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Cmo conseguir

clientes
a travs del
Marketing Online

Virginia Jimnez

Planes de Accin para lograr tus objetivos


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Conecta Social Media V irginia Jimnez

Bienvenido
Hola, me llamo Virginia Jimnez y soy la Estos Planes de Accin, estn basados
persona que est detrs de Conecta Social en 5 puntos clave de cualquier
Media. estrategia de Marketing Online.

Antes de nada, quiero darte la bienvenida Con este ebook, quiero acercarte a
y agradecerte la confianza que has puesto estas tcnicas para ayudarte a poner en
en mi al descargarte este eBook. marcha tu negocio en la nube, o si ya lo
Seguramente lo has hecho por que quieres tienes, para que sigas creciendo.
saber cmo desarrollar tu proyecto en
A lo largo de ests pginas me voy a
Internet, o quiz cmo mejorar el que ya
poner en tu piel. Intentar solucionar
tienes.
aquellas dudas y problemas que pueden
El Marketing Online no te pilla de sorpresa, irte surgiendo para comenzar con buen
has odo hablar de l pero no sabes muy pie en el camino que quieres recorrer,
bien como realmente puedes llevarlo a la para que sepas si lo ests haciendo bien
prctica en tu negocio. As estaba yo. o no, y en su caso, corregirlo.

Al mismo tiempo que me formaba, en En todo este tiempo, mi objetivo no ha


agosto de 2012 lanc mi blog con el cambiado, quiero seguir ayudndote.
propsito de plasmar los conocimientos que
Un abrazo,
iba adquiriendo sobre Social Media y
Marketing Online. Mi principal objetivo era Virginia Jimnez
el de ayudar a aquellos que como yo, se
introducan en este nuevo ecosistema.

A principios de 2014, y con un nuevo giro de


tuerca, comenc con mi proyecto en la
nube: Planes de Accin para lograr tus
objetivos.
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V irginia Jimnez Conecta Social Media

Cmo puede ayudarte


el Marketing Online
Seguramente a la hora de iniciar tu proyecto en Internet
te hayas encontrado con alguna de ests situaciones:

No sabes como llegar a tu pblico.

No sabes como mejorar tu presencia en internet.

Te gustara aumentar tu nmero de clientes.

No consigues alcanzar tus objetivos.

Necesitas una hoja de ruta que te marque el camino


a seguir.

Cmo es el Antes, debes saber que el Marketing Online, agrupa

cliente del Siglo todas aquellas acciones que puedes llevar a cabo en
Internet con el fin de hacerte visible, reconocido e
XXI? incrementar tus ventas.
Te habrs dado cuenta que Ahora ya no hay excusas, en esta era digital, tienes los
hasta hace bien poco el
medios a tu alcance y puedes adquirir los conocimientos
marketing que triunfaba era
para llevar tu negocio a Internet y hacerlo prosperar.
aquel que nos insista e
irrumpa como consumidores.
Pero la mera presencia online no es suficiente, debes ser
visible. No es suficiente tener un sitio web con un diseo
Ninguna empresa o marca
adecuado y atractivo. Adems, debes realizar las
hablaba directamente con
acciones adecuadas para promocionarte.
nosotros, no haba dilogo.
Pero con la llegada de la El Marketing Online debe formar parte fundamental de
Web Social todo ha tu estrategia. Te ofrece multitud de posibilidades para
cambiado.
hacer crecer tu negocio, ganar visibilidad o lanzar un
Ahora tenemos voz. Estamos nuevo modelo de negocio, pero sobre todo, te otorga la
en el centro del ecosistema posibilidad de promocionarte a travs de Internet,
social y todo se desarrolla en independientemente de tu presupuesto o del tamao
torno a nosotros. de tu negocio.
Esta nueva era del Marketing
El cliente ha cambiado, ahora es el principal
nos ha convertido en prosumer
(productores + consumidores). protagonista y cualquier planificacin sobre acciones
online que vayas a realizar, debe centrarse en l.
Ahora somos capaces de
escuchar y hablar, de consumir El conjunto de todas las acciones que lleves a cabo va a
contenido y producirlo. repercutir directamente en tus ventas, pero adems, lo
Queremos que las marcas har tambin sobre tu imagen y el concepto que
interacten con nosotros. Los tengan sobre ti.
hbitos de consumo han
Una buena planificacin marcar el camino hacia el
cambiado y nosotros tambin.
xito que quieres conseguir.
3
```

Conoces los
beneficios del
Marketing
Online?

El Marketing Online y las herramientas que brinda, te


ofrecen mltiples beneficios para lograr alcanzar los
objetivos que te marques:

El Marketing Tus posibles clientes ya estn en Internet y t


debes estar donde est tu cliente. Adems tienes
Online es la posibilidad de personalizar el mensaje para
cada uno de ellos.
una Te permite ampliar tu mercado, llegar a ms

herramienta clientes potenciales y de una manera ms directa


y eficaz.

que te Desaparecen las barreras de tiempo y espacio.


Llegars a clientes de cualquier lugar y a
permitir cualquier hora.

llegar a tu Puedes conocer de primera mano lo que opinan


los usuarios de ti, tu marca y tus servicios.

cliente Te ayuda a reforzar y potenciar tu imagen.

Obtienes mejores resultados con menos


presupuesto.

Puedes medir los resultados de tus acciones para


saber si vas por buen camino.
```

