Administracion

domingo, 9 de mayo de 2010

Escuela del comportamiento humano
El criterio importante en esta escuela que es el punto focal de la accin administrativa es
la conducta del ser o de los seres humanos.
Todo lo que se logra, la forma en que se logra y por que se logra es visto en relacin a su
impacto e influencia sobre la gente, segn se cree, constituye la entidad realmente
importante de la administracin. Los proslitos de esta escuela dicen: La administracin
no lo hace, hace que otros lo hagan.
Los escritos voluminosos de esta escuela muestran la necesidad de que el gerente
emplee las mejores prcticas en relaciones humanas, motivacin, jefatura, capacitacin y
comunicacin.
El desarrollo de esta escuela parte de la aplicacin de las ciencias de la conducta a la
administracin, especialmente a la psicologa y la sicologa social. Se considera al
individuo como un ente sicosociolgico, y el problema al que se enfrenta el gerente va
desde comprender y lograr los mejores esfuerzos de un empleado satisfaciendo sus
necesidades sicolgicas, hasta entender toda la gama de la conducta sicolgica de los
grupos representantes de toda la administracin.
Algunos de los que proponen esta escuela consideran que la administracin es direccin
y el tratar todas las actividades de grupo como situaciones que estn administradas hasta
cierto grado.
Los miembros de esta escuela, afirman y con razn, que la conducta humana no puede
conocerse y utilizarse convenientemente solo por el uso de abstracciones y racionalismos.
EL intentar hacerlo es sencillamente alterar la realidad para ajustarla a una teora
preconcebida o aceptada.
Deven obtenerse datos capaces de der observados y verificados, y la forma efectiva de
hacerlo es interrogando a la gente o a los empleados para determinar lo que hacen, lo
que no hacen, lo que dicen y lo que no dicen. Inicialmente el nfasis parece que se daba
a los comportamientos anormales, pero mas recientemente la direccin ha cambiado
recientemente a conceptos mas tiles del comportamiento normal y forma de lograrlo.
As mismo se reconoce ms la influencia del ambiente y las restricciones que afectan a la
conducta. Esto ha conducido a descubrimientos fructferos, tales como las necesidades y
las motivaciones de los hombres en el trabajo. La fuerte tendencia en esta direccin ha
popularizado la designacin de la escuela administrativa organizacin-comportamiento,
termino que es mas descriptivo pero cuyo estudio preferimos dejar para mas despus,
con la escuela del sistema social.
La influencia de esta escuela incuestionablemente es muy grande. El estudio de la
conducta es vital en cualquier estudio de administracin. Y se han hecho contribuciones
significativas: por ejemplo, el nfasis por la participacin por medio de la cual un gerente
trata de obtener de sus subordinados que tomen una parte activa en el proceso de la
toma de decisiones.

Hugo Munsterberg.
Como iniciador de los primeros estudios en psicologa industrial que se efectuaron en
Harvard, las obras de Munsterberg eran vidamente ledas. Hablaba y escriba sobre un
sinnmero de temas, desde el adiestramiento de puestos en artculos populares en el
Ladies Hense Journal, hasta tratados profundos en las ms renombradas revistas
tcnicas.
En esta poca, la administracin no tena an bases muy firmes debido a la falta de
pretensin intelectual y a la deficiencia de los supuestos expertos. Sin embargo,
Munsterberg abog en su libro por una mayor participacin de la ciencia en la
administracin. Cre el campo de la psicologa industrial, aplicando sus tcnicas de
laboratorio para medir diferencias psicolgicas entre individuos y empleados en
situaciones de trabajo, a travs de esto abri una nueva faceta en la administracin
cientfica, el estudio y la aplicacin cientfica de diferencias individuales.

Henry L Gantt.

Gantt fue contemporneo y protegido de Taylor, y es difcil clasificarlo en una sola

escuela. Sus conceptos de costo organizacionales y su plan de bonificaciones, lo podran
ubicar fcilmente con los tradicionales. Sin embargo, en todo su trabajo, Gantt demostr
un inters casi emotivo por el trabajador como individuo y abog por un enfoque
humanitario. En 1908 present una conferencia ante la Sociedad Americana de
Ingenieros Mecnicos, en donde peda una poltica de enseanza e instruccin para los
trabajadores, en lugar de la acostumbrada direccin autocrtica, un ejemplo de la
psicologa de Gantt sobre las relaciones con los empleados. Por sus incasables esfuerzos
a favor de la clase trabajadora, Gantt tiene un lugar en, y es en pare responsable, del
crecimiento de esta escuela.
Elton Mayo.

