EVIDENCIA No 01

ALUMNO:
MAURICIO CALDERON ARDILA

PROYECTO INTEGRADOR FASE II

TUTOR:
FABIAN GARCES

SENA
NEGOCIACION INTERNACIONAL
BUENAVISTA, LA GUAJIRA
19 DE NOVIEMBRE 2017
 EVIDENCIA No 01
LDERON ARDILA

PROYECTO INTEGRADOR FASE II

SENA
NEGOCIACION INTERNACIONAL
BUENAVISTA, LA GUAJIRA
19 DE NOVIEMBRE 2017
a. Segmento de Mercado:

Quines son nuestros clientes? Cules son los ms importantes?

Los clientes potenciales de la empresa Dulce Sabor son las personas interesadas en adquirir un
producto natural que sea un endulzante 100% natural y que adems aporte minerales y vitaminas,
dichos clientes en Colombia como tambin la poblacin latinoamericana residente en los Estados
Unidos y en China.

Quines estaran dispuestos a pagar por lo que hago?

Estaran dispuestos a pagar por los productos que comercializa y produce Dulce Sabor los
amantes de lo natural de lo orgnico y de la alimentacin saludable

Quines son los consumidores?

Los consumidores son los hogares colombianos y la poblacin Latinoamrica residente en Estados
Unidos y china

Qu buscan los individuos?

Buscan un producto natural que les ofrezca beneficios no solamente como endulzante sino que
adems les aporte minerales y vitaminas y que pueden encontrarlo en presentaciones ms
comunes como es en bloque pero tambin pulverizada y saborizada para una mayor variedad

Cmo se van a satisfacer sus necesidades?

Ofreciendo el producto en lugares de fcil acceso y a un precio para que los hogares colombianos
puedan acceder al producto y en diferentes variedades para que se adecue a los gustos de los
consumidores

Cuntos son los consumidores potenciales?

Poblacin colombiana y los latinoamericanos residentes en Estados Unidos y China

b. Propuesta de Valor:

Cul es el valor que le ofrecemos al cliente?

Se le ofrece al cliente un producto 100% natural, que aporta vitaminas y minerales, a un precio
cmodo, una variedad de productos como lo son panela en bloque, pulverizada, saborizada y salsa
de panela

Hay lugar en el mercado para el negocio propuesto?

Si los productos naturales y orgnicos que aportan minerales y vitaminas tienen un mercado amplio
y ms un producto endulzante que no tenga efectos secundarios
 Cul de los problemas del cliente ayudamos a resolver?

Que los productos endulzantes son productos que tienen efectos secundarios en el organismo y los
clientes necesitan productos que sean naturales y que aporten beneficios al cuerpo.

Existen necesidades que nadie est satisfaciendo?

Hay otras organizaciones que tambin ofrecen los productos pero no todos son productores y
comercializadores que pueden garantizar que el producto sea 100% natural adems de que se
presenta una variedad de productos.

Qu fuentes permiten llegar a estas conclusiones?

Al inicio del proyecto se realiz una investigacin donde se consult fuentes como fue el internet,
se realizaron encuestas a posibles clientes potenciales.

c. Canales de Distribucin y Comunicacin:

A travs de cuales canales quieren los clientes ser alcanzados?

La empresa Dulce Sabor, comercializa sus productos a travs de canales directos e indirectos para
llegar a sus clientes en Colombia y fuera del pas

Cmo llegamos a nuestros clientes?

A travs de la pgina web, redes sociales, publicidad en medios fsicos y virtuales, adems de la
atencin personal en oficina, en puntos de venta.

Qu canales funcionan mejor? / Cul es el ms eficiente?

Para la empresa Dulce Sabor los dos canales de distribucin funcionan ya que los canales directos
le permiten dentro del pas vender los productos y los indirectos fuera del pas.

Cmo y en qu lugar se va a vender el producto/servicio?

Los productos de Dulce Sabor se venden en la oficina principal, en los puntos de ventas, atreves
de los ejecutivos comerciales, igualmente en la pgina web, redes sociales y a travs de
distribuidores

d. Relaciones con el Cliente:

Qu tipo de relacin espera que establezcamos y mantengamos, en cada segmento de

mercado?

Se busca establecer una relacin de negocio respetuoso y estable donde el cliente encuentre el
producto que desea.

Cmo y en qu lugar se va a vender el producto/servicio?

Se va a vender en la oficina, en puntos de ventas, en la pgina web, redes sociales y a travs de
distribuidores

De qu manera se va a comunicar el producto/ servicio de modo tal que los clientes

potenciales se enteren de su existencia y deseen comprarlos?

La publicidad y los medios que se utilizaran para dar a conocer la empresa y los productos son las
pginas web, redes sociales, folletos y catlogos, prensa y televisin, igualmente el voz a voz entre
los clientes continuos.