Por donde
empezar?

La Clave: El Cliente

Es probable que, en el lanzamiento de tu proyecto o a la hora de desarrollarlo, te ests


encontrando con ciertas dificultades que te hacen dudar de tu idea o incluso hayas pensado
en tirar la toalla. Pero, antes de que llegar a ese extremo, pregntate:

Dolor
Tienes alguna estrategia?

Has desarrollado algn plan que marque los pasos a seguir?

La mayora[Direccin]
de los problemas que te puedes encontrar a la hora de poner en marcha tu
negocio
[Ciudad], en Internet pueden
[Estado][Cdigo postal] solucionarse con una estrategia adecuada basada en estos 4
pilares:
[Direccin web]
1. Tener presencia online con una web optimizada, que te servir para captar tus clientes
potenciales.

2. Conseguir que a tu web lleguen visitas de calidad, entendiendo por visitas de calidad
aquellas que te reportarn beneficios.

3. Convertir ests visitas en clientes.

4. Analizar las acciones y los resultados para mejorar tu estrategia y proceso de venta.

Aunque esto a priori parezca algo complicado, todo es mucho ms fcil si no pierdes el foco
en tu cliente. Piensa que todas las acciones que lleves a cabo tienen que estar dirigidas a
captar su atencin, a que conozca tus productos o servicios y sobre todo, que vas a solucionar
sus problemas mucho mejor que tu competencia.

Conocer a tu cliente ideal debe ser tu primer paso.

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Conecta Social Media V irginia Jimnez

Quin es tu cliente ideal?

Tu cliente ideal ser aquella persona o empresa que est dispuesta a invertir dinero en
aquellos productos o servicios que resuelvan satisfactoriamente sus necesidades o problemas.

Conocer a tu cliente ideal va a determinar toda tu estrategia de Marketing Online. Quin es,
dnde encontrarlo, cules son sus gustos o preferencias, qu problemas o necesidades tiene,
son slo algunas cuestiones que debes resolver para crear tu propuesta nica de valor, es
decir, tus productos o servicios.

No vale la pena perder tiempo, esfuerzo y recursos en atraer clientes que no estn interesados
en ti y en lo que puedes ofrecer. Debes dirigir tus acciones a atraer aquellos clientes a los que
tu oferta les resulte verdaderamente atractiva. Este ser tu cliente ideal.

Ofrecer tu propuesta de valor a clientes que no son los adecuados, puede generar clientes
insatisfechos y en consecuencia una mala reputacin para ti y tus servicios. Por ello, conocer a
tu cliente ideal, te va a permitir hablar su mismo lenguaje, emitir un mensaje adaptado a sus
necesidades y que captar su atencin. l busca la solucin perfecta y tu se la tienes que dar.
Y adems sabr que le entiendes.

Debes olvidarte del pensamiento tpico y errneo de que si abarcas ms mercado venders
ms. Tienes que estrechar el cerco y dirigirte slo a quien verdaderamente va a estar
interesado.

Cmo identificar a tu cliente ideal?

