UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL

CARTULA
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PRESENTACIN

Las alumnas de II Ciclo de la Universidad Nacional de Trujillo, Facultad de

Ciencias Sociales, Escuela Acadmico Profesional de Trabajo Social,

presentarn el siguiente trabajo titulado LA CUALIDADES DEL TRABAJADOR

SOCIAL con el propsito de conocer este tema que es de suma importancia y

ser parte fundamental de nuestra formacin acadmica y profesional como

futuras trabajadoras sociales.

Esperamos que este trabajo sea de su agrado y pueda rescatar lo ms

importante del tema, como tambin esperamos cumplir todas las expectativas

esperadas por usted.

GRACIAS
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INTRODUCCIN
Es sabido y conocido que una cualidad es una caracterstica que distingue y
define a una persona, ser vivo u objeto. Puede referirse a la manera de ser de
alguien, as como a sus atributos y virtudes.

Lo que hemos plasmado en este trabajo comenzando con esta importante

definicin es conocer cada una de las cualidades que caracteriza al Trabajador
Social y que debe aprender y practicar constantemente logrando as un ptimo
resultado al momento de su intervencin.

En la primera parte hablaremos acerca de las principales definiciones que son

La cualidad y Las cualidades del Trabajador Social para tener lograr un mejor
entendimiento respecto al tema.

En la segunda parte se har mencin de todas y cada una de las cualidades,

teniendo principalmente a las siguientes: Vocacin de servicio y sentido de
compromiso, Conviccin y confianza en que las personas tienen capacidad para
salir de su situacin y para hacerse protagonista de su propia realizacin,
habilidad para motivar, don de gentes, madurez emocional y capacidad para
vencer sus dificultades.

Debemos tener en cuenta que el trabajador social opera con personas y al

trabajar con ellas es maravilloso pero a la vez muy difcil, es por eso que deber
tener un equilibrio, madurez emocional ya que su propia personalidad es un
instrumento de trabajo y en donde reflejar cada una de las cualidades.
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CUALIDADES DEL TRABAJADOR SOCIAL (SEGN EZEQUIEL

ANDER-EGG)

I. PRINCIPALES DEFINICIONES:
1) CUALIDAD

La palabra hace referencia a las caractersticas o rasgos que puede tener

un objeto, persona o situacin. Es un don o atributo puede ser entolgico
(inherente a ese objeto, persona o situacin) puede ser adquirida y
modificable con el paso del tiempo. Pueden ser diversas cuando se habla
de un mismo individuo, objeto y pueden hacer referencia a un sinfn de
caracteres diferentes.

Las cualidades son caractersticas que individualizan a los seres vivos o

a los objetos del resto de su grupo o especie.

La cualidad, es entonces, cualquier elemento que pueda servir para

describir a una persona u objeto. Mientras que algunas caractersticas son
inherentes, otras pueden ser adquiridas con el tiempo.

Las cualidades de un individuo, objeto o situacin se expresan

normalmente a travs de adjetivos.

1.1. Las cualidades de las personas influidas por la personalidad y el

entorno:

Las cualidades pueden ser innumerables y variadas y estn vinculadas

con su personalidad, forma de ser y con las capacidades que despliega.
Juega un papel preponderante el entorno social a la hora de percibir las
cualidades. As podrn ser percibidas de manera negativa o en su defecto
positiva.
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Por otra parte, debemos destacar que algunas personas son capaces de
lograr cualidades que no posean, a travs del esfuerzo y de trabajo.

1.2. Cualidades fsicas:

Una persona puede ser catalogada de tal o cual modo por sus
caractersticas fsicas.

2) CUALIDADES PARA SER UN TRABAJADOR SOCIAL

Cualquier persona puede ser trabajador social?, Se requiere de

algunas cualidades especiales?

Comenzamos con estas preguntas que podran pareces poco

significativas. Apoyados en una larga experiencia en el campo de la accin
social, la respuesta a la cuestin planteada puede resumirse en lo
siguiente:

Por tratarse de una actividad que se realiza en contacto con personas y

adems con un propsito de promocin humana y social, las cualidades
de personalidad de quienes realizan esta labor adquieren una importancia
fundamental.
Personas con buen nivel terico y aun inteligentes pueden no tener
cualidades para el trabajo con la gente, constituyendo una limitacin para
ejercer la profesin de Trabajo Social.