Qu relaciones hemos establecido?

Relaciones con clientes continuos, clientes espordicos y clientes potenciales

Qu tan costosa es cada relacin?

Las relaciones ms costosas son las que se establecen con clientes fuera del pas por los trmites
que se deben realizar pero igual son las ms rentables para la empresa.

e. Flujos de Ingresos:

Qu valor estn dispuestos a pagar los clientes?

Los clientes estn dispuestos a pagar para los diferentes productos un mximo de precio que se
establece a continuacin
Panela en bloque $3.500 unidad
Panela pulverizada por libra$3.000 unidad
Panela saborizada por libra$5.000 unidad
Salsa de panela 500 gr. $10.000 unidad

Cmo se estn pagando actualmente?

Actualmente los precios que se manejan son los siguientes pero pueden variar dependiendo la
cantidad que se solicite, el pas, o los paquetes adquiridos y las ofertas promocionales del
momento.
Panela en bloque $2.500 unidad
Panela pulverizada por libra$2.000 unidad
Panela saborizada por libra$4.000 unidad
Salsa de panela 500 gr. $6.000 unidad
Los medios de pagos que se reciben son en efectivos, cheques, consignaciones, tarjetas.

Cmo preferiran pagar los clientes?

Hasta el momento los clientes la empresa no ha recibido objeciones en el precio de los productos,
si bien se solicita descuentos es cuando los pedidos son en grandes cantidades o en situaciones
especiales.
Los medios de pagos que ms se utilizan son en efectivo y en consignaciones o transferencias
 Qu otras alternativas de pago podramos aplicar?

En el momento se reciben todos los medios de pago pero se estudiara el pago a crdito o a
cuotas.

f. Recursos Claves:

Qu recursos claves requiere nuestra propuesta de valor?

Los recursos claves que se requieren son la materia prima, los insumos o elementos para el
procesamiento o produccin, los elementos empaque, la mano de obra.

Qu recursos claves requiere nuestros canales, relaciones, etc?

Publicidad, elementos de empaque y embalaje, transporte, mano de obra

Cules son los factores que pueden poner en peligro el proyecto?

La baja produccin de caa de azcar por cambios climticos, plagas o enfermedades, la

competencia dentro y fuera del pas.

Cules creen que son las fortalezas que permitirn tener xito?

Colombia es uno de los mayores productores de panela entonces contamos con la materia prima
igualmente somos una empresa que ofrece un producto que satisface la necesidad de un
endulzante con un valor ms que es que es 100% natural que aporta minerales y vitaminas
igualmente ofrecemos productos de valor agregado no solo la panela convencional sino que la
ofrecemos pulverizada, saborizada y la salsa de panela.

g. Actividades Claves:

Qu actividades claves requieren nuestra propuesta de valor?

La produccin de los productos, la comercializacin, la publicidad, la apertura de mercados, la

exportacin de los productos.

Qu actividades claves requieren nuestros canales, relaciones, entre otros?

Negociacin con los clientes, socios, transportadores, distribuidores, actividades de publicidad, la

comercializacin y exportacin de los productos

Cules son los factores que pueden poner en peligro el proyecto?

La baja produccin de caa de azcar por cambios climticos, plagas o enfermedades, la

competencia dentro y fuera del pas.

Cules creen que son las fortalezas que permitirn tener xito?
Colombia es uno de los mayores productores de panela entonces contamos con la materia prima
igualmente somos una empresa que ofrece un producto que satisface la necesidad de un
endulzante con un valor ms que es que es 100% natural que aporta minerales y vitaminas
igualmente ofrecemos productos de valor agregado no solo la panela convencional sino que la
ofrecemos pulverizada, saborizada y la salsa de panela.

h. Alianzas Estratgicas:

Quines son nuestros socios claves?

Nuestros socios claves son los productores de caa de azcar, los transportadores, los productores
de panela, los distribuidores de insumos para el procesamiento de los productos de valor
agregados, los distribuidores de elemento para el empaque y embalaje, los distribuidores
mayoristas.

Quines son nuestros proveedores claves?

Los proveedores claves seran los productores de caa, los distribuidores de materiales e insumos
necesarios para la produccin de la panela.

Qu recursos clave y actividades estamos obteniendo de nuestros socios?

Los recursos y actividades que obtenemos son materia prima, elementos necesarios para la
produccin, el transporte y la comercializacin de los productos.

i. Estructura de Costos:

Cules son los costos ms importantes del modelo de negocio?

Compra de materia prima, elementos de procesamiento, insumos, mano de obra, costos de

produccin, costos de publicidad y mercadeo, cotos de comercializacin, costos de exportacin del
producto

Cules recursos o activos son los ms caros?

La maquinaria para la produccin

Cules son las actividades ms caras?

Las actividades ms costosas serian la de produccin y se invierta tambin suficiente en el

mercadeo y la publicidad