Tu cliente potencial no es todo el mundo, tienes que elegir aquellas personas que adems de
consumir tu producto o servicio, estn tan satisfechos que lo recomienden, que hablen de ti y
que adems, repitan.

Para comenzar, investiga sobre lo siguiente:

Factores Demogrficos tales como edad, sexo, educacin, estudios, donde vive,
ingresos, estado civil, datos familiares, etc.

Factores Psicolgicos que le llevarn a consumir tus productos o servicios: gustos,


preferencias, motivaciones, miedos, que quiere conseguir, problemas, etc.

Al conocer estos datos de la manera ms precisa y concreta posible, vas a poder


especializarte en un nicho muy bien definido y adaptar tus productos y servicios a ste.

Ten en cuenta que, toda tu estrategia ha de girar entorno y para este mercado concreto que
hayas definido en tu investigacin.

Para localizarlo y saber donde encontrarlo puedes empezar con bsquedas en:

Google.

Blogs a travs de Google Blog Search.

Redes Sociales como Twitter, Facebook o LinkedIn.

Grupos y comunidades de Facebook, Google+ o LinkedIn.

Webs y foros especializados de tu sector.


```

Cmo captar
Clientes
potenciales con
tu Web?

Ya sabes quin es tu cliente ideal y dnde puedes


encontrarlo, cmo piensa, cmo siente, qu hace y qu
necesita. Pero, cmo vas a llamar su atencin?

El diseo y optimizacin de tu web, debe ser uno de los


Una web pilares ms importantes en tu Estrategia de Marketing
Online. El centro de operaciones va a ser tu pgina web,
optimizada y por ello, tienes que dedicar la atencin que requiere
para que te proporcione resultados favorables.
te servir Tu sitio, ante todo, debe mostrar confianza y seguridad,

para captar no te servir de nada situarte entre los primeros puestos


de Google, si luego lo que muestras no transmite tu

la atencin filosofa, profesionalidad y buen hacer. Recuerda que un


mal diseo transmite desconfianza.

de tus Para que la primera impresin que recibe quien vistita tu


web sea positiva, sta debe ser simple, amigable, fcil
clientes de navegar y fcil de entender.

potenciales Define el objetivo de tu sitio web

Te has parado ha pensar para que sirve tu web? Por


qu tienes un blog?

Para no desperdiciar esfuerzos, define el objetivo de tu


web o tu blog y lo que quieres conseguir. Busca objetivos
reales, stos pueden ser por ejemplo, vender tus
servicios, captar clientes o reforzar tu marca.
V irginia Jimnez Conecta Social Media

Da a tu web una buena estructura

Antes de organizar su estructura, piensa en el mensaje que quieres transmitir, los contenidos,
las fotografas o los detalles de tus productos o servicios, y determina qu quieres que sea lo
primero que vea tu visitante. Muestra entonces el contenido prioritario en tu pgina principal y
el resto de informacin en las dems pginas.

Haz que tu sitio sea funcional

Una vez ms, debes tener en cuenta al usuario que te visitar, se suscribir, te comprar y en
definitiva te ayudar a alcanzar tus objetivos. De ah la importancia como te comente
anteriormente, de conocerlo y saber lo que es importante para l y tratarlo como se merece.

El diseo de tu sitio web debe estar focalizado en tu usuario, en su comportamiento y en la


forma de interactuar. Debes conseguir que se sienta cmodo y que le resulte sencillo, tanto a
travs del contenido como del diseo. Qu lo que busque sea fcil de encontrar.

Viste tu web de forma atractiva

Elige bien aquellas imgenes, colores y tipografas que ayuden a diferenciarte y mejor se
adapten a transmitir tu mensaje e imagen. Pero sobre todo, que sea sencilla, haciendo que la
experiencia del usuario sea agradable.

Cada vez son ms los usuarios que se utilizan su Smartphone o Tablet para navegar por
Internet. Utiliza un diseo responsive, para que se adapte automticamente a los diferentes
tipos pantalla de cualquier dispositivo (pc, mvil y Tablet).

Tu web es tu identidad

Vas a diferenciarte de la competencia o vas a ser uno ms? La respuesta est en la


innovacin, haz una propuesta diferente. Para diferenciarte de tu competencia, no es
necesario hacer grandes cosas, simplemente presentarlo de manera diferente, puede darte
grandes resultados.

Algo tan sencillo como la eleccin de tu dominio puede decir mucho de ti, quin eres y la
imagen que proyectas. Dispn siempre de un domino propio para generar una imagen
profesional y de confianza.

Tu propuesta nica de valor

Cmo conseguir que tu propuesta sea nica? Dispones de muy poco tiempo, cuando una
visita llega a tu web, para captar su atencin. Tu propuesta debe expresar el valor que
aportas: cmo tu producto o servicio soluciona sus problemas. Y adems, tienes que
convencer que eres mejor que tu competencia y que tu oferta es la mejor y nica solucin.

S creble

Debes generar confianza y credibilidad en quienes no te conocen. Aade testimonios,


clientes, sellos de garanta, logos de marcas importantes, informacin de contacto clara,
todos estos elementos harn de ti alguien ms confiable.

Incluye llamadas a la accin

En funcin de los objetivos que te hayas marcado con tu pgina web, habrs determinado
qu es lo que ms te interesa que el usuario haga cuando aterriza en tu web. Debes guiarlo y
qu sepa en todo momento cul es el siguiente paso que debe dar.
```

