Chavez Diaz Jorge - Monge Miranda Silvio PDF

FACULTAD DE INGENIERA Y ARQUITECTURA
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA DE

SISTEMAS
TESIS
EL IMPACTO DE LA IMPLANTACIN DEL ERP SAP
BUSINESS ONE, UTILIZANDO LA METODOLOGA
ASAP. EMPRESA NOBLECORP SAC
PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE

INGENIERO DE SISTEMAS
AUTORES
JORGE OMAR CHAVEZ DIAZ
SILVIO ROLANDO MONGE MIRANDA
ASESOR
LUIS ANGEL CAMACHO COLAN
LIMA, PER, FEBRERO DE 2017

DEDICATORIAS
A Dios por bendecirme. A mi esposa e hija por su apoyo y comprensin dndome fuerzas
para conseguir mis objetivos. A mis padres que desde el cielo me protegen y me dan la fuerza
necesaria para seguir adelante.
R. Monge
A ti E, motor de mis das y soporte de mis luchas.

AGRADECIMIENTOS
A mi Esposa Elida y mi Hija que siempre me dieron aliento para seguir y no darme por
vencido en este objetivo, por su comprensin y apoyo incondicional, a mis hermanos por su
apoyo. Muchas son las personas a quienes les gustara agradecerles por el apoyo que siempre
me brindan a ellos gracias por su amistad y estima, R. Monge.
A mi esposa e hijos. Por ser un soporte invaluable en esta gran aventura del aprendizaje,
O.C.
ii
RESUMEN
EL IMPACTO DE LA IMPLANTACIN DEL ERP SAP BUSINESS ONE,

UTILIZANDO LA METODOLOGA ASAP EN LA EMPRESA NOBLECORP SAC
En el mundo de los negocios siempre ha existido una gran competencia por hacerse de una
porcin lucrativa de los mercados en los que se desarrollan. Cada idea, producto, operacin,
cambio o herramienta que sea reconocido como una ventaja competitiva es abrazada para
lograr este fin. Una de estas herramientas para incrementar la productividad, crecer en el
mercado y mejorar la informacin que se maneja para la toma de decisiones es el Enterprise
Resource Planning (ERP).
Como toda empresa que desea tener todo lo necesario para que el xito llegue, la empresa
Noblecorp se ha embarcado en el proceso de adquisicin y puesta en produccin de un ERP:
SAP Business One, herramienta que en teora debe facilitar y agilizar los procesos y
sistemas, tener informacin a la mano y en conjunto beneficiando a todos los Stakeholders
vinculados a Noblecorp: usuarios del sistema, clientes y proveedores y principalmente a sus
propietarios.
A fin de poder implantar esta herramienta en la organizacin el fabricante ha desarrollado

su propia metodologa: Accelerated SAP (ASAP) que es un mtodo desarrollado
inicialmente como una prctica estndar para la implementacin de proyectos de SAP AG,
con el devenir del tiempo pas a convertirse en toda una metodologa para estos procesos y
todas las implementaciones de productos de la compaa.
Bajo esta metodologa se ha llevado a cabo la implantacin de la herramienta en Noblecorp
y los resultados observados de este proceso nos van a permitir responder la pregunta
fundamental de nuestra tesis: En qu medida la implantacin del ERP SAP Business One
en la empresa Noblecorp va a impactar en la eficiencia de los procesos en la empresa?
A travs del uso de herramientas de recoleccin de informacin como la toma de informacin
existente y la evaluacin de indicadores construiremos un perfil pre y post proceso, que nos
van a permitir conocer la real dimensin el impacto del mismo en la organizacin.
Palabras claves; SAP, ERP, BUSINESS ONE.
iii
ABSTRACT
THE IMPACT OF THE IMPLEMENTATION OF THE ERP SAP BUSINESS ONE,

USING THE ASAP METHODOLOGY IN THE NOBLECORP SAC COMPANY
In the business world there has always been a great deal of competition for a lucrative share
of the markets in which they are developed. Every idea, product, operation, change or tool
that is recognized as a competitive advantage is embraced to achieve this end. One of these
tools to increase productivity, grow in the market and improve the information that is
handled for decision making is the Enterprise Resource Planning (ERP).
Like any company that wants to have everything necessary for success, Noblecorp has
embarked on the process of acquiring and putting into production an ERP: SAP Business
One, a tool that in theory should facilitate and streamline processes and systems , Have
information at hand and together benefiting all Stakeholders linked to Noblecorp: users of
the system, customers and suppliers and mainly their owners.
In order to be able to implement this tool in the organization the manufacturer has developed
its own methodology: Accelerated SAP (ASAP), which is a method initially developed as a
standard practice for the implementation of SAP AG projects, with the passing of time to
become In an entire methodology for these processes and all implementations of the
company's products.
Under this methodology the implementation of the tool has been carried out in Noblecorp
and the observed results of this process will allow us to answer the fundamental question of
our thesis: To what extent does the implementation of the ERP SAP Business One in the
company Noblecorp go To impact on the efficiency of the processes in the company?
Through the use of information gathering tools such as the collection of existing information
and the evaluation of indicators, we will build a pre and post process profile, which will
allow us to know the real dimension of the impact of the same in the organization.
Keywords ; SAP, ERP, BUSINESS ONE.
iv
NDICE DE CONTENIDO
DEDICATORIAS ........................................................................................................................................ ii
AGRADECIMIENTOS.............................................................................................................................. ii
RESUMEN.................................................................................................................................................... iii
ABSTRACT ......................................................................................................................... iv
NDICE DE CONTENIDO ....................................................................................................................... v
NDICE DE FIGURAS ........................................................................................................................... viii
NDICE DE TABLAS ................................................................................................................................ x
INTRODUCCIN .................................................................................................................................... xiii
CAPTULO I
PLANTEAMIENTO METODOLGICO
1.1 EL PROBLEMA ....................................................................................................................... 2
1.1.1 Descripcin de la Realidad Problemtica .................................................................... 2
1.1.2 Definicin del Problema ................................................................................................... 7
1.1.3 Enunciado del Problema ................................................................................................. 11
1.2 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN .................................................................................. 11
1.2.1 Tipo de Investigacin....................................................................................................... 11
1.2.2 Nivel de Investigacin ..................................................................................................... 11
1.3 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN ...................................................................... 11
1.3.1 Justificacin Prctica: ...................................................................................................... 12
1.3.2 Justificacin Tecnolgica: .............................................................................................. 12
1.3.3 Justificacin Metodolgica: ........................................................................................... 13
1.3.4 Justificacin Econmica: ................................................................................................ 14
1.4 OBJETIVOS ..................................................................................................................................... 14
1.4.1 Objetivo General ............................................................................................................... 14
1.4.2 Objetivos Especficos ...................................................................................................... 14
1.5 HIPTESIS ...................................................................................................................................... 14
1.6 VARIABLES E INDICADORES .............................................................................................. 15
1.6.1 Variable Independiente ................................................................................................... 15
1.6.2 Variable Dependiente ...................................................................................................... 15
1.7 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN ....................................................................... 16
1.7.1 Temporal.............................................................................................................................. 16
1.7.2 Espacial ................................................................................................................................ 16
1.7.3 Conceptual .......................................................................................................................... 16
1.7.4 Social .................................................................................................................................... 16
1.8 DISEO DE LA INVESTIGACIN ....................................................................................... 17
v
1.9 TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIN DE
INFORMACIN............................................................................................................................. 18
CAPTULO II
MARCO REFERENCIAL
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN: .................................................................. 20
2.2 MARCO TERICO ....................................................................................................................... 30
2.2.1 Metodologa de implementacin ASAP ..................................................................... 30
2.2.2 Definicin de un ERP ...................................................................................................... 35
2.2.3 Definicin de SAP ............................................................................................................ 38
2.2.4 Impacto ................................................................................................................................ 39
2.2.5 Implantacin ....................................................................................................................... 39
2.2.6 Implementacin ................................................................................................................. 40
2.2.7 Las personas y la cultura de la organizacin ............................................................. 40
2.2.8 Proceso ................................................................................................................................. 40
CAPTULO III
IMPLANTACIN SAP BUSINESS ONE CON ASAP
3.1 GENERALIDADES ...................................................................................................................... 44
3.2 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ................................................................................................ 44
3.2.1 Factibilidad Tcnica ......................................................................................................... 44
3.2.2 Factibilidad Operativa ..................................................................................................... 45
3.2.3 Factibilidad Econmica ................................................................................................... 45
3.3 IMPLANTACIN SAP BUSINESS ONE CON ASAP ..................................................... 47
3.3.1 La organizacin NOBLECORP .................................................................................... 47
3.3.2 Diagrama de Procesos Nivel CERO............................................................................ 48
3.3.3 Key Users por Procesos .................................................................................................. 48
3.4 DESARROLLO DEL PROYECTO DE IMPLANTACIN DE SAP BUSSINES
ONE EN LA EMPRESA NOBLECORP. ............................................................................... 49
3.4.1 Fase 1: Preparacin del proyecto.................................................................................. 55
3.4.2 Fase 2: Blueprint empresarial ........................................................................................ 58
3.4.3 Fase 3: Realizacin del Proyecto .................................................................................. 96
3.4.4 Fase 4: Preparacin final. ............................................................................................. 106
3.4.5 Fase 5: Salida a Produccin ......................................................................................... 108
CAPTULO IV
ANLISIS DE RESULTADOS Y CONTRASTACIN DE LA HIPTESIS
4.1 POBLACIN Y MUESTRA .................................................................................................... 122
vi
4.1.1 Poblacin ........................................................................................................................... 122
4.1.2 Muestra .............................................................................................................................. 122
4.2 NIVEL DE CONFIANZA.......................................................................................................... 122
4.3 ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS ................................................. 122
4.3.1 Resultados Genricos ..................................................................................................... 122
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1. CONCLUSIONES ................................................................................................... 144
5.2 RECOMENDACIONES .......................................................................................... 145
REFERENCIA BIBLIOGRFICAS ................................................................................ 146
ANEXOS ........................................................................................................................... 151
Anexo 1 - Matriz de Consistencia ..................................................................................... 152
Anexo 2 - Kick Off............................................................................................................ 153
GLOSARIO DE TRMINOS ........................................................................................... 194
vii
NDICE DE FIGURAS
FIGURA N 1: PERCEPCIN DE LOS ENCUESTADOS DE LOS RESULTADOS DE LA IMPLANTACIN EN

TRMINOS GLOBALES. ...................................................................................................... 3
FIGURA N 2: PLANO DE UBICACIN DE LA EMPRESA NOBLECORP SAC. .................................. 9
FIGURA N 3: CUADRANTE MGICO SOBRE ERP DE NICA INSTANCIA PARA MEDIANAS
EMPRESAS. .................................................................................................................... 13
FIGURA N 4: FASES DE LA METODOLOGA ASAP................................................................... 30
FIGURA N 5. FIGURA METODOLOGA ASAP. ........................................................................ 31
FIGURA N 6. MAPA DE PROCESOS NOBLECORP, 2016. ...................................................... 47
FIGURA N 7: FIGURA DIAGRAMA DE PROCESOS NIVEL CERO. .............................................. 48
FIGURA N 8: FASE 1: PREPARACIN DEL PROYECTO. ............................................................ 50
FIGURA N 9: FASE 2: BLUEPRINT. ....................................................................................... 51
FIGURA N 10: FASE 3: REALIZACIN DEL PROYECTO. ........................................................... 52
FIGURA N 11: FASE 4: PREPARACIN FINAL. ....................................................................... 53
FIGURA N 12: FASE 5: SALIDA A PRODUCCIN. .................................................................... 54
FIGURA N 13: PREPARACIN DEL PROYECTO. ....................................................................... 55
FIGURA N 14: CRONOGRAMA DE LEVANTAMIENTO. ............................................................... 57
FIGURA N 15. DESCRIPCIN DEL PROCESO DE REQUERIMIENTOS. ........................................ 59
FIGURA N 16: DESCRIPCIN DEL PROCESO DE REQUERIMIENTOS. ......................................... 61
FIGURA N 17: PROCESO DE COMPRAS LOCALES. .................................................................. 63
FIGURA N 18: COMPRAS DEL EXTERIOR. .............................................................................. 65
FIGURA N 19. OPORTUNIDAD DE VENTAS ............................................................................. 67
FIGURA N 20: OPORTUNIDAD DE VENTAS. ............................................................................ 68
FIGURA N 21: PROCESO DE VENTAS. .................................................................................... 70
FIGURA N 22. PROCESO DE ANULACIN DE VENTAS. ............................................................ 73
FIGURA N 23: CREACIN DE ARTCULOS Y SERVICIOS. .......................................................... 75
FIGURA N 24: MOVIMIENTOS DE INVENTARIO. ...................................................................... 77
FIGURA N 25.PROCESO DE SERVICIOS. ................................................................................. 80
FIGURA N 26: PROCESO DE CUENTAS POR COBRAR. ............................................................. 83
FIGURA N 27: CUENTAS POR PAGAR. ................................................................................... 85
FIGURA N 28: ENTREGAS A RENDIR. ..................................................................................... 87
FIGURA N 29. CAJA CHICA................................................................................................... 90
FIGURA N 30: CONCILIACIN BANCARIA. ............................................................................. 92
FIGURA N 31: PROCESOS CONTABLES. ................................................................................. 94
FIGURA N 32: REALIZACIN DEL PROYECTO. ........................................................................ 96
FIGURA N 33: BASE DE DATOS DE PRUEBA. ........................................................................... 97
FIGURA N 34: PREPARACIN DE DATOS MAESTROS. .............................................................. 98
FIGURA N 35: AMBIENTE DE MIGRACIN DE DATOS. ............................................................. 98
viii
FIGURA N36: PREPARACIN FINAL. ................................................................................... 106
FIGURA N 37: PREPARACIN FINAL: SEGUIMIENTO DE TAREAS. ......................................... 108
FIGURA N 38: SALIDA A PRODUCCIN. ............................................................................... 108
FIGURA N 39: PANTALLA UBICACIN DE ARCHIVOS PARA CARGA DE SALDOS. ....................... 109
FIGURA N 40: PANTALLA DEFINICIN DE PERIODOS CONTABLES. ........................................ 110
FIGURA N 41: PANTALLA DE CARGA DE CUENTAS CONTABLES.............................................. 110
FIGURA N 42: PANTALLA DE CARGA DE SOCIOS DE CLIENTES............................................... 111
FIGURA N 43: CONFIRMACIN DE SEGUIMIENTO A LA CARGA DE MAESTROS PARA LA SALIDA EN
VIVO. ........................................................................................................................... 111
FIGURA N 44: DEFINICIN DEL ALCANCE. .......................................................................... 115
FIGURA N 45. DEFINICIN DEL ALCANCE. ........................................................................... 115
FIGURA N 46: EQUIPO DEL PROYECTO SYPSOFT 360. ......................................................... 117
FIGURA N 47: RESPONSABILIDAD DEL EQUIPO. ................................................................. 117
FIGURA N 48: EQUIPO DEL PROYECTO CLIENTE. ............................................................. 118
FIGURA N 49: RESPONSABILIDADES DEL EQUIPO CLIENTE. .............................................. 118
FIGURA N 50: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL PROYECTO. .......................................... 119
FIGURA N 51: PROCEDIMIENTOS DEL PROYECTO. .............................................................. 119
FIGURA N 52: REGLAS DEL PROYECTO. .............................................................................. 120
FIGURA N 53: PROMEDIO DEL TIEMPO EMPLEADO EN LOS PROCESOS DE REQUERIMIENTOS
ANTES Y DESPUS DE LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA INTEGRADO ERP SAP BUSINESS
ONE. ........................................................................................................................... 128
FIGURA N 54: PROMEDIO DEL TIEMPO EMPLEADO EN EL PROCESO DE COMPRAS POR
IMPORTACIN ANTES Y DESPUS DE LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA INTEGRADO ERP
SAP BUSINESS ONE. .................................................................................................... 131
FIGURA N 55: PROMEDIO DEL TIEMPO EMPLEADO EN EL PROCESO DE VENTAS ANTES Y DESPUS
DE LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA INTEGRADO ERP SAP BUSINESS ONE.............. 134
ix
NDICE DE TABLAS
TABLA N 1. TIEMPOS DE ELABORACIN DE LOS KPI. ............................................................................ 9

TABLA N 2. INDICADOR DE VARIABLE INDEPENDIENTE. ..................................................................... 15
TABLA N 3. INDICADORES DE LAS VARIABLE DEPENDIENTE. ............................................................. 15
TABLA N 4. NDICES DE LOS INDICADORES DE LA VARIABLE DEPENDIENTE. .................................. 16
TABLA N 5. DISEO EN PRE-PRUEBA Y POST-PRUEBA. ......................................................................... 17
TABLA N 6. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIN......................................................... 18
TABLA N 7.ESCENARIO 1 INSTALACIN CLOUD CON SQL SERVER................................................ 44
TABLA N 8. ESCENARIO 2 INSTALACIN LOCAL CON HANA. ............................................................ 45
TABLA N 9. NMERO Y TIPO DE LICENCIAS NECESARIAS CANTIDADES. ......................................... 46
TABLA N 10. NMERO Y TIPO DE LICENCIAS NECESARIAS COSTOS. ............................................... 46
TABLA N 11. NMERO Y TIPO DE LICENCIAS NECESARIAS. .................................................................. 47
TABLA N 12. FIGURA KEY USERS POR PROCESOS. ............................................................................... 48
TABLA N 13. MDULOS A IMPLEMENTAR............................................................................................... 49
TABLA N 14. LISTADO DE USUARIOS LIDERES. ..................................................................................... 56
TABLA N 15. DESCRIPCIN DEL PROCESO DE REQUERIMIENTOS. ..................................................... 59
TABLA N 16. DESCRIPCIN DEL PROCESO: COMPRAS LOCALES ARTCULOS. .................................. 61
TABLA N 17. DESCRIPCIN DEL PROCESO: COMPRAS LOCALES SERVICIOS. ................................... 64
TABLA N 18. COMPRAS DEL EXTERIOR. .................................................................................................. 66
TABLA N 19. PROCESO DE OPORTUNIDAD DE VENTA. ........................................................................ 69
TABLA N 20. DESCRIPCIN DEL PROCESO DE VENTAS. ....................................................................... 71
TABLA N 21. PROCESO DE ANULACIN DE VENTAS.............................................................................. 74
TABLA N 22. DESCRIPCIN DEL PROCESO: PR 03-01 - CREACIN DE ARTCULOS/SERVICIOS. . 76
TABLA N 23. MOVIMIENTOS DE INVENTARIO. ........................................................................................ 78
TABLA N 24. DESCRIPCIN DEL PROCESO DE MOVIMIENTOS DE INVENTARIO. .............................. 79
TABLA N 25. SERVICIOS. ............................................................................................................................ 81
TABLA N 26. CUENTAS POR COBRAR. ...................................................................................................... 84
TABLA N 27. CUENTAS POR PAGAR. ........................................................................................................ 86
TABLA N 28. ENTREGAS A RENDIR. ......................................................................................................... 88
TABLA N 29. PROCESO DE CAJA CHICA. ................................................................................................ 91
TABLA N 30. PROCESO DE CONCILIACIN BANCARIA. ........................................................................ 93
TABLA N 31. PROCESOS CONTABLES. ..................................................................................................... 95
x
TABLA N 32. DETALLES DE LA EMPRESA. ............................................................................................... 99
TABLA N33. PARAMETRIZACIONES GENERALES. ................................................................................. 100
TABLA N 34. MONEDAS DEL SISTEMA. .................................................................................................. 101
TABLA N 35. DEFINICIN DE ALMACENES. .......................................................................................... 102
TABLA N 36. GRUPOS DE ARTCULOS. .................................................................................................. 102
TABLA N37. LISTA DE PRECIOS.............................................................................................................. 102
TABLA N 38. INFORMACIN BANCARIA. ............................................................................................... 103
TABLA N 39. TARJETAS DE CRDITO. .................................................................................................... 103
TABLA N 40. DETERMINACIN DE DIMENSIONES. .............................................................................. 103
TABLA N 41. DETALLE DE DIMENSIONES: LNEA DE NEGOCIO. ...................................................... 104
TABLA N 42. DETALLE DE DIMENSIONES: SEGMENTO. ..................................................................... 104
TABLA N 43. ASIGNACIN DE CUENTAS DEL MAYOR. ........................................................................ 104
TABLA N 44. DETERMINACIN DE LAS RETENCIONES........................................................................ 105
TABLA N 45. REPORTES LEGALES. ......................................................................................................... 112
TABLA N 46. LISTADO DE IMPRESORAS SOPORTADAS......................................................................... 114
TABLA N 47. PROCESOS A IMPLEMENTAR. ........................................................................................... 116
TABLA N 48. EQUIPO DE PRUEBA ROLES. ........................................................................................ 116
TABLA N 49. EQUIPO DE PRUEBA ROLES ......................................................................... 116
TABLA N 50. INDICADORES DE LA INVESTIGACIN ............................................................... 124
TABLA N 51. FICHA DE OBSERVACIN DE LA INVESTIGACIN............................................... 125
TABLA N 52. ESTADSTICA DESCRIPTIVA DEL KPI1 .............................................................. 126
TABLA N 55. PRUEBA DE NORMALIDAD DE LOS TIEMPOS EMPLEADOS EN LOS PROCESOS DE
REQUERIMIENTO ANTES Y DESPUS DE LA IMPLEMENTACIN DEL DEL SISTEMA INTEGRADO
ERP SAP BUSINESS ONE .......................................................................................... 135
TABLA N 56. ESTADSTICA INFERENCIAL PRUEBA T STUDENT DEL TIEMPO EMPLEADO EN LOS
PROCESOS DE REQUERIMIENTOS ................................................................................... 136
TABLA N 57. PRUEBA DE NORMALIDAD DE TIEMPO EMPLEADO EN EL PROCESO DE COMPRAS

POR IMPORTACIN ANTES Y DESPUS DE LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA INTEGRADO
ERP SAP BUSINESS ONE ............................................................................................. 138

TABLA N 58. ESTADSTICA INFERENCIAL PRUEBA T STUDENT DE TIEMPO EMPLEADO EN EL
PROCESO DE COMPRAS POR IMPORTACIN ................................................................... 139
xi
TABLA N 59. PRUEBA DE NORMALIDAD DE TIEMPO EMPLEADO EN EL PROCESO DE VENTAS
ANTES Y DESPUS DE LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA INTEGRADO ERP SAP BUSINESS
ONE ............................................................................................................................ 140

TABLA N 60. ESTADSTICA INFERENCIAL PRUEBA T STUDENT DE TIEMPO........................... 142
xii
INTRODUCCIN
La globalizacin y los constantes cambios, aunados a la aparicin de nuevas tecnologas de

informacin y comunicacin, estn generando mayor competitividad en las empresas. Ante
esto las organizaciones ven necesaria, con cada vez mayor fuerza, el realizar importantes
inversiones en la implementacin de sistemas informticos de gestin, ms conocidos como
ERP (Enterprise Resource Planning), como herramientas fundamentales para lograr la
integracin de los procesos y su informacin, lo que les va a permitir mejorar sus niveles de
competitividad al lograr mayor eficiencia en el aprovechamiento de sus recursos a la vez de
obtener reduccin de costos, as como mayor flexibilidad y rapidez de respuesta dado que
va poder tener informacin de manera inmediata y que es fiable .
La empresa NOBLECORP SAC, una empresa del sector de bienes de capital para la industria
del plstico, a la cual se enfoca el estudio de la presente tesis, busc optimizar sus procesos,
que vienen de haber estado siendo trabajados de modo precario: hojas de clculo y archivos
de diferente tipo que no brindaban fiabilidad; la informacin no estaba ni integrada ni
disponible de manera inmediata. Esta precariedad de la informacin estaba llevando a la
repetida aparicin de errores en las operaciones tanto comerciales como internas, lo que hizo
decidir a los directores de que deban tener un cambio en el modo de trabajo para poder
seguir en el mercado de modo exitoso.
Por esto se hizo indispensable que los procesos adems de estar optimizados se relacionen
entre s, sin dejar de mencionar que se ha demostrado a travs de los aos que la correcta
administracin de la informacin es uno de los pilares para lograr el xito.
En la actualidad muchas empresas utilizan sistemas de informacin ERP que les permiten
integrar la informacin a travs de toda la organizacin, de modo que la misma est
relacionada. Estos ERP automatizan procesos, realizndolos en menor tiempo, y logrando
que el trabajo se realice de modo ms gil y consistente, esto conlleva a una disminucin de
los errores en la informacin y por consecuencia en la toma de decisiones de la organizacin.
Un valor agregado que se va a presentar de modo colateral es la mejora en la satisfaccin de
los usuarios del sistema, al contar con informacin de modo integrado.
xiii
CAPTULO I
PLANTEAMIENTO METODOLGICO
1.1 EL PROBLEMA
1.1.1 Descripcin de la Realidad Problemtica