En la realizacin del Trabajo Social, las cualidades humanas desempean

un papel ms preponderante que las condiciones y el dominio de las
tcnicas.

Batten formula la siguiente cuestin:

Que tarea es ms fcil, ayudar a una persona muy inteligente a adquirir

conocimientos que necesita para realizar bien su tarea o inyectar en un
trabajador social no madura un sentido de misin y las cualidades y
conocimientos necesarios para una labor positiva en el pueblo
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Lo que aqu se quiere destacar, es que las cualidades personales son ms

importantes que las condiciones intelectuales a una con muchos
conocimientos y capacidades tcnicas, puede resultar muy difcil
ensearle un sentido de servicio y de compromiso. En cambio, una
persona con cualidades humanas, siempre estar fuertemente interesada
por adquirir habilidades para servir mejor.

II. PRINCIPALES CUALIDADES DEL TRABAJADOR SOCIAL

1. SENSIBILIDAD SOCIAL Y SENTIDO DE SOLIDARIDAD

Sensibilidad, se alude a la capacidad de sentir que tiene una persona

para advertir e interpretar lo que les acontece a otras personas y la
necesidad a sentir la responsabilidad de hacer algo por ellas. Visto desde
el accionar del trabajador social, se trata de la cualidad por la cual un
profesional tiene la capacidad de penetracin y comprensin activa del
otro, en lo que es y en lo que son sus necesidades, problemas, emociones,
preferencias, deseos, intereses y as maneras de pensar de las otras
personas con las relaciones personales o laborales.

Cuando esa sensibilidad est ms desarrollada y transciende el mbito

interpersonal, esta se denomina como solidaridad social. Se trata de la
capacidad de captar el grito o el dolor silenciosos.

Esta cualidad es ms importante que los conocimientos tericos y el buen

manejo de mtodos y tcnicas. Porque es el autntico mvil para
preocuparnos de los otros. El secreto para comprender a los otros es el
amor, es la nica fuerza para trascender los lmites de la razn.

En el mundo en que vivimos, la sensibilidad no es una cualidad bien vista;

en una sociedad competitiva, de trepadores y oportunistas, gana el que
no se preocupa por los otros, centrado en que sus esfuerzos sirvan para
trepar la pirmide de la figuracin social.

Y, a qu nos referimos cuando hablamos de la solidaridad como cualidad

del trabajador social?
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Uno puede hacer algo por otra persona, pero eso no significa que
promueva el desarrollo humano. Hay que saber dar. Lo ms valiosos del
don es la forma como uno se relaciona dando parte de si a los otros,
olvidando a veces la propia comodidad y hasta sus intereses personales.

En general, con la palabra solidaridad, se expresan la cooperacin, la

ayuda mutua o el apoyo social entre personas; es el sentimiento de
responsabilidad frente a los otros, la idea de compartir, de dar, de
intercambiar sentimientos, preocupaciones y problemas.

2. MSTICA, VOCACIN DE SERVICIO Y SENTIDO DE COMPROMISO

Se expresa en una atencin personalizada, en el inters que

manifestamos por el otro, en el afecto que le hacemos sentir y que le
damos por el modo de tratarlo.

Esta cualidad es la ms importante ya que el sentido de servicio, es la

disponibilidad que tenemos para con los otros y el compromiso es la
opcin escogida, consciente y voluntaria por la ligamos nuestra existencia
en la lucha por la transformacin del mundo.

2.1. Aspectos principales de la vocacin de servicio:

Sensibilidad ante las necesidades de los otros, de sus problemas,

intereses, alegras, sufrimientos, esperanzas, y tambin sus ilusiones; ser
capaz de captar incluso los problemas ms profundos y dolorosamente
humanos: el infortunio, la soledad, el sentir que sus vidas no le interesan
a nadie.
Entrega a la tarea y, sobre todo, a las personas con quienes se trabaja.
Esto supone que el trabajador social se implica con el problema del otro o
de los otros.
Acogida cordial y emptica a todas y cada una de las personas; en el trato
con la gente, no debe haber ningn tipo de discriminacin.