Cmo
conseguir visitas
de calidad a tu
pgina?

Partiendo de la base de que ya tienes un buen servicio


que ofrecer, orientado a tu cliente ideal, que soluciona
sus problemas y cubre sus necesidades, slo falta darte a
conocer y que se entere todo el mundo.

Las visitas de El objetivo, en este caso, ser conseguir una audiencia


significativa que te permita poder vender tus servicios o

calidad que productos. Pero no debes caer en el error de querer


atraer cuanto ms trfico mejor, si no aquellas visitas con

llegan a tu mayores posibilidades de interesarse en tus productos o


servicios. Cmo puedes hacerlo?
web son 1. Consigue trfico tu mismo
aquellas que Posiciona tu web en buscadores - SEO

te Para asegurar que tus clientes potenciales te


encuentren, debes aparecer en un lugar destacado en

reportarn los buscadores por aquellas palabras clave que stos


utilizarn para buscarte.

beneficios Existen ms de 200 factores, externos e internos, que


determinan tu posicionamiento, pero lo ms importante
es empezar a hacerlo bien.

Las palabras clave son la base de un buen


posicionamiento. Por ello, debes elegir aquellas que
sean adecuadas para tu negocio, y usarlas tanto en tu
web, como en tu contenido.
Conecta Social Media V irginia Jimnez

La eleccin de las palabras clave es crucial para que tu estrategia funcione, ya que slo
podrs trabajar algunas de forma simultnea. Trabaja preferentemente sobre palabras de la
larga cola (Long Tail), en lugar de aquellas palabras con alto trfico y mayor competencia.

Para tu seleccin, puedes empezar por una lluvia de ideas en base a preguntas tales como
Qu bsqueda puede hacer un usuario en Google para encontrar lo que ofrezco en mi sitio
web? Qu palabras utilizaras si fueras tu quin buscara tu servicio o producto?

Tambin puedes ayudarte de herramientas que te facilitan el trabajo en la bsqueda de


palabras clave, como el Planificador de Palabras Clave de Google AdWords.

Para mejorar tu posicionamiento, no pierdas oportunidades de dar a conocer tu web en


directorios, blogs o foros y consigue que otras webs te recomienden.

Un blog con contenido de calidad

El blog es fundamental para atraer trafico, posicionar tu marca y establecerte como referente.
Debe formar parte desde ya de tu estrategia. Una bitcora con un buen contenido,
actualizado, que aporte valor y sea relevante para el usuario, es una manera de captar la
atencin de posibles clientes. Adems va a mejorar la notoriedad y visibilidad de tu marca y te
ayudar a posicionarte como experto en tu sector.

Define tu estilo de comunicacin, desarrolla tus propios contenidos y mantn siempre tu blog
actualizado.

El blog va a ser el mejor canal para plasmar tu mensaje, atraer a clientes potenciales y fidelizar
a los que ya tienes. Te ayuda a posicionarte como experto:

Apuesta por la calidad de tus contenidos frente a la cantidad, que merezcan ser
compartidos.

