DISEO DEL PUESTO

Introduccin

Los puestos de trabajo constituyen la esencia misma de la productividad de una

organizacin. En una compaa pequea esta necesidad se puede atender mediante un
sistema manual, a medida que la organizacin se hace ms compleja, la informacin se
maneja con sistemas computarizados.

DISEO DEL PUESTO

Los puestos constituyen el vnculo entre los individuos y la organizacin, para ello los
especialistas en personal deben no solo obtener y mantener una fuerza de trabajo idnea
sino tambin poseer una comprensin profunda de los diseos de puestos.

El diseo del puesto requiere elementos organizativos relacionados con la eficiencia,

ambientales como:

Habilidades,
Disponibilidad de los empleados
Entorno social

Conductuales como:

Autonoma y responsabilidad,
Variedad, identificacin y significado de la tarea
Retroalimentacin,

Considerados por el diseador para crear ocupaciones que sean productivas y

satisfactorias. Cuando hay serias deficiencias en el diseo, se presentan fenmenos
como rotacin del personal, ausentismo, quejas, protestas, etc. Debe destacarse que las
funciones del diseo de puestos repercuten en toda la organizacin.

El diseo de puestos es la forma como los administradores protegen los puestos

individuales y los combinan para formar unidades, departamentos y organizaciones.
Existen tipo de modelos de diseos de puestos tales como:

Modelo clsico o tradicional para el diseo de puestos (Taylor)

Taylor se preocupaba por la cooperacin entre la administracin y el empleado con el
objeto de aumentar la productividad y repartir los beneficios entre las dos partes;
mientras que sus seguidores eran ms restrictivos y se concentraban solo en dos
aspectos: determinar la mejor manera de realizar las tareas de un puesto y la utilizacin
de incentivos salariales (premios).

Modelo humanista o de relaciones humanas

Surgen los primeros estudios sobre el liderazgo, motivacin, comunicacin y dems
asuntos relacionados con las personas. Se habl mucho del contexto del puesto, pero
su contenido fue exactamente el mismo; solo atendi a lo externo y lo superficial
del puesto.

Modelo situacional o contingente

Este mtodo supone aprovechar las habilidades de autodireccin y de autocontrol de las

personas y, sobre todo, los objetivos planeados entre ocupante y gerente para hacer del
puesto un verdadero factor motivacional.
En este modelo debe contar con 5 claves como variedad, autonoma, significado de la
labor, identificacin con la tarea, retroalimentacin
.
Enriquecimiento del puesto

Este busca redisear los puestos de trabajo para incrementar la motivacin y la

satisfaccin en el empleo; existen diferentes formas para enriquecer los puestos, una de
ellas es la rotacin de puestos; de modo que el empleado domine ms completamente
todas las reas o funciones de la empresa (Ejemplo: Bancos).

Equipos de trabajo

Los miembros son responsables del logro de los resultados y metas, y deciden entre s la
distribucin de las tareas, programan el trabajo, capacitan a los dems, evalan la
contribucin de cada uno y son responsables de la calidad del trabajo grupal y de la
mejora continua.
Anlisis

Se puede decir que el diseo de puesto es esencial para el correcto funcionamiento de

una organizacin y este depende que el personal seleccionado para cada uno de los
puestos sea el ideal y que cada departamento funcione bien el uno con el otro.

Es indispensable contar con el anlisis de cada uno de los puestos, esto permitira la
posibilidad de obtener todas las caractersticas e informacin relativa a cada uno de los
cargos. Adems el uso de la correcta informacin permitir establecer la descripcin y
especificacin de cada puesto, y a su vez proporcionar la base para unificar los
subsistemas que conforman la gestin de los recursos humanos.

Ejemplo:

Diseo del puesto

Departamento: Abarrotes |rea: Comercial

Puesto al que reporta: Supervisor de departamento de abarrotes

DESCRIPCINGENRICA

Objetivo principal de su puesto

Atencin al cliente

18 aos en adelante, sin experiencia, escolaridad secundaria

Sexo: femenino, estado civil, indistinto.

Venta y atencin a clientes para promover producto mediante la demostracin del

Mismo.

Habilidades: buena comunicacin, persona sociable, amable, con un servicio de

calidad con los clientes, organizacin.

DESCRIPCINESPECFICA
Actividades diarias / constantes
Qu hace? |Muestra al cliente el producto

Cmo lo hace? |A travs de muestras degustaivas

Para qu lo hace? |Para que el cliente conozca el producto y lo compre

Cunto tiempo le invierte? |2 das a la semana de 11:00 am a 7:00 pm

I N T E S I D AD

Toma decisiones basadas en consultas con superiores

__Toma decisiones basadas en polticas, normas y/o procedimientos

__Toma decisiones basadas en sus conocimientos y experiencia.

G R A D O D E P R E S I N

___ Intenso ___ Constante ___Relativo ___ Mni

PERFILDEPUESTO

Escolaridad: ___Secundaria_____________________

Experiencia: __No necesaria_____________________

Edad: 18 aos en adelante_______________

Genero: Masculino ____ Femenino ______ Indistinto ______

Estado civil: Soltero _______ Casado ________ Indistinto _______ Conocimientos

Especiales para el puesto: Saber los sabores del producto.