Realidad Mundial:
En la organizacin moderna la implantacin o implementacin de un sistema ERP

(Enterprise Resource Planning) es una decisin cada vez ms frecuente. Esto con el fin de
integrar procesos crticos de modo que se aprovecha la sinergia de utilizar de manera
unificada la informacin generada por las diversas reas de la organizacin. Diversos
estudios concuerdan que el no contar con informacin integrada no favorece a la gerencia
para la adecuada toma de decisiones (Diaz, Gonzales, & Ruiz, 2005).
En Europa las empresas espaolas lideran en su nivel de confianza en alguna solucin ERP
para la planificacin de su negocio.
Un 32% de las empresas espaolas ya confa en alguna solucin de software de gestin ERP,
porcentaje que est seis puntos por encima de las empresas europeas (26%). Como dato
significativo, cabe destacar que el uso de alguna solucin ERP ha aumentado de forma
notable en los ltimos cuatro aos, en plena crisis econmica, y se ha reactivado an ms en
Espaa en el ltimo ao. Esto se debe a que los departamentos de TI han comenzado a
asumirlo como una prioridad, por delante incluso del CRM, y tan slo por detrs de las
plataformas de e-commerce. (Renuevo, 2015)
As mismo el grado de satisfaccin y factor de xito en la implantacin de ERP en trminos
globales son muy significativas lo que nos ofrece una garanta para el xito de este trabajo,
en la Figura 01, se observa la percepcin que tienen las empresas en Espaa y Amrica
Latina en tres aspectos: utilidad, satisfaccin de los usuarios y ajuste del sistema a los
procesos de la empresa.
La gran mayora tiene una percepcin positiva de la utilidad del ERP, aunque el nivel de
satisfaccin de usuario y el grado de adecuacin del ERP a los procesos de la empresa sean
marcadamente inferiores. (Diaz, Gonzales, & Ruiz, 2005)
2
Figura N 1: Percepcin de los encuestados de los resultados de la implantacin en
trminos globales.
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Utilidad Satisfaccin de los Usuarios Ajuste del sistema a los procesos
de la empresa
Muy Poca Poca Media Mucha Extrema
Fuente: (Lorenzo, Diaz, & Claes, 2008).
Realidad Nacional:
El Per no es ajeno al vertiginoso cambio que viven las empresas lo que las impulsa con ms
frecuencia a emprender proyectos de adoptar una Solucin de Gestin Empresarial (ERP),
un sistema que integra la informacin y mejora los procesos de las distintas reas de la
empresa.
Implementar las soluciones de sistemas de planificacin de recursos empresariales (ERP,
por sus siglas en ingls) entre las empresas peruanas permitira que stas reduzcan costos e
integrar sus procesos internos, potenciando la gestin estratgica.
Para asumir los desafos de innovacin es necesario optimizar los procesos al interior de una
empresa, con acceso a informacin inmediata y en lnea.
Esto debe pasar desde el rea financiera, ventas y compras hasta inventarios, produccin,
planillas y facturacin, a travs de una Solucin integradora y flexible que les permita crecer
y asumir nuevos retos, asever. (Morales, 2015)
En el Per, un 91% de las empresas afirman que gracias al ERP gestionan sus datos e
indicadores de forma ms eficaz y eficiente. Adems, la mayora busca acceder y compartir
la informacin en el momento. Por eso, los procesos asociados a control y auditoria se han
3
visto favorecidos.
Actualmente se est desarrollando un enfoque nuevo sobre la tecnologa, ya no solo es un

tema de equipos e instalaciones, sino que se ha tomado conciencia del valor agregado que
generan en el da a da.
En el Per se han realizado con xito varios procesos de implementacin de ERP dentro de
los cuales mencionaremos algunos:
CJRLSA - Corporacin Jos R. Lindley
Implantacin de SAP R/3 en la Corporacin JRLSA involucr la implantacin de
los mdulos de:
FI Contabilidad Financiera
TR Tesorera
CO Control de Gastos
MM Gestin de Materiales
PP Planificacin de la Produccin
PM Mantenimiento de Planta
HR Recursos Humanos
LC Per
LC Per es una empresa de aviacin con muchos aos de experiencia surcando los
cielos del pas andino, con la tecnologa area que su territorio le exige, llegando a
diferentes destinos.
Implementacin de SAP Business One utilizando la metodologa ASAP para un
control integral que incluyera los flujos de compras, almacenes, finanzas y
contabilidad, con los muy especializados flujos solicitados en el rea de
mantenimiento aeronutico.
ALICORP
Empresa peruana exitosa en la industria de consumo masivo de alimentos en
Latinoamrica.
Implementacin del Caps Logistic, para mejorar sus resultados en la solucin que
mejorara los despachos y los servicios a los clientes.
Generadora de Energa Elctrica perteneciente al Estado Peruano - EGE San Gabn
S.A.
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San Gabn S.A. es una moderna empresa de propiedad del Estado ubicada en el sur
este del Per.
E-Bussines Suite de Oracle, un sistema integrado, que no tiene limitaciones en la
adopcin de nuevas tecnologas, que facilita la toma de decisiones en todas las reas
de la empresa.
Las soluciones implementadas componen el conjunto de aplicaciones del ERP para
la gestin financiera (Oracle Financials):
Sistema Contable
Sistema de Ejecucin y Control Presupuestal
Sistema de Tesorera
Sistema de Logstica
Sistema para el control y seguimiento de los procesos de Cuanta
Sistema de Recursos Humanos
Trmite Documentario
Administracin del Archivo Central
EMPRESA (SIIG)
Implementacin la versin Oracle e-Business Suite 11.5.9 y sus configuraciones
peruanas para los sub-sistemas de Presupuestos, Finanzas, Logstica, Caja y Bancos,
Cuentas por Cobrar, Activos Fijos y Contabilidad, as como Recursos Humanos y
Planillas mediante el producto Spyral.
Realidad Empresarial:
Noblecorp, originalmente Noblesse Representaciones, es una empresa constituida en 1946

por Heinz H. Cohn. Originalmente enfocada en el comercio de productos de procedencia
europea. Llegada la dcada de los ochenta la empresa gira hacia la importacin de
maquinaria para la industria del plstico. Inicialmente se trae de modo espordico
maquinaria de origen europeo, siendo hasta inicios del presente siglo, cuando la tercera
generacin toma la posta en la direccin de la empresa y reorienta el perfil de la misma hacia
una empresa familiar con caractersticas formales ms establecidas. Es as que ampla su
cartera de maquinaria de origen europeo hacia opciones de la ms diversa procedencia: es
en esta poca que aparecen Asia Plastics Solutions, APS; All Tool Solutions, ATS, Pack &
Tec as como Intech Industries, unidad enfocada en la fabricacin de mquinas para la
5
industria de la extrusin flexible, todos ellos unidades de negocio de la ahora llamada Noble
Equipment & Services. El ao 2012 dan un nuevo ajuste y se enfocan de migrar hacia una
organizacin con perfil corporativo moderno. Ampliando su cartera a nuevos mercados.
Visin
Lograr ser lderes en el mercado latinoamericano, brindando las mejores

soluciones para las industrias de manufactura, con productos y servicios de
calidad, contribuyendo al desarrollo sostenible de la regin.
Misin
Satisfacer eficientemente las necesidades del mercado de las industrias del

plstico, metalmecnica y metal-formado, para lo cual, NOBLE
EQUIPMENT & SERVICES utiliza los siguientes instrumentos:
Contar con las mejores marcas de maquinarias y equipos de ltima

generacin.
Mantener con nuestros socios de negocios una relacin de confianza.
Desarrollar procesos activos de fidelizacin con nuestros clientes
Captacin de los nuevos prospectos dentro nuestra empresa.
Contar con personal comprometido en brindar un servicio de excelencia
al cliente.
Cumplir con profesionalismo nuestras actividades, centrndonos en
experiencia de conocimientos y tecnologas.
Tener un proceso de seleccin y capacitacin de personal eficiente para

conservar un equipo de gente comprometido con la empresa y con nuestros
clientes
Noblecorp es una empresa que en la actualidad carece de un sistema integrado de gestin.

El ao 2012 pusieron en produccin el WebBrain, sistema ERP desarrollado a la medida
para la empresa. Este producto an estaba en fase de desarrollo cuando la direccin considero
que era momento de pasarlo a produccin.
Unos inadecuados diseos de producto sumado a falta de involucramiento por parte de la
direccin han llevado a que en la actualidad el proyecto no haya ampliado sus funciones
dentro del flujo de operaciones de la empresa. Incluso las reas que usaban el sistema
6
paulatinamente han regresado a trabajar en hojas de clculo y archivos de diverso tipo dado
la escasa fiabilidad en algunas etapas del proceso del programa.
En febrero del ao 2015 Consumibles Industriales SAC, empresa parte del grupo Noblecorp
adquiri el SAP Business One, ERP desarrollado en Israel por la empresa TopManage
Financial Systems, empresa adquirida por SAP AG en marzo del 2002. (SAP Enterprise,
2016). Es as que a septiembre del mismo ao Noblecorp decide seguir el camino de
Consumibles Industriales e inicia el proceso de implantacin del SAP Business One en la
organizacin.
La decisin de adquirir el programa carece de sustento tcnico ni benchmarking con las
soluciones similares que existen en el mercado. La direccin tiene la expectativa que tras la
implantacin del sistema ERP el trabajo se realice de modo ms gil, disminuyendo los
errores en la informacin presentada y por consecuencia en las decisiones de la organizacin.
Un valor agregado que se va a presentar de modo colateral es la mejora en la satisfaccin de
los usuarios del sistema, al contar con informacin de modo integrado.
1.1.2 Definicin del Problema

En el escenario actual las empresas buscan diferenciarse y tener un lugar privilegiado en un
mercado que mantiene un constante cambio y lleno de retos. Por esta razn necesitan crear
nuevas estrategias dedicadas a buscar el incremento de calidad en sus productos y servicios,
analizar sus debilidades y fortalezas, tener en cuenta las amenazas y sus oportunidades para
crear ventajas competitivas que las encamine hacia un mejor contexto, el ms significativo
es la innovacin en tecnologa de informacin TI.
Para una empresa es de suma importancia que exista una gran comunicacin interna entre
sus diferentes reas y externa con sus clientes y proveedores, tambin es importante que la
informacin fluya cada vez ms rpido a fin de poder identificar los problemas en menor
tiempo posible y se puedan tomar decisiones oportunas para resolverlos. Existen sistemas de
informacin operacionales que funcionan con respaldo en base de datos como son los ERP
por sus siglas en ingls, que otorgaran los beneficios antes mencionados, aunque en el Per
an son pocas las empresas que se deciden implantar un ERP por su alto costo, el cual solo
puede comprobar su xito sobre la prctica debido a la gran cantidad de variables que
intervienen en su implementacin.
Actualmente en el mundo se ha invertido una gran cantidad de dinero en TI, las empresas
siguen considerando que es una inversin altamente rentable, aunque casi siempre solo en el
7
largo plazo. La implementacin de un ERP normalmente est relacionado a una reingeniera
de los procesos de la empresa, porque sera intil adquirir un sistema con esas caractersticas
y ejecutarlos en equipos obsoletos y lentos.
El primer sub-problema
Se requiere de una buena planificacin del sistema, para que sea ms fcil su adaptacin a
los usuarios, productos, procesos, tecnologa, etc., algunas empresas adquieren e
implementan solo en algunos procesos a pesar que el ERP es un sistema que engloba la
mayora de los procesos, provocando as que la informacin generada d como resultado una
descompensacin en los objetivos organizacionales y una notoria deficiencia en el mismo.
El segundo sub-problema
Los tiempos de trabajo de los procesos de la organizacin conllevan una gran cantidad de
tiempo, conllevando a que la organizacin trabaje ms para obtener los mismos resultados.
La implantacin de un ERP no es una tarea fcil por lo cual si una empresa desea implantar
un sistema de informacin como este ser indispensable realizar una evaluacin extensa y
consistente del resultado del proyecto, esta tesis propone medir el impacto de la implantacin
del ERP SAP Business One en la empresa NOBLECORP SAC, que nos brindar respuesta
sobre si los procesos son ahora ms eficientes.
Ubicacin
La investigacin, se realizar en la empresa NOBLECORP SAC ubicada en Calle los

Milanos 135 Of 201 en San Isidro Lima
8
Figura N 2: Plano de Ubicacin de la empresa Noblecorp SAC.
Fuente: Google Maps,2017.
Tabla N 1. Tiempos de elaboracin de los KPI.

TIEMPO
FRECUENCI RESPONSAB ACTUAL DE
OBJETIV RESPONSABLE
POLITICA PROCESO INDICADOR META A DE DE ELABORACIN
OS DE MEJORA
MEDICIN MEDICIN DEL
INDICADOR
Somos una empresa lder en brindar las mejores soluciones en maquinaria para distintas industrias, dentro de los cuales se expresan los siguientes fundamentos
de nuestra Poltica de la Calidad:
Ciclo de conversin Mximo ELDEN ELDEN

TRIMESTRAL 3 horas
de Efectivo 120 das NICODEMOS NICODEMOS
< o igual a ELDEN ELDEN

Apalancamiento TRIMESTRAL 4 horas
60% NICODEMOS NICODEMOS
Considerar a
nuestros Deuda sobre ELDEN ELDEN
Velar por Mximo 4 TRIMESTRAL 10 horas
clientes como Patrimonio NICODEMOS NICODEMOS
la mayor la
prioridad, administra
hacia quienes cin y ELDEN ELDEN
FINANZAS Margen Bruto % 32% TRIMESTRAL 12 horas
debemos estar optimizaci NICODEMOS NICODEMOS
dirigidos, con n en el uso
un excelente de recursos
financieros. Margen Operativo ELDEN ELDEN
nivel de 13% TRIMESTRAL 12 horas
% NICODEMOS NICODEMOS
servicio y de
preocupacin
constante por ELDEN ELDEN
su Margen Neto % 6% TRIMESTRAL 12 horas
NICODEMOS NICODEMOS
satisfaccin,
contando con
las mejores ELDEN ELDEN
Rotacin de stock 4 veces TRIMESTRAL 24 horas
marcas de NICODEMOS NICODEMOS
maquinaria y
equipos de Promover
ltima la toma de
tecnologa. conciencia
para que Clientes que se
toda la encuentran entre PAMELA ELDEN 3 semanas
> 70% ANUAL
CALIDAD organizaci satisfechos y muy CUMPA NICODEMOS calendario
n se satisfechos (%)
enfoque
hacia el
cliente.
9
Contar con un
equipo de
Emprender
trabajo
las acciones
competente y
necesarias 100% del
comprometido Calificacin del
RECURSOS para personal OLGA ELDEN 1 semana
con la personal mnimo ANUAL
HUMANOS mejorar la tenga nota ROMAN NICODEMOS calendario
organizacin, 80%
competenci > =80%
para brindar
a del
un servicio de
personal.
excelencia al
cliente
Generar
ingresos
segn las
COMERCIA
proyeccion
L/ % de Ventas vs. ELDEN ELDEN
es anuales, >=20% MENSUAL 4 horas
MAQUINAR Ofertas x Divisin NICODEMOS NICODEMOS
contribuye
IAS
ndo a la
satisfaccin
del cliente.
> 6 veces
ELDEN ELDEN
UB Vendedor su sueldo MENSUAL 1 hora
NICODEMOS NICODEMOS
COMERCIA bruto
L/ Generar
MAQUINAR ingresos
IAS segn las Margen de
Contar con ELDEN ELDEN
proyeccion Contribucin x >=17.5% MENSUAL 1 hora
procesos COMERCIA NICODEMOS NICODEMOS
es anuales, Divisin x Pas
dinmicos y L/
eficientes y contribuye
CONSUMIB
con capacidad ndo a la
LES
de reaccin satisfaccin USD JOHN ELDEN
del cliente. EBIT Consumibles TRIMESTRAL 60 das calendario
inmediata ante 9,000.00 PHILLIPPE NICODEMOS
los cambios
Mejorar la
globales y
eficacia en
nuevas
la Rotacin de 4 veces al JOHN ELDEN
exigencias de COMERCIA TRIMESTRAL 12 horas
prestacin Inventarios ao PHILLIPPE NICODEMOS
nuestros L/ de los
clientes. CONSUMIB servicios.
LES
Tiempo de entrega
FIORELLA ELDEN
LOGISTICA de maquinaria a +/- 15 das MENSUAL 6 horas
LAU NICODEMOS
Cliente
Contar con SERVICIO

procesos TECNICO Y Horas trabajadas MIGUEL ELDEN
70% MENSUAL 16 horas
dinmicos y POSTVENT sobre horas hbiles VELIZ NICODEMOS
eficientes y A
con capacidad
Mejorar la
de reaccin
eficacia en
inmediata ante
la
los cambios
prestacin
globales y
de los
nuevas
servicios.
exigencias de
nuestros N Oportunidades
Coordinar
clientes. de Mejora cerradas
esfuerzos,
antes del plazo de PAMELA ELDEN
CALIDAD para lograr > 50% SEMESTRAL 12 horas
Mejorar solucin / Total de CUMPA NICODEMOS
mejoras
continuamente Oportunidades de
oportunas
nuestro Mejora
en todos los
Sistema de
procesos.
Gestin de la
Calidad en
todos los
procesos de la
compaa.
Mejorar
continuamente
nuestro
Mejorar la
Sistema de
realizacin CRISTHIAN ELDEN
Gestin de la TIC 16 horas 98% MENSUAL
de PALOMEQUE NICODEMOS
Calidad en
proyectos
todos los
procesos de la
compaa.
Fuente: Noblecorp Tabla de control y frecuencia de KPI, 2016.
10
De acuerdo con la Tabla 01, la elaboracin de los KPI, herramientas consideradas por la
direccin de la empresa como necesarias para la toma de decisiones:
Medios de almacenamiento no garantizan integridad, disponibilidad ni accesibilidad a

la informacin.
Tiempo para registrar de documentos en hojas electrnicas.
Tiempo para procesar informacin.
Porcentaje de error al registrar documentos en hojas electrnicas.
Exactitud de la informacin en los reportes.
1.1.3 Enunciado del Problema

En qu medida la implantacin del ERP SAP Business One en la empresa Noblecorp va a
impactar en la eficiencia de los procesos en la empresa?
1.2 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN
1.2.1 Tipo de Investigacin

Aplicada:
El tipo de investigacin que utilizaremos es aplicado ya que se orienta a la intencin de

resolver problemas especficos que se presenta en las organizaciones, estamentos, grupos,
poblaciones, procesos, etc. En este caso tomaremos el tipo de estudio de caso, que nos va a
permitir estudiar de modo riguroso los factores que afectan una organizacin o individuo
(Vargas Cordero, 2009)
1.2.2 Nivel de Investigacin
Nivel explicativo
En la presente tesis pretendemos hacer un estudio explicativo, Al ser aplicada, esto conlleva
a implementar una solucin dentro de la organizacin que se espera solucione los diversos
problemas presentados.
1.3 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Una de las herramientas que se ha convertido en una especie de condicin para competir en
todo nivel ya sea nacional e internacional es el ERP. La implantacin de este sistema es un
11
proyecto complejo debido a su enorme impacto que representa en los procesos de la empresa,
sobre todo en lo que respecta al factor humano. La percepcin y aceptacin del usuario final
es clave para una buena adaptacin a la implantacin, ya que una mala percepcin podra
dar como resultado el mal uso y no buena aceptacin del ERP, incorporado a los costos de
inversin.
La importancia de esta investigacin se justifica entonces con la implementacin del ERP
SAP Business One ya que con la optimizacin de los procesos que trae consigo la
implementacin de SAP se mejorara los procesos, mtodos y tiempos empleados
actualmente, para NOBLECORP. Esto sera considerado un gran paso debido a que SAP
Business One trae consigo las mejores prcticas internacionales y colocara a la empresa a
la vanguardia tecnolgica y adems de invertir en desarrollo tecnolgico que a mediano
plazo se traduce en ahorros operacionales verdaderos.
Esta tesis har su contribucin en 4 aspectos:
1.3.1 Justificacin Prctica:

La implantacin del ERP permitir optimizar el trabajo de los empleados de la empresa al
incrementar la fiabilidad de la informacin trabajada. Esto como consecuencia de la
disminucin de los tiempos requeridos para poder realizar la elaboracin de informes.
Adicionalmente con este trabajo se trata de comprender los puntos ms importantes
relacionados con el impacto de la implantacin con el recurso humano, as como el grado de
aceptacin del ERP, se trata tambin de entender la importancia de la participacin activa de
los usuarios en el desarrollo de la implementacin.
1.3.2 Justificacin Tecnolgica:

Esta investigacin se justifica tecnolgicamente porque se contar con una herramienta
como SAP Business One considerada una de las mejores ERP.
Este mes se anunci que la reconocida firma de consultora e investigaciones Gartner Inc.
ha reconocido a SAP como lder en la categora Cuadrante Mgico de sistemas ERP de
instancia nica para medianas empresas especializadas en el desarrollo de productos
(Magic Quadrant for Single-Instance ERP for Product-Centric Midmarket Companies). Este
es el quinto ao consecutivo en que las soluciones SAP Business All-in-One alcanzan dicho
12
reconocimiento, gracias a sus sobresalientes capacidades como conjunto de soluciones
visionarias con un elevado ndice de ejecucin. (Noticias, 2016).
A su vez mejorar la productividad adquiriendo el control total de las operaciones ms
importantes de la empresa. Pudiendo acceder de forma sencilla a la informacin de la
empresa completa, actualizada y al minuto para poder responder a los clientes ms
rpidamente y hacer crecer el negocio de manera ms redituable y sostenible.
Para el manejo de tecnologas, la empresa puede evaluar el terminar el ciclo de vida del
producto WebBrain, al haber sido este sustituido por el SAP Business One
Figura N 3: Cuadrante Mgico sobre ERP de nica instancia para medianas

empresas.
Fuente: (Gartner, 2016).
1.3.3 Justificacin Metodolgica:

Para lograr los objetivos del presente estudio se hacen uso de tcnicas de investigacin como
la observacin directa y su registro correspondiente en Excel, procesando a su vez en Minitab
la parte estadstica y en Bizagi el flujo de los procesos involucrados en la presente. Dado que
estamos evaluando el impacto de una herramienta en una organizacin nos proponemos
13
sugerir una metodologa de medicin de impacto del mismo, que sea fiable tanto a nivel
terico como prctico.
1.3.4 Justificacin Econmica:
Para Noblecorp el cambio en las tecnologas de gestin de la informacin, habindose
adquirido sin sustento tcnico, representa una incgnita. Es por ello que un estudio con las
caractersticas de la presente se hace necesario pues permitir tener informacin que puede
ser trabajada posteriormente para cuantificar monetariamente el impacto de la implantacin
y la tasa de retorno de la inversin.
Se justifica entonces la implementacin del mdulo SD del ERP SAP R/3 ya que con la
reingeniera de procesos que trae consigo la implementacin de SAP, mejorara los procesos,
mtodos y tiempos empleados actualmente, para Comercializadora S.A. sera considerado
un gran paso debido a que SAP trae consigo las mejores prcticas internacionales.
Y colocara a la empresa en un nivel tecnolgico de talla mundial, adems de invertir en
desarrollo tecnolgico que a mediano plazo se traduce en ahorros operacionales verdaderos.
1.4 OBJETIVOS
1.4.1 Objetivo General

Analizar el impacto a la implantacin del ERP en la empresa NOBLECORP SAC, para
obtener informacin certera acerca de la implementacin del sistema.
1.4.2 Objetivos Especficos

Establecer los nuevos tiempos de elaboracin de las operaciones cotidianas de la
empresa.
Determinar que estos tiempos son menores a los tiempos invertidos para los mismos
procesos antes de la implantacin.
1.5 HIPTESIS
La implantacin del ERP SAP Business One en la empresa NOBLECORP optimizar el

nivel de eficiencia de los procesos de negocio.
14
1.6 VARIABLES E INDICADORES
1.6.1 Variable Independiente

Sistema integrado ERP SAP Business One
Indicador:
Puesta en produccin
Si el ndice es NO, no se puesto en produccin el ERP SAP Business One, mantenindose
la situacin PRE. De haberse puesto en produccin el ERP SAP Business One, el indicador
es SI, esperndose mejora en los procesos.
ndice:
Tabla N 2. Indicador de Variable Independiente.
INDICADOR NDICE
Puesta en produccin del ERP SI / NO
Fuente: Elaboracin Propia.
1.6.2 Variable Dependiente

Tiempos de realizacin de los procesos involucrados directamente con el proceso de venta:
Requerimientos, compras y ventas.
Indicadores:
Tabla N 3. Indicadores de las Variable Dependiente.
INDICADOR DESCRIPCIN
Tiempo medio del flujo de tareas del Es el tiempo requerido para requerir un
proceso de REQUERIMIENTOS producto
Tiempo medio del flujo de tareas del Es el tiempo requerido para gestionar y
proceso de COMPRAS POR despachar una compra internacional.
IMPORTACIN
Tiempo medio del flujo de tareas del Es el tiempo requerido para la realizacin
proceso de VENTAS de una venta.
15
ndices:
Tabla N 4. ndices de los indicadores de la Variable Dependiente.
Indicador ndice Unidad de Unidad de

Medida observacin
Tiempo medio del flujo de tareas del proceso 1,000 Minutos Reloj
de REQUERIMIENTOS
Tiempo medio del flujo de tareas del proceso 7,000 Minutos Reloj
de COMPRAS POR IMPORTACION
Tiempo medio del flujo de tareas del proceso 300 Minutos Reloj
de VENTAS
1.7 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN
1.7.1 Temporal
El anlisis se realizar solo y exclusivamente entre enero y julio del 2016, solo en las
oficinas de Lima.
1.7.2 Espacial
El alcance de la presente implantacin no cubre a todas las filiales de la empresa. Para este
estudio solo estaremos enfocados al proceso en Per
1.7.3 Conceptual
Al evaluar un ERP adquirido sin consulta tcnica los resultados quizs no sean los esperados
por la direccin.
1.7.4 Social
No se medir el impacto econmico el grado de aceptacin.
No se implementar ningn modelo o cambio organizacional con los resultados obtenidos.
16
1.8 DISEO DE LA INVESTIGACIN
Pre-Experimental
El presente estudio se pretende la optimizacin de los tiempos con la implementacin del

ERP SAP Bussiness Ones en la empresa NOBLECORP. El diseo en este nivel considera
la preprueba / postprueba de un solo grupo. El diagrama del mismo ser el siguiente:
Tabla N 5. Diseo en pre-prueba y post-prueba.
G 01 02
Primero, se asigna Pre-prueba o Administrar el Post-prueba o

a los participantes medicin previa al estmulo o medicin posterior
al azar al Grupo estmulo o Tratamiento al estmulo o
experimental tratamiento experimental (ERP tratamiento
experimental. Sap Bussinnes experimental.
One)

Donde:
G: Grupo experimental, conformado por los procesos de compras, ventas y
requerimientos de la empresa NOBLECORP SAC.
01: Son los valores de la variable dependiente en la pre-prueba
X: Tratamiento, estmulo o condicin experimental (ERP Sap Bussinnes One).
02: Son los valores de la variable dependiente en la post-prueba (despus de la
implementacin).
Una medicin de los sujetos de un grupo (prueba, cuestionario, observacin, etc.).
Si aparece antes del estmulo o tratamiento, se trata de una pre-prueba (previa al
tratamiento). Si aparece despus del estmulo se trata de una post-prueba (Hernandez
Sampieri, Fernandez Collado, & Baptista Lucio, 2010)
Los riesgos de tomar muestras atpicas se ven diluidas en tanto se van a tomar las
poblaciones.
17
1.9 TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIN DE
INFORMACIN
Para la recoleccin de la informacin necesaria para la presente tesis se va a emplear las

tcnicas de la investigacin del campo.
Tabla N 6. Tcnicas e instrumentos de la investigacin.

