que tiene gran importancia para
el logro de los objetivos

2.4.2. Objetivos.
Se mejorara la calidad de servicio
Se aumentaran las ventas en el porcentaje establecido
Los trabajadores se encontraran preparados
Ofreceremos materiales a costos razonables

2.4.3. Limitacin del programa.-


Espacio: No cuenta con ambiente adecuado para ejecutar la
capacitacin. No se cuenta con un local de almacn

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2.4.4 actividades: son las siguientes.
Compra al por mayor de los materiales de construccin.
Capacitacin al personal con respecto a los temas de
consultoras y procesos.
2.4.5 Tiempo y Calendario de Actividades.
El desarrollo de la capacitacin se dar en una sola etapa,
todo el mes de setiembre los sbados y domingos
que consistir el sbado y el domingo de 8: am a 1:00 pm
y de 3:00 pm a 6:00 pm culminado la cuarta y ltimo fin de
semana del mes de julio.
Las compras al por mayor de los materiales de construccin
se dar cada 15 das esto previa verificacin de almacn
para determinar las cantidades
2.4.6 Universo de Trabajo.
Las personas que se beneficiaran con este plan operativo
ser el personal que labora en la empresa.
El evento de la capacitacin estar dirigido a 6 personas en
el rea de produccin.
Los beneficiados de esto sern los usuarios ya que a una
adecuada compra se podr ofrecer precios adecuados.

d). Organizacin.

Procedimientos.-

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Reducir costos en un 5% respecto al trimestre anterior. Realizando las compras de materiales al por mayo

FECHA
PROCEDIMIENTOS

FINANCIAMIENTO
ACTIVIDADES

NOVIEMBRE
Instructivos y

SETIEMBRE

DICIEMBRE
reglamentos
Mtodos de

actividades

PERSONAL
Materiales
ejecutaran

OCTUBRE
FEBRERO
lugares

AGOSTO
rea

MARZO
las

ENERO
.

MAYO
ABRIL

JUNIO

JULIO
Realizacin de Proformas. Todas las 150
x
cotizaciones rea de Tampn empresas
ventas Lapiceros ferreteras cotizador
evaluacin de las laptop de lima
cotizacin de las
x
empresas que
ofrecen bajos
MOF
COMPRA AL POR MAYO

costos
determinacin de x
la empresa con
quien se trabajara
determinacin del
inicio de pedidos
x

15
Incrementar la gestin de consultoras (expedientes, perfiles) en un 20% semestralmente ofreciendo un servicio de calidad para apoyar al incremento de
las utilidades.

FECHA

FINANCIAMIENTO
PROCEDIMIENTOS
ACTIVIDADES

NOVIEMBRE
SETIEMBRE

DICIEMBRE
PERSONAL

OCTUBRE
FEBRERO
reglamento
actividades

Instructivo
Materiales
ejecutaran

AGOSTO
Mtodos

MARZO
de las

ENERO
rea

local

MAYO
ABRIL

JUNIO

JULIO
sy

s
.
Buscar el local Gua del Auditorio 500
x
adecuado para el rea de tema de la casa
evento de la admini lapiceros del
capacitacin straci lpices maestro Especialista
Contactar y contratar n proyector en
EJECUCIN DE LA CAPACITACION

al consultor externo multimedia consultoras y


Informar respecto a la procesos
capacitacin al MOF
personal de
produccin
Entrega del material
informativo
Retroalimentacin de
los avances.
Evaluacin final

16
17
2.5 Procedimientos.

a) Objetivos
El crecimiento dela empresa en el porcentaje establecido
Motivacin del personal.
Fortalecer a la empresa frente a la competencia

b) Alcances

reas Actividades Responsables

Realizacin de capacitacin
Se llevara a cabo una capacitacin para
rea de produccin reforzar los conocimientos de los Administrador
trabajadores con respecto a consultoras y
procesos para que puedan ofrecer un servicio
de calidad.
Compra al por mayor Jefe de ventas
Realizar cotizaciones a las empresa ms
rea de ventas grandes de la ciudad de lima y seleccionar las
que ofrecen precios ms mdicos

c) Definiciones.
Servicio: "Los servicios son actividades, beneficios o

satisfacciones que se ofrecen en renta o a la venta, y que

son esencialmente intangibles y no dan como resultado la

propiedad de algo".

