INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA PAZ

WALTER GUSTAVO CASTILLO CAMPOS

ING. INDUSTRIAL No. CONTROL 14310354

ENSAYO
CALIDAD Y COMPETITIVIDAD

GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

ING. DANIEL OSORIO HERNANDEZ

5 DE OCTUBRE DEL 2017

Para empezar podramos definir la calidad como la caracterstica que debe
poseer un producto o un servicio de acuerdo a las especificaciones que le demos
y este a su vez debe responder en el sentido de que tantos beneficios nos puede
ofrecer. Cuando adquirimos un producto o pagamos algn servicio estamos
suponiendo que este nos resolver el problema que tengamos por principio antes
de decidir tomar acciones pero a veces pasa que no nos quedamos satisfechos
al 100% o simplemente no era para nada lo que buscbamos.

El mercado actual se rige ms que nada por posicin en el mapa, la

mercadotecnia ser punto vital en este sentido ya que en base a esto, los
consumidores son como toman conciencia de la existencia de dichos mercados.

Podemos encontrar una calle de mercados, todos con mbitos diferentes,

podemos seleccionar y entrar al mercado que nosotros estemos ocupando en
ese momento para satisfacer una necesidad variable que independientemente
de que se cumpla en forma o no, tendremos una respuesta por parte de la
organizacin. Pero qu pasa cuando tenemos una necesidad y nos encontramos
con una calle llena de mercados con el mismo mbito, donde todas nos pueden
satisfacer esta necesidad, donde todas nos van a ofrecer sus mximas
habilidades para cumplir nuestro requerimientos, y entonces nos preguntamos
a quin elijo? Quin lo har mejor? Obtendr lo que realmente estoy
buscando? Y es ah donde entra el concepto de competitividad donde varios
mercados con diferentes habilidades y caractersticas nos van a querer
comprar nuestra atencin por as decirlo y que nos hagamos consumidores
principales y ptimos de su empresa para as producirle las requisas que ellos
buscan primordialmente.

Se dice que la competitividad est altamente relacionada con la calidad del

producto o servicio y es lgico afirmarlo puesto que es prcticamente la esencia
de esta, por otra parte el nivel alto de precio influir de manera significativa
porque realmente muchas veces los consumidores evaden los precios elevados
y dado esto la calidad que intentan comprar no siempre es la esperada, y
terminan con gastos innecesarios dado que al final intentan buscar la empresa
mejor evaluada la cual obviamente tiene alto costos.
Yo como consumidor en lo personal siempre busco la calidad media, algo
asociado que me resuelva el problema que tengo y que no sea tan costoso, pero
de igual manera hay ocasiones en las que prefiero irme a lo seguro, a una
empresa con datos histricos, datos relevantes que me hagan confiar en que no
importa el costo que resulte, me darn 100% de satisfaccin pase lo que pase y
muchas veces la gente eso busca algo confiable algo real y honesto, pero est
de ms decir que hay millones de personas, y bueno este mbito resulta ser
relativo ya que muchas personas pueden compartir este pensamiento, muchas
pensaran algo diferente, habr algunas que no les tomen la importancia y otras
que sern fijadas desde quien es la organizacin.
Puedo concluir diciendo que entre ms competitividad exista para las empresas
ms buscaran contar con la calidad adecuada para satisfacer las necesidades
de sus clientes principales y poderosos, para esto es necesario contar con bueno
sistemas de gestin de calidad as como que sus procesos sean ptimos.

Puedo decir tambin que las empresas no deben olvidar que su principal objetivo
es obtener riquezas, as como satisfacer al cliente y dado esto no deben
confundir que la competitividad no significa destruir, sino demostrar de que son
capaces realmente.