TCNICAS INSTRUMENTOS
Observacin directa Registro manual en Excel
Estructurada
Realizacin de reuniones Actas de reuniones

Estructurada dirigida
Investigacin Documental Impresiones
Revisin de:
Computadora
Flujogramas
Cuadros Bizagi modeller
grficos
18
CAPTULO II
MARCO REFERENCIAL
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN:
a) Autor: Miguel Maldonado

Tesis de Doctorado en Administracin de Empresas.
Esade-ESAN (Espaa y Per) (Maldonado, 2008)
Ttulo: EL IMPACTO DE LOS FACTORES CRTICOS DE XITO EN LA

IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS INTEGRADOS DE ERP.
En el trabajo de investigacin tiene como propsito abordar el slido crecimiento del empleo
de ERP en el sector de pequeas y medianas empresas (pymes), as mismo los riesgos y los
obstculos que enfrenta la implementacin del ERP considerando que las caractersticas de
estas empresas pasan por estrictas limitaciones de conocimiento y recursos, algunos
especialistas sostienen que la inversin en ERP puede ser desafiante en este tipo de empresas
puesto que en algunos casos puede comprometer la mitad de sus ingresos anuales, que las
introduce en un grado de vulnerabilidad, la investigacin contribuye al limitado
conocimiento existente sobre la materia de implementacin de ERP en las pymes mediante
el anlisis de factores que influyen en el resultado exitoso en este tipo de empresas.
Los factores tomados en cuenta para el desarrollo de la presente investigacin analizan el

tiempo de implementacin como una dimensin de su xito, con esto se trata de responder
la pregunta existe relacin entre el tiempo de implementacin para la ejecucin del ERP y
la satisfaccin con el proceso de implementacin de este en las pymes?
Para el desarrollo se sigui una estrategia de investigacin del tipo encuesta (survey), los
datos se recopilaron mediante muestras de pymes a la que se aplic una encuesta en un lapso
de tiempo determinado (estudio cross-sectional), el universo seleccionado fueron 5 empresas
que haban implementado ERP y se encontraban ubicadas en diferentes pases de Amrica
Latina incluyendo Mxico, Brasil, Costa Rica, Guatemala, Per y algunos del Caribe. Se
seleccin una muestra aleatoria de 40 empresas a cada uno se le asign un cdigo de
identificacin, se enviaron invitaciones para participar en la encuesta a los dueos o Gerentes
generales mediante correo electrnico con la informacin del objetivo del estudio, beneficios
y compromiso de confidencialidad de la informacin, de las 40 empresas, 34 accedieron a
participar en el estudio y respondieron al cuestionario. Debido a que algunos cuestionarios
contenan informacin incompleta en algunos tpicos, la muestra final abarco 15 empresas
con lo que se obtuvo una tasa de participacin de 38% se demuestra los factores
20
determinantes de xito de la implementacin de un ERP en las pequeas y medianas
empresas en Latinoamrica, la validez de este modelo permiti verificar las relaciones
importantes entre el adiestramiento y las habilidades de TI en la empresa y el xito de la
implementacin en funcin al tiempo requerido para la implementacin, tambin se verifico
el impacto de ese tiempo sobre la percepcin de la satisfaccin de las empresas con la
implementacin de un ERP.
El resultado de la investigacin corrobora la hiptesis y aporta el conocimiento de los

factores como conocer la relacin entre la Gerencia de proyecto, el adiestramiento y las
capacidades de TI de la empresa, otro resultado obtenido indica que es importante que las
pymes cuenten con solidas habilidades en materia tecnolgica de la informacin a la hora en
emprender un proyecto de investigacin, con respecto al nivel de adiestramiento se confirma
que se debe transferir conocimientos desde el inicio de la implementacin, tanto al equipo
del proyecto como a los usuarios involucrados
De este trabajo de investigacin se tomar como referencia el estudio de los factores de xito
en la implementacin del ERP en una pyme de la cual se toma como referencia para el
desarrollo de la presente tesis y su aporte es fundamental para obtener los resultados
esperados.
21
b) Autor: Mara del Carmen Arriaga
Trabajo de investigacin para especializacin en Gerencia en Logstica Integral
Universidad Militar Nueva Granada - Nueva Granada - Colombia
Ttulo: FACTORES DE XITO PARA LA IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE
PLANIFICACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES ERP.
Correlacin
El presente trabajo realiza una investigacin sobre los factores de xito en la implementacin
de un ERP en las empresas, tomando en cuenta que las empresas deben evaluar cmo ser
la incursin de estas nuevas tecnologas y cul sera su impacto para la organizacin, como
objetivo general se plantea establecer cul sera la mejor metodologa de lanzamiento de
ERP, evaluando los atributos de cada una de ellas, en los objetivos secundarios busca
identificar las caractersticas y beneficios de los ERP y proponer recomendaciones para
procesos de implantacin de un ERP.
La metodologa utilizada en esta investigacin es cuantitativa por que se realiz a travs de

entrevistas a directivos de organizaciones que hayan implementado sistemas ERP y a
expertos en el tema, en la etapa de desarrollo se estudia los factores crticos de xito
obteniendo informacin de varios autores donde se engloban 4 factores; Compromiso de la
alta gerencia, administracin del cambio, infraestructura de tecnologa de informacin,
reingeniera de procesos, definen la implementacin en 3 fases las cuales son:
Pre-implantacin, fase de implementacin y post implementacin, en la primera fase

definen los objetivos estratgicos, compromiso de la direccin, decisin de realizar la
inversin y el anlisis costo beneficio. La segunda fase es la de vital importancia para para
la implementacin ya que se genera el cambio entre el antiguo y el nuevo sistema, las pruebas
de hardware y software y bases de datos, se comprueba la funcionalidad y se pone en marcha
el ambiente real; en la ltima fase es donde se deben tomar en cuenta las revisiones y
actualizaciones. (Arriaga, 2014)
A lo largo del anlisis se puede concluir que la mayora de los autores hacen relacin a tres
elementos importantes para la ejecucin de un proyecto de implementacin de ERP; el costo,
el tiempo y la adaptabilidad.
De acuerdo al anlisis de datos de las entrevistas realizadas a los participantes se lleg a

determinar que el mejor mtodo de instalacin de un ERP es el modular que es la que
22
garantiza una mejor adaptacin y sinergia en la organizacin, segn opinin de los expertos
el factor de mayor relevancia para la implementacin de un ERP es la adaptabilidad, seguida
del costo y el de menos relevancia es el tiempo, los expertos tambin expresaron que otros
factores crticos de xito son: el compromiso de la alta direccin, la estabilidad del sistema,
conocimiento de proceso antes de la implementacin y el trabajo en equipo.
Como conclusin el principal factor crtico de xito es el compromiso de alta direccin, la

implementacin de un ERP es un proyecto que impacta a toda la organizacin que requiere
una alta inversin econmica, disponibilidad de tiempo y trabajo con el personal tanto en
capacitacin como en cultura organizacional y en la mayora de los casos reingeniera de
procesos, de ello depende el xito del proyecto de la capacidad de exponer los beneficios y
compromete a todo el personal con el mismo.
23
c) Autor: Reynaldo Cauna Huarahuara
Universidad Peruana Unin Lima - Per
Ttulo: EL IMPACTO DEL SISTEMA ERP EN EL NIVEL DE EFICIENCIA DE LOS

PROCESOS FUNDAMENTALES DE LA EMPRESA FIGUERI S.R.L.
Esta tesis aborda la problemtica de la empresa materia de estudio, el anlisis previo permite
identificar deficiencias en la capacidad de produccin, limitantes en los clculos de
produccin, inexactitud en la gestin financiera, la empresa est compuesta por varios
departamentos y el principal problema es que no existe comunicacin fluida entre ellos que
se debe al flujo de informacin y a los procesos no automatizados, se menciona como
ejemplo la falta de procesos definidos en abastecimiento lo que genera un desorden en el
control de entradas y salidas de los insumos, dicha informacin es registrada adecuadamente
lo que trae como consecuencia que no exista un buen flujo de informacin entre
departamentos, ante esta problemtica se plantea la implementacin de un ERP formulando
la pregunta En qu medida el Sistema Integrado ERP tiene un impacto en la eficiencia de
los procesos fundamentales de la Empresa Figueri S.R.L.?.
En el desarrollo se plantea el desarrollo del ERP previo un diagnstico para obtener el nivel
de eficiencia de los procesos en las reas de inters, despus se disea un modelo de negocio
que identifica las funciones principales a automatizar, se plantea implementar los mdulos
de compras, almacn y contabilidad.
La metodologa que se utiliza es el enfoque sistmico que realiza un anlisis interno del
sistema y de su entorno desde un nivel superior para involucrar en forma simultnea el
conjunto de variables interdependientes que interactan en el sistema y comprender el
comportamiento del sistema como un todo.
Como conclusin de la investigacin se determina que la implementacin de un ERP

beneficiaria a las reas de contabilidad, compras y almacn puesto que podrn obtener la
informacin en el momento requerido, se reflejar una reduccin eficaz del tiempo para
elaborarla, esto reducir los errores y se mejorar la gestin financiera.
La implementacin del ERP en la empresa da un profundo impacto en los procesos, sobre

todo en el sector humano, adems los gastos en la empresa disminuirn ya que los procesos
24
fundamentales ya se encuentran integrados, automatizados y sobre todo generan una
informacin de calidad a tiempo y disminuye la dedicacin de las personas encargadas
generando un mejor proceso de la produccin. Por lo tanto, apoyar tambin a la toma de
decisiones, tanto a los departamentos para proveer con informacin congruente, exacta y
veraz, esta conclusin se lleg al realizar nuevamente una evaluacin del nivel de eficiencia
de los procesos para ver en cuanto se ha mejorado o en cuento ha sido el impacto del ERP
que se ha implementado.
El aporte de esta tesis nos da como referencia la metodologa de medicin del impacto en
los procesos principales de la empresa, as como el diseo de un modelo de negocio que dar
la informacin de los procesos que se deben automatizar.
25
d) Autor: Diego Paolo Castro Aguilar
Universidad Catlica del Per Lima Per
Ttulo: IMPLANTACIN E INTEGRACIN DE ERP SAP BUSINESS ONE EN
UN INSTITUTO DE IDIOMAS.
En la presente tesis se evidencia la falta de procesos ordenados, sencillos y transparentes,

as como deficiencias en tecnologa, en la actualidad la empresa cuenta con sistemas de
matrcula que almacena informacin de profesores, alumnos, matriculas, etc., uno de los
principales problemas que se presenta es la diferencia entre los informes de cada uno de
los sistemas, esto trae como consecuencia que no se tenga una informacin financiera
real, por otro lado la empresa realiza venta de libros que se registran en otro sistema de
matrculas el cual no cuenta con un control de inventarios cuenta con un sistema
logstico que controla operaciones de entrada y salida de almacn. Esto trae como
consecuencia que no se puedan tomar decisiones correctas ya que no se cuenta con la
informacin en solo lugar y adems esta no es confiable y precisa. En la gestin contable
los sistemas desarrollados no interactan con otros sistemas, lo que trae como
consecuencia la generacin de errores, perdida de esfuerzo y tiempo realizando doble
verificacin.
Para la implementacin del ERP SAP Bussiness One se bas en la metodologa ASAP
(acelerated SAP).
En el captulo 2 se presentan los diagramas de flujo de los procesos de negocio basados
en las mejores prcticas que SAP recomienda, los procesos a contemplar son compras,
almacn, ventas, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, contabilidad, en el diagrama cero
se consideran todos los procesos de SAP Bussiness One que estn dentro del alcance de
la presente tesis, en el captulo 2 se realiza el modelamiento de los procesos, preparacin
de la base y la parametrizacin de los procesos del sistema basados en la metodologa
ASAP.
En la fase de produccin se realiza el test de aceptacin que consiste en pruebas
funcionales de todo el sistema y es realizada por el usuarios clave, este se inicia con la
elaboracin de un plan de pruebas que es un documento con un listado de requerimientos
funcionales de cada proceso, para que el usuario clave pueda ejecutar las pruebas de
contar con una herramienta importante para guiarse que es el manual de usuario que
26
contiene informacin de funcionalidad del sistema, una vez aprobadas estas pruebas se
aprueba el test de aceptacin y se realiza la capacitacin a los usuarios finales que una
vez finalizada se hace entrega de los saldos iniciales los cuales son necesarios para poder
salir en vivo, una vez cargados los saldos se comienza a operar con el sistema en lnea,
se consider como mnimo un mes de soporte por parte de la consultora, la salida en vivo
es la etapa final del proyecto y la actividad con la que se da por concluida es el cierre
contable.
Como conclusiones del proyecto de implantar SAP BO utilizando la metodologa ASAP
las cuales fueron exitosas, se disearon los procesos de negocio basndose en las mejores
prcticas que ASAP recomienda, se logr la integracin de SAP Bussiness One con el
sistema de matrcula obteniendo el control de las operaciones en lnea y las acciones a
realizar dejaron de ser reactivas para convertirse en proactivas y como finalizacin del
proyecto se logr realizar los cierres contables en no ms de 3 das despus de finalizar
el mes lo cual logro que las decisiones a tomar sean las correctas ya que se cuenta con
informacin en lnea, reportes confiables y control de operaciones minuto a minuto.
Esta tesis aporto informacin valiosa para el desarrollo de la tesis materia de estudio ya
que incremento la informacin sobre la metodologa ASAP.
27
e) Autor: Miluska Giuliana Farro Orrego
Tesis para optar el Ttulo de Ingeniero Industrial y de Sistemas
Universidad de Piura Piura - Per
Ttulo: INFLUENCIAS DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP) EN LA GESTION COMERCIAL EN EL PERU
ORIENTADO A PYMES
El presente trabajo nos presenta un estudio de como las ERPs estn influyendo en el
desarrollo de las pymes en el Per, se profundiza el concepto de ERP y como mejora la
gestin de las operaciones para una mejor toma de decisiones, as mismo se analizan
empresas peruanas que ofertan ERPs para las pymes.
En el captulo I se desarrolla el marco terico donde se explica la historia de los ERPs y

resalta la rapidez con la que el comercio mundial ha evolucionado, las mayor parte de las
empresas tienen aplicaciones limitadas en caractersticas tecnologas, as mismo explica la
evolucin de los ERPs desde su aplicacin en la dcada de los 70, cuando se comenz a
utilizar un software llamado MPR (Material Requirement Planning), para la dcada de los
80 aparece los sistemas de planificacin de recursos MRP II el cual presenta mejoras en
recursos, en este mismo captulo se indica el futuro del ERP que se orienta a ampliar su
funcionalidad e integra sus procesos de negocio.
Tambin se define un ERP como una aplicacin integrada de gestin modular que cumple
las necesidades de las distintas reas de negocio de las empresas, como sus principales
caractersticas como la funcionalidad amplia para mejorar las diversas prcticas del negocio,
la globalidad que permite trabajar en mltiples idiomas, monedas y compaas y flexibilidad
que permite adaptarse muy fcilmente y sin necesidades de programacin, a las necesidades
de la empresa.
Se afirma las ventajas de un ERP como de disponer de una solucin integrada para muchos
procesos de la empresa, la actualizacin continua, el rediseo de procesos y mejores
prcticas, como factores crticos se resaltan el compromiso de la direccin, usuarios
involucrados, capacitacin oportuna y alineacin con otras iniciativas de negocio.
Para desarrollar el estudio para determinar la influencia de los ERPs en la gestin comercial
de las pymes se utiliz la metodologa de entrevistas y cuestionarios a diferentes empresas
desarrolladoras, como la mayora de estas empresas se encuentran en la ciudad de Lima las
28
encuestas se llevaron a cabo en la ciudad capital, conforme avanza la investigacin surgieron
preguntas sobre el mercado de los ERP, de todas las empresas encuestadas todas ofrecen
diferentes productos ERPs la gran mayora desarrolladas en lenguajes de programacin
como power builder, VB, Vfox pro , Java Oracle Developer y como base de datos MS SQL
Server, Oracle y Sybase.
Para el desarrollo en el captulo III se tom como ejemplo una empresa modelo donde se
realiz el anlisis de sus principales procesos, los cuales presentaron dificultades para
gestionar la informacin como la demora en el tiempo de consultas, dificultad en el manejo
de los proveedores, para brindar una solucin se implement un ERP desarrollado por la
empresa OFISIS llamado Ofi-SMART, el cual requiere una infraestructura de hardware y
software, los beneficios obtenidos con esta implementacin esta la reduccin de tiempo en
las operaciones, mantener integrada la informacin de la empresa, mejora en las estadsticas,
etc.
Como conclusin del presenta trabajo se determina que toda empresa sea pequea o mediana
necesita contar con desarrollos tecnolgicos que le permitan ser eficientes en la toma de
decisiones y tener un ERP implementado les permite tener un control total de todas las reas
de la empresa, las pymes en el Per son muy inestables a consecuencia de la economa, es
por ello que la adquisicin de un ERP le permitirn tener un crecimiento sostenido, las
empresas deben comprender que con un ERP tendrn que adaptarse a un modelo de trabajo
y mejores prcticas de organizacin exitosas, por ltimo la inversin en la adquisicin de un
ERP puede ser recuperable en un corto plazo debido a la mejor toma de decisiones apoyadas
con la optimizacin de los procesos internos de planificacin, control y ejecucin.
La informacin del presente trabajo de investigacin aporta mucha informacin sobre la

influencia de los ERPs en las empresas peruanas como la empresa NOBLECORP que es
materia de estudio en la presente tesis.
29
2.2 MARCO TERICO
2.2.1 Metodologa de implementacin ASAP

ASAP (Accelerated SAP). Es la metodologa acelerada de implementacin SAP. Su objetivo
es ayudar a disear una estrategia de implementacin rpida y de la forma ms eficiente
posible: optimizar los tiempos, mejorar la conformacin de los equipos de trabajos,
incrementar la calidad utilizando una herramienta gil y probada de implementaciones SAP.
ASAP, es una herramienta metodolgica compuesta por cinco fases orientadas a travs de
un Mapa de Rutas o Roadmap sirviendo de gua para la implementacin del producto.
Figura N 4: Fases de la metodologa ASAP.
Preparacin Realizacin Preparacion Go-Live y

Blueprint
del proyecto del proyecto final soporte
Fuente: ASAP,2016.
El Mapa de Rutas est conformado por:
Fase 1 Preparacin del Proyecto

Fase 2 Bosquejo (idea) Blueprint
Fase 3 Realizacin
Fase 4 Preparacin Final
Fase 5 Salida en Vivo y Soporte
30
Una pantalla de cmo se visualiza ASAP y sus componentes a continuacin:
Figura N 5. Figura Metodologa ASAP.
Fuente: Website SAP, 2016.
2.2.1.1 Fases del proyecto

FASE 1 Preparacin del Proyecto
Levantamiento de informacin
Documentar necesidades
Definicin de componentes estratgicos
Esta fase se inicia con el levantamiento de informacin de las unidades del negocio de la
organizacin, en otras palabras, se iniciar determinando los procesos actuales versus las
necesidades de cara a las nuevas aplicaciones SAP. Adicionalmente, se considerarn los
siguientes componentes estratgicos:
Obtener el apoyo ejecutivo de alto nivel para el proyecto, involucrar a los dueos del
negocio:
Uno de los puntos ms importantes en la primera fase del proyecto ser un acuerdo por
escrito entre ambas partes (Equipo del proyecto y el cliente) y una abierta cooperacin del
personal ejecutivo que tengan bajo su responsabilidad la toma de decisiones de la
organizacin. El respaldo y soporte de los grupos antes mencionados ser crucial para el
xito de la implementacin SAP.
Identificar claramente los objetivos de proyecto:
31
Debern ser muy precisas las definiciones de los objetivos y las expectativas del proyecto.
Una nocin vaga y no clara de lo que deberamos obtener con SAP daar irremediablemente
el proceso de implementacin. Adicionalmente deberemos identificar con suma claridad los
objetivos del proyecto considerando razonablemente la capacidad estratgica de la
organizacin para la acometida de un proyecto con estas caractersticas. En definitiva, ser
esencial la definicin de ideas claras, objetivos precisos y un plan maestro viable antes
avanzar a la siguiente fase.
Un eficiente proceso para toma de decisiones
Un obstculo muy comn durante el proceso de implementacin es una pobre definicin por
parte de la organizacin para la toma de decisiones. Antes de arrancar un proyecto, a partir
del da 1, ser fundamental identificar quienes sern las personas responsables para la toma
ejecutiva de decisiones, se debern tomar importantes decisiones durante el ciclo de vida del
proyecto en diferentes reas que impactaran efectivamente la actividad, y son estos lderes,
los ejecutivos de la organizacin, que tendrn esa responsabilidad. Buenas decisiones y
rpidas garantizarn en gran medida la salida en vivo xitos del proyecto.
Crear un ambiente idneo, aceptable para los cambios y de reingeniera de procesos
El equipo de trabajo deber estar de acuerdo y en la disposicin de aceptar, a travs del nuevo
software SAP, la nueva tecnologa de aplicaciones que se implementar. A partir de ese
momento las cosas sern diferentes, el negocio va a cambiar y la nueva tecnologa de
informacin propiciar de cara al negocio esos cambios. Con la implementacin SAP se
podr esencialmente redisear los procesos actuales hacia un modelo ms eficiente basado
las mejores prcticas predeterminadas y expuestas por SAP.
FASE 2 Business Blueprint
SAP ha definido la fase 2 con la creacin del Blueprint, su propsito de ayudar a extraer
informacin pertinente de la empresa necesaria para el proceso de implementacin de las
aplicaciones. Estos Blueprints fueron diseados a travs de estos cuestionarios para probar
a travs de la informacin suministrada como el negocio funciona. Adicionalmente el
ejercicio mencionado servir como la documentacin de implementacin del proyecto.
Cada documento generado por el Blueprint esencialmente subrayar outlines los futuros
procesos y requerimientos del negocio para su implementacin. Las preguntas del
32
cuestionario estn diseadas de acuerdo al tipo de funcionalidad del negocio. Tal como se
muestra en el siguiente ejemplo:
Qu tipo de informacin es capturada en una Orden de Compra?