Cliente: Personas o entidades que hacen usufructo de los

recursos o servicios que brinda Son muchos los campos

que toman el trmino y lo aplican en su contexto, pero

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siempre sobre la base de ser una persona u organizacin

que, voluntariamente, recibe algo a cambio de otra cosa

que entrega.

Capacitacin: La capacitacin es un proceso continuo de

enseanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las

habilidades y destrezas de los servidores, que les

permitan un mejor desempeo en sus labores habituales.

Puede ser interna o externa, de acuerdo a un programa

permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la

institucin.

Evento: Un evento es un suceso de importancia que se

encuentra programado. Dicho acontecimiento puede ser

social, artstico o deportivo.

Taller: El concepto de taller extendindolo a la

educacin, y la idea de ser "un lugar donde varias

personas trabajan cooperativamente para hacer o reparar

algo, lugar donde se aprende haciendo junto con otros"

esto dio motivo a la realizacin de experiencias

innovadoras en la bsqueda de mtodos activos en la

enseanza.

Evaluacin: Se denomina evaluacin al proceso

dinmico a travs del cual, e indistintamente, una

empresa, organizacin o institucin acadmica puede

conocer sus propios rendimientos, especialmente sus

19
logros y flaquezas y as reorientar propuestas o bien

focalizarse en aquellos resultados positivos para hacerlos

an ms rendidores.

Evaluar: La palabra evaluar es un trmino de uso

frecuente que empleamos con la misin de referir la

determinacin o la estimacin de un precio, riesgo, valor

o la envergadura que sustenta algo o alguien.

20
a) Actividades , descripcin, responsables y registro

N ACTIVIDAD DESCRIPCION RESPONSABLE


Se determina la evaluacin de las cotizacin de los materiales de las
1 Realizacin de cotizaciones empresas que ofrecen bajos costos Alan Collazos Bobadilla

El cotizador determinara con la empresa con quien se trabajara fechas para


Realizacin de inicio de
2 iniciar trabajar. Alan Collazos Bobadilla
pedidos.
4 Buscar el local adecuado Se buscara el local para el evento de la capacitacin. Enoch Snchez miranda
Contactar y contratar al El consultor externo se presentara ante los asistentes y a la vez dar a
5 Enoch Snchez miranda
consultor externo conocer el tema que se desarrollara durante la capacitacin.
Informar respecto a la
6 capacitacin. al personal de Los resultados de la capacitacin se informaran al personal de produccin. Wiliam Bobadilla Snchez
produccin
Retroalimentacin de los Tanto el profesional conocedor como el Gerente darn algunas Nelson Bobadilla Snchez
8
avances. recomendaciones que crean conveniente. Enoch Snchez miranda

Para el trmino del evento, el especialista acompaado del gerente, darn Nelson Bobadilla Snchez
9 Agradecimiento y clausura sus agradecimientos respectivos, y por ltimo el moderador dar por Enoch Snchez miranda
clausurado el evento.

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2.5 Estrategias

2.6.1. Estrategia de penetracin de mercado


Promocionar nuestros servicios con atencin de calidad
otorgando materiales en buen estado y costos mdicos
Buscar oportunidades de crecimiento en proyectos de mediana y
gran complejidad y al mismo tiempo crecer todos los negocios
afines para bajar los costos y minimizar los procesos logrando
costos ms bajos al eliminar a los intermediarios con lo que la
empresa lograra una mayor rentabilidad.
2.6.2. Estrategia de diversificacin
Alquiler de maquinarias pesadas tales como tractores
retroexcavadoras
Expansin en otras regiones pisco. tingo mara estableciendo
una sucursal

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2.6 Estrategias

Lista de Fortalezas Lista de debilidades


Factores Internos 1. Cuenta con maquinarias y equipos adecuados para la
1. No tiene un cronograma de trabajo
ejecucin de obras civiles.
2. No cuenta con una misin y visin
2. Experiencia en ejecucin de obras
Factores Externos 3. La empresa cumple con todas sus obligaciones y pagos 3. No cuenta con personal capacitado
4. Sus proyectos de infraestructura son de gran calidad. 4. Los trabajadores no cuentan con un seguro integral