Aporta valor a tu pblico objetivo

Haz que los ttulos de tus artculos sean irresistibles.

Busca una frecuencia de publicacin y mantn el compromiso de seguirla.

Optimiza tu contenido para los buscadores pero siempre escribe pensando en quien te
lee, no en ti o en tu negocio.

Enfoca tu estrategia en contenidos que no caduquen y no pierdan su utilidad con el


paso del tiempo.

Utiliza diferentes tipos de contenido para nutrir tu blog: imgenes, videos,


presentaciones, podcast, infografas y todos aquellos tipos de contenido que puedan
interesar a tus potenciales clientes.

Redes Sociales

Las redes sociales no estn hechas para vender, ni llueven los clientes, pero juegan, hoy en
da, un papel fundamental dentro de cualquier estrategia. Te ofrecen la gran oportunidad de
crear comunidad y comunicarte directamente con tus clientes, mejorando con ello tu
visibilidad y reputacin. No debes estar presente en todas las redes sociales por estar, si no en
aquellas en las que se encuentre tu pblico objetivo, tu cliente ideal.

El objetivo de tu presencia en redes sociales es aumentar la visibilidad y mejorar tu reputacin.


V irginia Jimnez Conecta Social Media

Una manera de conseguir trfico de calidad a tu web a travs de las redes sociales, es
compartiendo tu propio contenido de valor en estos canales. Adems, debes facilitar que los
usuarios tambin lo puedan difundir desde tu blog, incluyendo botones sociales y la
correspondiente llamada a la accin, pidiendo al lector que lo comparta.

En las redes sociales vas a encontrar clientes potenciales, y utilizadas de forma correcta, sin
caer en el spam o slo como va para promocionar tus productos, pueden ayudarte a generar
gran cantidad de trfico a tu web.

Los medios sociales te permiten acercarte tambin a tus clientes, comunicarte, conversar,
interactuar y cuando tengas una comunidad entorno a tu marca, pedir que te recomienden.

Marcadores Sociales

El principal objetivo de los servicios de bookmarking social, es la recomendacin de pginas


web, noticias o artculos, en base a los intereses de los usuarios que se suscriben. salo en tu
estrategia de Marketing Online, para marcar artculos del blog explotando su capacidad de
viralizacin. StumbleUpon, Delicious, Bitcoras o Digg, te resultarn de gran utilidad.

Los marcadores sociales son una forma muy efectiva de promocionar tus contenidos, ganar
relevancia y notoriedad en la red.

2. Paga por tu trfico


Publicidad en buscadores - SEM

Este tipo de publicidad en la que el pago se realiza por cada clic que hagan en tu anuncio
(PPC), es una manera rpida de posicionar tu marca en un lugar destacado en los
buscadores, proporcionando as una cantidad de trafico importante a tu sitio web.

Es una forma rpida de darse a conocer, facilitando que los clientes potenciales te encuentren
cuando buscan productos o servicios como los tuyos. La publicidad en buscadores te permite
controlar cundo y dnde deben publicarse tus anuncios.

Otros tipos de publicidad

Los banners y los anuncios grficos en general, son la forma ms tradicional de publicidad en
Internet. Existen mltiples posibilidades, pudiendo crear anuncios grficos de audio o vdeo e
incorporarlos a redes de pginas web, para mostrarlos slo a aquellos usuarios que formen
parte de tu nicho.

3. Toma trfico de otras webs


Programas de afiliados

Estas plataformas online sirven como intermediarios entre anunciantes, que quieren dar
publicidad a su marca, productos o servicios, con webs que quieren incluir publicidad en sus
pginas y obtener a cambio un beneficio.

Este tipo de publicidad, permite que cientos de webs promuevan tus servicios y slo pagas si
consigues tu objetivo. No obstante, este servicio suele requerir de un pago por entrar a formar
parte de la plataforma, as como un pago mensual por mantenimiento.