Qu informacin es requerida para completar una Orden de Compra?
El QADB (Questions and Answers Data Base), base de datos de preguntas y respuestas SAP:
Es una simple herramienta diseada para facilitar la creacin y el mantenimiento del
Business Blueprint. Esta base de datos almacena las preguntas y respuestas y server as the
hear de su Blueprint.
Al cliente se le proveer un input template para colectar la data en cada una de las
aplicaciones a implementar. El formato de las preguntas y respuestas son estndar a travs
de las diferentes aplicaciones para facilitar de forma sencilla y fcil su uso para el equipo de
trabajo.
Otra herramienta utilizada para esta fase del Blueprint es el Issues Databases (asuntos o
temas relacionados con la base de datos). Esta base de datos almacena cualquier punto a
considerar y puntos pendientes relacionados con la implementacin. Almacenar esta
informacin de manera centralizada ayudar a obtener y manejar asuntos o puntos para su
resolucin, as, temas importantes que debern ser abordados con prontitud y no caigan.
Luego se podr dar un seguimiento por puntos o asuntos almacenados en la base de datos y
asignarlos a los miembros del equipo para su resolucin, simultneamente se actualizar la
base de datos a medida que se tomen las acciones pertinentes.
FASE 3 Realizacin
Una vez completa la fase 2, funcionales expertos estarn listos para iniciar el proceso de
configuracin SAP. La Fase de Realizacin est dividida en dos (2) partes:
Baseline Configuration El equipo de consultores SAP ayudar a la configuracin del

baseline del sistema.
Configuracin Tuning El equipo de implementacin entonar el sistema de acuerdo
con los objetivos y necesidades trazadas en los procesos requeridos por el negocio.
La configuracin inicial completada durante la configuracin del base line es el resultado de

la informacin proporcionada en el documento del BluePrint. El resto de la confirmacin,
un 20% aproximado, el cual no fue abordado en este ejerci ser abordados y completados
en el proceso de entonacin final del sistema (Configuration Tuning). Por lo general durante
33
el proceso de entonacin se aborda estas excepciones que no fueron cubiertas en la
configuracin del base line. Este 20% representar el trabajo finalmente necesario para
cubrir las necesidades planificadas en el plan.
Configuracin Pruebas (Configuration Testing)
Con la ayuda del equipo de consultores SAP segregaremos los procesos del negocio en
Ciclos integrados con el flujo de los procesos del negocio. Los Ciclos servirn como
unidades independientes que permitirn probar partes especficas de los procesos del
negocio. Tambin se podr trabajar a travs de la herramienta: Configuracin SAP Gua de
Implementacin (IMG). Esta herramienta ayudar a implementar el SAP con un formato
paso a paso.
Transferencia de Conocimiento (Knowledge Transfer)
En este punto se inicia el cierre de las fases de configuracin, por esta razn es necesario
para el equipo del proyecto estar en capacidad de ser auto suficiente a nivel de conocimientos
con referencia a la configuracin de los sistemas SAP. La transferencia de conocimientos a
el equipo de configuracin necesita ser completada en este punto del proceso de la
metodologa ASAP, adicionalmente, el usuario final deber estar debidamente adiestrado y
listo para el uso eficiente del da a da de los procesos del negocio en SAP. El equipo deber
estar listo y capacitado para acometer actividades tales como: mantenimiento de los procesos
del negocio en SAP despus de la salida a produccin de las aplicaciones.
FASE 4 Preparacin Final
Cuando la fase 3 (Realizacin) se integra con la fase 4 es fundamental tener en cuenta los
planes para la salida en vivo, no solo los entrenamientos al equipo de trabajo y la
capacitacin al conglomerado de usuarios finales, tambin son fundamentales las pruebas
funcionales y las pruebas de estrs, stas se debern preparar e iniciar en esta fase. As mismo
continuaremos con los ltimos ajustes al entonamiento del sistema antes de la salida a
produccin, esto garantizara que todos los detalles relacionados con los nuevos procesos que
implementaremos estn en su lugar, y sobre todo la culminacin de la migracin de los datos
del sistema antiguo al nuevo sistema SAP.
Las pruebas integradas del sistema o pruebas funcionales en esta fase son conducidas para
asegurar la confiabilidad y exactitud de los datos y la estabilidad del sistema SAP en un
ambiente productivo. La metodologa ASAP sugiere iniciar pruebas individuales del sistema
34
durante la fase 2 del proceso. Es en esta fase cuando se inicia las pruebas integradas antes
de la salida en produccin con los sistemas. Ahora es el momento de efectuar un
mantenimiento preventivo de puntos de chequeos garantizando con esto el futuro
comportamiento ptimo del sistema SAP en un ambiente productivo. Finalmente, con la
conclusin de la FASE 4, la metodologa sugiere la preparacin de las estrategias para la
salida en vivo del sistema SAP, muy importante, preparar a los usuarios finales para este
evento y estar en la capacidad de responderles todas las preguntas y dudas que puedan tener
antes de iniciarse activamente con las aplicaciones SAP.
FASE 5 Salida en Vivo y Soporte
La Salida en vivo, de acuerdo a la metodologa, es el paso ms sencillo de lograr; una

adecuada coordinacin del evento y una preparacin efectiva ser la clave para que la Salida
en vivo, se logre sin desviaciones que podamos lamentar.
Prever posibles escenarios relacionados a nivel de los procesos individuales del negocio y/o
posibles escenarios a nivel la funcionalidad tecnolgica que soporten los procesos sern
esenciales. Adicionalmente, para esta fase final, se debern tomar muy en cuenta aspectos
tales como: Mantenimiento de los sistemas despus y durante su implementacin,
documentacin de los procesos y los procedimientos operativos del nuevo sistema SAP
implementado.
2.2.2 Definicin de un ERP

Los ERP (Enterprise Resource Planning), son sistemas que integran y administran la
informacin generada en cada rea de la organizacin; logrando automatizar muchos de los
procesos del negocio asociados con los aspectos operativos y productivos.
Estos sistemas integrales de gestin para la empresa se caracterizan por estar compuestos
por diferentes partes integradas en una nica aplicacin. Estas partes son de diferente uso,
por ejemplo: produccin, ventas, compras, logstica, contabilidad, inventarios y control de
almacenes, pedidos, nminas, etc. Slo se puede definir un ERP como la integracin de todas
estas partes.
El ERP integra todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la

empresa. No se puede hablar de ERP en el momento que tan slo se integra uno o una
pequea parte de los procesos de negocio. (Martinez, 2011).
35
Rashid define al ERP como un mtodo para la efectiva planificacin y control de todos
recursos necesarios para tomar, producir, enviar y contabilizar los pedidos realizados por los
clientes en una compaa de manufactura, distribucin o servicio. (Rashid, 2002)
(Davenport, 1998) define que un ERP es una extensa solucin comercial de software
empaquetado, compuesto de varios mdulos configurables que integran firmemente y en un
solo sistema las actividades empresariales nucleares, finanzas, recursos humanos,
manufactura, cadena de abastecimiento, gestin de clientes a travs de la automatizacin de
flujos de informacin y el uso de una base de datos compartida. Incorporando en este proceso
las mejores prcticas para facilitar la rpida toma de decisiones, las reducciones de costos y
el mayor control directivo y logrando con ello el uso eficiente y eficaz de los recursos
empresariales.
2.2.2.1 Objetivos Principales de un ERP

Los objetivos principales de los sistemas ERP son: (Hernadez Garcia & Vega Garcia, 2009)
Optimizar los procesos empresariales.

Acceder a toda la informacin de forma confiable, precisa y oportuna.
Compartir informacin entre todos los componentes de la organizacin.
Eliminar datos y operaciones innecesarias para una reingeniera.
El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos
rpidos de respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo de informacin que
permita la toma oportuna de decisiones y disminucin de los costos totales de operacin.
2.2.2.2 Caractersticas de un ERP.

Las caractersticas que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que
son sistemas integrales, con modularidad, y adaptables: (Hernadez Garcia & Vega Garcia,
2009)
INTEGRALES, porque permiten controlar los diferentes procesos de la compaa,

entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre s; es decir, que
el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Las empresas que no usan un
36
ERP, necesitan tener varios programas que controlen cada proceso de la compaa, teniendo
como desventaja; que, al no estar integrados, la informacin se duplica, crece el margen de
posible contaminacin en la informacin (sobre todo por errores de captura) y se crea un
escenario favorable para posibles malversaciones.
MODULARES, los ERP entienden que una empresa es un conjunto de reas que se
encuentran interrelacionadas por la informacin que comparten y que se genera a partir de
sus procesos. La funcionalidad del ERP se encuentra dividida en mdulos, los cuales por lo
general corresponden a cada rea o departamento del negocio. Estos mdulos pueden
instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales,
finanzas, control de almacn, recursos humanos, etc.
ADAPTABLES, los ERP estn creados para adaptarse a la cultura organizacional de cada
empresa. Esto se logra por medio de la configuracin o estandarizacin de los procesos de
acuerdo con las salidas o entradas de informacin que se necesite para cada mdulo. Por
ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la particin
de lotes, pero otra empresa no.
Otras caractersticas destacables de los sistemas ERP son:

Base de datos centralizada.
Los componentes del ERP interactan entre s consolidando todas las operaciones.
En un sistema ERP los datos se ingresan slo una vez y deben ser consistentes,
completos y comunes.
Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos
para alinearlos con los del sistema ERP.
Aunque el ERP pueda tener mens modulares configurables segn los roles de cada
usuario, es un todo. Esto significa: es un nico programa (con multiplicidad de
bibliotecas, eso s) con acceso a una base de datos centralizada.
La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas
empresas.
37
2.2.3 Definicin de SAP
El Sistema SAP, en alemn Aktiengesellschaft (AG), Systeme, Anwendungen, Produkte in
der Datenverarbeitung, es un sistema de informacin que gestiona de manera integrada, "on-
line", todas las reas funcionales de la empresa.
Las siglas SAP (System, Applications and Products) identifican a una compaa
de sistemas informticos con sede en Alemania, que se introdujo en el mercado de
los sistemas de informacin con un producto denominado SAP R/2, antecesor al SAP R/3.
SAP AG con sede en Walldorf, Alemania, con oficinas en ms de 130 pases, es el lder
mundial de software empresarial y servicios relacionados con el software. Fue fundada en
1972 en Alemania por cinco ingenieros de la IBM que tenan una visin del potencial de
negocio de la tecnologa. Es as que SAP no slo transformara el mundo de la tecnologa de
la informacin, sino que tambin alter para siempre la forma de hacer negocios (SAP, 2016)
Hoy en da despus de 41 aos, SAP tiene aproximadamente 238 mil clientes totales, de los
cuales 80 mil son empresas medianas y pequeas. Las aplicaciones y/o paquetes
empresariales de SAP ayudan a que las empresas de todos los tamaos y sectores funcionen
mejor, alcanzando nuevos niveles de eficiencia, ya que integra todos los procesos de negocio
de las mismas, operando de forma rentable y creciendo de forma sostenida (Flores-Chamba,
2014)
SAP Business One
Dirigido a pequeas empresas. La aplicacin SAP Business One constituye una solucin
asequible y completa para gestionar toda la empresa desde las ventas y las relaciones con los
clientes hasta las finanzas y las operaciones. Con esta solucin las pequeas empresas
pueden optimizar sus operaciones, disponer de informacin oportuna y completa a la hora
de actuar y acelerar el crecimiento rentable. A diferencia de muchas otras soluciones para
empresas pequeas disponibles actualmente en el mercado, SAP Business One, es una sola
aplicacin que elimina la necesidad de instalaciones separadas y la complicada integracin
de varios mdulos (Flores-Chamba, 2014).
Los mdulos principales son:
Finanzas
Ventas y compras
Inventario
Produccin
38
Planificacin de necesidades de material (MRP)
Recursos humanos
Informes
Bancos
Interlocutores comerciales
2.2.4 Impacto
Para la investigadora Rosina Valverde (Valverde, 1998) un impacto es un cambio social
permanente en la condicin de las personas con quienes trabajamos o en la del medio
ambiente en el que actuamos (suelos, agua, bosques, animales, flores, plantas, ros, etc.). Es
un cambio en las condiciones de acceso y de control en las personas o grupos de personas,
y en las condiciones del medio ambiente, que aumenta o disminuye sus posibilidades de
subsistir y de reproducirse.
Luego, el uso del trmino se ampli con otras acepciones y usos, un ejemplo de los cuales
es el siguiente concepto de impacto en el terreno empresarial y de los negocios, donde se
plantea que: El impacto organizacional puede definirse como el cambio generado en la
organizacin como consecuencia de una innovacin.
El hecho de medir el impacto que ha tenido un programa o proyecto siempre ha constituido

una dificultad en realizar dicho estudio. A este punto, Libera (Bonilla, 2007) aclara
que medir el impacto es concretamente, tratar de determinar lo que se ha alcanzado.
2.2.5 Implantacin
Establecimiento de algo nuevo en un lugar, generalmente que ya exista o funcionaba con
continuidad en otro sitio o en otro tiempo.
Implantar un sistema ERP en una empresa, significa adquirir un software de gestin

empresarial que d soporte a los principales procesos y funciones de la empresa, integrando
los datos procedentes de las distintas actividades correspondientes a cada departamento; y
sobre el cual se integren soluciones complementarias especializadas. (Navarro, 2003)
Una buena implantacin garantiza la solucin de los problemas en los plazos previstos.
Adems, permitir definir claramente las responsabilidades de las partes implicadas y
establecer las bases de un plan de mejora continua en acciones conjuntas.
39
2.2.6 Implementacin
Una implementacin es la instalacin de una aplicacin informtica, realizacin o la
ejecucin de un plan, idea, modelo cientfico, diseo, especificacin, estndar, algoritmo o
poltica. (History, 2016).
(Distngase siempre el trmino implementacin de implantacin, puesto que una

implantacin se realiza de forma impuesta u obligatoria al usuario sin importar su opinin;
en cambio en la implementacin se involucra al usuario en el desarrollo de lo que se est
realizando). (History, 2016)
En la industria IT, la implementacin se refiere al proceso post-venta de gua de un cliente

sobre el uso del software o hardware que el cliente ha comprado. Esto incluye el anlisis de
requisitos, anlisis del impacto, optimizaciones, sistemas de integracin, poltica de uso,
aprendizaje del usuario, marcha blanca y costes asociados. (History, 2016)
2.2.7 Las personas y la cultura de la organizacin

Las personas son clave en las organizaciones y el impacto de una implantacin de un ERP
sobre ellas es muy importante. Obviamente, la gestin del cambio es un elemento clave. Por
ello, el correcto anlisis de los requerimientos de los usuarios e integrarlos desde el primer
momento de la implantacin es clave para conseguir buenos resultados con el proyecto.
Adems, se deben definir exactamente las mejoras que va a obtener cada una de las personas
de la organizacin con la implantacin y definir un plan de comunicacin para vender el
proyecto a todas las personas de la organizacin. (Navarro, 2003).
2.2.8 Proceso
Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algn tipo de lgica que se enfoca en
lograr algn resultado especfico. Los procesos son mecanismos de comportamiento que
disean los hombres para mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o
eliminar algn tipo de problema. El concepto puede emplearse en una amplia variedad de
contextos, como por ejemplo en el mbito jurdico, en el de la informtica o en el de la
empresa. Es importante en este sentido hacer hincapi que los procesos son ante todo
procedimientos diseados para servicio del hombre en alguna medida, como una forma
determinada de accionar
40
En el contexto del derecho, un proceso hace alusin a los diversos pasos que den seguirse de
modo obligatorio a la hora de llevar adelante un juicio. Este hecho da cuenta de que en
ocasiones el trmino juicio y proceso se utilicen como sinnimos. Dicho proceso es conocido
por los letrados como asimismo por los magistrados y debe respetarse en todo momento para
que el juicio se desarrolle de forma legtima. En efecto, si existiesen faltas significativas en
este sentido podra existir un fenmeno de invalidacin que echaran todos los esfuerzos
realizados por tierra. No obstante, a pesar de la aparente rigurosidad, estas formas de
actuacin son necesarias por la complejidad de la materia.
En informtica, por otro lado, un proceso suele ser el nombre que recibe un programa que
est siendo ejecutado en memoria. Si vemos el administrador de tareas de Windows,
podremos tomar conciencia de muchos de estos programas. En este caso, el nombre de
procesos deriva del hecho de que un programa por definicin lleva una secuencia de pasos
de forma lgica. Muchos de estos procesos son fundamentales para el mantenimiento del
sistema operativo, circunstancia que hace que eliminar a alguno pueda tener consecuencias
negativas.
Finalmente, desde el punto de vista de una empresa, un proceso da cuenta de una serie de
acciones que se toman en el aspecto productivo para que la eficiencia sea mayor. En efecto,
las empresas buscan continuamente aumentar su rentabilidad produciendo ms y bajando
sus costos. Para ello disean sistemas de actuacin que garantizan esta circunstancia luego
de anlisis pormenorizados. Un buen ejemplo de esta situacin puede ofrecerlo el quiebre
que signific la produccin en serie con el aforismo considerando los tiempos
inmediatamente anteriores; la misma posibilit sacar al mercado autos en gran escala,
haciendo que stos pudiesen ser adquiridos por la poblacin en general a un precio razonable.
COMPARATIVA DE METODOLOGAS.
En este proyecto se inici con un estudio previo para la seleccin de la metodologa de

implementacin de un ERP para la empresa NOBLECORP.
Entre las diferentes metodologas existentes en el mercado encontramos las que aplican
metodologas propias para la implantacin de ERP como (ASAP, Microsoft Dynamics Sure
Step, Oracle y OPENERP, las cuales tienen diferentes estructuras para la implementacin
de ERPs.
41
As mismo se tena como alternativa otra metodologa para el desarrollo del proyecto de
implementacin de ERPs, entre estas encontramos PMI (Project Managment Institut,
SCRUM, PRINCE2, etc, las cuales aportan diferentes estructuras y buenas prcticas para la
gestin de proyectos.
Al tratarse de una implementacin del ERP elegido como SAP Business One la cual
recomienda realizarla con su respectiva metodologa ASAP la cual ha sido desarrollada por
SAP para la implementacin de su software en cuya base se encuentran mejores prcticas
empresariales lo que conlleva a la mejor manera de ejecutar los procesos internos de la
empresa.
Como la implementacin del ERP SAP Business One en la empresa NOBLECORP se

realizar con la metodologa ASAP de acuerdo a lo recomendado por la empresa
implantadora no se realiz una comparativa de metodologas para elegir la ms adecuada,
est ya viene definida con el ERP elegido SAP Business One y es de obligatorio uso.
42
CAPTULO III
IMPLANTACIN SAP BUSINESS ONE
CON ASAP
3.1 GENERALIDADES
3.2 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD
Para poder llevar a cabo el proyecto de implantacin del SAP Business One en la empresa
Noblecorp se hizo el estudio de factibilidad del proyecto, con el fin de conocer la viabilidad
del mismo
3.2.1 Factibilidad Tcnica

Durante la fase de estudios de factibilidad del proyecto se manejaron los siguientes
escenarios.
Escenario 1 Instalacin Cloud SQL
Tabla N 7.Escenario 1 Instalacin Cloud con SQL Server.
Equipo o Producto Cantidad Especificaciones
Servidor 1 4 CPU
15 GB RAM
Disco SSD 150Gb de

Sistema + Disco 100Gb para
datos
Software Sistema 1 Windows Server 2008 o

Operativo superior
Motor de Base de Datos 1 SQL Server 2012
Software Ofimtica 1 Office 2016
Ancho de banda Oficina 4Mbps 32 Kbps mnimo por usuario

Lima por terminal
Software de conexin de 1 por usuario Escritorio Remoto de

Escritorio Remoto Windows v 8.2 o superior
44
Escenario 2 Instalacin Local
Tabla N 8. Escenario 2 Instalacin local con Hana.
Equipo o Producto Cantidad Especificaciones
Servidor 1
Software Sistema Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 o

Operativo superior
Motor de Base de Datos 1 Hana
Software Ofimtica 1 Office 2010
Ancho de banda Oficina 8 Mbps 32 Kbps para conexin de la

Lima aplicacin mvil de SAP
Software de conexin de 1 por usuario Escritorio Remoto de

Escritorio Remoto Windows v 8.2 o superior
3.2.2 Factibilidad Operativa

Al ser la implantacin de SAP Business One una herramienta que cubre una necesidad dentro
de la empresa su factibilidad operativa es positiva. Adicionalmente, tenemos que este
proceso cuenta con todo el apoyo de la direccin de la empresa. Esta decisin gerencial
involucra que todos los miembros de la empresa se adapten al sistema r impulsen su uso a
plena capacidad.
3.2.3 Factibilidad Econmica

De los escenarios planteados en la Factibilidad tcnica la gerencia opt por la propuesta de
instalacin de servidores locales, esto debido a una desconfianza de la direccin por poner
la informacin sensible de la empresa en servicios cloud o similares.
Para este proyecto se ha realizado el siguiente conteo de usuarios para el sistema:
45
Tabla N 9. Nmero y tipo de licencias necesarias Cantidades.
Licencias
rea Numero Profesional Limitada
CRM Finanzas Logstica
Contador 1 1
Financiero 1 2
Compras 1 1
Vendedores 8 8
TI 1 1
Gerencia 1 1
Tcnico 1 3
Esto lleva a un costo de la implantacin como se detalla lneas abajo.
Tabla N 10. Nmero y tipo de licencias necesarias Costos.
46
Adicionalmente a esto se debe tomar en cuenta la existencia de un costo, por parte del
proveedor local del servicio del mantenimiento de las licencias, costo que tambin incluye
un paquete de 20 horas de soporte anuales.
Tabla N 11. Nmero y tipo de licencias necesarias.
3.3 IMPLANTACIN SAP BUSINESS ONE CON ASAP
3.3.1 La organizacin NOBLECORP

Mapa de procesos
Figura N 6. Mapa de procesos NOBLECORP, 2016.
Para la implantacin de SAP Business One en la empresa NOBLECORP, se hace necesario

conocer cules son los procesos a implementar.
47
3.3.2 Diagrama de Procesos Nivel CERO.
Figura N 7: Figura Diagrama de Procesos nivel CERO.
Fuente: Noblecorp SAC, 2015.
3.3.3 Key Users por Procesos
Tabla N 12. Figura Key Users por Procesos.
48
Procesos a Implementar:
Tabla N 13. Mdulos a Implementar.
3.4 DESARROLLO DEL PROYECTO DE IMPLANTACIN DE SAP BUSSINES

ONE EN LA EMPRESA NOBLECORP.
Despus de la revisin de la gua de implantacin de Accelerated SAP (ASAP) entregada

por SAP Bussines One, se han desarrollado los siguientes puntos:
Preparacin de proyecto.
49
Figura N 8: Fase 1: Preparacin del proyecto.
50
Figura N 9: Fase 2: BluePrint.
51
Figura N 10: Fase 3: Realizacin del Proyecto.
Realizacin de proyecto
52
Figura N 11: Fase 4: Preparacin Final.
Preparacin final
53
Figura N 12: Fase 5: Salida a Produccin.
Salida a produccin
54
3.4.1 Fase 1: Preparacin del proyecto
En esta etapa se lleva a cabo la reunin de preparacin que es el punto de partida del proyecto
donde se menciona las fases del proyecto y se solicitan los equipos de trabajo tanto del cliente
como de la empresa implementadora y se define el cronograma de levantamientos.
Figura N 13: Preparacin del proyecto.
Reunin de Preparacin
En esta reunin se realiz la propuesta de la implementacin contable de SAP Business One.