Lista de Oportunidades
FO (Maxi-maxi) DO (Mini-maxi)
1. Cuentan con la posibilidad de obtener crditos
bancarios F1, F2-O2, Realizar viajes constante a la ciudad de pisco D3,,O4 A travs de las capacitaciones nuestro
y tingo mara para licitar contratos con gobiernos personal se aprovechara las aportaciones del
2. Los desastres naturales canon eficientemente ya que estn preparados
regionales para ayudar a su reconstruccin.
3. Migrantes de diferentes partes del pas hacia Huaraz. para afrontar debilidades
4. Aportaciones y regalas del canon minero.
Lista de Amenazas
1. Reduccin del presupuesto en la regin Ancash FA (Maxi-Mini) DA (Mini-Mini)

2. Intensa competencia entre empresas D1, D2-A2: Se implementara los documentos de


F4,A1 Desarrollar nuevos mercados a travs de la
constructoras ,lo que afecta los mrgenes de construccin de un edificio destinado al alquiler gestin como MOF, ROF, para mejorar el sistema de
gestin de recursos humanos para establecer tareas y
utilidad de departamentos solicitando un crdito para la
funciones a cada trabajador y no generar prdida de
3. El incremento de las lluvias, origina desventajas para las
inversin en inmuebles tiempo ser ms efectivos ante la competencia
obras.

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2.7 PRESUPUESTO

N ACTIVIDADES MATERIALES COSTOS


01 proforma S/. 40.00
lapiceros S/. 1.00
Compra al por mayor tampn S/. 500

viticos S/350
Pago de cotizador S/150

lpiz S/. 1.00


Proyector multimedia S/. 160.
trpticos S/. 5.00
laptop S/ 1500.
02 Realizacin de la capacitacin
Gua del tema S/.10.00
lapiceros S/ 5.00
ponente S/ 800.
Total

S/3027

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2.9. Cronograma De Actividades
SEMESTRES II 2018
N ACTIVIDADES
JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Coordinaciones Previas para realizar
1 x X
cotizaciones de los materiales.
Buscar, ubicar y acondicionar el local para
2 X
realizar la capacitacin.

3 Contactar y contratar al consultor externo. X

4 Convocatoria. X

5 Ejecucin de la Capacitacin. X

6 Seguimiento X X

25
2.10. El Monitoreo.

A
R
ACTIVIDADES Y RECURSOS FUENTES DE RESPONSABL FECHA DE ENTREGAR
E FRECUENCIA
A TAREAS OBJETIVOS ASIGNADOS INFORMACION E PRESENT. A:
S
Lograr incrementar las
A Publicidad ventas de los materiales de Miguel Moreno
R Entregar volantes a los construccin en un 10% en el Factura del pago de los Una vez comprobada Administrador
E transentes el cual poder ao 2015. Volantes volantes y afiches. de la actividad Jefe de finanzas 20/10/15-
A persuadir en su compra. afiches 02/12/15
D .
E Lapicero Registro del nmero de Mary Bobadilla
V Venta telefnicas Dar a conocer los productos Papel bond clientes que fueron Secretaria Atencia
E Realizar ventas a travs de que cuenta la empresa a la Cuaderno de atendidos mediante las Una vez comprobada 02/01/15-
N lneas telefnicas. poblacin de Huaraz para el ao reportes llamadas. de la actividad 31/12/15
T 2015. Boletas de Revisin de la base de
A notas datos.
A
R Lograr contar con un stock
E Implantacin de un adecuado para cumplir con los Hoja de Contrato de alquiler del
A ambiente ms amplio, requerimientos del cliente a contrato del local. Jefe Administrativo Miguel moreno.
D adecuado para los diversos tiempo oportuno en el ao alquiler del Comprobantes de la Una vez comprobada 15/01/15
E productos. 2015. local. adquisicin de los de la actividad Jefe de finanzas Alan Collazos
P Contar con una courier o Hoja de muebles Bobadilla
R Alquiler de un rea para transporte para el traslado de requerimiento
O almacn. los productos y esto se pueda de materiales y Revisin de las
D distribuir a sus clientes en el de personal. instalaciones
U ao 2015.
C
C
I
O
N

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