Es conocido por sus experimentos con Hawthone, as como por ser un firme abogado de
la escuela del comportamiento. Como dijimos, fue l quien, trabajando en el departamento
de investigaciones Industriales de Harvard, dirigi el equipo que realiz en la planta
Western Electric en Hawthorne, para evaluar las actitudes y reacciones psicolgicas de
los empleados en la situaciones de trabajo. Como resultado de estos estudios, Mayo
propuso el concepto de que los trabajadores constituyen su propia cultura. Desarroll una
serie de ideas sobre conceptos sociolgicos del esfuerzo en grupo.
Mary Parker Follett

Bsicamente, Follett enfatizaba que un hombre en su trabajo era motivado por las mismas
fuerzas que influan sobre sus tareas y diversiones fuera del trabajo y que el deber del
administrador era armonizar y coordinar los esfuerzos del grupo no forzar y manejar. En
su trabajo de consultacin, Follett reconoca la necesidad de que el administrador
comprendiera los principios del concepto de grupo, los cuales, ella profetiza, algn da
seria la base para todos los enfoques firmes en el orden nacional e internacional. A la
escuela del comportamiento, ella agrega dos nuevos vocablos, unin y pensamiento de
grupo que subsecuentemente han calculado la literatura administrativa.
Chester I. Barnard:

La participacin de Chester I. Barnard en el desarrollo de esta corriente del pensamiento

esta en su anlisis lgico de la estructura organizaciones y de la aplicacin de conceptos
sociolgicos a la administracin. Algunos no incluyen a Bernard en la escuela del
comportamiento, sino en una nueva escuela fundamentada en su concepto del sistema
social. Dicho concepto esta sumamente relacionado con el enfoque del comportamiento i
difiere solamente en que la administracin es considerada como un sistema de relaciones
interculturales. La distincin es lgica pero para nuestro propsito la clasificacin
general de escuela del comportamiento, es suficiente, e incluye el estudio de la
administracin como sistema de relaciones interculturales.

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

Las reacciones negativas de los trabajadores frente al taylorismo y los

resultados mediocres en su aplicacin, as como los principios para la
seleccin cientfica de los trabajadores, generaron el desarrollo de la
psicologa industrial Las reacciones negativas de los trabajadores frente al
taylorismo y los resultados mediocres en su aplicacin, as como los
principios para la seleccin cientfica de los trabajadores, generaron el
desarrollo de la psicologa industrial.

Naci as la escuela del comportamiento humano, conocida tambin como la

escuela de las relaciones humanas, misma que otorga mayor importancia al
hombre, al hacer de la conducta de ste el punto focal de la accin
administrativa.

Estas teoras surgieron a partir de las investigaciones que Elton Mayo realiz en
Hawthorne, a mediados de los aos veinte, en donde estudi los efectos de las diferentes
condiciones ambientales y psicolgicas, en relacin con la productividad del trabajador.

En estas investigaciones se obtuvieron conclusiones, para ese entonces, sorprendentes:

Los factores que influyen para elevar la moral de los trabajadores son aspectos de
tipo afectivo y social, tales como el reconocimiento, el ser escuchados por la
gerencia, el formar parte del grupo de trabajo, etc.

la productividad no slo se relaciona con los incentivos y las relaciones de trabajo.

El tipo de supervisin es vital para la eficiencia, as como la solidaridad y la

cohesin son de suma importancia para el desempeo del individuo en su trabajo.

Este enfoque trata de desarrollar un concepto ms humano de la naturaleza de la

administracin. El punto de vista del hombre mquina de la ingeniera, es sustituido por
el del hombre que merece un trato de justicia y dignidad.

Es el precursor y el primer escritor formal en el campo de gerencia. Era un gerente de un

establecimiento textil en Escocia y se refiri a los trabajadores como mquinas vitales,
y compar su importancia y naturaleza con la de las mquinas inanimadas de la fbrica.
Owen afirm que generalmente se entenda la necesidad de mantener al grupo mecnico
en buen estado, ya que ste se pagaba a s mismo.

Psiclogo de profesin, fue profesor de filosofa, lgica y tica en Australia; en 1922

emigr a los Estados Unidos donde, de inmediato entr de lleno a la investigacin
industrial.

Su inters primordial era analizar, en el trabajador, los efectos psicolgicos que podan
producir las condiciones fsicas del trabajo, en relacin con la produccin.

ESCUELA DEL SISTEMA SOCIAL

ntimamente ligada con la escuela de las relaciones humanas, su enfoque primordial es el

reconocimiento de la importancia de la organizacin informal, de los niveles, status y
smbolos de sus integrantes, y su efecto en el funcionamiento de la organizacin formal.

La administracin se enfoca desde el punto de vista del sistema social o de las relaciones
interculturales. Trata de combinar, por una parte, la estructura formal con el aspecto
humano y, por otra parte, la organizacin empresarial con el sistema social; esto origina
la sociologa de la organizacin, en la que se analiza a la empresa a travs de sus diferentes
relaciones.

Durkheim y Watson se intenta construir una sociedad cientficamente organizada, y una

ciencia de la direccin de personal en la que la administracin incluira las relaciones
entre:

La organizacin

Los ambientes externos e internos

Las fuerzas que producen los cambios y ajustes

Max Weber (1864-1920).

Realiz interesantes estudios de la funcin de las oficinas de gobierno en Alemania, y en

general de las interacciones entre los grupo de trabajo que forman la burocracia.

Su propuesta bsica fue que la aplicacin del principio de especializacin ocasiona mayor
precisin, velocidad y conocimiento en el desarrollo del trabajo.

Oliver Sheldon (1894-1951).

Sheldon se refiri a organizacin, direccin y control, de la administracin dentro de la
industria, enfocndose muy especialmente al rea de produccin.

Por otra parte, Oliver Sheldon contribuy con estudios acerca del enfoque de sistemas,
estilos de direccin general y psicologa industrial.