As mismo, se solicitaron los equipos de trabajo, tanto del cliente como de la empresa
implementadora.
La reunin se realiza en el local del cliente con la participacin por parte del cliente el
Gerente General y el Gerente Comercial, por parte de la empresa implementadora el Gerente
de la consultora y el Gerente de operaciones.
Entregables
Los entregables de la reunin de preparacin son los siguientes:

Entrega del listado de usuarios Lideres SAP.
55
Tabla N 14. Listado de Usuarios Lideres.
Gerente de Proyecto SAP. Es una persona con capacidad de decisin sobre las dems
reas involucradas en el proyecto apoyar a los consultores a coordinar, facilitar y hacer
cumplir cada una de las tareas que se asignen a los involucrados del proyecto por parte
del cliente.
Usuarios lideres SAP. Son los usuarios claves que mejor conocen los procesos de la
empresa y son quienes participarn en cada de una de las decisiones importantes que
se tomen al momento de definir los mismos.
En esta reunin tambin se hace referencia a la importancia de contar con un equipo de
trabajo definido y que su participacin es importante para el xito del proyecto generando
as un buen ambiente de trabajo para las futuras actividades.
1. Cronograma de levantamientos.
Se define el cronograma para el levantamiento de la informacin con fechas y responsables.
56
Figura N 14: Cronograma de levantamiento.
Creacin del Plan del Proyecto

En esta etapa se obtiene el plan del proyecto con cada una de las tareas a realizar, con fechas
y responsables por cada una de ellas, como documento de entrada tiene el cronograma de
levantamientos resultante de la reunin de preparacin.
Se realiza en el local de la empresa implementadora con la participacin del Gerente de

Consultora, Gerente de Operaciones y el consultor senior.
Si la organizacin est preparada para la implantacin se continua con la siguiente reunin

de lo contrario se retorna a la revisin del plan del proyecto.
Reunin de Kick-Off
En esta etapa se obtiene el documento kick off de operaciones NOBLECORP ver Anexo 4.
la reunin se realiza en el local del cliente con la participacin por parte del cliente el Gerente
General, Gerente de proyecto y lderes SAP designados, por parte de la empresa
implementadora el Gerente de la consultora, Gerente de operaciones y el consultor senior.
57
3.4.2 Fase 2: Blueprint empresarial
En esta etapa se tiene como objetivo modelar y elaborar los diagramas de flujo cada uno de
los procesos de negocio con los que la empresa cuenta y que son necesarios para concretar
las metas y los objetivos del cliente.
Tabla N 15. Proceso de implantacin.
Reunin recoleccin de requerimientos del negocio.
a. Proceso de Requerimientos
A continuacin, se detalla el proceso de registro de requerimientos donde los usuarios

solicitan algn artculo, una vez identificada la necesidad se solicita el requerimiento
correspondiente y esta pasa a verificacin del stock para el requerimiento.
58
Figura N 15. Descripcin del proceso de requerimientos.
Fuente: SAP, 2015.
Tabla N 15. Descripcin del proceso de requerimientos.
Descripcin del proceso de requerimiento.
Id. / Act. Responsabl Actividad / Descripcin Entrada Salida

e Proceso
AS-01 rea Necesidad Los usuarios solicitan algn Necesidad Necesidad

Solicitante identificada artculo o servicio o por identificada identificada
recomendacin del MRP.
AS-02 rea Solicitar Una vez identificada la Necesidad Solicitud de

Solicitante requerimient necesidad se solicita el identificada requerimient
o requerimiento o
correspondiente.
59
JA-01 Jefe de Registrar El encargado del rea registra Solicitud de Requerimien
rea requerimient el requerimiento en el SBO, el requerimiento to registrado
o borrado. cual pasa por un circuito de borrador.
autorizacin.
JA-02 Jefe de Registrar En caso el requerimiento haya Requerimiento Requerimien
rea requerimient sido aprobado se procede a registrado to registrado
o. crear el requerimiento oficial borrador. aprobado.
en el sistema.
AL-01 Almacn Recibir Verifica que haya stock para Requerimiento Requerimien
requerimient este requerimiento. registrado to verificado.
o aprobado.
AL-02 Almacn Registrar En caso que no se tenga stock Requerimiento Requerimien
requerimient suficiente para realizar el verificado. to de
o de compra. despacho del requerimiento se compra.
emite un nuevo requerimiento
de compra.
AL-03 Almacn Proceso de En el caso que si se tenga stock Requerimiento Requerimien
inventarios - suficiente se procede a realizar verificado. to
despacho. el despacho del requerimiento. despachado.
CO-01 Compras Recibir En el caso que sea un Requerimiento Requerimien
requerimient requerimiento de servicio o un registrado. to recibido.
o requerimiento de compra, el
rea de Logstica se encarga
de realizar la gestin.
CO-02 Compras Proceso de Una vez que el rea de Requerimiento Solicita
compras. Logstica recibe los recibido cotizaciones.
requerimientos inicia su
proceso normal.
AS=rea Solicitante. JA=Jefe de rea. AL=Almacn. COM=Compras
b. Proceso de Compras
Proceso de Compras Locales de artculos
A continuacin, se detallar el proceso de compras nacionales dentro de SAP Business
One (SBO), el cual esta xplicado en el cuadro de descripcin de proceso.
60
Figura N 16: Descripcin del proceso de requerimientos.
Fuente: SAP, 2015.
Tabla N 16. Descripcin del proceso: Compras locales artculos.
Descripcin del proceso: Compras locales artculos
Id. / Act. Responsable Actividad/Proceso Descripcin Entrada Salida
AS-01 rea Requerimiento. El rea Solicitante Nuevo Requerimiento

Solicitante genera un nuevo requerimiento. solicitado.
requerimiento.
CO-01 Compras Registrar orden de Se crea en SBO la Orden de Orden de
compra (borrador). orden de compra compra compra
(borrador) donde se (borrador). (borrador)
adjunta tres
proformas y se enva
por un circuito de
autorizacin.
61
CO-02 Compras Aprobada? Orden de compra: Orden de Orden de
compra compra
- Si se aprueba se
(borrador). (borrador)
registra la orden de
aprobada.
compra en SBO.
- Si no se aprueba se
cierra la orden de
compra (borrador).
CO-03 Compras Registrar orden de Si est aprobada la Orden de Orden de
compra. orden de compra se compra compra.
crea en SBO y se (borrador)
imprime el formato, aprobada.
el cual se enva al
proveedor.
PV-01 Proveedor Recibir la orden de El proveedor recibe Orden de Orden de
compra. la orden de compra. compra. compra.
PV-02 Proveedor Anticipo? Se requiere Anticipo Orden de Respuesta al
en la orden de compra. anticipo en la
compra: orden de
compra.
a) No: Se enva los
artculos.
b) Si: Se registra la
actividad solicitando
el anticipo.
PV-03 Proveedor Enviar artculos. El proveedor no Orden de Envo de
solicita anticipo y se compra. artculos.
enva los artculos.
AL-01 Almacn Recibir artculos. Almacn recibe la Recepcin de Entrada de
mercadera y hace la la mercadera. mercancas
verificacin de la por registrar.
misma de acuerdo a
la orden de compra y
lo registra en SBO.
AL-02 Almacn Registrar entrada de Almacn registra la Entrada de Registro de

mercancas. entrada de mercancas. entrada de
mercancas de mercancas.
acuerdo a la orden de
compra y lo registra
en SBO.
CON-01 Contabilidad Provisin de Verifica el registro de Registro de Provisin de la

cuentas por pagar. mercancas y realiza mercancas. factura.
la provisin de la
factura en SBO.
CO-04 Compras Registrar actividad Se registra en SBO la Orden de Actividad

solicitando anticipo. actividad de solicitud compra. enviada.
de anticipo para la
orden de compra.
CON-02 Contabilidad Anticipo. Se verifica la Actividad Anticipo

solicitud de anticipo enviada. registrado.
62
para la orden de
compra.
CO-05 Compras Recibir aviso de Se verifica el aviso Recibir aviso Aviso de pago
pago de anticipo. del pago del anticipo. de pago de de anticipo.
anticipo.
PV-04 Proveedor Verificacin del El proveedor verifica Aviso de pago Pago de

pago del anticipo. el depsito a su de anticipo. anticipo
cuenta. verificado.
CO = Compras PV = Proveedor CON = Contabilidad AS= rea Solicitante AL=Almacn
Proceso de Compras Locales de Servicios
A continuacin, se detallar el proceso de compras nacionales dentro de SAP Business One

(SBO), el cual esta explicado en el cuadro de descripcin de proceso.
Figura N 17: Proceso de Compras Locales.
Fuente: SAP, 2015.
63
Tabla N 17. Descripcin del proceso: Compras locales servicios.
Id. / Act. Responsab Actividad / Descripcin Entrada Salida

le Proceso
AS-01 rea Requerimiento. El rea Solicitante Nuevo Requerimiento

Solicitante genera un nuevo requerimient solicitado.
requerimiento. o.
CO-01 Compras Registrar orden de Se crea en SBO la Orden de Orden de servicio

servicio (borrador). orden de servicio servicio (borrador) por
(borrador) donde se (borrador). aprobar.
atacha tres
cotizaciones.
CO-02 Compras Aprobada? Orden de servicio: Orden de Orden de servicio

servicio (borrador)
- Si se aprueba se
(borrador). aprobada
registra la orden de
servicio en SBO.
- Si no se aprueba se
cierra la orden de
servicio (borrador).
CO-03 Compras Registrar orden de Si est aprobada la Orden de Orden de servicio.

servicio. orden de servicio se servicio
crea en SBO y se (borrador)
imprime el formato, el aprobada.
cual se enva al
proveedor.
PV-01 Proveedor Recibir la orden de El proveedor recibe la Orden de Orden de servicio.

servicio. orden de servicio. servicio.
PV-02 Proveedor Anticipo? Se requiere Anticipo en Orden de Respuesta al

la orden de servicio: servicio. anticipo en la
orden de servicio.
c) No: Se ejecuta el
servicio.
d) Si: Se registra la
actividad solicitando el
anticipo.
PV-03 Proveedor Ejecutar servicio. El proveedor no Orden de Ejecucin del

solicita anticipo y se servicio. servicio.
ejecuta el servicio.
AS-02 rea Verificacin del El rea solicitante Ejecucin Conformidad del

Solicitante servicio. verifica que el servicio del servicio. servicio.
este conforme.
AS-03 rea Registrar El rea solicitante Conformida Registro de

Solicitante conformidad de emite la conformidad d del conformidad del
servicio. del servicio. servicio. servicio.
64
CON-01 Contabilidad Provisin de Verifica la Conformida Provisin de la
cuentas por pagar. conformidad del d del factura.
servicio y realiza la servicio.
provisin de la factura
en SBO.
CO-04 Compras Registrar actividad Se registra en SBO la Orden de Actividad

solicitando anticipo. actividad de solicitud servicio. enviada.
de anticipo para el
servicio.
CON-02 Contabilidad Anticipo. Se verifica la solicitud Actividad Anticipo

de anticipo para el enviada. registrado.
servicio.
CO-05 Compras Recibe aviso de Se verifica el aviso del Recibe aviso Aviso de pago de
pago de anticipo. pago del anticipo. de pago de anticipo.
anticipo.
PV-04 Proveedor Verificacin del El proveedor verifica el Aviso de Pago de anticipo

pago del anticipo. depsito a su cuenta. pago de verificado.
anticipo.
Una vez verificado el
proveedor ejecuta el
servicio.
Fuente: SAP, 2015
CO = Compras PV = Proveedor CON = Contabilidad
AS= rea Solicitante
Proceso de Compras de Importacin
A continuacin, se detallar el proceso de compras de importacin dentro de SAP Business

One (SBO), el cual esta explicado en el cuadro de descripcin de proceso.
Figura N 18: Compras del Exterior.
65
Tabla N 18. Compras del Exterior.
Descripcin del proceso: Compras del Exterior (Importaciones)
Id. / Act. Responsable Actividad Descripcin Entrada Salida

Proceso
AS-01 rea Requerimiento. El rea Solicitante genera un Nuevo Requerimien

Solicitante nuevo requerimiento. requerimiento. to solicitado.
CO-01 Compras Registrar orden Se crea en SBO la orden de Orden de Orden de

de importacin importacin (borrador) donde importacin importacin
(borrador). se enva por un circuito de (borrador). (borrador)
autorizacin. por aprobar.
CO-02 Compras Aprobada? Orden de importacin: Orden de Orden de

importacin importacin
- Si se aprueba se registra la
(borrador). (borrador)
orden de importacin en SBO.
aprobada.
- Si no se aprueba se cierra la
orden de importacin
(borrador).
CO-03 Compras Registrar orden Si est aprobada la orden de Orden de Orden de

de importacin. importacin se crea en SBO y importacin importacin.
se imprime el formato, el cual (borrador)
se enva al proveedor. aprobada.
PV-01 Proveedor Recibe la orden El proveedor recibe la orden Orden de Enva datos
de importacin. de importacin y enva la importacin. de la
informacin de la importacin. importacin.
CO-04 Compras Actualizar orden Se actualiza la orden de Datos de Actualizaci
de importacin. importacin de acuerdo a los importacin. n de la orden
datos enviados por el de
proveedor, la cual recin se le importacin.
enva a contabilidad para
registrar la factura.
Importante si la Orden paso
por un proceso de autorizacin
solo se podrn actualizar datos
complementarios, no permite
modificar montos, ni
cantidades.
CON-01 Contabilidad Registrar factura Se registra en SBO la factura Orden de Provisin de
de reserva. de reserva de acuerdo a la importacin. la factura
orden de importacin. reserva.
TE-01 Tesorera Cuentas por De acuerdo a la importacin Provisin de la Factura
pagar. se enva al flujo de Cuentas factura de reserva
por Pagar. reserva. cancelada.
AL-01 Almacn. Registrar Se registra la entrada de Factura de Entrada de
entrada de mercanca en SBO. reserva mercanca.
mercanca. cancelada.
66
CON-02 Contabilidad Registrar De acuerdo a la entrada de Entrada de Carpeta de
carpeta de mercanca por importacin se mercanca. importacin.
importacin. registra la carpeta de
importacin se realiza un
recosteo de la mercadera
ingresada que en SBO es la
carpeta de importacin.
AA-01 Agente de Enviar Proforma El agente de aduanas enva su Orden de Actualizar
Aduanas proforma con la cual se puede Importacin Orden de
actualizar la Orden de Importacin
Importacin.
AA-02 Agente de Enviar Despus de realizar un ajuste Liquidacin Documentos
Aduanas liquidacin de del costo de la mercanca de de la
importacin. importada, el Agente de importacin. liquidacin
Adunas enva la liquidacin de de
importacin donde tiene todos importacin.
los documentos con los gastos
reales (seguro, flete, etc.).
CO-05 Compras Recibir Recibir todos los documentos Liquidacin Envo de
liquidacin de de la liquidacin de de documentos
importacin. importacin enviada por el importacin. de gastos a
Agente de Aduanas para luego contabilidad.
envirselo a contabilidad para
el registro de las mismas.
CON-03 Contabilidad Registrar Se registra los documentos de Documentos Cuentas por
documentos de gastos de la importacin lo de gastos. pagar.
gastos. cual se enva al flujo de
Cuentas por Pagar y se
realiza un asiento de ajuste.
CO = Compras PV = Proveedor
CON = Contabilidad AS= rea Solicitante
AL=Almacn TE= Tesorera
AA= Agente de Aduanas
c. Proceso de CRM
Oportunidad de Ventas
A continuacin, se detallar el proceso CRM Oportunidad de Ventas dentro de SAP Business

Figura 19. Oportunidad de ventas
67
Figura N 20: Oportunidad de ventas.
68
Tabla N 19. Proceso de Oportunidad de Venta.
Descripcin del Proceso: Oportunidades de Venta
Id. Act. Responsab Actividad Descripcin Entrada Salida

le Proceso
Luego que el posible
AC-01 rea Registra Datos de SN:
cliente contacta con la
Comercial Datos del Lead
empresa, el rea
Lead registrados
Comercial deber crear
en el
sus Datos en el Sistema.
Sistema.
AC-02 rea Crea En caso se requieran Oportunidad

Comercial Oportunidad actividades con el Lead, de Venta:
de Venta: el rea Comercial Etapa
Etapa registra en SBO una Contacto
Contacto Oportunidad de venta, en registrada
la etapa Contacto, donde
registrarn todas las
reuniones para lograr la
venta. El flujo de pago a
cuenta es opcional.
AC-03 rea Registra El rea Comercial Actividades
Comercial Actividades registra en SBO cada en
de una de las actividades de Oportunidad
Seguimiento seguimiento que se de Venta.
realizan antes de la
Aceptacin de Venta.
ADD-01 rea Estimacin Se utilizar el add-on de Tipo de Venta Actividades
Comercial de Costos estimacin de costos Importacin x en
Encargo Oportunidad
de Venta.
AC-04 rea Cierra En caso el Lead desiste en Oportunida Oportunidad

Comercial Oportunidad el proceso de Venta, el d de Venta de Venta
como rea comercial debe SAP abierta SAP cerrada
Perdida cerrar la oportunidad de como perdida
Venta como perdida
AC-05 rea Registra El rea comercial Oportunidad

Comercial Cotizacin registra cotizacin o con
cotizaciones, por cada Cotizacin
avance o ajuste de la
venta
AC-06 rea Registra El rea comercial registra Oportunidad
Comercial Orden de Orden de Venta cuando el con Orden de
Venta Cliente manda su Orden Venta
de Compra de aprobacin
de la Venta.
AC-07 rea Registra El rea comercial Actividades

Comercial Actividades registra Actividades en
de de Seguimiento antes Oportunidad
Seguimiento de la firma del de Venta.
Contrato.
69
AC-08 rea Registra Si el cliente enva su Oportunidad Oportunidad
Comercial Cierre de aceptacin de Venta, el de Venta de Venta
Oportunidad rea Comercial registra SAP abierta SAP cerrada
de Ventas en SBO el cierre de la como
como Oportunidad de Ventas Ganada.
Ganada como Ganada.

AC = rea Comercial
(*) CRM Es un mdulo opcional que sirve para la gestin y seguimiento de una
oportunidad de ventas, pero es un opcional el proceso de ventas puede iniciar directamente
con la factura en caso de considerarlo necesario.
d. Procesos de Ventas
Proceso de Registrar Venta
A continuacin, se detallar el proceso de Ventas dentro de SAP Business One (SBO), el
cual esta explicado en el cuadro de descripcin de proceso.
Figura N 21: Proceso de Ventas.
70
Tabla N 20. Descripcin del proceso de Ventas.
Descripcin del proceso: Ventas
Id. / Responsable Actividad Descripcin Entrada Salida

Act. Proceso
CL-01 Cliente Solicitar El cliente solicita una Solicitud de Cotizacin por

cotizacin de artculo o cotizacin. registrar.
cotizacin
servicio.
VE-01 Ventas Registra El rea de ventas gestiona Cotizacin Oportunidad
Oportunidad todas sus actividades con el por registrar. Registrada
de Ventas Cliente mediante esta
opcin
VE-02 Ventas Registrar El rea de ventas recibe la Oportunidad Cotizacin
cotizacin. solicitud de cotizacin registrada.
Registrada
emitida por el cliente y la
registra en SBO.
CL-02 Cliente Reciba El cliente recibe la Cotizacin Cotizacin
cotizacin. cotizacin emitida por el registrada. aceptada.
rea de ventas para su
anlisis y aceptacin; caso
contrario se cancela la
cotizacin.
VE-03 Ventas Registrar El rea de ventas recibe la Cotizacin Orden de venta
orden de cotizacin aceptada por el aceptada. servicio /
venta. cliente, emite la orden de artculo.
venta correspondiente y la
registra en SBO.
VE-04 Ventas Realizar el Tras la emisin de la orden Orden de Servicio
servicio. de venta se ejecuta el venta servicio. ejecutado.
servicio al cliente en el
plazo establecido.
AL-01 Almacn Seleccionar Una vez recibida la orden Orden de Artculos a
artculos a de venta se verifica que venta artculo. despachar
despachar. exista stock y se seleccionados.
seleccionan los artculos a
despachar.
AL-02 Almacn Registrar Tras las rdenes de venta Artculos a Artculos
entrega de se registra la entrega de despachar Entregados.
mercadera. artculos en SBO. La seleccionados.
mercadera sale del
sistema, el stock ha
disminuido.
Se puede imprimir la gua
de remisin.
FA-01 Facturacin Registrar Una vez ejecutado el Servicio Factura
factura de servicio o entregada la ejecutado / Registrada
ventas. mercadera, se procede a Mercadera
registrar la factura de entregada
ventas correspondientes; y
se sigue el proceso de
cuentas por cobrar.
71
AL-03 Almacn Enviar Una vez registrada la factura Factura Envo de
mercadera se puede proceder con el Registrada mercadera.
despacho/envo/distribucin
de los mismos a los clientes
FA-02 Facturacin Registrar Se podr imprimir el Factura Documento por
factura de comprobante en el formato Registrada cobrar.
ventas. definido.
CL-03 Cliente Recibir El cliente recibe la Mercadera Mercadera
mercadera mercadera enviada por enviada. recibida.
almacn.
CL=Cliente VE=Ventas FA=Facturacin AL=Almacn
72
Proceso de Anulacin de Venta
A continuacin, se detallar el proceso de anulacin de venta dentro de SAP Business One
Figura N 22. Proceso de Anulacin de Ventas.
73
Tabla N 21. Proceso de Anulacin de ventas.
Descripcin del proceso: Anulacin de Ventas
Id. Act. Responsable Actividad Descripcin Entrada Salida

Proceso
CL-01 Ventas/Cliente Anular Factura El cliente o el vendedor o Solicitud Buscar

por error interno se de documento a
requiere anular la factura. anulacin. cancelar
FA-01 Facturacin Buscar El rea de facturacin Solicitud Documento

documento a buscar en el sistema el de encontrado
cancelar documento a cancelar anulacin.
FA-02 Facturacin Registrar Nota En base al documento Document Actualiza

de Crdito seleccionado se crear la o documento
nota de crdito. Se puede encontrad preliminar
imprimir el formato o
definido.
FA-03 Facturacin Registrar En base al documento Document Actualiza
Anulacin seleccionado se crear la o documento
Interna factura de anulacin. encontrad preliminar
o
FA-04 Facturacin Actualiza Con la anulacin Document Documento
documento registrada se pudo reabrir o Anulado preliminar
preliminar el documento previo. Actualizado
CL=Cliente VE=Ventas FA=Facturacin
74
e. Proceso de Inventarios
Creacin de Artculos /Servicios
A continuacin, se detallar el proceso de Inventarios creacin de artculos/servicios

compras nacionales dentro de SAP Business One (SBO), el cual esta explicado en el cuadro
de descripcin de proceso.
Figura N 23: Creacin de Artculos y Servicios.
75
Tabla N 22. Descripcin del proceso: PR 03-01 - Creacin de Artculos/Servicios.
Descripcin del proceso: PR 03-01 - Creacin de Artculos/Servicios
Id. / Responsab Actividad/Proce Descripcin Entrada Salida

Act. le so De acuerdo a lo que se
AS-01 rea Solicitar la Solicitud Solicitud
requiere se realiza una
Solicitante creacin de de un de creacin
solicitud para la creacin de
artculo/servicio nuevo de
un artculo o servicio.
. artculo o artculo/ser
El solicitante debe informar un nuevo vicio.
los detalles del maestro a servicio.
crear.
AS-02 rea Es Artculo / El rea determina si el tem Solicitud Solicitud

Solicitante Servicio? solicitado ser usado para de creacin de servicio
Ventas o para compras de servicio. recibida.
artculo o servicio.
AL-01 Almacn Registrar el Si el tem es para compras y Solicitud Artculo

artculo no es un tem de inventario, de creacin creado
(estado el rea procede a la creacin de inactivo
inactivo) al tem. Si es servicio que artculo/ser
debe salir dentro de la factura vicio.
de venta lo crear como tem
al grupo de artculo definido
para servicios.
El estado inicialmente ser
inactivo para que
Contabilidad valide el grupo
asignado
Si el tem es servicio y no es
CON- Contabilidad Registrar el Solicitud Servicio
usado dentro de la venta de
01 servicio de creado
tems, se crea en la tabla de
creacin
Servicios asignando una
servicio.
cuenta contable. No requiere
conformidad de
Contabilidad.
CON- Contabilidad Validar grupo Se valida la informacin de Artculo Artculo

02 de artculos. los artculos creados en SBO, creado. validado.
principalmente el grupo del
artculo, quien gestiona las
cuentas contables.
CON- Contabilidad Activar artculo. Los artculos validados son Artculo Artculo
03 activados para proceder a su validado activado.
uso. para
activacin
CON- Contabilidad Enviar Se registra la conformidad de Artculo o Conformid
.
04 conformidad de creacin del artculo/servicio, servicio ad enviada.
creacin de para posteriormente remitirla registrado.
artculos/servici al rea solicitante (actividad).
os
AS-03 rea Recibir Recibe la conformidad de Registro
Solicitante conformidad de creacin de artculo/servicio. de
creacin. conformid
Fuente: Elaboracin Propia. ad.
AL = Almacn CON= Contabilidad AS= rea Solicitante
76
Movimientos de Inventario
A continuacin, se detallar el proceso de movimientos de inventario dentro de SAP
Business One (SBO), el cual esta explicado en el cuadro de descripcin de proceso.
Figura N 24: Movimientos de Inventario.