Tambin utilizarlo como otra forma de conseguir ingresos a travs de tu sitio web o blog,
promocionando lo productos o servicios de terceros.
```

Cmo convertir
visitas en Clientes
potenciales y
luego en
Clientes?

1. Convierte visitas en clientes potenciales


Con tu sitio web optimizado y empezando a recibir visitas
de calidad, es el momento de convertir esas visitas en
El propsito posibles clientes. Tener trafico a tu web por si solo, no es
garanta de ventas, hay que convertir.
es que las Una buena optimizacin de tu web para que resulte

visitas a tu atractiva, con una propuesta de nica de valor que


ofrezca soluciones a los problemas y necesidades de tus

web se clientes potenciales, debe completarse con la utilizacin


de llamadas a la accin y Landing Pages (pginas de

conviertan aterrizaje) adecuadas.

Llamadas a la accin
en clientes El proceso de ventas comienza cuando un cliente
potencial aterriza en tu pgina. vas a dejar que se
vaya?

No, verdad? Para retenerlo debes comenzar un


intercambio, l te dejar su direccin de correo, la
informacin ms valiosa que un cliente te puede dar, a
cambio de una oferta, una promocin, una descarga,

Las llamadas a la accin son aquellos botones o vnculos


que inciten al visitante a llevar a cabo una accin
determinada.
V irginia Jimnez Conecta Social Media

Tu pgina de aterrizaje o Landing Page

Las pginas de aterrizaje son un componente esencial en tu estrategia de Marketing Online, en


ellas vas a mostrar tu oferta especfica para aumentar el nmero de visitas a tu web.

Es el lugar donde una simple visita puede convertirse en un cliente potencial.

Aqu, el usuario, debe realizar la accin que tu quieres que haga y siempre a travs de un
formulario: comprar tu producto, contratar tu servicio, suscribirse a tu lista de correo, descargar
un documento, inscribirse a tu webinar, en definitiva, cumplir el objetivo que te has marcado
con tu web. Se trata de un intercambio, su informacin de contacto por tu oferta.

Debes utilizar siempre una landing page y no la home de tu pgina, para recibir a los
visitantes. En ella le explicars que va a obtener y como hacerlo.

2. Transforma tus clientes potenciales en clientes


Ya has conseguido tus primeros posibles clientes y ahora ha llegado el momento de cerrar
ventas. Es el paso ms difcil. Para conseguirlo, la mejor manera es continuar aportando valor a
los posibles clientes y seguir demostrando que puedes solucionar sus problemas o
necesidades. Debes generar confianza antes de empezar a vender.

La forma ms eficaz y directa de seguir aportando valor a tus clientes potenciales y retener a
los clientes que ya tienes, es a travs del email marketing.

Aquellos usuarios que te han facilitado su cuenta de correo, desean seguir recibiendo
contenido relevante, por lo que el envo constante de emails, pero sin caer en el spam, debe
formar parte de tu rutina. Si sigues aportando valor al usuario con contenidos exclusivos,
descargas, videos, ebooks, etc., tienes ms posibilidades de que te elijan a ti a la hora de
realizar una compra de un servicio o un producto.

Todas las acciones de email marketing que realices, deben estar enfocadas a tus clientes,
tanto actuales como potenciales. Te permiten utilizar el correo electrnico como medio de
captacin y fidelizacin. Las campaas de email marketing te ofrecen la posibilidad de
convertir clientes potenciales y seguir vendiendo a los que ya hayas conseguido. Siempre
partiendo de la premisa de aportar valor, mejorar su experiencia y ayudarle a solucionar sus
problemas y no de cmo vas a venderle algo.

La aportacin de valor a tu cliente va a fortalece tu marca, a mejorar tus resultados,


incrementar tu audiencia y te ayuda a diferenciarte de la competencia.

Algunos consejos que te recomiendo para tu estrategia de email marketing:

No abordes a tu cliente con promociones continuas, utiliza la regla de 80% de


contenido y 20% de promocin.

Cumple con las expectativas de tus clientes al suscribirse, informando siempre al usuario
lo que va a recibir si se suscribe.

Personaliza y humaniza tus mensajes, de tu a tu.

Algunos contenidos con los que seguir aportando valor a travs de tus campaas de email
pueden ser, trucos y mejores prcticas dentro de tu sector, estadsticas, casos de estudio,
responder preguntas, buscar soluciones a problemas planteados por los usuarios, casos de
xito, y como siempre innova para diferenciarte.
```

Cmo analizar
tus acciones
para mejorar?