3. HABILIDAD PARA SENSIBIZAR, MOTIVAR Y ANIMAR

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Esta habilidad es indispensable y busca que cada personar, grupo o

comunidad asuma un cierto protagonismo en la solucin de sus
problemas y necesidades. Se trata de movilizar a la gente y de motivarla
para inducir a la accin para el logro de metas y objetivos concretos.

Se utiliza una metodologa participativa, donde los trabajadores sociales

logran motivar e interesar a las personas involucradas para que sean
actores activos del propio proceso de accin social destinado a cambiar
la situacin problema que las afecta.

El trabajador social es un agente dinamizador que opera como

catalizador de un proceso, es decir al realizar el proceso catalizador
lograr ser el motivador sobre los comportamientos, actitudes y modos de
ser.

La motivacin/animacin no solo debe centrarse en el individuo, sino

tambin a la incidencia progresiva de un grupo o comunidad para producir
un efecto sinrgico de potencializacin.

4. MADUREZ HUMANA

Es un estado de equilibrio que se logra de modo natural, condicionado por

el entorno fsico y social, en la interaccin con los otros, es tambin asumir
la responsabilidad de los propios actos acerca de lo que deseamos
alcanzar, de lo que queremos hacer y de los compromisos que hemos
adquirido por el solo hecho de convivir con otros.

Dentro de la madurez humana se encuentra La madurez emocional

que expresa la necesidad de actuar equilibradamente, con espritu sereno
y sin crispaciones, cuando se est bajo diferentes tipos de presiones.

El trabajador social tiene una personalidad ms vivaz y sencilla pero

sobretodo saber controlar sus emociones ya que eso le permitir tener
una mejor intervencin con el usuario.

5. DON DE GENTE
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El trabajo social exige el trato directo con la gente, por eso es necesario
desarrollar tambin la capacidad de buenas relaciones interpersonales y
de potenciar estos encuentros. La comunicacin es uno de los elementos
claves del don de gente y debe ser sincera, abierta, transparente, cordial,
autentica.

Se trata de establecer relaciones de simpata y calidez humana, actuando

de tal manera que el modo de relacin profesional sea testimonio de real
inters por las personas

Esta cualidad se manifiesta por un proceder espontneo y tolerante; por

la amabilidad y la simpata y por el buen humor y capacidad de poder
escuchar en forma sensitiva y con empata

Supone, adems:

Facilidad de comunicacin

La capacidad de superar las situaciones tensas y conflictivas, el choque

de intereses

Saber asumir la diversidad en los modos de ser, aceptar

comportamientos que son diferentes, siempre que no perturben el
comportamiento del grupo

Una mutua aceptacin de la singularidad de cada uno

6. LA EMPATA COMO CAPACIDAD DE SINTONIZAR Y COMPRENDER

A LOS DEMS

La empata es una cualidad estrechamente ligada al don de gentes.

Ser emptico implica:

Asumir la diversidad y la singularidad de cada persona

Capacidad de dialogo y de escucha activa

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Ponerse en la situacin del otro, es decir, vivir su estado emocional,

percibir sus sentimientos, como si la hubisemos experimentado

Expresar pensamientos positivos

Intentar comprender el pensamiento, las actitudes, los intereses y los

comportamientos de los otros, aun cuando no se est en acuerdo con ellos

Tomar seriamente las necesidades y las preocupaciones de los dems

7. CAPACIDAD DE DILOGO COMO ASPECTO FUNDAMENTAL DE

TODA PRAXIS SOCIAL LIBERADORA

El dialogo es un aspecto fundamental de toda praxis social, cuyo propsito

fundamental es promover el desarrollo humano y un trabajo social
liberador.

Para que el dilogo sea autentico:

Comunicacin horizontal y entre iguales, no hay relaciones verticales

en las que el trabajador social se sienta superior, estamos tratando
con una persona.