(*) Despacho Requerimiento, de acuerdo a lo definido por Noblecorp no se gestionarn requerimientos, sin
embargo, figura el flujo por ser un estndar
77
Tabla N 23. Movimientos de Inventario.
Descripcin del proceso: Movimientos de Inventario
Id. Responsable Actividad Descripcin Entrada Salida

Act. Proceso
Despacho Requerimiento (Este flujo es vlido para operaciones internas de inventario)

AS- rea Requerimient El rea solicitante Nuevo Orden de
01 solicitante os. genera un nuevo requerimient despacho.
requerimiento. o.
AL- Almacn Recibir Se recibir la orden Orden de Transferenc

01 requerimient de despacho para la despacho. ia / salida
o. posterior de
transferencia o mercadera.
consumo de
AL- Almacn Registrar Se registra la
mercadera. Transferencia Mercadera
02 transferencia transferencia de la / salida de trasladada /
/ salida de mercadera o su mercadera. despachada
almacn. salida de almacn .
en caso sea para
Compras consumo interno.
AS- rea Compras El proveedor hace Orden de Envo de

01 solicitante locales entrega de la compra. mercadera.
artculos. mercadera al
almacn.
AL- Almacn Registrar El encargado de Envo de Mercadera
01 entrada de almacn verifica mercadera. registrada
mercadera. que la entrada de la sin/con
mercadera este devolucin.
completa segn la
orden de compra; y
determina si se
AL- Almacn Provisin tiene
Si no que efectuar
se tiene que Mercadera Provisin
02 de alguna
devolverdevolucin. registrada sin de
documento mercadera el devolucin. documento
s por encargado de por pagar
pagar. almacn procede a registrado.
cerrar la orden de
compra y enva la
informacin para
que provisionen el
AL- Almacn Registra Si se tiene que
documento por Mercadera Despacho
03 r devolver
pagar. registrada de
devoluci mercadera el con mercadera
n de encargado de devolucin. con
mercade almacn registra devolucin.
ra. los productos a
devolver. Este
proceso se puede
realizar a nivel de
Transferencia de Inventarios documento o por
cada lnea
Devolucin 78
Parcial.
AS- rea Solicitud de El rea solicitante Solicitud de Orden de
01 solicitante traslado de registra solicitud transferencia transferencia.
artculos. de traslado de de artculos.
artculos.
AL- Almacn Registrar El encargado de Orden de Despacho.
01 transferen almacn recibe la transferencia.
cia de orden de
artculos. transferencia de
artculos y la
registra en SBO.
Merma
AL- Almacn Registrar El encargado de Orden de Registrar
01 Salida por almacn recibe la salida. Salida por
Inventario - orden de registrar la Inventario -
Borrador. salida por Borrador.
Fuente: Elaboracin Propia. inventario.
Tabla N 24. Descripcin del proceso de Movimientos de Inventario.
Descripcin del proceso: Movimientos de Inventario
Id. / Responsa Actividad/Pr Descripcin Entrada Salida

Act. ble oceso Registrar
CN- Contabilid Registra Evala y en caso de ser Aprobacin
01 ad Aprobacin correcto aprueba el Salida por
borrador. Inventario -
Borrador.
AL- Almacn Registra Se registra el documento Aprobacin Fin
02 Salida x final.
Inventario
AL = Almacn AS= rea Solicitante
79
f. Proceso de Servicios
A continuacin, se detallar el proceso de servicios dentro de SAP Business One (SBO), el

cual esta explicado en el cuadro de descripcin de proceso.
Figura N 25.Proceso de Servicios.
80
Tabla N 25. Servicios.
Descripcin del proceso: Servicios

Id. Respon Actividad/Proceso Descripcin Entrada Salida
/Act. sable Necesidad Solicitud del
CL-01 Cliente Solicita Servicio Se comunica con la empresa del
requiriendo servicios. Servicio
Servicio
AV-01 Asesor de Coordina con Cliente Coordinacin previa con el Solicitud del Clasificacin
motivo de la visita o cliente para definir el tipo de de Servicio
Ventas llamada servicio que solicita. Servicio Requerido
AV-02 Asesor de Registrar Oferta de Se registra un documento en Servicio No Registro de

donde figuran los servicios y es
Ventas Venta artculos que se utilizaran para Oferta de Venta
brindar el servicio requerido. Garanta
CL-02 Cliente Revisar Oferta El cliente evala la oferta Registro de Decisin

entregada. Oferta de
Tomada
Venta
AV-06 Asesor de Cerrar Oferta La oferta no fue aceptada por Oferta Fin
el
Ventas cliente se cierra para que no Rechazada
aparezca como pendiente.
TEC- Tcnico Registra la Llamada Se registra la Llamada Oferta Registro de
01 de Servicio Estado de servicio - OT. Aprobada OT
Planificar
TEC- Tcnico Registrar Orden de Se registra la Orden de Registro Registro de

02 Venta Venta relacionada a la de OT OV
OT.
TEC- Tcnico Registra la Llamada Se actualiza el estado de OT OT
03 de Servicio Estado la OT a En Ejecucin. Actualizada
Ejecucin
ALM- Almac Transferencia de Responsable de almacn OT Artculos

01 n Materiales transfiere a un almacn Actual Transferido
temporal todos los izada s
artculos requeridos para
realizar el servicio
TEC- Tcnico Ejecutar Trabajo Ejecuta el servicio Artculos Artculos

04 requerido Transferi Consumido
dos s
TEC- Tcnico Informar Materiales Presenta informe de Artculos Registrar
05 Utilizados Artculos consumidos Consumid Consumo
en la OT os de Articulo
ALM- Almac Registrar Registra el retorno de Registr Transferenc

02 n Transferencia los artculos del almacn ar ia
temporal al almacn Consu registrada.
central. mo de
Articul
ALM- Almac Registro de Entrega Registra el documento Registr
o Disminuci
04 n al Cliente entrega (Gua de ar n de Stock
Remisin) al cliente en Consu Fsico.
base al informe. mo de
Articul
o
81
CC-01 Cliente Registro de Facturas En base a todas las Entrega Factura
entregas se procede a de Registrada
Facturar Mercader
a
CC-02 Cliente Comunicar Se actualiza el estado de Factura Informe de
Culminacin de la OT Registrad Facturacin
Facturacin a
AV-07 Almac Registrar la Cuando la OT ha sido Informe Cierre de OT

n Llamada de Servicio facturada se procede a de
Estado: Cerrada. cerrarla. Facturac
in
AV-03 Almac Registrar la llamada Se registra la OT del tipo Servicio OT Garanta
n de Servicio Estado garanta. Es Registrada
Por Planificar Garanta
AV-04 Almac Personal Valida si es Se revisa para confirmar OT OT Evaluada

n Garanta. que la garanta procede. Garanta
Registra
da
AV-05 Almac Actualizar la La garanta no procede OT Registrar
n Llamada de Servicio se debe cerrar la OT Garanta Oferta de
a Estado Cerrado Garanta. No Venta
Procede
ALM- Almac Registrar Salida de Registra la salida por OT Registro de
03 n Mercanca inventario imputando a Garanta OT
una cuenta de gasto. Procede
82
g. Procesos de Caja y Bancos
Cuentas por Cobrar
A continuacin, se detallar el proceso de caja y bancos cuentas por cobrar dentro de SAP
Figura N 26: Proceso de Cuentas por Cobrar.
83
Tabla N 26. Cuentas por cobrar.
Descripcin del proceso: Cuentas por cobrar

Id. Act. Responsable Actividad / Descripcin Entrada Salida
Proceso
CON-01 Contabilidad Proceso: A partir del proceso de ventas Provisin Documen

Ventas se obtienen los documentos de cuentas tos por
por cobrar. por cobrar cobrar
TE-01 Tesorera Seleccionar Registrar un pago recibido en Documento Documen
el cliente y SBO a nombre del cliente, s por cobrar tos
los seleccionando los seleccion
documentos documentos a cobrar. ados en
correspondie SBO
TE-02 Tesorera ntes
Selecciona el Para realizar esta operacin Documento Registro
medio de debe ingresar a la bolsita del s medio
pago men de SAP, donde se seleccionad cobro
visualiza las diferentes os en SBO
modalidades de pago
TE-03 Tesorera Seleccionar Seleccionar el medio de pago Documento Registro
el medio de Efectivo e ingresar en SBO el s de
cobro monto total a cobrar en seleccionad cobranza
correspondie efectivo. os en SBO en
nte (efectivo) efectivo
TE-04 Tesorera Seleccionar Seleccionar el medio de pago Documento Registro

el medio de Cheque e ingresar en SBO el s de
cobro monto total a cobrar con seleccionad cobranza
correspondie cheque. os en SBO con
nte (cheque) cheque
TE-05 Tesorera Seleccionar el Seleccionar el medio de pago Documentos Registro de
medio de cobro Tarjeta de crdito e ingresar en seleccionado cobranza
correspondient SBO el monto total a cobrar s en SBO con tarjeta
e (tarjeta de con tarjeta de crdito o dbito.
crdito)
TE-06 Tesorera Seleccionar el Seleccin de medio de cobro Documentos Registro de

medio de cobro por transferencia, registro en seleccionado cobranza
correspondient SBO por el monto designado. s en SBO con
e transferenci
(transferencia) a bancaria
CON = Contabilidad TE = Tesorera
84
Cuentas por Pagar
A continuacin, se detallar el proceso de cuentas por pagar dentro de SAP Business One
Figura N 27: Cuentas por Pagar.
85
Tabla N 27. Cuentas por Pagar.
Descripcin del proceso: Cuentas por pagar

Id. Responsable Actividad Descripcin Entrada Salida
Act. Proceso
CON- Contabilidad Provisin de En SBO se va a Pagos Provisin de Pago de
01 cuentas por pagar. Efectuados, donde cuentas por documento.
selecciona el proveedor pagar.
y los documentos a
pagar.
TE-01 Tesorera Seleccionar el Se selecciona el Provisin de Documentos
proveedor y los proveedor a pagar. cuentas por seleccionados.
documentos pagar.
correspondientes
TE-02 Tesorera Selecciona el Para realizar esta Documentos Registro medio
medio de pago operacin debe ingresar a seleccionados pago
la bolsita del men de en SBO
SAP, donde se visualiza
las diferentes
modalidades de pago.
TE-02 Tesorera Seleccionar el Seleccin de medio de Pago de Documentos
medio de pago pago en efectivo, registro documentos pagados en
correspondiente en SBO por el monto seleccionados efectivo.
(efectivo). designado generando el en efectivo.
voucher de pago.
TE-04 Tesorera Seleccionar el Seleccin de medio de Pago de Emisin del
medio de pago pago por cheque, la cual documentos cheque por
correspondiente se registra y genera el seleccionados aprobar.
(cheque). cheque con cheque.
GER- Gerencia Recibir cheque Evaluacin de los Cheques sin Cheques con o
01 por aprobar. cheques generados para aprobar. sin aprobacin.
los pagos.
TE-05 Tesorera Recibir cheque Se recibir el cheque con Cheques por Cheques
aprobado. VB y firmados. aprobar. aprobados y
firmados.
TE-06 Tesorera Recibir cheque Se recibe los cheques Cheque Anulacin de
para anulacin. rechazados y se anula en rechazado. cheque
SBO, cancelando el pago rechazado.
efectuado con ese
documento.
TE-07 Tesorera Seleccionar el Seleccin de medio de Pago de Documentos
medio de pago pago por tarjeta de documentos pagados con
correspondiente crdito, la cual se registra seleccionados tarjeta de
(tarjeta de en SBO. con tarjeta de crdito.
crdito). crdito.
TE-08 Tesorera Seleccionar el Seleccin de medio de Pago de Pago de
medio de pago pago por transferencia, documentos facturas y
correspondiente registro en SBO por el seleccionados generacin de
(transferencia). monto designado y para la con archivos de
generacin del archivo de transferencia. pagos masivos.
pago masivo, la cual se
har para el pago en el
banco.
86
TE-09 Tesorera Generar archivo Mediante una consulta de Pagos por Archivos de
para el pago SBO, se generar el transferencia. pago masivo.
masivo. archivo para el pago
masivo de todos aquellos
pagos hechos nicamente
por transferencia la cual
este servir para hacer el
pago en la pgina web del
banco designado.
CON = Contabilidad TE = Tesorera GER = Gerencia
(*) Se podr habilitar las autorizaciones predefinidas en SAPBO de considerarlas necesario.
Entrega a Rendir
A continuacin, se detallar el procedimiento de entrega a rendir dentro de SAP Business
Figura N 28: Entregas a Rendir.
87
Tabla N 28. Entregas a Rendir.
Descripcin del proceso: Entregas a Rendir
Id. / Act. Responsable Actividad/Pr Descripcin Entrada Salida

oceso El empleado hace una
EM-01 Empleado Solicitar Necesidad Solicitud de
solicitud de dinero montos
dinero identificada dinero
mayores (sobrepasa los 100
soles aproximadamente) por
diversos motivos viaje,
capacitacin, etc.
TE-01 Tesorera Generar Debe abrir la creacin de una Solicitud de Numeracin

numeraci entrega a rendir con los datos dinero ERC.
n de ER del motivo de solicitud
TE-02 Tesorera Generar el Se genera una nueva Solicitud de Pago registrado

cheque o la numeracin de la ERC y se dinero en SBO.
transferenc hace el pago mediante un
ia. cheque, transferencia
bancaria o pago en efectivo al
empleado.
EM-02 Empleado Entregar El empleado recibe el dinero, Dinero Liquidacin de
liquidacin realiza el gasto de la misma y recibido. gastos con sus
de gastos. arma un pequeo Excel donde comprobantes
entrega su liquidacin de de pago.
gastos con sus comprobantes
de pago.
TE-03 Tesorera Recibir Recibir la liquidacin de Liquidacin Liquidacin de

liquidacin gastos y realizan una de gastos gastos
de gastos validacin de la misma con con sus verificados.
sus comprobantes de pago comprobant
que este todo conforme. es de pago.
Registro de los
TE-04 Tesorera Registrar Una vez validado la Liquidacin
comprobantes
comproban liquidacin se procede a de gastos
de gasto, y
tes de registrar los documentos en verificados.
emisin del
gastos. SBO.
reporte de ERC.
TE-05 Tesorera Ejecutar Este reporte muestra el saldo Nmero de Saldo de la

Reporte de cada ERC. ERC. ERC.
TE-06 Tesorera Saldo a Despus de registrar la Reporte de Pago

favor de la liquidacin de gastos se ERC Recibido/Vale
empresa verifica si el saldo se de descuento.
encuentra a favor de la
empresa.
TE-07 Tesorera Saldo a Despus de registrar la Reporte de Genera el
favor del liquidacin de saldo queda ERC Cheque o la
empleado pendiente a favor el Transferencia
empleado, se realizar un Bancaria o
desembolso. efectivo por el
Saldo
88
TE-08 Tesorera Reporte de Tras quedar saldado el Reporte de Documentos de
ERC reporte de ERC recin se ERC en gastos y ERC
podr enviar los documentos Cero por reconciliar
relacionados a esa ERC al
rea de contabilidad a fin de
hacer la conciliacin de
dichos documentos de gasto y
la ERC.
Descripcin del proceso: Entregas a Rendir
Id. / Responsable Actividad / Descripcin Entrada Salida

Act. Proceso
Se reciben los documentos del

CON-01 Contabilidad Reconciliaci Documentos Documentos
gasto y realiza la verificacin
n de gastos y reconciliados
del registro, a travs de la
ERC por
reconciliacin manual para
reconciliar
cancelar todos estos
documentos.
CON-02 Contabilidad Cierre de la Una vez reconciliado los Documentos ERC Cerrado.
ERC documentos relacionados a la reconciliados
ERC, se tendr que cambiar
de estado ha cerrado la ERC.

EM = Empleado Solicitante CON = Contabilidad TE = Tesorera
Caja Chica
A continuacin, se detallar el procedimiento de caja chica dentro de SAP Business One

89
Figura N 29. Caja Chica.
90
Tabla N 29. Proceso de Caja Chica.
Descripcin del proceso: Caja Chica
Id. Act. Responsable Actividad Descripcin Entrada Salida

Proceso
RCC-01 Responsable Genera Genera un nro. de Caja a Apertura o Nro. Caja
de CCH nmero de iniciar un nuevo proceso Reposicin Registrada
Caja Chica de control de Caja en
base a una Apertura o
Reposicin
AS-01 rea Solicitar El personal hace una Necesidad Solicitud de
Solicitante dinero solicitud por gastos identificada. gastos diversos
para diversos (gastos
gastos menores y que son
diversos sustentables en mximo
3 das).
RCC-02 Responsable Entregar Se le asigna el monto Solicitud de Entrega de
de CCH dinero requerido, donde se le gastos dinero
entrega al empleado una diversos
constancia firmada de la
transferencia de dinero,
pero esta operacin no va
ir registrada en SBO.
AS-02 rea Entregar El empleado realiza sus Entrega de Documentos de

Solicitante documento gastos con el monto dinero sustento de
de sustento asignado. gasto
del gasto.
RCC-03 Responsable Recibir La verificacin manual Documentos Documentos

de CCH documentos de los documentos que de sustento de verificados.
de sustento sustentaran los gastos de gasto
de gastos. dicha persona.
RCC-04 Responsable Solicita Encuentra errores en el Documentos de Documentos
de CCH Correcciones sustento de gasto y solicita sustento de verificados.
correcciones gasto
RCC-05 Responsable Registrar Se registran en SBO los Documentos Documento con

de CCH comproba documentos de gastos verificados. gastos en SBO.
ntes de verificados.
gasto.
RCC-06 Responsable Registrar Estos documentos se Documento Documentos
de CCH pago del crean con su pago con gastos en pagados en
documento correspondiente (contra SBO. SBO.
de gasto. la cuenta de la caja
chica).
TES-01 Tesorera Reconciliaci Realiza la reconciliacin Reporte de Cuenta

n Cuenta de de cuenta en SBO. gastos de caja reconciliada
Caja En caso detectar algn chica
error tendr que
informarlo para revertir
los documentos.
91
TES-02 Contabilidad Generar Se aprueba la Reporte de Registro de la
reposicin transferencia o cheque gastos de caja transferencia en
para la reposicin de la chica SBO.
caja chica. Generacin de
Tras la aprobacin se cheque
hace el rembolso de caja Caja chica
chica restableci su
monto.
AS = rea Solicitante. CON = Contabilidad RCC = Responsable Caja Chica

.
Conciliacin Bancaria
A continuacin, se detallar el procedimiento de conciliacin bancaria dentro de SAP
Figura 30: Conciliacin Bancaria.
92
Tabla N 30. Proceso de Conciliacin Bancaria.
Descripcin del proceso: Proceso de Conciliacin Bancaria
Id. / Act. Responsable Actividad / Descripcin Entrada Salida

Proceso El Banco enva
BA-01 Banco Enva Extracto
Bancario peridicamente el reporte
de las operaciones
bancarias de la empresa.
Se debe solicitar el envo
de esta informacin en
formato digital (archivo).
CO-01 Contabilidad Revisa El rea contable recibe y Extracto

Informacin del revisa la informacin. digital del
Banco Banco
CO-02 Contabilidad Prepara el Se entregar un archivo Extracto Archivo

Archivo Excel Excel que ser llenada por digital del Excel
de carga a SAP contabilidad con la Banco preparado
informacin enviada por el
Banco
CO-03 Contabilidad Carga plantilla a Usando la herramienta Archivo Extracto en

travs de DTW DTW se transfiere el Excel SAP
contenido del Archivo preparado
Excel hacia el Sistema
CO-04 Contabilidad Ejecuta Proceso Se ejecuta el proceso de Extracto en Registros

Automtico de conciliacin bancaria SAP reconciliad
Conciliacin del Sistema donde se os
externa concilian
automticamente las
operaciones que tienen
la misma referencia.
CO-05 Contabilidad Revisa Revisa la informacin

Conciliacin generada
Bancaria automticamente
Ejecutada
Modifica, anula Realiza la conciliacin
CO-06 Contabilidad Registros
e ingresa manual de las operaciones conciliados
adicionales en la que no se llegaron a
conciliacin. conciliar automticamente
Cierre de la Si todo es conforme se
CO-07 Contabilidad
conciliacin a la emite el reporte de control
fecha establecida de conciliacin bancaria
del periodo.
BA = Banco
CO = Contabilidad
93
Procesos Contables
A continuacin, se detallar los procesos contables dentro de SAP Business One (SBO),
el cual esta explicado en el cuadro de descripcin de proceso.
Figura N 31: Procesos Contables.
94
Tabla N 31. Procesos Contables.
Descripcin del proceso: PR 007-01 Procesos Contables
Id. / Responsable Actividad Descripcin Entrada Salida

Act. Proceso
Centraliza
SIS-01 Sistema El Sistema Diversos Asientos
informacin
automticamente Procesos Contables
contable
centraliza la Empresariale generados
generada
informacin contable s
generada en los diversos
procesos empresariales.
CON-01 Contabilidad Registro de Registro de los Asientos Documentos Asientos

Asientos de de Diario Adicionales contable de Diario
Diario para completar la registrado
contabilidad s
CON-02 Contabilidad Reconciliacin Como parte del Anlisis Operacion
de Cuentas Contable se realiza la es
conciliacin contable de reconcilia
las operaciones. das
Generacin de Proceso de Generacin Asientos
CON-03 Contabilidad
las Diferencias mensual de las de
de Cambio Diferencias de Cambio Diferencia
(Ajuste de Saldos en de
Moneda Extranjera) Cambio
generados
CON-04 Contabilidad Generacin de Realizar el proceso de Asientos
Cuentas de generacin de las de Destino
Destino cuentas de destino generados
(clase 6)
CON-05 Contabilidad Emisin de Emisin de reportes de

Reportes Anlisis contable
contables y propios del sistema
financieros
CON.06 Contabilidad Emisin de Emitir y verificar

Reportes los reportes legales
Legales propios de la
regionalizacin
peruana
CON-07 Contabilidad Cierre de Proceso de Cierre de

Periodo Periodo (mensual o
Contable anual)
SIS = Sistema CON = Contabilidad
95
3.3.2.2 Definicin de los requerimientos para la migracin de datos
Para lograr a tiempo los objetivos del proyecto, es importante realizar un alcance
detallado.
3.3.2.3 Identificar y solucionar cambios al alcance del proyecto

El alcance inicial del proyecto de implementacin SAP Business One basado en la
metodologa sugerida por SAP, incluye los datos del negocio y funciones transaccionales
requeridas para el funcionamiento operativo de la empresa.
3.3.2.4 Aprobacin de Blueprint
Las aprobaciones de los procesos documentados en el Blueprint son inalterables para las
posteriores etapas. En caso requieran ser modificados, entonces el proyecto retorna a la
etapa 1 de Levantamiento con la reformulacin respectiva de tiempos ver Anexo 5.
3.4.3 Fase 3: Realizacin del Proyecto
Figura N 32: Realizacin del proyecto.
96
Inicializar el Sistema
En esta seccin se verifica la configuracin para la inicializacin de SAP Bussiness One
en un ambiente de prueba, se realiza en el local de la empresa implementadora con la
participacin del consultor senior y los consultores, se crea un ambiente de pruebas y una
base de datos donde se realizan las pruebas con datos no reales.
Figura N 33: Base de datos de prueba.
Preparacin y entrega de datos maestros.
Esta seccin se utiliza para comprobar y documentar la informacin ms importante

requerida para el inicio y la configuracin de un sistema SAP Business One. Se define
los parmetros iniciales que se convertirn en datos maestros.
Se realiza en el local del cliente con la participacin de los lideres SAP designados y se
da como resultado los datos maestros del ERP.
97
Figura N 34: Preparacin de datos maestros.
Migracin de datos maestros

Los datos maestros se toman como entrada para la migracin de los datos al ambiente de
pruebas, se realiza en el local de la empresa implementadora con la participacin del
consultor senior y los consultores.
Figura N 35: Ambiente de migracin de datos.
98
Parametrizacin del Sistema
A continuacin, se muestra a relacin de parmetros y definiciones que sern utilizados

en el Sistema para la empresa NOBLECORP.
Estas definiciones fueron acordadas en las reuniones de Levantamiento de Informacin y

de Presentacin de Flujos de Procesos realizados y sern tomados en cuenta en la
configuracin del Sistema SAP Business One.
En el caso de Tablas de Datos se realizarn adiciones, modificaciones o eliminaciones en

el momento que sea pertinente.
Asimismo, se anexa a este documento, las Actas de las Reuniones de Levantamiento de

Informacin (ver anexo 3 y 4) y los flujos realizados entre los consultores y el personal
autorizado del cliente. Estas actas y flujos se encuentran previamente revisadas y
aprobadas por el cliente y servirn tambin como base para la configuracin que se
realizar en la implementacin del Sistema SAP Business One.
Detalles de la empresa
Tabla N 32. Detalles de la Empresa.
Concepto Definicin
Nombre de la empresa: Noblecorp SAC