COMPETENCIAS LABORALES |ALTO |MEDIO |BAJO |

Resolucin de problemas

CONCEPTUALES

Toma de decisiones

Planeacin

Organizacin

Control
HUMANAS
Manejo de tecnologa
Liderazgo
TCNICAS
Trabajo en equipo
Dominio de otros idiomas
Manejo de conflictos
Comunicacin
Relaciones interpersonales
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Introduccin

La estructura organizacional es un concepto abstracto. La estructura organizacional

resulta de decisiones gerenciales relativas a aspectos importantes de toda organizacin:
la divisin del trabajo, bases para la departamentalizacin, tamao de los departamentos
y la delegacin de la autoridad.

Estructura organizacional

Las decisiones que toman los gerentes sobre una estructura organizacional estn
influenciadas por factores del diseo de trabajo y de la organizacin, como las
diferencias individuales, competencia para la tarea, tecnologas, incertidumbre en el
entorno, estrategia y otras caractersticas de los gerentes mismos.

La importancia de la estructura organizacional como fuente de influencia sobre el

comportamiento de los individuos y grupos es ampliamente aceptada, se dice que las
caractersticas de una organizacin sirven para controlar o distinguir sus partes y esto
llevara al orden de la misma.

Toda organizacin debe tener una estructura de las tareas.

A travs del diseo de la estructura organizacional se busca el logro de un adecuado

grado de eficacia y eficiencia de la organizacin.

La estructura organizacional puede ser definida como distintas maneras en que puede
ser dividido el trabajo dentro de una organizacin para alcanzar luego la coordinacin
del mismo llevndolo al logro de los objetivos.

La estructura organizacional define como se dividen, agrupan y coordinan formalmente

las tareas de trabajo.

Es importante que los gerentes se enfoquen en 6 elementos claves cuando se disee la

estructura de su organizacin:

Especializacin del trabajo

Departamentalizacin
 Cadena de mando
Tramo de control
Centralizacin y descentralizacin
Formalizacin

El diagrama organizacional muestra como los departamentos, divisiones, y varios

niveles de una organizacin interactan entre s, la cadena de mando identifica quienes
participan del proceso de toma de decisin y cmo estas decisiones se actualizan, sin
embargo la distribucin de la autoridad implica la determinacin de como una estructura
distribuye autoridad a travs de la organizacin.

Diseo Organizacional

El diseo organizacional, es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de

coordinacin que faciliten la implementacin de la estrategia, el flujo de procesos y el
relacionamiento entre las personas y la organizacin, con el fin de lograr productividad
y competitividad.

El personal de Recursos Humanos est directamente relacionado en la estructura y el

diseo organizacional de la empresa, es el personal capacitado que permite planear el
recurso humano de la empresa teniendo en cuenta el plan de empresa, disminuyendo as

la contratacin imprevista de empleados que no cumplan con las habilidades

requeridas.

Anlisis

El propsito de una estructura organizacional es definir las guas, parmetros y el

procedimiento necesario para un grupo para alcanzar un objetivo principal. Sin importar
el diseo estructural que elijan los gerentes para sus organizaciones, el diseo debe
ayudar a los empleados a realizar el trabajo de la mejor manera posible, esto es lo ms
eficiente y eficaz, la estructura debe ayudar y facilitar a los miembros de la organizacin
a llevar a cabo el trabajo.

El diseo y estructura organizacional se encargan de organizar las actividades de una

empresa. Despus de todo, la estructura es simplemente un medio para llegar a un fin de
la mejor manera.
Ejemplo:

Las Dunas Sun Resort

Invertur S.A. es una empresa que nace junto con el Centro Vacacional Las Dunas en
1976, y con l va creciendo a travs de los aos; forjndose como meta ser los lderes en
turismo recreativo del pas, buscando mantener siempre una adecuada infraestructura y
el mejor personal para as, brindarles a todos sus huspedes una atencin de primera.
ESTRUCTURA DE INVERTUR S.A
Bibliografa

2. Chiavenato, Idalberto (1992): Administracin de Recursos Humanos. Mxico. Edit.

McGraw-Hill.

http://www.monografias.com/trabajos30/manual-organizacion/manual-
organizacion.shtml

Bibliografa

Schvarstein, L. (2000) Diseo de Organizaciones. Buenos Aires: Editorial Paidos

http://documents.mx/documents/las-organizaciones-comportamiento-estructura-
procesos-gibon-ivancevich.html