El dilogo exige capacidad de ponerse en cuestin, de autocriticar

las propias posiciones

La capacidad dialgica se enriquece al estar abierto a los aportes

de diferentes ideologas, filosofas, opciones religiosas, polticas,
artsticas y modos de vivir.

Ser capaz de encuentros y con personas de otras culturas

8. LA CAPACIDAD DE ESCUCHA ACTIVA

Escuchar es una de las cualidades ms preciadas y necesarias de los

trabajadores sociales, ya que es profundamente humano debido a que es
una actitud vital.

Niveles de escucha:
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Ignorar al que habla

Or sin inters por lo que dice.
Escuchar selectivamente, prestando atencin solo a lo que nos
interesa.
Escuchar con atencin dando muestras de que se est escuchando
(expresiones).
Escuchar empticamente.

La escucha activa es una escucha emptica, ya que se escucha centrando

en todas las dimensiones de la otra persona. Se escucha con voluntad y
disposicin de entrar en el mundo del otro.

9. CONVICCION Y CONFIANZA EN QUE LA GENTE PUEDE LUBERAR

SUS POTENCIALIDADES PARA REALIZARSE COMO PERSONA Y
RESOLVER SUS PROBLEMAS

Consiste en creer y actuar con la conviccin de que la gente puede liberar

sus potencialidades, con el fin de ayudarlos a crear condiciones en las
cuales desarrollen sus propias capacidades para resolver sus problemas.

Para esto necesitamos preocuparnos por nuestro desarrollo humano

personal para poder promoverlo ante los dems.

El trabajador social debe confiar en el usuario que puede salir de una

situacin la cual lo deshumaniza. Esta confianza implica tener coraje,
capacidad de arriesgarse ya que muchas veces al intentarlo se acepta
dolor o desilusin.

10. IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL CON ACTITUD

VITAL PARA LA ACCIN

En las diferentes formas de intervencin social, se atenda

preferentemente el desarrollo cognitivo mientras que el desarrollo
emocional apenas era considerado.
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El ser humano es razn, pero tambin sentimientos, emociones, pasiones,

risa, llanto, tristeza y alegra. Lo que nos hace verdaderamente humanos
es la mezcla y combinacin de todo esto. Dentro de este contexto, hemos
de considerar el significado e importancia de la inteligencia emocional en
diferentes mbitos de la intervencin social. Las emociones y no el
cociente intelectual- segn las tesis de Goleman- son la base de la
inteligencia humana. De ah que las emociones tienen un papel central y
constituyen la actitud bsica para la accin.

Goleman atribuye cinco competencias que se encuentran relacionadas

con las actividades y tareas propias del trabajo social.

Conocimientos de las propias emociones

Capacidad de controlar las emociones
Capacidad de mostrarse a s mismos
Reconocimiento de las emociones ajenas
Control de las relaciones
11. FORTALEZA Y TENACIDAD PARA ENFRENTAR LAS DIFICULTADES

Hay que saber que en toda labor de accin social y en el trabajo con la
gente, siempre se tropezara con problemas desde la apata hasta la
ingratitud y el rechazo. O simplemente se encontrar con que el programa
o las actividades propuestas no marchan al ritmo previsto, o que se
encuentran dificultades que no haban sido consideradas.

Crecemos siempre que sepamos afrontar los problemas y lo asumamos

como un desafo y un estmulo, siendo pertinaces en el esfuerzo para
alcanzar un objetivo o propsito.

No es extrao que el trabajador social tenga, a veces, la sensacin de que

su trabajo no tiene reconocimiento social, y que, dentro de las
responsabilidades de la administracin pblica, es algo marginal. La falta
de estmulo es un factor negativo dentro de cualquier actividad. Para
asumir estas situaciones, necesitamos una gran fortaleza moral. Tanto
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mayor cuando tenemos que trabajar con la gente, pues necesitamos ser
animosos, cordiales, y nuestros comportamientos deben expresar
pensamientos positivos. Por eso sealamos, como cualidades del
trabajador social, la fortaleza, la tenacidad y la perseverancia. Cuando
estamos animados con estos sentimientos, no sucumbimos frente a las
dificultades, pues sentimos que la vida es til cuando hacemos algo, no
cuando nos quejamos por las dificultades que encontramos.