Nombre Comercial Noblecorp
Calle los Milanos 135 Oficina 201- Urb. El Palomar San
Direccin de la empresa
Isidro.
R.U.C. 20462710411
Telfono: (511) 6151400

Nombre: John Phillippe Cohn Coloma
Representante Legal
DNI: 10803770
Sitio Web www.noblecorp.biz

Moneda Local Soles
Moneda del Sistema Dlares
Alguna otra moneda: Dlares, Euros
99
Parametrizaciones Generales
Tabla N33. Parametrizaciones Generales.
Concept Definici
Periodos de Contabilizacin
o Periodo Fiscal del 1 de enero
n al 31 diciembre
Sub-periodos: 12 meses
Inicio del Ejercicio: Enero
Empresa es Buen Contribuyente? No
Empresa es agente de retencin? No
Empresa es agente de percepcin? No

Si En ocasiones la percepcin viene dentro de la
Empresa realiza compras
Factura y en otros casos el Proveedor enva el
con percepcin?
Comprobante de Percepcin.
Empresa tiene ventas afectas a la Si

detraccin?
Empresa tiene compras afectas a la Si

detraccin?
Cuntos decimales desea que se Importes de moneda : 2

visualicen y se utilicen en los Precios :3
clculos para:
Tasas :4
Cantidades : 2
Porcentaje : 4
Unidades : 2
Definiciones: Contables
Se utilizan dimensiones, cuantas? Si, 2

Cules son las Dimensiones? rea, Lnea de Negocio
Tipo de Cambio a usar? Tipo Cambio de Venta Sunat.
Manejar presupuestos de SAP Si
Si, las compras de artculos deben generar

Utilizar Sistema Contable de cuentas movimiento en cuentas de compras (60) y
de compra variacin (61).
Las contabilizaciones de los gastos se Clase 6 Destino 9 (El destino se genera al final
registran en la clase contable de cada mes mediante un asiento manual)
Definiciones: Inventarios
Mtodo de Valorizacin de los
Promedio Ponderado
Inventarios
Se permite liberacin de stock sin No

costo?
100
Requiere hacer la Gestin del Costo No
de Artculo por Almacn
Su empresa utiliza artculos con Si

nmeros de serie?
Su empresa utiliza artculos con No

nmeros de lote?
Al aadir nuevos artculos en sus
Disponible en todos los almacenes
datos maestros de artculo, deseara
que todos los artculos estn
disponibles en todos los almacenes o
seleccionar los artculos que deben
estar disponibles en cada almacn?
Almacn
Dnde debera encontrar el sistema
Grupo de artculos
las cuentas de mayor por defecto para
Nivel de artculo
las contabilizaciones de stocks?
Por asientos manuales

Como se manejar Activo Fijo
Mdulo de Activo Fijo de SAP
Add-on Activo Fijo

(**) Importante: Se explic que despus de que se contabilice un asiento, slo se puede aumentar
el nmero de posiciones decimales hasta un mximo de 6 dgitos. Esta modificacin es
irreversible. Es imposible disminuir el nmero de posiciones decimales despus de que se haya
contabilizado un asiento.
Monedas
Las operaciones actuales de la empresa se realizan en las siguientes monedas:

Tabla N 34. Monedas del Sistema.
Nombre de moneda Cdigo de moneda
Dlar Americano US$
Nuevo Sol S/
Euros EUR
101
Almacenes
Tabla N 35. Definicin de Almacenes.
Cdigo Descripcin
01 San Luis
02 Milanos
03 San Luis PNC
04 Los Milanos PNC
05 San Luis Consignacin
06 Los Milanos Consignacin
07 Consignacin
99 Importaciones
Grupos de Artculos
Tabla N 36. Grupos de Artculos.
Cdigo Descripcin Inventario Compra Venta
100 Mercadera SI SI SI
101 STI Repuestos SI SI SI
102 STI Servicios NO SI SI
103 Activo Fijo NO SI NO
104 Economato NO SI NO
Lista de Precios de Venta
Tabla N37. Lista de Precios.
Nombre de la lista de Precios
Manejan Lista nica

* Para la salida en produccin se utilizar la nica lista que tienen, posteriormente la empresa
podra comenzar a usar listas de precios adicionales, esta es una funcin propia de SAP.
102
Informacin Bancaria
Tabla N 38. Informacin Bancaria.
Banco Moneda Tipo de Nro. De cuenta Cuenta

cuenta Contable
BBV Soles CTA. CTE 0011-0366-01- 10410005
00009936
A 0011-0366-01-
BBV Dlares CTA. CTE 10410006
A
BBV Euros CTA. CTE 00004101
0011-0377-01- 10410007
A
BCP Soles CTA. CTE 00035341
193-1196640-0-71 10410001
BCP Dlares CTA. CTE 193-1196906-1-67 10410002
BCP Soles CTA. CTE 193-2144824-0-87 10410003
BCP Dlares CTA. CTE 193-2145431-1-29 10410004
SCOTIABANK Soles CTA. CTE 000-5705150 10410008
SCOTIABANK Dlares CTA. CTE 000-3194085 10410009
BANBI Soles CTA. CTE 007000120606 10410010
F
BANBI Dlares CTA. CTE 007000120592 10410011
BANCO DEFLA NACIN Soles CTA. CTE 00-098-018-743 10410012
Tarjetas de Crdito
Tabla N 39. Tarjetas de Crdito.
Nombre de la Tarjeta Banco Cuenta Contable Nro. de Tarjeta
TARJ. CREDITO EMPRESARIAL BBVA 46121001 0011-0366-50-01041498
Determinacin de Dimensiones
Tabla N 40. Determinacin de Dimensiones.
Nivel Descripcin
1 Lnea de Negocio
2 Segmento
103
Detalle de Dimensiones
Tabla N 41. Detalle de Dimensiones: Lnea de Negocio.
Nro Lnea de Negocio

1 Plsticos
2 Metalmecnica
3 Printing
4 Packaging
5 STI
Tabla N 42. Detalle de Dimensiones: Segmento.

Nro Segmento
1 Alta Tecnologa
2 Tecnologa Asitica
Determinacin de la cuenta de mayor por defecto para contabilizacin de

transacciones.
Tabla N 43. Asignacin de Cuentas del Mayor.

(**) Importante: Las cuentas definidas en la determinacin de cuentas de mayor se podrn modificar o
completar durante la fase de capacitaciones, considerando que para el cliente en este momento no queda
plenamente claro el funcionamiento practico de cada cuenta, al finalizar la fase de pruebas se realizar un
acta reflejando como finalmente quedaron las cuentas contables en la determinacin de cuentas de mayor.
104
Determinacin de las Retenciones
Tabla N 44. Determinacin de las Retenciones.
Nombre de Tipo de Se aplica Base para % Cuenta Monto

la Retencin el Contable mnimo
a:
Retencin Clculo:
- (1) (F)Factura (Soles)
Retencin de (1) Precio
(P)Pago
Impuestos venta
- (2) (2) Valor

Retencin Venta
Sobre el
(3)
Impuesto a la
Impuesto
renta
Retencin 1 P 1 3 401 700

IGV
Retencin 1 F (*) 2 8 401 1500
4ta.
Percepciones
categora 401
(*) En SAP esta configuracin se realiza sobre el documento Factura, tal cual indica el cuadro.
Pagos Masivos
Se configurar la opcin de Pagos Masivos y emisin de archivo de texto para realizar

pagos por
Internet para los siguientes Bancos:
o Banco de Crdito
o Banco Continental
Comprobantes de Pago
Los Comprobantes de Pago de Ventas que imprimir el Sistema son:
Factura de ventas
Boleta de Ventas
Nota de Crdito
Nota de Dbito
Gua de Remisin
Se utilizarn los formatos estndares que tiene predefinida la base de datos.
Noblecorp trabajara con el formato en A4.
105
Validar y probar los procesos de Negocios
La validacin y aprobacin de los procesos da lugar a la fase de preparacin final del
proyecto.
Cuando se valida que no existen GAPS ni observaciones se procede con la elaboracin
de los manuales por el consultor senior y los consultores, ver anexo 4.
3.4.4 Fase 4: Preparacin final.

Figura N36: Preparacin Final.
Capacitaciones
Como primera capacitacin se realiza con los manuales (ver anexo 5) elaborados y la
grabacin de videos elaborados por los lideres SAP por parte del cliente, por parte de la
empresa implementadora el consultor senior y los consultores.
Con el uso de los videos se realiza la capacitacin a los usuarios finales de parte de los
lideres SAP, en esta capacitacin solo se realiza con personal del cliente.
La etapa de prcticas en el uso del ERP se realiza en el local del cliente con la
participacin de los lideres SAP y los usuarios finales, esta prctica se realiza con el
ambiente de pruebas creado en la etapa de modelamiento.
Por ltimo, se realiza la evaluacin de los resultados de las capacitaciones y prcticas en

el uso del ERP implantado, para lo cual se utilizan actas con encuestas para evaluar el
nivel de preparacin de los usuarios finales, ver Anexo 8.
Esta se realiza en el local del cliente y de la empresa implementadora, como participantes

de la evaluacin por parte del cliente el Gerente Proyecto, por parte de la empres
106
a implementadora el Consultor senior, dando como resultado las actas de evaluacin.
Creacin del plan de entrega de saldos Iniciales

La empresa implementadora entregar al cliente las plantillas para que ste preparare la
siguiente informacin de saldos iniciales:
La informacin de saldos iniciales debe ser entregada antes de la Salida en Produccin
para no retrasar el registro de las operaciones.
Como participantes estn por parte del cliente los lideres SAP y el Gerente de proyecto,
por parte de la empresa implementadora el consultor senior dando como resultado los
saldos iniciales, ver Anexo 6.
Preparacin de saldos iniciales
La empresa implementadora entregar al cliente las plantillas para que ste preparare la
siguiente informacin de saldos iniciales.
Archivos para la Migracin de Saldos de Inventario.

Archivos para la Migracin de saldos de Cuentas por Cobrar y Cuentas por Pagar:
Saldos de Bancos detallando las operaciones que no han sido reconciliados.
Migracin de saldos Contables: Dems cuentas del Balance.
En caso se migren saldos de cuentas de resultados, stos deben estar distribuidos
por cada dimensin de costo establecido.
La informacin de Saldos Iniciales debe ser entregada antes de la Salida en
Produccin para no retrasar el registro de las operaciones.
107
Figura N 37: Preparacin Final: Seguimiento de Tareas.
En la Figura anterior se observa la confirmacin de completado al 100% la etapa de

migracin de saldos iniciales que realiza la empresa implementadora en la aplicacin
web services de seguimiento del proyecto llamada 5pm.
Evaluacin salida a produccin
La principal condicin para pasar a la etapa de salida de produccin es que los usuarios
del sistema aprueben la evaluacin de prcticas realizadas.
3.4.5 Fase 5: Salida a Produccin

Figura N 38: Salida a produccin.

En esta fase se coordin la fecha de salida en vivo con la empresa NOBLECORP, la cual
ser definida con los responsables de parte del cliente. En esta fecha, los consultores se
encuentran a disposicin ante cualquier duda o consulta por parte de los usuarios.
108
Carga de saldos iniciales
En esta etapa se hace la carga de los datos saldos iniciales que representa la informacin
de las cuentas contables hasta la fecha programada para el corte y arrancar la operacin
con SAP. Estos saldos son previamente preparados por el equipo de parte del cliente.
Tambin se recibi los datos maestros, en las plantillas entregadas, ver anexo 7, los
cuales son:
a) Datos maestros de los clientes y proveedores.
b) Datos maestros de los artculos.
c) Plan de cuentas.
Figura N 39: Pantalla ubicacin de archivos para carga de saldos.
En la Figura 38 se especifican la ruta donde se encuentran los archivos a carga al SAP

BO.
109
Figura N 40: Pantalla definicin de periodos contables.
Figura N 41: Pantalla de carga de cuentas contables.
110
Figura N 42: Pantalla de carga de socios de clientes.
En la Figura 32 se define los periodos contables, en la Figura 33 las cuentas contables

y en la Figura 34 los grupos contables que sern migrados a SAP BO como son los
clientes y los proveedores.
Figura N 43: Confirmacin de seguimiento a la carga de maestros para la salida en

vivo.
En la Figura anterior se puede apreciar la confirmacin por parte de la empresa

implementadora de la carga satisfactoria en una aplicacin web service de seguimiento
del proyecto llamada 5pm.
111
Aplicacin plan de Soporte
En esta etapa el grupo del proyecto sobre todo por parte del cliente est enfocado en
soportar a los usuarios finales, los consultores apoyan en un segundo plano, el propsito
es realizar la transicin desde un ambiente de pre produccin a una operacin productiva
en vivo, la finalidad es asegurar una organizacin de soporte para los usuarios, los
primeros das que son los ms crticos sino tambin despus del arranque hasta la
estabilizacin del sistema. d de asegurar una organizacin de soporte para los usuarios,
ver Anexo 9.
Evaluacin final
Despus de la salida a produccin, las funciones y funcionalidades adicionales pueden

ser implementadas posteriormente previo un anlisis cuidadoso y detallado de las partes
faltantes.
Entrega de reporte legales
La implementacin contempla la configuracin de los siguientes Reportes Legales:
Tabla N 45. Reportes Legales.
Formato REPORTE Y/O LIBRO
1 Libro Caja y Bancos - Detalle de los Movimientos del Efectivo.
2 Libro Caja y Bancos - Detalle de los Movimientos de la cuenta corriente.
3 Libro de Inventarios y Balances - Balance General

4 Libro de Inventarios y Balances - Detalle del Saldo de la Cuenta 10 - Caja y
Bancos
Libro de Inventarios y Balances - Detalle del Saldo de la Cuenta 12
5 ClientesTerceros
Libro de Inventarios y Balances - Detalle del Saldo de la Cuenta 13
ClientesVinculados
6
Libro de Inventarios y Balances - Detalle del Saldo de la Cuenta 14 - Cuentas
por Cobrar a Accionistas (o Socios) y Personal.
7
8 por Cobrar Diversas Terceros.
112
9 por Cobrar Diversas Relacionadas.
Libro de Inventarios y Balance - Detalle del Saldo de la Cuenta 19

10 Provisin para cuentas de cobranza dudosa.
11 Libro de Inventarios y Balances - Detalle del Saldo de las cuentas de
Existencias
Libro de Inventarios y Balances Detalle del Saldo de la Cuenta 42
12 Proveedores.
Libro de Inventarios y Balances Detalle del Saldo de la Cuenta 43 Cuentas
13 por Pagar Comercial Vinculadas
14 por Pagar Diversas.
15 Libro de Inventarios y Balances - Balance de Comprobacin
16 Libro de Inventarios y Balances Estado de Ganancias y Prdidas Por
Funcin
17 Libro de Inventarios y Balances Estado de Ganancias y Prdidas Por
Naturaleza
18 Libro Diario
19 Libro Mayor
20 Registro de Compras
Registro del Inventario Permanente en Unidades Fsicas - Detalle del
21 Inventario Permanente en Unidades Fsicas.
22 Registro del Inventario Permanente Valorizado - Detalle del Inventario

valorizado
23 Registro de ventas e Ingresos
PDTs
25 Rgimen de Retenciones - PDT 626
26 DAOT Ingresos
27 DAOT Egresos
Libros Electrnicos
28 Libro Electrnico de Compras
29 Libro Electrnico de Ventas.
30 Libro Electrnico Libro Diario
31 Libro Electrnico Libro Mayor
32 Libro Electrnico Caja y Bancos
33 Libro Electrnico Inventario y Balances.
113
34 Libro Electrnico de Costos.
35 Libro Electrnico de Inventario permanente valorizado.
En la implementacin la empresa seleccionar un tipo de hoja: A4 o A3 para cada uno

de los reportes indicados.
Las impresoras soportadas de acuerdo al Tipo de Hoja son los siguientes:
Tabla N 46. Listado de impresoras soportadas.

TIPO DE HOJA IMPRESORA
A3 EPSON FX 2190
EPSON LQ 2090
LASER (recomendado)
A4 EPSON FX 300
EPSON FX 300 II
EPSON FX 890
EPSON FX 2190
EPSON LQ 2090
LASER (recomendado)
Fuente: Sypsoft,2016.
Como parte del Alcance del proceso de implementacin, el cliente deber escoger la
instalacin de cada Reporte Legal en una de las impresoras de la lista mostrada en
el cuadro anterior, de acuerdo al tipo de hoja seleccionado para cada uno de ellos.
La implementacin incluye el cuadre de formato de cada reporte legal en el tipo de hoja

y la impresora escogida y una capacitacin al personal responsable.
En caso se requiera la implementacin en ms de una impresora o algn tipo de
personalizacin, podrn ser atendidos con costo calculado por horas de atencin.
Recursos y Alcance del Proyecto. - En esta etapa se define los recursos que participan
en el proyecto tanto de parte del cliente como de la empresa implementadora, tambin se
define el alcance del proyecto.
Recursos del Proyecto
A continuacin, se presenta los recursos que asigno la empresa implementadora para el
proyecto.
114
Figura N 44: Definicin del alcance.
Alcance del Proyecto

Figura N 45. Definicin del alcance.
115
Procesos a implementar
Tabla N 47. Procesos a Implementar.

3. Equipo del Proyecto, Roles y Responsabilidades. En esta etapa se define los roles
y responsabilidades del equipo del proyecto de la empresa implementadora y del
cliente.
Tabla N 48: Equipo de Prueba Roles.
116
Equipo del proyecto por parte de la empresa implementadora
Se describe al personal designado para la implantacin del SAP BO en NOBLECORP.

Figura N 46: Equipo del Proyecto Sypsoft 360.
Fuente: Sypsoft, 2016.
Responsabilidades del equipo del proyecto por parte de la empresa implementadora

En este cuadro se describe las responsabilidades del consultor senior y los consultores de
apoyo que son los que desarrollan el proyecto con el equipo del cliente.
Figura N 47: Responsabilidad del Equipo.
117
Equipo del proyecto Cliente
Describe al personal designado por el cliente para el desarrollo del proyecto
Figura N 48: Equipo del Proyecto Cliente.
Responsabilidades del equipo del proyecto por parte de la empresa

implementadora
En este cuadro se describe las responsabilidades equipo por parte del cliente.
Figura N 49: Responsabilidades del Equipo Cliente.
118
Estructura Organizacional del Proyecto
En el siguiente cuadro describe la estructura organizacional del proyecto donde se
puede observar que integrante de los equipos del cliente y la empresa
implementadora participan en las diferentes etapas del desarrollo del proyecto.
Figura N 50: Estructura Organizacional del Proyecto.
4. Procedimientos y Reglas Generales del Proyecto. En esta etapa se definen las

plantillas que sern utilizadas a lo largo de todo el proyecto incluyendo: flujos, actas,
carga de datos, etc., tambin se define la forma de enviar la informacin a la empresa
implementadora y se establecen las reglas generales que deben ser cumplidas durante
todo el proyecto.
Figura N 51: Procedimientos del Proyecto.
119
Reglas generales en gestin de horas donde se define el manejo de los tiempos durante
el proyecto.
Figura N 52: Reglas del Proyecto.
Fuente: Sypsoft , 2016.
3.5. Gaps
Durante el levantamiento de informacin se ha identificado un GAP denominado
Estimacin de Costos, mientras no se cuente con este GAP, se tendr que realizar la
estimacin por fuera del sistema y colocar el Precio Unitario en la Oferta de Venta
de SAP BO y de ah seguir el proceso estndar.
120
CAPTULO IV
ANLISIS DE RESULTADOS Y
CONTRASTACIN DE LA HIPTESIS
121
4.1 POBLACIN Y MUESTRA
4.1.1 Poblacin
Las unidades a ser analizadas son requerimientos, compras y ventas del ao 2016
que representan el eje de la cadena de valor de la empresa NOBLECORP.
N = 19
4.1.2 Muestra
Para la investigacin y tomando en cuenta el volumen de operaciones, se toma el
total de operaciones del ao 2016 que representan el universo para la elaboracin
de la presente tesis.
N = 19 operaciones
4.2 NIVEL DE CONFIANZA
Para realizar la prueba de hiptesis de los datos recolectados, se ha utilizado los

siguientes parmetros:
El nivel de confianza ser de 95%

El nivel de significancia 5%.
4.3 ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
4.3.1 Resultados Genricos
FASE 1: PREPARACIN DEL PROYECTO
Reunin de Preparacin
Creacin del Plan del Proyecto
Reunin de Kick-Off
FASE 2: BLUEPRINT EMPRESARIAL
Reunin recoleccin de requerimientos del negocio

Definicin de los requerimientos para la migracin de datos
Identificar y solucionar cambios al alcance del proyecto
Aprobacin de Blueprint
FASE 3: REALIZACIN DEL PROYECTO
Inicializar el Sistema
122
Preparacin y entrega de datos maestros
Migracin de datos maestros
Parametrizacin del Sistema
Validar y probar los procesos de Negocios
FASE 4: PREPARACIN FINAL
Capacitaciones
Creacin del plan de entrega de saldos Iniciales
Preparacin de saldos iniciales
Evaluacin salida a produccin
FASE 5: SALIDA A PRODUCCIN
Carga de saldos iniciales

Aplicacin plan de Soporte
Evaluacin final
Cierre contable mensual
Entrega de reporte legales
Fin del Proyecto
4.3.2. Validez de la evaluacin del instrumento
Segn Carrasco (2009, Pg. 45) este atributo de los instrumentos de investigacin consiste
en que estos miden con objetividad, precisin, veracidad y autenticidad aquello que se
desea medir de las variables en estudio.
En la presente investigacin para determinar la validez del instrumento implico someterlo

a la evaluacin de un panel de expertos antes de su aplicacin (juicio de expertos), para
tal efecto se hizo revisar a los siguientes expertos: La validacin de nuestro instrumento
estuvo a cargo de cinco profesores expertos.
123
4.3.2.1.Instrumento de la investigacin
Tabla N 50. Indicadores de la investigacin.
Pre- Post-
Prueba Prueba
INDICADOR (Media: (Media:
)
)

KPI 1: Tiempo medio del flujo de tareas del proceso 1772.76 991.07
de Requerimientos
KPI 2: Tiempo medio del flujo de tareas del proceso 12251.77 6720.11
de Compras por Importacin.
KPI 3 : Tiempo medio del flujo de tareas del proceso 524.17 262.39
de Ventas
4.3.3. Resultados especficos
124
Tabla N 51. Ficha de Observacin de la investigacin.
KPI Tiempo empleados en el proceso de COMPRAS POR

KPI Tiempo empleados en el proceso de REQUEMIENTOS KPI Tiempo empleados en el proceso de VENTAS
IMPORTACION
(Minutos) (Minutos)
(Minutos)
N N Operac. Pre-prueba N Operac. Post-prueba N Operac. Total-pre N Operac. Total-Post N Operac. Total-pre N Operac. Total-Post
1 9498 1828 9655 654 9498 10863 9655 5415 9498 435 9655 330
2 9558 2124 10123 351 9558 12073 10123 6327 9558 525 10123 270
3 9558 2163 10041 456 9558 13020 10041 5436 9558 285 10041 240
4 9442 2065 10250 725 9442 11745 10250 9213 9442 270 10246 165
5 16834 947 10246 744 9583 13058 10246 6621 16834 525 16957 171
6 9583 752 16957 1218 9577 12764 10010 8169 9577 615 10010 180
7 9577 995 10010 842 9582 13803 10254 6243 9582 675 10254 270
8 9582 1195 10254 1717 9591 11016 10249 7646 9497 690 17084 270
9 9591 1589 17084 925 9497 10915 10338 5798 9500 510 10249 195
10 9497 2117 10249 1015 9500 10962 9570 7484 9284 660 10338 270
11 9500 2374 10338 743 9284 13883 9570 6765 9301 480 17103 225
12 9284 2508 17103 1387 9301 13713 10297 6772 9600 405 17104 335
13 9301 2339 17104 761 9600 11457 10282 5472 16771 600 17039 297
14 9600 1842 17039 1642 9638 345 17092 275
15 16771 1727 17092 1341 9605 570 9570 215
16 9638 2046 9570 999 9601 495 9570 395
17 9605 1537 9570 889 9751 960 10297 290
18 9601 1459 10297 856 8977 390 10282 330
19 9712 2076 10282 1566
125
4.4. Anlisis de resultados descriptivos
En las siguientes tablas, se muestra los resultados de la estadstica descriptiva de la Pre