Ests cumpliendo tus objetivos?

Es fundamental para mejorar, medir lo que estamos


haciendo en cada paso del proceso de compra. De esta
El anlisis de manera, ser mucho ms fcil progresar y conseguir
mejores resultados.
las acciones Conocers cul es tu trafico y de dnde viene, cules
y los son las fuentes de trafico que mejor te convierten, y qu
porcentaje de visitas se convierten.
resultados te El objetivo principal de cualquier anlisis es conocer la

ayuda
respuesta que hemos obtenido tras ejecutar la accin, si
ha sido efectiva y conocer el alcance e impacto que ha

mejorar tu causado.

A la hora de planificar tu estrategia de Marketing Online,


proceso de habrs establecido una serie de objetivos. En base a
estos, habrs determinado que acciones vas a llevar a
compra cabo parar alcanzarlos, en un tiempo determinado.

Estos objetivos son los que te guiarn en tu anlisis. Te


permite saber lo que est funcionando y lo que no, para
corregir los errores y maximizar los xitos.

Cada canal y cada accin tiene sus particularidades


por lo que es necesario que adaptes el anlisis en
funcin de stos.
Conecta Social Media V irginia Jimnez

El anlisis te va a ayudar a conocer:

Si el diseo de tu web favorece o no tus resultados

Si tus Pginas de Aterrizaje cumplen con su objetivo.

Saber de dnde viene tu pblico y cmo ha llegado hasta ti.

Si tus campaas de posicionamiento y publicidad en buscadores te estn dando


ptimos resultados.

Qu acciones de las que ests llevando a cabo te ayudan a aumentar tus ingresos.

Qu acciones en los medios sociales te ayudan a lograr tus objetivos.

Identificar las preferencias de tus usuarios y comprender su comportamiento.

Qu mtricas son las principales que necesitas analizar?

Una mtrica es un nmero y las ms importantes que debes analizar son:

Referentes a visitas: visitantes nicos para un periodo determinado, visitantes totales,


pginas vistas de tu web en un periodo determinado. pginas vistas por sesin, tiempo
medio de la visita, porcentaje de nuevos visitantes,...

Tasa de rebote o porcentaje de usuarios que aterrizan en tu site, ven una sola pgina o
tiempo medio de visita es muy bajo.

CTR, es el porcentaje de clics que recibe un enlace.

Ratio de Conversin, es el porcentaje de xito de una accin, el ratio de ventas


respecto al nmero de visitas.

Origen de tus visitas (zona geogrfica, dispositivo, navegador, medios sociales, etc.).

Trfico orgnico, procedente de Google.

CPL, es el coste por lead, coste por registro en tu web.

Nmero de interacciones en las redes sociales.

Adems de esto, los KPI (indicadores de rendimiento clave) te permiten saber si ests logrando
los objetivos especficos y estratgicos que te hayas marcado.

Las herramientas de medicin

Al igual que realizas diferentes acciones para alcanzar tus objetivos (Redes Sociales, SEO, SEM
Marketing de Contenidos, Email Marketing,) y cada una tiene unas caractersticas
particulares, para elegir las herramientas de medicin debes tener en cuenta las
caractersticas y mtricas de cada disciplina y canal.

Existen toda clase de herramientas de medicin y anlisis de tus acciones de Marketing Online,
pero Google Analytics se ha convertido en la referencia de analtica web y adems es
gratuita. Vas a poder obtener datos cualitativos y cuantitativos y gran parte de la informacin
necesaria para saber si vas por buen camino o que mejoras necesitas.

Te permite definir varios objetivos y analizar cada paso y comprobar en que punto de tu
proceso de compra puedes estar perdiendo trfico.
Ests listo para
tomar las riendas y
alcanzar tus
objetivos
profesionales y
personales?

Soy Virginia Jimnez


Consultora de Marketing Online

Trabajo con emprendedores, infonegocios, pymes y


autnomos que an no tienen presencia on-line o
no est optimizada para alcanzar sus objetivos.

Ests listo para pasar a la accin?

Te espero en mi web:
www.ConectaSocialMedia.com

Gracias!