Para hacer frente a estas situaciones, se requiere la fortaleza, la tenacidad,

la capacidad de esfuerzo y la perseverancia a la que hemos aludido. Si no
estamos preparados para ello, fcilmente nos arredramos ante las
dificultades y sedemos ante los obstculos, se debe tener un empuje
suficiente para llevar a cabo aquellas tareas que suponen un mayor
compromiso con la gente o que rompen con los modos tradicionales de
actuar.

Sin embargo, tenemos que saber que no siempre se superan los

obstculos, ni se logra el xito, ni se alcanzan los objetivos propuestos;
pero siempre tenemos la posibilidad de proseguir sin desmayos. La
perseverancia es la compaera de la fortaleza, y la voluntad de accin es
un modo de enfrentarla. Cualesquiera sean los problemas de que
enfrentamos en nuestras vidas, no tenemos que cruzarnos de brazos, y
nunca hay que perecer sin luchar; nada ayuda ms a tener fortaleza y
tenacidad para enfrentar dificultades que la capacidad de resiliencia. Es
decir, de atravesar circunstancias difciles y salir fortalecidos de ella.

12. ESTILO PERSONAL CAPAZ DE SUSTENTAR LOS PRINCIPIOS Y

VALORES DE LA PROFESIN

Destacamos aqu el deber de tener un estilo que sea capaz de sustentar

el modo de ser, pensar y actuar, que sobretodo en el Trabajo Social, se
encuentran en el valor absoluto del ser humano.

Esto supone, que el trabajador social, se caracteriza por el respeto a la

autodeterminacin y autonoma de los otros, el respeto al derecho de ser
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diferente, de considerar a cada persona como alguien, expresando cario

y amor humano hacia los dems.

Estos valores y principios deber encarnarse en las relaciones cotidianas,

traducirlos en el modo de actuar.

Debemos saber que principios y valores son pautas y guas de accin,

teniendo as coherencia personal y profesional entre lo que se dice y se
hace. Estos nos guan y dan direccionalidad hacia una competencia
profesional, la cual nos ensea a actuar con eficiencia y eficacia.

13. LA ALEGRA DE VIVIR, LA RISA Y EL BUEN HUMOR

Se reitera que el trabajador social debe ser una persona que transmita
vida, pues si no amamos la vida, no podemos infundirla. Como Varena
Katz seala: debemos potenciar la alegra, elemento esencial de
nuestras vidas que puede existir con el dolor y la ansiedad.

Dereck Walcott tambin nos dice que debemos enamorarnos de la vida

a pesar de la historia.

Para ello, hay que ser capaces de reconocer lo positivo a nuestro

alrededor.

Y sobre todo, saber tomar con humor, el humor que hace agradables las
conversaciones y animan nuestras relaciones interpersonales.

14. EL PENSAMIENTO POSITIVO COMO INGREDIENTE DE UNA PRAXIS

LIBERADORA

El pensamiento positivo est fuertemente relacionado con la alegra y el

buen humor, debido a que nos permite ser personas positivas, nos da
fortaleza para enfrentar las dificultades y superar las circunstancias
difciles.

15. EL COMPROMISO COMO SNTESIS Y CULMINACIN DE LAS

CUALIDADES DE UN TRABAJADOR SOCIAL QUE HAYA OPTADO
POR UNA PRAXIS LIBERADORA
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El compromiso tiene como componentes bsicos la sensibilidad social, el

sentido de solidaridad y la vocacin de servicio; en consecuencia, se
convierte en el sustento de la capacidad de motivar y animar.

Por otro lado, el compromiso tiene como fin la transformacin de lo

existente, de combatir lo injusto, falso, la dominacin y lo hipcrita.
Asimismo, compromiso significa existir sin eludir las responsabilidades
que esto implica.