Prueba y Pos Prueba. Adems, se resalta los valores de los KPI medidos, en la Pos Prueba,
que son mejores (menores o mayores) que los KPI promedio en la Pos Prueba. A
continuacin, se realiza un anlisis detallado de los datos de cada una de las tablas.
4.4.1. Indicador 1: Tiempo empleado en los procesos de Requerimientos: KPI1
Estadstica descriptiva de Pre-Prueba y Post-Prueba para el KPI1.
Tabla N 52. Estadstica descriptiva del KPI1.
Descriptivos
Estadstic Error
o estndar
Tiempo Media 1772,79 117,592

empleado en
los procesos 95% de intervalo de Lmite 1525,74
de confianza para la inferior
Requerimient media
Lmite 2019,84
os _PRE
superior
Media recortada al 5% 1788,65
Mediana 1842,00
Varianza 262730,8
42
Desviacin estndar 512,573
Mnimo 752
Mximo 2508
Rango 1756
126
Rango intercuartil 665
Asimetra -,612 ,524
Curtosis -,603 1,014
Coeficiente de variacin 28,91%
Tiempo Media 991,11 89,242

empleado en
los procesos 95% de intervalo de Lmite 803,61
de confianza para la inferior
Requerimient media
Lmite 1178,60
os _POS
superior
Mediana 889,00
Varianza 151318,6
55
Mnimo 351
Mximo 1717
Rango 1366
Asimetra ,467 ,524
Fuente. Elaboracin Propia.
127
Figura N 52: Promedio del tiempo empleado en los procesos de Requerimientos antes y
despus de la implementacin del Sistema integrado ERP SAP Business One.
Interpretacin
Se obtuvo como media del tiempo empleado en los procesos de Requerimientos, en el pre
test de la muestra el valor de 1772,79, mientras que para el post test el valor fue de 991,11;
esto indica una gran diferencia antes y despus de la implementacin del Sistema Integrado
ERP SAP Business One; asimismo, los valores mnimos de los tiempos empleados en los
procesos de Requerimientos, fueron 752 minutos antes y 351 minutos despus.
Como la dispersin de los tiempos de bsquedas, en el pre test fue de 28,91% y en el post
test de 39,25%, se demuestra que la variabilidad con respecto a los datos no difiere en gran
medida, por lo tanto, la comparacin de medias se considera adecuada, ya que los datos no
son muchos mayores y menores con respecto a la media, es decir no son muy dispersos.
128
4.4.2. Indicador 2: Tiempo empleado en el proceso de Compras por Importacin:
KPI2
Tabla N 53. Estadstica descriptiva del KPI 2.
Estadstico Error
estndar
KPI 2 Media 12251,69 325,534

Pre Prueba
95% de intervalo Lmite inferior 11542,41
Tiempo
de confianza
empleado en
para la media Lmite superior 12960,97
el proceso
de Compras
por
Importacin
Mediana 12073,00
Varianza 1377640,5
64
Mnimo 10863
Mximo 13883
Rango 3020
Asimetra ,157 ,616
Curtosis -1,693 1,191
Coeficiente de variacin 9.58%
KPI 2 Media 6720,08 319,370

Post Prueba
Lmite inferior 6024,23
Tiempo
129
empleado en 95% de intervalo Lmite superior 7415,93
el proceso de confianza
de Compras
por para la media
Importacin
Mediana 6621,00
Varianza 1325966,577
Mnimo 5415
Mximo 9213
Rango 3798
Asimetra ,809 ,616
Curtosis ,225 1,191
Fuente. Elaboracin Propia.
130
Figura N 53: Promedio del tiempo empleado en el proceso de Compras por Importacin
antes y despus de la implementacin del Sistema integrado ERP SAP Business One.
Interpretacin
Se obtuvo como media del tiempo empleado en el proceso de Compras por Importacin, en
el pre test de la muestra el valor de 12251,69 minutos, mientras que para el post test el valor
fue de 6720,08; esto indica una gran diferencia antes y despus de la implementacin del
Sistema integrado ERP SAP Business One.; asimismo, los valores mnimos del tiempo
empleado en el proceso de Compras por Importacin fueron 10863 minutos antes y 5415
minutos despus.
Como la dispersin de los tiempos de bsquedas, en el pre test fue de 9.58% y en el post test
de 17.14%, se demuestra que la variabilidad con respecto a los datos no difiere en gran
medida, por lo tanto, la comparacin de medias se considera adecuada, ya que los datos no
son muchos mayores y menores con respecto a la media, es decir no son muy dispersos.
131
4.4.3. Indicador 3: Tiempo empleado en el proceso de Ventas: KPI3
Tabla N 54. Estadstica descriptiva del KPI 3.
Estadstico Error
estndar
KPI 3 Media 524,17 39,267
Pre Prueba : Tiempo 95% de intervalo Lmite 441,32
empleado en el proceso de de confianza inferior
Ventas Lmite 607,01
para la media superior
Mediana 517,50
Varianza 27753,676
Mnimo 270
Mximo 960
Rango 690
Asimetra ,770 ,536
Curtosis 1,488 1,038
KPI 3 Media 262,39 14,870

Post Prueba : Tiempo 95% de intervalo Lmite 231,02
empleado en el proceso de de confianza inferior
Ventas
para la media
Lmite 293,76
superior
132
Mediana 270,00
Varianza 3980,134
Mnimo 165
Mximo 395
Rango 230
Asimetra ,178 ,536
133
Figura N 54: Promedio del tiempo empleado en el proceso de Ventas antes y despus de
la implementacin del Sistema integrado ERP SAP Business One.
Interpretacin
Se obtuvo como media el tiempo empleado en el proceso de Ventas, en el pre test de la

muestra el valor de 524,17 minutos, mientras que para el post test el valor fue de 262,39;
esto indica una gran diferencia antes y despus de la implementacin del Sistema integrado
ERP SAP Business One.; asimismo, los valores mnimos del tiempo empleado en el
proceso de Ventas fueron 270 minutos antes y 165 despus.
Como la dispersin de los tiempos empleados en el proceso de Ventas, en el pre test fue de
31,78% y en el post test de 24,04%, se demuestra que la variabilidad con respecto a los datos
no difiere en gran medida, por lo tanto, la comparacin de medias se considera adecuada, ya
que los datos no son muchos mayores y menores con respecto a la media, es decir no son
muy dispersos.
134
4.5. Contrastacin de las hiptesis
4.5.1. Contrastacin para el Indicador 1: Tiempo empleado en los procesos de

Requerimiento
a. Prueba de Normalidad
Con el objetivo de seleccionar la prueba de hiptesis; los datos fueron sometidos a la

comprobacin de su distribucin, especficamente si los datos del tiempo empleados en los
procesos de Requerimiento contaban con distribucin normal; para ello se aplic la prueba
de Shapiro-Wilk a ambos indicadores porque las muestras son menores a 50.
Ha=Los datos tienen un comportamiento normal.
Ho=Los datos no tienen un comportamiento normal.
Tabla N 55. Prueba de normalidad de los tiempos empleados en los procesos de

Requerimiento antes y despus de la implementacin del Sistema integrado ERP SAP
Business One.
Shapiro - Wilk
Estadstico gl Sig.
Tiempo empleado en los ,936 19 ,226

procesos de
Requerimientos antes
Tiempo empleado en los ,944 19 ,313

procesos de
Requerimientos despus
Los resultados de la prueba indican que el Sig.de la muestra del tiempo empleado en los
procesos de Requerimientos antes fue de ,226 y de ,313 despus cuyos valores son mayores
que 0.05 (nivel de significancia alfa), entonces se rechaza la hiptesis nula, por lo que indica
que el tiempo empleado en los procesos de Requerimientos se distribuyen normalmente.
135
Lo que confirma la distribucin normal de los datos de la muestra, por lo que se usar: t
Student.
b. Planteamiento de la hiptesis:
Hiptesis Alterna
La implementacin del Sistema integrado ERP SAP Business One disminuye el tiempo
empleado en los procesos de Requerimientos (Post Prueba) con respecto a la muestra a la
que no se aplic (Pre Prueba).
Hiptesis Nula
Ho. La implementacin del del Sistema integrado ERP SAP Business One aumenta el
tiempo empleado en los procesos de Requerimientos (Post Prueba) con respecto a la muestra
a la que no se aplic (Pre Prueba).
1 = Media del tiempo empleado en los procesos de Requerimientos en la PrePrueba.

2 = Media del tiempo empleado en los procesos de Requerimientos en la PosPrueba
Ha: 2 < 1
H0: 2 1
c. Nivel de significacin: 5%
d. Estadstico de prueba: t de Student
Tabla N 56. Estadstica Inferencial prueba t Student del tiempo empleado en los
procesos de requerimientos.
Prueba de muestras emparejadas
Diferencias emparejadas t gl Sig.

(bilateral)
Media Desviacin Media de error
estndar estndar
Par Reque_Pre 781,68 689,885 158,270 4,939 18 ,000

1 Reque_Post 4
136
e. Decisin
Como p<0,05, se rechaza la Ho
f. Conclusin:
Los resultados de la prueba t de Student, aplicada porque los datos se distribuyen

normalmente; demuestran que, como el resultado de la probabilidad tiende a cero en relacin
a la probabilidad asumida de 0.05, se rechaza la hiptesis nula, porque el tiempo empleado
en el proceso de Requerimiento antes es mayor al tiempo empleado en el proceso de
Requerimiento despus, luego de implementar el Sistema integrado ERP SAP Business
One.
Por lo tanto, la implementacin del Sistema integrado ERP SAP Business One, disminuye
el tiempo empleado en los procesos de Requerimientos de manera significativa, mejorando
el proceso de Requerimientos, compras y ventas.
Lo que se confirma con los resultados de la muestra.
4.5.2. Contrastacin para el Indicador 2: Tiempo empleado en el proceso de Compras

por Importacin
a. Prueba de Normalidad

comprobacin de su distribucin, especficamente si los datos de tiempo empleado en el
proceso de Compras por Importacin contaban con distribucin normal; para ello se aplic
la prueba de Shapiro-Wilk a ambos indicadores porque las muestras son menores a 50.
137
Tabla N 57. Prueba de normalidad de tiempo empleado en el proceso de Compras por
Importacin antes y despus de la implementacin del Sistema integrado ERP SAP
Business One.
Shapiro - Wilk
Estadstico gl Sig.
Tiempo empleado en el ,882 13 ,075
proceso de Compras por
Importacin antes
Tiempo empleado en el ,926 13 ,299
proceso de Compras por
Importacin despus
Los resultados de la prueba indican que el Sig.de la muestra del tiempo empleado en el
proceso de Compras por Importacin antes fue de ,075 y de ,299 despus cuyos valores son
mayores que 0.05 (nivel de significancia alfa), entonces se rechaza la hiptesis nula, por lo
que indica que el tiempo empleado en el proceso de Compras por Importacin se
distribuyen normalmente.
Student.
b. Planteamiento de la hiptesis:
Hiptesis Alterna
empleado en los procesos de Compras por Importacin (Post Prueba) con respecto a la
muestra a la que no se aplic (Pre Prueba).
Hiptesis Nula
La implementacin del Sistema integrado ERP SAP Business One aumenta el tiempo
empleado en los procesos de Compras por Importacin (Post Prueba) con respecto a la
muestra a la que no se aplic (Pre Prueba).
138
1 = Media del tiempo empleado en los procesos de Compras por Importacin en la
PrePrueba.
2 = Media del tiempo empleado en los procesos de Compras por Importacin en la
PosPrueba
Ha: 2 < 1
H0: 2 1
c. Nivel de significacin: 5%
d. Estadstico de prueba: t de Student
Tabla N 58. Estadstica Inferencial prueba t Student de tiempo empleado en el proceso

Diferencias emparejadas t gl Sig.

(bilateral)
estndar estndar
Par Compra_Pre 5531,61 1654,403 458,849 12,05 12 ,000

1 Compra_Post 5 5

Se basa en rangos positivos.
e. Decisin
f. Conclusin:

en el proceso de Compras por Importacion antes es mayor al tiempo empleado en el proceso
139
de Compras por Importacin despus, luego de implementar el Sistema integrado ERP
SAP Business One.
Por lo tanto, la implementacin del Sistema integrado ERP SAP Business One disminuye
el tiempo empleado en el proceso de Compras por Importacin de manera significativa,
mejorando el proceso de Requerimientos, compras y ventas
4.5.3. Contrastacin para el Indicador 3: Tiempo empleado en el proceso de Ventas
g. Prueba de Normalidad

comprobacin de su distribucin, especficamente si los datos de tiempo empleado en el
proceso de Ventas contaban con distribucin normal; para ello se aplic la prueba de
Shapiro-Wilk a ambos indicadores porque las muestras son menores a 50.

Tabla N 59. Prueba de normalidad de tiempo empleado en el proceso de Ventas antes y
despus de la implementacin del Sistema integrado ERP SAP Business One.
Shapiro Wilk
Estadstico gl Sig.
Tiempo empleado en ,952 18 ,455

el proceso de Ventas
antes
Tiempo empleado en ,962 18 ,632
el proceso de Ventas
despus
140
Los resultados de la prueba indican que el Sig.de la muestra del tiempo empleado en el
proceso de Ventas antes fue de ,455 y de ,632 despus cuyos valores son mayores que 0.05
(nivel de significancia alfa), entonces se rechaza la hiptesis nula, por lo que indica que el
tiempo empleado en el proceso de Compras por Importacin se distribuyen
normalmente.
Student.
h. Planteamiento de la hiptesis:
Hiptesis Alterna
empleado en los procesos de Ventas (Post Prueba) con respecto a la muestra a la que no se
aplic (Pre Prueba).
Hiptesis Nula
La implementacin del Sistema integrado ERP SAP Business One aumenta el tiempo
empleado en los procesos de Ventas (Post Prueba) con respecto a la muestra a la que no se
aplic (Pre Prueba).
1 = Media del tiempo empleado en los procesos de Ventas en la PrePrueba.

2 = Media del tiempo empleado en los procesos de Ventas en la PosPrueba
Ha: 2 < 1
H0: 2 1
i. Nivel de significacin: 5%
j. Estadstico de prueba: t de Student
141
Tabla N 60. Estadstica Inferencial prueba t Student de tiempo empleado en el proceso
Diferencias emparejadas T gl Sig.

(bilateral)
estndar estndar
Par Venta_Pre 261,778 174,399 41,106 6,368 17 ,000

1 Venta_Post
Se basa en rangos positivos.
k. Decisin
l. Conclusin:

en el proceso de Ventas antes es mayor al tiempo empleado en el proceso de Compras por
Importacin despus, luego de implementar el Sistema integrado ERP SAP Business One.
Por lo tanto, la implementacin del Sistema integrado ERP SAP Business One disminuye
el tiempo empleado en el proceso de Compras por Importacin de manera significativa,
mejorando el proceso de Requerimientos, compras y ventas.
142
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
143
5.1. CONCLUSIONES
a) Se aprecia que la implementacin del ERP Sap Bussiness One permiti una
reduccin significativa del porcentaj,e de tiempo de los procesos en un 30% despus
de la implementacin del ERP Sap Bussiness One.
b) Se comprueba que la metodologa ASAP (Accelerated SAP) permiti llevar el
proyecto de implementacin manteniendo un orden y mtodos precisos que llevaron
al xito de la implementacin de SAP Business One en la organizacin.
c) Se comprueba que la implementacin de Sap Bussiness One se mejor
sustancialmente el manejo de la informacin en la empresa.
d) Es importante para el xito de una implantacin el riguroso seguimiento de los pasos
del proceso. Esto permite evitar los vacos y dudas en el mismo. En caso se dieren la
metodologa permite encaminar los mismos.
e) Es cierto que la implantacin de un ERP en una organizacin conlleva a una
reduccin de los tiempos de proceso en las distintas operaciones al interior de la
organizacin.
f) Se ha abarcado con esta implantacin todos los procesos ligados a la cadena de valor
de la empresa. Generando un flujo de la informacin centralizado y ordenado.
g) Se ha observado un nivel de satisfaccin con la implementacin del ERP por parte
de los usuarios, as como una buena adaptabilidad a la herramienta.
144
5.2. RECOMENDACIONES
a) Se recomienda que a futuro se amplen los mdulos del ERP Sap Bussiness One
a todos los procesos de la empresa NOBLECORP SAC.
b) El aporte de la presente tesis sirve como recomendacin para futuras
implementaciones de un ERP SAP Bussinnes One utilizando la metodologa
ASAP.
c) La implantacin de un sistema ERP se acorta considerablemente al tener los flujos
de operacin claros y definidos. De no ser este el caso la metodologa exige al
usuario el ordenar sus procesos para que la implantacin avance.
d) Los procesos de implantacin en las organizaciones requieren seguir de modo
estricto el flujo y las actividades de la metodologa,
e) Se recomienda utilizar ERP desde el primer momento en las organizaciones. Este
logra permite tener un mejor control en los procesos de la organizacin, as como
facilita los reportes para la toma de decisiones.
f) Se debe evitar el uso de reportes y medios de recoleccin de datos externos al
sistema. Esto a fin de que los usuarios se vean en la necesidad de utilizar las
herramientas del ERP que se les ha asignado.
145
REFERENCIAS
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149
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atinamerica/2016/01/19/por-quinto-ano-consecutivo-gartner-cataloga-a-sap-
lider-del-cuadrante-magico-de-sistemas-erp-de-instancia-unica-para-
medianas-empresas-especializadas-en-desarrollo-de-productos-2/
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Recuperado de http://www.quonext.com/blog/espana-soluciones-erp/
150
ANEXOS
Anexo 1 - Matriz de Consistencia
"EL IMPACTO DE LA IMPLANTACION E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA ERP, UTILIZANDO LA METODOLOGIA PMI. EMPRESA NOBLECORP SAC"
Escala de
Preguntas de investigacion Objetivos Hipotesis Variable Independiente Definicion conceptual Definicion operacional Dimensiones Indicadores Metodologia
indicadores
General General
Tiempo medio del flujo Tipo de Estudio:
de tareas del proceso Cardinal Estudio Aplicado.
de REQUERIMIENTOS
Diseo metodolgico: Experimental.
Analizar el impacto a la
implantacin del ERP en la
Nivel:
empresa NOBLECORP SAC, para
El ERP son las letras que Pre -experimental
obtener informacin certera
identifican el concepto
acerca de la implementacin del
Enterprice resourse Tiempo medio del flujo
sistema.
Planning, que traducido al de tareas del proceso
Cardinal
La implementacin de un sistema espaol quiere decir: de COMPRAS POR
La implementacion de un
ERP influye de manera significativa Planificacin de Recursos IMPORTACION
Sistema integrado ERP: ERP medira el impacto sobre
en la gestin de los procesos de la Empresariales, y
Especificas Compuesto por los los principales procesos de
empresa NOBLECORP SAC por que corresponde a un sistema
En qu medida la implantacin del mdulos ms importantes la empresa, para lo cual se Tiempo Universo:
permite la integracin de la integral de gestin
ERP SAP Business One en la empresa que sern implementados busca la integracion de la Todas las compras, ventas y pedidos
informacin de las diferentes reas empresarial que est
Noblecorp va a impactar en la en el centro de aplicacin informacion de las realizados por la empresa NOBLECORP
de la empresa incrementando el diseado para modelar y
eficiencia de los procesos en la diferentes areas. SAC en 2016.
empresa? Establecer los nuevos tiempos de nivel de los principales procesos. automatizar la mayora de
elaboracin de las operaciones procesos en la empresa
(rea contabilidad y Tecnicas de muestreo:
cotidianas de la empresa.
finanzas, comercial,
logstica, produccin, etc.). Tiempo medio del flujo
de tareas del proceso Cardinal Muestra:
de VENTAS El total del muestra est conformada
por el universo, de compras, ventas y
Determinar que estos tiempos son
requerimientos realizados por la
menores a los tiempos invertidos
empresa Noblecorp el 2016.
para los mismos procesos antes de
la implantacin.
Anexo 2 - Kick Off
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
Anexo 3 Acta levantamiento de informacin proceso ventas
167
168
169
170
171
172
173
174
Anexo 4 - Acta levantamiento de informacin proceso ventas
175
176
177
178
179
Anexo 5 - Manuales
180
181
182
183
184
185
186
Anexo 6 - Plantilla de Saldos Iniciales
187
Anexo 7 - Archivos para la Migracin de Saldos contables
Informacin de bancos
188
Anexo 8 - Actas de Capacitacin
189
190
191
Anexo 9 - Acta de Reunin
192
193
GLOSARIO DE TRMINOS
194
A
ADD - ON Software personalizado que est integrado con SAP.
ASAP Es un acrnimo para la metodologa Accelerated SAP, desarrollada

por SAP AG para la ejecucin de proyectos de Implementacin de
sus soluciones de software.
B
BLUEPRINT Es el mapa de proceso de una organizacin.
E
ERP (Enterprise Resource Planning) Son sistemas de informacin
gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios
asociados con las operaciones de produccin.
F
FREEWARE Tipo de software que se distribuye sin coste.
J
JOBS Tareas o procesos que se ejecutan en SQL.
O
OC Ordenes de compras que se realiza en un ERP.
PROCESO CONTABLE Conjunto de fases que tienen como objetivo la elaboracin de

los estados financieros.
S
SAP Sistemas, aplicaciones y productos
STR Un sistema de tiempo real es un sistema informtico que interacciona

repetidamente con su entorno fsico responde a los estmulos que
recibe del mismo dentro de un plazo de tiempo determinado
195

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FACULTAD DE INGENIERA Y ARQUITECTURA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA DE

PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE

LIMA, PER, FEBRERO DE 2017

A ti E, motor de mis das y soporte de mis luchas.

EL IMPACTO DE LA IMPLANTACIN DEL ERP SAP BUSINESS ONE,

A fin de poder implantar esta herramienta en la organizacin el fabricante ha desarrollado

Palabras claves; SAP, ERP, BUSINESS ONE.

THE IMPACT OF THE IMPLEMENTATION OF THE ERP SAP BUSINESS ONE,

Keywords ; SAP, ERP, BUSINESS ONE.

FIGURA N 1: PERCEPCIN DE LOS ENCUESTADOS DE LOS RESULTADOS DE LA IMPLANTACIN EN

TABLA N 1. TIEMPOS DE ELABORACIN DE LOS KPI. ............................................................................ 9

TABLA N 57. PRUEBA DE NORMALIDAD DE TIEMPO EMPLEADO EN EL PROCESO DE COMPRAS

ERP SAP BUSINESS ONE ............................................................................................. 138

ONE ............................................................................................................................ 140

La globalizacin y los constantes cambios, aunados a la aparicin de nuevas tecnologas de

1.1.1 Descripcin de la Realidad Problemtica

En la organizacin moderna la implantacin o implementacin de un sistema ERP

Muy Poca Poca Media Mucha Extrema

Fuente: (Lorenzo, Diaz, & Claes, 2008).

Actualmente se est desarrollando un enfoque nuevo sobre la tecnologa, ya no solo es un

Noblecorp, originalmente Noblesse Representaciones, es una empresa constituida en 1946

Lograr ser lderes en el mercado latinoamericano, brindando las mejores

Satisfacer eficientemente las necesidades del mercado de las industrias del

Contar con las mejores marcas de maquinarias y equipos de ltima

Tener un proceso de seleccin y capacitacin de personal eficiente para

Noblecorp es una empresa que en la actualidad carece de un sistema integrado de gestin.

1.1.2 Definicin del Problema

La investigacin, se realizar en la empresa NOBLECORP SAC ubicada en Calle los

Fuente: Google Maps,2017.

Tabla N 1. Tiempos de elaboracin de los KPI.

Ciclo de conversin Mximo ELDEN ELDEN

< o igual a ELDEN ELDEN

Contar con SERVICIO

Fuente: Noblecorp Tabla de control y frecuencia de KPI, 2016.

Medios de almacenamiento no garantizan integridad, disponibilidad ni accesibilidad a

1.1.3 Enunciado del Problema

1.2 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIN

1.2.1 Tipo de Investigacin

El tipo de investigacin que utilizaremos es aplicado ya que se orienta a la intencin de

1.2.2 Nivel de Investigacin

1.3 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

Esta tesis har su contribucin en 4 aspectos:

1.3.1 Justificacin Prctica:

1.3.2 Justificacin Tecnolgica:

Figura N 3: Cuadrante Mgico sobre ERP de nica instancia para medianas

Fuente: (Gartner, 2016).

1.3.3 Justificacin Metodolgica:

1.4.1 Objetivo General

1.4.2 Objetivos Especficos

La implantacin del ERP SAP Business One en la empresa NOBLECORP optimizar el

1.6.1 Variable Independiente

1.6.2 Variable Dependiente

Indicador ndice Unidad de Unidad de

1.7 LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN

El presente estudio se pretende la optimizacin de los tiempos con la implementacin del

Tabla N 5. Diseo en pre-prueba y post-prueba.

Primero, se asigna Pre-prueba o Administrar el Post-prueba o

Fuente: Elaboracin Propia.

Para la recoleccin de la informacin necesaria para la presente tesis se va a emplear las

Tabla N 6. Tcnicas e instrumentos de la investigacin.

Realizacin de reuniones Actas de reuniones